Wat zijn de ontwikkelingen op IT gebied en wat zijn de gevolgen voor de ambtenaar? Deze presentatie geeft een toekomstvisie en schetst de gevolgen voor de ambtenaar van de toekomst.
This presentation (partly based on Shift Happens) shows how the world is changing and what the effect is on organisations in general and the organisation of the city of Amsterdam in particular.
This presentation (partly based on Shift Happens) shows how the world is changing and what the effect is on organisations in general and the organisation of the city of Amsterdam in particular.
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media.
Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Verbeterdebuurt: Open meldingen openbare ruimtesbalen
Verbeterdebuurt is een open data platform voor de openbare ruimte. Het stelt je in staat makkelijk meldingen te verzamelen via web en app, meldingen en behandeling te publiceren als open data, te koppelen aan CRM en beheersystemen en makkelijk rapportages en overzicht te verkrijgen.
Ik ben Saskia Vugts (1963) Al jaren schilder ik portretten in opdracht met olieverf. Na mijn opleiding aan de academie ben ik professioneel portretschilder. Mijn grootste inspiratiebron is de unieke mens. Met liefde probeer ik in ieder portret een hart en ziel te leggen.Op een geheel eigenwijze schilder ik mijn portretten op de authentieke manier met een knipoog naar modern design. Voorheen tekende ik portretten met pastel, ik maak ook dierportretten in opdracht. Aan een Portretopdracht gaat een fotoshoot vooraf. Waar veel energie ingestoken wordt, het is belangrijk om een goed beeld van de te portretteren persoon te krijgen. Na een aantal maanden is het te vervaardigen portret klaar. In opdracht van de gemeente Vught schilderde ik een levensgroot staatsieportret van Koning Willem Alexander(150/210). Voor meer informatie kijk op mijn persoonlijke website: http://saskiavugts.nl/portret-in-opdracht/
Ik ben Saskia Vugts ( 1963 ) Al jaren schilder ik portretten in opdracht met olieverf. Na mijn opleiding aan de academie voor schone kunsten Arendonk ben ik professioneel portretschilder. Mijn grootste inspiratiebron is de unieke mens. Met liefde probeer ik in ieder portret een hart en ziel te leggen.Op een geheel eigenwijze schilder ik mijn portretten op de authentieke manier met een knipoog naar modern design. Voorheen tekende ik portretten met pastel, ik maak ook dierportretten in opdracht. Aan een Portretopdracht gaat een fotoshoot vooraf. Waar veel energie ingestoken wordt, het is belangrijk om een goed beeld van de te portretteren persoon te krijgen. Na een aantal maanden is het te vervaardigen portret klaar. Voor meer informatie kijk op mijn persoonlijke website
De realistische olieverfportretten van Saskia Vugts kenmerken zich door een intense dynamiek die tot uiting komt rond de ogen. De portretten stralen kracht uit en geven je het gevoel dat er daadwerkelijk contact is. Haar oprechte interesse in de mens en het onderliggende karakter, in combinatie met een zorgvuldige voorbereiding, stellen Saskia in staat dit levendige beeld over te brengen op het doek. Saskia heeft ruim twintig jaar ervaring in haar vak en behoort inmiddels tot de top van de Nederlandse portretschilders. Honderden werken van haar hand vonden inmiddels een vertrouwde plek in menig interieur. Veel voorkomende opdrachten bestaan uit het portretteren van familieleden: grootouders, kleinkinderen of kinderen en zakelijke portretten ter ere van een oprichter of jubilaris. Ook kunt u denken aan een staatsieportret, een portret van uw idool, een postuum portret of het laten vereeuwigen van een huisdier.
Voor meer informatie kijk op haar persoonlijke website: http://saskiavugts.nl/portret-in-opdracht/
For Publishers: Case Studies and Market Research for Mobile B2B Digital Marke...Astek Consulting
A webinar given by Andy Swindler of Astek and Greg Krehbiel of Kiplinger for the Specialized Information Publishers Association detailing market research and case studies to support the need for a comprehensive mobile strategy.
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media.
Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Verbeterdebuurt: Open meldingen openbare ruimtesbalen
Verbeterdebuurt is een open data platform voor de openbare ruimte. Het stelt je in staat makkelijk meldingen te verzamelen via web en app, meldingen en behandeling te publiceren als open data, te koppelen aan CRM en beheersystemen en makkelijk rapportages en overzicht te verkrijgen.
