Документ представляет прогноз развития отраслей высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ в 2011 году от компании 'Делойт'. Основные акценты сделаны на изменениях в рынках смартфонов, планшетов и персональных компьютеров, а также на растущей взаимосвязанности данных отраслей. Прогнозы, основывающиеся на обширных исследованиях и аналитике, подчеркивают значительные инновационные события и конвергенцию технологий.

1. Высокие технологии,
телекоммуникации,
развлечения и СМИ
Прогноз развития
отраслей в 2011 году

2. О компании «Делойт»
Наименование «Делойт» относится к одному либо нескольким юридическим лицам, входящим
в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ограниченной ответственностью участ-
ников, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании; каждое такое
юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. Подробная
информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих в нее юриди-
ческих лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about. Подробная информация о юридиче-
ской структуре «Делойта» в СНГ представлена на сайте www.deloitte.com/ru/about.

3. Сoдержание
Предисловие 4
Смартфоны и планшеты: более половины всех компьютеров –
уже не являются стандартными ПК 7
Рынок смартфонов и планшетных устройств не спешит
с выбором стандартной операционной системы 9
Планшеты в офисах: больше, чем игрушка 12
Электронное правительство: от возможности к обязанности 15
Регулирование Интернета развивается, но файлы «cookie» остаются 19
Как «уплотнить» электроны: к аккумуляторам закон
Мура не применим 22
Снова в центре внимания: водород как «альтернатива» другим
источникам энергии 24
Лидирующие позиции телевидения усилятся 28
Несмотря на рост DVR, рекламные ролики не исчезнут 31
Традиционное телевидение одержит победу над инновационным 34
Рост рекламы в социальных сетях: каким он будет? 36
Игры уходят в онлайн: аудитория растет, но какой ценой? 40
«Живые» выступления: диверсификация деятельности A&R 42
Розничная торговля музыкальными записями становится сезонной 44
Дешевый переход на 4G: многие ли операторы выберут
вместо него 3.5G? 47
Wi-Fi как дополнение к мобильному ШПД 50
Будущее Wi-Fi: возможность сравнения конкурентных
товаров перед покупкой прямо в магазине 53
Видеосвязь: техническая платформа переходит в разряд
привычных, но уровень использования остается нишевым 56
Контактные лица 58
Примечания 62
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 3

4. Предисловие
Уже десятый год подряд международная группа Основная цель наших исследований – служить
«Делойт Туш Томацу» (ДТТ) по обслуживанию катализатором дискуссий о важных темах,
компаний в сфере высоких технологий, телеком- которые могут потребовать от компаний и госу-
муникаций, развлечений и СМИ исследование, дарств ответной реакции в будущем. Мы пред-
посвященное развитию данных отраслей. лагаем наше видение того, что может произойти
в будущем и какие могут быть последствия
Мы рады представить Вашему вниманию 10-ый для различных компаний и секторов. Однако
выпуск подготовленного «Делойтом» отчета под мы никогда не претендовали на то, что наши
названием «Высокие технологии, телекоммуни- прогнозы достоверны на 100%.
кации, развлечения и СМИ. Прогноз развития
отраслей в 2011 году». На протяжении последних десяти лет ситуация
в отраслях высоких технологий, телекоммуни-
В нашей ежегодной публикации мы представили каций, развлечений и СМИ заметно измени-
свое видение основных тенденций развития лась. Так же изменилось и их влияние на нашу
высоких технологий, телекоммуникаций, личную жизнь, работу и досуг. На самом деле,
развлечений и СМИ в течение следующих 12-18 за это время в отраслях высоких технологий,
месяцев, которые, как мы предполагаем, будут телекоммуникаций, развлечений и СМИ
иметь значительные влияние на компании этих произошло так много важных инновационных
и других отраслей в среднесрочной и долго- событий, что перечислить их все просто
срочной перспективе. Так, например, две невозможно. Однако необходимо отметить,
из основных тенденций этого года, такие как что в 2011 году всемирной сети Интернет
развитие аккумуляторных технологий и растущая исполняется всего лишь 21 год; что в 2001 году
популярность телевидения, будут актуальны многие страны еще не вывели на рынок услуги
для компаний различных отраслей экономики. широкополосной связи; а также что всего лишь
три года назад на некоторых крупнейших рынках
Что отличает прогнозы «Делойта» от других? мобильной связи еще использовали аналоговые
• Скрупулезная исследовательская работа: сотовые сети.
мы используем как основные, так и второ-
степенные источники информации, изучаем Еще одним ключевым направлением развития
качественные и количественные данные, в том за последние десять лет стала конвергенция:
числе мы проводим сотни интервью с представи- отрасли высоких технологий, развлечений.
телями компаний отраслей и анализируем тысячи СМИ и телекоммуникаций сейчас гораздо
статей и десятки тысяч опросов. боле взаимосвязаны и зависимы друг от друга,
• Инновационность: мы публикуем только чем когда-либо ранее. Учитывая это, впервые
те прогнозы, которые, по нашему мнению, за десять лет мы выпустили наш прогноз
являются новыми или противоречат общему в форме единого отчета, а не трех отдельных
существующему мнению. Сюда относится брошюр, как это делалось в предыдущие годы.
выявление новых рыночных возможностей там, По мнению «Делойта», изменения в каждой
где большинство аналитиков их не ожидают, из отраслей настолько взаимосвязаны, что руко-
или указание на рынки, где чрезмерная водству компаний будет полезно ознакомиться
восторженность не соответствует реальному с основными тенденциями развития всех трех
положению вещей. отраслей.
• Ответственность: мы стараемся предоставить
четкие показатели, чтобы можно было ежегодно
проверять точность наших прогнозов.
4

5. Кроме этого, впервые все разделы нынешнего Являетесь ли Вы нашим постоянным читателем
отчета доступны в формате видео-файлов, или впервые знакомитесь с нашей публика-
подкастов и приложений на английском языке, цией, мы искренне благодарим Вас за Вашу
а также в виде печатного текста на русском заинтересованность. Мы также рады возмож-
и английском языках. ности выразить признательность руководителям
различных компаний, внесших свой неоценимый
В нашем исследовании анализируются тенденции вклад в подготовку этого отчета.
на глобальных рынках высоких технологий, теле-
коммуникаций, развлечений и СМИ. Очевидно, С наилучшими пожеланиями в 2011 году,
что многие проблемы и тенденции актуальны
и для российского рынка и, поэтому, смогут
стать предметом обсуждений и помогут выявить
направления развития отрасли, а также пути
развития российских компаний данных отраслей.
Ольга Табакова
Мы надеемся, что данное исследование будет Партнер и руководитель группы
полезно для Вас и Ваших коллег и будем рады по предоставлению услуг компаниям в сфере
получить от Вас отзывы и ответить на Ваши высоких технологий, телекоммуникаций, развле-
вопросы. чений и СМИ в СНГ
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 5

6. Высокие технологии
6

7. Смартфоны и планшеты: более
половины всех компьютеров –
уже не являются стандартными ПК
В соответствии с прогнозами «Делойта» микросхем5, а также как минимум пятью различ-
в 2011 году продажи компьютерных устройств, ными операционными системами, каждая
не относящихся к персональным компьютерам, из которых будет занимать более 5% рынка.
могут составить свыше 50% от общемирового Такой, более разнообразный, компьютерный
объема продаж1. Совокупный объем продаж мир может привести к изменению фундамен-
персональных компьютеров (далее, «ПК») тальных основ модели ведения бизнеса на рынке
может достигнуть 400 млн штук2, в то время компьютеров.
как общий объем продаж смартфонов, план-
шетных устройств и нетбуков может достигнуть На рынке ПК в последние несколько лет уровень
гораздо больших показателей. В отличие от 2009 рентабельности компаний, производящих
года, когда покупатели приобретали нетбуки, серийное ПО, предназначенное для потре-
в сущности представлявшие собой менее бительского сектора, в среднем был ниже,
мощный вариант обычных ПК, на первое место чем у компаний, работающих в других сегментах:
на рынке компьютерных устройств в 2011 году у первых средний показатель чистой прибыли
выйдут устройства с принципиально другими был меньше 10%, в то время как в целом
процессорами и операционной системой, по отрасли (для всех компаний, производящих
отличными от тех, которые выпускались на протя- ПО) этот показатель составлял 21%6. Кроме того,
жении последних 30 лет (рис. 1). у компаний, производящих серийное ПО, темпы
роста были ниже, чем в целом по отрасли.
На фоне грядущих перемен некоторые аналитики
заявляют о том, что ПК-ориентированная Рис. 1: Прогноз продаж на рынке компью-
эра подходит к концу3. Мы полагаем, терных устройств в 2011 году, млн единиц.
что это не совсем соответствует действитель-
ности, поскольку обычные ПК будут продолжать
доминировать на рынке общего пользования
ПК в 2011 году. Продажи ПК предположительно
40
продолжат расти темпами, превышающими
50
15% в год. При этом общемировой показатель
количества используемых ПК составляет свыше
1.5 млрд единиц4. В то же время к концу 2011
150
года доля устройств, не относящихся к категории
персональных компьютеров, будет по-прежнему 375
составлять только около 25% от общего количе-
ства компьютерных устройств.
Однако прогноз ситуации на рынке компью- 200
терных устройств также говорит и о том,
что 2011 год может стать переломным, поскольку
он обозначит постепенный переход от среды,
состоящей из вполне стандартизированных
ПК-устройств, имеющих типовые микросхемы
и программное обеспечение (далее, «ПО»),
Стационарные ПК
к более разнородной компьютерной среде.
Ноутбуки
Нетбуки
Какова же будет степень «разнородности»
Планшеты
новой компьютерной среды? Мы предпо-
Смартфоны
лагаем, что новая «среда» будет представ-
лена по меньшей мере двумя принципиально Источник: прогноз «Делойт Туш Томацу
отличными друг от друга архитектурами Лимитед», 2010 год.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 7

8. жений не приносит каких-то особенно высоких
Выводы «Делойта» доходов. Так, по одной из оценок, среднестати-
В 2011 году у потребителей компьютерной техники, как в корпо- стическому разработчику приложений для того,
ративном, так и в потребительском секторе, появится ряд инте- чтобы выйти на окупаемость, требуется 51 год9.
ресных возможностей. В прошлом многие потребители приобретали Однако при этом уровень доходов ведущих
устройства, которые имели сравнимую конфигурацию, цену разработчиков приложений в целом оказыва-
и срок эксплуатации. В случае традиционных ПК у пользователей ется значительно выше средних показателей.
имелся довольно небольшой выбор, хотя и не столь ограниченный, Несмотря на то, что многие игроки этого рынка
как в случае пресловутой «модели Т» Генри Форда: «Покупатель – это частные компании, которые не публикуют
волен выбрать форд любого цвета при условии, что он согласится, показателей своей прибыли, анализ стоимости
что он будет черным». С наступлением новой компьютерной эры, когда слияний и поглощений на этом рынке пока-
более половины продаваемых компьютерных устройств уже не будут зывает, что предполагаемая рентабельность
являться обычными персональными компьютерами, диапазоны цен этих компаний значительно выше показателей
и технических характеристик, а также разнообразие внешних харак- рентабельности компаний, производящих
теристик и других показателей будут, как минимум, на порядок выше. ПО для персональных компьютеров.
Теперь покупатели будут делать выбор более тщательно и тратить
на него больше времени. Можно предположить, что производство
гаджетов с сенсорными дисплеями приносит
Расходы IT-Департаментов на управление работой сетей, в составе более высокие доходы, чем производство
которых есть как обычные ПК, так и современные сенсорные гаджеты, обычных ПК. В течение нескольких последних
также, по-видимому, увеличатся в сравнении с уровнем затрат, требую- лет валовая прибыль производителей готовых
щихся на управления однородной сетевой средой. Тем временем ПК в среднем составляла 10%, а чистая – только
компании предоставляют своим сотрудникам все большую свободу 2%. В то же время валовая прибыль ведущих
в выборе устройств, и сегодня такой выбор уже сделали несколько производителей смартфонов и планшетных
десятков миллионов сотрудников (в особенности в отношении смарт- устройств составляет 40-60% при операционной
фонов)14. Получив возможность выбора, одни сотрудники выбирают прибыли в 25-40%10.
себе ПК, вторые – другое компьютерное устройство, а третьи –
и то и другое сразу. Для согласования этих двух тенденций и опреде- Ожидается, что прибыли от продажи таких
ления реальной общей стоимости владения устройствами компаниям гаджетов вырастут. Валовая прибыль от продажи
потребуется значительное время. обычных ПК в среднем превышает 5%11.
Несмотря на отсутствие точной открытой инфор-
Перед разработчиками периферийных устройств и программного мации по некоторым общим показателям
обеспечения также встанут серьезные задачи. В случае традиционных деятельности рынка торговли планшетами и
ПК программное обеспечение, установленное на одном компьютере, смартфонами, отдельные розничные компании
как правило, могло быть установлено на миллионах других. Тоже сообщают, что их операционная прибыль состав-
самое относится и к периферийным устройствам, которые оснащены ляет 15%. Таким образом, можно предположить,
стандартными интерфейсами. Однако как в 2011 году, так и в даль- что валовая прибыль превышает 30%12.
нейшем в условиях растущей дифференциации компьютерного рынка
разработка программного и аппаратного обеспечения, вероятнее всего, Также ожидается, что возможности рынка
станет более специализированной, и поэтому разработчики, осознавая, обслуживания нетрадиционных компью-
что создание универсального решения невозможно, должны будут терных устройств будут расширяться. Несмотря
решать вопрос о выборе целевой платформы. на то, что многие виды современных гаджетов
позиционируются как простые в использо-
вании, покупатели, имея перед собой огромный
В то же время на рынке устройств, не относящихся к категории ПК, выбор устройств, а также приложений для таких
несмотря на пока еще незначительное число используемых приложений, устройств, скорее могут согласиться платить
темпы роста в 2011 году могут составить 60%, а объем продаж свыше за услуги по подбору наиболее подходящих
10 млрд долларов США7. Основную часть этой суммы будут, по-видимому, приложений и моделей с интеграцией купленных
составлять доходы от продажи платных приложений, и только 10% доходов устройств в рабочую среду и последующим
поступят от рекламных приложений8. На первый взгляд, рынок прило- обслуживанием13.
8

9. Рынок смартфонов и планшетных
устройств не спешит с выбором
стандартной операционной
системы
Смартфоны и планшетные ПК нового поколения IBM обратилась к небольшим компаниям-
имеют три общих признака: (1) эти устройства разработчикам того времени16. Тогда никто
оснащены энергоэкономичными процессорами и не подозревал, что в последующие 30 лет
с тактовой частотой 1 ГГц; (2) они используются число проданных персональных компьютеров
в качестве персональных компьютеров, хотя будет измеряться несколькими миллиардами
таковыми не являются; (3) по прогнозам единиц, а выручка от продаж составит триллионы
«Делойта», ни одна из операционных систем долларов США17. Однако в отличие от перспектив
(далее, «ОС»), установленных на этих устройствах, того времени, сегодня потенциал рынка нетра-
не займет лидирующих позиций на рынке. диционных компьютерных устройств абсолютно
Некоторые из этих ОС будут занимать более 5% очевиден.
рынка, но при этом, в отличие от существующих
операционных систем, ни одна из них не станет За всю историю существования компьютеров
для рынка «стандартом по умолчанию». ни одна компания не могла занять позицию
признанного лидера на рынке ОС до тех пор,
Установление «стандарта по умолчанию» очень пока не становилось очевидным, что преимуще-
важно для всех участников рынка смартфонов ства операционной системы, предлагаемой такой
и планшетных устройств. Сектора высоких компанией, оцениваются в десятки миллиардов
технологий, где есть один ведущий поставщик долларов США. Доходы от продаж на рынках
оборудования или программного обеспечения, планшетных устройств и смартфонов уже сегодня
как правило, отличаются по своей экономической измеряются сотнями миллиардов долларов США,
структуре от тех, в которых действуют множество и ожидается, что эта цифра продолжит расти
различных поставщиков. быстрыми темпами. Сегодня для всех очевидно,
что этот рынок – настоящая «золотая жила».
Кроме того, удельный вес рынка нетрадиционных
компьютерных устройств продолжает расти. Также важно понимать, что накал конкурентной
В 2011 году, в соответствии с нашим прогнозом, борьбы на сегодняшнем рынке нетрадиционных
больше половины продаваемых компьютеров компьютерных устройств, по-видимому,
(более 400 млн устройств) будет относиться не ослабеет. На рынке смартфонов и планшетных
новым гаджетам15. Эта тенденция, скорее всего, устройств ежегодная выручка от продаж, получа-
продолжит развиваться и после 2012 года. емая пятеркой ведущих компаний-разработчиков
Завоевание ведущих позиций на рынке опера- ОС, исчисляется десятками миллиардов. Объем
ционных систем для нетрадиционных компью- валовой и чистой прибыли этих компаний
терных устройств несет огромные преимущества. продолжает расти. Растет и число их клиентов.
Однако возникновение лидера на этом рынке Даже компании, доля которых на рынке сокра-
в 2011 году маловероятно. щается, все равно продолжают расти в абсо-
лютном выражении. Сегодня, по видимому,
Понимание игроками рынка преимуществ, ни одна из компаний не собирается покидать
которые связаны с завоеванием позиции разра- рынок. Акционеры не оказывают давление
ботчика ведущей ОС, является одной из причин, и не понуждают их к уходу с рынка. Кроме
по которой появление одного доминирующего того, для разработки и массового сбыта новых
производителя на этом рынке маловероятно. продуктов компаниям хватает ресурсов.
Компания IBM, которая «вывела» персональный
компьютер в массы, могла столь же успешно Также маловероятно, что компании мобильной
создавать операционные системы и центральные связи, а вместе с ними и конкурирующие между
процессоры. Однако когда IBM решила выпустить собой компании-разработчики ОС, допустят
компьютер нового поколения (т.е. ПК), она не появление на рынке какой-то одной лидирующей
стала использовать свою собственную опера- операционной системы. Поставщики услуг связи
ционную систему и процессор, как и не стала активно способствуют созданию «диверсифици-
обращаться к крупным производителям опера- рованной среды» на рынке ОС, хотя редко когда
ционных систем и процессоров. Вместо этого говорят об этом прямо. Как только величина
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 9

10. доли, занимаемой на рынке какой-либо вания. Разработчики ПО начинают ориентиро-
операционной системой или производителем ваться на «доминирующую» платформу, потому
устройств (независимо от сегмента рынка или что на ней работает большинство пользователей,
географического местонахождения), достигает а это в свою очередь приводит к созданию новых
50%, компании связи сразу же начинают приложений, привлекающих все больше новых
усиливать свою маркетинговую деятельность, пользователей, и так далее – круг замыкается,
стараются оказывать активное влияние на и платформа становится стандартом «де-факто».
розничный рынок и применять субсидиро-
вание, продвигая другое устройство или другую Однако, в отличие от других рынков, где сетевой
ОС. Такие телефоны и операционные системы эффект привел к общеотраслевым стандартам,
называют «фаворитами» (англ. «hero device»). планшетные устройства и смартфоны сильно
Таких «фаворитов» компании-операторы продви- различаются по своим техническим характе-
гают с удвоенной силой. Этот метод позволяет ристикам, и такое положение, видимо, будет
заметно «отрегулировать» рыночную долю сохраняться и в дальнейшем. Большое разноо-
устройства уже в первые три месяца18. бразие таких характеристик, как размер экрана,
центральный процессор (далее, «ЦПУ»),
Производители устройств также, по-видимому, текстовый ввод, а также другие параметры,
считают, что диверсификация рынка опера- не позволяет какой-либо отдельной ОС достичь
ционных систем наиболее полно отвечает их уровня распространения, который может
интересам. Наблюдая, как в отдельных сегментах привести к появлению ярко выраженного
рынка высоких технологий, где стандарты «сетевого эффекта».
«де-факто» существуют, происходит процесс
нивелирования товаров по качеству, произво- Преимущество рынков, в основе работы которых
дители, возможно, пришли к выводу, что обеспе- лежит единая общепризнанная ОС, заключается
чение разнообразия на рынке операционных в простоте предлагаемых решений. Это означает,
систем позволит им добиться большей диффе- что если какое-либо приложение может работать
ренциации продукции, а также заключать более на одном устройстве, то можно с почти полной
выгодные сделки с операторами и в целом уверенностью утверждать, что это приложение
получать более высокую прибыль. может почти с одинаковым успехом исполь-
зоваться с любыми другими устройствами.
Упорство, с которым основные игроки По сравнению со «стандартизированными»
рынка стараются предотвратить появление рынками, сегодняшний рынок нетрадиционных
общепризнанного стандарта ОС, заставляет компьютерных устройств имеет более сложную
предположить, что такое сопротивление может и более дифференцированную структуру,
преодолеть только очень весомая сила. и, похоже, что он может стать новой реальностью.
В условиях, когда на долю традиционных
Одной из таких сил может стать так называемый ПК приходится менее половины всех произво-
«сетевой эффект»19. Это означает, что с увеличе- димых компьютерных устройств и нет ведущей
нием распространения какого-либо стандарта операционной системы, которая бы использо-
начинает расти количество пользователей этого валась в сенсорных гаджетах нового поколения,
стандарта, которое в сравнении с другими ни одна из ОС, просто в силу математических
стандартами достигает «критической массы», законов не может получить больше 75% доли
в результате чего нарастает эффект доминиро- рынка новых компьютерных устройств.
10

11. Выводы «Делойта»
Если в ближайшем будущем не появится единой ОС для планшетных
устройств или смартфонов, то это может затронуть интересы многих
участников рынка. Выше уже отмечалось, что операторы мобильной
связи, производители устройств и разработчики ОС тесно связаны
между собой, и каждый из них крайне заинтересован в том, чтобы
принять участие в «битве». Однако помимо названных участников
рынка существуют еще и три другие не менее заинтересованные
группы.
В случае необходимости ориентирования на конкретные платформы,
разработчикам приложений, возможно, придется укреплять свои
позиции на рынке. При появлении единого стандарта ситуация авто-
матически будет решаться в его пользу. Однако в условиях более
фрагментированного рынка ОС – что это более вероятно – ни одно
из приложений, разработанное под конкретную платформу, нельзя
будет использовать на всех устройствах, присутствующих на рынке.
Разработка специализированных приложений или версий для каждой
отдельной ОС требует много времени и значительных вложений.
Обычно стоимость разработки приложения может составлять
от 5 до 500 тыс долларов США, в зависимости от сложности системы20,
поэтому многие небольшие компании-разработчики, создавая новый
продукт, скорее всего не смогут охватить весь рынок.
В похожей ситуации могут оказаться и медийные компании. В общем
случае медиакомпании, зарабатывающие на рекламе, стремятся
максимально увеличить охват аудитории. На рынке персональных
компьютеров, платформа, имеющая наибольшее число пользова-
телей, была очевидна. Однако в условиях фрагментированного рынка
нетрадиционных компьютерных устройств рекламным компаниям,
возможно, потребуется разделять целевые аудитории по приоритетам
или даже полностью исключать некоторые их них.
ИТ-подразделениям, скорее всего, понадобится увеличить расходы,
чтобы обеспечить работу информационных систем, состав которых
станет более разнородным. В случае компьютерной сети, состоящей
из традиционных ПК и построенной на базе единой операционной
системы, расходы на системное администрирование могут достигать
нескольких тысяч долларов США в год в расчете на одного работника21.
Трудно себе представить, что при пятикратном увеличении числа
операционных систем для управления работой этих систем будет
требоваться меньше персонала или средств. Однако едва ли возможно
сделать так, чтобы работники в массовом порядке перешли на исполь-
зование какой-то определенной ОС или устройства – компьютерный
«джин» уже давно выпущен из бутылки. С учетом всех названных
тенденций можно предположить, что стоимость обеспечения работы
ИТ-систем будет расти.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 11

12. Планшеты в офисах:
больше, чем игрушка
По прогнозам «Делойта», в 2011 году покупа- пользователей-профессионалов смогут получать
телями более 25% всех планшетных устройств от своих работодателей частичную компенсацию
будут корпоративные клиенты. Также ожидается, стоимости мобильной связи для планшетных
что этот показатель продолжит расти и после устройств, и еще несколько миллионов план-
2011 года. Несмотря на то, что некоторые шетных устройств будут куплены компаниями
аналитики склонны считать, что планшетные как альтернатива персональному компьютеру24.
ПК – это маломощные мультимедийные
устройства, предназначенные исключительно Второй фактор связан с тем, что отдельные
для забавы потребителей22, в 2011 году отрасли готовы начать относительно массовое
ожидается, что более десяти миллионов этих использование планшетных устройств уже
«устройств для забавы» будут закуплены орга- в течение этого года. Более того, уже прово-
низациями. По прогнозам, потребительский дятся пробные испытания устройств. Раньше всех
спрос на планшеты продолжит уверенно расти. использовать планшетные устройства скорее
При этом ожидается, что спрос на эти устройства всего начнут компании розничной торговли,
со стороны корпоративного сектора будет расти а также компании перерабатывающей и здра-
даже быстрее, правда, с гораздо более низкой воохранительной отраслей. Основные причины
стартовой позиции. для начала массового использования планшетных
устройств следующие: простота в использо-
Увеличение объема корпоративного рынка вании, длительный срок службы аккумулятора,
планшетных устройств обусловлено действием отсутствие подвижных частей, а также простота
четырех факторов. эксплуатации и быстро развивающийся рынок
приложений. По прогнозам «Делойта», в течение
Первым и наиболее очевидным фактором 2011 года только компаниями розничного
является то, что многие потребители поначалу сектора и сектора здравоохранения будет приоб-
покупают планшетные ПК в качестве муль- ретено около 5 млн планшетных устройств.
тимедийных устройств для личного пользо-
вания. Однако пользователи довольно быстро Компании розничного сектора могут использо-
понимают, что эти устройства можно исполь- вать планшеты в качестве простого и постоянно
зовать и для работы. Сотрудники просят своих обновляемого каталога товаров, а также
работодателей предоставить им возможность в качестве кассового терминала (при наличии
использовать планшетные устройства для выпол- устройства считывания кредитных карт). Можно
нения различных задач, а также получение предположить, что благодаря указанным выше
доступа к корпоративной сети. Иногда получа- преимуществам в 2011 году сектор розничной
ется, что сотрудники начинают использовать свои торговли может стать крупнейшим рынком сбыта
планшетные ПК преимущественно для работы. для этих устройств25. В сфере здравоохранения,
В таких случаях они просят работодателей вероятнее всего, будет произведен ряд пробных
компенсировать им расходы на оплату стоимости внедрений планшетов. Однако как следствие
тарифных планов или даже возместить стоимость консерватизма, традиционного для здравоох-
самого устройства. ранительных органов, руководителей и врачей,
к концу года в сфере здравоохранения будет
Ожидается, что к концу 2011 года значи- использоваться не более 1 млн планшетных
тельное число компаний будут готовы опла- устройств26.
чивать расходы своих сотрудников на покупку
планшетных ПК и оплату тарифных планов Третий фактор заключается в том, что постав-
на передачу данных. По некоторым оценкам, щики корпоративного ПО оперативно реагируют
от 70 до 80% компаний, входящих в список на спрос со стороны компаний, входящих
Fortune 500, обеспечат для отдельных в список Fortune 500, на специализированные
категорий сотрудников возможность исполь- приложения для планшетных устройств. Крупные
зовать как минимум одну модель планшет- игроки на рынке корпоративных ERP-, ECM-
ного устройства23. В то же время миллионы и CRM-решений объединяются с компаниями,
12

13. Выводы «Делойта»
Одной из ключевых проблем, которую будут решать компании, станет вопрос о том, сколько видов
планшетных устройств допустимо использовать – один или несколько. Очень часто сотрудники
предпочитают использовать свои собственные устройства. Однако с увеличением разнообразия
используемых планшетных устройств увеличится и стоимость их системного администрирования.
Найти баланс между стремлением департамента ИТ к использованию единого и экономичного
решения и стремлением сотрудников компании сохранить право выбора за собой будет непросто,
также как и в случае смартфонов.
Вопрос цены устройства очень важен для компаний, особенно в условиях сегодняшней эконо-
мической ситуации. Организациям, так же как и производителям планшетных устройств, потре-
буется тщательно взвешивать различные варианты. Нужны ли видеокамеры на корпоративных
планшетах? Должны ли планшеты иметь максимальную диагональ экрана? Если планшеты будут
оснащены только Wi-Fi, то будет ли этого достаточно, или необходимы планшеты с поддержкой
3G и с соответствующим тарифным планом?
Дизайн планшетов нового поколения не предполагает особой конструктивной прочности.
В прошлом на рынке были представлены несколько видов планшетных устройств с повышенной
прочностью корпуса30, но, в отличие от устройств нового поколения, они были в два-три раза
тяжелее и в три-пять раз дороже31. У устройств с повышенной прочностью корпуса по-прежнему
есть свои почитатели, однако эти устройства никогда не были товаром массового спроса.
Компаниям, обеспокоенным тем, что корпус планшетных устройств нового поколения недоста-
точно прочен для использования в «полевых» условиях, не следует забывать о том, что с более
прочными устройствами сотрудники иногда обращаются не так аккуратно, и в результате даже
оказывается, что это повышает риск их поломки. В конечном счете, наилучшим способом повысить
«прочность» таких устройств будет создание такого «планшетника», который сотрудники оценят
по-настоящему и будут обращаться с ним аккуратно.
Уже сегодня много говорится о том, что безопасность корпоративных планшетных устройств
потенциально является одним из важнейших вопросов. В некоторых отношениях планшетные
устройства обеспечивают даже большую безопасность, чем персональные компьютеры.
Так, например, на момент написания этой статьи не было зафиксировано ни одного сообщения
о вирусах, относящихся конкретно к планшетным системам. Кроме того, многие планшетные
устройства даже не оснащены разъемами USB, благодаря чему одним слабым звеном в системе
безопасности становится меньше. Однако в то же время планшетные устройства настолько
компактны, что часто становятся объектом краж. Планшетные ПК, будучи устройствами нового
типа, по определению считаются менее безопасными, пока не будет доказано обратное.
Процесс разработки приложений необходимо тщательно мониторить. В зависимости
от сложности, стоимость создания одного приложения может составлять от 5 до 500 тыс долларов
США. Это означает, что не все компании смогут создать приложения для каждого типа план-
шетников. Точно так же некоторые предприятия не «потянут» стоимость разработки большого
количества специализированных приложений для своих сотрудников. Хотя некоторые компании
предлагают разработать приложения, которые запускаются через web-браузер и, соответственно,
могут быть установлены на планшете любого типа, более вероятно, что в 2011 году полнофунк-
циональное использование планшетов, включая взаимодействие со встроенными устройствами
(видеокамеры, радио, календари и служба push-сообщений) будет возможно, только если
на планшете будут установлены «родные» приложения32.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 13

