Xavier Rivera de I-Marketing Consulting va exposar les ventatges i els errors d'utilització de diferents eines del màrqueting digital per part de les empreses a la jornada anual d'ESCODI "Tripulant en aigües braves. Passió pel comerç" del dia 1 d'abril del 2014 a CosmoCaixa Barcelona.
Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).
Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODIESCODI
Eines i estratègies gratuites de màrqueting digital per a empresaris de retail. Montserrat Peñarroya a Tots podem innovar 2013 d'ESCODI a CosmoCaixa Barcelona.
Herramientas y estrategias gratuitas de marketing digital en Internet para empresarios de retail. Montserrat Peñarroya en Todos podemos innovar 2013 de ESCODI en CosmoCaixa Barcelona.
Ciatre 2009 - Els 10 Errors en la Comunicació Online de Companyies de TeatreMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva ponència del dia 19 de novembre a les jornades organtizades per CIATRE. En ella s'expliquen els 10 errors que cometen les empreses relacionades amb el teatre, a l'hora de realitzar la seva comunicació online.
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdeviDebatdevi INCAVI
Presentació de la comunitat vinternet en el marc de la II Jornada Innovació Debatdevi (26/10/2009) amb la finalitat de conèixer i debatre quins són els coneixements del sector en relació internet i què n'esperen de la xarxa.
Breu repàs a petits recursos digitals de ràpida incorporació en una agrobotiga.
Apunts de la xerrada "Les possibilitats de les TIC a les agrobotigues que s'ha fet al Centre de Formació i Estudis Agrorurals de Reus el 30-10-2012.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
El futur del comerç neix aquí, neix a ESCODI. L'Escola Universitària del Comerç adscrita a la UB imparteix el Grau en Gestió de Comerç i Distribució. El 80% dels graduats troben feina abans d'acabar la carrera.
150521 conclusions, el client, la brúixola del comerç, jornada, escodi, 201...ESCODI
La 5a Jornada Anual d'ESCODI (Escola Superior de Comerç i Distribució) va centrar-se en el client, com a brúixola del sector. Per això és importantíssim tenir un coneixement profund de la naturalesa humana: Com vivim, com funcionem i sentim; i què ens fa vibrar.
Així doncs, la Jornada ESCODI 2015 va aportar reflexions en:
o Com són els clients que vénen
o Què fan algunes empreses que funcionen bé
Amb més de 350 inscrits, la Jornada Anual d'ESCODI es va celebrar, un cop més, al CosmoCaixa de Barcelona amb la participació de Luís Soler, d'Odgers Berndston; Jordi Bachs, de Jorbachs Store; Oriol Martínez, de Converse Iberia; Rafael Tena, de Prenatal Espanya i Portugal; Jordi Rosàs, d'&Rosàs; Andrés Torres d'Illa Diagonal i professionals del sector com Maria Callís, Esther Boniquet i Andreu March.
ESCODI, ESTHER BONIQUET: Experiència innovadora exclusiva per a clients vips ...ESCODI
Esther Boniquet assessora comerços i entitats per dinamitzar els establiments i associacions. SVIP és la shooping night de Manresa per a gent VIP on una sel·lecció d'establiments presenten en un lloc reservat les seves propostes amb l'objectiu d'oferir una experiència exclusiva als clients.
ESCODI: JORDI ROSÀS: Storytelling o com connectar amb el clientESCODI
Jordi Rosàs, és publicita i fundador de l'agència creativa &Rosàs, va participar a la Jornada Anual d'ESCODI 2015 centrada en el consumidor.
Rosàs va explicar la tècnica de STORYTELLING, una manera de connectar amb el client d'avui.
