21 marzo [Day TWO] 11:20 - 11:50 [ 30 min ] #5 Hall Carlotta Ferrari

1. DAL MICE AL
DESTINATION MANAGEMENT
Carlotta Ferrari
Director of Destination Florence CVB

2. Chi generalmente promuove una
destinazione?
_Turism Board/DMO
_Convention & Visitors Bureau
_Convention Bureau

3. ELEMENTI PER IL SUCCESSO
Il ruolo della Destinazione e del
Convention Bureau
avere il prodotto non basta,
occorre fare di più
strategia + governance
collaborazione
amministratori pubblici
+ soggetti privati
efficacia
comunicazione + azioni

4. il company profile

5. Destination Florence Convention & Visitors
Bureau è il partner ufficiale del Comune di
Firenze e dal 1995 opera per la promozione
della destinazione verso tre principali aree di
mercato: il MICE, il destination wedding
e il leisure.
L’obiettivo è di attrarre a Firenze grandi
eventi, congressi, matrimoni
internazionali e turismo di qualità e
promuovere le destinazioni Toscane a forte
vocazione congressuale.
Chi siamo e la nostra mission

6. Un po’di STORIA
1995
DFCVB
FOUNDATION
2009
PROVINCE OF
FLORENCE
AS
STAKEHOLDER
2011
INCREASING OF
ACTIVITIES
+90 MEMBERS
2013
WORKING
FOR THE
FUTURE
+141
MEMBERS
2014
PRIVATE
COMPANY
2015
OFFICIAL
PARTNERSHIP
WITH
FLORENCE
MUNICIPALITY
2016
TUSCANY FOR
WEDDINGS
+235
MEMBERS
2018
DESTINATION
FLORENCE
300 MEMBERS

7. Destination Florence CVB è il partner
ufficiale del Comune di Firenze che ha
affidato a noi l’incarico ufficiale per la
promozione della destinazione per attrarre a
Firenze grandi eventi, congressi, matrimoni
internazionali e turismo di qualità.
Partner ufficiale

8. Ha un forte supporto istituzionale dalla
Regione Toscana, dalla Camera di
Commercio, da Toscana Aeroporti e da
Firenze Fiera Congress and Exhibition
Centre.
Riconoscimento attraverso un protocollo di
intesa con le Associazioni di Categoria.
Incarico ufficiale da Toscana Promozione
Turistica per la promozione di tutto il
territorio toscano.
I rapporti con il territorio

9. Oltre 300 Soci e Partner
1 congress & exhibition center
120 hotel e resort
18 Hotel 5 stelle
51 Hotel 4 stelle
7 Professional Congress Organizer
9 Destination management company e
organizzatori di eventi
46 sedi per eventi (sedi storiche, ville,
palazzi, location…)
9 tour operator
7 catering
18 servizi di set up e trasferimenti
4 audio/video
35 servizi per eventi (intrattenimento, staff,
team building e formazione, grafica,
ristoranti…)
Il nostro network di
aziende
Soci sostenitori
Affresco, Aim Group, Alessandro Rosso,
AmandaEventz, Ars Hotel, Barberino Design
Outlet, Baspi Bus, Be Florence, Caf Tour and
Travel, Uvet America Express, Corsini Events
Group, Enic Meeting and Events, Florence
Town, Gerist, Grand Hotel Baglioni, Grand
Hotel Mediterraneo, Hotel Mulino di Firenze,
Hotel Rivoli, MCR Conference, Mugello Circuit,
Net Congress, OIC Group, Plaza Hotel Lucchesi,
PLS, Socota, Tecnoconference, Toscana
Aeroporti, Villa Olmi, Why The Best.

10. I nostri risultati
55
Candidature per congressi
internazionali presentate
11
canali social
Database di oltre
200
top wedding planner
15
fam trip
workshop e press tour
+400richieste
per eventi corporate
incentives e team buildings
1.148.860
partecipanti a Congressi ed eventi
nel 2017
19
fiere nazionali e
internazionali
10
sales missions
Database
67.000
contatti di settore
1milione
di fatturato
+100%
crescita fatturato
in 4 anni
4progetti
dedicati a 3 segmenti
di mercato

11. le nostre divisioni

12. La divisione Firenze Convention Bureau è
interamente dedicata al mondo degli eventi e dei
congressi e opera verso un target B2B. L'obiettivo è
di incrementare la quantità e la qualità degli eventi e dei
congressi scientifici organizzati in città.

