Освітній проект КНЕУ та МАМІ Customer Experience
Черговий курс Customer Experience пропонує студентам інтенсивний апгрейд компетенцій, які є необхідними для успішної кар’єри у галузі маркетингових послуг. Від класичної та обґрунтованої теорії до реалістичної стратегії майбутнього – так виглядає навчальна програма від МАМІ для випускників четвертого курсу Київського Національного Економічного Університету ім. В. Гетьмана (КНЕУ).
Програма містить 12 інтерактивних лекцій на базі практичних кейсів від «майстрів галузі», та блок «Практика» - 6 завдань для роботи в команді, що вимагає колективного розуму та здатності до результативної співпраці. Крім «командного заліку» на учасників чекають індивідуальні випробування. Об’єктивна бальна оцінка дозволить визначити найкращих випускників, які отримають Сертифікати та можливість стажування в провідних маркетингових агентствах.
У січні 2020 розпочався освітній курс Customer Experience, який проводиться у НаУКМА (Могилянці) за ініціативою МАМІ з 2017 року.
Освітній проект має високу практичну цінність. НаУКМА, авторитетний у світі ЗВО (заклад вищої освіти) з серйозним бекграундом, у колаборації з інноваційною МАМІ синтезує особливий мікс знань: класична освіта з менеджменту, економіки, тощо, плюс «секретні» інструменти сучасності та навіть майбутнього. Щороку викладачі - практики адаптують лекції та практикуми, тому що бізнес розвивається стрімко, нові технології – необхідна частина професійного багажу. У 2020 – особливі акценти на онлайн інструментарій, маркетинг впливу, нестандартний та персоналізований підхід у комунікації. Програма насичена, справжній інтенсив, а фінальний захист проекту покаже, чиї таланти вартують визнання.
У травні стартує оновлена освітня програма МАМІ "Customer Experience" – 19 лекцій, 7 практичних зайнять. Двадцять один експерт, чиї імена вже стали синонімом професійності, поділяться своїми секретами з майбутніми зірками галузі. До курсу запрошено студентів третього та четвертого курсу, але найголовніша інтрига – найкращим випускникам курсу буде надано право стажуватися в провідних маркетингових агенціях. А це вже не тільки «успіхи в навчанні», але й серйозна перспектива отримати своє місце у доволі конкурентному ринковому середовищі.
У січні 2020 розпочався освітній курс Customer Experience, який проводиться у НаУКМА (Могилянці) за ініціативою МАМІ з 2017 року.
Освітній проект має високу практичну цінність. НаУКМА, авторитетний у світі ВНЗ з серйозним бекграундом, у колаборації з інноваційною МАМІ синтезує особливий мікс знань: класична освіта з менеджменту, економіки, тощо, плюс «секретні» інструменти сучасності та навіть майбутнього. Щороку викладачі - практики адаптують лекції та практикуми, тому що бізнес розвивається стрімко, нові технології – необхідна частина професійного багажу. У 2020 – особливі акценти на онлайн інструментарій, маркетинг впливу, нестандартний та персоналізований підхід у комунікації. Програма насичена, справжній інтенсив, а фінальний захист проекту покаже, чиї таланти вартують визнання.
У січні 2020 розпочався освітній курс Customer Experience, який проводиться у НаУКМА (Могилянці) за ініціативою МАМІ з 2017 року.
Освітній проект має високу практичну цінність. НаУКМА, авторитетний у світі ЗВО (заклад вищої освіти) з серйозним бекграундом, у колаборації з інноваційною МАМІ синтезує особливий мікс знань: класична освіта з менеджменту, економіки, тощо, плюс «секретні» інструменти сучасності та навіть майбутнього. Щороку викладачі - практики адаптують лекції та практикуми, тому що бізнес розвивається стрімко, нові технології – необхідна частина професійного багажу. У 2020 – особливі акценти на онлайн інструментарій, маркетинг впливу, нестандартний та персоналізований підхід у комунікації. Програма насичена, справжній інтенсив, а фінальний захист проекту покаже, чиї таланти вартують визнання.
