1. BLCBLC 11
Dr Mladen MirosavljevićDr Mladen Mirosavljević
BLCBLC
Uvod u marketing
Tema:
‘Definisanje marketinga’
Uvod u marketing
Tema:
‘Definisanje marketinga’

2. BLCBLC 22
1. princip marketinga:1. princip marketinga:
“Budi drugčiji i bolji”“Budi drugčiji i bolji”
1. princip marketinga:1. princip marketinga:
“Budi drugčiji i bolji”“Budi drugčiji i bolji”

3. BLCBLC 33
2 osnovne svrhe
vsakog bića i organizacije
2 osnovne svrhe
vsakog bića i organizacije
1.
preživeti
1.
preživeti
2.
razvoj
2.
razvoj
Sva bića i organizacije da prežive i razvijaju se
treba da zadovoljavaju vlastite potrebe
Sva bića i organizacije da prežive i razvijaju se
treba da zadovoljavaju vlastite potrebe

4. BLCBLC 44
Osnovni alternativni
načini zadovoljavanja potreba
Osnovni alternativni
načini zadovoljavanja potreba
Vlastita
proizvodnja
Vlastita
proizvodnja
Prisiljavanje
(nasilje)
Prisiljavanje
(nasilje)
ProsjakanjeProsjakanje RazmenaRazmena

5. BLCBLC 55
DOBAVLJAČ
/
KUPAC
(POTROŠAČ)
DOBAVLJAČ
/
KUPAC
(POTROŠAČ)
KUPAC
(POTROŠAČ)
/
DOBAVLJAČ
KUPAC
(POTROŠAČ)
/
DOBAVLJAČ
OSNOVNI MODEL RAZMENEOSNOVNI MODEL RAZMENE
koristi
koristi

6. BLCBLC 66
Marketing kao:
 veština, spretnost,
 proces, mix aktivnosti
 organizaciona struktura
 način mišljenja (= koncepcija,
filozofija, orijentacija, doktrina…)
 poslovna funkcija
 nauka, teorija
 …
Marketing kao:
 veština, spretnost,
 proces, mix aktivnosti
 organizaciona struktura
 način mišljenja (= koncepcija,
filozofija, orijentacija, doktrina…)
 poslovna funkcija
 nauka, teorija
 …
Definisanje marketinga sa različitih
aspekata
Definisanje marketinga sa različitih
aspekata

7. BLCBLC 77
Marketing kao veština, spretnost:Marketing kao veština, spretnost:
 Marketing ima karakter veštine jer su bit
marketinga odnosi među ljudima u procesima
razmene.
 Izvore marketinga kot veštine možemo naći u
ranim fazama ljudskog društva kod elementarnih
transakcija između pojedinaca te između
različitim grupama (organizacijama).
 Sa razvojem društva raste intenzitet i znaćaj
transakcija.
 Marketing ima karakter veštine jer su bit
marketinga odnosi među ljudima u procesima
razmene.
 Izvore marketinga kot veštine možemo naći u
ranim fazama ljudskog društva kod elementarnih
transakcija između pojedinaca te između
različitim grupama (organizacijama).
 Sa razvojem društva raste intenzitet i znaćaj
transakcija.

8. BLCBLC 88
Marketing kaoMarketing kao proces, mix aktivnosti:proces, mix aktivnosti:Marketing kaoMarketing kao proces, mix aktivnosti:proces, mix aktivnosti:
1.1.
MarketingMarketing
je proces ciljnog stvaranja želene reakcije ciljneje proces ciljnog stvaranja želene reakcije ciljne
grupe na osnovu formiranja i nuđenjagrupe na osnovu formiranja i nuđenja
određenih (upotrebnih) vrednosti.određenih (upotrebnih) vrednosti.
1.1.
MarketingMarketing
je proces ciljnog stvaranja želene reakcije ciljneje proces ciljnog stvaranja želene reakcije ciljne
grupe na osnovu formiranja i nuđenjagrupe na osnovu formiranja i nuđenja
određenih (upotrebnih) vrednosti.određenih (upotrebnih) vrednosti.

9. BLCBLC 99
Marketing kaoMarketing kao proces, mix aktivnosti:proces, mix aktivnosti:Marketing kaoMarketing kao proces, mix aktivnosti:proces, mix aktivnosti:
2.2.
MarketingMarketing
je društveni i upravljački procesje društveni i upravljački proces
kojim putem stvaranja, ponude i razmenekojim putem stvaranja, ponude i razmene
proizvoda od vrednosti s drugima,proizvoda od vrednosti s drugima,
pojedinci i grupe dobivaju onopojedinci i grupe dobivaju ono
što im je potrebno ili što žele.što im je potrebno ili što žele.
2.2.
MarketingMarketing
je društveni i upravljački procesje društveni i upravljački proces
kojim putem stvaranja, ponude i razmenekojim putem stvaranja, ponude i razmene
proizvoda od vrednosti s drugima,proizvoda od vrednosti s drugima,
pojedinci i grupe dobivaju onopojedinci i grupe dobivaju ono
što im je potrebno ili što žele.što im je potrebno ili što žele.

