Uploaded byJannicke Røgler
En smak av sosiale medier
Presentasjon av noen web 2.0 tjenester for administrasjonen i Buskerud fylkeskommune 7. oktober
More Related Content
Similar to En smak av sosiale medier
En smak av sosiale medier
- 1. En smak avsosiale medier Jannicke Røgler Buskerud fylkesbibliotek 7. Oktober 2009
- 2. Agenda Forsøk påå definere sosiale medier (web 2.0) Kort om E-læringskurset "23 ting” Presentasjon av noen sentrale tjenester Litt om trender Hvorfor er sosiale medier viktige for fylkeskommunen
- 3. Men først noenord om Drammensbiblioteket!
- 4.
- 5. Det er bareå innrømme det! Vi er Digitale innvandrere
- 6. Hva er sosialemedier? Samlebetegnelsen på den nye generasjonen av teknologi og brukermønstre på Internett Kjennetegn: nettbrukere deler innhold, informasjon, meninger, erfaringer, kunnskap og media mellom hverandre Sosiale medier kalles ofte brukerstyrte medier , fordi det er brukerne som genererer innholdet, og holder kanalen ”levende” og attraktiv for andre brukere
- 7. Teknologi webben somplattform før lastet man ned programmer nå jobber man rett på webben skillet mellom program og nettside viskes ut ” Nettskya” nye måter å programmere nettsider: Ajax Java
- 8. Hvorfor bruker visosiale medier? Relasjonsbyggende Identitetsskapende Underholdende
- 9. Kjenner du noensom…
- 10. 23 ting om2 null
- 11. Hvorfor? VI VILIKKE SITTE SOM SPØRSMÅLSTEGN NÅR NOEN KOMMER INN OG SPØR OM: FLICKR / MASH-UPS / YOUTUBE / IPOD / RSS Målet med 23 ting er at man skal: Utforske og lære om 2.0 teknologiene Bli i stand til å bruke disse teknologiene i sitt arbeid Prøve en ny måte å lære på Det handler ikke om teknologi – men hvordan vi kan bruke den i hverdagen
- 12. 23 ting om2 null
- 13. Et utvalg av tjenester
- 14. Blogging Blogg (forkortelseav ordet weblog) er en form for dagbok eller nyhetsbrev på nettet Her kan du alene eller sammen med andre skrive korte eller lengre innlegg om alle mulige tema Ikke sjelden kombineres det faglige og det personlige i en blogg Bloggens form er enkel og rask Uformell og personlig stil
- 15. Blogging – eksempleri Buskerud Drammensbibliotekets blogg om populærkultur http:// bibpop . wordpress . com / Bjørn Venn sin blogg http:// bjorn .venn. no / Øvre Eiker bibliotek http:// ovreeikerbibliotek . wordpress . com / Geir Dahlberg ved Hønefoss vgs http:// hovsweblog . blogspot . com / 13 tips for å bli en bedre blogger
- 16. Kjennetegn ved engod blogg: Christina Andersens danske undersøkelse Personlig stemme Blogg i eget navn Bruk tagger og emneskyer Still spørsmål dersom du ønsker svar Lenk ut i verden Implementer bloggen på egen side Lag korte innlegg Benytt RSS Ansatte kommenterer
- 17. Øvre Eiker bibliotek- http:// ovreeikerbibliotek . wordpress . com /
- 18.
- 19. Twitter Følge dinefavoritter Informere om tilbud Twitre fra konferanser Følge med på twitring fra konferanser Gir et rikt informasjontilfang, får belyst tematikken fra ulike vinkler 140 tegn Twitterhistorier
- 20. Nyhetsstrømmer - RSS RSS står for “Really Simple Syndication” og er et filformat for å levere jevnlig oppdatert informasjon på webben RSS er noe av det nyttigste på nettet for å holde seg oppdatert NB! Nyhetsstrømmene går begge veier
- 21. RSS -nyhetsstrømmer Heltgrunnleggende for utveksling av informasjon Bruk RSS til å berike egne nettsider Gjør det enkelt for brukerne å abonnere på RSS fra dere
- 22. ” Bloglines gjørat jeg kan klare å følge med på de viktigste nettstedene for bibliotekutvikling” (Sitat fra biblioteksjef)
- 23.
