facebook

1. Facebook
Программа развития
персонала
Выполнили: Прокопчик Всеволод и Павел Моисейчиков
(гр.613)

2. КАКВЕДУЩИЕ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
КОМПАНИИ
ИСПОЛЬЗУЮТ
ОБУЧЕНИЕИ
РАЗВИТИЕДЛЯ
ПОВЫШЕНИЯ
ВОВЛЕЧЕННОСТИ
СОТРУДНИКОВ
 Компании с высоким уровнем вовлеченности получают ряд ценных
преимуществ: рост производительности и инноваций, лояльность
сотрудников и их заинтересованность в продолжении работы в компании.
Одним из ключевых способов, благодаря которым компании могут
влиять на вовлеченность сотрудников и быть конкурентоспособными на
рынке труда, является их программа обучения и развития.
 Миллениалы теперь составляют самый большой сегмент рабочей силы, и
недавнее исследование показывает, что они оценивают обучение и
развитие как одно из самых важных преимуществ того или иного
работодателя. Ведущие технологические компании сегодня понимают
это и создают новые учебные программы для привлечения внимания
сотрудников и повышения их удовлетворенности от работы. Pandora
называет эту программу своей «B2E»-инициативой («Бизнес для
сотрудников»). Salesforce, добившаяся высоких результатов по
программе «Успешный клиент», запустила программу «Успешный
сотрудник».
 Вот как четыре знаменитые компании используют инновационные
программы обучения и развития для максимальной вовлеченности
сотрудников, и как стартапы и средний бизнес может позаимствовать у
них практические идеи.

3. SALESFORCE
 Salesforce подбирает программы обучения и развития для каждого
отдельного сотрудника для повышения его продуктивности и
вовлеченности.Дэн Дарси, вице-президентSalesforce, курирующий
вопросы продуктивности, среди своих целей называет распространение
программы «Успешный клиент» на своих сотрудников.
 Для Salesforce «Успешный клиент» — это первостепенная важность нужд
клиентов. Это означает активную работу по повышению
удовлетворенности потребителей, вовлеченности, производительности,
лояльности и общей эффективности.Для Дэна и его команды на первом
месте стоит «Успешный сотрудник».
 «Моя цель — разработать лучшую в отрасли программу обучения
продажам; а затем внедрить эту систему во всех отделах Salesforce», — с
энтузиазмом говорит Дэн. Команда Дэна опросила сотрудников и
обнаружила, что они хотели бы обучаться по индивидуальным
программам, чтобы иметь возможность самим выбирать темп обучения.
 Чтобы решить эту задачу, командаДэна адаптировала интерактивную
платформу обученияTrailhead («Начало пути») для внутреннего обучения
сотрудников. Руководители отдела продаж начинали свою карьеру с
живого обучения в АкадемииSalesforce в штаб-квартире.Trailhead
преобразовала этот подход.Сотрудники и менеджеры разрабатывают
учебные планы, соответствующие индивидуальным потребностям и
целям развития каждого сотрудника. БлагодаряTrailhead Salesforce
использует новые технологии обучения и смогла реализовать как
программу «Успешный клиент», так и «Успешный сотрудник».

4. YELP
 Джеймс Балагот, руководитель учебного центра вYelp,
использует обучение и развитие для повышения вовлеченности и
удержания сотрудников.Yelp нанимает и обучает сотни молодых
специалистов каждый год, которыми быстро начинают
интересоваться другие компании. Джеймс начинал свою карьеру
таким же образом и понимает, что разработка учебных программ
для молодых специалистов, благоприятная атмосфера и хорошие
возможности для продвижения — лучшая защита от
профессионального выгорания.
 Сильная приверженностьYelp продвижению внутри компании —
основа усилий отдела развития и обучения.Чтобы поддерживать
вовлеченность и лояльность сотрудников на высоком уровне,
руководителиYelp активно обучают молодых сотрудников и
говорят менеджерам, что развитие персонала является их
ключевым приоритетом. Джеймс регулярно опрашивает
сотрудников, чтобы оценить их удовлетворенность работой и
вовлеченность. Участие сотрудников в создании программ
обучения и развития является необязательным, но сама идея
ясна.Yelp хочет, чтобы сотрудники добивались успеха и
ежедневно предоставляет им возможности для обучения. ВYelp
каждый день может быть учебным, чтобы сотрудники могли
постоянно расти и развиваться.