14. предоставляющими услугу «виртуального Все четыре вышеназванных фактора предпо-
рабочего стола», для создания надежно защи- ложительно будут способствовать созданию
щенных корпоративных приложений, которые разнообразия на рынке планшетных устройств.
могут быть легко и быстро интегрированы Хотя первоначально ведущие позиции
в ИТ-систему даже самой крупной компании27. на рынке принадлежали определенным
Поставщики корпоративных приложений также формам планшетов и операционным системам,
начинают внедрять у себя новую технологию. из-за различий в необходимых требова-
Так, например, в 2011 году одна из таких ниях различных организаций к планшетным
компаний планирует распространить планшетные устройствам, одного стандартного размера
устройства среди 35% своих сотрудников28. может оказаться недостаточно. К счастью, в 2011
году на рынке будут представлены устрой-
К четвертому фактору относится фактор формы. ства самых разнообразных размеров. В случае
В отличие от ноутбуков и смартфонов, которые использования планшета в качестве каталога
при использовании в помещении создают впечат- в компаниях розничной торговли, наиболее
ление физического барьера между пользова- оптимальным вариантом может быть дисплей
телем устройства и находящимися в комнате с диагональю 10 дюймов (25 см). Однако, для
людьми, планшетные устройства можно других видов деятельности, когда важна порта-
положить на стол во время совещания и исполь- тивность устройства (например, работа на месте
зовать, не привлекая излишнего внимания29. аварии), более приемлемым решением может
стать планшет с диагональю 7 дюймов (17.5 см).
Такое устройство и легче, и дешевле.
Некоторые организации и ИТ-подразделения
имеют твердые предпочтения в отношении одних
операционных систем и столь же сильные пред-
убеждения относительно других. Если учесть,
что планшеты будут подключены к общекор-
поративной системе, то можно справедливо
предположить, что доля рынка, принадлежащая
операционным системам, установленным
на корпоративных планшетных устройствах,
будет почти в точности соответствовать доле
рынка, занимаемой операционными системами
для смартфонов и персональных компьютеров.
14

15. Электронное правительство:
от возможности к обязанности
По прогнозам «Делойта», в 2011 году в исполь- Рис. 2: Доступ в Интернет, использование электронных форм
зовании системы электронного докумен- и веб-сайтов государственных служб (результаты опроса в странах
тооборота государственного управления (англ. Европы в 2009 году).
«e-Government») настанет переломный момент.
В 2011 году ожидается, что во всех развитых
Исландия
странах количество компаний, которые исполь-
Голландия
зуют e-Government хотя бы для одного бизнес-
Норвегия
процесса, в среднем будет выше 90% (в 2010
году – 75%). Аналогичным образом в развитых Швеция
странах количество граждан, пользующихся Дания
такими услугами, предположительно увеличится Люксембург
на 10%. В отдельных странах, где оказание Финляндия
электронных услуг населению является важным Великобритания
средством, призванным повысить эффектив- Германия
ность работы государственного сектора, даже Бельгия
может быть учреждена новая должность нацио- Эстония
нального руководителя по информационным Австрия
технологиям33.
Евросоюз – 15 стран
Франция
Рост потребностей, связанных с повышением
Евро зона
эффективности работы правительства, вероятно,
Ирландия
послужит сильным толчком для более широкого
Словакия
распространения платформ, применяемых
для оказания государственных электронных Латвия
услуг; кроме того, в некоторых странах процесс Мальта
внедрения таких услуг станет более активным34. Словения
Использование интернет-связи будет приоб- Чехия
ретать все более обязательный характер35. Венгрия
Предполагается, что такой подход увеличит Литва
прибыльность вложений в создание инфраструк- Польша
туры для оказания государственных электронных Испания
услуг. Так, по одной из оценок, экономия от обяза- Хорватия
тельного применения электронных счетов может
Македония
ежегодно составлять 0,8% от объема ВВП36.
Кипр
Португалия
В последнее десятилетие правительства многих
Италия
стран направили в общей сложности несколько
Болгария
миллиардов долларов США на создание инфра-
структуры электронных услуг, начиная с систем Греция
подачи налоговых деклараций и заканчивая 0% 20% 40% 60% 80% 100%
системами выписки пропусков37. Однако
порталы электронного правительства в разных
странах используются совершенно по-разному. В 2009 году: Получение информации с официальных государственных
В большинстве случаев государственные элек- сайтов, за последние 3 месяца
тронные услуги, предоставляемые компаниям В 2009 году: использование электронных форм, за последние 12 месяцев
и населению, предлагаются как дополнительное В 2009 году: подключение к Интернету, за последние 3 месяца
средство для взаимодействия с государствен-
ными органами38. Только в редких случаях предо- Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед», 2010 год.
ставление этих услуг является обязательным39. Анализ данных Евростата за 2010 год40.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 15

16. Раньше одна из трудностей, связанных с органи- Введение таких услуг, как правило, вело
зацией оказания государственных электронных к возникновению дополнительной статьи
услуг в обязательной форме, заключалась в том, расходов в федеральном и региональном
что в таком случае могут выпасть некоторые бюджетах. Часто эти расходы добавлялись
слои населения (например, люди, у которых к расходам на содержание уже существующей
нет доступа в Интернет или те, для которых инфраструктуры связи. Кроме того, уровень
использование интернет-порталов самообслу- возможной экономии средств, который может
живания представляет большие трудности). быть обеспечен благодаря электронному прави-
Но сегодня, когда почти все компании и многие тельству, иногда снижался из-за несовершенства
потребители активно используют Интернет, внутренних процессов: в отдельных случаях
некоторым странам необходимо сделать учетные данные переписывались вручную
следующий шаг и перевести электронные услуги в одном департаменте, после чего они повторно
из разряда дополнительных в разряд основных. вводились вручную в другом. Это делалось
Например, на графике, представленном только для того, чтобы обеспечить процесс
на рис. 2, приводится сравнение по странам обмена данными43.
Европы между общим количеством людей, поль-
зующихся Интернетом, и количеством людей, Что касается населения, то наибольшей попу-
пользующихся государственными электронными лярностью электронное правительство скорее
услугами. Во всех странах общее число пользо- всего будет пользоваться у относительно
вателей Интернета в среднем превышает число молодых групп населения. К представителям
людей, пользующихся услугами электронного этих групп относятся учащиеся, а также лица,
правительства. В процентном соотношении которые хотят получить временные водительские
разрыв между названными категориями людей права или взять кредит в банке44. Со временем
в среднем составляет 20%. В отдельных странах объем электронных услуг, оказываемых,
этот разрыв еще больше и составляет 50%. например, через пункт обслуживания или колл-
центр, может уменьшиться и предоставляться
Ранее электронное правительство использовалось только для отдельных групп граждан, которые
компаниями в ограниченном объеме. Однако не в состоянии оплатить доступ в Интернет
причина не всегда была связана с нежеланием или по каким-либо другим причинам не имеют
компаний пользоваться такого рода услугами: возможности использовать государственные
в некоторых случаях не всегда были доступны интернет-услуги. Кроме того, правительства
«каналы» для связи через Интернет. Например, различных стран скорее всего будут стремиться
в некоторых регионах возможность отправки к тому, чтобы все департаменты могли обме-
электронного счета появилась только начиная ниваться электронными данными. Для этого
с февраля 2010 года41. потребуется стандартизировать процессы сбора
данных, а также разработать единообразные
В других случаях налоговые агенты сталкива- форматы представления данных. В последнем
лись с трудностями при отправке деклараций случае может использоваться открытый стандарт
от имени своих клиентов. Проблема заключалась представления отчетности iXBRL45.
в том, что агенты не могли отправлять отчетность
сразу по нескольким клиентам, поскольку предо- В развивающихся странах возможности
ставленная им учетная запись предназначалась по внедрению электронного правительства,
только для отправки отчетности по какой-то как правило, ограничиваются двумя основными
одной компании. Бывали ситуации, когда госу- факторами: проблема внедрения новых
дарственные службы постоянно или время технологий и компьютерная грамотность.
от времени не могли связаться по электронной Так, например, только в 15 африканских странах
почте с компаниями и их агентами, либо такая показатель распространения интернет-связи
возможность имелась, но в редких случаях42. превышает 10%-ый порог. При этом в тех
развивающихся странах, где возможности
16

17. построения сети фиксированной широкопо- Система также имеет функцию преобразования
лосной связи ограничены, мобильная связь текста в речь, предназначенную для малогра-
может сыграть важную роль, поскольку этот вид мотных граждан.
связи, как правило, получает большее распро-
странение. Например, ожидается, что в первой Развивающиеся страны, в которых уже есть
половине 2011 года число абонентов мобильной электронное правительство, скорее всего
связи в Индии составит около 800 млн человек46. продолжат расширять спектр электронных услуг,
Для сравнения: число абонентов широкопо- оказываемых населению. В частности, к этому
лосной связи составляет 11 млн человек47. списку могут добавиться услуги в области здраво-
В таких условиях использование мобильной охранения49. В 2011 году дальнейшему развитию
связи для оказания может стать основным проектов внедрения электронных услуг в разви-
направлением развития электронного правитель- вающихся странах может также способство-
ства, особенно в среднесрочной перспективе. вать поддержка и инвестиции со стороны
иностранных государств50.
В индийском штате Раджастан была запущена
услуга электронного правительства. Вся основная
информация передается населению (пенсио-
нерам, пожилым людям и инвалидам) посред-
ством мобильной связи. Вся информация,
начиная с сообщений о начислении пенсии
и заканчивая информационными рассылками,
предоставляется посредством мобильной связи48.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 17

18. Выводы «Делойта»
Несмотря на то, что переход на обязательное ведение системы государственного электронного
документооборота государственного управления в основном обусловлен необходимостью
повышения производительности существующей технической базы, управляющим органам важно
также помнить о том, что использование информационных технологий способствует повышению
привлекательности страны для иностранных инвесторов и высококвалифицированных
специалистов. Наличие инфраструктуры систем электронной коммуникации и оказания услуг
способствует формированию положительного имиджа страны в той же мере, что и наличие совре-
менной технической инфраструктуры. В то время как многие страны, в особенности индустри-
ально развитые, скорее всего продолжат концентрироваться на снижении затрат, они не должны
забывать также и о преимуществах, которые могут быть достигнуты в среднесрочной стратегиче-
ской перспективе благодаря внедрению электронных услуг.
В развивающихся странах, где федеральный и местный бюджеты испытывают меньшие трудности,
органам государственного управления, возможно, стоит рассмотреть возможность внедрения
электронного правительства. Это позволит не только ускорить темпы экономического роста,
но и одновременно с этим избежать необходимости расширения государственного и бюрократи-
ческого аппарата51.
Хотя отсутствие доступа в Интернет и недостаток компьютерной грамотности у представителей
отдельных слоев населения и представляет собой существенное препятствие для внедрения
электронного правительства, это препятствие преодолимо. В связи с этим следует отметить,
что принятие пользователями нового процесса или приложения прежде всего зависит от удобства
его использования, а это, в свою очередь, зависит от качества дизайна52. Если приложения,
используемые для оказания государственных электронных услуг, разработаны таким образом,
чтобы обеспечивать максимальное удобство в использовании, то они могут послужить хорошей
отправной точкой для повышения популярности компьютеров и Интернета среди населения.
В некоторых случаях такой «отправной точкой» могут стать мобильные телефоны, имеющие выход
в Интернет. При этом руководству каждой страны необходимо определить, какая из имеющихся
платформ имеет наибольшее распространение в этой стране и лучше всего подходит
для внедрения электронных услуг.
Чиновникам также необходимо задуматься об использовании социальных сетей в качестве
одного из средств взаимодействия с гражданами.
При переходе на оформление электронной отчетности по стандарту iXBRL налоговым органам
понадобится приобрести новые навыки. Так, например, с переходом на новый стандарт может
уменьшиться необходимость в проверке документов и проведении простейших расчетов,
но при этом может увеличиться объем работ, связанных с комплексным анализом данных,
а также с необходимостью выявления случаев, когда может потребоваться проведение проверки
по компаниям.
Странам, которые развиваются наиболее активно, необходимо учитывать, что реализация
проектов по развитию инфраструктуры электронных услуг и электронного бизнеса – один
из важнейших факторов экономического роста, столь же обязательный, как и обеспечение
безопасности на дорогах, в портах и на границе. Такие проекты позволят развивающимся странам
ускорить темпы роста и сократить разрыв, существующий между ними и развитыми странами.
18

19. Регулирование Интернета
развивается, но файлы
«cookie» остаются
По прогнозам «Делойта», в 2011 году проблема Однако несмотря на недостаточно строгие требо-
конфиденциальности личной информации в сети вания законодательства и немногочисленность
вызовет еще больше гневных статей и требо- тех, кто выступает с резкими протестами, требуя
ваний принять должные меры. Однако несмотря усилить меры по защите конфиденциальности,
на волну критики и возмущений, в конце года компании, работающие в интернет-секторе,
можно будет ожидать лишь незначительных по-видимому, могут сами начать самостоятельно
нормативно-законодательных изменений, принимать все более активные меры по саморе-
которые коснутся процессов сбора, обмена гулированию, учитывая при этом все то, что было
и использования веб-сайтами информации сделано за последние несколько лет56.
о своих пользователях. Маловероятно, что такие
изменения смогут серьезно повлиять на сложив- Основная причина, которая заставляет компании
шуюся модель ведения бизнеса в Интернете. собирать информацию о пользователях,
в сущности, заключается в том, что представители
Так называемые «сookie», которые представляют бизнеса хотят хорошо знать своих клиентов.
собой небольшие по размеру файлы и содержат Среди таких компаний могут быть как тради-
информацию, позволяющую идентифициро- ционные магазины розничной торговли,
вать компьютер пользователя при посещении так и компании, оказывающие профессио-
веб-сайта, вероятнее всего останутся одним нальные услуги или компании, специализи-
из основных инструментов идентификации поль- рующиеся на онлайн-играх. Знание – это сила,
зователя в Интернете. Не изменится и ситуация и именно поэтому хорошее понимание бизнеса
с IP-адресами, которыми многочисленные клиентов так важно. Такие средства, как обмен
интернет-компании скорее всего продолжат аналитической информацией с другими компа-
обмениваться между собой. ниями, торговля данными о клиентах и анализ
поведения покупателей, позволяют повысить
Ни многочисленные статьи, рассказывающие прибыли и организовать новые продажи. Обмен
о настоящей атаке, направленной на нарушение информацией о клиентах считается допустимым
конфиденциальности, ни веб-сайты, созда- действием при наличии соответствующего разре-
ваемые для того, чтобы продемонстрировать, шения. То же самое относится к сбору и продаже
что бывает, когда личная информация попадает данных о клиентах: эти действия также считаются
в Интернет53, скорее всего не убедят пользо- допустимыми при наличии разрешения, предо-
вателей перестать выкладывать в Интернете ставленного пользователем, а также при условии,
(осознанно или неосознанно) свою личную что переданные данные не позволяют идентифи-
информацию54. Так, например, в 2010 году цировать личность пользователя57.
была проведена кампания, организаторы
которой призывали пользователей в массовом Злоупотребления, связанные с обменом инфор-
порядке отказаться от использования одной мацией, встречаются в любом виде бизнеса.
социальной сети. Компания была организована Однако можно предположить, что в 2011 году
в ответ на изменения, произошедшие в политике новости о нарушении конфиденциальности
веб-сайта и связанные с защитой конфиден- в Интернете потеснят сообщения о таких же нару-
циальности. Однако в ходе кампании орга- шениях в «невиртуальной» действительности.
низаторам удалось привлечь на свою сторону
лишь незначительное число пользователей
этой социальной сети55.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 19

20. Причины для такого развития событий отчасти предоставить пользователям Интернета право
связаны с фактическими обстоятельствами. на «добровольное информационное забвение»:
Первое из них: интернет-компании, в отличие с самого начала сложилось так, что информация,
от своих невиртуальных собратьев, умеют рассказывающая о действиях пользователя
гораздо более эффективно создавать, накапли- в сети, была практически «неуничтожимой»62.
вать и использовать огромные массивы данных В соответствии с предложенными изменениями,
в режиме реального времени. Второе: тема при поступлении запроса от пользователя
защиты конфиденциальности в настоящее время владельцы веб-сайтов будут обязаны удалить
обладает большим новостным потенциалом. всю его личную информацию. Кроме того,
Это отчасти объясняется тем, что виртуальная высказывались предложения о размещении
действительность представляет собой отно- на веб-сайтах на видном месте кнопки с опцией
сительное новое и менее изученное явление «отключить слежение»63.
и охватывает огромное число людей. Интернет-
компании обладают более высоким потенциалом Если новые требования будут полностью
в плане охвата аудитории. Как правило, лидеры исполнены, то это может привести к серьезным
интернет-бизнеса – это компании, которые изменениями в работе интернет-компаний.
лидируют в международном масштабе, и поэтому Представим себе, что будет, если веб-сайты
проблемы, возникающие у таких компаний, могут перестанут использовать файлы «cookie». Сайт
затронуть миллионы пользователей. не сможет предоставлять автоматические реко-
мендации своим пользователям, и при каждой,
Одной из специфических трудностей, связанных даже самой незначительной, покупке пользо-
с защитой конфиденциальности является вателю каждый раз придется заново вводить
проблема использования IP-адресов, а также информацию о кредитной карте.
личной информации пользователей, которая
содержится в файлах «cookie». В новом законо- Однако существуют две причины, объясняющие,
дательстве, которое должно вступить в действие почему закон о защите конфиденциальности
в 2011 году, будут уточнены требования, в Интернете, вступающий в действие в 2011 году,
регулирующие все аспекты процесса обмена скорее всего, будет довольно мягким. Во-первых,
такой личной информацией. Если некоторые действующее законодательство, регулирующее
положения нового закона будут приняты в их защиту персональных данных как в реальном,
сегодняшнем виде, то это может существенно так и в виртуальном мире, и без того считается
изменить механизмы использования Интернета довольно жестким64. Обсуждения, касающиеся
сегодня58. нового законодательства, большей частью
посвящены проблеме обработки информации,
В настоящее время многие веб-сайты произ- позволяющей идентифицировать пользователя.
водят широкий обмен данными об IP-адресах Если говорить точнее, то обсуждается вопрос
со многими другими сайтами. При этом в одной о том, должны ли такие данные (например,
из редакций нового закона содержится требо- IP-адрес или файлы «cookie»), быть отнесены
вание, в соответствии с которым веб-сайт к категории информации, позволяющей устано-
обязан получить разрешение пользователя вить личность пользователя. Во-вторых, сегодня
в случае каждой отдельной передачи IP-адреса59. Интернет стал одним из основных составляющих
Точно так же дело обстоит и в Европе. В соот- экономики. Принятие законодательства, которое
ветствии с требованиями директивы ЕС60, может отрицательно сказаться на экономическом
которая была принята в 2010 году и вступит росте и налоговой прибыли страны, маловеро-
в действие в 2011 году, владельцы веб-сайтов ятно65. В противном случае убытки бюджета могут
обязаны запрашивать согласие пользова- составить десятки миллиардов долларов США66,
телей при каждой установке файлов «cookie» и поэтому в нынешней ситуации правительство
на их компьютеры61. Евросоюз предложил просто не может пойти на такой риск.
20

21. В недавно выпущенном отчете (предварительная
версия) Министерством торговли США были Выводы «Делойта»
предложены рекомендации по обеспечению Несмотря на то, что изменения, связанные с защитой конфиденциаль-
защиты конфиденциальности в Интернете. ности в Интернете, не окажут сильного влияния на уровень доходности
Однако предлагаемые меры скорее всего, бизнеса в 2011 году, компаниям необходимо увеличить инвестиции
вступят в действие в смягченном варианте, в инфраструктуру, отвечающую за обеспечение конфиденциальности
при котором основной акцент также будет в режиме онлайн. Для этого могут использоваться различные отрас-
делаться на создании рабочих мест, обеспечении левые инструменты и инициативы, которые должны быть направлены
экономического роста и внедрении инноваций на совершенствование механизмов саморегулирования. Таким образом
в сфере информационных технологий67. компании смогут опередить законодательные органы.
Большинство стран-членов Евросоюза скорее
всего проголосуют за то, чтобы пользовательское В основе почти всех требований, относящихся к обеспечению конфи-
согласие предоставлялось путем внесения денциальности, лежат принципы добросовестного обращения
изменений в настройки браузера и чтобы соот- с информацией. Однако компаниям необходимо постоянно учитывать
ветствующая функция браузера по умолчанию изменения в общественном мнении и законодательстве. Также
находилась в положении «выключено», они должны помнить о мерах, предложенных Федеральной торговой
как это предложено в директиве ЕС68. При этом комиссией США в отчете, опубликованном в декабре 2010 года, темой
пользователю не потребуется предоставлять которого является обеспечение конфиденциальности информации
свое согласие каждый раз, когда используется потребителей в режиме онлайн70.
маркер «cookie»69.
Так, например, интернет-компании могут начать вкладывать средства
Ожидается, что новое законодательство о защите в программы и специализированные инструменты, которые:
конфиденциальности в Интернете, вступающее • учитывают принципы, предложенные в рамках инициативы “Privacy
в силу в 2011 году, не будет содержать жестких by Design”71, включая меры по защите данных, обоснованные нормы
требований и будет основано на общепринятой сбора информации, принципы и процедуры хранения и управления
практике добросовестного обращения с инфор- данными;
мацией. В свою очередь, Интернет-компании • позволяют потребителям принять простое решение в случае использо-
станут активнее решать вопросы, связанные вания компаниями принципов обработки данных, которые не являются
с защитой конфиденциальности, усиливая свое общепринятыми;
влияние на процесс принятия новых законов, • повышают прозрачность процесса сбора и использования информации
а также повышая уровень собственного само- путем обучения клиентов, предоставления им простых и понятных
регулирования, чтобы таким образом избежать пояснений, а также путем предоставления доступа к личной инфор-
действия нового законодательства. мации в необходимом объеме72.
Предложенные меры позволят организациям не только сохранить
у себя высокие показатели эффективности и получить новые конку-
рентные преимущества, но и соблюсти необходимый баланс между
необходимостью обеспечивать защиту конфиденциальной инфор-
мации потребителей и необходимостью обеспечения дальнейшего
роста, улучшения показателей и использования инновационных
технологий.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 21

22. Как «уплотнить» электроны:
к аккумуляторам закон
Мура не применим
Мы полагаем, что в 2011 и 2012 годах произ- сегодняшнюю ситуацию вкратце можно
водство зарядных устройств и батарей будет описать словами одного ученого: «Дальше
развиваться. Такой показатель, как плотность мы можем двигаться только по пути совер-
запасаемой энергии, предположительно шенствования уже имеющихся химических
увеличится, а цены снизятся. При этом время комбинаций. Других соединений, которые
заряда сократится, а срок службы увеличится. бы обеспечивали более высокую энергетическую
К сожалению, приходится отмечать, что даже плотность, не существует»74.
в самые удачные годы темпы развития акку-
муляторных технологий остаются ниже темпов Вполне возможно, что в будущем повышение
развития устройств, в которых используются акку- энергоэффективности литиевых батарей
муляторные батареи. Редко бывает, что развитие на 1% в год будет считаться нормальным.
аккумуляторных технологий достигает темпов, По мнению некоторых ученых, литиево-ионная
хотя бы отдаленно сравнимых с темпами, пред- технология, которая использовалась в течение
сказываемыми законом Мура. В соответствии нескольких десятилетий, уже почти исчерпала
с предсказанием Мура, производительность свой ресурс75. Переход на использование
компьютеров должна каждые полтора года полимерных электролитов хотя и несет с собой
увеличиваться в два раза. Однако что касается некоторые преимущества, но он не дает никаких
батарей, то для них повышение эффективности существенных улучшений в плане плотности
работы на 5% в год уже считается хорошим запасаемой энергии или увеличения количе-
результатом. ства циклов заряда-разряда – характеристики,
которые являются одними из важнейших.
Единственное и самое значительное исключение
из этого правила относится к случаю, когда Однако существуют и другие мнения. Некоторые
появляется принципиально новая технология. выступают за десятикратное76 или даже
Например, переход от технологии никелевых стократное повышение показателей, обеспечи-
батарей к литиево-ионным ознаменовал собой ваемых аккумуляторами на литиевой основе77.
заметный скачок в развитии аккумуляторов: Если эти прогнозы подтвердятся, то все равно
показатель плотности запасаемой энергии пройдет много времени, прежде чем новые
был увеличен почти в два раза73. Годовой рост технологии попадут из лаборатории к потре-
показателей эффективности, рассматриваемый бителю. Поскольку аккумуляторная технология
в пределах одной отдельно взятой технологии, совершенствуется за счет применения новых
в целом оказывается не таким значительным, материалов и соединений, переход на каче-
как в случае перехода на новую технологию. ственно новый уровень в этой области обычно
занимает несколько десятилетий. Исследования,
Похоже, что литий как основной материал, в ходе которых были выявлены возможности
используемый для производства батарей, для дальнейшего повышения показателей энер-
не знает себе равных. Среди металлов литий гоплотности и долговечности литиевых батарей,
самый легкий. Кроме того, он имеет высокую проходят в лабораторных условиях. При этом
химическую активность. В ближайшей перспек- новые методы еще нужно воплотить в конкретную
тиве благодаря этим свойствам литий будет технологию (т.е. изготовить батареи), а
использоваться для создания самых легких затем запустить в серийное производство.
элементов питания, обеспечивающих высокую На это могут уйти годы78.
энергоплотность. Обычно литий использу-
ется в сочетании с кобальтом. Существуют В настоящее время существует ряд перспек-
также литиево-титанатные и литиево-железо- тивных аккумуляторных технологий (например,
фосфатные аккумуляторы, которые обладают ионисторы), однако по заявлениям производи-
определенными преимуществами, но при телей и венчурных инвесторов, распространение
этом обеспечивают гораздо меньшие напря- этих технологий нельзя назвать быстрым79.
жения и имеют меньшую энергоотдачу. В целом
22

23. Однако даже с появлением принципиально
новой высокорентабельной аккумуляторной Выводы «Делойта»
«нелитиевой» технологии отраслям, исполь- Возможно, темпы развития аккумуляторных технологий могут казаться
зующим аккумуляторные батареи, в целом незначительными, однако увеличение эффективности технологии
потребуется несколько лет для того, чтобы модер- даже на 5% может с течением времени дать хорошие результаты.
низировать производство и обеспечить целост- Производителям необходимо и дальше развивать как литиевую,
ность на системном уровне, а также подтвердить так и другие технологии. Ключ к успеху здесь, по-видимому, кроется
надежность и безопасность новой технологии. в том, чтобы ставить достижимые задачи и выполнимые сроки.
Так, например, распространение литиевой
технологии тормозилось годами из-за проблемы Для предприятий, которые действительно нуждаются в элементах
быстрого нагревания элементов. Для ее решения питания с улучшенными показателями, эффективное решение
потребовалось множество проведения испытаний может заключаться не в повышении «энергообъемности» батарей,
на безопасность, а также технических80. а в снижении энергопотребления. Изготовление элементов питания,
имеющих более высокие показатели эффективности, возможно
Больше всего времени для перехода на новые будет более продуктивным, чем попытки форсировать развитие акку-
аккумуляторные технологии потребуется комму- муляторных технологий вопреки темпам развития, сложившимся
нальным и транспортным предприятиям. Более в отрасли. Многие технологии, которые пока не обеспечивают необ-
того, даже на компьютерном и потребительском ходимую эффективность, тем не менее либо подчиняются в своем
рынках на распространение этих технологий развитии закону Мура, либо обладают потенциалом, позволяющим
могут уйти не месяцы, а годы. Основными им совершить быстрый качественный скачок в своем развитии.
проблемами, характерными для любой
аккумуляторной технологии, как правило, Если технология литиевых аккумуляторов будет развиваться медлен-
являются проблема надежности и долговеч- ными темпами, то в этом случае приемлемыми кандидатами на замену
ности. Например, если предполагаемый срок могут стать некоторые более ранние или альтернативные аккумуля-
надежной работы батареи составляет 10 лет, торные технологии, среди которых аккумуляторы на никелевой основе,
то для того чтобы это проверить, необходимо свинцово-кислотные аккумуляторы, жидкостные и маховиковые
провести испытание, которое будет длиться аккумуляторы, а также миниатюрые топливные элементы и источники
ровно столько же лет, и сократить этот срок со сжатым газом. Так, например, свинцово-кислотные аккумуляторы
нельзя (хотя некоторые ученые уже работают могут использоваться в сочетании с более современными технологиями
над этой проблемой)81. (например, с ионисторами), и такое сочетание может давать неожи-
данно хорошие результаты. Удивительно, что в этом случае в качестве
Другая проблема – доступность лития. Несмотря базовой выступает технология, используемая уже 150 лет84.
на то, что по своей распространенности в
земной коре литий находится на шестом месте,
месторождения, богатые литием, которые
допускают экономически и экологически целе-
сообразную разработку, встречаются редко
и расположены всего в нескольких местах.
Основными месторождениями лития являются
соленые озера Южной Америки. Одно время
боялись, что увеличение спроса на батареи
может привести к возникновению дефицита
и последующему снижению уровня добычи
после достижения пиковой отметки82. Но даль-
нейшие исследования показали, что хотя цены на
батареи возможно и необходимо поднять (чтобы
сделать разработку труднодоступных место-
рождений рентабельной), объем предложения
по-прежнему более чем достаточен и может
обеспечить даже очень большой спрос83.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 23