Ik ben Saskia Vugts (1963) Al jaren schilder ik portretten in opdracht met olieverf. Na mijn opleiding aan de academie ben ik professioneel portretschilder. Mijn grootste inspiratiebron is de unieke mens. Met liefde probeer ik in ieder portret een hart en ziel te leggen.Op een geheel eigenwijze schilder ik mijn portretten op de authentieke manier met een knipoog naar modern design. Voorheen tekende ik portretten met pastel, ik maak ook dierportretten in opdracht. Aan een Portretopdracht gaat een fotoshoot vooraf. Waar veel energie ingestoken wordt, het is belangrijk om een goed beeld van de te portretteren persoon te krijgen. Na een aantal maanden is het te vervaardigen portret klaar. In opdracht van de gemeente Vught schilderde ik een levensgroot staatsieportret van Koning Willem Alexander(150/210). Voor meer informatie kijk op mijn persoonlijke website: http://saskiavugts.nl/portret-in-opdracht/
Ik ben Saskia Vugts ( 1963 ) Al jaren schilder ik portretten in opdracht met olieverf. Na mijn opleiding aan de academie voor schone kunsten Arendonk ben ik professioneel portretschilder. Mijn grootste inspiratiebron is de unieke mens. Met liefde probeer ik in ieder portret een hart en ziel te leggen.Op een geheel eigenwijze schilder ik mijn portretten op de authentieke manier met een knipoog naar modern design. Voorheen tekende ik portretten met pastel, ik maak ook dierportretten in opdracht. Aan een Portretopdracht gaat een fotoshoot vooraf. Waar veel energie ingestoken wordt, het is belangrijk om een goed beeld van de te portretteren persoon te krijgen. Na een aantal maanden is het te vervaardigen portret klaar. Voor meer informatie kijk op mijn persoonlijke website
De realistische olieverfportretten van Saskia Vugts kenmerken zich door een intense dynamiek die tot uiting komt rond de ogen. De portretten stralen kracht uit en geven je het gevoel dat er daadwerkelijk contact is. Haar oprechte interesse in de mens en het onderliggende karakter, in combinatie met een zorgvuldige voorbereiding, stellen Saskia in staat dit levendige beeld over te brengen op het doek. Saskia heeft ruim twintig jaar ervaring in haar vak en behoort inmiddels tot de top van de Nederlandse portretschilders. Honderden werken van haar hand vonden inmiddels een vertrouwde plek in menig interieur. Veel voorkomende opdrachten bestaan uit het portretteren van familieleden: grootouders, kleinkinderen of kinderen en zakelijke portretten ter ere van een oprichter of jubilaris. Ook kunt u denken aan een staatsieportret, een portret van uw idool, een postuum portret of het laten vereeuwigen van een huisdier.
Voor meer informatie kijk op haar persoonlijke website: http://saskiavugts.nl/portret-in-opdracht/
For Publishers: Case Studies and Market Research for Mobile B2B Digital Marke...Astek Consulting
A webinar given by Andy Swindler of Astek and Greg Krehbiel of Kiplinger for the Specialized Information Publishers Association detailing market research and case studies to support the need for a comprehensive mobile strategy.
Ook Digitaal Loyaal en dus de klant centraalEmiel Kanters
De technologische veranderingen van de afgelopen jaren hebben een enorme invloed op de samenleving. De versnelling die we gaan zien in deze digitalisering heeft met name gevolgen voor de manier waarop mensen en organisaties met elkaar omgaan.
Wellicht inspireert deze publicatie u eens na te denken over waar u staat als organi- satie. En wat u (nog meer) kunt doen om uw klant daadwerkelijk centraal te stellen. En mochten wij daarbij kunnen helpen, dan houden we ons natuurlijk aanbevolen.
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorCustomerTalk
De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een
snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn
van technologische, ICT-gerelateerde en digitale
ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms
kunnen beseffen, laat staan bijhouden.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Lydia Verkerk
Presentatie die communicatieadviseurs van gemeenten kunnen gebruiken om het onderwerp Social Media te agenderen. Incl. trends, voorbeelden van hoe gemeenten social media inzetten en een Twitter Quick Start
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Digitale buurt(markt)plaatsen; welke kies jij en hoe wordt die succesvolmijnbuurtje.nl
Uitleg over hoe te komen tot een juiste keuze bij digitale buurtplatformen, zoals gegeven op congres Buurtplatformen: weggegooid geld of échte verbindingen in Assen op 20 april 2016
Hoe sterk is jouw non-profit organisatie digitaal aan het werk? Op welke domeinen liggen er kansen om jouw organisatie digitaal sterker te maken? Hoe transformeer je digitaal als non-profit? Hoe zorg je voor je voor digitale disruptie?
Similar to Digitale vaardigheden in de gemeente (20)
Een therapie voor geluidsovergevoeligheid (Hyperacusis) en TinnitusRené Voortwist
Dit is een presentatie over een nieuwe therapie die ik heb ontwikkeld om geluidsovergevoeligheid ( Hyperacusis ) te verminderen en de last die mensen van Tinnitus (oorpiepen en -suizen) hebben te verlagen.
De ICT Beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair 2013René Voortwist
De toekomst van de ICT beheerder. Bestaat de ICT beheerder nog wel in 2016? En zo ja, welke vaardigheden heeft de ICT beheerder nieuwe stijl dan nodig?
VDI, desktopconcepten en het nieuwe werkenRené Voortwist
Een presentatie die inzicht geeft in de geschiedenis en toekomst van ICT desktops en die daarnaast de relatie legt tussen ICT desktops en het nieuwe werken.