Download báo cáo đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số kiến nghị hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam

1. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY
TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI
MĂNG CẨM PHẢ - CHI NHÁNH PHÍA NAM
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

2. i
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY
TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI
MĂNG CẨM PHẢ - CHI NHÁNH PHÍA NAM
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

3. ii
LỜI CẢM ƠN
Sau một quá trình học tập suốt 4 năm tại trường Đại học Công Nghệ TP.HCM,
và sau hơn 2 tháng thực tập tại Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía
Nam, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô
giáo và các anh chị trong Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam.
Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, qua bài viết này em xin chân thành cảm
ơn tất cả quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, đặc biệt là giáo viên hướng
dẫn đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa bài viết trong từng giai đoạn và truyền đạt những
kinh nghiệm giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn
quý anh chị thuộc Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam. đã tạo
điều kiện cho em thực tập, học hỏi kinh nghiệm làm việc, làm quen với môi trường
làm việc trong công ty và đặc biệt là hoàn thành báo cáo thực tập trong suốt quá trình
thực tập tại Ngân hàng vừa qua.
Cuối cùng em kính chúc tập thể thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM
dồi dào sức khỏe để tiếp tục trên con đường giảng dạy và ngày càng thành công trong
sự nghiệp. Kính chúc các anh chị trong Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh
phía Nam dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thành tích trong công việc. Chúc Công ty cổ
phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam đạt nhiều thành công.
TP HCM, ngày tháng năm 2020

4. iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV : …………………………………………………………..
Khoá : ……………………………………………………
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập

5. iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV : …………………………………………………………..
Khoá : ……………………………………………………
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
Giảng viên hướng dẫn

6. v
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP......................................................................................................iii
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .......................................................................iv
MỤC LỤC.................................................................................................................................v
DANH MỤC BẢNG..............................................................................................................vii
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1 ..............................................................................................................................2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG CẨM PHẢ - CHI NHÁNH
PHÍA NAM ...............................................................................................................................2
1.1. Quá trình hình thành và phát triển...........................................................................2
1.2. Mục tiêu, chức năng .....................................................................................................3
1.2.1. Mục tiêu...................................................................................................................3
1.2.2. Chức năng ...............................................................................................................3
1.3. Cơ cấu tổ chức ...........................................................................................................3
1.3.1. Sơ đồ tổ chức ..........................................................................................................3
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ phòng ban.....................Error! Bookmark not defined.
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2017 - 2019)
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH PHÍA
NAM - CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG CẨM PHẢ.Error! Bookmark not defined.
2.1. Quy trình bán hàng tại trong Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh
phía Nam..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1.Tìm hiểu và tiếp cận khách hàng:....................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Đàm phán với khách hàng: .............................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng: ............Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Kiểm tra hàng trong bồn, kho,phuy :.............Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Lãnh đạo xem xét và phê duyệt :....................Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Nhận đơn hàng: ................................................Error! Bookmark not defined.

7. vi
2.1.7. Ký hợp đồng mua bán: ....................................Error! Bookmark not defined.
2.1.8.Xuất hóa đơn:.....................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.9. Cấp phát hàng hóa :..........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.10 Theo dõi thu hồi công nợ: ..............................Error! Bookmark not defined.
2.1.11. Tổng hợp báo cáo và lưu hồ sơ: ...................Error! Bookmark not defined.
2.1.12.Các chí tiêu đánh giá : ....................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Đánh giá chung về quy trình bán hàng của Công ty............Error! Bookmark not
defined.
2.2.1. Ưu điểm.............................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Hạn chế..............................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CỦA TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG CẨM PHẢ - CHI NHÁNH
PHÍA NAM .........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới...Error! Bookmark not
defined.
3.2. Giải pháp qui trình bán hàng cho trong Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi
nhánh phía Nam..............................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Kiến nghị về hệ thống bán sỉ cho công ty .....Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Kiến nghị cải thiện chính sách thanh toán .....Error! Bookmark not defined.
3.2.3.Kiến nghị cải thiện ứng xử với khách hàng khi có khiếu nại ..................Error!
Bookmark not defined.
3.2.4. Cải tiến, bố sung thêm nhiều nội dung phong phú cho website của Công ty
.......................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Đồng bộ hóa email của các nhân viên trong Công ty..Error! Bookmark not
defined.
3.2.6.Tạo catalogue chính thức của Công ty ...........Error! Bookmark not defined.
3.2.7. Không thu phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong thành phố Hồ Chí
Minh..............................................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN........................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................Error! Bookmark not defined.

8. vii
DANH MỤC HÌNH - BẢNG
Hình 1.1. Logo công ty............................................................................................................2
Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức công ty .......................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2017 - 2019) Error! Bookmark
not defined.
Biểu đồ 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2017 - 2019).................Error!
Bookmark not defined.
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty.....................Error! Bookmark not defined.