5. PANDORA
 Pandora — еще одна компания, которая признает, что наставничество и
отношения между менеджером и сотрудником являются ключевым
фактором удовлетворенности от работы у сотрудников. «Причина №1, по
которой сотрудники уходят, связана с плохими отношениями со своими
менеджерами», — утверждает Мэтт Морган, вице-президент Pandora,
занимающийся вопросами развития сотрудников. Его команда тщательно
отслеживает два основных показателя в опросах сотрудников, чтобы
оценить качество отношений между сотрудниками и менеджерами:
 1) Мой менеджер действительно заботится обо мне как о человеке
 2) Я бы порекомендовал своего менеджера другим
 Обучение новых менеджеров для эффективного коучинга, поддержки и
управления людьми — это основная задача Pandora в области обучения и
развития.
 Команда Мэтта создает все свои собственные материалы и учебные
инструменты, отражающие ценности и культуру компании, для новых
менеджеров. Учебные курсы необходимы постоянно, поэтому Pandora
разработала систему онлайн-обучения менеджеров на основании
запросов, и гарантирует, что каждый модуль занимает не более 15 минут.
Pandora успешно реализует свои инициативы по обучению и развитию
менеджеров, чтобы повысить вовлеченность и лояльность сотрудников.

6. COINBASE
 Некоторые считают, что обучение и развитие — это привилегия,
которую могут позволить себе только крупные компании.
Молодая компания Coinbase, создатель первого биткойн-
кошелька, доказывает, что эта точка зрения ошибочна.
 Компания Coinbase, еще начальном на этапе своего развития,
когда численность ее сотрудников едва превышала 100 человек,
начала внедрять программы обучения и развития для
обеспечения высокого уровня взаимодействия с сотрудниками.
По словам Натали Макграт, директора по персоналу, Coinbase
создала содержательные программы без больших бюджетных
расходов. На сегодняшний день Coinbase использует
коучинговую модель Facebook, дистанционное обучение в Code
School по пятницам и строит партнерские отношения с Udemy,
чтобы предложить сотрудникам множество ценных курсов по их
запросам. Цель Coinbase заключается в расширении
возможностей сотрудников и поощрение обучения и постоянного
личностного развитии сотрудников, даже когда компания еще
совсем недавно вышла на рынок.

7. Введение в
развитие
персонала в
Facebook
 «Ключевыми задачами обучения и развития в Facebook
являются стимулирование и развитие культуры непрерывного
обучения», — говорит Майк Уэлш, партнер по обучению и
развитию и менеджер по персоналу в Facebook. Компания
разработала систему, позволяющую привлечь тысячи своих
талантливых сотрудников, которые жаждут автономии,
обратной связи, обучения и продвижения. Сотрудники
Facebook нуждаются в индивидуальном подходе, поэтому
компания предлагает множество возможностей для гибкого
обучения на основании запросов. В Facebook большая часть
обучения осуществляется в пределах функциональных
подразделений, включает в себя взаимное обучение и
инициируется самими сотрудниками.

8. Программы
развития
персонала в
Facebook
 Наиболее известные программы в Facebook — это
инновационные программы развития менеджмента, лидерства и
позитивной культуры. Например, одна из программ для молодых
менеджеров включает индивидуальные занятия с тренером,
чтобы помочь им развить эффективные навыки управления
людьми.
 Программа практического лидерства также получает
восторженные отзывы. Она включает в себя лучшие практики
лидерства, кейсы, тим-билдинг и коучинг, где молодые лидеры
получают обратную связь и советы от своих коллег и
руководителей.
 Наконец, получившая признание и за пределами компании
программа «Управление бессознательными предубеждениями»
обучает сотрудников распознавать предубеждения на рабочем
месте и создавать продуктивных рабочие отношения с коллегами.
Facebook успешно использует систему обучения и развития для
создания культуры, которая ставит людей на первое место, а
также способствует взаимодействию сотрудников, развитию
коммуникации и постоянному обучению.

9. Каждый
новый
менеджер
получает
наставника и
тренера
 Даже если это не повышение, все новые менеджеры должны
добиваться успеха на благо команды. Немногие фирмы дают
новым менеджерам большую поддержку, чем Facebook. В
Facebook, новые менеджеры, как правило, получают
внутреннего наставника на четыре месяца и внешнего
"тренера" на три месяца. Facebook также имеет чрезвычайно
широкую программу получения обратной связи от всех
менеджеров и руководителей.

10. Учебный
лагерь
Расширенный шестинедельный учебный лагерь для новых
сотрудников
Большая часть корпоративной адаптации сотрудников
относительно проста, и зачастую это просто скучное
заполнение анкеты. Facebook, вместо этого, предоставляет
необходимые сотрудникам материалы прежде, чем они начнут
знакомиться с компанией. Их подход уникален уже потому, что
процесс адаптации занимает шесть недель. В течение этого
времени, вместо того, чтобы смотреть ролики и слушать
лекции, сотрудники фактически работают над несколькими
реальными проектами в командах. За время работы в командах
новые сотрудники имеют полный доступ к технологиям,
ресурсам и секретам компании Facebook. У каждого сотрудника
есть наставник. Но кульминацией адаптации сотрудников
является то, что в конце процесса каждому сотруднику задают
вопрос: «К какой команде и проекту в компании Facebook вы
хотели бы присоединяться?»

11. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА И
ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
Примерный план программы управления развитием персонала в организации :
1. Синхронизация со стратегией компании
2. Выбор направленности программы развития персонала
3. Выявление потребности в развитии персонала
4. Составление учебного плана предприятия
5. Анализ результативности программы развития
6. Организация наставнической работы
7. Проработка обеспечения кадрового резерва

12. Система
развития
персонала
Из года в год наращивает и раскрывает профессиональные компетенции
сотрудников именно система развития персонала. В ее функции входят:
 Оценка профессионального и личностного уровня сотрудников,
 определение их потребностей в обучении.
 Мотивирование персонала к обучению.
 Выбор подходов и методов обучения и контроля за усвоением знаний.
 Организация обучающих и контрольных мероприятий.
 Анализ результатов для дальнейшей работы с персоналом.
Следует отметить, что обратная связь от персонала служит улучшению и
самой системы развития.Даже разовое обучение того или иного
сотрудника предполагает целый ряд контактов внутри компании, а
построение системы развития персонала требует идеально отлаженных
коммуникаций между HR-отделом или отделом обучения, руководителями
и сотрудниками. Здоровая доверительная обстановка в компании
мотивирует персонал на успешное обучение и повышение своего
профессионального уровня. Притом важную роль играет то, как и за счет
чего реализуется обучение — самые действенные методы совмещают в
себе участие разных людей и наличие многофункциональных
инструментов.

13. Инструменты
развития
сотрудников
Регламент
 Корпоративный регламент — это устав предприятия,
документ, в котором прописаны правила поведения
сотрудников на рабочем месте, нормы их взаимоотношений с
коллегами, руководством и клиентами.
 В системе управления развитием персонала регламент решает
следующие задачи: формирование корпоративной культуры,
утверждение ценностей компании, ее целей и миссии;
сохранение дисциплины в организации; помощь в адаптации
новичкам.

14. Инструменты
развития
сотрудников
Корпоративный портал
Корпоративные порталы создаются для того, чтобы облегчить
обмен информацией внутри компании, автоматизировать
некоторые рабочие процессы.
Их функционал включает:
 хранение корпоративных данных и управление ими;
 быстрый поиск нужной информации;
 публикацию новостей, объявлений, оповещений.
С точки зрения развития персонала предприятия корпоративный
портал решает несколько задач:
 помогает сотрудникам в адаптации (благодаря быстрому
ориентированию в рабочей обстановке, удобному поиску нужных
данных);
 дает возможности для самообучения;
 способствует распространению корпоративной культуры;
 облегчает HR-менеджерам процессы сбора и анализа сведений о
сотрудниках.

15. Инструменты
развития
сотрудников
Корпоративная социальная сеть
В отличие от портала, корпоративная соц. сеть предназначена
прежде всего для общения. Она ориентирована на рядовых
сотрудников и эффективно решает их проблемы, поэтому ее
посещаемость гораздо выше. Функционал инструмента объединяет
возможности обычных соц. сетей и корпоративного портала:
 персональные страницы пользователей;
 база контактов, где хранится информация о каждом сотруднике;
 самостоятельная публикация контента;
 широкие возможности для общения и обмена информацией
(форумы, чаты, комментарии к записям);
 создание и ведение тематических групп;
 новостные ленты;
 напоминания и оповещения и т. д.

16. Рекомендации
по развитию
персонала
отдела
Необходимо использование вышеперечисленных инструментов
развития сотрудников. Наиболее важным является подбор
корпоративной социальной сети. На данный момент наиболее
используемыми КСС являются:
 Yammer
 IBM Connections
 FacebookWorkplace
 SalesforceChatter

17. Программа
индивидуального
развития
Согласно плану, необходимо произвести обучение сотрудников,
когда все предшествующие исследования уже были проведены.
Индивидуальный план развития, как правило, содержит
перечень развивающих мероприятий. В зависимости от сферы
деятельности компании, ее масштаба этот перечень может быть
очень разнообразным и, в числе прочего, может включать:
 обучение (как в компании, так и внешнее), самостоятельное;
 участие в проектах, где сотрудник может получить ценный
опыт;
 ротацию персонала;
 наставничество, менторинг и коучинг;
 стажировки;
 выполнение дополнительных задач, ролей, поручений;
 прохождение обязательной и необязательной сертификации.

18. Программа
индивидуального
развития
Таким образом, для развития интересных нам людей, мы
сможем проводить следующие мероприятия:
 Проведение стажировок
 Направление людей на участие в тех проектах в которых они
смогут чему-то научиться
 Делегирование полномочий проверенным людям с целью
получения ими необходимого опыта и т.д.