У травні стартує оновлена освітня програма МАМІ "Customer Experience" – 19 лекцій, 7 практичних зайнять. Двадцять один експерт, чиї імена вже стали синонімом професійності, поділяться своїми секретами з майбутніми зірками галузі. До курсу запрошено студентів третього та четвертого курсу, але найголовніша інтрига – найкращим випускникам курсу буде надано право стажуватися в провідних маркетингових агенціях. А це вже не тільки «успіхи в навчанні», але й серйозна перспектива отримати своє місце у доволі конкурентному ринковому середовищі.
У січні 2020 розпочався освітній курс Customer Experience, який проводиться у НаУКМА (Могилянці) за ініціативою МАМІ з 2017 року.
Освітній проект має високу практичну цінність. НаУКМА, авторитетний у світі ВНЗ з серйозним бекграундом, у колаборації з інноваційною МАМІ синтезує особливий мікс знань: класична освіта з менеджменту, економіки, тощо, плюс «секретні» інструменти сучасності та навіть майбутнього. Щороку викладачі - практики адаптують лекції та практикуми, тому що бізнес розвивається стрімко, нові технології – необхідна частина професійного багажу. У 2020 – особливі акценти на онлайн інструментарій, маркетинг впливу, нестандартний та персоналізований підхід у комунікації. Програма насичена, справжній інтенсив, а фінальний захист проекту покаже, чиї таланти вартують визнання.
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Цей Курс був розроблений агенцією інтернет-маркетингу iMAGO заради Ваших реальних продажів в інтернеті. Ніякої “води”: тільки перевірений досвід, українські реалії та максимум практики.
Західна маркетингова компанія (ЗМК) - це компанія, яка надає оперативно якісну інформацію щодо картини споживчого ринку.
ЗМК працює на ринку України з 2006 року.
Нашими послугами користуються багато компаній. Серед них: ТМ Нова Пошта, мереж магазинів Рукавичка, ТМ Щедро та багато інших.
Організація системи маркетингу та розвитку бренду. Презентація консалтингових та аутсорсингових маркетингових послуг агентства "Охоронна Грамота". Для компаній, які прагнуть запровадити системний маркетинг, організувати відділ маркетингу.
Маркетинговий консалтинг: діагностика маркетингу, розробка ринкових цілей, розробка концепції і фірмового стилю бренду, розробка програми маркетингу.
Маркетинговий аутсорсинг: виконання програми маркетингу, організація виготовлення маркетингової продукції, розробка і підтримка сайтів і лендингів, виконання програми розвитку сайту.
Комітет з питань інтернет-реклами при Інтернет Асоціації України (ІнАУ) спільно з Gradus Research завершили дослідження — Ukrainian Digital Advertisers Insights.
Дослідження Ukrainian Digital Advertisers Insights — регулярний проєкт, який дасть змогу відстежувати ринок реклами в digital очима рекламодавців та буде проводитись один раз на рік. В першому дослідженні цього року прийняли участь 106 респондентів, серед яких здебільшого були представники середніх та великих бізнесів, які займають в компанії позицію топ менеджера та менеджера середньої ланки та безпосередньо приймають рішення про роботу з digital-напрямку.
Проєкт було розроблено робочою групою, до складу якої увійшли члени Комітету з питань інтернет-реклами ІнАУ, а саме, Анна Ільєнко та Ірина Малахова (Gradus Research), допомогли із реалізацією опитування; Іван Кучеренко (NCG DIEVO), Ігор Потієвський (MediaHead) ідеолог даного проекту, Андрій Скоцик (Укрпошта) консультування по клієнтській стороні.
Дослідження проводиться з метою отримання думки рекламодавців стосовно ринку реклами в digital, його розвитку та динаміки, затребуваних інструментів, майданчиків та використовуваних метрик для оцінки ефективності, а також вибору партнерів та формуванню команд для роботи з digital.