24. Снова в центре внимания:
водород как «альтернатива»
другим источникам энергии
По прогнозам «Делойта», популярность Основная же проблема связана с малой распро-
водорода как источника энергии в 2011 страненностью природных источников водорода.
году резко возрастет. Этот успех вопреки Этот газ можно получать электролизом воды либо
ожиданиям не затронет автомобильный рынок, путем переработки природного газа и аммиака.
но в то же время он проявится в других сферах В мире не существует месторождений свобод-
применения, в которых такие факторы, как ного водорода, которые позволяли бы вести
энергетическая плотность и экологичность, пере- рентабельную разработку. Уголь и нефть добыва-
вешивают существующие на настоящий момент ются в угольных шахтах и нефтяных скважинах.
недостатки «водородной» технологии – высокую В случае водорода таких шахт и скважин просто
стоимость и отсутствие заправочной инфра- нет. Водород – это вещество, которое позволяет
структуры. Среди возможных областей приме- аккумулировать энергию, причем как накопи-
нения можно назвать водородные двигатели тель энергии водород работает по принципу
для вилочных погрузчиков85 и экологически «что вкладываешь, то и получаешь». Таким
чистые резервные источники питания для теле- образом, водородные топливные элементы
коммуникационного оборудования86. по своему принципу скорее напоминают обычные
батарейки, нежели двигатель внутреннего
Еще 10 лет назад водород и водородные сгорания.
топливные элементы рассматрива-
лись как наиболее вероятные кандидаты Существует множество сфер, где предпочтение
на то, чтобы прийти на смену автомо- отдается именно водородным элементам
бильным двигателям внутреннего сгорания. питания, а не двигателям внутреннего сгорания.
Предполагалось, что вскоре можно будет В качестве двух примеров можно привести
ожидать появления выставочных образцов вилочные погрузчики, используемые в складских
автомобилей, оснащенных водородными двига- помещениях, и генераторы резервного питания
телями. Более того, высказывались мнения, для телекоммуникационного оборудования.
что к 2010 году на дорогах можно будет
увидеть несколько миллионов таких машин87. Вилочные погрузчики часто используются
Однако трудности, связанные с разработкой, для работы в больших закрытых помещениях
а также высокая стоимость водородного (например, на складах). При работе двигателей
топлива (в 2002 году стоимость 1 кВт водо- внутреннего сгорания вырабатывается угарный
родной энергии превышала 1 тыс. долларов газ, и поэтому использование обычных двига-
США) и падение цен на нефть – все это привело телей в закрытых помещениях небезопасно.
к тому, что водород перестал находиться В течение многих лет аккумуляторные батареи
в центре внимания. считались предпочтительным вариантом,
но и у них есть несколько недостатков: заряда
При этом, наверное, самая главная причина, аккумуляторных батарей хватает менее чем
которая объясняет, почему в 2002 году на одну рабочую смену; по мере того, как батареи
произошла такая перемена мнений, кроется разряжаются, выход электроэнергии уменьша-
в свойствах самого водорода. Казалось ется; элементы, находящиеся на перезарядке,
бы, водород представляет собой идеальный занимают очень много места. В таких условиях
вариант безопасного топлива, и то, что он водородным топливным элементам есть
обладает не очень большой плотностью что «предложить»: они могут работать полную
и, как следствие, требует большего сжатия рабочую смену, время их перезаправки состав-
(в отличие от природного газа), – вполне ляет от двух до трех минут, а срок окупаемости
решаемая проблема. – два года88.
24

25. Сегодня в мире есть множество сфер деятель- Существуют и другие сферы применения
ности, где требуются резервные и дублирующие водорода в ближайшей перспективе. Сюда
источники питания (далее, «ИП»). Резервные ИП относятся автономные водородные источники
устанавливаются на случай относительно редких питания, предназначенные для использования
аварийных отключений, в то время как дубли- на промышленных предприятий и в жилых
рующие ИП применяются в случае более частых домах90, а также водородное топливо для транс-
отключений, связанных со снижением стабиль- портных компаний, включая предприятия обще-
ности работы электросети. Многие из таких ственного автобусного транспорта. В этих случаях
сфер деятельности не всегда допускают исполь- основной приоритет отдается не экономичности
зование традиционных источников питания, технологии, а степени ее чистоты для окружа-
таких как свинцово-кислотные аккумуляторы ющей среды. Общий объем продаж водородных
или дизельные генераторы. Так, телекоммуни- топливных элементов во всех областях приме-
кационным компаниям необходимы источники нения может составить 10 тыс единиц (250 млн
питания, которые могут работать в суровых долларов США). По сравнению с 2009 годом
климатических условиях с большими колеба- этот объем увеличится на 200%91.
ниями температуры. Это сужает область исполь-
зования свинцово-кислотных аккумуляторов. То
же самое относится к дизельным генераторам,
использование которых в условиях города огра-
ничено из-за выхлопных газов. Таким образом,
источники питания на водородной основе могут
выступить как надежный и экологически чистый
вариант замены. В связи с этим можно пред-
положить, что рынок водородных топливных
элементов будет расти, поскольку все больше
стран требуют, чтобы время резервной работы
устройств, обеспечивающих экстренную беспро-
водную связь, было увеличено до восьми часов89.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 25

26. Ряд экспертов считает, что тема использования
Выводы «Делойта» водорода в автомобильных двигателях снова
Рынок топливно-водородных технологий пока не заполнен, однако окажется в центре внимания92. Высокие цены
с началом использования наиболее перспективных технологий к 2015 на нефть, проблемы загрязнения окружающей
году объем этого рынка может составить миллиарды долларов США. среды углеродными выбросами и заинтересо-
Если рассматривать отдельно рынок вилочных погрузчиков и рынок ванность автопроизводителей в поиске альтер-
резервных источников питания, то уже объем этих рынков составляет нативных вариантов топлива представляют
свыше 5 млрд долларов США; при этом доля топливно-водородных собой основные факторы, которые способствуют
элементов на этих рынках может составить как минимум 20%. возобновлению интереса к водородным техноло-
гиями. Ряд крупных автопроизводителей продол-
Кроме того, топливно-водородная технология может применяться жает ежегодно вкладывать десятки миллионов
и во множестве других областей, например, для элементов питания долларов США в проекты по разработке
портативных электронных устройств. Литиево-ионная технология уже топливно-водородных элементов, однако объем
не успевает оперативно реагировать на растущие «аппетиты» элек- этих вложений уже сокращается, как сокра-
тронных устройств. Помочь решить эту проблему может технология, щается и объем государственной поддержки.
основанная на использовании пополняемых источников энергии96. Так, например, в Северной Америке резко сокра-
Возможно, что военные и космические организации также продолжат тился объем исследований в области топливно-
использовать топливные водородные элементы для выполнения водородных элементов, предназначенных для
особо важных и особо ответственных задач, хотя преимущественно транспортного рынка. Снизилось и количество
в небольших количествах. исследований по остальным направлениям,
хотя и не так заметно93.
По-видимому, поддержку исследований в секторе топливно-
водородных элементов следует продолжать и дальше. Такие показатели Несмотря на вложение средств в проведение
существующих технологий, как стоимость, технологичность и устой- исследований, автомобили на водородных
чивость к внешнему воздействию, могут быть улучшены. Для этого двигателях еще предстоит вывести в серийное
потребуются исследования в области пленочных технологий и ката- производство. Однако по пессимистичным
лизаторов. При этом особое внимание необходимо уделить вопросу оценкам некоторых аналитиков, массовое
снижения содержания платины, поскольку высокая стоимость платины производство может начаться не раньше, чем
является одной из причин, приводящих к сильному удорожанию техно- через несколько десятилетий94. Водород имеет
логии топливно-водородных элементов. Кроме того, всем участникам, приемлемую энергетическую плотность, эколо-
занятым в процессах производства, транспортировки и хранения гичность этого вида топлива также очевидна:
водорода, необходимо позаботиться о совершенствовании своей никаких выхлопных газов, только водяной пар.
продукции и повышении экономической эффективности, поскольку Однако стоимость водородного двигателя пока
с увеличением спроса на водород будет происходить расширение сети превышает стоимость других видов двигателей.
поставок и сбыта. Так, стоимость существующих несерийных
автомобилей, работающих на водороде, оцени-
вается в 300 тыс. долларов США за каждый
автомобиль95. Попадание в топливо загряз-
няющих веществ может привести к повреждению
топливных элементов. Кроме того, существуют
проблемы с запуском водородных двигателей
в условиях холода. Со временем эти проблемы
вероятно будут решены, однако коммерческий
выпуск автомобилей начнется, по-видимому,
не ранее чем через несколько лет.
26

27. Развлечения и СМИ
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 27

28. Лидирующие позиции
телевидения усилятся
В соответствии с прогнозами «Делойта» в 2011 Рис. 2: Доля доходов телевидения
году телевидение укрепит свой статус лидера от размещения рекламы в 2007-2012 гг., %
на рынке вопреки прогнозам некоторых анали-
тиков о неизбежном постепенном исчезновении
42%
этого вида СМИ97. В некоторых странах мира
зрители будут смотреть телевизор на 140 млрд
часов больше, чем в прошлом году, а доходы 40%
от платного ТВ в странах БРИК98 увеличатся
на 20%99; объем мирового рынка телевизи-
38%
онной рекламы вырастет на 10 млрд долларов
США, телевизионная аудитория увеличится
на 40 млн новых зрителей; шеф-повара, 36%
ведущие передачи на ТВ, продадут на 10 млн
больше копий кулинарных книг, чем их конку-
ренты100; телевизионные шоу будут самой обсуж- 34%
даемой темой в мире и предметом комментариев 2007 2008 2009 2010 2011 2012
(прогноз) (прогноз)
более 1 млрд пользователей микроблогов
Twitter101. Другими словами, телевидение,
вероятно, продолжит привлекать новых телезри- Источник: Анализ «Делойт Туш Томацу
телей и покупателей телевизоров во всем мире. Лимитед», данные «Advertising Expenditure
Forecasts», подготовленные «ZenithOptimedia»,
Ожидается, что ТВ сохранит свое лидерство декабрь 2010 года103.
среди всех СМИ по показателю общей выручки,
который включает продажу рекламного времени,
доходы от абонентской платы, «плату за Несмотря на конкуренцию со стороны множества
просмотр» и лицензионные платежи. Ведущие других, старых и новых, средств досуга и развле-
позиции телевидения как средства распростра- чения, предлагаемых как в «реальном»,
нения рекламы, вероятнее всего, вновь подтвер- так и в «виртуальном» мире, ожидается увели-
дятся непрерывным ростом и увеличением доли чение зрительской аудитории. В 2011 году
рекламных доходов уже пятый год подряд (рис. общее время просмотра телеканалов, вероятно,
3). Рост доходов ТВ от рекламы за последние пять достигнет 4,48 трлн часов. Ожидается увели-
лет – со 174 млрд долларов США в 2007 году чение мировой телевизионной аудитории
до 191 млрд долларов США в 2011 году – пред- на 40 млн зрителей. Общее количество теле-
ставляет сильный контраст по сравнению с анало- зрителей составит 3,7 млрд человек. При этом
гичными показателями газетных изданий за тот половина мирового населения останется неза-
же период – падение со 126 млрд долларов США тронутой, что оставляет большой потенциал для
до 93 млрд долларов США. Прогнозируемый развития рынка ТВ. В соответствии с прогнозами,
6%-ый рост в 2012 году означает, что доходы время просмотра телепрограмм на одного
телевидения от размещения рекламы достигнут человека вырастет и составит 3 часа 12 минут
отметки в 200 млрд долларов США, что в два в день. Данные показатели выглядят достаточно
раза превышает показатели газетных изданий, обнадеживающими по сравнению с 15 минутами
второго по популярности СМИ по размещению в день, которые человек в среднем проводит в
рекламы102. Прогнозируемые финансовые пока- социальных сетях104, и с 33 минутами в день,
затели доходов от рекламной деятельности на затрачиваемыми в день одним жителем США
телевидении на 2011 год, вероятно, развеют на пользование Интернетом105.
все мифы об упадке сегмента видеорекламы.
28

29. Прогнозируется, что телевидение сохранит свой мира110. Это оставляет потенциал еще для сотни
статус средства информации, оказывающего стран и привлечения свыше 3 млрд новых теле-
самое сильное влияние на создание контента зрителей. Особый интерес представляет Китай,
для других видов СМИ. Так, телевидение поскольку китайские потребители только начали
продолжит оказывать основное воздействие усиленно приобретать различные форматы теле-
на торговлю книгами. В соответствии с прогно- визионного контента111. В 2011 году ТВ компании
зами бестселлеры будут рекомендоваться Китая, возможно, будут в большей степени
телевизионными звездами и шеф-поварами, заинтересованы в новых форматах вещания,
ведущими телепередачи106. «Голубой экран» как конкурентного преимущества перед интерак-
также, вероятно, будет способствовать увели- тивным телевидением112. Создание различных
чению продаж журналов до десятков миллионов форматов вещания, которые успешны на других
экземпляров, в том числе изданий, основной рынках, может помочь вернуть зрителей, которые
контент которых состявляет программы теле- переключились на интернет-ТВ, чтобы смотреть
передач. В Великобритании – стране, где насчи- то, что им хочется113.
тывается 23 миллиона семей, продажи журналов
с телепрограммами, вероятнее всего, достигнут Популярность телевидения растет и в разви-
нескольких миллионов экземпляров в неделю107. вающихся странах. В 2011 году ожидается рост
Телевидение также останется ключевым расходов на телевизионную рекламу – на 16%
фактором, влияющим на продажи детских в Китае и на 14% в Индии114. В странах БРИК
игрушек по всему миру: «Паровозик Томас» – в 2011 году прогнозируется 20%-ое увеличение
лидер среди игрушек для детей-дошкольников выручки от услуг платного ТВ, что составит свыше
в Китае108. Будет справедливым предположить, 17 млрд долларов США115.
что некоторые наиболее продаваемые музы-
кальные альбомы в 2011 году будут резуль- В то же время, телевизионные технологии
татом проведения телевизионных конкурсов продолжают совершенствоваться. Еще не
талантов109. В сегодняшних условиях телевидение закончен переход на телевидение высокой
является базой для всех остальных средств четкости, что обеспечивает значительные
информации. возможности для дополнительных продаж
услуг абонентам телевидения премиум-класса.
Статус уникальности телевидения также подкре- Растущее распространение широкоэкранных
пляется его поразительной способностью обеспе- панельных телевизоров усилит визуальное
чивать стабильность результатов. воздействие программ и рекламных роликов
(в действительности, широкое распространение
Например, самая успешная телевизионная получат 50-дюймовые панели). Также, техно-
передача, популярная во всем мире, – английская логии 3D могут предоставить дополнительный
«Strictly Come Dancing» (российская версия источник дохода как в среднесрочной перспек-
– «Танцы со звездами»)– в настоящее время тиве, так и на более длительный период.
привлекает 250 млн телезрителей в 38 странах
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 29

30. Выводы «Делойта»
Ожидается, что общая тенденция развития ТВ в 2011 году будет положительной и, скорее
всего, сохранится в ближайшие несколько лет. Однако распределение прибыли по отрасли
для различных игроков может существенно различаться.
Для небольших компаний - производителей контента ситуация может складываться не столь
просто. Для запуска международных форматов данным компаниям не хватает масштабности
и охвата. У них даже могут возникнуть трудности с переходом на формат высокой четкости (HD),
что может стать большой проблемой, если HD станет новым «обязательным условием» получения
доли выручки от абонентской платы. Растущие ожидания со стороны потребителей в отношении
HD качества могут также осложнить жизнь наземным вещательным станциям, распределение
спектра частот которых позволяет им предлагать только ограниченное количество каналов HD.
Напротив, рост HD-предложений укрепляет позиции компаний, предоставляющих услуги кабель-
ного, спутникового телевидения и определенных телекоммуникационных услуг.
В развивающихся странах одна из основных трудностей, вероятно, будет связана с проблемой
увеличения прибыли. Абонентская плата за телевидение в размере нескольких долларов в месяц
может оказаться прекрасным предложением для американских телезрителей, которые привыкли
платить гораздо больше. Однако для потребителей в развивающихся странах данная сумма может
составлять значительную часть их доходов.
На сегодняшний день развитие технологий способствует развитию телевидения; например,
в последнее время цифровой видеорекордер (далее, «DVR») и записи телевизионных программ,
доступные в Интернете вместе способствуют росту числа зрителей. Но поскольку технические
новинки подталкивают зрителей одновременно потреблять информацию в различных
форматах, окончательно оценить влияние инноваций пока сложно. То есть, это может привести
как к снижению количества просмотров рекламы, так и, наоборот, еще больше усилить
воздействие телевизионной рекламы на зрителей, побуждающее их моментально принять
решение о покупке.
Для остальных видов СМИ телевидение может стать хорошим стимулятором, действующим
как напрямую (с помощью рекламы), так и косвенно (в качестве источника новых идей, знаме-
нитостей и информации). Прочим видам СМИ необходимо искать творческие пути, чтобы теле-
видение способствовало реализации их продукции. Например, документальная телепередача
о репетиции музыкальной группы может послужить неплохой рекламной кампанией предстоя-
щего тура. Для музыкального сектора телевидение также может оказаться перспективным источ-
ником прямых денежных поступлений от лицензионных копий песен, используемых в рекламе
и телепрограммах.
30

31. Несмотря на рост DVR,
рекламные ролики не исчезнут
По прогнозам «Делойта», уровень исполь- Однако за последние 5 лет на большинстве круп-
зования DVR среди населения на двух круп- нейших рынков ТВ использование DVR начало
нейших мировых рынках на конец 2011 года расти. Падение цен на DVR позволило текущим
превысит 50%116, но также мы полагаем, игрокам на рынке платного телевидения субсиди-
что телевизионную рекламу это практически ровать затраты на оборудование с целью увели-
не затронет. Несмотря на то, что цифровой чения своей клиентской базы; в этой связи новым
видеорегистратор (англ. Digital Video Recorder; телекомпаниям, как правило, также не остается
далее, «DVR») обладает техническими возмож- ничего кроме как предлагать DVR с целью привле-
ностями, позволяющими не смотреть рекламные чения клиентов. DVR также проникают в дома
ролики, большая часть владельцев DVR скорее «с черного хода» – с помощью десятков миллионов
всего продолжит смотреть программы в прямом игровых приставок со встроенным жестким
эфире. В этом году тарифы на телерекламу могут диском, обладающих полной функциональностью
как вырасти, так и снизиться в силу различных DVR, которые поступили в продажу в последние
причин, но маловероятно, что это произойдет годы. Также, стоимость несубсидируемых DVR
из-за использования DVR. равномерно падает, при этом самая дешевая
модель обойдется в 100 долларов США121.
10 лет назад по мере того, как DVR-устройства
продолжали дешеветь и получали все большее Существующие темпы роста приобретения DVR
распространение, аналитики утверждали, позволяют предположить, что в 2011-2012
что телевизионная реклама окажется в сложной годах распространение DVR-устройств
ситуации117. Доводы, приводимые ими, заключа- среди владельцев телевизоров в США
лись в том, что поскольку владельцы DVR смогут и Великобритании превысит уровень в 50%,
с легкостью просмотреть все рекламные ролики что в теории позволило бы половине семей
в ускоренном режиме, это приведет к снижению данных стран полностью избежать просмотра
эффекта от телевизионной рекламы118. телевизионной рекламы.
Первоначальные исследования в данной области,
как правило, подтверждали данные, полученные Однако мы полагаем, что даже в странах,
в результате анкетирования: большинство поль- где DVR имеются у большинства семей, мало-
зователей пропускали рекламу119. вероятно, что данные устройства окажут
существенное влияние на стоимость телевизи-
Вне зависимости от разговоров о том, много онной рекламы в 2011 году122. Преимущественно
или мало пользователей перематывали рекламу, это произойдет в силу того, что в любом случае
угроза, которую представляли DVR, осталась большая часть времени на просмотр в данных
только потенциальной, поскольку было мало семьях будет заранее отведена на просмотр
владельцев DVR. Такое же положение сохраня- определенных телепрограмм: на спортивную
лось и в первой половине прошлого десятилетия: передачу, интеллектуальное шоу, сериал,
доля семей в США, имеющих DVR, составляла реалити-шоу, викторину или информационный
в 2006 году лишь 17%120. выпуск новостей. Такие программы, как правило,
оставляют телезрителю меньше времени для
просмотра видео.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 31

32. Кроме того, в ближайшие несколько лет, попу- В 2011 году (и далее) владельцы DVR, скорее
лярность просмотра «традиционного» телеви- всего, будут начинать с программ веща-
дения будет, вероятно, расти из-за возможности тельной сетки, и только потом, если поиск
комментирования телепередачи в режиме по обычным телевизионным каналам не даст
реального времени в Интернете123: зритель никаких результатов, будут смотреть заранее
вероятно еще больше будет зависеть от теле- записанные программы129. Согласно одному
программы и, соответственно, будет вынужден из исследований, проведенному среди семей
смотреть рекламу124. в Великобритании, у которых есть DVR, 70%
зрителей всегда сначала проверяют, что идет
15-25% телепередач, которые просматрива- по телевизору сейчас; и лишь 16% сначала
ются в режиме перемотки, необязательно пред- выбирают то, что они могут посмотреть
ставляют собой материал, который полностью из заранее записанных передач (рис. 4).
игнорируется обществом. Как показывают
исследования, рекламные ролики, просма- Рис. 4: Поведение телезрителей,
триваемые даже с двенадцатикратным уско- использующих DVR.
рением, все равно воспринимаются зрителем,
2% 1%
и, добавив более отчетливое изображение,
рекламодатели смогут в дальнейшем усилить
эффект от показа роликов, даже в режиме
перемотки125. При просмотре программ в записи
10%
(а это, как правило, передачи, нацеленные
на более молодую аудиторию), место для
показа рекламного ролика в конце рекламной
паузы может предлагаться по более высокой 16%
цене, поскольку вероятность того, что зритель
увидит эту рекламу, будет наиболее высокой126.
71%
Это значит, что зрители, которые перематывают
рекламу, будут стараться «поймать» последний
ролик, чтобы возобновить просмотр программы
сразу после перерыва.
Несмотря на данные тенденции, вероятно,
будут существовать определенные программы,
которые зрители будут записывать заранее
и смотреть через некоторое время, а также Я выбираю из того, что можно посмотреть
семьи, использующие DVR и предпочитающие из записанных программ
смотреть только заранее записанные передачи. Я выбираю из того, что можно посмотреть
Однако такие передачи и такие пользователи по телевизору
будут представлять меньшинство. К передачам, Я выбираю из того, что можно
которые чаще всего просматриваются в записи, посмотреть по DVD
в основном будут относиться программы, Я выбираю из того, что можно
которые не показывают в «часы пик»127. посмотреть онлайн
Владельцы DVR, которые смотрят только пред- Ничего из этого
варительно записанные программы, вероятно,
будут те, кто смотрит телевизор лишь несколько Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед»,
часов в неделю, а не 25-35 часов, что является июля 2010 года. Участвовали 958 владельцев
средним показателем128. DVR в Великобритании.
32

33. Выводы «Делойта»
Несмотря на то, что использование DVR дает возможность не смотреть рекламу, потребуются
два существенных изменения в поведении потребителя, чтобы достичь этого: (1) зрителям
придется заранее записывать абсолютно все и (2) закрывать глаза при перемотке записи.
И то, и другое – маловероятно.
В отрасли, в которой программы транслируются в прямом эфире, а также среди телеаудитории,
которая смотрит телевизор в среднем 20 часов в неделю (а в некоторых странах свыше 35 часов),
практически невозможно представить ситуацию, когда все необходимые программы записы-
вались бы заранее. Кроме того, для того, чтобы пропустить все рекламные ролики, в том числе
и последний, нужна мгновенная реакция, которой обладают не все. Модель финансирования,
основанная на рекламе, не будет подорвана, по крайней мере в связи с использованием DVR.
Даже если владельцы DVR смотрят передачи в записи лишь изредка, это не означает, что данная
услуга представляет незначительный интерес или что цена покупки данного устройства не должна
субсидироваться. Периодические просмотры будут способствовать укреплению лояльности
зрителей. Следовательно, если использование DVR позволяет зрителю смотреть любимые шоу,
транслируемые одновременно, или, если это не приводит к пропуску только что вышедшей серии
любимого сериала, то это устраивает как телевизионные компании и создателей программ, так и
рекламодателей.
Телевизионной отрасли необходимо постоянно беспокоиться о том, чтобы сделать DVR
более простым в использовании, например путем добавления функции удаленной записи,
которая будет использоваться совместно с программой передач и обзорами программ, разме-
щенными в Интернете130.
Телевизионной отрасли также следует акцентировать внимание на том, как использование
DVR может увеличить прибыль рекламодателей: достаточно ли предпринимается действий
после анализа статистики, полученной в отношении рекламных роликов, которые люди смотрят,
пропускают или перематывают и просматривают заново. На основе этих данных можно было
бы транслировать заранее загруженные и хранящиеся на DVR рекламные ролики, что в опреде-
ленной мере позволило бы достичь персонализации рекламы. Более того, программы, которые
будут просмотрены через несколько дней после их первогоначального показа, могли бы быть
дополнены обновленными рекламными роликами, например, путем замены ролика об одно-
дневной распродаже.
Рост использования DVR скорее может представлять угрозу для других сегментов сектора развле-
чений. Более простой процесс записи может также способствовать снижению объемов продаж
и проката DVD. Упрощение процесса записи фильмов, вне зависимости от времени, когда они
транслируются, может уменьшить необходимость в приобретении или взятии DVD напрокат.
Согласно одному исследованию, из числа опрошенных обладателей DVR, которые сегодня запи-
сывают программы более активно, чем год назад, 40% стали покупать меньше DVD-дисков,
а 38% начали брать меньше DVD-дисков напрокат131.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 33

34. Традиционное телевидение
одержит победу
над инновационным
По прогнозам «Делойта», в 2011 году, несмотря Некоторые эксперты даже считают, что такая
на продажи десятков миллионов телевизоров услуга, как ТВ по запросу, никогда не будет
со встроенной функцией составления плана представлять собой основную часть того,
просмотра программ люди, в основном будут что смотрят большинство зрителей. С тех пор,
смотреть телевизор в соответствии с пред- как появились видеопрокаты и зрители смогли
лагаемой программой передач. Встроенные отказаться от просмотра передач традици-
в телевизор или ресивер цифрового телеви- онного телевидения, большинство людей
дения (STB) возможности по «рекомендациям выбирают, что смотреть по телевизору лишь
программ», возможно, будут использоваться время от времени. Стоимость выбора в денежном
при выборе передач для просмотра. Однако выражении – это одно; но даже притом, что
самостоятельный выбор контента для просмотра цены на покупку или прокат видеокассет (в 90-е
телезрителями, помимо передач, предо- годы) и DVD (за последние 10 лет) снизились,
ставленных каналом, скорее всего, останется соответствующего роста спроса не произошло.
исключением. Как правило, люди берут в прокате лишь
несколько DVD в месяц. Большим препятствием
Поиск будет характеризоваться различной может являться время и внимание, которое
степенью технической сложности: от простых нужно уделить выбору. Выбор – это замеча-
поисковых приложений, которые можно выбрать тельно, но процесс осуществления выбора может
в экранном меню, до сложных функциональных оказаться трудным.
возможностей, позволяющих осуществлять поиск
по широкому диапазону транслируемого, потоко- Телевидение по запросу может стать даже менее
вого и хранимого контента. привлекательным в 2011 году в связи с распро-
странением все большего числа рекомендующих
Тем не менее, пользоваться поиском программ, приложений, встроенных в телевизор, и исполь-
вероятно, будут мало, во многом из-за отсутствия зованием ресивера цифрового телевидения
необходимости. Несмотря на то, что на сегод- (STB)133. Многие из данных приложений будут
няшний день для зрителя может быть важно рекомендовать новые программы для просмотра,
наличие возможности самому выбрать учитывая предыдущие предпочтения зрителей.
то, что он будет смотреть, программа передач
тем не менее является выбором по умолчанию. В 2011 году главным препятствием, помимо
Это может объясняться изначально пассивным тенденций в предпочтениях, связанных
характером телевидения. Герберт Маршалл с выбором контента «по запросу», вероятнее
МакЛюэн в своей книге «Понимая медиа» (англ. всего, станет цена. Стоимость телевизоров
«Understanding The Media») высказал предполо- и STB с самыми современными встроенными
жение о том, что телевидение должно было стать возможностями поиска должна учитывать
«прохладным» СМИ, предполагающим инте- стоимость дополнительных процессоров,
рактивность со стороны зрителей; однако пульт оперативной и постоянной памяти, которые,
дистанционного управления и прочие нововве- как правило, добавляют как минимум
дения сделали телезрителя инертным132. 50 долларов США (или 10%) к розничной
цене134. В отношении бюджетных товаров
данная надбавка к стоимости, вероятно,
приведет к существенному снижению продаж.
Потребители, обдумывающие покупку нового
телевизора, скорее выберут телевизор с большим
экраном, а не доплату за расширенные возмож-
ности поиска135.
34

