SlideShare a Scribd company logo
Femton principer för
god kommunikation
Mattias Sjöstrand
1. Kommunikation är också en
process.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Analys
Strategi
KreativitetProduktion
Uppföljning
2. Think first, design later.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Den kreativa briefen
För [målgrupp]
som [målgruppens drivkraft/intresse/behov]
skall vi berätta/visa [budskap]
så att de [känner något]
och därför [önskad åtgärd].
©TranscendentGroupSverigeAB2013
3. Hur är ofta viktigare än vad.
Prioritera därefter.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Hur vi tolkar det som kommuniceras
©TranscendentGroupSverigeAB2013
kroppsspråk, gester
och ögonkontakt
innehållet eller
orden som används
rösten
55 %
38 %
7 %
4. De journalistiska frågorna
©TranscendentGroupSverigeAB2013
• När?
• Var?
• Hur?
• Vem?
• Vad?
• Varför?
©TranscendentGroupSverigeAB2013
5. Hur skapar man en
berättelse?
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Fyra element
1. En scen
2. En huvudperson
3. En konflikt
4. En upplösning
©TranscendentGroupSverigeAB2013
6. Ingen ser den fisk som simmar
mitt i stimmet.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
7. Den som är snyggast, ärligast
och trevligast vinner.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
8. Var relevant och intressant för
den du vänder dig till.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
9. Utgå ifrån att mottagaren är
lika smart som du själv. Minst.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
©TranscendentGroupSverigeAB2013
10. Hellre kommunicera fel och
uppfattas rätt, än tvärtom.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
11. Text och bild skall samspela.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Tidsplan
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Vikten av kontroll
©TranscendentGroupSverigeAB2013
Vägen framåt
©TranscendentGroupSverigeAB2013
12. Säg det viktigaste först, helst
redan i rubriken.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
13. What’s in it for me?
©TranscendentGroupSverigeAB2013
14. Faran med horoskop-
kommunikation
©TranscendentGroupSverigeAB2013
15. Show. Don’t tell.
©TranscendentGroupSverigeAB2013
www.transcendentgroup.com

More Related Content

Similar to Femton principer för god kommunikation

Pass tva tommy
Pass tva tommyPass tva tommy
Pass tva tommy
Interaktiva Möten
 
Mcm module 5a
Mcm  module 5aMcm  module 5a
Mcm module 5a
websule
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunication
JGCommunication
 
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
Pontus Staunstrup
 
Vad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG CommunicationVad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG Communication
Pontus Staunstrup
 
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
Andreas Hallgren
 
Återkoppling är verksamhetsutvecklande
Återkoppling är verksamhetsutvecklandeÅterkoppling är verksamhetsutvecklande
Återkoppling är verksamhetsutvecklande
Gabriella Ekström
 
Mcm module 4a
Mcm  module 4aMcm  module 4a
Mcm module 4a
websule
 
Planner 2016
Planner 2016Planner 2016
Planner 2016
APG Sweden
 
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medierIntervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Savetime Sweden AB (XIKO)
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Crescando
 
Sociala Medier föreläsningar 2015
Sociala Medier föreläsningar 2015Sociala Medier föreläsningar 2015
Sociala Medier föreläsningar 2015
Mats Adamczak
 
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrupSociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
Pontus Staunstrup
 
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik
 
Kom igång med content marketing
Kom igång med content marketingKom igång med content marketing
Kom igång med content marketing
Kristofer Sandberg
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Crescando
 
Ledarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medierLedarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medier
Leif Kajrup
 
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringNauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringMalin Sjöman
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföring
Tobias Strandh
 

Similar to Femton principer för god kommunikation (20)

Implementationssupport
ImplementationssupportImplementationssupport
Implementationssupport
 
Pass tva tommy
Pass tva tommyPass tva tommy
Pass tva tommy
 
Mcm module 5a
Mcm  module 5aMcm  module 5a
Mcm module 5a
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunication
 
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
23 tips om content marketing för 2017 via @PStaunstrup
 
Vad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG CommunicationVad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG Communication
 
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
Besökarnas webbplats, inte vår hemsida. Presentation på IT Solutions Expo, 5 ...
 
Återkoppling är verksamhetsutvecklande
Återkoppling är verksamhetsutvecklandeÅterkoppling är verksamhetsutvecklande
Återkoppling är verksamhetsutvecklande
 
Mcm module 4a
Mcm  module 4aMcm  module 4a
Mcm module 4a
 
Planner 2016
Planner 2016Planner 2016
Planner 2016
 
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medierIntervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
 
Sociala Medier föreläsningar 2015
Sociala Medier föreläsningar 2015Sociala Medier föreläsningar 2015
Sociala Medier föreläsningar 2015
 
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrupSociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
Sociala medier-strategi, 9 saker du ska tänka på av @PStaunstrup
 
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
 
Kom igång med content marketing
Kom igång med content marketingKom igång med content marketing
Kom igång med content marketing
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
 
Ledarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medierLedarskap i sociala medier
Ledarskap i sociala medier
 
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringNauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföring
 

More from Transcendent Group

Penetration testing as an internal audit activity
Penetration testing as an internal audit activityPenetration testing as an internal audit activity
Penetration testing as an internal audit activity
Transcendent Group
 
Frukostseminarium om finansiell brottslighet
Frukostseminarium om finansiell brottslighetFrukostseminarium om finansiell brottslighet
Frukostseminarium om finansiell brottslighet
Transcendent Group
 
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighet
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighetSensommarmingel på temat finansiell brottslighet
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighet
Transcendent Group
 
Next generation access controls
Next generation access controlsNext generation access controls
Next generation access controls
Transcendent Group
 
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrningStar strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
Transcendent Group
 
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
Transcendent Group
 
Är kris en förutsättning för compliance.pptx
Är kris en förutsättning för compliance.pptxÄr kris en förutsättning för compliance.pptx
Är kris en förutsättning för compliance.pptx
Transcendent Group
 
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigareVarför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
Transcendent Group
 
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sättTa kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
Transcendent Group
 
Hur etablerar man en effektiv kris och kontinuitetshantering
Hur etablerar man en effektiv kris  och kontinuitetshanteringHur etablerar man en effektiv kris  och kontinuitetshantering
Hur etablerar man en effektiv kris och kontinuitetshantering
Transcendent Group
 
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnadGrc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
Transcendent Group
 
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska bankerDen anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
Transcendent Group
 
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerierVem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
Transcendent Group
 
Styrelseledamotens roll och ansvar
Styrelseledamotens roll och ansvarStyrelseledamotens roll och ansvar
Styrelseledamotens roll och ansvar
Transcendent Group
 
Vad innebär den nya penningtvättslagen
Vad innebär den nya penningtvättslagenVad innebär den nya penningtvättslagen
Vad innebär den nya penningtvättslagen
Transcendent Group
 
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lagSträngare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
Transcendent Group
 
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the riskSolvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
Transcendent Group
 
Kravställning för grc systemstöd
Kravställning för grc systemstödKravställning för grc systemstöd
Kravställning för grc systemstöd
Transcendent Group
 
How we got domain admin
How we got domain adminHow we got domain admin
How we got domain admin
Transcendent Group
 
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplanFem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
Transcendent Group
 

More from Transcendent Group (20)

Penetration testing as an internal audit activity
Penetration testing as an internal audit activityPenetration testing as an internal audit activity
Penetration testing as an internal audit activity
 
Frukostseminarium om finansiell brottslighet
Frukostseminarium om finansiell brottslighetFrukostseminarium om finansiell brottslighet
Frukostseminarium om finansiell brottslighet
 
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighet
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighetSensommarmingel på temat finansiell brottslighet
Sensommarmingel på temat finansiell brottslighet
 
Next generation access controls
Next generation access controlsNext generation access controls
Next generation access controls
 
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrningStar strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
Star strategy en inspirerande metod för mål och verksamhetsstyrning
 
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
Har ditt företag implementerat en process för att identifiera och hantera int...
 
Är kris en förutsättning för compliance.pptx
Är kris en förutsättning för compliance.pptxÄr kris en förutsättning för compliance.pptx
Är kris en förutsättning för compliance.pptx
 
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigareVarför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
Varför kostnadskontroll och riskhantering av programvara blir allt viktigare
 
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sättTa kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
Ta kontroll över personuppgiftshanteringen på ett effektivt sätt
 
Hur etablerar man en effektiv kris och kontinuitetshantering
Hur etablerar man en effektiv kris  och kontinuitetshanteringHur etablerar man en effektiv kris  och kontinuitetshantering
Hur etablerar man en effektiv kris och kontinuitetshantering
 
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnadGrc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
Grc succéfaktorer; hur får man ut mer värde av grc än enbart regelefterlevnad
 
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska bankerDen anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
Den anpassningsbare överlever; den ökade regleringens effekter på svenska banker
 
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerierVem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
Vem är personen bakom masken hur man hanterar interna bedrägerier
 
Styrelseledamotens roll och ansvar
Styrelseledamotens roll och ansvarStyrelseledamotens roll och ansvar
Styrelseledamotens roll och ansvar
 
Vad innebär den nya penningtvättslagen
Vad innebär den nya penningtvättslagenVad innebär den nya penningtvättslagen
Vad innebär den nya penningtvättslagen
 
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lagSträngare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
Strängare krav på personuppgiftsbehandling senaste nytt om vår nya eu lag
 
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the riskSolvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
Solvency ii and return on equity; optimizing capital and manage the risk
 
Kravställning för grc systemstöd
Kravställning för grc systemstödKravställning för grc systemstöd
Kravställning för grc systemstöd
 
How we got domain admin
How we got domain adminHow we got domain admin
How we got domain admin
 
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplanFem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
Fem dataanalyser varje internrevisor bör ha med i sin revisionsplan
 

Femton principer för god kommunikation