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення4Service Group
Соціологічні дослідження є потужним інструментом, що допомагає зрозуміти динаміку суспільства, виявляти тенденції та аналізувати громадську думку. Вони грають ключову роль у формуванні політики, маркетингу, соціальних програм та багатьох інших сфер. У цій статті ми детально розглянемо соціологічні дослідження, їхні основні підвиди та значення для сучасного суспільства.
1.Рекламний сервіс – це …
2.Бізнес рекламного агентства (РА) з точки зору менеджера: - Зовнішній погляд на РА - Погляд з середини на РА.
3.Гра «Рекламісти».
4.Що варто знати і вміти рекламісту?
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Цей Курс був розроблений агенцією інтернет-маркетингу iMAGO заради Ваших реальних продажів в інтернеті. Ніякої “води”: тільки перевірений досвід, українські реалії та максимум практики.
Західна маркетингова компанія (ЗМК) - це компанія, яка надає оперативно якісну інформацію щодо картини споживчого ринку.
ЗМК працює на ринку України з 2006 року.
Нашими послугами користуються багато компаній. Серед них: ТМ Нова Пошта, мереж магазинів Рукавичка, ТМ Щедро та багато інших.
Організація системи маркетингу та розвитку бренду. Презентація консалтингових та аутсорсингових маркетингових послуг агентства "Охоронна Грамота". Для компаній, які прагнуть запровадити системний маркетинг, організувати відділ маркетингу.
Маркетинговий консалтинг: діагностика маркетингу, розробка ринкових цілей, розробка концепції і фірмового стилю бренду, розробка програми маркетингу.
Маркетинговий аутсорсинг: виконання програми маркетингу, організація виготовлення маркетингової продукції, розробка і підтримка сайтів і лендингів, виконання програми розвитку сайту.
Комітет з питань інтернет-реклами при Інтернет Асоціації України (ІнАУ) спільно з Gradus Research завершили дослідження — Ukrainian Digital Advertisers Insights.
Дослідження Ukrainian Digital Advertisers Insights — регулярний проєкт, який дасть змогу відстежувати ринок реклами в digital очима рекламодавців та буде проводитись один раз на рік. В першому дослідженні цього року прийняли участь 106 респондентів, серед яких здебільшого були представники середніх та великих бізнесів, які займають в компанії позицію топ менеджера та менеджера середньої ланки та безпосередньо приймають рішення про роботу з digital-напрямку.
Проєкт було розроблено робочою групою, до складу якої увійшли члени Комітету з питань інтернет-реклами ІнАУ, а саме, Анна Ільєнко та Ірина Малахова (Gradus Research), допомогли із реалізацією опитування; Іван Кучеренко (NCG DIEVO), Ігор Потієвський (MediaHead) ідеолог даного проекту, Андрій Скоцик (Укрпошта) консультування по клієнтській стороні.
Дослідження проводиться з метою отримання думки рекламодавців стосовно ринку реклами в digital, його розвитку та динаміки, затребуваних інструментів, майданчиків та використовуваних метрик для оцінки ефективності, а також вибору партнерів та формуванню команд для роботи з digital.
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення4Service Group
Соціологічні дослідження є потужним інструментом, що допомагає зрозуміти динаміку суспільства, виявляти тенденції та аналізувати громадську думку. Вони грають ключову роль у формуванні політики, маркетингу, соціальних програм та багатьох інших сфер. У цій статті ми детально розглянемо соціологічні дослідження, їхні основні підвиди та значення для сучасного суспільства.
1.Рекламний сервіс – це …
2.Бізнес рекламного агентства (РА) з точки зору менеджера: - Зовнішній погляд на РА - Погляд з середини на РА.
3.Гра «Рекламісти».
4.Що варто знати і вміти рекламісту?
МАМИ проводит исследования рынка маркетинговых коммуникаций и агентств более 10 лет. Мы неоднократно получали слова благодарности со стороны рекламодателей о том, что эта информация очень ценна и практически полезна в работе. Опрос, который был проведен в конце 2016 года, помог нам систематизировать мнения представителей клиентов.
