Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của trung tâm kinh doanh Vinaphone Quảng Nam đến năm 2025

1. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA
TRUNG TÂM KINH DOANH VINAPHONE QUẢNG
NAM ĐẾN NĂM 2025
Họ và tên: :
Lớp: :
Ngành: :
Thời gian thực tập: :
Giảng viên hướng dẫn: :
Quảng Nam- 09/2022

2. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập:....................................................................................................................
Có trụ sở tại: ..........................................................................................................................
Điện thoại: .............................................................................................................................
Website:..................................................................................................................................
Email:......................................................................................................................................
Xác nhận:
Anh/chị:...................................................................................................................................
Sinh ngày:................................................................................................................................
Số CMT:.................................................................................................................................
Sinh viên lớp:..........................................................................................................................
Mã Sinh viên:..........................................................................................................................
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày.....................
Nhận xét:
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

3. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)

4. PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại
doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập.
- Nếu Anh/Chị xây dựng ý tưởng kinh doanh riêng thì hãy nêu những vấn đề và
giải pháp liên quan trực tiếp tới ý tưởng kinh doanh của bản thân. (Đối với
trường hợp này không cần xin xác nhận của doanh nghiệp)
II. Thông tinhọc viên:
- Họ và tên học viên: .
- Mã học viên : .
- Lớp: .
- Ngành: .
- Đơn vị thực tập (hoặc công tác): .
- Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):
- Điện thoại:
- Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GIẢI PHÁP
ĐÃ NÊU
MÔN HỌC
LIÊN
QUAN
GIẢNG VIÊN
HD MÔN HỌC
LIÊN QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ ĐÃ
HỌC LIÊN
QUAN
1 Phân phối
cho nhiều đại
lý
Xây dựng mô
hình tiêu chuẩn
Quản trị
kinh doanh
(QT306)
- ThS. Nguyễn Thị
Huyền,
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám
đốc- Công ty
TNHH Thiết bị
giáo dục Yên Hà
Phát triển hệ
thống thành
chuỗi cung ứng
2 Kinh doanh
mua bán trực
Ứng dụng bán
hàng online trên
Thương mại
điện tử
- TS. Nguyễn Thị
Thu Hà,
Phát triển hệ
thống bán hàng

5. tuyến website của
Công ty,
facebook,...
(QT306) - KS. Hoàng Thị
Huệ- Trưởng
phòng Phát triển
dự án Công ty
TNHH Tư vấn và
Phát triển Công
nghệ 3T
online
3 Kính doanh
sản phẩm
dịch vụ mới
Lập các dự án
đầu tư, đánh giá
hiệu quả dự án
Quản trị dự
án đầu tư
(QT308)
- ThS. Bùi Thị
Minh Thu,
- Hà Anh Tuấn,
Giám đốc điều
hành (CEO)
Senziny Việt Nam
Lập dự án, kế
hoạch kinh
doanh cho sản
phẩm dịch vụ
mới
4 Tư vấn khách
hàng đầu tư
dự án hạ tầng
Công nghệ
thông tin
Tư vấn, hỗ trợ
đưa ra giải pháp
trọn gói cho
khách hàng xem
xét quyết định
Quản trị
kinh doanh
(QT306)
Quản trị dự
án đầu tư
(QT308)
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám
đốc- Công ty
TNHH Thiết bị
giáo dục Yên Hà,
- Hà Anh Tuấn,
Giám đốc điều
hành (CEO)
Senziny Việt Nam
- Tổ chức thiết
kế mẫu các giải
pháp dịch vụ hạ
tầng CNTT cho
khách hàng
doanh nghiệp là
Quảng Nam, Ngày 27 tháng 9 năm 2022
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị
thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

6. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI........................................................................................2
1.1.Nguồn gốc hình thành ý tưởng...........................................................................................2
1.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng.....................................................................................................2
1.3.Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng .........................................................................................2
1.4.Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh................................................................3
1.5. Sản phẩm kinh doanh........................................................................................................3
1.6.Các yếu tố quyết định thành công......................................................................................4
CHƯƠNG 2. KẾ HOẠCH MARKETING..............................Error! Bookmark not defined.
2.1.Tổng quan về thị trường kinh doanh của công ty .........Error! Bookmark not defined.
2.2.Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing - mix) .......Error! Bookmark not defined.
2.3.Ngân quỹ Marketing .....................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Đánh giá tài chính của công ty.....................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận......Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Phân tích điểm hòa vốn ...................................Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Các báo cáo tài chính.......................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Nội dung kế hoạch tài chính ........................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.....................................Error! Bookmark not defined.
4.1. GIới thiệu về kế hoạch nhân sự.................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Nội dung kế hoạch nhân sự .......................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1.Xác định nhu cầu nhân sự..........................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2.Xác định cơ cấu tổ chức ............................................Error! Bookmark not defined.
4.2.3.Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt ................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 5. PHÒNG NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO..Error! Bookmark not defined.
5.1. Đánh giá các rủi ro ....................................................Error! Bookmark not defined.
5.1.1.Các rủi ro có thể gặp phải trong kinh doanh .............Error! Bookmark not defined.
5.1.2.Những rủi ro có thể xảy ra với kế hoạch tài chính của doanh nghiệpError! Bookmark not defi
5.2. CÁC BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU RỦI RO ..............Error! Bookmark not defined.
5.2.1.Rủi ro bất khả kháng..................................................Error! Bookmark not defined.

7. 5.2.2.Rủi ro về tài chính .....................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.3.Rủi ro về đơn vị cung cấp..........................................Error! Bookmark not defined.
5.2.4.Rủi ro về đối thủ cạnh tranh......................................Error! Bookmark not defined.
5.2.5.Rủi ro về vận chuyển hàng hóa .................................Error! Bookmark not defined.
5.2.6.Rủi ro về mất cắp tài sản, hỏa hoạn...........................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................Error! Bookmark not defined.

8. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt Giải thích
CNTT Công nghệ thông tin
IRR Internal Rate of Return - Tỉ suất hoàn vốn nội bộ
NPV Net present value - Giá trị hiện tại thuần
QTKD Quản trị kinh doanh
SWOT Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu),
Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức)
SO Strengths (Điểm mạnh) và Opportunities (Cơ hội)
ST Strengths (Điểm mạnh) và Threats (Thách thức)
WO Weaknesses (Điểm yếu) và Opportunities (Cơ hội)
WT Weaknesses (Điểm yếu) và Threats (Thách thức)
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
TP Thành phố
BH& QLDN Bảo hiểm và quản lý doanh nghiệp

9. 1
LỜI MỞ ĐẦU
Từ năm 2000, Việt Nam đã thực hiện nhiều chủ trương, chính sách, biện pháp
thích hợp về “Đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ sự
nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước”, (Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17- 10-
2000 của Bộ Chính trị khoá VIII), trong đó xác định công nghệ thông tin là một trong
các động lực quan trọng nhất của phát triển, góp phần làm biến đổi sâu sắc đời sống
kinh tế, vǎn hoá, xã hội của đất nước. Hơn mười lăm năm qua, công nghệ thông tin đã
trở thành ngành kinh tế mũi nhọn có tốc độ tăng trưởng và hiệu quả cao, đồng thời có
tác động lan tỏa thúc đẩy phát triển nhiều ngành, nhiều lĩnh vực kinh tế – xã hội. Đến
nay, hạ tầng CNTT và dịch vụ viễn thông Việt Nam đang từng bước phát triển để
ngang tầm khu vực và thế giới. Tại Việt Nam hiện nay có các đơn vị cung cấp dịch vụ
viễn thông và hạ tầng kết nối Internet gồm có Viettel, Mobifone, Vinaphone, FPT
Telecom, CMC Telecom.
Trong nền kinh tế toàn cầu, với sự phát triển của internet, thương mại điện tử
đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ, nó thúc đẩy các ngành sản xuất
dịch vụ trên phạm vi toàn thế giới, và đặc biệt quan trọng với các nước đang phát triển,
nhất là đối với vùng xa xôi hẻo lánh, các nước và các vùng này có cơ hội tiếp cận thị
trường quốc tế. Công nghệ thông tin là chiếc chìa khoá để mở cánh cổng vào nền kinh
tế tri thức. Nhận thức được tầm quan trọng của CNTT trong chiến lược phát triển
doanh nghiệp, nên nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn và chủ động đầu tư hạ tầng mạng
CNTT, áp dụng các sản phẩm của CNTT vào hoạt động quản trị, sản xuất, kinh doanh
của doanh nghiệp mình nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp.
Như vậy qua đánh giá và nhận thấy lĩnh vực cung cấp phân phối các sản phẩm
hạ tầng CNTT, viễn thông, camera giám sát an ninh còn rất nhiều tiềm năng và nhu
cầu khá lớn. Nên tôi chọn ý tưởng kinh doanh” Xây dựng kế hoạch kinh doanh của
trung tâm kinh doanh Vinaphone Quảng Nam đến năm 2025”
Kết cấu báo cáo gồm 5 chương và kết luận kiến nghị như sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan
Chương 2: Kế hoạch Marketing
Chương 3: Kế hoạch tài chính
Chương 4: Kế hoạch nhân sự
Chương 5: Phòng ngừa rủi ro