35. Для тех, кто покупает телевизоры с возможно-
стью выхода в Интернет и поддержкой новейших Выводы «Делойта»
приложений, основным препятствием в исполь- Технологии всегда играли значительную роль в развитии телевидения.
зовании поиска, вероятно, будет неоходи- С момента выхода в эфир первой телепередачи телевизионные техно-
мость иметь соответствующие периферийные логии претерпели значительные изменения: черно-белое телеыидение
устройства, а также интерфейс пользователя. сменилось цветным, размер экрана и разрешение выросли в 10 раз,
Такие телевизоры, скорее всего, будут постав- появились тысячи новых каналов.
ляться в продажу со стандартной цифровой
клавиатурой, которая затрудняет ввод текста Лишь одно осталось неизменным: для большинства телезрителей
для поиска. Доведение клавиатуры до стандарта телевидение продолжает оставаться моделью доставки информации,
QWERTY может оказаться слишком дорогим, в которой они играют пассивную роль. Для зрителей важен выбор,
по сравнению с ожидаемыми преимуществами. но они им редко пользуются. Интерактивность (даже среди тех, у кого
К тому же современный дизайн клавиатуры, есть различные устройства контроля просматриваемого контента), как
как правило, не воспринимается как нечто правило, ограничивается выбором канала с помощью пульта дистан-
элегантное, удобное и легкое в использовании136. ционного управления или (для большинства искушенных пользова-
телей) выбором из предварительно записанного материала в меню
Что касается телевидения, то в 2011 году DVR. Технический прогресс вряд ли изменит эти укоренившиеся
«внепрограммный» выбор большинства теле- привычки в ближайшее время. Технологии предоставляют большие
зрителей, возможно, будет заключаться лишь возможности, но не обязывают их использовать.
в том, чтобы просто посидеть перед телевизором.
Более молодое поколение, привыкшее искать информацию и данные
в компьютере, могут «перенести» свои привычки на просмотр теле-
визора. Однако маловероятно, что это станет общей тенденцией
на многие годы.
Телевидение — это не просто часть технологии или портал, предоставля-
ющий доступ в телевизионную библиотеку содержания. Для многих это
повод, по которому собирается вся семья, или основная тема для нефор-
мальной беседы с друзьями или коллегами. В 2011 году огромная
масса печатных изданий и терабайты общения в онлайн-режиме,
вероятно, будут по-прежнему посвящены телевизионным шоу, задавая
таким образом направления телевизионным предпочтениям зрителей.
Даже самый лучший в мире алгоритм поиска не изменит данную модель
поведения. По крайней мере, это произойдет не в 2011 году.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 35

36. Рост рекламы в социальных
сетях: каким он будет?
По прогнозам «Делойта», в 2011 году число В 2011 году, скорее всего, вопрос долго-
пользователей социальных сетей вполне срочной рыночной стоимости социальных
может превысить цифру в 1 млрд137. Кроме сетей продолжит оставаться предметом
того, в социальных сетях может быть размещено противречивых мнений и оценок139. Некоторые
свыше 2 трлн рекламных объявлений138. рассматривают социальные сети как лучшее,
Тем не менее, доход от рекламы в социальных что есть в секторе высоких технологий на сегод-
сетях по сравнению с другими СМИ, вероятно, няшний день, предрекая еще большую прибыль,
останется невысоким, по крайней мере в крат- чем у поисковой рекламы с десятилетним
косрочной перспективе. На каждого пользова- стажем140. Другие сравнивают социальные
теля в среднем приходится примерно 4 доллара сети с мыльным пузырем «доткомов» (то есть
США дохода, что в сумме составит менее компанией, чья бизнес-модель целиков осно-
5 млрд долларов США дохода в 2011 году вывается на работе в рамках сети Интернет)
(рис. 5). Несмотря на то, что число пользователей и заявляют, что размер социальных сетей ничего
социальных сетей постоянно растет, рекламная не значит, если он не представлен в денежном
выручка пока составляет менее 1% от общей выражении141.
суммы расходов на рекламу по всему миру.
В отношении остальных источников прибыли По прогнозам «Делойта», в 2011 году посту-
социальных сетей, таких как платежные системы пления от рекламы, размещенной в социальных
и электронная торговля, может наблюдаться сетях, в абсолютном выражении, вероятно, будут
более быстрый рост. значительными. Объем общей выручки, состав-
ляющий 4-5 млрд долларов США, и ежегодный
Рис. 5: Средний доход на одного пользователя рост в 30% уже впечатляют, а рост некоторых
социальной сети (ARPU), долл США. компаний может достичь еще больших пока-
зателей. Несмотря на это, доходы в расчете
на одного пользователя в ближайший год или два
4.5
останутся незначительными по сравнению
4.0
с традиционнами СМИ. Кроме того, тарифы
3.5 на размещение рекламы, установленные в соот-
3.0 ветствии со ставкой «цена за тысячу показов»
2.5 (сумма, которую платит рекламодатель каждый
2.0 раз, когда пользователи просмотрят его объяв-
ление 1000 раз)142, скорее всего, останутся
1.5
низкими по сравнению с другими видами
1.0
рекламы в Интернете и традиционных СМИ143.
0.5
0 Тем не менее, благодаря своей малозатратности
2009 2010 2011 социальные сети могут достигнуть значительной
(прогноз) (прогноз)
валовой прибыли, несмотря на сравнительно
низкие показатели прибыли в расчете на одного
Средний общий доход на одного пользователя зрителя – особенно по сравнению с компаниями-
социальной сети, долл. США конкурентами, осуществляющими деятель-
Средний доход на одного пользователя соци- ность в области традиционных СМИ. Стоимость
альной сети с рекламы контента социальной сети близка к нулю в силу
того, что сама сеть лишь обеспечивает инфра-
Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед», структурой, в то время как ее пользователи и
2010 год, на основе данных eMarketer, 2010 год; сторонние разработчики полностью предостав-
Next Up Research, 2010 год; Business Insights, ляют контент144.
2010 год.
36

37. Оценка потенциала социальных сетей зависит Динамика роста социальных сетей часто срав-
от трех показателей: рост числа пользователей, нивается с динамикой роста услуг поисковых
время, потраченное в сети, и «цена за тысячу систем, прибыль от которых за 15 лет выросла
показов». Многие социальные сети достигают с практически нулевых значений до более
впечатляющих высот по некоторым из этих пока- чем 30 млрд долларов США. Плюс ко всему,
зателей, но не будет лишним провести иссле- этот рынок продолжает расти. Однако
дование на тему того, какого роста они могут 10 лет назад подключение к Интернету по ШПД
достичь и каков «потолок». во многих странах было скорее единичным
случаем, а в ряде стран услуга ШПД вовсе
Когда социальные сети преодолеют рубеж не предоставлялась. Рост поисковых систем
в 1 млрд пользователей, почти половина происходил по крайней мере в том числе и просто
интернет-пользователей по всему миру уже за счет значительного роста проводимого в сети
будет зарегистрирована – это может произойти времени – тренд, которым социальные сети
уже к концу 2011 года. По единому мнению уже воспользовались.
многих аналитиков, это и может стать «потолком»
для потенциального роста145, если только Если доходы социальных сетей от рекламы
не продолжится увеличение показателей проник- достигнут лишь 4 млрд долларов США
новения Интернета. в 2011 году, притом, что половина потен-
циальных пользователей уже зарегистри-
Мобильная передача данных может открыть ровалась, или – если будущий рост будет
хорошие возможности, особенно в разви- во многом ограничиваться рынком недорогой
вающихся странах, где число пользователей рекламы на мобильном телефоне, то большая
мобильной связи продолжает постепенно расти часть потенциальной выгоды использования
и значительно превышает число компьютерных социальных сетей должна будет прихо-
пользователей. Однако размещение графической диться на увеличение времени, проведенного
рекламы на мобильных телефонах по стоимости и в сети, а также улучшение показателя «цена
в объемах, достаточных для создания значитель- за тысячу показов».
ного бизнеса в несколько миллиардов долларов
США, маловероятно как в 2011 году, так и в
ближайшем будущем146. В 2010 году доходы от
мобильной рекламы в Великобритании – круп-
нейшем рынке Европы – достигли приблизи-
тельно лишь 40 млн долларов США147. По мере
того, как смартфоны и сети 3G становятся более
распространенными, должно расти и число
пользователей социальных сетей.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 37

38. Рис. 6: Доходы социальных сетей по всему
миру, млдр долл США. Выводы «Делойта»
В 2011 году эра социальных сетей продолжится, а ее окончание
не предвидится. Данный вид бизнеса еще только начинает развиваться,
6
и его развитие основано на инновациях. Тем не менее, социальные
5 сети уже получили определенное признание и оценку на рынке,
что еще несколько лет назад казалось невозможным. В настоящее
4 время основной вопрос заключается в том, смогут ли социальные сети
поддерживать тенденцию роста и найти новые способы монетизации
3
их стоимости.
2
Даже если социальные сети не смогут значительно улучшить свои
1 показатели доходов от рекламы в 2011 году, у них будут другие
способы получения прибыли. К примеру, они могут служить платежной
0 платформой для сотен тысяч создателей различных приложений,
2009 2010 2011E в «экосистеме» социальной сети. В качестве альтернативы, они могут
(прогноз) (прогноз)
применить смешанную модель универсального магазина в Интернете,
в которой будет взиматься плата за занимаемое пространство «онлайн-
Виртуальные товары и услуги этажа» и комиссионное вознаграждение от любых продаж. Тем не
Расходы на рекламу менее, в 2011 году данные потоки дополнительного дохода, вероятно,
останутся скромными, по сравнению с доходами от рекламы (рис. 6).
Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед»,
2010 год, на основе данных eMarketer, 2010 год; Если показатель «цены за тысячу показов» в целом останется
Next Up Research, 2010 год; Business Insights, на низком уровне, социальным сетям необходимо будет проанали-
2010 год. зировать то, как на это отреагируют рекламные агентства, особенно
те, которые получают комиссионные в виде процентов. Агентства могут
прийти к выводу, что комиссионные, основанные на низкой стоимости
показов, не стоят затраченных на них усилий, и могут начать активно
использовать другие виды рекламы. В качестве альтернативы, они могут
принять решение о продаже высокоприбыльных услуг в таких областях,
как управление репутацией и PR, для оказания содействия в укреплении
присутствия бренда в социальных сетях.
Рекламным фирмам и их клиентам, скорее всего, нужно будет повысить
использование социальных сетей для укрепления имиджа и репутации
в мире, где мнение частных лиц и простых граждан приобретает все
большее значение. Согласно исследованиям, «сарафанное радио»
и обмен опытом оказывают значительное влияние на принятие решения
о покупке; в действительности, одно из исследований показало,
что до 78% пользователей доверяют рекомендациям, тогда как лишь
14% доверяют рекламе153.
На протяжении всего 2011 года социальные сети, вероятно, продолжат
быть успешными, но их потенциал до конца непонятен. Как только
появится больше информации и начнут развиваться новые бизнес-
модели, аналитики, рекламодатели и конкуренты получат лучшую
картинку того, что ждет данный сегмент отрасли в будущем.
38

39. В 2010 году количество времени, проведен- Огромные по своему объему базы данных
ного в социальных сетях, резко возросло. социальных сетей, в которых содержится инфор-
Например, согласно данным одного исследо- мация о пользователях, могут также являться
вания, время, проведенное в одной популярной сдерживающим фактором; по состоянию
социальной сети, выросло на 66% в период на 2011 год остается проблематичным эффек-
с третьего квартала 2009 года по третий квартал тивное извлечение полезных фактов из объемов
2010 года148. Тем не менее, даже если время, информации о пользователях, получаемых
проведенное в социальных сетях, вырастет социальными сетями. Миллиарды простав-
в три раза, это не обязательно приведет к увели- ленных «мне нравится» необязательно означают
чению доходов от рекламы в тройном размере149. намерение приобрести. Кроме того, в 2011 году,
Увеличение административных затрат может как и в предыдущие годы, проблема конфиден-
вызвать еще большее снижение показателя «цена циальности личной информации может затруд-
за тысячу показов»150. нить сбор самых ценных данных152. Тем не менее,
как только социальным сетям удастся опреде-
Если оставшийся потенциал роста вышеуказанных лить, как быстро и практично проанализиро-
факторов будет ограничен, рост доходов будет вать данные, и превратить в деньги миллионы
зависеть от показателя «цена за тысячу показов». проставленных рекомендаций, появится
«Понимание» социальными сетями биографи- новый «пласт» ценных сведений о предложе-
ческих данных пользователей, их предпочтений, ниях потребителей, который останется только
социальных групп, деятельности и поведения комментировать.
– уникально. Есть надежда, что это должно
позволить социальным сетям достичь исключи-
тельных результатов в рекламной деятельности.
Тем не менее, парадоксален тот факт, что цена
за тысячу показов в социальной сети остается
самой низкой по сравнению со всеми формами
Интернет-рекламы151. Это может стать причиной
изменений, социальные сети могут создать новые
бизнес-модели, которые позволят получать
большую выручку, но в 2011 году вряд ли удастся
этого достичь.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 39

40. Игры уходят в онлайн: аудитория
растет, но какой ценой?
* Free-to-play (F2P FTP) —
, «Делойт» прогнозирует, что в 2011 году мировая результатом должен стать относительно низкий
бизнес-модель, способ отрасль компьютерных и видеоигр продолжит рост в 2011 году. Более того, существуют
распространения компью-
терных игр, позволяющий расти, но при этом появятся новые источники опасения, что цикл обновления приставок,
пользователю играть получения доходов. По прогнозам, выручка который на протяжении почти двух десятков лет
без внесения денежных от продажи ПО составит 52 млрд долларов США составлял 5 лет, удлинится до 10 лет, поскольку
средств . Изначально free-
to-play позиционировался в 2011 году, то есть на 6% больше, чем в 2010 требования существующих игр еще не превысили
как бесплатный неогра- году, тогда как от продажи аппаратного обеспе- возможности аппаратного обеспечения сегод-
ниченный по времени чения будет получено только 13 млрд долларов няшнего поколения приставок. Это может
доступ ко всем игровым
ресурсам, при этом США, что на 19% меньше по сравнению с преды- отодвинуть следующую фазу бурного роста.
прибыль от игры полу- дущим годом154. Производители игровых приставок надеются
чается путем микро- устранить разрыв за счет введения дополни-
транзакций. Однако
с течением времени Все больший процент доходов от продажи тельных функций, таких как контроль движения,
бизнес модели Free-to- компьютерных игр, скорее всего, будет прихо- присоединение видеокамеры и 3D-эффекты.
play и Pay-to-play начали диться на долю ежемесячных подписок,
смешиваться. Например
с целью привлечения периферийных устройств, платы за услуги Трансформации отрасли и созданию новых
пользователей к игре и внутриигровые покупки, а также рекламы источников дохода способствуют три основных
по подписке предла- на рынках free-to-play (F2P) и Freemium*. технологических фактора ― наличие мощных
гается неограниченная
по времени пробная «Делойт» прогнозирует, что общие доходы портативных устройств (таких как смартфоны),
версия с некоторым от этих относительно новых источников массовый доступ в Интернет и игры в социальных
ограничением игрового получения доходов к концу 2012 года составят сетях. По мере распространения этих новых
контента или в игре
с абонентской платой до 10 млрд долларов США, или 16% от общих способов получения дохода отрасль должна
дополнительно доходов по компьютерным играм, а с течением развиваться, и тогда ее рост будет как более
можно приобретать времени достигнут 50% всех доходов в отрасли. стабильным, так и более прибыльным. Кроме
что-либо с помощью
микротранзакций. того, ожидается продолжение бурного увели-
Freemium – бизнес- Перед бизнесом, связанным с производством чения числа пользователей компьютерных игр,
модель, основанная и продажами игр для ПК и игровых приставок, главным образом за счет увеличения числа
на предоставлении
бесплатно базового стоят разнообразные проблемы. Рост пиратства людей, играющих в игры время от времени
сервиса, и платно допол- оказывал большое влияние на уровень продаж – через приставки, Интернет и социальные
нительных фич. на протяжении последних нескольких лет, сети, а также смартфоны и планшетные ПК.
принося отрасли миллиардные убытки155. В то же время доходы от продажи игр по всему
В то же время более высокие затраты и увели- миру, по прогнозам, будут расти медленнее,
чение сроков разработки игр премиального чем число играющих: выручка в расчете
сегмента повысили риски, связанные с созданием на одного пользователя должна упасть.
новых игр, (разработчикам необходимы блок-
бастеры) и сократили прибыль по отрасли Всего несколько лет назад очень немногие
в целом156. Что касается разработчиков обладатели приставок играли в компьютерные
и издателей игр для ПК – при том что продается игры в Интернете. Но на сегодняшний день,
все больше и больше разнообразных видов по оценкам, 53–78% игроков (в зависимости
вычислительных устройств, значительная их от вида приставки) в США используют приставку
часть приходится на смартфоны, планшет- с возможностью выхода в Интернет для того,
ники и нетбуки, аппаратное обеспечение чтобы играть с другими в онлайн-режиме,
которых не поддерживает традиционные игры загружать новый контент и общаться с другими
премиального класса. геймерами в ходе игры. Такие приставки также
используются вместо ПК, например для просмотра
Существует тенденция высокой циклич- видео158. Преимущества таких приставкок
ности уровней доходов и прибыли от игровых для геймеров огромны, однако для сектора
приставок, поскольку покупка как оборудо- производства игр они могут быть еще больше:
вания, так и ПО привязана к появлению новых появление онлайн-игр на приставках, не только
моделей157. С момента выпуска текущего затормозило рост пиратства, но и действительно
поколения приставок прошло пять лет, поэтому сократило его, особенно в регионах, где уровень
пиратства был особенно высок159.
40

41. По мере того, как все больше пользователей Положительной стороной этих тенденций
будут играть через Интернет, разработ- является то, что сектор компьютерных игр, скорее
чики компьютерных игр, скорее всего, будут всего, получит стабильные потоки выручки, более
наблюдать рост доли доходов от источников, высокий уровень доходов и рентабельности, а
которые не являются абсолютно новыми, также значительный рост числа пользователей.
но при этом становятся все более важными: Существующий рынок фанатичных геймеров
микроплатежи от продажи дополнительных никуда не денется, однако состав тех, кто играет
уровней, персонажей и костюмов в игре, в игры, скорее всего, во многом изменится, в том
онлайн-магазины, а возможно и реклама числе в плане возраста, пола, структуры доходов.
в реальном времени, размещаемая внутри игры
(хотя ее рынок все еще очень мал)160. Кроме
того, некоторые игры премиального сегмента Выводы «Делойта»
продаются по ежемесячной онлайн-подписке. Представляется, что сектор компьютерных игр развивается по тому
Рынок серверных интернет-игр, не требующих же принципу, что и рынок корпоративного ПО. Двадцать лет назад 90%
аппаратного и программного обеспечения доходов от продаж компьютерных программ организациям состав-
на стороне клиента (cloud gaming или GaaS – игра ляли доходы от разовой продажи лицензий – по аналогии с доходами
как услуга), все еще находится в зачаточном от продажи диска с игрой, – что впоследствии не приносило никаких
состоянии, но может стать значительным источ- доходов. На сегодняшний день многие компании-разработчики
ником дохода для компаний, имеющих клиентов получают более половины доходов от дополнительных услуг и подписки,
с быстрым интернет-соединением ,– даже а сами по себе лицензионные платежи теперь не настолько критичны.
люди с относительно маломощными нетбуками
или маленькими дешевыми устройствами Хотя это изменение привело к серьезным изменениям в отрасли, боль-
для подключения к телевизору, могут играть шинство компаний обнаружили, что в результате они все могут быстро
так же, как с использованием приставки161. расти, а нестабильность выручки при этом даже сократилась. Сектор
компьютерных игр может взять на вооружение этот опыт, используя
Самым быстрорастущим сегментом компью- лучшие примеры из практики отрасли по производству корпоративного
терных игр, вероятно, останутся игры free-to-play ПО при разработке собственных лучших методов работы.
(F2P) и Freemium. Данные игры, как правило,
основываются на модели получения доходов, Модель получения доходов F2P/Freemium интересна и потенци-
в рамках которой в пробную базовую игру можно ально привлекательна. В то же время она может создавать угрозу
сыграть бесплатно, при этом взимается плата для существующих производителей оборудования и ПО для игровых
за дополнительные возможности, улучшающие приставок, если они не будут оперативно реагировать на изменения.
игровой опыт, например дополнительные уровни, С появлением новой модели, скорее всего, появятся и новые конку-
ускоренное прохождение и специальные игровые ренты. Кроме того, она может привести к снижению привычной
аксессуары, такие, как оружие, запасы и одежда стоимости всех без исключения игр164.
(микроплатежи). Многие игры по подписке
переходят в формат F2P при этом доходы увели-
, Рост числа бесприставочных и не связанных с ПК игр и геймеров,
чиваются на 100% и более162. Общая выручка которые ими увлекаются, предполагает, что компаниям, ориенти-
от игр F2P в 2009 году составила около 2 млрд рованным на продажу традиционного оборудования, такого, как
долларов США163; в 2011 году эта сумма может приставки и устройства для них и для ПК, возможно, потребуется
увеличиться до 5 млрд. диверсифицировать свою деятельность. Мы уже наблюдаем, как
производители высококлассных графических микросхем используют
эту технологию на неигровых рынках165. Кроме того, рынок перифе-
рийных устройств, кажется, переходит от аксессуаров узкоцелевого
назначения (музыкальные инструменты и т. д.) к многоцелевым пери-
ферийным устройствам, обеспечивающим распознавание изобра-
жения и движения. Как производителям периферийных устройств,
так и разработчикам игр, может быть, потребуется приспосабливаться
к этому изменению на рынке.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 41

42. «Живые» выступления:
диверсификация
деятельности A&R
По прогнозам «Делойта», в 2011 году сектор Можно выделить два циклически повторяющихся
«живой» музыки во главе с организаторами фактора, которые приведут к замедлению темпов
фестивалей начнет самостоятельно или совместно роста объемов выручки сектора «живой» музыки
с другими участниками расширять свою деятель- в 2011 году и в дальнейшем и заставят сектор
ность по поиску и развитию талантов, которая «живой» музыки принять эстафету у сектора
до настоящего момента преимущественно музыкальных записей с точки зрения выявления
выполнялась специальными подразделениями и коммерциализации новых талантов.
на студиях звукозаписи. Такие подразделения
называют - «Артист и Репертуар» (англ. «Аrtist Первым фактором является зрелый возраст
& Repertoire», «A&R»), и их специалисты отвечают артистов наиболее кассовых «живых»
за поиск новых исполнителей и их промоушен выступлений. Несколько самых крупных
(работают с артистом, помогая ему в выборе за последние десять лет исполнителей прибли-
песен, продюсеров, студии для записи). Сектор жаются к закату своей гастрольной карьеры.
«живой» музыки будет заниматься поиском, В 2011 году возраст восьми из двадцати самых
инвестированием, развитием и коммерциализа- популярных музыкальных коллективов, органи-
цией следующего поколения популярных испол- зовавших самые дорогие «живые» выступления
нителей, используя различные подходы, включая в США с 2000 по 2009 год, составит 60 лет
проведение конкурсов талантов на фестивалях или старше. Из двадцати ведущих исполнителей
и специальные мероприятия по поиску и продви- только одна группа, Rascall Flatts, выпустила свой
жению новых талантов. В эту деятельность могут первый альбом в новом тысячелетии (в 2000
быть вовлечены все игроки сектора «живой» году). В 2009 году группа Rascall Flatts в резуль-
музыки: собственники площадок, концертные тате своей гастрольной деятельности заработала
промоутеры, телевизионные компании, агентства 222 млн долларов США. Выступления девятнад-
по продаже билетов и даже некоторые известные цати других музыкальных коллективов, боль-
артисты. шинство из которых смогли преуспеть благодаря
продаже синглов или альбомов (и связанной
Звукозаписывающая индустрия при участии A&R с этим рекламной деятельности), принесли
традиционно обеспечивает непрерывный поток 6 млрд долларов США дохода от продажи
перспективных музыкальных кастингов. В 2010 билетов в течение прошлого десятилетия: испол-
году затраты отрасли на развитие и промоушен всех нители в возрасте от 59 до 70 лет заработали
этих выступлений составили почти 5 млрд долларов свыше 2,5 млрд долларов США (рис. 7).
США, из которых около половины была потрачена
на промоушен новых музыкантов166. Однако по Вторым фактором является экономика. В особен-
окончании десятилетия, на протяжении которого ности это относится к развитым странам.
наблюдалось значительное снижение объемов Устойчивый уровень безработицы, увеличение
продаж, расходы A&R сократились как в абсо- НДС и режим строгой экономии государ-
лютном долларовом выражении, так и в процентном ственных расходов может привести к снижению
отношении к объему продаж. В ряде стран объем доверия со стороны потребителей и посещае-
инвестиций A&R как процент от выручки сократился мости концертов169. В действительности, слабая
с 2006 года почти на 25% 167. экономика могла стать одним из ключевых
факторов 17%-ого сокращения рынка «живой»
С другой стороны, первые десять лет нового музыки в США в первой половине 2010 года170.
тысячелетия стали очень успешными для
сектора «живой» музыки. На протяжении всего Несмотря на то, что звукозаписывающие
этого времени объемы выручки непрерывно компании будут существовать всегда, они могут
росли, причем даже в период экономического оказаться не в состоянии или просто будут
кризиса168. Однако в следующем десятилетии не готовы поддерживать существовавший ранее
ситуация может измениться в связи с продолжаю- объем инвестиций в «живые» выступления новых
щимся сокращением объема инвестиций A&R исполнителей. В таком случае другим участникам
по студиям звукозаписи. музыкального сектора придется самим зани-
42

43. Рис. 7. Доля выручки от организации
20 самых дорогостоящих «живых» высту- Выводы «Делойта»
плений в США в период с 2000 по 2009 годы По мере роста роли праздничных концертов и фестивалей в процессе
по возрасту артиста/солиста в 2011 году. развития и продвижения талантов одним из видов деятельности
A&R, связанной с продвижением талантов, является выпуск новых
альбомов и синглов (а также сопутствующая маркетинговая деятель-
ность). Такая деятельность, скорее всего, по-прежнему будет основным
способом повышения осведомленности о музыкальных коллективах
6%
и их последних записях. Для большинства фанатов возможность
услышать, как музыкальный коллектив вживую исполняет свой хит,
19%
является основным доводом в пользу приобретения продвигаемой
продукции и билетов на концертные выступления172.
40%
Сектор «живой» музыки, возможно, захочет инвестировать средства
в деятельность A&R совместно с компаниями, которые не связаны
с музыкальной индустрией и которые намерены использовать музыку
35% с целью продвижения своей продукции. Учитывая почти безграничную
любовь людей к музыке, большинство вертикально интегрированных
секторов, начиная с индустрии высокой моды и заканчивая автомо-
бильным сектором и сектором мобильных телефонов, будут особенно
дорожить своим сотрудничеством с музыкальной индустрией. Компании
сектора «живой» музыки могут использовать финансовые ресурсы
этих брендов для покрытия части издержек на поиск и развитие
60-ые годы 50-ые годы
талантов, например для финансирования студий звукозаписи173.
40-ые годы 30-ые годы
Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед», Традиционный процесс поиска и продвижения талантов A&R звуко-
2010 год. Подготовлено на основе данных записывающих компаний был очень эффективным, но вместе с тем
об организации «живых» гастрольных высту- и очень ресурсоемким. В сегодняшних условиях, когда музыкальные
плений, предоставленных Pollstar171; инфор- фанаты ценят «живые» выступления гораздо больше, чем музы-
мация о возрасте солистов получена с различных кальные записи, индустрия «живой» музыки может оказаться в более
интернет-сайтов. выгодном положении с точки зрения выявления талантов — в особен-
ности талантов, которые действительно могут стать очень успешными
маться поиском и продвижением новых талантов. исполнителями.
Это необходимо будет делать до тех пор, пока
фанаты не будут готовы платить не менее Различным участникам индустрии «живой» музыки важно понимать
100 долларов США за билет на выступление общую заинтересованность в обеспечении непрерывного потока
таких исполнителей. Сектору «живой» музыки новых выступлений, способных заменить существующих исполни-
придется вписать эту новую функцию в свою телей, причем их действия должны быть согласованными. Ожидается,
долгосрочную бизнес-модель. что в течение следующих нескольких лет объем выручки подразделений
A&R, финансируемых студиями звукозаписи, сократится примерно
Ожидается, что роль праздничных концертов на 500 млн долларов США в год во всем мире. Разумно предполо-
и фестивалей для A&R возрастет, поскольку жить, что для обеспечения непрерывного финансирования потребуется
в этом случае бремя по продаже билетов привлечение ресурсов индустрии «живой» музыки или иного источника.
ложится в большей степени на плечи музы-
кантов, в то время как организаторы высту-
плений на аренах или стадионах заинтересованы Как ожидается, роль телевидения в выявлении новых талантов будет заклю-
в бронировании билетов на любое выступление, чаться в большей ориентированности на выступления, успешные не только
которое позволит заполнить все места, включая, с точки зрения записи альбомов, но в большей степени с точки зрения
например, шоу юмористов, стоимость высту- успешности гастрольных туров.
плений которых гораздо ниже.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 43