- 24. Flickr Flickr er et av mange nettsteder der internettbrukere kan laste opp og dele fotografier med andre og kommentere hverandres bilder. En kan bestemme hvem som skal ha tilgang til bildene en legger ut. Flickr kan sees som en type blogg der hovedvekten legges på det visuelle uttrykket.
- 25. Fylkesbiblioteket på Flickr
- 26.
- 27.
- 28.
- 29. Youtube I løpetav det siste årene har antallet nettsteder som tilbyr lagring av video nærmest eksplodert Dette gjør oss i stand til enkelt å laste opp og dele video med hverandre på internett Google/YouTube har rundet sju milliarder videovisninger pr. måned ( Nielsen ) På YouTube kan du enkelt laste opp dine filmer. Det er også enkelt å lage en lenke på eget nettsted, slik at du kan vise filmen din direkte på dine sider Velger du å opprette en konto på YouTube kan du også bokmerke dine favoritter
- 30.
- 31.
- 32. Du kan læreALT og se ALT på YouTube Lære en hobby Spille gitar Lære et språk Japansk Følge forelesninger Stanford University Musikkvideoer Lære yoga Solhilsen YouTube nr. 2 som søkemaskin etter Gogle
- 33. Markedsføring ogsynliggjøring!!!
- 34. Trender Du erikke bare hva du kan og gjør Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg Se på befolkningen som samarbeidspartnere (Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders i eBorgerrapporten, rapporten ) Hvordan forholder fylkeskommunen seg til dette?
- 35. eBorger rapporten 30%av nettsamfunnsbrukerne synes det er nyttig med tilgang til offentlig informasjon i nettsamfunn Wikipedia og Facebook er de mest populære brukerskapte tjenestene. Nesten 20% av Norges nettbefolkning i alderen 15-75 år er innom Facebook daglig Tåle mer åpenhet rundt dataene man sitter på 53% brukte nettsamfunn til kulturtips (Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders i SINTEF, rapporten )
- 36. 1,3 mill nordmennpå Facebook Burde ikke alle fylkeskommuner være der da med sine tjenester?
- 37. Ny IKT-strategi forfylkeskommunen Skolens utfordringer Elektroniske tjenester Livslang læring Bruk av sosiale medier Fri programvare
- 38. Hva kan fylkeskommunenbruke sosiale medier til? Kundeservice Gi mulighet til å dele erfaringer og meninger om bfk Relasjoner Bygge relasjoner med likesinnede Rekruttering Være til stede der jobbsøkerne er. BFK fremstå som en attraktiv arbeidsgiver Markedsføring og informasjon Merkevarebygging. Være der målgruppene er, gjøre seg tilgjengelig og informere om våre tjenester Følge med på det som skrives om oss
- 39. Hvordan bruke sosialeteknologier i BFK Brukerhenvendelser (IM, Chat) Wikis for personalet Wikis for publikum (lokalhistorie) RSS feeds – tjeneste til publikum Podcasts – bli kjent med Buskerud Bokblogger – lesetips, lesesirkler Reiseliv - Lokalhistoriske bilder på Flickr Livslang læring – Opplæring av befolkningen i sosiale medier Bare fantasien setter grenser!
- 40.
- 41. Takk for meg!Jannicke Røgler Buskerud fylkesbibliotek Jannicke. rogler @ bfk . no http://slideshare. net / janniro
Editor's Notes
- #2 http://coltpr.wordpress.com/2007/10/03/innf%C3%B8ring-i-sosiale-medier/
- #6 Sier noe om universet en enkelt person kan befinne seg i på verdensveven
- #9 Motivasjonen for å være aktiv eller en del av sosiale medier, kokes ned i følgende grunner: For å bygge, forme eller forsterke ens egne personlige nettverk. For å bygge og definere ens identitet. Henger tett sammen med ytringsfrihet og image, som til sammen danner et uttrykk både visuelt og informativt om hvem du er. For å uttrykke seg kreativt, og kunne leke seg eller la seg underholde. Dele sine interesser eller hobbyer med likesinnede. De tre nøkkelordene for brukerens motivasjon i forhold til å ta del av sosiale medier er at det er: Relasjonsbyggende, Identitetsskapende og Underholdende. Dette innebærer at man selv har muligheten til å selv velge hva man vil gjøre, hvordan man vil gjøre det og dele sine meninger og inntrykk med andre. Det vil si at spesielt sosiale nettverkssteder er et rom for kreative prosesser og engasjement, og ikke et sted hvor de tradisjonelle markeds- budskapene har størst påvirkningskraft.
