1. Planta't a Internet! Telejet Garrotxa Professor: Marc Nicolau

2. Internet: Ofereix moltes possibilitats a les empreses. Està creixent a un ritme vertiginós: pàgines web i nombre d’usuaris amb connexió a la xarxa. Com es pot aprofitar Internet per l’empresa? Disposar d’un lloc web. Entre altres...

3. Àrea de màrqueting i publicitat: Internet és molt més rendible que els mitjans tradicionals ja que: Costos més baixos. Públic més heterogeni. Millor atenció al client: Comunicació 24 hores al dia i 365 dies l’any: web i correu electrònic

4. Conèixer millor al client i la seva satisfacció: Informació activa: correu electrònic, formularis, etc. Informació passiva: estadístiques d’accés a la web, enquestes, etc. Major informació dels productes o serveis oferts: En tot moment i des de qualsevol lloc. Reforçar la imatge corporativa. Publicitar l’empresa arreu del món.

5. Comunicació interna i externa Cerca d’informació externa Suport publicitari i imatge corporativa Teletreball Comerç electrònic

6. Eina de comunicació interna: “ Intranet ” Cost molt reduït (pràcticament gratuït) Bon aprenentatge per sortir a Internet Permet difondre informació de l’empresa als treballadors amb efectivitat: Que estiguin informats permanentment amb les últimes novetats i dades de l’empresa. Gran utilitat com a font documental  oficina sense papers.

8. Eina de comunicació externa: correu electrònic Més barat que el fax Més efectiu (reutilització de la informació) Cost anual baix (el que costa l’ADSL mensual x 12)

9. Sistema de comunicació que utilitza Internet com a mitjà de transport Molt més ràpid i barat que el correu postal. Exemple: www.gmail.com Té l’avantatge que permet tenir gratuïtament 200 comptes de correu sota el mateix domini. Exemple: [email_address]

11. Amb Internet es senzill trobar informació sobre: Proveïdors Clients Productes Competència Etc.

12. Pàgina web on es pot consultar per un tema concret i en troba pàgines relacionades. Exemples: www.google.es es.yahoo.com es.msn.com www.cercat.com altres

13. A Internet no hi ha empreses grans o petites: Hi ha empreses que ho fan bé, i empreses que ho fan malament. Permet possibilitats innovadores i no possibles amb mitjans tradicionals (multimèdia...). Actitud activa de l’usuari. Cost reduït. Possibilitat de personalització per cada usuari. En resum: Gran mercat de negoci: Milions de persones connectades a la xarxa. ... o també permet fer el ridícul…

14. La imatge de l’empresa a Internet

15. Internet permet treballadors a distància Correu electrònic FTP Accés a xarxes corporatives i a bases de dades Grans possibilitats per realitzar vendes: Dispositius mòbils: PDAs, telèfons mòbils, etc. Comunicacions mòbils: captura de les dades de clients, etc.

17. Consumidor Entitat Financera Empresa A.- Procés de Compra Selecció de productes Selecció d’ofertes Procés de compra : Tancat? B.- Abonament Transacció Seguretat de la transacció Certificació d’entitats Gestió de comptes comercials C.- Càrrec Transacció Seguretat de la transacció Privacitat de dades Certificació de participants Continguts Manteniment Transport Proveïdor Solucions D.- Enviament Mercaderia

18. Oferir productes que el client vol comprar, amb algun valor afegit amb preu o informació Millorar les relacions amb clients i proveïdors Utilitzar bé la informació extra que es té dels clients Venedor Més exigent a l’hora de seleccionar productes Té més informació per decidir Necessita que li ofereixin facilitat i entreteniment Vol pagar menys pel que compra Client Assegurar que es fa el pagament i el cobrament Assegurar la privacitat de tots els participants Entitat Financiera Proporcionar maquinari, programari i comunicacions Adaptar-ho a les necessitat de l’empresa Assegurar que cadascú dels implicats és qui diu que és Fer que les compres arribin al seu destí (logística) Que l’empresa es preocupi del seu negoci, i de res més Proveïdor Solucions

20. Fins aquí les eines que es poden utilitzar. Però, com es pot fracassar o tenir èxit a Internet?

21. No saber perquè estem a Internet: Sense objectius ni estratègia s’acaba fracassant. No assignar prou recursos: No només per la creació, sino pel manteniment. No tenir en compte els dissenys, temps de càrrega, la rapidesa en donar resposta als usuaris ... Oferir informació estàtica i de poca utilitat

22. Fidelitzar els clients. Essent ràpid adoptant les novetats en continguts i tecnologia. Intentant ser una referència pels clients. Entendre que el temps a Internet va molt més ràpid que a la vida normal. Acceptar la nova forma d’intercanvi d’informació per informació.

23. Entendre la “cultura Internet”. Oferir un nou marquèting personalitzat i de servei. Oferir productes i serveis gratuïts. Treballar les tècniques de relació “un a un”, tant entre persones com entre negocis.

24. Disponibilitat: A qualsevol lloc, a qualsevol hora. Actualització: Informació en temps real. Seguiment: Informació completa i immediata de les preferències de les visites. Informació addicional : Permet utilitzar mitjans addicionals com vídeo, fotos de millor qualitat, etc. Accessibilitat: Informació no només seqüencial. Fitxer: Mantenir un històric de la informació.