9. 1
LỜI MỞ ĐẦU
Quá trình hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế đặc biệt hơn sau khi Việt Nam
gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO là cơ hội để thu hút vốn đầu tư, tiếp thu
cách làm việc thật chuyên nghiệp, là cơ hội đưa hàng trong nước ra thị trường thế giới
v.v… Mặt khác, đó cũng là thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp trong nước
cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Trên thực tế sự cạnh tranh này không
những là mẫu mã, chất lượng, giá cả mà còn cạnh tranh về các hoạt động sau bán
hàng, các hình thức thanh toán v.v…
Thực tế thực tập tại Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam
em có cơ hội tìm hiểu về hoạt động bán hàng. Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động
bán hàng nói chung và hoạt động bán hàng xi măng tại công ty nói riêng, kết hợp với
những kiến thức được học tại trường và quan sát thực tế, em quyết định chọn đề tài
“Một số kiến nghị hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty cổ phần xi măng Cẩm
Phả - chi nhánh phía Nam” làm báo cáo tốt nghiệp.
Báo cáo này được viết dựa trên các phương pháp sau:
Phương pháp so sánh, đối chiếu và diễn giải;
Phương pháp tổng hợp, thu thập số liệu từ hoạt động thực tiễn trong lĩnh vực
này.
Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài được kết cấu gồm 3 chương như sau:
Chương 1:Tổng quan về Công ty cổ phần xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía
Nam
Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty cổ phần xi măng
Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam;
Chương 3: Một số kiến nghị hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty cổ phần
xi măng Cẩm Phả - chi nhánh phía Nam.

10. 2
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG CẨM PHẢ -
CHI NHÁNH PHÍA NAM
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Nhà máy Xi măng Cẩm Phả do Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây
dựng Việt Nam (Vinaconex) đầu tư. Đây là Nhà máy hiện đại và bậc nhất Việt Nam
hiện nay (Áp dụng công nghệ sản xuất xi măng tiên tién, hiện đại, thiết bị chính theo
tiêu chuẩn Châu Âu), dây chuyền sản xuất được điều khiển tự động hóa cao từ công
đoạn nhập nguyên liệu cho tới công đoạn xuất sản phẩm. Tháng 10/2013 Tập đoàn
Công nghiệp Viễn thông Quân đội (Viettel) đã trở thành cổ đông chiến lược của Công
ty Cổ phần Xi măng Cẩm Phả đánh dấu mốc quan trọng trong chiến lược phát triển
của Viettel.
Nhà máy được xây dựng tại Km6, Quốc lộ 18A, Phường Cẩm Thạch, Thành
phố Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh, công suất thiết kế 6.000 tấn clinker/ 1 ngày, tương
đương, 2,3 triệu tấn xi măng PCB40/năm.
Chi nhánh phía Nam (Trạm nghiền Xi măng Cẩm Phả) được xây dựng tại Khu
Công nghiệp Mỹ Xuân, Huyện Tân Thành, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu trên diện tích
20ha, với công suất 1.480.000 tấn xi măng/năm.
Nguồn: http://www.ximangcampha.vn/
Hình 1.1. Logo công ty
Địa chỉ: Km6, Quốc lộ 18A, Phường Cẩm Thạch, Thành phố Cẩm Phả, Tỉnh Quảng
Ninh
Điện thoại: (+84-203) 3 721996 / 3 721995;Fax: (+84-203) 3 714 605

11. 3
Website: www.camphacement.vn; Email: info@camphacement.vn
1.2. Mục tiêu, chức năng
1.2.1. Mục tiêu
Tầm nhìn: Xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai.
Công ty Cổ phần Xi măng Cẩm Phả tự hào có một Nhà máy sản xuất xi măng
hiện đại với công suất lớn nhất Việt Nam hiện nay. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp sản
phẩm có chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phấn đấu trở thành thương hiệu xi măng hàng đầu tại Việt Nam và là đơn vị tiên
phong trong việc xuất khẩu xi măng Việt Nam ra thị trường thế giới
1.2.2. Chức năng
Sản phẩm xi măng PC: của Xi măng Cẩm Phả đáp ứng được các tiêu chuẩn
trong nước như: TCVN 2682:2009 PC50; tiêu chuẩn Mỹ ASTM C150-12 TYPE I và
TYPE II ; tiêu chuẩn Châu Âu BS EN 197-1/2011 CEM I 52.5N.
Các tính năng nổi trội của sản phẩm như: đóng rắn nhanh, cường độ cao(R28
≥54Mpa), ổn định…Với các tính năng trên, sản phẩm phù hợp với các công trình xây
dựng chịu lực cao, chế tạo các cấu kiện bê tông mác cao(≥ 400 daL/cm2) như: Trụ
cầu, Dầm cầu, nhà cao tầng, đường giao thông, các công trình ngầm.
Sản phẩm xi măng PCB 40 đạt tiêu chuẩn Việt nam TCVN 6260:2009, tiêu
chuẩn Châu Âu BS EN 197-1:2011 CEM II 42.5N. Sử dụng xi măng Cẩm Phả........ Sử
dụng xi măng Cẩm Phả PCB 40 sẽ tiết kiệm xi măng hơn trong quá trình xây dựng,
chất lượng cao, ổn định, tăng cường độ chịu nén, sức bền bê tông, khả năng chống
thấm cao và ngăn chặn sự xâm thực của nước biển.
1.3. Cơ cấu tổ chức
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty. Đại hội
đồng cổ đông bầu ra HĐQT của Công ty, HĐQT là cơ quan quản lý cao nhất giữa
hai kỳ đại hội cổ đông, có trách nhiệm quản lý và tổ chức thực hiện các nghị quyết
của đại hội cổ đông cùng kỳ, có toàn quyền nhân danh công ty, thay mặt cổ đông để
quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những
vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông được quy định trong điều lệ của
Công ty.
Ban kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu ra và chịu trách nhiệm trước
các cổ đông và pháp luật về những kết quả công việc của Ban kiểm soát với Công ty.

12. 4
Tổ chức bộ máy quản lý của công ty bao gồm: Tổng giám đốc điều hành,
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 54216
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562