25 июля 2016. Охота на Львов. 11-я Каннская сессия МАМИ.
Спикер: Антон Кудинов, Creative Leader/AGAMA Digital Group
Полная версия презентации с видео по ссылке: https://onedrive.live.com/?cid=845fb7b1d16fdc56&id=845FB7B1D16FDC56%2111077&authkey=!ABhZHGd-rmihB5A
Образовательная программа МАМИ «Маркетинговые сервисы», которую высоко оценили эксперты и студенты, снова стартует в мае 2016 года. Это уже четвертая «волна», занятия проводятся на базе КНЭУ с 10 по 30 мая, аудитория слушателей – студенты 4-го курса факультета маркетинга.
2. Про нас
www.mami.org.ua
Галузева асоціація ринку маркетингових сервісів в
Україні
Рік народження: 2006
Склад:
• 50 українських агентств
• 80% - складає від всіх гравців ринку України
Пріоритетні функції:
• об'єднання галузі
• формування площадок для обміну досвіду
спеціалістами
• підвищення рівня кадрової підготовки за
допомогою освітніх програм
• розробка єдиних стандартів і аналітика ринку
• лобіювання інтересів галузі
4. Про що будемо говорити:
Проводимо з 2013 року
Мета освітньої програми Customer Experience:
Привести рівень знань студентів у відповідність
до сучасних вимог роботодавців
Розділи:
• Consumer marketing
• Loyalty marketing
• Digital marketing
• Event marketing
• Trade marketing
• NONstandart communications
• Marketing 2050
5. Види Визначення
CONSUMER
MARKETING
• Розробка стратегії програм зі стимулювання продажів.
• Розробка національних та локальних програм зі
стимулювання продажів: створення креативних концепцій,
механік, матеріалів.
• Підготовка, організація та проведення польових робіт:
семплінги, дегустації, подарунок за покупку,
розіграші/конкурси, збери і отримай, поширення
інформаційних матеріалів, консультування у полиць.
TRADE
MARKETING
• Розробка рішень і стратегій в області торгового маркетингу,
дослідження в роздрібній торгівлі (Trade Marketing Strategic
Planning and Marketing Audit).
• Творча розробка ТМ-комунікацій.
• Програми стимулювання продавців.
• Польові роботи.
Класифікація
маркетингових сервісів
http://mami.org.ua/classification
6. Види Визначення
EVENT
MARKETING &
SPONSORSHIP
• Розробка концепції події і реалізіація.
• Події ТМ для кінцевого споживача.
• Події ТМ для бізнес споживача.
LOYALTY
MARKETING
• Розробка стратегій побудови персоналізованих
відносин, програм лояльності та їх реалізація.
• Послуги прямої розсилки.
• Управління базами даних.
• Послуги колл-центру або контакт-центру (Call &
Contact Centers Services).
NONSTANDART
communications
life placement, ambient media
Класифікація
маркетингових сервісів
http://mami.org.ua/classification
7. 100 % Real Virtual
Reality
Advertising Agency: Leavingstone,
Georgia
Advertised product/service: beer Old
Irish
Advertiser: Natakhtari Brewery (EFES
Georgia)
Year of creation: 2016
Link: https://youtu.be/3-MMJ-in8AI
Grand
Prix
A. Marketing Disciplines
Vertical
http://non-media.com/
8.
9. • ЗНАННЯ від експертів галузі
• ДОСВІД реалізації проектів з вуст
практиків
• РОБОТА над реальними брифами від
клієнтів
• СТАЖУВАННЯ в кращих агенціях
10. – 12 ЛЕКЦІЙ – 13 ЭКСПЕРТІВ
– 12 ТЕМ – 24 ГОДИНИ
– 6 практичних занять
– Індивідуальне завдання
за брифом від компаній-клієнтів
– Сертифікат
Що буде:
12. Лектори
• Голова правління МАМІ, CEO Havas Creative Group Ukraine
• Освіта: КНУТД (бухгалтерський облік та аудит)
• Досвід роботи: більше 15 років
• Професійна кар'єра 141 Ukraine, Euro RSCG 4D, Havas Engage
Ukraine
• Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив. Експертиза
в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, товари категорії Home
Care, автомобілі, ін.) Розробка і впровадження інтегрованих
кампаній, трейд маркетингових ініціатив.
