Frukostföreläsning med SoulCom för Stena Fastigheter i Malmö

1. Fastighetsförvaltning i sociala medier

2. Leif Kajrup | @liffeman
Strateg, inspiratör, föreläsare och social media coach
Har arbetat i reklambranschen i mer än 20 år

3. sociala medier?

4. Bloggar
Forum
Mikroblogg
Sociala nätverk
Statustjänster
Mashups
Wikis
Bokmärken
Bilder
RSS
IM
Crowdsourcing
VR
Video

5. Bloggar
Forum
Mikroblogg
Sociala nätverk
Statustjänster
Mashups
Wikis
Bokmärken
Bilder
RSS
IM
Crowdsourcing
VR
Video

6. = en konversation

7. Bloggar
Forum
Mikroblogg
Sociala nätverk
Statustjänster
Mashups
Wikis
Bokmärken
Bilder
RSS
IM
Crowdsourcing
VR
Video

8. en konversation mellan…

9. Journalister
Anställda
Medborgare
Vänner
Kunder
Grannar
killen på bussen
Investerare
Familj
Medarbetare
Bekanta
Kollegor

10. Journalister
Anställda
Medborgare
Vänner
Kunder
Grannar
killen på bussen
Familj
Individer
Investerare
Medarbetare
Bekanta
Kollegor

11. Sociala medier är
inte en teknikutveckling

12. Sociala medier är ett uttryck för
våra
beteenden och behov

13. Sociala medier - en fluga?

14. !
...
#
-
?
!!
!?
…

15. Social Medier med fastighet
Jag gillar fastigheter
Jag äger en #fastighet
Kolla på den här
filmen om min
fastighet
Här är min fastighet.
Här är en massa
snygga bilder på
andra fastigheter
som jag hittat
Jag är en Google anställd
som har en fastighet
Jag är här ofta. Jag är borgmästare här.
Jag är bra på
fastigheter
Här är en
gammaldags bild
på min fastighet

16. Vad händer?

17. Allt är uppkopplat

18. Allt är uppkopplat

19. Allt är uppkopplat

20. Allt är uppkopplat

21. Allt är tillgängligt

22. Ägarskap
Collaborative consumption

27. Allt sker i realtid

28. Allt sker i realtid

29. Allt är mobilt

30. Allt är mobilt

31. Allt är mobilt

32. Andel mobil webb
2010
2012
Förändring
Afrika
5,81 %
14,85 %
155,59 %
Asien
6,1 %
17,84 %
192,46 %
Europa
1,81 %
5,13 %
183,43 %
Nordamerika
4,71 %
7,96 %
69,00 %
Oceanien
2,88 %
7,55 %
162,15 %
Sydamerika
1,46 %
2,86 %
95,89 %
Globalt
3,81 %
10,01 %
162,73 %
Källa: http:/
/royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/

33. Flest mobilsurfare
Land
% Mobil
% Desktop
Zimbabwe
58,06
41,94
Nigeria
57,89
42,11
Indien
48,24
51,76
Sudan
45,32
54,68
Zambia
44,24
55,76
Uzbekistan
42,77
57,23
Laos
35,66
64,34
Malawi
35,48
64,52
Brunei Darussalam
34,05
65,95
Libyan Arab Jamahiriya
22,96
77,04
Källa: http:/
/royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/

34. Platsbaserade tjänster

35. Digital DR

37. Inbound marketing
Bli hittad
Konvertera
Analysera

38. Blogg
Sociala
medier
Webb
Media
Sök
E-post

39. Tjänster ni ska/bör ha koll på

41. Facebook statistik
1 miljard användare 14 sept 2012
618 miljoner dagliga användare
680 miljoner användare via mobilen
Källa: newsroom.fb.com

42. Aktiva användare på Facebook
I sverige
Totalt antal användare:
Andel av den totala befolkningen:
Placering:
Andel av internetbefolkningen:
Genomsnittlig CPC kostnad:
Genomsnittlig CPM kostnad:
Källa: Socialbakers.com 2013-02-11
4 849 860
53,62%
38
57,45%
$0.51
$0.10

43. Varför är Facebook viktigt för er?
För de är där era hyresgäster är för att de vill:
‣prata om er eller om fastighetsbranschen
‣bedömma er
‣rekommendera er
‣varnar för er
‣påverka sitt eget boende