44. Розничная торговля
музыкальными записями
становится сезонной
«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году выручка ваться, сдвигая фокус продаж с музыкальных
от скачивания цифровой музыки превысит пока- дисков на оборудование для проигрывания музы-
затели выручки от продажи музыкальных записей кальных записей, продажу билетов на концерты
на носителях. Такой рост произойдет по меньшей и фестивали или концертной одежды.
мере на одном крупном рынке, которым,
вероятно, станет рынок США. Это долгожданное Вместо продажи популярных хитов другие музы-
событие будет, скорее всего, обусловлено резким кальные розничные сети могут начать специали-
снижением объемов продаж музыкальных зироваться на торговле музыкальными записями
CD-дисков, а не значительным увеличением различных жанров, которые трудно найти
объемов подписки или скачиваний музыки174. в Интернете . Целью деятельности таких органи-
заций станет привлечение активных музыкальных
По прогнозам это может привести к следующим фанатов, которые готовы платить за музыку.
прогнозируемым последствиям: розничная Так же, как и в случае продаж виниловых
торговля музыкальными CD-дисками приобретет пластинок, объем продаж на этих нишевых
сезонный характер и будет приурочена к опреде- рынках составит лишь небольшую часть от общего
ленным событиям. В четвертом квартале 2011 объема проданных музыкальных альбомов.
года может появиться около тысячи временных Например, в США объем продаж виниловых
торговых точек по продаже музыки, созданных пластинок вырос на 250% за период с 2006
специально для удовлетворения временно по 2009 год. Однако в конечном итоге было
возросшего спроса. Такие магазины займут продано лишь 2,5 млн виниловых пластинок
небольшой, но быстро развивающийся нишевой из общего количества в 374 млн записанных
сегмент175. альбомов179.
В 2011 году рынок США, вероятно, станет первым Несмотря на очевидное смещение фокуса
из трех основных рынков музыкальных записей, в сторону цифровой музыки, розничные
на котором объем выручки от услуг по подписке, продажи музыкальных дисков не исчезнут
скачиванию цифровой музыки и рекламы пото- совсем. В краткосрочной перспективе спрос
кового вещания превысит выручку от реали- на CD сохранится, однако при этом станет
зации музыкальных дисков. Скорее всего, рынок более сезонным. Как и ожидалось, в 2010 году
Великобритании займет второе место после в Великобритании чуть менее половины всех
США по объемам выручки от продажи цифровой CD-дисков были проданы в течение четвертого
музыки в 2011 или к концу 2012 года176, при этом квартала, что обусловлено сезонными праздни-
уровень продаж музыкальных CD-дисков ками и приобретением подарков, а также заклю-
продолжит снижаться177. Для того чтобы объек- чительной частью известного музыкального шоу
тивно оценить степень снижения, необходимо X-Factor (аналог в России – «Фабрика звезд»),
отметить, что продажи музыкальных записей целью которого является поиск и развитие талант-
на CD-дисках составили 75% выручки студий ливых конкурсантов180.
звукозаписи в Великобритании в 2009 году.
Ответом розничного сектора на неустойчивый
В следующем году снижение объема продаж спрос является создание временных торговых
CD на рынке приведет к тому, что дисков точек. Существующие предприятия розничной
в магазинах станет гораздо меньше. Даже торговли музыкальными записями могут открыть
несмотря на то, что уменьшиться число конку- большое число временных магазинов, включая
рентов, специализированные музыкальные розничные магазины, работающие на условиях
магазины могут сделать вывод о том, что сокра- краткосрочной аренды181, а также временные
щение выручки и чистой прибыли может привести торговые точки в местах оживленного пешеход-
к низкой жизнеспособности сектора розничной ного движения182 и небольшие торговые точки,
торговли музыкальными дисками178. Некоторые предлагающие эксклюзивную продукцию183.
розничные предприятия продолжают разви-
44

45. Эти торговые точки могут быть расположены
в любых местах при наличии потребителей, Выводы «Делойта»
желающих приобрети музыкальные CD-диски, Следующие несколько лет, скорее всего, будут непростыми для музы-
например в местах концертных выступлений184. кальных розничных компаний. Единственным утешением может стать
то, что в среднесрочной перспективе цены на CD-диски могут вырасти.
В среднесрочной перспективе открытие Это может быть связано с тем, что количество магазинов, предла-
«сезонных» магазинов может быть приурочено гающих музыкальные CD сократится. CD-диски могут повторить судьбу
к выпуску крупных музыкальных альбомов. виниловых пластинок, цены на которые значительно выросли после
Длинная очередь из фанатов, желающих приоб- прекращения их массового производства.
рести релиз того или иного нового альбома
в таком магазине, могла бы сама по себе стать Музыкальные фанаты, предпочитающие качество звучания музыки на
фактором, стимулирующим рост объемов продаж CD-дисках, могут быть готовы заплатить более высокую цену. Однако
музыкальных записей и проявлению скрытого рост цен не компенсирует продолжающееся снижение объемов прода-
маркетинга. ваемой продукции, и объем чистой прибыли от продажи музыкальных
записей продолжит сокращаться.
Обычные розничные предприятия, например
обычные магазины и супермаркеты, могут отка- Тем не менее, поскольку рынок музыкальных записей предлагает
заться от продажи CD-дисков в течение всего широкие возможности для музыкантов, скорее всего, звукозаписы-
года в случае, если не достигнуты их целевые вающие компании и другие музыкальные промоутеры продолжат
показатели прибыли и оборота. Вместо этого они выпускать музыку на CD-дисках, даже неся при этом убытки.
могут выставлять CD-диски на продажу только
при росте спроса на них, например в течение
предпраздничных периодов или крупных музы-
кальных событий. В ряде случаев продажа
музыкальных записей может осуществляться
в сезонных торговых точках, расположенных
в основном магазине . В течение оставшегося
периода продажа музыкальных альбомов может
осуществляться только через интернет-сайт
основного магазина .
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 45

46. Телекоммуникации
46

47. Дешевый переход на 4G: многие
ли операторы выберут вместо
него 3.5G?
По прогнозам «Делойта», в 2011 году масштабы строительства В настоящее время идет выделение частотного спектра
беспроводных сетей следующего поколения (4G), работающих для технологии LTE, и по состоянию на конец 2010 года
по протоколу LTE (англ, «Long-Term Evolution» - «Долгосрочная 130 операторов проводят испытания данной технологии.
эволюция»), не оправдают ожиданий отрасли в связи с сохра- Многие обозреватели ожидали широкомасштабного развер-
нением жизнеспособности последних беспроводных техно- тывания этих сетей к настоящему моменту187; однако «Делойт»
логий третьего поколения (3G), таких как HSPA+ (англ. High считает, что к концу 2011 года в коммерческую эксплуатацию
Speed Packet Access — высокоскоростная пакетная передача данную технологию услугу запустят менее 30 операторов
данных), а также телефонов, поддерживающих эти технологии. LTE в шести странах188. Несмотря на то, что технологию LTE
Технология, стоящая за 3.5G и LTE
Операторы могут добиться большей эффективности своих существующих частот тремя основными способами:
• Сокращение расстояния между базовыми станциями. Однако в большинстве крупных городов плотность размещения
базовых станций уже достигла предела. Для дальнейшего уплотнения сети могут использоваться самые последние техно-
логические инновации, такие как фемтосоты и пикосоты, но из-за высокой стоимости они пока не получили широкого
распространения.
• Улучшение кодирования радиочастотного сигнала. Современные способы модуляции, позволяющие вместить больший
объем информации в заданный частотный диапазон, постоянно развиваются. В то же время их использование требует
наличия сложных микросхем. Самая последняя технология модуляции называется 64 Quadrature Amplitude Modulation
(квадратурная амплитудная модуляция), или 64QAM.
• Установка нескольких антенн на вышках сотовой связи и мобильных устройствах. Такая конфигурация с многока-
нальными входами и выходами (известная под названием MIMO, сокр. от «multiinput/multioutput») раньше использова-
лась только в передовых военных технологиях. Она обеспечивает улучшенное качество беспроводной связи посредством
более эффективного использования частотного спектра, особенно в городских условиях, где сигнал отражается от зданий
и подвергается многократным искажениям189.
Отдельные характеристики полноценного стандарта 4G можно найти в существующих системах LTE – это антенная конфи-
гурация MIMO, кодирование QAM, распределение и плпнирования каналов. Однако технология 4G должна обеспечивать
скорости мобильного доступа на уровне 100 Мбит/с, а фиксированного доступа – на уровне 1 Гбит/с. Сегодня сети LTE
способны обеспечить постоянную скорость загрузки только на уровне около 10 Мбит/с190. Это гораздо больше, чем более
ранние технологии 3G, но совсем не так быстро, чтобы действительно называться 4G.
Последние версии технологий 3G, такие как HSPA и HSPA+ (известные как 3.5G, так как представляют своего рода мост между
поколениями) используют те же приемы, что и LTE. В HSPA+ 8-й версии используются как 2х2 MIMO, так и 64QAM, и к концу
2011 года ожидается достижение реальных скоростей мобильной загрузки данных 15–30 Мбит/с.
Многие операторы, в особенности те из них, кто переживает финансовые трудности или имеет менее загруженные сети,
задаются вопросом, зачем им переходить к LTE, если сети HSPA+ предлагают сопоставимые скорости (более 30 сетей HSPA+
по всему миру в настоящее время предлагают скорость загрузки на уровне 21 Мбит/с).
Выбор между 3.5G и LTE оказывается более сложным, чем кажется на первый взгляд. Хотя 3.5G теоретически предлагает
конкурентоспособные скорости, она менее эффективна в плане распределения спектра, чем LTE, то есть использует больший
спектр радиочастот для получения аналогичных показателей скорости передачи данных. Ширина спектра, используемого
некоторыми из существующих сетей HSPA+, в два раза больше, чем в случае аналогичной сети LTE. Кроме того, у 3.5G
отсутствует оптимизированная архитектура LTE, которая поддерживает расширенные функции и услуги, такие как видео.
Операторы, вкладывающие сегодня средства в LTE, смогут более легко и с меньшими затратами перейти к реальным 4G сетям,
когда они появятся. В то же время в 2011 году наиболее популярной среди запускаемых сетей следующего поколения скорее
всего будет 3.5G, поскольку многие операторы по всему миру не имеют достаточных финансовых средств или потребности в LTE.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 47

48. начнут применять многие крупнейшие операторы LTE, скорее всего, будет иметь большой успех
мира, большинство сетей в следующем году в 2011 году и позже, когда сотни миллионов
останется в рамках переходных технологий. абонентов по всему миру получат доступ к
преимуществам, которые несет с собой эта
Помимо банального утверждения о том, технология191. Ее развертывание, вероятно, будет
что «любое дело всегда занимает больше идти более медленными темпами, чем ожидают
времени, чем планировалось, существуют две многие, особенно если часть мобильных опера-
основные причины, по которым внедрение техно- торов, имеющих менее загруженные сети –
логий 4G может идти медленнее, чем ожидалось. или работающих на рынках с меньшим уровнем
Во-первых, не все мобильные операторы текущего спроса на широкополосные услуги –
полностью используют даже имеющиеся решат, что внедрение LTE не является настолько
у них частоты 3G: низкие темпы экономиче- срочным вопросом, как они полагали ранее.
ского роста, низкий уровень использования У тех же, кто имеет потребность в LTE, она доста-
мобильного широкополосного доступа, недоза- точно высока, и они нуждаются в этой технологии
грузка сетей позволяют некоторым операторам уже сейчас: основной вопрос заключается в том,
откладывать осуществление дополнительных насколько велика эта группа.
инвестиций. Во-вторых, технология LTE в сегод-
няшнем виде не предлагает резкого увеличения Хотя сети LTE позиционируются как сети 4G,
в плане скоростей и характеристик по сравнению более правильно было бы называть их «готовые
с 3G в отличие от предыдущих технологических к 4G». В своем нынешнем виде они не обеспечи-
поколений. вают качественного скачка в плане производи-
тельности по сравнению с 3.5G, именно поэтому
некоторые операторы и могут откладывать
их внедрение.
48

49. Выводы «Делойта»
Ожидается, что к 2014 году объем мирового рынка строительства сетей LTE составит примерно
10 млрд долларов США, а в последующие годы этот показатель будет во много раз больше192.
Большинство соглашается с тем, что мобильные операторы в конечном итоге будут вкладывать
в 4G большие объемы средств, однако замедленное по сравнению с прогнозами внедрение техно-
логии может разочаровать ряд экспертов. Рынки, где развертывание технологии 3G заняло больше
времени, чем изначально ожидалось, характеризовались значительным падением цен на обору-
дование и уровня рентабельности продаж; а на отдельных рынках по последним построенным
3G-сетям и поставщики оборудования даже получили отрицательную валовую прибыль193.
У мобильных операторов, сети которых перегружены, а частотный диапазон не очень широк,
на данный момент нет большого выбора: их проблемы может решить только эффективное исполь-
зование частотного спектра, обеспечиваемое технологией LTE. И наоборот, в сетях, в которых
имеется достаточный частотный диапазон для удовлетворения как текущих, так и будущих потреб-
ностей, внедрение технологии LTE, вероятно, может быть отложено на годы. На самом деле на
некоторых развивающихся рынках, например в сельских районах Индии и Китая, все еще не
закончен процесс создания сетей 3G, не говоря уже о 4G194.
Наиболее трудным выбор будет для операторов, которые находятся между этими двумя крайно-
стями. Несмотря на то, что им может казаться, что инвестиции в LTE можно отложить на 3–4 года,
неожиданный всплеск популярности устройств беспроводной передачи данных или уровня
использования подобных услуг может вызвать острую необходимость в наличии эффективно
используемого частотного спектра и других характеристик, которые обеспечивает технология LTE.
Как показывает опыт последних нескольких лет, спрос на беспроводную связь может увеличиться
резко и очень неожиданно. Операторы должны быть готовы к тому, что в течение трех лет может
произойти рост объемов передаваемых данных, который будет измеряться тысячами процентов.
Прошлый опыт показал, что такие темпы вполне реальны и могут сохраняться даже годами.
Оператор, вкладывающий сотни миллионов долларов США в HSPA+, для того чтобы отсрочить
многомиллиардные инвестиции в LTE, может в конечном итоге обнаружить, что ему срочно необхо-
димо заменить сети на LTE и все равно потратить те же самые миллиарды.
Производители мобильных телефонов также стоят перед трудным выбором. Ожидается,
что в следующем году основная часть голосового трафика останется в формате GSM, а значительная
доля данных будет передаваться через USB-модемы, персональные мобильные точки доступа
Wi-Fi, а также ноутбуки со встроенными 3G-модемами. Кроме того, в 2011 году распространен-
ность сетей LTE, вероятно, будет более ограничена, чем ожидалось, хотя они, скорее всего, будут
доступны на наиболее обеспеченных, имеющих высокие потребности в передаче данных рынках.
Производители мобильных телефонов, которые не считают нужным предлагать LTE-версии попу-
лярных моделей телефонов и планшетников, должны тщательно взвесить такое решение.
В конечном итоге компаниям, продающим сетевые услуги или приложения, возможно, придется
адаптировать свои стратегии к тому, что большинство покупателей продолжают использовать
для связи друг с другом тот или иной вариант сети 3G. Это может означать отсрочку запуска
или поиск альтернативных решений до момента готовности более быстрых
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 49

50. Wi-Fi как дополнение
к мобильному ШПД
«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году • места чрезмерной загруженности публичных или
объем данных, загружаемых на или с пере- частных Wi-Fi-сетей, в случаях когда пользова-
носных устройств через публичные сети Wi-Fi, тель готов платить больше за лучшее качество
будет расти гораздо более высокими темпами соединения;
(25–50%), чем объем данных, передаваемых • не требующие широкополосной передачи
через мобильные широкополосные сети. сообщения, такие как электронная почта
Основная часть роста придется на видео195. или текстовые обновления данных
Скорее всего, Wi-Fi станет основной сетью в социальных сетях;
для передачи видео. • географические регионы, в которых коммер-
чески невыгодно создание публичной сети Wi-Fi,
Увеличение доли Wi-Fi в загрузке данных но есть пользователи, которым может требоваться
на мобильные устройства, скорее всего, приведет беспроводное соединение для передачи данных.
к снижению темпов роста мобильного широко-
полосного трафика, но потенциально поможет Повышенное внимание к данным ситуациям
улучшить доходность услуг мобильных опера- может помочь увеличить рентабельность мобиль-
торов по передаче данных. ного ШПД и сократить разрыв между объемами
переданных данных и полученными доходами.
Среди тенденций, которые могут повысит спрос
на Wi-Fi: рост числа точек доступа Wi-Fi, увели- Привлекательность передачи данных посред-
чение количества встроенных Wi-Fi-модемов ством мобильной связи в качестве альтерна-
в переносных устройствах передачи данных, тивы фиксированной широкополосной связи
упрощение процедур подключения к точкам может снизиться, если аналогичный фикси-
доступа, партнерства между поставщиками точек рованный ШПД будет более дешевым и/или
доступа и мобильными операторами, увели- лучше по качеству. Число семей, отказавшихся
чение осведомленности о возможностях Wi-Fi от использования фиксированной связи, может
в уже существующих устройствах, более высокая сократиться, по мере того как некоторые из них
длительность заряда аккумуляторов в некоторых будут возвращаться к таким линиям для ШПД
случаях196 и стабильное движение в сторону и голосовой связи.
дифференцированного ценообразования
на рынке мобильных данных197. Рост популярности Wi-Fi для передачи данных
вне дома, скорее всего, будет определяться
Услуги мобильного ШПД будут все в большей не только увеличением числа точек доступа
степени концентрироваться на специфических Wi-Fi, но и правильностью их расположения
направлениях использования и пользователях, и ценообразования200. Исходя из недавних
которые могут полностью оценить преимущества темпов роста, число публичных точек доступа
данной технологии – широкая зона покрытия, по всему миру может увеличиться в 2011 году
мобильность и интегрированная безопасность198 на 20% и составить более 400 тыс. Кроме того,
– и способны платить за нее. К таким специфиче- некоторые операторы фиксированной связи
ским направлениям использования относятся: дают возможность клиентам использовать Wi-Fi-
• необходимость отправить файл в то время, соединения других клиентов, создавая сети
когда пользователь действительно находится с миллионами точек доступа201.
в движении (в отличие от случаев, когда
199
пользователь, находясь в пути, тем не менее В то же время расположение публичных точек
время от времени останавливается на вокзале, доступа все более определяется фактическими
на заправочной станции, в кафе); потребностями пользователей: им больше
• потребности пользователей, которые не особо не надо искать конкретный сетевой ресторан
обеспокоены вопросом цены (например, бизнес- или кафе в надеждах найти Wi-Fi202. Вместо этого
пользователи), но которым при этом требуется операторы Wi-Fi, скорее всего, будут размещать
более безопасное соединение; точки доступа в местах, в которых людям опреде-
50

51. ленно нужны высокоскоростные соединения. стоимостью. 3G-версии электронных книг могут
Торговые центры могут с самого начала проек- стоить на треть дороже, чем модели, работающие
тироваться с учетом наличия Wi-Fi-доступа203. только с Wi-Fi211; планшетники 3G стоят на 20%
Действительно, часть розничных компаний может дороже, чем модели, имеющие только Wi-Fi-
включить в свою стандартную политику наличие доступ. Потребители, которым иногда может
Wi-Fi в своих магазинах, чтобы люди могли потребоваться выйти в Интернет с мобильного
сравнить товары перед покупкой (см. «Прогноз телефона, могут купить устройство Mi Fi, которое
№ 17»)204. Достопримечательности, около конвертирует сигнал 3G в Wi-Fi-соединение
которых любят фотографироваться туристы, приемлемого качества.
также могут стать местом размещения точек
Wi-Fi-доступа, чтобы люди могли посылать фото- Если все большее число потребителей будут
графии друзьям и родственникам за считанные выбирать устройства, работающие только
секунды205. Кроме того, Wi-Fi-доступ может стать с Wi-Fi, некоторые производители могут отка-
более доступным в поездах и на железнодо- заться от производства 3G-версий, в частности
рожных станциях206. в более дешевом сегменте рынка. Другие
поставщики могут по техническим причинам
Широкое распространение бесплатных точек ограничить ассортимент устройствами, рабо-
доступа207 и в некоторых случаях конкуренто- тающими только с Wi-Fi. Например, некоторые
способное ценообразование должны стиму- услуги по совершению видеозвонков могут
лировать их более широкое использование. быть доступны только в случае наличия Wi-Fi-
Финансирование Wi-Fi может стать вполне соединения с целью снижения нагрузки
обычной частью маркетинговых мероприятий на сотовую сеть212. Для того чтобы стимули-
отдельных торговых марок208. Для некоторых ровать использование Wi-Fi, производители
пользователей возможность использования точек могут начать включать в стоимость устройств
доступа может быть включена в пакет совместно бесплатное использование точек доступа
с другой услугой, например ШПД209. в течение нескольких месяцев.
По мере расширения сетей Wi-Fi и сферы приме- Уровень использования Wi-Fi ― в частности для
нения дифференцированного ценообразования передачи видео ― также будет увеличиваться за
пользователи привыкнут дожидаться момента, счет перехода от безлимитных тарифных планов
когда они попадут в точку доступа и смогут на мобильную связь к планам с ограничениями
скачать какой-либо контент или передать по объему трафика. Такой подход уже реали-
большие файлы. Это позволит ограничить исполь- зуется рядом мобильных операторов по всему
зование мобильнго ШПД для отдельных задач. миру. При лимите в 200 Мб в месяц только один
час просмотра видео на скорости 500 кбит/с
Несмотря на то, что мобильный трафик, скорее «съест» всю месячную норму.
всего, продолжит увеличиваться, темпы его
прироста значительно сократятся по сравнению Появление сетей LTE, а также идущая в настоящее
с 2008–2010 годами, когда о Wi-Fi было время модернизация существующих сетей 3G
известно меньше и этот вид связи был менее до HSPA+ позволят увеличить скорости для
распространен. использования мобильного Интернета. LTE
позволяет более эффективно использовать
Почти с уверенностью можно говорить, частотный спектр и обеспечивает большую
что в 2011 году произойдет рост продаж порта- помехоустойчивость, но в то же время ее соты
тивных устройств передачи данных, работающих могут быть не достаточно плотными и поэтому
только с Wi-Fi – таких как электронные книги, будут более интенсивно использоваться и испы-
карманные игровые приставки, планшетные тывать перегрузки. В то же время соединения
ПК, цифровые фоторамки и даже телефоны210 Wi-Fi становятся все быстрее и быстрее. Скорость
– главным образом в связи с их более низкой беспроводного соединения с Wi-Fi-роутером уже
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 51

52. превышает 100 Мбит/с при использовании новейшего стандарта (802.11n)213. Также постоянно совер-
шенствуются фиксированные сети, которые соединяют Wi-Fi-роутеры с Интернетом214. В конечном
итоге вряд ли LTE будет конкурировать с точками доступа Wi-Fi – за исключением случаев сетевой пере-
грузки в последних, – но тем не менее LTE останется очевидным выбором для пользователей, которым
требуется высокоскоростная передача данных за пределами досягаемости Wi-Fi или фиксированных
широкополосных соединений.
Выводы «Делойта»
Мобильным операторам необходимо посмотреть на Wi-Fi и широкополосную мобильную связь как
на взаимодополняющие услуги и, соответственно, начать строить смешанные сети или создавать
партнерства с поставщиками услуг Wi-Fi. Новая, узкоспециализированная роль широкополосной
мобильной связи не должна рассматриваться операторами и продавцами устройств связи как
провал или поражение. Учитывая значительную разницу в стоимости передачи данных посредством
фиксированной сети по сравнению с мобильной 3G-сетью, широкополосный Интернет на базе 3G
может никогда не стать конкурентом Wi-Fi для аналогичных задач с точки зрения услуг по широко-
полосной передаче данных.
На самом деле мобильные операторы могут больше всего выиграть, если широкополосная
мобильная связь начнет концентрироваться на направлениях, позволяющих реализовать ее
действительно уникальные преимущества – широкую зону покрытия, мобильность и интегриро-
ванную безопасность. Без такого изменения текущая тенденция роста с большой вероятностью
приведет к 25-кратному увеличению объемов мобильной передачи данных лишь при двукратном
увеличении доходов в среднесрочной перспективе, что не является привлекательным сценарием.
Борьба между Wi-Fi и мобильным ШПД не должна рассматриваться игра с нулевой суммой: в
выигрыше могут оказаться оба. Например, услуга передачи фотографий на ходу может исполь-
зовать мобильный Интернет для оперативной загрузки предварительных изображений с низким
разрешением, а полное изображение в большом разрешении будет загружаться позже с точки
доступа Wi-Fi или через линию фиксированной связи.
Учитывая конвергенцию технологий, мобильным операторам необходимо тщательно проанали-
зировать весь спектр беспроводных и проводных технологий, которые люди хотят использовать,
чтобы затем помочь клиентам найти правильное сочетание. Задача заключается в том, чтобы
сделать процесс использования разных интернет-соединений максимально незаметным для
абонента, получая при этом надлежащий доход за предоставление упрощенного доступа к сложной
системе сетей как от бизнес-пользователей, так и от частных потребителей.
ИТ-менеджеры могут помочь своим компаниям проконтролировать затраты, максимально упрощая
для пользователей процедуру регистрации в Wi-Fi-сетях. Это особенно важно для пользователей,
находящихся в роуминге; возможность воспользоваться точками доступа может представлять для
них большую экономию.
Операторы сетей Wi-Fi должны помнить об ограничениях технологии Wi-Fi, в частности о радиопо-
мехах. Wi-Fi использует нелицензируемый спектр частот, в котором работает множество приборов:
от СВЧ-печей и устройств Bluetooth до беспроводных игровых приставок. Для того чтобы избежать
снижения производительности сети, качество соединения должно постоянно контролироваться.
Операторы Wi-Fi также должны создавать сети, обладающие достаточной пропускной способно-
стью (особенно, обратного соединения), чтобы сети не перегружались в связи с увеличением числа
пользователей и объема передаваемых данных215.
52

53. Будущее Wi-Fi: возможность
сравнения конкурентных товаров
перед покупкой прямо в магазине
«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году 25% многие покупатели совершают покупку в том
североамериканских розничных компаний, рабо- магазине, в котором они находятся, а не едут
тающих в форматах гипермаркетов и крупных в другое место, чтобы сэкономить несколько
торговых центров, начнут предлагать своим поку- долларов. Хотя часть продаж оказывается
пателям бесплатный Wi-Fi-доступ в магазинах. упущенной, опыт тех, кто внедрил данную
В 2012 году в Северной Америке эта доля систему первыми, а также опыт использования
продолжит увеличиваться и тенденция начнет других технологий, позволяющих сравнивать
распространяться по всему миру. товары, показывает, что они с лихвой компен-
сируются тем, что имеющие доступ в Интернет
До сих пор мобильный Интернет был един- покупатели с меньшей вероятностью уходят
ственным способом соединения в большин- без покупки и в результате тратят больше .
стве крупных магазинов, а многие покупатели Wi-Fi-доступ в магазине может позволить поку-
не имели телефона с функцией мобильного пателям быстро получить ответы на базовые
Интернета или не были подключены к соот- вопросы и узнать, есть ли в наличии тот товар,
ветствующему тарифному плану. Кроме того, который они ищут. В результате сотрудники
качество сигнала сотовой сети может сильно магазина освободятся от необходимости отвечать
варьироваться: ослабление сигнала и снижение на стандартные вопросы и смогут тратить время
скорости соединения – довольно частое явление, с большей пользой, например давать ответы
особенно в глубине магазина. Без Wi-Fi исполь- на сложные вопросы, повышать качество сервиса
зование Интернета в магазине доставляет, и увеличивать продажи. Магазины могут уста-
как правило, мало удовольствия. навливать у себя Wi-Fi-панели в качестве инте-
рактивных каталогов и систем ввода заказа.
Предоставление Wi-Fi-доступа еще не стало Появляется возможность с большей эффектив-
обычной практикой в розничной торговле216. ностью демонстрировать отдельные товары,
Хотя Wi-Fi, как правило, доступен в кафе и обще- например Wi-Fi-телевизоры . Другими словами,
ственных зонах крупных торговых центров, часть розничных компаний рассматривает Wi-Fi
отдельные розничные компании боялись, как способ «дополнительного удовольствия,
что покупатели станут использовать свои которое получает клиент от пребывания
смартфоны или планшетники для сравнения в магазине»217.
товаров через Интернет. Розничные магазины
не выставляют флаеров и каталогов своих конку- Даже если покупатели будут использовать Wi-Fi
рентов… зачем же им открывать канал данных, в магазине для собственных нужд (например,
показывающий покупателям, что такой же или проверки почты, просмотра других веб-страниц),
аналогичный товар доступен у конкурентов, они, скорее всего, проведут больше времени
а возможно и по более привлекательной цене? в магазине, что, возможно, увеличит коли-
чество спонтанных покупок и общий размер
Разговоры с представителями крупных потраченных в магазине денег. Кроме того,
североамериканских розничных компаний очень немногие покупатели будут отправляться
позволяют предположить, что данное опасение, в магазин просто для того, чтобы воспользоваться
возможно, напрасно. Предварительные данные Wi-Fi, поскольку в большинстве магазинов для
показывают, что когда покупатели сравнивают этого не предусмотрено столов и стульев.
товары в магазине через Интернет, вероятность
совершения покупки увеличивается, а не умень- Wi-Fi-доступ в магазине может позволить поку-
шается. Обычной причиной отказа от совер- пателям быстро получить ответы на базовые
шения покупки является то, что потребитель вопросы и узнать, есть ли в наличии тот товар,
не имеет достаточной информации: «Можно ли который они ищут. В результате сотрудники
купить то же самое в другом месте по гораздо магазина освободятся от необходимости отвечать
более выгодной цене?» Когда поиск в Интернете на стандартные вопросы и смогут тратить время
показывает, что цены конкурентов аналогичны, с большей пользой, например давать ответы
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 53