• Клієнти: Kraft Foods, ITU, Bosch, Coca-Cola, McDonalds, VISA, L’Oreal,
МТС, Citroen, Pernod Ricard Ukraine, Кімберлі-Кларк Україна,
Carlsberg Group, Фокстрот та ін.
Наталія
Морозова
Презентація програми МАМІ «Customer Experience».
13. Лектори
• Експерт у сфері маркетингових комунікацій
• 19 років досвіду в галузі стратегічних і маркетингових
комунікацій
• Власник Агентства маркетингових рішень RAM360 і Агентства
репутаційного менеджменту CORE, засновник NGO StratComUA
(урядові комунікації)
• Двічі Голова Правління МАМІ (Міжнародної асоціації
маркетингових ініціатив), член Правління ВРК (Всеукраїнської
рекламної коаліції)
• Радник Міністра інформаційної політики зі стратегічних
комунікацій, радник Зам Міністра Оборони України.
Співзасновник Української кризового медіа-центру
Тема: Ідеальний маркетинг або ШЛЯХ ДО УСПІХУ
Аліна
Фролова
14. Лектори
Тема: Marketing 2050
Іветта
Делікатна
• Партнер ECOMM Communication Consulting та ГО Change
Communication
• Посол Університету Сингулярності в Україні (2011-2016)
• Радник міністра інформаційної політики України (2015-2017)
• Володар Премії «Слід у рекламі»
• Ініціатор та засновник галузевих організацій МАМИ, UAPR та
конкурсів «Золотий PROпеллер» і Pravda Awards.
• Освіта: Київський Інститут Міжнародних відносин (КДУ),
Факультет міжнародних економічних відносин, Кандидат
економічних наук.
• Досвід роботи: більше 25 років
• Професійна кар'єра: Provid / BBDO, Talan Communications,
Proximity Russia, Talan Group, Atlantic Group
15. • СEO TWIGA Ukraine
• Група TWIGA Україна входить до ТОП-3 рейтингу ефективності
рекламно-комунікаційних холдингів, а агентства у її складі є
провідними гравцями ринку за своїми спеціалізованими
напрямками. TWIGA в Україні також є одним з лідерів у
креативі, призером міжнародних та українських фестивалів
(більше 70 нагород за 2010-2017 роки, серед яких 3 шорт-
листи на Канських Левах).
• Досвід роботи: більше 18 років
• Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, експертиза в
різних продуктових категоріях (продукти харчування, напої,
засоби гігієни, фармацевтика, побутова техніка, автомобілі,
рітейл, фінанси, нерухомість та ін.)
• Освіта: Національний Політехнічний Університет України (КПІ)
(Маркетинг і Лінгвістика);
KMBS / Executive MBA Program.
Світлана
Степаненко
Тема: Про напрямки та професії в маркетингових
комунікаціях
Лектори
16. • Стратегічний директор Havas Group Ukraine
• Освіта: 2006 році закінчила Інститут історії та філології РДГУ.
• Досвід роботи: більше 15 років.
• Професійна кар'єра : Validata Market Research, Publicis
Moscow, Ogilvy Group Russia, Havas Group Ukraine.
• Напрямки діяльності: Комунікаційне стратегічне планування
та ін.
• Клієнти: Nestlé, Coca-Cola, Ford, Efes Pilsener, Pfizer, Tetra Pak,
Ferrero Rocher, Yandex.
Наталія
Деянова
Лектори
Тема: «Стратегія та реальність»
17. Тема: Класичні механіки Consumer promo
• Директор комунікаційної агенції «ТЕДДІ ГРУПП»
• Освіта: КНУ ім. Тараса Шевченка, Магістр біології, генний
інженер. МНТУ, Магістр менеджменту і економіки.