Si voleu saber més sobre el què es va dir a la Jornada Anual d'ESCODI podeu consultar www.escodi.com
ESCODI. MARIA CALLÍS: El consumidor está al borde del infarto del alma y cere...ESCODI
Maria Callís, especialista en creación actualización, desarrollo y mantenimiento de conceptos comerciales y profesora de ESCODI, explicó en la Jornada Anual de ESCODI centrada en el consumidor cómo los comercios deben adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores. El comercio debe, entre otras propuestas:
- facilitar las cosas a los consumidores por qué tienen un exceso de actividad y positividad;
- ofrecer sociabilidad, ya que la mayoría de la gente se encuentra sola
- ayudar a planificar, ordenar los hábitos, la salud…, el consumidor es desordenado.
Sí desean más información sobre la Jornada Anual de ESCODI 2015 celebrada en CosmoCaixa Barcelona consulten en www.escodi.com
30 piezas de una gestion ganadora para Super vivir, La Visión de los CEO 2015...ESCODI
En la Jornada Anual de ESCODI, la universidad del comercio, Luis Soler, Managing Partner de Odgers Berndtson presentó el resultado de la encuesta a CEOs de distintos sectores sobre 30 claves de la gestión empresarial en los próximos años.
Una guía útil presentada con originalidad y humor.
Escodi Com millorar els resultats de l'empresa de comerç a CCAMESCODI
Curs d'especialització per a propietaris i gerents de comerç amb Fran Arteaga i Jordi Mas d'ESCODI i la col·laboració de CCAM.
Com gestionar factors clau que permeten dirigir i mantenir botigues rendibles:
· Entenent fàcilment alguns conceptes bàsics per a l’empresari de comerç.
· Millorant l’eficiència a la botiga utilitzant indicadors de gestió.
· Assegurant resultats mitjançant la implicació de les persones i la motivació dels
equips.
· Experimentant el procés cap a l’excel·lència en el punt de venda.
Dilluns de 9.30 a 14.30 hores des del 13 d’abril al dilluns 15 de juny de 2015 a Barcelona.
La escuela universitaria de comercio ha realizado una encuesta entre los comerciantes catalanes sobre la evolución de las ventas durante 2014.
Según este informe, el estado de salud general del comercio catalán se puede considerar que se encuentre en el camino de la RECUPERACIÓN DE LA BUENA SALUD:
- Las empresas que gozan de BUENA SALUD representan alrededor del 40%,
- Aproximadamente un 30% se encuentra en RECUPERACIÓN
- Y otro 30% tienen un estado de salud delicado.
En este documento hay la explicación de la muestra que ha contestado la encuesta así como el resultado de esta.
ESCODI, El comerç encamina la seva recuperació (enquesta ESCO III, gener 2015)ESCODI
Resultats de l'enquesta als comerciants sobre l'evolució de les vendes durant el 2014 realitzada per ESCODI, l'escola universitària del comerç.
Segons aquest informe, l'estat de salut general del comerç català es pot considerar que va pel camí de la RECUPERACIÓ DE LA BONA SALUT. Les empreses que gaudeixen de BONA SALUT representen al voltant del 40%, aproximadament un 30% es troba en RECUPERACIÓ i un altre 30% tenen un estat de salut DELICAT.
ESCODI. NOTA DE PRENSA: El 71% de los graduados de la 5a promoción ya trabajaESCODI
Nota de prensa sobre la 5a promoción de Dirección de Comercio y Distribución de ESCODI y del acto de graduación del 24 de octubre del 2014 en Barcelona.
- El 71% de los graduados de la 5a Promoción de Dirección de Comercio y Distribución ya trabaja en el momento de terminar la carrera universitaria.
- El acto de graduación de los 24 alumnos se ha celebrado en el Aula Magna de la UAB, en Barcelona, con la presencia de autoridades, empresas, profesorado, familiares y amigos de los alumnos.
- Ha presidido el acto el Consejero de Empresa y Ocupación, el Honorable Felip Puig, también presidente del Patronato de ESCODI.