10. BLCBLC 1010
PODRUČJA AKTIVNOSTI MARKETINGAPODRUČJA AKTIVNOSTI MARKETINGA
Stvaranje informacija za odlućivanje u
marketingu (=istraživanja za potrebe marketinga)
Stvaranje informacija za odlućivanje u
marketingu (=istraživanja za potrebe marketinga)
MARKETING-MIXMARKETING-MIX
Menadžment
marketinškog
komuniciranja
Menadžment
proizvoda
za razmenu
Menadžment puteva
proizvoda
(nabavka/distribucija)
Uvažavati dva uslova:
• međusobna usklađenost i povezanost aktivnosti
• orijentacija na zadovoljavanje potreba putem razmene proizvoda
sa okruženjem

11. BLCBLC 1111
Marketing kao organizacijska jedinica, struktura
U organizacijama u kojima:
 su ove aktivnosti bitne za opstanak i razvoj
organizacije,
 aktivnosti marketinga izvode se ćesto i redovito
te
marketinške aktivnosti ima smisla organizovati kao:
 radna mesta (područja rada)
 odeljenje
 sektor
 ili drugčije

12. BLCBLC 1212
Marketing kao način mišljenja (= filozofija,
koncepcija, orijentacija, doktrina)
Organizacija zadovoljava vlastite potrebe tako,
da zadovoljava potrebe ciljnih grupa
bolje nego njezini konkurenti

13. BLCBLC 1313
Tržišna orientacija organizacijeTržišna orientacija organizacije
Orientacija na
ciljne grupe
Orientacija na
ciljne grupe
Koordinacija
između funkcija
Koordinacija
između funkcija
Orientacija na
konkurente
Orientacija na
konkurente
Komponente tržišne orientacije kao
načina razmišljanja:
Komponente tržišne orientacije kao
načina razmišljanja:
Svaka od komponenta tržišne orientacije sadrži
ponašajske dimenzije:
Svaka od komponenta tržišne orientacije sadrži
ponašajske dimenzije:
 generisanje relevantnih informacija
 distribuciju relevantnih informacija
 upotrebu relevantnih informacija
 generisanje relevantnih informacija
 distribuciju relevantnih informacija
 upotrebu relevantnih informacija

14. BLCBLC 1414
Marketing kao nauka, teorija:
 Proučavanje marketinških fenomena (analiza i diagnoza)
 Izrada predloga kako bi trebalo biti
 Naučno proučavanje marketinških fenomena: od 1910
dalje
 Različiti pristupi proučavanju marketinških fenomena:
– interni: predmetni, institucionalni, funkcionalni
– eksterni: upravljački, sistemski...

15. BLCBLC 1515
Domena marketinga (J. Arndt)
ASPEKT
NIVO
POZITIVNI NORMATIVNI
MIKRO
MEZZO
MAKRO
(1) (2)
domaćinstva i ostale organizacije
(preduzeća…)
(3) (4)
udruženja, regije, zajednice, gradovi…
(5) (6)
čitava država, zajednice država,
kontinenti, svet

16. BLCBLC 1616
 Marketing odnosa
 Interni marketing
 Bilateralni marketing
 Direktni marketing
 Cause-related marketing
 Društveni marketing
 “Zeleni” marketing
 “Mikro” marketing
 Marketing različitih delatnosti (sport, kultura, privreda…)
 …
Primeri različitih tipova marketinga:

17. BLCBLC 1717
je praksa
stvaranja dugoročnih zadovoljavajućih odnosa
s ključnim partnerima, kupcima/potrošačima, dobavljačima,
distributerima…
u cilju zadržavanja dugoročnog preferiranja i poslovanja.
Marketing odnosa
(Relationship marketing, Simbiotic marketing)

18. BLCBLC 1818
Marketing odnosa
 Zadovoljstvo, poverenje, moral i etika su osnovi
marketinga odnosa.
 Marketinške mreže su rezultat uspešnog marketinga
odnosa.

19. BLCBLC 1919
Marketinška mreža je celina odnosa koji mogu
izrasti u goleme uzorke (Gummesson 1999).
Marketinška mreža je celina odnosa koji mogu
izrasti u goleme uzorke (Gummesson 1999).

20. BLCBLC 2020
 Uspešnost organizacije na njezinim eksternim tržištima zavisi
od njezine uspešnosti na internim tržištima.
 Interni marketing u organizaciji je upotreba marketinških
principa i znanja kod menedžmenta zaposlenih.
 Zaposleni su kod internog marketinga organizacije njezina
primarna ciljna grupa.
 Interni marketing kao:
• veština, spretnost,
• filozofija,
• proces.
Interni marketing

21. BLCBLC 2121
Individualizacija kao megatrend marketinga
nediferencirani
masovni marketing
nediferencirani
masovni marketing
diferencirani
produktni marketing
diferencirani
produktni marketing
segmentima
prilagođeni marketing
segmentima
prilagođeni marketing
individualnim
kupcima prilagođeni
marketing
individualnim
kupcima prilagođeni
marketing
??????