• Досвід роботи: більше 18 років.
• Професійна кар'єра: Крафт Фудз Україна, дистрибутор МТС,
client service director РА А-Груп, маркетинг-директор
національної аптечної мережі «Пані Аптека».
• Сфера діяльності: Маркетингові комунікації. Експертиза в
різних категоріях. Розробка і впровадження інтегрованих
кампаній, програм лояльності, POME програм.
Олександра
Логвиненко
Лектори
18. Лектори
• Старший копірайтер MullenLowe Adventа
• Освіта: Charted Institute of Marketing
• Досвід роботи: в професії 21 рік
• Професійна кар'єра: з боку клієнта - починаючи від асистента
директора по маркетингу до груп бренд менеджера преміум
марок в SUN Inbew Ukraine (Taller, Stella Artois, Гетьман). З боку
агентства - креативний директора починаючи РА «A-Group».
• Сфера діяльності: інтегровані маркетингові комунікації, креатив.
Експертиза в consumer promo, trade promo, івентах.
• Клієнти: Imperial Tobacco Group, JTI, Coca-Cola, Novartis Consumer
Health, Київстар, Hexagone, Bosch, OLX, AP Group, Philips,
Syngenta, Strauss Ukraine, Банк ПУМБ, Lifecell
Юлія
Корняга
Тема: Класичні механіки Consumer promo
19. Лектори
• CEO рекламно-комунікаційної компанії Adsapience
• Освіта: вища економічна: зовнішня торгівля, спеціалізація – зовнішньо-
економічні операції
• Досвід роботи: 16 років
• Професійна кар’єра: 11 років обіймала керівні позиції у локальних офісах
мереж McCann (THINKMcCANN) і DDB (Provid/DDB і Tribal Worldwide Kyiv)
• Сфера діяльності: стратегія, креатив, маркетинг, комунікації. Величезний
досвід роботи з міжнародними та українськими брендами. Під її
керівництвом команди неодноразово перемагали на професійних
фестивалях (ВРК, Effie Awards).
• Клієнти: Carlsberg Ukraine, HP, Lexus, L'Oreal, MasterCard, Nestle, Pernod
Ricard, Toyota, «Київстар», «Комо», «Наша ряба».
Юлія
Голота
Тема: Experiential marketing
20. Лектори
Тема: Event marketing. Все про свято
• Director TWIGA’GO!
• Освіта: PMD Management & Leadership, MIM Kiev;
Master’s Degree in Marketing, Vadym Hetman Kyiv National Economic
University .
• Досвід роботи: більше 14 років.
• Професійна кар’єра: TWIGA'GO!, SMART Marketing, ITCG, Aqua
BTL, PCG, Sinatra Adv.
• Сфера діяльності: marketing communications, event management,
shopper marketing, integration campaigns. Еспертиза в
різноманітних категоріях.
• Клієнти: PepsiCo Ukraine, FUIB, Kyivstar, ORIMI, AFU, Beko, Lactalis,
Loreal, InBev, Velux, Biola, Samsung Electronics Ukraine, Philip Morris
Ukraine, Ukrtelecom, SUN InBev, Comfy.
Світлана
Гукова
21. Лектори
• New Business Director, Prospects Ukraine
• Освіта: Донецький національний університет (математика)
• Досвід роботи: більше 10 років
• Професійна кар'єра: Prospects Ukraine, від регіонального
супервайзера до керівника бізнес-підрозділом
• Сфера діяльності: Loyalty marketing (розробка програм
лояльності, реалізація кампаній управління клієнтським активом,
програми взаємодії на базі поведінкових даних споживачів),
Trade Marketing (побудова національних команд представників
бренду в роздрібних мережах, навчальні та мотиваційні
програми для sales persons), Consumer Marketing (впровадження
комплексних проектів з використанням btl-механік).
• Клієнти: Mastercard, Київстар, Nokia, P&G, Kraft Foods, JTI,
Чумак та ін.