54. на сложные вопросы, повышать качество сервиса вать разного рода информацию о покупателях.
и увеличивать продажи. Магазины могут уста- На самом базовом уровне Wi-Fi может помочь
навливать у себя Wi-Fi-панели в качестве инте- магазину составить карту покупательских потоков
рактивных каталогов и систем ввода заказа. в зале220. Кроме того, магазин может собирать
Появляется возможность с большей эффектив- данные об электронных адресах и номерах
ностью демонстрировать отдельные товары, сотовых телефонов для включения в клиентскую
например Wi-Fi-телевизоры218. Другими словами, базу221. Некоторые магазины предлагают поку-
часть розничных компаний рассматривает пателям вариант подключения к бесплатному
Wi-Fi как способ «дополнительного удоволь- Wi-Fi-доступу через независимые социальные
ствия, которое получает клиент от пребывания сети, например Facebook. Это позволяет магазину
в магазине»219. собирать другие полезные данные, например
о возрасте, поле, дате рождения, семейном
Даже если покупатели будут использовать Wi-Fi положении, занятиях и личных интересах222.
в магазине для собственных нужд (например, Однако доступность таких данных зависит от
проверки почты, просмотра других веб-страниц), того, желают ли пользователи публично раскры-
они, скорее всего, проведут больше времени вать их через Facebook, и установленных ими
в магазине, что, возможно, увеличит коли- настроек конфиденциальности. После сбора
чество спонтанных покупок и общий размер клиентской информации она должна храниться
потраченных в магазине денег. Кроме того, и использоваться при будущих посещениях
очень немногие покупатели будут отправляться магазина для направления клиента на индивиду-
в магазин просто для того, чтобы воспользоваться альную страницу со специально подобранными
Wi-Fi, поскольку в большинстве магазинов для предложениями.
этого не предусмотрено столов и стульев.
Когда покупатели подключаются к сети Wi-Fi
Wi-Fi-доступ в магазине может стать основой магазина, можно отслеживать их деятель-
для самых разных способов продвижения ность в Интернете, в том числе их поисковые
товаров. Получаемая информация может запросы и посещаемые сайты. Это может дать
зависеть от места нахождения покупателя: полезную информацию о конкурентах, сайты
в конкретной секции магазина на их мобильные которых посещаются наиболее часто. В наиболее
устройства будет передаваться информация фантастическом сценарии можно отслеживать
о товарах секции и соответствующих скидках. активность посетителей в Интернете и принимать
Также могут распространяться предложения меры в реальном времени, например направлять
дополнительных товаров: покупателю гриля купон на скидку или предложения о продаже
для барбекю может быть сразу же отправлено на устройство клиента в ответ на поисковые
предложение о покупке садовой мебели, которую запросы. Это позволит магазинам сделать
можно купить непосредственно в магазине рекламу более нацеленной на покупателя –
или через интернет-сайт с доставкой на дом. данная практика известна как реклама с учетом
онлайн-поведения (или реклама, основанная на
Еще одним преимуществом для розничных использовании Интернета). Розничные компании
компаний, предлагающих Wi-Fi в магазинах, могут также объединять данные по действиям
будет сбор данных о покупателях. В зависимости в Интернете и соотносить их с покупками
от содержания пользовательского соглашения в магазине в тот же момент времени и покупками
о Wi-Fi и местных законов о защите персональных через Интернет, сделанными позднее.
данных можно собирать, хранить и анализиро-
54

55. Выводы «Делойта»
Wi-Fi-доступ в магазине ставит перед розничными компаниями ряд
небольших задач. Им, вероятно, придется создать большее число
более качественных программ для улучшения впечатлений покупателей
от пребывания в магазине. Также, возможно, придется модернизиро-
вать оборудование Wi-Fi и возможности сети по осуществлению соеди-
нений, чтобы справляться с дополнительными нагрузками. В то же время
на основе опыта первых проектов по размещению Wi-Fi в магазинах
можно сказать, что данные проблемы не являются существенными
для большинства крупных ритейлеров223.
Самой большой представляется проблема, связанная с конфиденциаль-
ностью клиентских данных. Этот вопрос не является новым для боль-
шинства розничных компаний, но в контексте Wi-Fi он, скорее всего,
потребует более тщательного ознакомления с меняющимися требова-
ниями законодательства.
Вопросы отслеживания, сбора, хранения данных и основанной
на поведении рекламы много обсуждаются регулирующими органами,
общественными организациями, защитниками неприкосновенности
частной жизни и потребителями как в США, так и в Европе и Канаде224.
Например, два отдельных закона о неприкосновенности частной
жизни были введены в США, при этом и Министерство торговли,
и Федеральная комиссия по торговле собираются выпустить незави-
симые отчеты, содержащие нормативные указания для организаций
по вопросам неприкосновенности персональных данных225. Сбор
клиентских персональных данных через сети Wi-Fi в последнее время
также упоминался в новостях. Хотя вопрос, в связи с которым эта тема
была поднята, не имеет отношения к розничной торговле и касался
непреднамеренного сбора данных, ситуация показывает его важность
для регулирующих органов и общественности.
Оказывая покупателям услуги Wi-Fi, розничные компании должны
понимать и отслеживать изменения в нормативных требованиях,
а также изменения в отношении общественности к практике отслежи-
вания действий в Интернете. Это поможет им добиться правильного
баланса между извлечением максимальной выгоды из сбора данных
и уважением частной жизни клиента.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 55

56. Видеосвязь: техническая
платформа переходит в разряд
привычных, но уровень
использования остается нишевым
По мнению «Делойта», в 2011 году видеосвязь меньше 10 тыс долларов США229. Это представ-
станет дешевле, лучше и более широко доступна, ляет резкий контраст с диапазоном цен на стацио-
чем ранее, однако всплеска спроса ожидать нарные, многоэкранные видеоконференционные
не приходится. Использование видеосвязи, решения, цена которых может начинаться
скорее всего, продолжит стабильно расти. от 100 тыс долларов США.
В то же время мы ожидаем, что подавляющее
большинство звонков – как со стороны корпо- Также, скорее всего, в гораздо большее число
ративных, так и частных пользователей и как устройств будет встраиваться функция, позво-
посредством фиксированных, так и мобильных ляющая совершать видеозвонки. По оценке
сетей – останется чисто голосовым, «Делойта», в 2011 году будет произведено
и большинство людей, которым действительно около 400 млн новых устройств, оснащенных
необходимо видеть друг друга, продолжат пред- фронтальной видеокамерой, в том числе смарт-
почитать личные встречи видеоконференциям. фонов, планшетников230, нетбуков, настольных
компьютеров, ноутбуков, MP4-плееров
У такой низкой вероятности бурного роста попу- и GPS-навигаторов231.
лярности видеосвязи есть две основных причины.
Во-первых, для разговоров, которые можно вести В то же время качество видеосвязи – в том числе
по телефону, в большинстве случаев останется простота использования, разрешение изобра-
достаточно обычного звонка; видео не является жения, синхронизация аудио и видео и снижение
необходимым. Во-вторых, в ситуациях, помех и задержек – должно постепенно улуч-
требующих более тесного контакта, видеозвонок, шаться благодаря технологическим усовер-
несмотря на все последние достижения, все еще шенствованиям, таким как оптимизированные
не может конкурировать с богатством и глубиной программы сжатия, более высокие скорости
личного общения. широкополосной передачи и улучшенная инте-
грация с сайтами социальных сетей232. Технология
Многие эксперты прогнозировали, что в 2011 году LTE – независимо от того, будет ли она развернута
произойдет прорыв видеоконференций, ссылаясь в 2011 году – должна обеспечить более высокое
на более низкую стоимость, высокое качество, качество связи благодаря действительно эффек-
а также расширение ассортимента и количества тивной обработке видеозвонков (по сравнению
устройств, поддерживающих функцию видео, с различными модификациями HSPA233).
на рынке226. На самом деле одна из исследова-
тельских фирм прогнозирует, что число пользо- Несмотря на такие существенные улучшения
вателей мобильных телефонов, совершающих возможностей для проведения видеоконфе-
видеозвонки в Северной Америке, будет увели- ренций, а также увеличение числа устройств,
чиваться в среднем на 115% ежегодно до 2015 которые могут поддерживать видеосвязь,
года, создавая девять петабайтов дополнитель- «Делойт» не ожидает кардинального увеличения
ного трафика данных227. Однако, по нашему объема видеозвонков.
мнению, этого, скорее всего, будет недостаточно,
чтобы ускорить распространение видеосвязи Использование видеосвязи компаниями, скорее
на массовом рынке в 2011 году. всего, останется на весьма умеренном уровне.
Для большей части деловых разговоров видеоз-
Правда, телевизионные видеоконференции, вонок просто не требуется. И несмотря на падение
предлагающие достаточное качество связи цен, стоимость установки системы для прове-
для деловых звонков, должны значительно дения видеоконференций и оборудования
подешеветь в 2011 году228. Ожидается, что отдельного помещения могут все еще оставаться
производители телевизоров и специалисты по запредельно высокими, даже для компаний,
видеоконференциям расширят предложения, прилагающих большие усилия к сокращению
основанные на применении телевизионных командировочных расходов.
аппаратов, в сегменте продуктов стоимостью
56

57. Также актуален вопрос о том, кому звонить.
Компания, готовая вложиться в дорогостоящую, Выводы «Делойта»
многоэкранную систему проведения видео- В мире бизнеса отношения и доверие часто строятся на разговорах
конференций в целях сокращения углеродных в барах, ресторанах, такси, на полях для гольфа и у кулера с питьевой
выбросов, может обнаружить, что мало кто еще водой. Видеосвязь не может заменить собой эти виды общения.
имеет аналогичное оборудование. Фактически
в 2011 году в мире все еще будет значительно Более того, хотя видеоконференции могут быть конкурентоспособны
больше аэропортов, чем компаний, способных в плане цены по сравнению с переездами бизнес-классом и пятизвез-
провести высокотехнологичную видеоконфе- дочными отелями, увеличение масштабов использования бюджетных
ренцию234. Естественно, компании могут исполь- рейсов и недорогих вариантов проживания делает личную команди-
зовать для видеосвязи встроенные камеры ровку более целесообразной с экономической точки зрения.
ноутбуков. Однако ее качество не всегда может
быть приемлемым, учитывая стандартный размер Видеосвязь в целом предпочтительней для окружающей среды, чем
и разрешение таких камер; люди, сидящие перед поездки, в результате которых происходят выбросы углерода. Однако
ноутбуками, не могут воссоздать ощущение компании, планирующие осуществление серьезных инвестиций
групповой встречи. Кроме того, звонки из в системы видеосвязи, должны учесть все факторы – экологические
больших офисов и помещений, не предназна- и прочие – в том числе дополнительные ресурсы, необходимые для
ченных для видеоконференций, могут подраз- оборудования специального помещения для видеоконференций.
умевать необходимость стирать информацию,
написанную на досках, или удалять конфиден- Ценность любой сети определяется ее размером, вот почему столь
циальные материалы, которые могут появиться важна функциональная совместимость устройств. Потенциал видеос-
на заднем плане. вязи будет значительно ограничен, если пользователи не будут иметь
возможности общаться с кем-либо, кто не использует оборудование
Что касается частных потребителей, объемы того же поставщика.
видеосвязи должны продолжить понемногу
увеличиваться, однако всплеск подобной актив-
ности маловероятен. Многие потребители И последнее, но не менее важное: одним из ключевых факторов, которые
рассматривают видеосвязь как нежелательный могут ограничить распространение видеосвязи, является то, что, пользуясь
компромисс между голосовым звонком и личной видеосвязью, люди невольно начинают стесняться себя235. Многие из нас
встречей. Если людям необходимо просто пооб- незнакомы со своим движущимся изображением и чувствуют себя неуютно,
щаться, стандартный голосовой звонок более когда видят его. Это может отвлекать и снижать спонтанность действий.
чем достаточен. А если они действительно хотят Кроме того, мы можем почувствовать необходимость переодеться или
увидеться, замены личной встречи еще не суще- нанести макияж перед звонком, что создает дополнительное неудобство.
ствует. Может ли видеосвязь создать ощутимую С течением времени степень привыкания должно увеличить наш уровень
ценность для потребителей между этими двумя комфорта, но возможно, что прежде чем видеосвязь получит широкое
крайностями? На сегодняшний день видеосвязь распространение, должно смениться целое поколение.
приобрела популярность в семьях, разделенных
странами или континентами – особенно там, Применение видеосвязи во всех ее видах значительно расширилось
где есть новорожденные дети; однако насыщение с момента первой демонстрации ее возможностей в 1964 году236.
рынка в данном сегменте уже достаточно высоко, Технологически она совершила огромные скачки за последнее десяти-
что может ограничить будущий рост. летие с точки зрения качества, функциональности и цены. Но несмотря на
эти успехи, представляется, что сотни миллионов людей, у которых есть
Цена также является важным фактором. Более устройства, позволяющие совершать видеозвонки, не вполне готовы к
высокая стоимость, скорее всего, ослабит тому, чтобы они стали частью их повседневной жизни237. По крайней мере
энтузиазм по поводу видеозвонков, как и более в 2011 году.
высокая цена и лимиты в отношении мобильной
передачи данных.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 57

58. Контактные лица
в «Делойт», CНГ
Лидер отраслевого направления Департамент корпоративных финансов
Ольга Табакова Антон Шульга
Партнер и руководитель группы Партнер
по предоставлению услуг компаниям +7 (495) 580 97 10
в сфере высоких технологий, телекоммуни- ashulga@deloitte.ru
каций, развлечений и СМИ в СНГ
Департамент аудита Александр Брагин
+7 (495) 787 06 63 Партнер
otabakova@deloitte.ru +7 (985) 997 4854
abragin@deloitte.ru
Департамент аудита Департамент консалтинга
Петр Воронов Дмитрий Яковенко
Партнер Партнер
+7 (495) 580 97 87 +7 (495) 580 97 62
pvoronov@deloitte.ru dyakovenko@deloitte.ru
Наталья Капризина Департамент развития бренда и бизнеса
Партнер Татьяна Чекулаева
+7 (495) 580 97 85 Координатор по развитию
nkaprizina@deloitte.ru отраслевого направления
Высокие технологии, телекоммуникации,
Вэйн Монтеит развлечения и СМИ
Партнер +7 (495) 787 0600, доб. 18 77
+7 (495) 787 06 00, доб. 2172 tchekulaeva@deloitte.ru
wmonteith@deloitte.ru
Джон Робартс
Партнер
+7 (495) 580 97 01
jorobarts@deloitte.ru
Департамент консультирования
по налогообложению и праву
Геннадий Камышников
Управляющий партнер
+7 (495) 787 06 16
gkamyshnikov@deloitte.ru
Дмитрий Кулаков
Партнер
+7 (495) 580 98 12
dkulakov@deloitte.ru
Максим Чаплыгин
Партнер
+7 (495) 580 97 51
mchaplygin@deloitte.ru
58

59. Контактные лица
в «Делойт Туш Томацу»
Джолион Баркер
Управляющий партнер Международной
группы по работе с компаниями
в сфере высоких технологий, телекоммуни-
каций, развлечений и СМИ
"Делойт Туш Томацу"
+44 20 7007 1818
jrbarker@deloitte.co.uk
Северная и Южная Америка
Альберто Лопес Нельсон Валеро Ортега Густав Лопес Амери Фернандо Гасиано
Карнабуччи Колумбия Перу Чили
Аргентина +571 546 1810 +51 1 211 8533 +56 2 729 8783
+54 11 4320 2735 nvalero@deloitte.com glopezameri@deloitte.com fpgaziano@deloitte.com
alopezcarnabucci@deloitte.com
Карлос Гальегос Эчеверрия Филип Асмундсон Эрнесто Грабер
Марку Антониу Коста-Рика США Эквадор
Брандан Симурру +506 253 2466 +1 203 708 4860 +593 4 245 2770 доб. 163
Бразилия cagallegos@deloitte.com pasmundson@deloitte.com egraber@deloitte.com
+55 11 5186 1232
mbrandao@deloitte.com.br Франсиско Сильва Хуан Хосе Кабрера
Мексика Уругвай
Хоан Олива +52 55 5080 6310 +598 291 6756 ext 161
Венесуэла fsilva@deloittemx.com jucabrera@deloitte.com
+58 212 206 8886
joholiva@deloitte.com Сесар Чонг
Панама
Ричард Ли +507 303 4110
Канада cechong@deloitte.com
+1 416 8743248
richlee@deloitte.ca
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 59

60. Европа, Ближний Восток и Африка
Лук Ван Коппенолле Кормак Хьюз Жуан Луиш Силва Дарьюш Нахыла
Бельгия Ирландия Португалия Центральная Европа
+32 2 8008905 +353 1 4172592 +351 210 427 635 +48 22 511 0631
lvancoppenolle@deloitte.com cohughes@deloitte.ie joaolsilva@deloitte.pt dnachyla@deloittece.com
Саба Синдаха Хесус Наварро Ольга Табакова Томми Мартенссон
Ближний Восток Испания Россия и страны СНГ Швеция
+971 (2) 676 0606 +34 91 514 5000 ext 2061 +7 495 787 0600 x 2326 +46 8 506 711 30
ssindaha@deloitte.com jenavarro@deloitte.es otabakova@Deloitte.ru tommy.martensson@deloitte.se
Джолион Баркер Альберто Донато Октай Актолун
Великобритания Италия Турция
+44 20 7007 1818 +39 064 780 5595 +90 212 366 6302
jrbarker@deloitte.co.uk adonato@deloitte.it oaktolun@deloitte.com
Дитер Шлерет Дан Арендт Юсси Сайранен
Германия Люксембург Финляндия
+49 211 8772 2638 +352 451 452 621 +358 40 752 0082
dschlereth@deloitte.de darendt@deloitte.lu jussi.sairanen@deloitte.fi
Ким Гернер Карел Беккес Ариане Букайле
Дания Нидерланды Франция
+45 36 10 20 30 + 31 88 288 0633 +33 1 5561 6484
kgerner@deloitte.dk kbakkes@deloitte.nl abucaille@deloitte.fr
Тал Чен Хальвур Мён
Израиль Норвегия
+972 3 608 5580 +47 23 27 97 85
talchen@deloitte.co.il hmoen@deloitte.no
60

61. Азиатско-Тихоокеанский регион
Дэмьен Тэмплин Уильям Чжоу Джон Белл Кларк К. Чен
Австралия Китай Новая Зеландия Тайвань
+61 2 9322 5890 +86 10 8520 7102 +64 9 303 0853 +886 2 2545 9988 доб. 3065
dtampling@deloitte.com.au wilchou@deloitte.com.cn jobell@deloite.co.nz clarkcchen@deloitte.com.tw
В. Шрикумар Санг Джин Пак Шарик Бармаки Ёситака Асаэда
Индия Корея Сингапур Япония
+91 80 6627 6106 +82 2 6676 3821 +65 6530 5508 +81 3 6213 3488
vsrikumar@deloitte.com sjpark@deloitte.com shbarmaky@deloitte.com yoshitaka.asaeda@tohmatsu.
co.jp
Парлидунган Сиахаан Роберт Тан Марасри Канджанатавееват
Индонезия Малайзия Таиланд
+62 21 231 2879 доб. 3300 +603 7723 6598 +662 676 5700 доб. 6067
psiahaan@deloitte.com rtan@deloitte.com mkanjanataweewat@deloitte.
com
Для получения дополнительной информации обращайтесь к следующим специалистам:
Аманда Голдстайн Пол Ли
Директор «Делойт Туш Директор и руководитель
Томацу» по маркетингу исследовательского ценра
в сфере высоких технологий, “Делолойта»
телекоммуникаций, развле- Великобритания
чений и СМИ +44 20 7303 0197
+1 212 436 5203 paullee@deloitte.co.uk
agoldstein@deloitte.com
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 61

62. Примечания
1. Что же такое персональный компьютер? До 2010 года подавляющее большинство всех проданных компьютеров (ноутбуков, нетбуков
и настольных ПК) имели сходную архитектуру. Почти все эти компьютеры, несмотря на некоторые различия между операционными
системами, по-прежнему оставались совместимыми с архитектурой процессора х86, созданной еще в 1981 году. В отличие от компьютеров
с «традиционной» архитектурой большая часть так называемых «неперсональных ПК», которые появятся на рынке в 2011 году, будут иметь
другую архитектуру, другие процессоры и использовать совершенно другие операционные системы. Однако есть и исключения: отдельные
виды устройств, внешне похожие на ПК и продающиеся на некоторых рынках, отличаются процессорами (в основном, нетбуки); при этом
также ожидается, что некоторые планшетные ПК будут иметь процессоры и операционную систему, используемые в традиционных ПК. Но
эти исключения незначительны, поскольку, как предполагается, доля таких устройств не будет превышать 5% для каждого из рынков.
2. PC Sales Forecast Cut Further as Tablet Market Grows. Gartner, приводится по статье с сайта Channelinsider, 30 ноября 2010 года:
http://www.channelinsider.com/c/a/Spotlight/PC-Sales-Forecast-Cut-Further-as-Tablet-Market-Grows-Gartner-711349/
3. The era of the PC is over. Отчет компании IDC, приводится на сайте Computerworld Blogs, 2 декабря 2010 года:
http://blogs.computerworld.com/17461/the_era_of_the_pc_is_over_idc
4. Installed base of PCs to hit 2B units by 2014. EE Times Asia, 2 июля 2008 года:
http://www.eetasia.com/ART_8800532355_1034362_NT_0f60f95b.HTM
5. Несмотря на то, что на рынке традиционных ПК работают несколько поставщиков процессоров, процессоры, создаваемые двумя основными
производителями, имеют сходную архитектуру – x86 CISC. Эта архитектура может использоваться почти во всех ПК без каких-либо суще-
ственных доработок.
6. Yahoo! Finance, Application Software Companies: http://biz.yahoo.com/p/821conameu.html.
7. Mobile App Marketplace: $17.5 Billion by 2012. ReadWriteWeb, 17 марта 2010 года:
http://www.readwriteweb.com/archives/mobile_app_marketplace_175_billion_by_2012.php
8. Gartner Says Consumers Will Spend $6.2 Billion in Mobile Application Stores in 2010. Пресс-релиз компании Gartner, 18 января 2010 года:
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1282413
9. Full Analysis of iPhone Economics – it is bad news. And then it gets worse. Томи Ахонен (блог, размещенный на сайте Communities Dominate
Brands Website, 22 июня 2010 года: http://communities-dominate.blogs.com/brands/2010/06/full-analysis-of-iphone-economics-its-bad-
news-and-then-it-gets-worse.html
10. Phone incumbents’ average operating margin: 4.5%. RIM and Apple: 34%. Asymco, 13 августа 2010 года:
http://www.asymco.com/2010/08/13/phone-incumbents-average-operating-margin-4-5-rim-and-apple-34/
11. Tech Data steers clear of Ingram led price war in fiscal Q3. MicroScope.co.uk, 22 ноября 2010 года:
http://www.microscope.co.uk/news/distributor-news/tech-data-steers-clear-of-ingram-led-price-war-in-fiscal-q3/
12. Glentel Q3 2010 Quarterly Report. Сайт компании Glentel: http://www.glentel.com/images/financials/123/Glentel-Q3-Report-WEB-Nov-10.pdf
(данные об операционной прибыли от розничных продаж представлены на стр. 18 и 27 указанного отчета).
13. Опросы среди операторов беспроводной связи в Европе и Северной Америке указывают на то, что сегменты малого и среднего бизнеса
рассматриваются операторами как обладающие значительным потенциалом в плане оказания услуг по подбору и обслуживанию прило-
жений для мобильных и планшетных устройств.
14. The End Of The BlackBerry Elite. Forbes, 20 апреля 2010 года:
http://www.forbes.com/2010/04/20/smartphone-mobile-iphone-technology-cio-network-blackberry.html
15. Более подробно см. прогноз «Смартфоны и планшеты: более половины всех компьютеров – уже не являются стандартными ПК » настоящего
исследования.
16. How the PC Really Got Started. Fast Company, 19 декабря 2007 года: http://www.fastcompany.com/articles/archive/pc_bday.html
17. «Нет никаких оснований считать, что кому-то может понадобиться домашний компьютер,» ― эти слова были произнесены Кеннетом Олсеном,
президентом, председателем и основателем Digital Equipment Corp., в 1977 году на съезде World Future Society.
18. Smartphones shifting power from carriers to OEMs: analyst. Mobile Marketer, 11 июля 2009 года:
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/research/3453.htm
19. Сетевой эффект. «Википедия», http://en.wikipedia.org/wiki/Network_effect
20. How Much Does it Cost to Develop an iPhone App? Ezine Articles, 9 августа 2010 года:
http://ezinearticles.com/?How-Much-Does-it-Cost-to-Develop-an-iPhone-App?&id=4825668
62

63. 21. Gartner Says Effective Management Can Cut Total Cost of Ownership for Desktop PCs by 42 Per cent. Пресс-релиз компании Gartner,
10 марта 2008 года: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=636308
22. Tablets are Toys (Not Mainstream Machines). ReadWrite Enterprise, 4 августа 2009 года
23. Sprint Says 4G Tablet Coming In 2011, 80% Of CIOs Want To Buy Tablets. Forbes, 9 декабря 2010 года
24. AT&T to sell the iPad to Businesses. Mashable, 15 октября 2010 года: http://mashable.com/2010/10/15/att-ipad-businesses/
25. iPad Poised to Revolutionize Retail Industry, Advertising Age, 21 апреля 2010 года: http://adage.com/digital/article?article_id=143416
26. With the iPad, Apple may just revolutionize medicine. The Washington Post, 11 апреля 2010 года:
http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2010/04/09/AR2010040906341.html
27. SAP NetWeaver on iPad. The Citrix Blog, 29 сентября 2010 года:
http://community.citrix.com/display/ocb/2010/09/29/SAP+NetWeaver+on+iPad
28. SAP To Deploy Up To 17,000 iPads In 12 Months, ZDNet, 7 сентября 2010 года:
http://www.zdnet.com/blog/sybase/sap-to-deploy-up-to-17000-ipads-in-12-months/414?tag=mantle_skin;content
29. Gartner to CEOs: Seize the iPad Opportunity Now, Gartner, 4 ноября 2010 года:
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1462813
30. Rugged Tablet PC by MobileDemand: http://www.ruggedtabletpc.com/ (пример планшетного ПК с повышенной конструктивной прочностью).
31. The 2010 Group Mobile Best Sellers Guide. Сайт компании GroupMobile Website: http://www.groupmobile.com/bestof.asp
32. Web Apps vs. Native Apps.Блог главного исполнительного директора компании Mobile Roadie, 1 января 2010 года:
http://mobileroadie.com/blog/2010/01/web-apps-vs-native-apps/
33. В Правительстве Новой Зеландии руководитель по информационным технологиям (Chief Information Officer) начнет свою работу 2 февраля
2011 года. Источник: Push for e-government creates CIO position, Computerworld, 23 ноября 2010 года:
http://computerworld.co.nz/news.nsf/news/push-for-e-government-creates-cio-position. В некоторых странах, например в США, такая
должность уже существует
34. Ожидается, что предоставление компаниями финансовой и другой отчетности в формате XBRL позволит обеспечить значительную экономию
средств как для правительства, так и для самих компаний. См. статью: XBRL FOR TAX, BANKING, CORPORATE ACTIONS AND CAPITAL MARKETS
EXPANDING GLOBALLY http://www.xbrl.org/LatestNews/. О факторах, способствующих распространению государственных электронных услуг
,
в Пакистане, рассказывается в статье “PM for adoption of modern ICT applications to improve efficiency of public sector organizations”, Associated
Press for Pakistan, 26 декабря 2009 года:
http://www.app.com.pk/en_/index.php?option=com_content&task=view&id=92666&Itemid=2
35. Подробнее о стратегии “digital by default”, о которой правительство Великобритании объявило 22 ноября 2010 года, см.: Digital by default
proposed for government services, CabinetOffice UK, 25 ноября 2010 года:
http://www.cabinetoffice.gov.uk/newsroom/news_releases/2010/101122-defaultdigital.aspx
36. E-Invoicing Could Help Save European Economy Millions And Support Growth. Гертруда Тумпель-Гугерель, Европейский центральный банк. eGov
Monitor, 28 апреля 2010 года: http://www.egovmonitor.com/node/36005
37. E-government is not a financial cure-all. Guardian, 6 апреля 2010 года:
http://www.guardian.co.uk/commentisfree/libertycentral/2010/apr/06/smarter-government-costs-services
38. В Европейской комиссии выставление счетов в электронном виде не является обязательным требованием. Свой первый электронный счет
Европейская комиссия получила в феврале 2010 года. Источинк: European Commission Receives Its First Electronic Invoice From Supplier in Feb
2010, eGov Monitor, 26 февраля 2010 года: http://www.egovmonitor.com/node/34057
39. Например, в Дании выставление электронных счетов за работы и услуги, оказанные государственным органам, стало обязательным начиная
с 2005 года. Источник: e-Invoicing in Denmark, eGov Monitor, 10 июля 2006 года: http://www.egovmonitor.com/node/6669. К концу 2010
года станет обязательным выставление электронных счетов в государственном секторе Финляндии. Источник: E-Invoicing Could Help Save
European Economy Millions And Support Growth, Гертруда Тумпель-Гугерель, Европейский центральный банк, eGov Monitor, 28 апреля 2010
года: http://www.egovmonitor.com/node/36005; также см.:Mandatory Requirements (E-government in New Zealand), http://www.e.govt.nz/
programme/agency-checklist/mandatory-requirements
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 63