VICTOR KÜPPERS A l'ESCODI: VITAMINES PEL COMERÇESCODI
“Només es viu una vegada, però una vegada és suficient si es fa bé!”. En l’entorn accelerat en el que vivim, on la rapidesa és la prioritat i en el que les circumstàncies econòmiques i socials ens fan arribar contínuament comentaris negatius, es fa necessari aturar-se a pensar per ordenar la nostra vida i la nostra professió dintre del món del comerç.
Victor Küppers, autor del llibre: “Vivir la Vida con Sentido” i soci de küppers&co, creu fermament en la importància de la nostra actitud, tant a nivell personal com professional, per desenvolupar el nostre
potencial en el món del retail: Els coneixements sumen, però les actituds multipliquen.
Amb aquesta xerrada, ESCODI vol potenciar la il·lusió i l'entusiasme de les persones per a que gaudeixin a la feina, i facilitar metodologies pràctiques i efectives que ajudin a millorar com a persones i com a professionals. És una activitat adreçada a empresaris i professionals del comerç: Propietaris i gerents de comerç, directors de màrqueting, directors i responsables de retail, responsables de punts de venda, venedors, i totes
aquelles persones que treballen en l’àmbit del comerç. També poden participar els Graduats en Direcció de
Comerç i Distribució que imparteix ESCODI amb titulació de la Universitat Autònoma de Barcelona, UAB.
Victor Küppers és Doctor en Humanitats i soci de Küppers&co. Professor de la Universitat de Barcelona (UB), de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC), i col.labora amb ESADE i amb diversos centres educatius. Ha col·laborat també com a formador per a empreses com Nestlé, BBVA, El Corte Inglés, La Caixa, Privalia, Levi's, Atrapalo.com, Damm, Leroy Merlin, Danone, i Futbol Club Barcelona, entre d'altres. Autor del llibre "Vivir la vida con sentido. Actitudes para vivir con pasión y entusiasmo".
Conferència gratuïta adreçada a empresaris i professionals del comerç a la universitat del comerç, ESCODI el proper 26 d'octubre a les 14.30 al carrer Colom 114 de Terrassa.
7 claus per vendre més amb les olors encertadesESCODI
ESCODI ofereix una conferència inagural del curs 2014 2015 gratuïta sobre el màrqueting de les olors que pot arribar a incrementar des d'un 15 a un 85 % factors clau com la preferència d’un producte, la percepció del seu valor afegit, la intenció de compra, la satisfacció del client, el trànsit a les botigues i el volum de vendes.
Ens ho explicarà Cristina Sala, EMBA d'EADA, Dra. en Químiques- Enologia i dissenyadora de més de 200 perfums que s’han venut per tot el món.
Dilluns, 29 de setembre de 2014, de 14:30h a 16:00h a la seu d'ESCODI a Terrassa (c/ Colom 114, 1r pis 08221)
www.escodi.com
ESCODI: encuesta salud comercio catalan, en recuperaciónESCODI
ESCODI, la Universidad del Comercio, ha realizado la Encuesta sobre la Salud del Comercio catalán (ESCO) que aporta datos sobre la evolución de las ventas, los márgenes, los beneficios, la percepción del estado de ánimo del consumidor por parte de los comerciantes y analiza cuando se empiezan las rebajas y promociones especiales de verano 2014.
La principal conclusión de la encuesta es que el estado de salud del comercio se encuentra “en recuperación”. De la encuesta destacan los datos siguientes:
- el 60% de las empresas de comercio catalanas han aumentado o han mantenido sus ventas durante este primer semestre del 2014.
- el 66% de los comerciantes consideran que el ánimo del cliente para comprar en rebajas es igual o mejor
- el 19% de los comerciantes no hace rebajas, a pesar de formar parte de sectores que tradicionalmente hacía.
ESCODI ha realizado esta encuesta entre los comerciantes, que ha sido contestada entre los días 8 y 18 de julio de 2014. En la encuesta se preguntaba por la evolución de les ventas durante el primer semestre de 2014 y sobre el inicio de la campaña de rebajas de verano del presente año.