10. 2
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1.Nguồn gốc hình thành ý tưởng
Nhận thấy cơ hội phát triển hạ tầng ngành viễn thông đến 2025 rất là lớn, nhờ
có hạ tầng viễn thông để kết nối sẽ thúc đẩy phát triển hạ tầng CNTT của các doanh
nghiệp cũng phát triển theo. Kết nối internet đến hộ gia đình giúp cho việc ứng dụng
các sản phẩm CNTT, viễn thông vào đời hàng ngày như hệ thống mạng wifi internet,
hệ thống camera giám sát an ninh, ...
Quảng Nam Đã Nẵng là trung tâm tài chính khu vực Miền Trung-Tây Nguyên
nên sẽ tập trung rất nhiều các doanh nghiệp như: viễn thông, ngân hàng, các cơ quan,
văn phòng đại diện, ... do vậy nhu cầu kết nối giữa trụ sở chính và các chi nhánh, văn
phòng đại diện là rất lớn và tại các văn phòng/ đơn vị sẽ cần trang bị các thiết bị hạ
tầng mạng LAN, WAN, thiết bị mạng viễn thông để thực hiện kết nối thông tin.
Qua khảo sát và nắm bắt nhu cầu của khách hàng còn rất lớn, trong khi thị
trường hiện có rất ít đơn vị cung cấp các vật tư, thiết bị mạng và cung cấp được sản
phẩm trọn gói về CNTT, viễn thông là rất ít. Chính vì thế tôi đã quyết định xây dựng
kế hoạch đầu tư kinh doanh tập trung vào các sản phẩm, vật tư thiết bị công nghệ
thông tin và viễn thông giai đoạn 2023-2025
1.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng
Với lượng khách hàng tiềm năng sử dụng các sản phẩm, vật tư thiết bị lĩnh vực
CNTT và viễn thông tại Quảng Nam như ngân hàng, khách sạn, cơ quan. Cũng như
các đơn vị nhà máy điện ở các tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên và với nguồn lực đội
ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, viễn thông. Tôi tin rằng sẽ
giới thiệu được sản phẩm, tư vấn và đưa ra các giải pháp tích hợp sản phẩm trọn gói
chắc chắn sẽ mang lại sự hài lòng của khách hàng. Qua đó dần dần xây dựng được
khách hàng thân thiết, tạo được niềm tin với khách hàng, đưa đơn vị trở thành một
trong những đơn vị có thương hiệu và uy tín trong phân phối và kinh doanh các sản
phẩm, vật tư thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông trên địa bàn Quảng Nam và các
tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên.
1.3.Sự độc đáo, mới lạcủa ý tưởng