64. 40. Подробнее см: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/eurostat/home
41. European Commission Receives Its First Electronic Invoice From Supplier in Feb 2010. eGov Monitor, 26 февраля 2010 года:
http://www.egovmonitor.com/node/34057
42. Как указывает британский Институт сертифицированных бухгалтеров Англии и Уэльса (ICAEW): «Государственному управлению по налогам
и сборам необходимо внедрить у себя инструменты для работы с электронной почтой (например, стандартные формы электронных писем) и
по возможности разрешить использовать для входящей корреспонденции электронные письма как альтернативу обычным почтовым отправ-
лениям. Это позволит повысить эффективность работы и снизить расходы как агентов и их клиентов, так и расходы самого Управления
по налогам и сборам». Источник: ICAEW survey on HMRC service standards, ICAEW, 19 ноября 2010 года: http://www.ion.icaew.com/
TaxFaculty/21018
43. О необходимости организации обмена данными между департаментами см.: E-government is not a financial cure-all, Guardian, 6 апреля 2010
года: http://www.guardian.co.uk/commentisfree/libertycentral/2010/apr/06/smarter-government-costs-services
44. Подробнее об оценке планов расширения сферы использования государственных электронных услуг в Великобритании см.: Government
plans to put services online 'could widen the digital divide', The Telegraph, 21 ноября 2010 года: http://www.telegraph.co.uk/technology/
broadband/8149609/Government-plans-to-put-services-online-could-widen-the-digital-divide.html
45. Подробнее об XBRL см.: http://www.xbrl.org/Home/ и www.deloitte.com/iXBRL
46. По данным корпорации iSuppli, опубликованным в статье на сайте TechWorld 23 сентября 2010 года:
http://www.techworld.com.au/article/361947/rural_markets_hold_key_india_mobile_growth/
47. Broadband Subscriptions in India. eMarketer, март 2010 года
48. Rajasthan Government reaches Underprivileged via Mobile Phone. eGov News, 11 мая 2010 года:
http://www.egovonline.net/news-list/34-news/8227-rajasthan-government-reaches-underprivileged-via-mobile-phone-.html
49. Например, в Кении сеть AfriAfya, в которую объединены крупнейшие негосударственные организации, работающие в сфере здравоохра-
нения, включает в себя информационные технологии, использование которых призвано улучшить здоровье населения в сельской местности.
В Алжире специально для населения и медицинских учреждений был открыт информационный портал, рассказывающий о вирусе гриппа
H1N1. В области оказания государственных электронных услуг также могут появиться новые средства взаимодействия с населением.
Так, например, в Бенине порталы государственных электронных услуг предлагают своим пользователям подкасты и различные интернет-
форумы. На официальном веб-сайте правительства Ганы для взаимодействия с общественностью используются такие инструменты, как
YouTube, а у ключевых представителей министерств имеются странички на сайте социальной сети Facebook. В республике Кабо-Верде
начато внедрение системы электронного голосования. Эта система позволяет подсчитывать голоса буквально в течение нескольких минут
по окончании выборов, а также избежать возникновения спорных ситуаций по результатам голосования. В 2010 году система электронного
голосования начала работать в индийском штате Гуджарат. Источник: Gujarat introduces e-voting in civic elections. Gujarat Global News Network,
28 июля 2010 года:
http://www.gujaratglobal.com/index.php?option=com_content&task=view&id=2159&Itemid=38
50. Внедрение национальной широкополосной сети передачи данных и системы электронных государственных услуг, которая пока находится
в зачаточном состоянии, стало возможным в Уганде благодаря займу в размере 110 млн долларов США, предоставленному китайским
правительством, и оборудованию китайской компании Huawei Technologies. Источник: Huawei Technologies: China's Go-To Company for
African ICT Infrastructure Investments, ICTworks, 7 апреля 2010 года: http://www.ictworks.org/network/ictworks-network/359. Министерство
экономики знаний Кореи и Корейское агентство содействия торговле и инвестициям (KOTRA) недавно пообещали предоставить помощь
правительствам Кении и Танзании, поделившись своими технологическими знаниями. Источник: Africa e-government study to get underway,
DatacenterDynamics, 15 ноября 2010 года: http://www.datacenterdynamics.com/ME2/dirmod.asp?sid=&nm=&type=news&mod=News&mid=
9A02E3B96F2A415ABC72CB5F516B4C10&tier=3&nid=2F41921D4E424A67A58EA3E77C6D7DDF
51. Например, в 2010 году в Дубае портал электронных платежей позволил властям собрать 1,1 млрд дирхамов в первом полугодии. Таким
образом, годовой прирост сборов составил 60%. Источник: Popularity of ePay growing, says Dubai eGovernment. ITP.net, 11 августа 2010 года:
http://www.itp.net/581404-popularity-of-epay-growing-says-dubai-egovernment
52. Пример, см: iPad has 'changed' 99-year-old woman's life, CNET News, 22 апреля 2010 года: http://news.cnet.com/8301-13506_3-
20003192-17.html and a video on ‘Virginia's new iPad’: http://www.youtube.com/watch?v=ndkIP7ec3O8
53. Please Rob Me: Site Tells The World When You're Not Home. The Huffington Post, 17 февраля 2010 года:
http://www.huffingtonpost.com/2010/02/17/please-rob-me-site-tells_n_465966.html
64

65. 54. Более подробно о вопросе защиты информации, позволяющей идентифицировать личность пользователя, см.: Guide to Protecting the
Confidentiality of Personally Identifiable Information (PII), National Institute of Standards and Technology, апрель 2010 года:
http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-122/sp800-122.pdf
55. “Quit Facebook” protest day flops, Telegraph, 1 июня 2010 года:
http://www.telegraph.co.uk/technology/facebook/7792970/Quit-Facebook-protest-day-flops.html
56. Так, например, в США игроки интернет-отрасли уж предпринимают ряд активных шагов, которые направлены на улучшение ситуации,
связанной с саморегулированием. Принимаемые меры включают в себя проведение различных кампаний по информированию потреби-
телей, а также внедрение программных инструментов, позволяющих пользователю запретить обработку его персональных данных. Ниже
приведены примеры таких информационных кампаний и программ: 1) небольшое объединение Network Advertising Initiative, членами
которого являются компании, занимающиеся рекламой и исследованиями в Интернете, разработало инструмент (NAI opt-out tool), который
позволяет пользователям запретить веб-сайтам, входящим в объединение, использовать файлы cookie для изучения потребительских пред-
почтений; 2) некоммерческая организация Interactive Advertising Bureau организовала кампанию под названием “Privacy Matters”, которая
включает различные лозунги (например, ‘‘Advertising is creepy’’ ― «Реклама коварна»), а также ссылки в виде пиктограмм, по которым поль-
зователи перенаправляются на сайт ‘‘Privacy Matters’’; 3) значок интернет-компании TRUSTe и инициатива Behavioral Advertising Notice and
Choice Program, в рамках которой компании могут установить на своих сайтах специальное всплывающее окно, предоставляющее пользова-
телю возможность отказаться от обработки его информации для рекламных исследований; 4) CLEAR Ad Notice ― уведомление, размещаемое
рядом с рекламой, которое информирует пользователя о различных аспектах этой рекламы.
57. Реклама, направленная на людей, страдающих известными или очевидными слабостями (даже если такие люди и желают купить рекла-
мируемую услугу или товар), считается неэтичной, а в некоторых случаях и незаконной. Так, например, людям, которые и без того много
выпили, не следует наливать еще одну «на дорожку»; людям, которые имеют склонность к азартным играм, не должна предлагаться
бесплатная возможность сделать ставку; кроме того, неэтичным поведением считается навязывание юридических услуг лицам, постра-
давшим от несчастных случаев.
58. Do Not Track Proposal Unleashes Fresh Furor Over Online Privacy. E-Commerce Times, 12 февраля 2010 года:
http://www.technewsworld.com/story/71360.html?wlc=1291337891
59. Более подробно см.: Boucher, Stearns Release Discussion Draft of Privacy Legislation, сайт конгрессмена Рика Бушера, 4 мая 2010 года: http://
www.boucher.house.gov/index.php?option=com_content&view=article&id=1957; Best Practices Act: http://www.house.gov/apps/list/press/
il01_rush/h_r_5777_the_best_practices_act_2010.pdf
60. Директива содержит требования, в соответствии с которыми страны ― члены ЕС должны обеспечить конкретный результат, при этом они
свободны в выборе средств для достижения этого результата, т. е. директивы оставляют странам место для маневра, чтобы установленные
правила соответствовали конкретным условиям. В действительности, конкретная форма реализации правил может быть разной в разных
юрисдикциях ЕС.
61. EU Chews on Web Cookies. Wall Street Journal, 22 ноября 2010 года: http://online.wsj.com/article/SB1000142405274870444430457562861
0624607130.html#ixzz170MrDxm7. The new EU cookie rule – so, we need to get consent then? Computer Weekly, 23 ноября 2010 года: http://
www.computerweekly.com/Articles/2010/11/23/244068/The-new-EU-cookie-rule-so-we-need-to-get-consent.htm
62. EU proposes online right 'to be forgotten', Telegraph, 5 ноября 2010 года:
http://www.telegraph.co.uk/technology/internet/8112702/EU-proposes-online-right-to-be-forgotten.html
63. FTC wants voluntary 'Do Not Track' for the Web, CNET News, 1 декабря 2010 года:
http://news.cnet.com/8301-13578_3-20024332-38.html
64. Так, например, в Канаде Управление уполномоченного по вопросам защиты конфиденциальности личной информации провело обще-
ственные слушания, чтобы оценить эффективность Закона об электронных документах и защите личной информации (Personal Information
Protection and Electronic Documents Act ― PIPEDA). Закон оценивался на предмет эффективности регулирования различных аспектов,
связанных с использованием Интернета, включая такие вопросы, как составление профилей пользователей, отслеживание их перемещения
по сайту и позиционирование рекламы. Отчет, опубликованный 25 октября 2010 года, подтвердил эффективность PIPEDA как базового
регулирующего документа. При этом была отмечена необходимость дополнительных указаний по применению закона в развивающейся
среде. Источник: Draft Report on the 2010 Office of the Privacy Commissioner of Canada's Consultations on Online Tracking, Profiling and Targeting
and Cloud Computing, сайт Управления уполномоченного по вопросам защиты конфиденциальности личной информации), 25 октября 2010
года: http://www.priv.gc.ca/resource/consultations/report_2010_e.cfm
65. The new EU cookie rule ― so, we need to get consent then? Computer Weekly, 23 ноября 2010 года:
http://www.computerweekly.com/Articles/2010/11/23/244068/The-new-EU-cookie-rule-so-we-need-to-get-consent.htm
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 65

66. 66. Online Privacy Bills Would Hurt E-commerce, Trade Group Says. PC World, 10 сентября 2010 года: http://www.pcworld.com/businesscenter/
article/205157/online_privacy_bills_would_hurt_ecommerce_trade_group_says.html
67. Summary of Draft Department of Commerce Privacy Green Paper. HL Chronicle of Data Protection, 15 ноября 2010 года:
http://www.hldataprotection.com/2010/11/articles/general/summary-of-draft-department-of-commerce-privacy-green-paper/
68. Например, в Нидерландах в пояснительной записке к закону использовался термин “ondubbelzinnige toestemming” («прямое согласие»
[пользователя]). Однако затем слово «прямое» было убрано. В результате голландцы тоже, по-видимому, остановятся на решении, в соот-
ветствии с которым настройки будут изменяться через браузер.
69. MRS warns strict EU cookie rules could 'severely disrupt' online MR. Research Magazine, 9 декабря 2010 года:
http://www.research-live.com/news/government/mrs-warns-strict-eu-cookie-rules-could-severely-disrupt-online-mr/4004220.article
70. A Proposed Framework for Businesses and Policymakers. Federal Trade Commission, декабрь 2010 года:
http://www.ftc.gov/os/2010/12/101201privacyreport.pdf.
71. Инициатива «Privacy by Design» была разработана и продвигается Энн Кавукян (Ann Cavoukian), которая занимает пост уполномоченного
по вопросам информационных технологий и защиты конфиденциальности личной информации в провинции Онтарио. См.: http://www.
privacybydesign.ca.
72. Expectations for Consumer Consent in Interest Based Advertising: Regulatory and Industry Positions in the United States, Europe, and Canada Jordan
Prokopy and Megan Brister. BNA Privacy and Security Law Report. Том 9, №. 21, стр. 775–779, 2010 год.
73. Is lithium-ion the ideal battery? Battery University: http://batteryuniversity.com/index.php/learn/article/is_lithium_ion_the_ideal_battery
74. What does the future hold for battery technology? ICIS, 9 июля 2008 года:
http://www.icis.com/Articles/2008/07/14/9139058/what-does-the-future-hold-for-battery-technology.html
75. Building a better battery. Associated Press, 17 октября 2005 года:
http://www.msnbc.msn.com/id/9689826/ns/technology_and_science-innovation/
76. A tenfold improvement in battery life? CNET News, 15 января 2008 года:
http://news.cnet.com/A-tenfold-improvement-in-battery-life/2100-1041_3-6226196.html
77. A Better Battery? The Lithium Ion Cell Gets Supercharged, Scientific American. 11 марта 2009 года:
http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=better-battery-lithium-ion-cell-gets-supercharged
and Toshiba – Rechargeable Battery: http://www.scib.jp/en/
78. The Innovation Process for Battery Technologies. ATP Working Paper Series, 21 июля 2005 года:
http://www.atp.nist.gov/eao/wp05-01/chapt3.htm
79. Семинар Cleantech, проведенный «Делойтом» в Канаде 4 ноября 2009 года: http://cleantechincanada.com/?p=183
80. Is Lithium-ion safe? Исидор Бухман, Cadex Electronics, сентябрь 2006 года:http://www.buchmann.ca/article28-page1.asp
81. A Quicker Test for Hybrid Batteries, Technology Review, 4 августа 2010 года: http://www.technologyreview.com/energy/25925/
82. Peak Lithium? EV World, 28 января 2007 года: http://www.evworld.com/article.cfm?storyid=1180
83. An Abundance of Lithium. Р. Кит Эванс, март 2008 года:
http://www.che.ncsu.edu/ILEET/phevs/lithium-availability/An_Abundance_of_Lithium.pdf
84. A Cheaper Battery for Hybrid Cars. Technology Review, 24 января 2008 года: http://www.technologyreview.com/energy/20105/
85. Transact Energy Secures Altergy Systems Fuel Cell Technology for India. TransAct Energy Corp., 2 ноября 2010 года:
http://www.transactenergy.com/2010/11/transact-energy-secures-altergy-systems-fuel-cell-technology-for-india/
86. Plug Power Inc: Fuel Cells Power Walmart Lift Trucks, Business Review Canada, 23 июня 2010 года,
http://www.businessreviewcanada.ca/sectors/renewables/plug-power-inc-fuel-cells-power-walmart-lift-trucks
87. Hydrotopia. Salon.com, 24 сентября 2002 года: http://dir.salon.com/tech/feature/2002/09/24/hydrogen/print.html
88. Economics of Fuel Cell Solutions for Material Handling. Ballard, апрель 2009 года:
http://www.ballard.com/files/pdf/Case_Studies/Material_Handling_Economic_Benefits_041510.pdf
89. FCC moves forward on backup power rules. ITExaminer.com, 14 сентября 2008 года:
http://www.itexaminer.com/fcc-moves-forward-on-backup-power-rules.aspx
66

67. 90. Ballard, Tokyo Gas to Develop Fuel Processor for Residential Fuel Cell Generator, HighBeam Research, 13 января 2000 года:
http://www.highbeam.com/doc/1G1-58575057.html
91. Согласованный экспертный прогноз. Thomson FirstCall, октябрь 2010 года.
92. Second Wind for Hydrogen In the Eco-car Race? CBS News, 19 апреля 2010 года:
http://www.cbsnews.com/stories/2010/04/17/tech/main6406094.shtml
93. Hard cell. The Globe and Mail, 10 июля 2009 года:
http://www.theglobeandmail.com/globe-drive/green-driving/news-and-notes/hard-cell/article1176394/
94. Hydrogen/Fuel Cells. US News and World Report, 11 января 2008 года:
http://money.usnews.com/money/personal-finance/articles/2008/01/11/hydrogenfuel-cells.html
95. The hydrogen car fights back. CNN Money, 14 октября 2009 года
96. Canadian Fuel Cell Commercialization Roadmap Update. Ballard, декабрь 2008 года:
http://www.ballard.com/files/pdf/PWC_Report.pdf, стр. 31
97. Sorry, There's No Way To Save The TV Business. Business Insider, 12 июня 2009 года:
http://www.businessinsider.com/henry-blodget-analysts-begin-to-realize-that-theres-no-way-to-save-television-2009-6. TiVo CEO Declares TV
Almost-Dead. Wired, 20 октября 2008 года: http://www.wired.com/epicenter/2008/10/tivo-ceo-declar/
98. Бразилия, Россия, Индия и Китай
99. PAY TV subscriber base expands in BRIC Countries while revenues grow more modestly. DatAxis Intelligence, 13 июля 2010 года:
http://www.dataxisnews.com/?p=19220
100. A growing genre of cookbooks skips recipes and focuses on science. The Globe and Mail, 23 ноября 2010 года: http://www.theglobeandmail.com/
life/food-and-wine/a-growing-genre-of-cookbooks-skips-recipes-and-focuses-on-science/article1810272/
101. Согласно данной статье посты про телевидение - это большая часть из 90 млн ежедневных записей в Twitter, по данным на ноябрь 2010
года. Эта «большая часть» составляет по крайней мере 5 млн в день, что означает более миллиарда постов в год. Источник: There Are 90
Million Tweets per Day, And A Lot Are TV Related, TechCrunch, 10 ноября 2010 года: http://techcrunch.com/2010/11/10/twitter-tv/. Для
получения информации о самых обсуждаемых телевизионных темах в Twitter в 2009 года см.: Top Twitter Trends of 2009, Twitter Blog, 15
декабря 2009 года: http://blog.twitter.com/2009/12/top-twitter-trends-of-2009.html
102. Advertising Expenditure Forecasts. ZenithOptimedia, 6 декабря 2010 года: http://www.zenithoptimedia.com/about-us/press-releases/
zenithoptimedia-adspend-forecast-update-dec-2010/
103. Там же.
104. Расчеты на основе данных компании Nielsen, определяющих время, проведенное пользователями на сайте Facebook в США,
Великобритании, Австралии и Бразилии, на июнь 2009 и июнь 2010 годов. Во всех четырех странах среднее время, проведенное на сайте
Facebook, составило 7,5 минут в июне 2009 года и 10,3 минуты год спустя. При условии аналогичного ежегодного увеличения среднее
время, проведенное на сайте в 2011 году, составит свыше 14 минут. Данные компании Nielsen представлены в исследовании: The ups and
downs of social networks, BBC News, 22 июля 2010 года: http://www.bbc.co.uk/news/technology-10719042
105. Данный результат основывается на общем населении в США в возрасте старше двух лет, вне зависимости от того, есть ли у них компьютер.
Nielsen Three Screen Report. Том 8, 1-ый квартал 2010 года.
106. В 2009 году 9 из 50 самых продаваемых книг в Великобритании были написаны ведущими телевизионных программ, частыми гостями
телевизионных шоу или теми, кто стал знаменитым, благодаря телевидению. Источник: Обзор The Bestsellers за 2009 год, TheBookSeller.com,
7 января 2010 года: http://www.thebookseller.com/in-depth/feature/108940-review-of-2009-the-bestsellers.html
107. Два самых крупных тележурнала в Великобритании расходятся в количестве 2 млн копий. Пять из десяти ведущих журналов
в Великобритании связаны с телевидением. Источник: MAGAZINE ABCs: New editor puts Radio Times back over a million, MediaWeek,
11 февраля 2010 года: http://www.mediaweek.co.uk/news/983483/MAGAZINE-ABCs-New-editor-puts-Radio-Times-back-million/;
журнал X Factor в Великобритании расходится в количестве 300 тыс. копий в неделю. Источник: Why the 'x factor' is A licence to print
money, Independent.ie, 30 октября 2010 года: http://www.independent.ie/entertainment/music/why-the-x-factor-is-a-licence-to-print-
money-2400552.html
108. Apax on track to sell Hit Entertainment. Financial Times, 29 октября 2010 года:
http://www.ft.com/cms/s/0/6c92bd10-e2dd-11df-9735-00144feabdc0.html#axzz16Dx4O9nS
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 67

68. 109. 'Got Talent' Kid Jackie Evancho Makes Chart Impact. Billboard, 19 август 2010 года: http://www.billboard.com/news/got-talent-kid-jackie-
evancho-makes-chart-1004110235.story; Susan Boyle achieves transatlantic sales record, monsterandcritics.com, 17 ноября 2010 года: http://
www.monstersandcritics.com/people/news/article_1599771.php/Susan-Boyle-achieves-transatlantic-sales-record
110. Strictly Come Dancing is 'world's most successful reality television format'. Telegraph, 23 ноября 2010 года: http://www.telegraph.co.uk/news/
worldnews/northamerica/usa/8155637/Strictly-Come-Dancing-is-worlds-most-successful-reality-television-format.html
111. Для получения более полной информации о динамике телевизионного рынка в Китае см.: China's got viewers, The Economist, 18 ноября 2010
года: http://www.economist.com/node/17522454
112. China broadcasters strike gold with foreign formats. AFP 23 ноября 2010 года: http://www.google.com/hostednews/afp/article/
,
ALeqM5j5Cdo04NVSYsQwSYE3Lk-M1AnYCw?docId=CNG.9d7cb2e161ee25e135303c0ac0ee51ec.281
113. Там же.
114. Year-on-year change at current prices. ZenithOptimedia, декабрь 2010 года. Для получения дополнительной информации пройдите
по следующей ссылке: http://www.zenithoptimedia.com/about-us/press-releases/zenithoptimedia-adspend-forecast-update-dec-2010/
115. PAY TV subscriber base expands in BRIC Countries while revenues grow more modestly. DatAxis Intelligence, 13 июля 2010 года:
http://www.dataxisnews.com/?p=19220
116. В конце 2-го квартала 2010 года у 40% семей США был DVR, что на 14% больше чем в предыдущем квартале. Источник: Bigger TVs, DVR
and Wi-Fi among Hot U.S. Home Technology Trends, Nielsen, 30 сентября 2010 года:
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/report-bigger-tvs-dvr-and-wi-fi-among-hot-u-s-home-technology-trends/
117. Предположение о том, что DVR сведет на нет традиционную рекламу на телевидении, остается актуальным последние десять лет. Источник:
TV advertising's DVR challenge, CNET News, 23 мая 2006 года: http://news.cnet.com/2100-1024_3-6075233.html; для получения инфор-
мации по данным за 2005 год, согласно которым к 2010 году 50% времени просмотра будет пропускаться, см.: Sky+ won't kill TV ads, says
media buyer, Guardian, 28 ноября 2005 года: http://www.guardian.co.uk/media/2005/nov/28/advertising.broadcasting1
118. Согласно одному исследованию 75% игроков рынка сократят бюджет на рекламу на телевидении в пропуска просмотра рекламы. Данные
Forrester приводятся в: The TiVo Effect: Advertisers See Less TV Ad Spending, ClickZ, 25 ноября 2002 года: http://www.clickz.com/clickz/
news/1704616/the-tivo-effect-advertisers-see-less-tv-ad-spending; также см.: TiVo teams up with the Omnicom Group to tell the world about
digital video recorders, New York Times, 13 октября 2000 года: http://select.nytimes.com/gst/abstract.html?res=F00E14FF3E5B0C708DDDA909
94D8404482
119. Одно из исследований, проведенных среди потребителей в 2002 году, выявило, что 72% обладателей DVR перематывают рекламные
ролики. Источник: Will TiVo revolutionize television viewing?, CNN, 5 декабря 2002 года:
http://edition.cnn.com/2002/SHOWBIZ/12/04/hln.connect.tivo/
120. CEA Finds American Adults Spend $1,200 Annually on Consumer Electronics Products. Ассоциация потребителей бытовой техники, 26 апреля
2007 года: http://www.ce.org/Press/CurrentNews/press_release_detail.asp?id=11274
121. Bush 160GB Top Up TV Digital TV Recorder. Amazon, http://www.amazon.co.uk/Bush-160GB-Top-Digital-Recorder/dp/B002H9G5Z6/ref=sr_1_
3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1289717850&sr=1-3
122. Duke study: TiVo doesn’t hurt TV advertising. Triangle Business Journal, 3 мая 2010 года:
http://www.bizjournals.com/triangle/stories/2010/05/03/daily6.html
123. Согласно данным, предоставленным социальной сетью микроблогов Twitter, большинство сообщений в Twitter посвящены телевизионным
шоу. Источник: Twitter Plus TV Creates “Social Viewing”, GigaOM, 10 ноября 2010 года:
http://gigaom.com/2010/11/10/twitter-plus-tv-creates-social-viewing/
124. Для ознакомления с информацией о приложении смартфона, предназначенного для того, чтобы оставлять комментарии о телевизионной
программе, см.: tvChatter iPhone Application from frog design Uses Twitter to Make TV Social, Frog design press release, 16 октября 2009 года:
http://www.frogdesign.com/press-release/frog-design-hosts-unique-digital-think-in-with-npr-10072009.html
125. Why DVR Viewers Recall Some TV Spots. Wall Street Journal, 26 февраля 2008 года: http://online.wsj.com/public/article/
SB120398730105292237.html?mod=blog ; также см.: DVR Fast-Forwarding May Not be Fatal to TV Ads, PRNewswire, 3 ноября 2008 года:
http://www.prnewswire.com/news-releases/dvr-fast-forwarding-may-not-be-fatal-to-tv-ads-65213522.html
126. Исследование: TiVo, other DVRs don’t negatively affect TV advertising, CrunchGear, 4 мая 2010 года:
http://www.crunchgear.com/2010/05/04/study-tivo-other-dvrs-dont-negatively-affect-tv-advertising/
68

69. 127. Примером данных программ в Великобритании могут служить True Blood и Glee. Источник: PVR pumps up the numbers, Broadcast, 18 марта
2010 года: http://www.broadcastnow.co.uk/ratings/pvr-pumps-up-the-numbers/5011886.article?query=0
128. Например, в Канаде, несмотря на то, что 86% обладателей DVR заранее записывают передачи для просмотра, только 3% времени
просмотра фактически приходится просмотр заранее записанного материала. В среднем канадцы смотрят телевизор около 30 часов в
неделю. Источник: One in five Canadians own a PVR, Digital Home, 13 августа 2010 года: http://www.digitalhome.ca/2010/08/one-in-five-
canadians-own-a-pvr/
129. On TV: perspectives on television in words and numbers. «Делойт ЛЛП Великобритания», август 2010 года:
http://www.deloitte.com/view/en_GB/uk/industries/tmt/media-industry/81fdbc5df883a210VgnVCM200000bb42f00aRCRD.htm
130. Например, см.: SundayTimes.co.uk's paying readers can set Sky TV recordings, Guardian, 27 апреля 2010 года:
http://www.guardian.co.uk/media/pda/2010/apr/27/times-sky or see this video: TiVo Premiere app for iPad, http://www.youtube.com/
watch?v=IQ82HW81t9o
131. «Делойт ЛЛП Великобритания»/YouGov, июль 2010 года: выборка, 567 обладателей DVR, записывающих больше по сравнению с прошлым
годом.
132. Тезисы Герберта Маршалла МакЛюэна «О телевидении»: http://www.utoronto.ca/mcluhan/mcluhanprojekt/fernsehen2.htm
133. Данная функция теперь доступна через iPlayer BBC, см: http://iplayerhelp.external.bbc.co.uk/help/using_bbc_iplayer/friends_feature
134. Google TV reviewed: Did Google get ahead of itself? Crosscut.com, 8 ноября 2010 года:
http://crosscut.com/2010/11/08/technology/20319/Google-TV-reviewed:-Did-Google-get-ahead-of-itself-/
135. Для получения более подробной информации о снижении цен на некоторое оборудование, позволяющее вести расширенный поиск см.
данную статью: Struggling Google TV Devices Have Prices Slashed at Retail, Gizmodo, 28 ноября 2010 года:
http://gizmodo.com/5700535/struggling-google-tv-devices-have-prices-slashed-at-retail
136. Sony Google TV Remote Leaked, Designed in 1980? Wired, 6 октября 2010 года:
http://www.wired.com/gadgetlab/2010/10/sony-google-tv-remote-leaked-designed-in-1980/
137. Оценка «Делойта» основывается на данных, полученных с сайта Strategy Analytics: Social Networks Set to Conquer Asia, 18 октября 2010 года:
http://blogs.strategyanalytics.com/dcp/555/, а также данные, полученные из исследования The Social Networking Marketing Opportunity,
Business Insights, апрель 2010 года, на которые ссылается eMarketer.
138. В 3-м квартале 2010 года Facebook разместил 291 млрд рекламных объявлений в США и 68 млрд в Великобритании. Источник: Facebook
Is Dominating The Display Ad Market, Business Insider, 8 ноября 2010 года: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-online-ad-
impressions-2010-11; Facebook Grabs Huge Portion of Display Ad Market for Q3, Daily Tech, 9 ноября 2010 года: http://www.dailytech.com/
Facebook+Grabs+Huge+Portion+of+Display+Ad+Market+for+Q3/article20105c.htm; UK online display ads up 34pc – comScore, Business &
Leadership, 4 ноября 2010 года:
139. Для получения информации о мнениях за 2007 год см.: Facebook $100 billion?, Scobleizer, 11 октября 2007 года: http://scobleizer.
com/2007/10/11/facebook-100-billion/; для получения информации о мнениях за 2008 год см.: MySpace and Friends Need to Make Money.
And Fast, Wired, 24 марта 2008 года: http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-04/bz_socialnetworks; для получения информации о
мнениях за 2009 год см.: MySpace's Revenue Problems, GigaOM, 6 февраля 2009 года: http://gigaom.com/2009/02/06/myspaces-revenue-
problems/; для получения информации о мнениях за 2010 год см.: Facebook’s $100 Billion Valuation Doesn’t Sound Stupid Anymore, All
Facebook, 22 апреля 2010 года: http://www.allfacebook.com/facebooks-100-billion-valuation-doesnt-sound-stupid-anymore-2010-04
140. Согласно одному прогнозу, сделанному в 2006 году, предварительные доходы мобильной социальной сети составят 52 млрд долларов
США к 2012 году. Некоторые обозреватели оценивают Facebook в 100 млрд долларов США. По данным одного исследования стоимости
социальных сетей по состоянию на июнь 2008 года, MySpace оценен в 3,3–19,9 млрд долларов США, а Facebook в 2,5–15 млрд долларов
США. Предположительная стоимость дающих право голоса акций Facebook, проданных в августе 2010 года, составила 33,7 млрд долларов
США. Twitter оценен в 4 млрд долларов США. Источник: Mobile Social Networking Revenues Could Reach US$52 Billion by 2012, Cellular-news,
11 февраля 2008 года: http://www.cellular-news.com/story/29233.php; Facebook’s $100 Billion Valuation Doesn’t Sound Stupid Anymore,
All Facebook, 22 апреля 2010 года: http://www.allfacebook.com/facebooks-100-billion-valuation-doesnt-sound-stupid-anymore-2010-04;
Could Facebook be Worth $100 Billion by 2015? DailyFinance.com, 3 апреля 2010 года: http://www.dailyfinance.com/story/company-news/
could-facebook-be-worth-100-billion-by-2015/19383338/; Modeling The Real Market Value Of Social Networks, TechCrunch, 23 июня 2008
года: http://techcrunch.com/2008/06/23/modeling-the-real-market-value-of-social-networks/; Facebook’s ‘value’ soars as investors seek
pre-IPO stake, Financial Times, 24 августа 2010 года: http://www.ft.com/cms/s/0/054fc0ee-afa7-11df-b45b-00144feabdc0.html; Bidding War
for Twitter Raises Valuation to Nearly $4 Billion. Kleiner Perkins Currently In Pole Position, TechCrunch, 30 ноября 2010 года: http://techcrunch.
com/2010/11/30/bidding-war-for-twitter-raises-valuation-to-nearly-4-billion-kleiner-perkins-currently-in-pole-position/
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 69