Лариса
Дмитренко
Тема: Програми лояльності
22. Лектори
• Член правління МАМІ, CEO All Motion Group
• Освіта: КНУКіМ (менеджер видавничої діяльності)
• Досвід роботи: 15 років
• Професійна кар'єра: UBI, Апрєль, All Motion Group
• Сфера діяльності: Розробка широкого спектру ефективних
маркетингових рішень для комерційного маркетингу
• Клієнти: Coca-Cola, Nestlé, Arterium, УкрСиббанк, Сбербанк,
UniCredit bank, Lifecell, Укртелеком, L’Oréal, Bayer, Peugeot
Citroën та ін.Марія
Дахлалла
Тема: Influencer Marketing
23. Лектори
Віктор
Кисляков
Тема: Нестандартні підходи в маркетингових
комунікаціях
• New Business Development OUTFORZ
• Освіта: Херсонський державний університет: практична
психологія; педагогіка; менеджмент, City Business School: MBA
Professional (management, marketing & sales)
• Досвід роботи:
• 13 років досвіду в продажах товарів і послуг
• 10 років досвіду в керівництві і управлінні командами
• 8 років досвіду в навчанні: тренінги та коучинг супровід
• Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив, BTL, трейд
маркетинг, Proximity Mobile Advertising
• Credo in business: Надавати якісний, ексклюзивний, надійний
сервіс, спрямований на стратегічний розвиток партнерського
бізнесу.
INNOVATION&TECH MARKETING SOLUTIONS
24. Лектори
Тема: Digital marketing. Content marketing та SMM
Олександр
Микитенко
• CEO MEX Advertising
• Освіта: Національний технічний університет України «КПІ»
(Маркетинг)
• Досвід роботи: 16 років
• Професійна кар'єра: DIALLA Communications, MEX Advertising
• Сфера діяльності: має великий досвід роботи в сфері
комунікацій, реалізував комплексні проекти (креатив, медіа, PR,
маркетингові послуги, digital) для категорій Telecom, TV, IT, GR,
FMCG, Finance, Pharma, NGO і ін.
• Клієнти: Vodafone, ВОЛЯ, BAT, Discovery, Reckitt Benckiser,
Samsung, JSI, UWF і ін.
25. Лектори
Тема: Особливості Client Service
• Director Havas Engage Ukraine
• Досвід роботи: більше 10 років
• Професійна кар’єра: Euro RSCG 4D, Havas Engage Ukraine
• Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, трейд
маркетингові програми, розробка та впровадження
інтегрованих кампаній. Експертиза в таких категоріях як:
продукти харчування, напої, побутова техніка, засоби гігієни,
фінанси, автомобілі, та ін.
• Клієнти: Coca-Cola, Mondelez Ukraine, Gillette, Jacobs Ukraine,
L’Oreal Paris, P&G, Pernod Ricard Ukraine, Visa, МТС, ТНК-ВР, та
багато інших.
Володимир
Зборовський
26. План проведення
• 13.05 - 24.05 - лекції та практика
• до 5 червня - підготовка та здача
індивідуального завдання
• 6.06 - 17.06 - оцінка індивідуальних завдань і
підсумки оцінювання
• Липень – вручення сертифікатів МАМІ
27. Оцінювання робіт
• Практика (6 занять, 10 балів/завдання) –
max 60 балів
• Індивідуальне завдання (1 з 4 варіантів) –
max 40 балів
• Сертифікат – 75-100 балів.
29. Організаційні
моменти
• Група курсу Customer Experience в Facebook
(студенти і лектори) - обмін матеріалами (презентації,
завдання, виконані роботи).
• Команди для виконання практичних завдань
- не більше 8 команд.
• Індивідуальне завдання – 3-4 варіанти, на кожен
варіант учасникам поділитися порівну.
30. Cannes lions 2018
Grand Prix · Brand Experience & Activation Lions
TODAY AT APPLE
2018 · APPLE · Apple Cupertino
Customer Retail / In-store Experience
https://www.youtube.com/watch?v=RZ1b5IncN4c