Ascolto e analisi del mercato, rilevamento del sentiment, individuazione punti di forza e debolezza del business, elaborazione e sviluppo di una content strategy crosssmediale atta ad incrementare le vendite (all'asta e da e-commerce) e l'engagement generale sui canali web presidiati dall'azienda.

1. +
Filsam
Web Marketing Strategy
Simona Facondo|Margherita Sainaghi|Giulia Pinna

2. +
Definiamo la Mission.
Filsam è dal 1995 la casa d’aste filatelica specializzata nella
vendita di francobolli da collezione con la quale tu puoi:
1
alimentare la passione per il collezionismo
2
condividere esperienze e informazioni
3
ottenere il supporto di esperti
4
trovare e acquistare in piena fiducia
francobolli, interi postali e storia postale.

3. +
Definiamo gli Obiettivi.
+275%
+460%
domani
oggi
Vendite all’asta
domani
oggi
Vendite dirette
domani
oggi
Engagement

4. +
Definiamo una Content Strategy.
+ engagement
+ vendite e-commerce
+ vendite asta
Website

5. Sul Sito.
altro
Evangelizzazione (miniguide) / Customized Experience
(neofiti/appassionati/esperti) / Entertainment (Game +
App mobile)
Condividere
esperienze e
informazioni
Storytelling / UGC / pagine profilo personale / Sezione
News
Ottenere supporto
Tutorial tematici su topic dai forum / pagine di
approfondimento sulle categorie collezionabili / Sezione
l’”Esperto Risponde” / sezione FAQ
Scoprire / Trovare
Ricerca per filtri / Ricerca su commissione
Acquistare con
fiducia
content creation
Alimentare la
passione
WEBSITE
+
Migliorare l’e-commerce (processo di acquisto snello,
modalità pagamento chiare, tracking, transazioni sicure,
certificati di garanzia) / incentivare l’acquisto (raccolte
punti, call to action, sconto primo acquisto)
SEO / Usability
Ottimizzare Mappa sito / Ottimizzare indicizzazione (uso di
keyword e tag) / Inserire social share e condivisioni
email /chiarire all’utente le modalità d’uso del sito e
dell’e-commerce

6. Su Facebook.
altro
Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior
condivisione
Argomenti Post
notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici +
tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione
eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di
scrittura
Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione /
immagini / link
Gallery fotografica
Album fotografici coerenti con i prodotti venduti + album
eventi Filsam (aste, convegni, etc.)
Contest
content creation
Calendario
editoriale
FACEBOOK
+
Organizzare contest 2/3 volte l’anno (+engagement
+condivisione +utenti su Fan Page e sito web)
Fan Page
Eliminazione profilo utente / Policy per gestione pagina e
pubblicazione post / immagini copertina e profilo coerenti
con l’immagine aziendale
FB Advertising
Post sponsorizzati /Inserizioni / Notizie Sponsorizzate

7. content creation
Su LinkedIn.
Calendario
editoriale
Pubblicare 1 / 2 post al giorno negli orari di maggior
condivisione
Argomenti Post
notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici +
tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione
eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di
scrittura
Domande agli utenti / Esortazioni alla condivisione /
immagini / link
Pagina aziendale
altro
LINKEDIN
+
(creare)
Gruppo (creare)
Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine
aziendale / Collegamento diretto con dipendenti, prodotti,
servizi, statistiche, account twitter (condivisione
aggiornamenti) + accesso a rete di contatti B2C e B2B +
presidio di un canale dimenticato dalla concorrenza
Target marketing + Direct marketing

8. content creation
Su Twitter.
Calendario
editoriale
Pubblicare 1 / 2 tweet al giorno negli orari di maggior
condivisione
Argomenti Tweet
notizie / curiosità filateliche + approfondimenti tematici +
tip e suggerimenti per il collezionista / comunicazione
eventi / comunicazioni attività aziendale
Tecniche di
scrittura
Utilizzo di Hashtag per essere trovati / indicare il topic /
avere una comunicazione mirata
Account Aziendale
Immagini copertina e profilo coerenti con l’immagine
aziendale
Attività di CRM
Conversazione diretta con gli utenti / customer care /
sales promotion
altro
TWITTER
+

9. +
Affianchiamo Google AdWords.
Keyword Advertising.
Creazione, lancio e monitoraggio di più campagne tematiche
durante l’anno:
1. Istituzionali
2. Contestuali
3. Di Prodotto
Display Advertising.
Targetizzazione dell’audience:
1. Posizionamenti gestiti
2. Contestuale

10. +
Programmiamo le Attività / Gantt.

11. +
Valutiamo i Risultati.
L’uso delle metriche.
Consigliamo l’utilizzo di metriche “a tempo zero” cioè indicatori che
permettono di prendere decisioni di marketing con tempestività.
Esempio di metriche sui Social Media:
Infografica by Socialbakers (www.socialbakers.com)

12. +
Stimiamo il Budget.
Ottimizzazione sito web + gestione
campagne AdWords
Costo a preventivo da Vs. Web Agency
Content Strategy / Risorsa full-time
36.000 euro/anno
Sviluppo mobile App
Google Adwords: Keyword +
Display Ads
Facebook Ads
12.000 /18.000 euro
1.000 euro/mese
c.ca 1.000/euro mese da verificare
previo accesso alla pagina lato
amministratore

13. +
Diamo uno sguardo ad Est.
Opportunità di apertura ai mercati esteri
emergenti.
513 Milioni di persone sono online solo in Cina (+40%
popolazione).
Di questi oltre 300 milioni spendono il 40% del loro tempo
online sui Social.
Entro il 2015 saranno oltre 800 milioni i cinesi che
navigheranno su internet, ovvero la somma degli abitanti di
Stati Uniti e continente europeo.

14. +
Diamo uno sguardo ad Est.
Solo tre PMI italiane su dieci vendono tramite e-commerce, e
quelle che lo fanno stanno sconfiggendo la crisi, soprattutto
grazie all'export internazionale.
Le imprese digitalmente avanzate dichiarano in media che
il 24% del fatturato derivante dall'export è realizzato proprio
Attraverso il canale digitale.
Fonte: Alessandro Longo - Il Sole 24 Ore - leggi su http://24o.it/jXfuK

15. +
CONTATTACI
per ricevere la
versione integrale del
documento.
CONTACTS
GRAZIE!
Simona Facondo s.facondo@fabbricaidee.it
Margherita Sainaghi sainaghimargherita@gmail.com
Giulia Pinna gi.pinna@gmail.com