70. 141. Look upon MySpace, Facebook, and despair. Financial Times, 4 ноября 2010 года: http://blogs.ft.com/gapperblog/2010/11/look-upon-myspace-
facebook-and-despair/
142. CPM – cost per mille, стоимость за тысячу показов. CPM ― традиционный показатель, используемый в рекламной деятельности.
143. Valuing Facebook's Ads. Wall Street Journal, 11 ноября 2010 г: http://online.wsj.com/article/SB100014240527487036659045756004828514
30358.html?mod=googlenews_wsj; Social Networks Sink Online-Ad Pricing, Adage, 12 июля 2010 года:http://adage.com/digital/article?article_
id=144884; Social Networking, Financial Times, 28 июля 2010 года: http://www.ft.com/cms/s/3/d3e24a92-9a50-11df-8346-00144feab49a.
html
144. Затраты Twitter в 2009 году оцениваются в 25 млн долларов США. Источник: Twitter Starts Selling Advertising to Boost Revenue, Business Week,
13 апреля 2010 года: http://www.businessweek.com/news/2010-04-13/twitter-starts-selling-advertising-to-boost-revenue-update1-.html
145. В 2010 году количество интернет-пользователей достигло двух миллиардов. Источник: The World in 2010, ITU Report:
http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf
146. Forrester прогнозирует прибыль от размещения графической рекламы на мобильных телефонах в США в размере 1,26 млрд долларов США
в 2015 году. Источник: Mobile search and display ad spending to hit $816 million this year, Internet Retailer, 10 ноября 2010 года: http://www.
internetretailer.com/2010/11/10/2010-mobile-search-and-display-ad-spending-hit-816-million
147. UK mobile advertising revenues top £27.47 million in 2010. Internet Retailing, 9 сентября 2010 года:
http://www.internetretailing.net/2010/09/uk-mobile-advertising-revenues-top-27-47-million-in-2010/
148. Согласно данным comScore в феврале 2009 года, европейский пользователь сети Facebook в среднем проводил на этом сайте три часа в
месяц. Источник: Fast-Growing Facebook #1 in Most of Europe, данные компании comScore, приведенные на сайте Marketing Charts, 15 апреля
2009 года: http://www.marketingcharts.com/interactive/fast-growing-facebook-tops-in-most-of-europe-8725/comscore-facebook-time-spent-
europe-minutes-february-2009jpg/
149. В 3-м квартале 2010 года Facebook распространил 24% всех рекламных роликов среди пользователей в США, но получил лишь 10%
прибыли. Источник: Facebook Gets 24% Of All Display Ad Impressions, But Only 10% Of All Display Ad Dollars, Business Insider, 11 ноября 2010
года: http://www.businessinsider.com/facebook-gets-24-of-all-display-ad-impressions-but-only-10-of-all-display-ad-dollars-2010-11
150. Social Networks Sink Online-Ad Pricing, Adage, 12 июля 2010 года: http://adage.com/digital/article?article_id=144884
151. comScore: Social media stifling CPM rates. NewMediaAge, 13 июля 2010 года: http://www.nma.co.uk/news/comscore-social-media-stifling-cpm-
rates/3015741.article
152. Google and Facebook face new privacy code. Guardian, 3 ноября 2010 года: http://www.guardian.co.uk/technology/2010/nov/03/google-
facebook-new-privacy-code; NHS Link to Facebook Raises Privacy Concerns, PCWorld, 25 ноября 2010 года: http://www.pcworld.com/
businesscenter/article/211711/nhs_link_to_facebook_raises_privacy_concerns.html
153. A video on ‘The Growth of Social Media’. Mashable: http://www.mashable.com/2010/05/07/social-media-stats-video/
154. World Video Games Market: Data and Forecasts 2010-2014. IDATE, 2 июня 2010 года:
http://www.idate.org/en/Research-store/Collection/Market-Data-Reports_23/World-Video-Games-Market_515.html
155. По данным одного исследования в Японии, убытки от пиратства только по карманным играм составляют 41,5 млрд долларов США. http://
games.slashdot.org/article.pl?sid=10/06/08/057245
156. Homefront Studio: Rising dev costs post greatest challenge to games industry. That Videogame Blog, 14 сентября 2010 года,:
http://www.thatvideogameblog.com/2010/09/14/homefront-studio-rising-dev-costs-pose-greatest-challenge-to-games-industry/
157. Xbox birthday signals death of 5-year console cycle. CNET News, 29 ноября 2010 года:
http://news.cnet.com/8301-13772_3-20023926-52.html
158. PlayStation 3 is "most connected" console in US, The Diffusion Group Research, 12 апреля 2010 года:
http://tdgresearch.com/blogs/press-releases/archive/2010/04/06/sony-ps3-most-connected-game-console.aspx
159. Статья Game Hacking 101, являющаяся главой из книги Exploiting Online Games: Cheating Massively Distributed Systems, опубликована изда-
тельством Addison-Wesley Professional, InformIT, 21 ноября 2007 года: http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=1074291
160. Microsoft redeploys Massive technology, Microsoft website, 20 октября 2010 года:
http://community.microsoftadvertising.com/blogs/advertising/archive/2010/10/20/microsoft-redeploys-massive-technology.aspx
70

71. 161. Cloud gaming means sky's the limit for any PC. Guardian, 24 ноября 2010 года: http://www.guardian.co.uk/technology/2010/nov/24/cloud-
gaming-pc-onlive-gaikai. Хотя вопрос является сложным, некоторые считают, что GaaS вытесняется играми F2P тогда как ряд тех, кто отказался
,
от подписки в пользу F2P возвращаются назад к подписке
,
162. Lord of the Rings Online Revenue Doubles Since Going F2P. MMO Hut, октябрь 2010 года:
http://mmohut.com/news/lord-of-the-rings-online-revenue-doubles-since-going-f2p
163. Блог Top Moneymaking Online Games Of 2009. Forbes, 10 июня 2010 года:
http://blogs.forbes.com/velocity/2010/06/10/top-moneymaking-online-games-of-2009/
164. EA: Free-to-play will threaten console business. News at GameSpot, 5 ноября 2010 года:
http://www.gamespot.com/news/6283592.html
165. Nvidia describes 10 teraflops processor. EE Times Europe, 18 ноября 2010 года:
http://eetimes.eu/en/nvidia-describes-10-teraflops-processor.html?cmp_id=7&news_id=222904640&vID=209.
166. В качестве примера инвестиций, необходимых для продвижения нового релиза, представлена информация о двухлетней маркетинговой
кампании по финансированию релиза Тейлора Свифта в октябре 2010 года под названием Speak Now, который был продан в количестве
одного миллиона экземпляров в течение первой недели после выпуска. Источник: Taylor Swift Album Is a Sales Triumph. New York Times, 3
ноября 2010 года: http://www.nytimes.com/2010/11/04/arts/music/04country.html
167. Отчет раскрывает данные об объеме инвестиций звукозаписывающих компаний. Пресс-релиз сайта Music Industry Report,
10 марта 2010 года: http://musicindustryreport.org/?p=17865
168. Live music boom drives off recording blues. Financial Times, 20 августа 2010 года:
http://www.ft.com/cms/s/0/c8ff8d50-ac85-11df-8582-00144feabdc0.html
169. См. вложение о потенциальном влиянии повышения НДС в секторе «живой» музыки. Источник: Budget threatens ticket price hike as global
live music biz sags, Beehivecity.com, 17 июня 2010 года: http://www.beehivecity.com/politics/budget-threatens-ticket-price-hike-as-global-live-
music-biz-sags191049/
170. Еще одним фактором кассового успеха в США была концентрация событий в течение одних и тех же месяцев. Источник: Live Biz Hit By
Summer Slump, Cancellations, Billboard.biz, 16 июня 2010 года: http://www.billboard.biz/bbbiz/content_display/industry/e3ic9efda4c1138e1a
1d77221cc685b20ae
171. Топ туры за 200-2009 года в Северной Америке, Pollstar:http://pollstarpro.com/files/TopTourOfTheDecade.pdf
172. Одной из причин невысокого спроса на некоторые гастрольные выступления в США стало отсутствие недавно выпущенных альбомов или
синглов. Источник: Live Biz Hit By Summer Slump, Cancellations, Billboard.biz, 16 июня 2010года:
http://www.billboard.biz/bbbiz/content_display/industry/e3ic9efda4c1138e1a1d77221cc685b20ae
173. Например, Converse открыла свою студию звукозаписи в Бруклине, штат Нью-Йорк. См.: We are opening a community-based recording studio in
Brooklyn. For real., Converse, 5 октября 2010 года:http://play.converse.com/play/blog/?p=2809
174. По мнению одного из отраслевых экспертов, выручка сектора цифровой музыки растет аналогично развитию нишевых технологий.
Источник: iPod hits a sour note as apps take over, Guardian, 29 августа 2010года: http://www.guardian.co.uk/business/2010/aug/29/apple-
ipod-apps-music-industry. Согласно данным Международной федерации звукозаписывающей индустрии (IFPI) в 2009 году продажи
CD-дисков упали на 12,7%, тем самым приведя к потере 1,6 млрд долларов США; объем скачиваний цифровой музыки возрос на 9,2%,
принеся доход в размере чуть меньше 400 млн долларов США.
175. В 2010 году сеть магазинов ToysRUs открыла 600 «сезонных» магазинов по продаже игрушек в США. Источник: Boo! Pop-Up Stores Popping
Up All Over, NPR, 19 сентября 2010 года: http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=129942010
176. По мнению «Делойта», возможна обратная смена лидера на тех рынках, где сейчас объем продаж цифровой музыки превышает продажи
музыкальных CD-дисков. Если бы в 2012 году был бы составлен график выпуска альбомов по типу исполнителей, предпочитаемых зрелой
аудиторией, это позволило бы увеличить объем продаж CD-дисков, поскольку эта возрастная группа склонна покупать такой товар,
особенно в предпраздничный сезон. Любая смена лидерства будет, скорее всего, недолговечной.
177. Информация о перспективах на других рынках, в частности в Канаде, представлена в статье Industry looks to the titans to revive flat sales, Metro
News, 25 ноября 2010 года: http://www.metronews.ca/halifax/scene/article/702329--industry-looks-to-the-titans-to-revive-flat-sales
178. Закрытие одного из крупнейших музыкальных магазинов Лондона намечено на 2011 год. Источник: HMV to leave Oxford Street store, Retail
Gazette, 18 ноября 2010 года: http://www.retailgazette.co.uk/articles/22302-hmv-to-leave-oxford-street-store
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 71

72. 179. Продажа виниловых пластинок в США. Источник: Top Ten Selling Vinyl Albums of 2009, Musicbyday.com, 10 января 2010 года:
http://www.musicbyday.com/top-ten-selling-vinyl-albums-of-2009/768/. Продажа альбомов в США в 2009 году. Источник: U.S. album sales
fall despite Michael Jackson boost, Reuters, 6 января 2010 года: http://www.reuters.com/article/idUSTRE6055R020100106
180. X Factor finalists top UK chart with Bowie's Heroes. BBC News, 28 ноября 2010 года: http://www.bbc.co.uk/news/entertainment-arts-11858000.
Take That album sales frenzy. itv.com, 16 ноября 2010 года:http://xfactor.itv.com/2010/music/viewer/read_take-that-album-frenzy_
item_100929.htm. Industry looks to the titans to revive flat sales. Metro News, 25 ноября 2010 года:
http://www.metronews.ca/halifax/scene/article/702329--industry-looks-to-the-titans-to-revive-flat-sales
181. HMV to open pop-up shops. BBC 6 Music News, 19 октября 2009 года:
http://www.bbc.co.uk/6music/news/20091019_hmv.shtml. Pop up shops, LoveCamden.com: http://www.lovecamden.org/pop-up-shops
182. Пример использования данного подхода в ювелирной промышленности для удовлетворения спроса в преддверии Дня Святого Валентина
представлен в статье Signet Group jewellers open pop-up stores for Valentines, MarketingWeek.co.uk, 8 февраля 2010 года: http://www.
marketingweek.co.uk/signet-group-jewellers-open-pop-up-stores-for-valentines/3009713.article
183. Пример работы «сезонных» магазинов в других секторах представлен в статье The pop-up shop phenomenon, Sunday Times, 28 декабря
2008года: http://www.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/food_and_drink/eating_out/article5388955.ece. Пример работы «сезонных»
магазинов в секторе розничной торговли продуктами питания представлен в статье Marmite reopens pop-ups, Marketing Week, 20 октября
2010 года: http://www.marketingweek.co.uk/sectors/food-and-drink/marmite-reopens-pop-ups/3019578.article
184. Примеры расположения музыкальных магазинов представлены в статье Third Man pop-up stores to hit London this week, DrownedinSound.
com, 27 октября 2009 года: http://drownedinsound.com/news/4138263-third-man-pop-up-stores-to-hit-london-this-week. The Black Keys
release Brothers + NYC pop-up store + 2010 tour dates, bandweblogs .com, 11 мая 2010 года:
http://bandweblogs.com/blog/2010/05/11/the-black-keys-release-brothers-nyc-pop-up-store-2010-tour-dates/
185. Popping for Shoppers. Hub Magazine, февраль 2010года:
http://www.hubmagazine.com/archives/the_hub/2010/jan_feb/the_hub34_tracylocke.pdf
186. 'X Factor effect' boosts profits, says Sainsbury's boss. Independent, 10 ноября 2010года:
http://www.independent.co.uk/news/business/news/x-factor-effect-boosts-profits-says-sainsburys-boss-2130007.html
187. Get Ready for the Next Wave of Wireless. Computerworld, 14 марта 2007 года: http://itreports.computerworld.com/s/article/print/287965/
Fast_Furious?taxonomyName=Mobile+and+Wireless&taxonomyId=15
188. The LTE (and LTE-Advanced) Guide. LTE Portal, 15 ноября 2010 года: http://lteportal.com/LTE_Business_Guide/ ; стр. 41 и 48
189. Более подробную информацию по модуляции и MIMO см: http://en.wikipedia.org/wiki/MIMO
и http://en.wikipedia.org/wiki/Quadrature_amplitude_modulation
190. First Hands-On Impressions of Verizon 4G: It’s Fast! GigaOM, 1 декабря 2010 года:
http://gigaom.com/2010/12/01/verizon-4g-review/
191. Фактически все пользователи, имеющие доступ к технологии LTE на конец 2011 года, будут находиться в Японии, Южной Корее и США.
По данным LTE Business Guide, там же, стр. 48, IDATE forecast.
192. Who’s Going to Win the LTE Race? GigaOM, 24 ноября 2010 года: http://gigaom.com/2010/11/24/whos-going-to-win-the-lte-race/
193. Nortel reports loss in Q3, sees pickup in Q4. Network World Newsletter, 20 декабря 2004 года:
http://www.mail-archive.com/nelayan_indo@setio.net/msg07639.html
194. Analysis: Speedier downloads on your iPhone? Not so fast in Asia, Reuters, 23 ноября 2010 года:
http://www.reuters.com/article/idUSTRE6AM1OG20101123
195. См. рис. 2: Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2009-2014, сайт Cisco, 9 февраля 2010 года: http://www.
cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.html
196. Например, срок работы аккумулятора в некоторых электронных книгах, оборудованных только Wi-Fi-доступом, превосходит показатели
эквивалентных мобильных моделей.
72

73. 197. Vodafone pins future on tiered data pricing, services. Total Telecom, 9 ноября 2010 года: http://www.totaltele.com/view.aspx?ID=460094;
T-Mobile USA promises better value-tiered pricing, Reuters UK edition, 2 ноября 2010 года: http://uk.reuters.com/article/
idUKTRE6A132U20101102; IBM: Tiered mobile data pricing here to stay, Network World, 9 июля 2010 года: http://www.networkworld.com/
news/2010/070910-ibm-tiered-mobile-data-pricing.html; Verizon CEO confirms plans for tiered data pricing, engadget, 24 сентября 2010 года:
http://www.engadget.com/2010/09/24/verizon-ceo-confirms-plans-for-tiered-data-pricing/
198. Бесплатные публичные точки доступа Wi-Fi часто не защищены, чтобы пользователи могли подсоединяться к ним без запроса идентифи-
катора или пароля. Связь через незащищенные соединения можно сделать безопасной, например, включив межсетевой защитный экран,
отключив совместный доступ к файлам и принтерам и кодируя данные. Источник: Mobile broadband or WiFi? You betcha, The Register, 29
января 2009 года: http://www.theregister.co.uk/2009/01/29/notebook_connectivity/page2.html
199. Следует отметить, что один из операторов сетей Wi-Fi Cablevision ― планирует обеспечить возможность Wi-Fi-соединения на всем протяжении
городской сети электропоездов. См.: Cablevision Tries To Extend WiFi Network To Trains, paidContent.org, 2 июня 2010 года: http://paidcontent.
org/article/419-cablevision-tries-to-extend-wifi-network-to-trains/
200. Пример роста и консолидации на рынке точек доступа Wi-Fi см.: Bitbuzz grabs majority of Ireland's public Wi-Fi market and eyes UK, Guardian,
25 ноября 2010 года: http://www.guardian.co.uk/technology/blog/2010/nov/25/irish-bitbuzz-wifi-public-startup
201. Более подробную информацию см. на сайте Fon: http://corp.fon.com/en/this-is-fon/wifi-everywhere/
202. В США компания Cablevision установила десятки тысяч точек доступа на ж/д станциях, улицах, где расположены магазины и рестораны,
в общественных парках и на пляжах. Источник: Cablevision Ads Attack Slow 3G Networks, Light Reading, 10 июня 2010 года: http://www.
lightreading.com/document.asp?doc_id=193085&site=lr_cable
203. Free Wi-Fi at Westfield London, http://uk.westfield.com/london/services/concierge/free-wifi
204. Who's afraid of free WiFi? The Globe and Mail, 18 ноября 2010 года:
http://www.theglobeandmail.com/news/technology/duncan-stewart/whos-afraid-of-free-wifi/article1803347/
205. См.: AT&T adds Wi-Fi hot zone to relieve Times Square congestion. Computerworld, 25 мая 2010 года: http://www.computerworld.com/s/
article/9177327/AT_T_adds_Wi_Fi_hot_zone_to_relieve_Times_Square_congestion; AT&T Expands Wi-Fi Hot Zones to Take the Heat Off Its
Network, GigaOM, 26 июля 2010 года: http://gigaom.com/2010/07/26/att-expands-wi-fi-hot-zones-to-take-the-heat-off-its-network/
206. Например, см.: London Underground and BT to trial Wi-Fi at Charing Cross tube station, BT Press Release, 29 октября 2010 года:
http://www.btplc.com/news/articles/showarticle.cfm?articleid=%7Befb77907-6741-4f53-9b65-fd464785cb2d%7D;
Great Scot! Wi-Fi on the Glasgow Subway, Metro Networking, 26 октября 2010 года:
http://www.reghardware.com/2010/10/26/the_cloud_wifi_underground_glasgow/
207. В США большинство публичных точек доступа в настоящий момент бесплатны. Источник: JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2010:
http://www.jiwire.com/downloads/pdf/JiWire_MobileAudienceInsightsReport_Q32010.pdf. В 2010 году компания Starbucks в США начала
предлагать бесплатное пользование Wi-Fi. Источник: сайт компании Starbucks, http://www.starbucks.com/coffeehouse/wireless-internet.
«Макдональдс» предлагает бесплатный Wi-Fi в 11 тыс. ресторанов США. Источник: сайт компании McDonalds: http://www.mcdonalds.com/
us/en/services/free_wifi.html
208. Например, см.: Skype provides free wifi access across the UK for Internet Week, The Telegraph, 8 ноября 2010 года: http://www.telegraph.co.uk/
technology/news/8117427/Skype-provides-free-wifi-access-across-the-UK-for-Internet-Week.html; Free Airplane WiFi Is Google’s Holiday Gift To
The Internet Obsessive, Taylor Buley blog on Forbes, 8 ноября 2010 года: http://blogs.forbes.com/taylorbuley/2010/11/08/free-airplane-wifi-
is-googles-holiday-gift-to-the-internet-obsessive/?boxes=financechannelforbes; Google Gives Wi-Fi Away Free at 47 U.S. Airports for Holidays,
PCWorld Blogs, 10 ноября 2010 года: http://www.pcworld.com/article/181807/google_gives_wifi_away_free_at_47_us_airports_for_
holidays.html
209. Например, клиенты ВТ, пользующиеся услугой широкополосного доступа в Интернет, могут пользоваться 1,6 млн точек Wi-Fi-доступа по
всему миру. Источник: BT launches 'free' Wi-Fi mobile app, Guardian, 7 сентября 2010 года: http://www.guardian.co.uk/money/2010/sep/07/
bt-wi-fi-mobile-app; Virgin Media mulls Wi-Fi network launch, marketingmagazine.co.uk, 23 ноября 2010 года: http://www.brandrepublic.com/
news/1042388/virgin-media-mulls-wi-fi-network-launch/
210. Cablevision Preps Network DVR, WiFi Phone. Light Reading, 25 февраля 2010 года:
http://www.lightreading.com/document.asp?doc_id=188425&site=lr_cable
211. На основе цен на Kindle на 5 декабря 2010 года; см. www.amazon.com и другие национальные сайты Amazon.
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 73

74. 212. Услуга FaceTime от Apple была доступна только через Wi-Fi по состоянию на ноябрь 2010 года. Источник: Apple Website:
http://www.apple.com/iphone/features/facetime.html
213. Долгосрочным ориентиром для скоростей Wi-Fi-соединений является 1 Гбит. Источник: 802.11n: Ratified at Last, Wi-Fi Planet, 14 сентября
2009 года: http://www.wi-fiplanet.com/news/article.php/3838991/80211n-Ratified-at-Last.html. The upcoming standard, 802.11 ac may offer
1 Gbit/s http://www.pcworld.com/article/184067/80211ac_standard_will_bring_gigabit_speeds_to_wifi.html
214. Например, услуга 150/35 Мбит/с от Verizon предлагает скорость входящего трафика 100 Мбит/с через Wi-Fi-роутер. Данная услуга базиру-
ется на домашнем широкополосном роутере Actiontec, включающем технологию 802.11н. Источник: Verizon debuts 150/35 Mbps FiOS speed
tier, FierceTelecom.com, 22 ноября 2010 года:
http://www.fiercetelecom.com/story/verizon-debuts-15035-mbps-fios-speed-tier/2010-11-22
215. О взгляде на качество сетей Wi-Fi в Англии. см.: Wi-Fi NotSpots: Massive failure rates revealed, Electricpig.co.uk, 19 ноября 2010 года: http://
www.electricpig.co.uk/2010/11/19/wi-fi-notspots-massive-failure-rates-revealed/
216. What’s the TAM and Where Are the Remaining Sweet Spots? ABI Research, 1-й квартал 2007 года:
http://www.abiresearch.com/research/1000462-Wi-Fi+in+the+Retail+Vertical
217. Источник: беседы с представителями розничных компаний из США и Канады ― сентябрь–ноябрь 2010 года
218. Sam's Club to offer Wi-Fi access, mobile app. CNET News, 10 августа 2010 года:
http://news.cnet.com/8301-1035_3-20013167-94.html?part=rss&subj=news&tag=2547-1_3-0-20
219. Nordstrom Upgrades Store, Online Technology as Part of $69 Million Spend. Retail Info System News, 22 ноября 2010 года:
http://risnews.edgl.com/retail-news/Nordstrom-Upgrades-Store,-Online-Technology-as-Part-of-$69-Million-Spend56744
220. Tracking Shoppers with Wi-Fi and RTLS. Datamation, 5 декабря 2008 года:
http://itmanagement.earthweb.com/mowi/article.php/3789256/Tracking-Shoppers-with-Wi-Fi-and-RTLS.htm
221. У многих розничных компаний есть отличные базы данных, основанные на интернет-продажах через ПК ― при этом они получают гораздо
меньше полезной информации о клиентах через мобильные устройства. Источник: беседы с представителями ключевых розничных
компаний из США ― сентябрь 2010 года. По некоторым оценкам, каждый новый электронный адрес, добавленный в базу данных, может в
будущем принести выручку размером до 150 долларов США.
222. Online Privacy Policy. Boldstreet Wireless: http://www.boldstreet.com/privacy.html
223. Easy Wi-Fi at Retail Locations, A Devicescape Application Note, январь 2009 года:
http://devicescape.com/assets/docs/DS_EWF_Retail_Whitepaper.pdf
224. Expectations for Consumer Consent in Interest Based Advertising: Regulatory and Industry Positions in the United States, Europe, and Canada, Jordan
Prokopy and Megan Brister. BNA Privacy and Security Law Report. Том 9, №. 21, стр. 775–779.
225. Stage Set for Showdown on Online Privacy. New York Times, 9 ноября 2010 года:
http://www.nytimes.com/2010/11/10/business/media/10privacy.html
226. Например, см.: The Human Cloud Is A Greener Workforce, Reuters, 12 ноября 2010 года: http://www.reuters.com/article/
idUS278531536120101112; T-Mobile and Qik Launch Breakthrough Mobile Video Chat Service, Qik.com, 3 ноября 2010 года:
http://qik.com/blog/t-mobile-and-qik-launch-breakthrough-mobile-video-chat-service/; Polycom Delivers Breakthrough Video Integration for
Microsoft Unified Communications Environments, сайт Polycom, 9 ноября 2010 года:
http://www.polycom.com/company/news_room/press_releases/2010/20100209_1.html
227. Mobile Video Calling Drives for Critical Mass: Revenue to Surpass $1 Billion by 2015. In-Stat, 27 октября 2010 года:
http://www.instat.com/newmk.asp?ID=2898&SourceID=00000652000000000000
228. Cisco unveils home video conferencing system with $599 price tag. Total Telecom, 7 октября 2010 года: http://www.totaltele.com/view.
aspx?ID=459191. Список телевизоров, работающих со Skype, см.: http://shop.skype.com/skype-for-tv/#skype-enabled-tvs
229. Skype Goes HD: Pro-Quality Videoconferencing for Small Business with LG, Panasonic TV’s. TechStartups, 5 января 2010 года:
http://www.techstartups.com/2010/01/05/skype-goes-hd-pro-quality-videoconferencing-for-small-business-with-lg-panasonic-tvs/
230. Apple iPad to Have Two Cameras? Gaj-it.com, 30 октября 2010 года:
http://www.gaj-it.com/26553/apple-ipad-to-have-two-cameras/
231. Например, см.: https://buy.garmin.com/shop/shop.do?pID=26876&ra=true
74

75. 232. Видеосвязь высокой четности скоро станет доступна на планшетных компьютерах. Источник: Galaxy Tabs to soon have access to HD
videoconferencing, Computerworld, 9 ноября 2010 года: http://www.computerworld.com/s/article/9195659/Galaxy_Tabs_to_soon_have_
access_to_HD_videoconferencing. Также см. в данной статье точку зрения на повышение качества, доступного на уровне смартфонов: Apple’s
FaceTime freakin’ rocks, iTWire, 28 октября 2010 года: http://www.itwire.com/your-it-news/mobility/42749-apples-facetime-freakin-rocks; см.
в данной статье об интеграции функций видеосвязи Skype с Facebook: Skype and Facebook announce video calls deal, Telegraph, 14 октября
2010 года:
http://www.telegraph.co.uk/technology/news/8063498/Skype-and-Facebook-announce-video-calls-deal.html
233. Это объясняется лучшей способностью передавать сигнал для видеосвязи.
234. В мире имеется почти 50 тыс. аэропортов. Данные по оборудованию высокого класса для проведения видеоконференций см.: AT&T and BT in
telepresence exchange, Financial Times, 1 декабря 2010 года:
http://www.ft.com/cms/s/0/6adeaf40-fcb1-11df-bfdd-00144feab49a.html#axzz16qWDQMf2
235. См., например: Call Me! But Not on Skype or Any Other Videophone, Time, 18 января 2010 года:
http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1952314,00.html
236. Will Videoconferencing Replace the Telephone? PCWorld, 25 ноября 2010 года:
http://www.pcworld.com/businesscenter/article/211699/will_videoconferencing_replace_the_telephone.html
237. На сентябрь 2010 года 19% взрослого населения США когда-либо пробовало совершать видеозвонки через свои ПК или мобильные
телефоны. Источник: Pew Research Center’s Internet & American Life Project Survey, PewInternet, 13 октября 2010 года: http://www.pewinternet.
org/Reports/2010/Video-chat/Findings.aspx
Высокие технологии, телекоммуникации, развлечения и СМИ Прогноз развития отраслей в 2011 году 75

76. «Делойт» предоставляет услуги в области аудита, налогообложения, управленческого и финансового консультирования
государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях промышленности. «Делойт» — международная
сеть компаний, которые используют свои обширные отраслевые знания и многолетний опыт практической работы при обслу-
живании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 140 странах мира. 170 000 специалистов «Делойта» по всему
миру привержены идеям достижения совершенства в предоставлении профессиональных услуг своим клиентам.
Сотрудники «Делойта» объединены особой культурой сотрудничества, которая в сочетании с преимуществами культурного
разнообразия направлена на развитие высоких моральных качеств и командного духа и повышает ценность наших услуг
для клиентов и рынков. Большое внимание «Делойт» уделяет постоянному обучению своих сотрудников, получению ими
опыта практической работы и предоставлению возможностей карьерного роста. Специалисты «Делойта» способствуют
укреплению корпоративной ответственности, повышению общественного доверия к компаниям объединения и созданию
благоприятной атмосферы в обществе.
Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, входящих в «Делойт Туш Томацу
Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную
в соответствии с законодательством Великобритании; каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и неза-
висимым юридическим лицом. Подробная информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих
в нее юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about. Подробная информация о юридической структуре
«Делойта» в СНГ представлена на сайте www.deloitte.com/ru/about.
© 2011 Делойт и Туш Риджинал Консалтинг Сервисис Лимитед. Все права защищены.