ESCODI: la salut del comerç, en recuperació (enquesta juliol 2014)ESCODI
ESCODI, la Universitat del Comerç, ha realitzat l’Enquesta sobre la Salut del Comerç (ESCO) que aporta dades l’evolució de les vendes, els marges, els beneficis, la percepció dels ànims del consumidor per part dels comerciants i analitza quan s’inicien les rebaixes i promocions especials d’estiu 2014.
La principal conclusió de l’enquesta és que l’estat de salut del comerç és que es troba en recuperació. De l’enquesta en destaquen les següents dades:
- el 60% de les empreses de comerç catalanes han augmentat o han mantingut les vendes durant aquest primer semestre del 2014.
- el 66% dels comerciants consideren que l’ànim del client per comprar en rebaixes és igual o millor
- el 19% dels comerciants no fa rebaixes, tot i formar part de sectors que tradicionalment en feia.
ESCODI ha realitzat aquesta enquesta entre els comerciants, que ha estat contestada entre els dies 8 i 18 de juliol de 2014 i on se’ls ha preguntat per l’evolució de les vendes durant el primer semestre de 2014 i sobre l’inici de la campanya de rebaixes d’estiu del present any.
Curs a Barcelona sobre com utilitzar el programa Excel per treballar dades de manera que ens ajudin a optimitzar la gestió i a prendre decisions d'una forma encertada i objectiva.
Amb la formació i els exercicis pràctics 100% retail, l’assistent podrà:
- Donar forma a informació extreta dels diferents programes de gestió (TPV o ERP), fent servir
correctament cel·les i formats, doncs sovint s’editen de forma poc visual o gestionable.
- Ordenar, filtrar i classificar les dades d’un llistat de vendes o articles d’acord amb el criteri escollit.
- Aplicar a taules i gràfics de vendes un format que permeti una lectura més visual i productiva.
- Trobar màxims i mínims d’un llistat de dades, operar amb ells, i buscar i modificar dades concretes.
- Operar amb dates (períodes de vendes) i textos (descripcions d’articles, etc.).
- Guanyar precisió i productivitat en la realització de llistats de vendes amb les múltiples
perspectives d’anàlisi que ofereixen les taules dinàmiques.
www.escodi.com
Escodi visita comercial guiada la posada en escena 2 de juny 2014ESCODI
ESCODI convida a comerciants i responsables d’establiments a fer una passejada pel centre de Barcelona acompanyats per una tècnica en aparadorisme i merchandising i professora d’ESCODI, l’Emma Capellera. Amb ella s’observarà i aprendrà de les coses ben fetes i de les possibles millores en diferents establiments. És molt important com es presenten els punts de venda ja que comuniquen l’estratègia de la marca i determinen l’experiència de compra que poden tenir els clients. Amb aquesta sessió matinal, es vol oferir als participants una visió actualitzada de la posada en escena, el marchandising, l’aparadorisme i la distribució de l’espai a les botigues actuals.
http://escodi.com/agenda.php
www.escodi.com
Curs que dóna pautes pràctiques de com millorar els resultats de les botigues a partir de mesurar l’activitat amb indicadors, amb la finalitat de tenir la informació necessària per encarar millor el present i el futur dels negocis del retail. Curs impartit per Fran Arteaga a Barcelona.
www.escodi.com
ESCODI Conclusiones "Tripulando en aguas bravas. Pasión por el comercio"ESCODI
Resumen de la 4a jornada anual de la escuela universitaria de comercio, ESCODI, celebrada en abril del 2014 en CosmoCaixa Barcelona.
Se presentaron estrategias de cambio de empresas del retail para superar la crisis, así como herramientas para reducir costes o mejorar la comunicación con los clientes. También se debatió sobre la importancia de la gestión de los equipos de personas.
www.escodi.com
3. Pàg. 3
Email Marketing – Conceptes Previs
Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing.
Aconseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit
La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau
Utilitzar eines adients en l'enviament dels emails/butlletins
4. Pàg. 4
Email Marketing – PUNTS FORTS
- Econòmic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€.
- Ratis d'obertura 18-20% / CRT 3-5%
- Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja.
- Segmentació total dels nostres clients permeten una comunicació molt
Personalitzada
- Accessible a tothom :
Retailer i Client
- MES TRÀFIC A PUNT DE
VENTA
5. Pàg. 5
Email Marketing – ERRORS COMUNS
- Errors en el Contingut i Valor Afegit
- El dia i l'hora de l'enviament
- No pensar en dispositius mòbils
- No tenir la web mobile
- No disposar d'una estratègia
- No segmentar
7. Pàg. 7
SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
També estem dins el camp del Permision Marketing.
Ús dels Smartphones va creixent però encara no tothom en disposa d'un
Es una forma de comunicació instantània on busquem una reacció immediata
Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online
8. Pàg. 8
SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS
Comunicació molt efectiva- Ratis d'obertura molt alts
Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris
No només text, links, imatges, vídeos.
Conversió a clients a punt de venta
A Espanya una eina predomina
Existeixen plataformes d'enviament
9. Pàg. 9
SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS
Missatges amb poc valor afegit
Els TEMPS i la constància.
No facilitar el esborrar-se de la llista
No comunicar-ho als clients
Faltes ortogràfiques
Les Eines
11. Pàg. 11
APPs i Push Not. Conceptes Previs
Permeten notificacions
Utilització sense Internet
Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmera, GPS, sensors,etc)
Cost semblant a un web.
Android i iOS dominen el mercat
12. Pàg. 12
APPs i Push Not. PUNTS FORTS
Ratis de visualització molt alts
Cost “0”
Incrementa un 540% el rati d'obertura
Gran poder de fidelització
Interacció amb el producte/marca de forma diferent
Segmentació del missatges
14. Pàg. 14
Social Media. Conceptes Previs
Les xarxes actuals amb més usuaris són:
Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest
Les noves que venen:
Snapchat i Vine
Ha fet canviar l'ús d'Internet
És una realitat imparable
15. Pàg. 15
Social Media. Punts Forts
Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu
Excel·lent canal de comunicació ...i de reclamacions
Els usuaris busquen la informació més actualitzada en
les xarxes socials i en els nostres perfils
Podem aconseguir una bona Reputació Online que generi un
Impacte en les nostres vendes.
Comunicació pot ser pública o privada.
16. Pàg. 16
Social Media. Errors Comuns
Manca planificació i d'estratègia
Falta de recursos
Pensar que això no va per tu
Respondre de forma no adequada
No aportar valor als usuaris
Poca professionalització
25. Pàg. 25
Codis QR
Què pot contenir un QR?
Text
AdreAdreAdreAdreççççaaaa webwebwebweb (URL)(URL)(URL)(URL)
SMS
E-Mail
vCard / MeCard
Geocoordenades
Cites Agenda
Trucades
Accés WIFI
26. Pàg. 26
Codis QR
5 wins
• Vincle suports físics amb web
• Interacció eficient
• Consultes/consum per impuls
• Mètrica i conversió al món real
• Implementació a cost 0 (o quasi)
27. Pàg. 27
GrGrGrGrààààcies per la seva atencicies per la seva atencicies per la seva atencicies per la seva atencióóóó
Xavier RiveraXavier RiveraXavier RiveraXavier Rivera
TelfTelfTelfTelf,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042,W,L,T,V : 600505042
TwitterTwitterTwitterTwitter : @: @: @: @xavierriveraxavierriveraxavierriveraxavierrivera
www.iwww.iwww.iwww.i----marketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.com
xriveraxriveraxriveraxrivera@@@@iiii----marketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.commarketingconsulting.com