Il documento presenta il progetto Maggiordomo Digitale, un'iniziativa di welfare aziendale sviluppata tra il 2011 e il 2014 in Lombardia, che ha coinvolto 100 dipendenti e le loro famiglie, utilizzando prevalentemente strumenti digitali per la formazione e la comunicazione. Il progetto si concentra sul miglioramento del work-life balance attraverso il work-life learning, l'estensione dei servizi ai familiari e la riduzione del digital divide. I risultati ottenuti evidenziano l'importanza di un approccio innovativo e flessibile nelle organizzazioni, migliorando la competitività e le competenze dei partecipanti.

1. Copyright 2016, Didael KTS S.r.l. - Tutti i diritti riservati
Maggiordomo Digitale
Innovazione Tecnologica
per il Welfare Aziendale
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2. Maggiordomo Digitale: premessa
L’idea in sintesi
Da un’idea nata nel 2011 e realizzata grazie al “Bando 2011
per la sperimentazione di progetti innovativi in materia di
welfare aziendale e interaziendale” di Regione Lombardia, ha
coinvolto imprese sul territorio lombardo consentendo a 100
dipendenti e ai loro familiari di accedere a un’innovativa
soluzione di welfare aziendale.
Perché Maggiordomo? I beneficiari, donne e uomini,
coniugano formazione personale e presidio delle attività di
cura; in questo modo si favoriscono le politiche dei tempi e
il work- life balance.
Perché Digitale? Il 90% delle attività sono svolte in
remoto: e-learning, e-communication, focus group, interviste e
riunioni del gruppo di lavoro. In questo modo si insegna a
utilizzare al meglio le opportunità di conciliazione connesse ai
nuovi ambienti digitali (e-government, home banking, etc.).
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3. Cifre chiave del progetto sperimentale
(2011-2014)
95 partecipanti alla formazione
557 ore di studio online
40 candidati a prove d’esame
167 moduli d’esame erogati
78% moduli d’esame superati
3 focus group tematici
6 interviste al personale delle
aziende coinvolte nel progetto
6 incontri del gruppo di lavoro
allargato
75% in modalità e-work
Formazione Condivisione
I risultati concreti che hanno decretato il successo della soluzione sono stati presentati il 12
febbraio 2014 in un workshop presso la sede della Provincia di Milano.
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4. Componenti della soluzione
Ente-
Istituzione
Azienda
Beneficiari
Report
Piattaforma e-work
Il Maggiordomo Digitale è un innovativo servizio di welfare
aziendale che integra una piattaforma di e-learning ed
e-communication con servizi welfare e attività
che favoriscono le politiche dei tempi.
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Analisi del fabbisogno
Erogazione servizi welfare
Monitoraggio e SROI

5. Il Maggiordomo Digitale introduce il
concetto di Work-Life Learning,
consente cioè ai Beneficiari di:
• Sviluppare le proprie competenze e la
propria employability.
• Comprendere come l’utilizzo di modalità
di relazione digitali possa favorire il
work-life balance.
• Estendere l’utilizzo dei servizi ai
familiari quale forma di benefit e di
aumento del potere d’acquisto.
• Ridurre il digital divide tra le
generazioni favorendo il dialogo inter-
generazionale.
Maggiordomo Digitale e welfare 2.02
Work-Life Learning
un modo nuovo di intendere
il welfare aziendale

6. Work-Life Learning: il circuito virtuoso2
1° fase
Analisi del fabbisogno e
identificazione incentivi
• OBIETTIVI: comprendere i bisogni formativi e
definire attività, contenuti, modalità di
erogazione, KPI
• STRUMENTI: focus group, interviste
individuali, questionari
• INCENTIVI: fiscali (art. 100 TUIR), bandi
regionali, voucher (es: Ticket cultura)
2° fase
Erogazione servizi welfare
• E-LEARNING ad esempio per lingue
(inglese ed italiano per stranieri), Office
automation, Introduzione alle tecnologie
del web
• ESAMI per ottenere eventuali certificazioni
• SUPPORTO ALLO STUDIO con un tutor /
facilitatore che accompagna e assiste i
Beneficiari
3° fase
Monitoraggio e ROI
• TRACKING continuativo per misurare
andamento ed efficacia delle attività svolte
• SROI: calcolo del ritorno sociale
sull’investimento attraverso il monitoraggio
degli indicatori chiave scelti
PMI
Beneficiari
Report

7. Risultati concreti sia pratici, sia culturali
per i Promotori
(PMI e terzo settore)
per i Beneficiari
• Competitività e innovazione dei
processi organizzativi: sviluppo
di competenze tecnico-
professionali di tipo trasversale (es:
lingue, informatica, web…).
• e-Work = efficienza: grazie a
modelli lavorativi che utilizzano
tecnologie digitali calibrati sulle
esigenze dei vari ambienti
lavorativi.
• Work-life balance: la tecnologia
favorisce la conciliazione dei
lavoratori e incrementa la
produttività.
• Superare il digital divide è
possibile! Anche per migliorare il
dialogo intergenerazionale.
• Praticabilità di modelli di e-work
e di organizzazione flessibile per
migliorare il loro percorso di carriera
e le politiche dei tempi.
• Incremento delle proprie
competenze spendibili sul mercato
del lavoro
• Preparazione alla certificazione
delle competenze informatiche,
linguistiche
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8. Studio a distanza
con help desk online
(4 moduli)
Simulation
test in
preparazione
all’esame di
certificazione
Esami e
Attestati di
certificazione
Tutoring
Personalizzato
Sistema di
Videocomunicazione
Testdi
posizionamento
START UP
Sportello
Formativo
Aula
Componenti e servizi aggiuntivi
Un esempio di personalizzazione di Maggiordomo Digitale
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9. Dialogo, condivisione della conoscenza e videocomunicazione3
Utilizzare in modo concreto le
modalità digitali insegna che la
tecnologia può essere utilizzata per
cambiare le abitudini e
migliorare il work-life balance.

10. Principali benefici per enti e aziende
Ripensamento delle
modalità organizzative
dell’Ente
• Opportunità di rendere più
efficienti alcuni processi
organizzativi interni.
Processi ed
efficienza
Un nuovo linguaggio
comune velocizza e
migliora l’interazione
Comunicazione
e
collaborazione
Apprendimento con
modalità innovative per
favorire il cambiamento
• Ampliamento della base di
persone che conoscono le
tecnologie digitali e delle
competenze linguistiche.
• Sviluppo capacità di convivere
con la tecnologia.
Competenze
Miglioramento del
clima e del benessere
complessivo
• Riunioni on-line per evitare
spostamenti serali alle mamme
• Disbrigo pratiche amministrative
a casa per ridurre lunghi
straordinari in ufficio
Work-life
integration
• Sviluppo di nuove competenze
di comunicazione grazie alla
migliore conoscenza della
tecnologia disponibile
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11. Copyright 2016, Didael KTS S.r.l. - Tutti i diritti riservati
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