45. Statistik från YouTube
Varje minut laddas det upp 60 timmar video på YouTube.
Det betyder en timme video i sekunden.
Över fyra miljarder videoklipp visas varje dag
Varje dag visas 500 år YouTube-video på Facebook
Över 700 YouTube-videoklipp delas på Twitter varje minut
Mer än 50% av videoklippen på YouTube har bedömts eller har
kommentarer från andra användare
Källa: www.youtube.com/t/press_statistics 2013-02-11

46. Varför är YouTube viktigt för er?
För att film är ett effektivt sätt att berätta en historia
För att skapa en interaktion
För att informera på ett enklare sätt
För att vara synlig

48. Linkedin statistik
200 miljoner användare globalt
Källa: Linkedin 2013-01-09
Totalt antal användare:
Andel av den totala befolkningen:
Placering:
Andel av internetbefolkningen:
Källa: Socialbakers.com 2013-02-11
Sverige
884 068
9,77%
21
10,47%

49. Varför är Linkedin viktigt för er?
För att där kan ni hitta beslutsfattarna/påverkarna
Där kan ni hitta era bästa medarbetare

51. Google+ statistik
400 miljoner konton worldwide
100 miljoner aktiva (används minst en gång i månaden)
Källa: Vic Gundotra 2012-09-17 https:/
/plus.google.com/u/0/+VicGundotra/posts/2YWhK1K3FA5
502 113 konton i Sverige
18,96% jobbar på Ericsson
Källa: http:/
/www.plusdemographics.com 2012-10-30

52. Varför är Google+ viktigt för er?
För att alla era projekt har en egen identitet på Google+
För att Google+ är navet i alla Googles produkter och tjänster

54. Twitter på svenska
Antal konton:
475 000
(299 000)
Aktiva* twittrare på svenska:
220 000
(171 000)
Antal ”mest aktiva”**:
80 000
(53 000)
*har skrivit minst 1 tweet de senaste 30 dagarna
** snitt 1 tweet om dagen
Källa: Twittercensus2013 av Intellecta, siffror inom parentes anger antal från Twittercensus2012

55. Varför är Twitter viktigt för er?
För att det är i realtid
För att det är en ”termometer”

57. Instagram statistik
90 miljoner aktiva användare per månad
40 miljoner bilder per dag
8500 ”Gilla” per sekund
1000 kommentarer per sekund
Källa: http:/
/instagram.com/press/ 2013-02-26

58. Varför är Instagram viktigt för er?
För att bilder säger mer än ord.

60. Varför är Pinterest viktigt för er?
För att bilder säger mer än tusen ord
För att den största andelen användare är kvinnor 45+

62. Varför är positioneringstjänster viktigt
för er?
För att kunna kommunicera i rätt tid, på rätt plats och i rätt sammanhang.
För att kunna förenkla och flytta affären till mobilen

63. Enkel strategi i 5 steg

64. Syfte
Syfte
Målgrupp
Mål
Resurser
Om…?
Varför ska vi finnas i sociala medier?
Vad vill vi uppnå?

65. Exempel: Canal Digital
Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss,
våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse.
Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var
och hur det passar er bäst

66. tigheter
tena Fas
S
Exempel: Canal Digital
Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss,
våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse.
ett ännu
Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var bättre
boende.
och hur det passar er bäst

67. Syfte
Målgrupp
Mål
Resurser
Vem vill vi nå?
Är de på samma nätverk?
Om…?

68. Målgruppsvariabler
Geografi:
‣ Land, region, ort, etc.
Demografi:
‣ Ålder, kön, inkomst, yrke, utbildning, etc.
Psykografi:
‣ Intressen, livsstil, värderingar, personlighet, etc.
Beteende:
‣ Produktintresse, produktmognad, användningsmönster, användningsfrekvens,
köpvilja, beslutsprocess, varumärkeslojalitet, etc.

69. Syfte
Målgrupp
Mål
Mät, mät, mät.
Resurser
Om…?

70. Syfte
Målgrupp
Mål
Resurser
Resurser
Är vi verkligen redo?
Hur många konton ska vi ha?
Vem ansvarar?
Om…?

71. Vem äger sociala medier?
Kommunikation
eller
IT
eller
HR
eller
Juridik
eller
Sälj/marknad
eller
Kundtjänst
eller
Ledningen
?

72. Vem äger sociala medier?
Kommunikation och IT och HR och Juridik och Sälj/marknad och Kundtjänst och Ledningen !

73. Syfte
Målgrupp
Mål
Resurser
Om det händer…?
Vad gör vi då?
”Vi måste ha en plan.”
Om…?
Om…?

78. Bästa sättet att
förutspå framtiden
är att skapa den.
Alan Kay