13. Firenze Convention
Bureau
Per la realizzazione delle proprie strategie la divisione FCB mette in campo
numerose attività strategiche come:
La creazione di un piano incentivi dedicato al mondo
delle associazioni mediche e scientifiche ed al corporate
Partecipazione all’alleanza Europea per il business
development
(insieme alle città come Rotterdam, Lyone, Valecia)
Partecipazione a oltre 10 fiere di settore internazionali e
nazionali
Socio fondatore del Convention Bureau Italia
Sviluppo di candidature per acquisizione di congressi ed
eventi internazionali
Creazione e sviluppo della Meeting Planner Guide,
mappatura completa del territorio fiorentino e toscano
per le sedi per eventi

14. Toscana Mice
In partnership con Toscana Promozione Turistica
www.tuscanymice.com
• promozione a 3 fiere internazionali
• partnership con nuovi operatori toscani, favorendo le
aggregazioni territoriali (Chianciano, Versilia, Maremma)
• mappatura delle strutture toscane

15. La divisione Tuscany for weddings, progetto sviluppato in
partnership con Toscana Promozione Turistica, si occupa della
promozione territorio per ospitare grandi matrimoni
internazionali oltre a proporre i migliori servizi forniti dai Soci
operando come partner strategico e punto di riferimento per gli
organizzatori di matrimoni di tutto il mondo.

16. Destination Wedding Planner Congress
Visibilità unica per la città a livello nazionale ed internazionale
Acquisizione di un database 150 TOP wedding planners
40 appuntamenti con i migliori wedding planners internazionali per FCVB
Oltre 2000 appuntamenti complessivi finalizzati dagli espositori
Visibilità su stampa internazionale e su blog di settore
Il congresso mondiale dei 150 top
wedding planner del mondo.
Ospitato a Firenze nel 2016.

17. Tuscany for weddings
Per la realizzazione delle proprie
strategie la divisione TFW mette in
campo numerose attività strategiche
come:
Un piano strategico di Social Media & Web Marketing
Progetto di comunicazione dedicato ai Soci specializzati nel
mercato del wedding (Media Plan)
Accordo con Wayne Gurnick, Ambassador e top wedding
planner mondiale per il mercato USA
Facilitazione dei rapporti con le istituzioni
Promozione del territorio attraverso la partecipazione alle
più importanti fiere di settore

18. Wedding industry meeting
98 aziende coinvolte
400 B2B programmati
oltre 250 operatori di settore

19. Travel + leisure
India
#Maremma4u
5 giorni di blog tour
6 influencer coinvolti
244.209 utenti unici
oltre 1.056.302 click

20. Progetto sviluppato in partnership con il Comune di Firenze
interamente dedicato alla governance degli operatori turistici e dei flussi,
alla promozione della destinazione Firenze come meta di turismo leisure di
qualità, ed alla vendita dei servizi turistici.
Destination Florence ha realizzato il portale www.destinationflorence.com,
il primo e unico marketplace ufficiale della destinazione che promuove e
commercializza tutta l’offerta turistica e culturale della città.

21. Destination Florence
obiettivi:
Aumentare i turisti ad alta capacità di spesa
Aumentare la permanenza media del soggiorno
Ampliare e diversificare l’offerta
Commercializzare l’offerta turistica creando un
modello unico nazionale
Monitorare le presenze e i comportamenti dei
turisti

22. Carrello UNICO

23. Il pubblico

24. Instagram 5.400 follower
Facebook 63.500 follower
I social

25. Gli hotel

26. Il magazine

27. Partnership con eventi del
territorio

29. Destination Florence Convention and Visitors Bureau
Piazza Madonna degli Aldobrandini 8 - Firenze