mk direct

1. Adriana BUZDUGAN
COMUNICARE ȘI TEHNICI
PROMOȚIONALE

2. 1
2
3
Rolul marketingului direct
Tipuri de brand direct
Creșterea importanței marketingului direct
Tema 9. Marketing direct
2
4 Rolul bazelor de date
5 Integrare și marketing direct
6 Sprijinirea fortei de vanzari și vânzarea multicanal

3. Obiectivele de referință
 Studenții vor putea:
 să ia în considerare rolul și caracteristicile marketingului
direct;
 să examineze tipurile de marketing direct și relația lor cu
media de răspuns direct și rolul lor în mixul de comunicații
de marketing;
 să ia în considerare motivele din spatele creșterii și
dezvoltării acestui instrument de comunicare de marketing;
 să aprecieze importanța bazei de date în marketingul direct;
 să exploreze problemele asociate cu marketingul bazat pe
permisiuni;
 să identifice și să ia în considerare diferite medii de răspuns
direct;
 să ia în considerare valoarea integrării activităților de
marketing direct cu alte elemente ale mixului.
3

4. Cele mai vizitate site-uri web de comerț
electronic și cumpărături - octombrie 2021

5. Definirea Marketingului direct
Radio
Vînzare directă Reviste și ziare
Direct Mail
Telemarketing
TV vînzare
Totalul activităților prin care vânzătorul direcționează eforturile către un
public țintă folosind unul sau mai multe medii în scopul de a solicita un
răspuns prin telefon, poștă sau vizită personală de la un prospect sau un
client

6. Creșterea importanței
marketingului direct
Progresele
tehnologice
Schimbarea
structurii
societății
Carduri de
credit pentru
consumatori
Diverși factori
Sindicatele de
Marketing
Direct
Schimbarea
structurii
piețelor

7. Marketingul direct se combină cu . . .
Publicitate
Promovarea
vânzărilor
Public Relations
Vânzare
personală
Internet
Suport Media
Marketing
Direct

8. Mk direct în promovarea destinațiilor

9. Cum funcționează marketingul
cu bazele de date

10. O bază de date completă despre
consumatori
Nume
Adresă/
Cod poștal
Numărul de
Telefon
Durata
Șederii
Vârsta
Gen
Starea civilă
Date despre
familie
Educație
Income
Ocupație
Istoricul
tranzacțiilor
Istoricul de
promovare
Istoricul
anchetei
Identificator
unic

11. Database Business-to-Business
Informații de
contact
Denumirea
Numărul de
telefon
Sursa comenzii,
anchetă,
trimitere
Istorie
creditară
Clasificare
a ramurii
Mărimea
afacerii
Total venituri
Numărul de
Angajați
Experiența
Locația
sediului
Istoricul
achizițiilor
Istoricul de
promovare
Istoricul
anchetei
Identificator unic

12. Să testăm gradul de
implicare/ascultare al dvstră ;)
Pentru segmentarea și targhetarea pieței, specialiștii în
marketing direct se bazează cel mai mult pe:
A) Cercetare calitativă primară
B) Datele recensământului
C) O bază de date
D) Răspunsuri la sondaj
E) Focus grupuri
A

13. Obiectivele marketingului bazelor
de date
Îmbunătățirea selecției
segmentelor de piață
Stimularea achizițiilor repetate
Vânzarea încrucișată (cross-
seling) a altor produse
Managementul relatiilor cu
clientii
Obiective

14. Principii de succes a mk
direct
1. De urmărit achizițiile clienților și de grupa în
Istoricul achizițiilor
2. De construit o bază de date
3. De urmărit preferințele de comunicare
4. De lăsat clienții să decidă cum să ofere feedback
5. De împuternicit personalul să ia decizii
6. De urmărit acțiunile personalului și de îmbunătățit
7. De încercat noi modalități de a folosi informațiile
despre clienți
8. De completat întotdeauna informații despre clienți
9. De dezvoltat informații despre clienții din trecut
10.De acționat la moment!

15. Dezvoltarea unei baze de date
AGEPI
https://www.var
o-inform.com/
https://bizlaw.m
d/
https://date.gov.
md/
https://md.komp
ass.com/
https://statbank.
statistica.md/
Surse

16. Baze de date eficiente
SCORUL RFM
Frecvență
Recent
Transzații
monetare

17. Direct-Marketing Media
Cumpărături de
acasă
Reclame
informative
Teleshopping
Print, cataloage Difuzare
TV Spoturi
Telemarketing
Direct Mail

18. Tipuri de Direct Mail
Listele caselor
Părți laterale
Cataloage
Flyere
Dosare
Includeri
Cărți poștale
Retipăriri
Scrisori de vânzare
Self-mailers
Toate formele de publicitate trimise direct
clienților potențiali prin Serviciul Poștal din
țară sau prin servicii private

19. Telemarketing
Inbound
Apel telefonic de către
agentul de marketing sau
agentul de marketing către
clienți potențiali, care caută
achiziție, abonament,
calitatea de membru sau
participarea destinatarului
apelului.
Specialiștii în marketing
facilitează și invită
potențialii să sune la o
locație centrală către un
număr
Outbound

20. Forme de vânzare directă
Repetitiv de la
persoană la persoană
Nerepetitiv de la
persoană la persoană
Planuri de prezentări
colective

21. Măsurarea eficienței
Cost per Order (CPO)
Cost per Comandă

22. Avantajele Direct Marketingului
Acces selectiv
Capacitățile de segmentare
Potenţial de frecvenţă
Flexibilitate
Sincronizare
Personalizare
Costuri
Măsuri ale eficienței

23. Dezavantajele Marketingului Direct
Factori de imagine
Precizie
Asistență pentru
conținut
Asistenţă
pentru conţinut
Listele de a nu
contacta