Vem vill vara vän med en kommun?<br />Seminarium om sociala medier<br />i offentlig verksamhet<br /> 12 oktober 2010<br />
Det här händer!<br />09.00-09.30  ”När den sociala webben kom smygande till Helsingborg” <br />09.45-10.30  ”Hur offentlig...
Kommunicera mera!<br />På Twitter:<br />#smhbg<br />
När den sociala webben kom smygande till Helsingborg<br />Louise Larsson<br />Projekt: Helsingborg.se 2010<br />Oktober 20...
Projekt: Helsingborg.se 2010<br />Blogg och betawebb var en självklarhet<br /><ul><li>Men för vem?
Av vem?
Varför?</li></ul>Kan en kommun twittra?<br />Vem vill interagera med en kommun på Facebook?<br />Det handlar om:<br /><ul>...
Varför, hur och vad får vi ut av det?</li></li></ul><li>Definition<br />Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinera...
Varför sociala medier?<br /><ul><li>Genom Facebook, Twitter och bloggen ska vi sprida kännedom om betawebbplatsen till mål...
Utveckla webbplatsen så att denna motsvarar målgruppernas grundläggande krav och önskemål.
Löpande informera om webbplatsernas utveckling.
Skapa interaktivitet som inte är möjlig på Helsingborg.se i dag.
Ur strategi för sociala medier – projekt nya helsingborg.se 2010 2010-04-09</li></li></ul><li>Olika målgrupper för olika k...
Ansvar och innehåll<br />Vem har ansvaret?<br />Hur ofta ska vi uppdatera bloggen? <br />Vem ska svara på kommentarer? Hur...
Lärdomar (framgångsfaktorer) från andra betabloggar<br />
Lärdomarna gav dessa åtgärder:<br /><ul><li>Bloggen ska uppdateras regelbundet samt vid större händelser.
Kommentarerna i bloggen ska samlas ihop och dras nytta av.
Bloggen ska marknadsföras internt.
Bloggen ska inte bara handla om helsingborg.se utan även innehålla tankar om webb i allmänhet.
Gammelmedia ska kontaktas för att  öka genomslaget för våra sociala medier.
Bloggen ska uppmuntra till delaktighet och dialog genom frågor, tävlingar och respons på kommentarer.</li></li></ul><li>St...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

När den sociala webben kom smygande till Helsingborg

1,357 views

Published on

Presentation av hur Helsingborgs stad har jobbat med sociala medier för att kommunicera arbetet med att ta fram en ny webbplats. Presenterades av Louise Larsson på seminarium om sociala medier i offentlig sektor i Helsingborg för nätverket E24 Skåne den 12 oktober 2010.

Published in: Self Improvement
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,357
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