- #16 Vi håpet at du kunne stille opp og forelese engasjerende(!) om hvordan bibliotekene kan benytte publisering på blogg(er) som et verktøy for markedsføring, markedsføring og markedsføring... Blogg og RSS går hånd i hånd. Det andre viktige aspektet er da mulighetene for å ha kommunikasjon/interaktivitet med brukerene (kommentarer) og hvilke muligheter RSS gir både bibliotekene og brukerene. Det ville vært fint om du kunne vise noen eksempler fra bibliotek som benytter blogger pr. i dag (f.eks. Harstad, Fauske, Kongsberg) etc. Varighet: 45 minutter. Etter deg vil en annen (muligens meg) presentere en bibliotekblogg. http://sarpsborg.wordpress.com/
- #17 Forskningsprosjekter har vist at en god blogg gir både økt trafikk til nettstedet og flere fysisk besøkende Eksempel fra museum i Australia
- #22 RSS er utrolig bra for å berike egne nettsider. La brukerne abonnere på både nyheter, arrangementer og nyinnkjøpte medier
- #36 Det er flere initiativer i andre land som påpeker en utviklingstrend i retning av brukerskaptefora knyttet til offentlig informasjon, som f.eks. FixMyStreet, TheyWorkForYouog EveryBlock Mange er initiert påfrivillig og uavhengig basis av såkalte eGovgeeks som tar i bruk flere datakilder (bl.a. offentlige) og skaper nye og lokale tjenester basert påen kombinasjon av ulike data Ogsådet private: My Starbuckideas Dellideastorm
- #39 Kundeservice : Vanlig grunn for å ha en arena hvor kunder kan dele av sine erfaringer og meninger om bedriften eller produktene. Hvis man opplever negative tilbakemeldinger og misfornøyde kunder, har man også mulighet til å fange det opp, og dermed rette opp i det. Slik kan man være med på å påvirke omdømmet sitt i denne kanalen. Det er viktig for troverdigheten at bedriftene lar kundene dele både positive OG negative meninger, men man har selvfølgelig lov til å forsvare seg. Brukerne vil slå hardt og nådeløst ned på løgn eller usannheter. Relasjoner : Gjennom å være en del av sosiale medier, har man mulighet til å lettere komme i kontakt med likesinnede. Nisjene står sterkt i denne kanalen, og det er derfor lettere å bygge relasjoner med interessenter som bryr seg om noe av det samme som deg. Dette kan være både i forhold til potensielle kunder, leverandører, konkurrenter, eller andre hvor man kan oppnå en synergieffekt. Rekruttering : Punktet om relasjoner gjelder også for rekruttering. Det er likevel ofte en grunn til at næringslivet ønsker å påvirke i sosiale medier. Kampen om kompetanse er hard, og da gjelder det å være tilstedet der jobbsøkerne er. Medievanene tilsider at man i større og større grad søker etter informasjon og tar kontakt med potensielle arbeidsgivere på nettet. Det er derfor også viktig å bygge oppunder synlighet, og øke kjennskapen og kunnskapen om bedriften. Markedsføring og informasjon : Merkevarebygging blir stadig viktigere. Det gjelder derfor å være tilstede der målgruppen din holder til. Det å gjøre seg tilgjengelig, informere og spille på konsepter som er attraktive på målgruppen, vil være en viktig del av merkevarebyggingen i årene fremover. Her kommer også bransjene innenfor søkemotoroptimalisering (SEO), interaksjonsdesign, og viral markedsføring til å vokse stort de kommende årene. PR er i denne sammenhengen viktig i tilknytning til informasjonen og hvordan denne tilpasses de øvrig nevnte arbeidsverktøyene. Direkte salg, og leads : Gjennom å være tilstedet i sosiale medier, forkorter man også veien til kunden. Motstanden er fortsatt stor hos mange for å ta opp telefonen og ringe. Dette bygger ofte på dårlige erfaringer, hvor man må vente, blir overført fra en person til en annen og aldri får svarene man ønsker. Det er viktig at bedrifter som bruker sosiale medier som en salgskanal da har personer som kan følge opp spørsmål og henvendelser fra potensielle og nåværende kunder.