11. 3
Ngoài việc cung cấp bán các sản phẩm cho khách hàng như các đơn vị thương
mại khác hiện có, Kế hoạch kinh doanh của công ty có ý tưởng độc đáo và mới lạ là:
- Cung cấp sản phẩm chất lượng cao – hoạt động với độ ổn định cao – giá
thành cạnh tranh nhất.
- Với đội ngũ chuyên gia có chuyên môn sâu sẽ tư vấn cho khách hàng và
cung cấp trọn gói sản phẩm CNTT, viễn thông.
1.4.Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh
Các khách hàng luôn mong muốn được cung cấp các sản phẩm uy tín, đạt chất
lượng, ổn định cao, giá cả hợp lý. Bên cạnh đó tiến độ cung cấp hàng cũng rất quan
trọng để kịp đáp ứng nhu cầu hạ tầng CNTT, viễn thông của khách hàng được liên tục,
phục vụ cho việc điều hàng sản xuất của khách hàng không bị gián đoạn.
Đối với những khách hàng không có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực
CNTT, viễn thông hoặc không có bộ phận CNTT chuyên trách thì để sử dụng hiệu quả
các sản phẩm CNTT cần có sự tư vấn trước khi quyết định đầu tư mua sắm. Chính vì
thế ý tưởng tư vấn, tích hợp cung cấp trọn gói sản phẩm CNTT, viễn thông cho khách
hàng chắc chắn sẽ làm khách hàng được hài lòng và có quyết định phù hợp với nhu
cầu.
1.5. Sản phẩm kinh doanh
Các sản phẩm dịch vụ chính của của đơn vị:
- Cung cấp phân phối và cung cấp các thiết bị mạng máy tính (hub, switch,
máy tính Desktop, server,...), thiết bị viễn thông (router, các bộ chuyển đổi
giao điện E1/Ethernet, E1/V35, modem quang, converter quang,...), các thiết
bị camera giám sát an ninh (camera công nghiệp, camera văn phòng, hộ gia
đình,...).
- Cung cấp các hệ thống cáp đồng, cáp quang, các thiết bị kết nối phụ trợ.
- Cung cấp hệ thống tủ rack 19” chuyên dụng cho các thiết bị mạng và viễn
thông
- Tư vấn cho các khách hàng các giải pháp, lựa chọn thiết bị, tích hợp
hệ thống,… Tích hợp và cung cấp sản phẩm trọn gói về CNTT, viễn thông
phù hợp với nhu cầu của khách hàng với chi phí hợp lý nhằm tối ưu hóa chi
phí và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.

12. 4
1.6.Các yếu tố quyết định thành công
Các yếu tố chính để quyết định thành công dự án để xây dựng đơn vị trở thành
một trong những đơn vị có thương hiệu và uy tín trong phân phối và kinh doanh các
sản phẩm, vật tư thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông trên địa bàn Quảng Nam.
Công ty xác định các yếu tố quyết định như sau:
- Khách hàng: Xác định được khách hàng tiềm năng, nhu cầu của khách hàng
để thiết kế các gói sản phẩm dịch vụ, đáp ứng cho khách hàng về chất lượng và giá cả
hợp lý mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
- Sản phẩm, giá cả: Thực hiện liên kết và hợp tác với nhiều đối tác trong nước
và nước ngoài, trong đó lựa chọn một số đối tác cung cấp các dòng sản phẩm có tính
chọn lọc cao, chất lượng tốt, hoạt động ổn định và hỗ trợ nhiều tính năng ưu việt, giá
cả cạnh tranh trên thị trường để có thể thực hiện cung cấp, phân phối lại cho khách
hàng với giá hợp lý.
- Phong cách phục vụ: Luôn giữ đúng tiến độ cam kết với khách hàng, xây
dựng lòng tin với khách hàng, xác định “khách hàng là thượng đế” nên phải xây dựng
đội ngũ nhân sự với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thái độ phục vụ ân cần, nhiệt
tình.
- Dịch vụ sau bán hàng: Việc bán hàng là rất quan trọng mang lại doanh thu
cho đơn vị. Tuy nhiên để xây dựng niềm tin với khách hàng và ngày càng được khách
hàng tín nhiệm lựa chọn là đơn vị phân phối cung cấp sản phẩm thì công tác sau bán
hàng như chế độ bảo hành, chế độ hậu mãi cần được xây dựng có tính ưu việt, khác
biệt mang lại sự trải nghiệm và yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của
Công ty.
- Sáng tạo và đổi mới: Luôn sáng tạo và không ngừng đổi mới để mang lại giá
trị tốt nhất tới cho khách hàng cũng như cho công ty.

13. 5
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 54272
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562