Evaluasi Akhir Semester Oleh : Safira Vanillia Putri - 05111640000001 Dokumen Perencanaan Studi Kasus: Sistem Layanan TI

1. Nama : Safira Vanillia Putri
NRP : 05111640000001
Kelas : MPPL D
Soal:
1. Sebutkan proses-proses dalam manajemen proyek untuk mengerjakan proyek di atas ?
 Identifikasi Masalah
 Penggalian Kebutuhan
 Pengumpulan dan pengelolaan data
 Perancangan sistem
 Prototyping
 Development
 Testing dan Maintenance
2. Jelaskan keuntungan penerapan manajemen proyek di dalam pembuatan aplikasi atau sistem
informasi
 Mengidentifikasi fungsi tanggung jawab
 Mengidentifikasi batas waktu untuk penjadwalan
 Mengidentifikasi metode analisa perancangan
 Mengidentifikasi masalah dini & tindakan perbaikan
 Meningkatkan kemampuan estimasi untuk rencana yang akan dilaksanakan
 Mengetahui jika sasaran tidak dapat dicapai/terlampau
3. Modul atau fitur apa saja yang harus tersedia di dalam sistem manajemen layanan TI (IT
Service Management) sesuai studi kasus. Jelaskan.
Dari sisi staff pegawai BPAKD:
 Pelaporan keluhan
 Riwayat pelaporan keluhan
 Penanganan pelaporan keluhan sebelumnya dari auditor lain
Dari sisi Biro TI :
 Melihat data pelaporan keluhan
 Menangani pelaoran keluhan
 Mengunduh file rekapan data pelaporan keluhan
4. Siapa saja user yang akan menggunakan sistem, definisikan dan gambarkan aliran aktivitasnya
(flow activity)

2. User yang menggunakan sistem ada 2, yaitu:
 Staff pegawai BPAKD
 Biro TI
Berikut gambaran flow activity sistem :
5. Jika disediakan dana 500 juta dan waktu pengerjaan 4 bulan buatlah perencanaan
proyeknya.
(terlampir)

3. Evaluasi Akhir Semester
Dokumen Perencanaan
Sistem Layanan TI
Oleh:
Safira Vanillia Putri 05111640000001
Kelas:
Manajemen Proyek Perangkat Lunak (D)
Departemen Informatika
Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi
Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya
2019

4. 1. GAMBARAN UMUM PROYEK
A. Latar Belakang
Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah atau BPKAD adalah lembaga di tingkat
Provinsi yang diamanatkan oleh undang-undang untuk mengelola keuangan dan aset
daerah.
Dalam menjalankan tugas dan kewenangannya, para staff pegawai melakukan kegiatan
pekerjaan dengan menggunakan bantuan perangkat TI. Perangkat TI yang digunakan
terdiri dari laptop dan personal pc. Jumlah perangkat TI yang digunakan oleh auditor
mencapai ratusan.
Banyak kendala yang dijumpai terkait dengan perangkat TI. Keluhan dan kendala yang
terjadi antara lain adalah kerusakan operating system, kerusakan hardware, ataupun
keluhan terkait jaringan. Keluhan dan kendala terkait perangkat TI tersebut ditangani oleh
satuan kerja Biro TI. Jumlah keluhan dan kendala terkait dengan perangkat TI sangat
banyak sedangkan personel yang menangani kendala mempunyai keterbatasan. Dengan
keterbatasan yang ada, kendala dan gangguan yang muncul terkadang tidak dicatat dan
direkam dengan baik sehingga akan menyebabkan waktu penyelesaian menjadi lama.
Keterlambatan proses penyelesaian akan berdampak bagi kinerja sebuah organisasi.
Untuk meningkatkan efisiensi dan kecepatan dalam menangani keluhan dan kendala,
maka diperlukan sebuah sistem layanan TI yang dapat membantu dalam proses
perekaman keluhan dan kendala.
B. Tujuan Aplikasi
Tujuan dari adanya Sistem Aplikasi Pelaporan Keluhan, yaitu :
a. Mempermudah staff pegawai BPAKD dalam melaporkan keluhan yang dialami.
b. Mempermudah Biro TI dalam penyelesaian suatu keluhan.
c. Pengelolaan data lebih terstruktur dan aman.
d. Menyediakan informasi dengan cepat dan akurat.
C. Sasaran Perangkat Lunak yang Dikembangkan
Sasaran dari Sistem Layanan TI adalah tersedianya sistem yang dapat mencatat segala
keluhan dari auditor yang masuk serta menyediakan informasi dengan cepat, tepat, dan
akurat dimana datanya akan lebih mudah dikelola bagi Biro TI sehingga penanganan lebih
efisien untuk diatasi.
2. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
A. Organization Breakdown Structure (OBS)

5. B. Work Breakdown Structure (WBS)
3. MANAJEMEN BIAYA
Team Leader
System
Analyst
Database
Analyst
Programmer
Web
Designer
Sistem Layanan TI
Requirement Phase
Mendefinisikan
fungsionalitas Biro TI
Mendefinisikan
fungsionalitas staff
pegawai BPAKD
Mendefinisikan
informasi
pendukung dan
download
Design Phase
Mendefinisikan
arsitektur sistem
Mendesain use case
Biro TI
Mendesain use case
staff pegawai BPAKD
Mendesain UI/UX
Mendesain database
Software
Development Phase
Implementasi proses
dan fungsi
Implementasi tabel
dan database
Implementasi front-
end dan back-end
Integrasi
System Testing
Phase
Uji coba operasional
Dokumentasi
Launch System
Pelatihan
Maintanance dan
garansi

6. A. Perencanaan Biaya
B. Estimasi Biaya

7. C. Cost Budgetting
4. MANAJEMEN WAKTU
A. Project Schedule
Dimulai dari tanggal 14 Mei 2019 sampai dengan 15 September 2019 selama 125 hari
kerja tidak termasuk hari libur. Berikut penjabarannya :