När den sociala webben kom smygande till Helsingborg

  1. 1. Vem vill vara vän med en kommun?<br />Seminarium om sociala medier<br />i offentlig verksamhet<br /> 12 oktober 2010<br />
  2. 2. Det här händer!<br />09.00-09.30 ”När den sociala webben kom smygande till Helsingborg” <br />09.45-10.30 ”Hur offentliga organisationer och myndigheter kan skapa nytta av<br />sociala medier” <br />10.45-11.30 ”Sociala medier + juridik = sant” <br />11.45-12.30 ”Sociala medier i praktiken och juridiken” <br />12.30-14.00 Lunch<br />14.00-15.30 För medarbetare i Helsingborgs stad: Vi går igenom våra riktlinjer för <br />sociala medier. <br />
  3. 3. Kommunicera mera!<br />På Twitter:<br />#smhbg<br />
  4. 4. När den sociala webben kom smygande till Helsingborg<br />Louise Larsson<br />Projekt: Helsingborg.se 2010<br />Oktober 2010<br />
  5. 5. Projekt: Helsingborg.se 2010<br />Blogg och betawebb var en självklarhet<br /><ul><li>Men för vem?
  6. 6. Av vem?
  7. 7. Varför?</li></ul>Kan en kommun twittra?<br />Vem vill interagera med en kommun på Facebook?<br />Det handlar om:<br /><ul><li>Syfte, mål och effekt.
  8. 8. Varför, hur och vad får vi ut av det?</li></li></ul><li>Definition<br />Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, communities, bloggar, wikier, gruppvara, poddradio och artikelkommentarer.<br />Svenska wikipedia 2010-10-07<br />Hur sociala är våra kommunala webbplatser?<br />Inte särskilt.<br />Kanske är det därför som den sociala webben lockar så mycket?<br />
  9. 9. Varför sociala medier?<br /><ul><li>Genom Facebook, Twitter och bloggen ska vi sprida kännedom om betawebbplatsen till målgrupper som inte nås via övriga kanaler.
  10. 10. Utveckla webbplatsen så att denna motsvarar målgruppernas grundläggande krav och önskemål.
  11. 11. Löpande informera om webbplatsernas utveckling.
  12. 12. Skapa interaktivitet som inte är möjlig på Helsingborg.se i dag.
  13. 13. Ur strategi för sociala medier – projekt nya helsingborg.se 2010 2010-04-09</li></li></ul><li>Olika målgrupper för olika kanaler<br />
  14. 14. Ansvar och innehåll<br />Vem har ansvaret?<br />Hur ofta ska vi uppdatera bloggen? <br />Vem ska svara på kommentarer? Hur ofta?<br />Gör inte om andras misstag!<br />Men låna gärna deras framgångar!<br />Lösningen blir benchmarking och omvärldsbevakning<br />Hur har andra kommuner och myndigheter gjort? <br />Lär av deras ”framgångsfaktorer”.<br />
  15. 15. Lärdomar (framgångsfaktorer) från andra betabloggar<br />
  16. 16. Lärdomarna gav dessa åtgärder:<br /><ul><li>Bloggen ska uppdateras regelbundet samt vid större händelser.
  17. 17. Kommentarerna i bloggen ska samlas ihop och dras nytta av.
  18. 18. Bloggen ska marknadsföras internt.
  19. 19. Bloggen ska inte bara handla om helsingborg.se utan även innehålla tankar om webb i allmänhet.
  20. 20. Gammelmedia ska kontaktas för att öka genomslaget för våra sociala medier.
  21. 21. Bloggen ska uppmuntra till delaktighet och dialog genom frågor, tävlingar och respons på kommentarer.</li></li></ul><li>Statistik för betabloggen 29/4-5/10 2010 (cirka 6 månader)<br />
  22. 22. Statistik för Facebook<br />
  23. 23. Statistik för Twitter<br />
  24. 24. Framgångar för bloggen<br /><ul><li>Tyck till – vinn biobiljetter, gav många kommentarer
  25. 25. (Nästan) först om en nyhet
  26. 26. Många länkar och referenser
  27. 27. Testade olika förslag till sidor
  28. 28. Sommarbilder, kampaj/tävling
  29. 29. Synliggör projektet</li></li></ul><li>Framgångar på Twitter<br /><ul><li>Fungerar som bäst vid evenemang och konferenser
  30. 30. Då skapas dialog mellan deltagarna och inlägg skickas vidare av dem och även av andra som inte är där</li></li></ul><li>Framgångar på Facebook <br /><ul><li>När folk börjar diskutera med varandra
  31. 31. Bilder
  32. 32. Konkreta frågor</li></li></ul><li>Nu är det dags för de smaskiga bitarna…<br />Nämligen det som inte har gått så bra…<br /><ul><li>Tiden räcker inte till
  33. 33. Folk kommenterar inte
  34. 34. Ond cirkel – låg aktivitet bland användarna leder till låg aktivitet hos oss. Det är ju ingen idé att tala för tomma stolar.
  35. 35. Twitter lämpar sig ofta bättre för kommunikation mellan människor, än mellan myndighet-människa. I alla fall i vårt fall, men det blir genast annorlunda när det rör sig om felanmälan, krisinfo eller liknande (exempel: kundtjänsten på SJ_AB).</li></li></ul><li>En kommun är inte av naturlag intressant<br /><ul><li>Vem vill bli vän med en kommun på Facebook? Ingen.
  36. 36. Om man ska ta steget utanför den egna webbplatsen måste det därför finnas ett personligt tilltal.
  37. 37. Det är en kommunikationskanal för dialog. Om ni aldrig nånsin får någon respons på det ni skriver, då bör ni överväga om någon faktiskt läser det hela.</li></li></ul><li>Utmaningar<br />
  38. 38. Tack för mig!<br />Louise Larsson<br />Webbredaktör<br />Helsingborgs stad<br />042- 10 35 32<br />Louise.larsson@helsingborg.se<br />http://betablogg.helsingborg.se<br />http://beta.helsingborg.se<br />

×