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CSV社内セミナー
- 3. 今日共有したい事
- 6. CSVって何？
- 8. 社会的課題企業の課題
- 11. CSR Corporate Social Responsibility CSV Creating Shared Value 価値は「善行」 価値はコストと比較した経済的便益と 社会的便益 シチズンシップ、フィランソロピー、持 続可能性 企業と地域社会が共同で価値を創出 任意、あるいは外圧によって 競争に不可欠 利益の最大化とは別物 利益の最大化に不可欠 テーマは、外部の報告書や個人の嗜好 によって決まる テーマは企業ごとに異なり、内発的で ある 企業の業績やCSR予算の制限を受ける 企業の予算全体を再編する 例えば、フェアトレードで購入する 例えば、調達方法を変えることで品質 と収穫量を向上させる
- 14. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 目的 商品販売 顧客の満足度と継続 より良い世界に マーケット ニーズを持った消費者 賢い顧客 より成熟した生活者 キー・マーケティン グ・コンセプト 製品開発 差別化 価値 マーケティングの指針 商品の詳細 ポジショニング 会社の理念、 ミッション 提供価値 機能性 機能性+情緒性 機能性+情緒性+精神 顧客との関わり one-to-many トランザクション one to one リレーションシップ many-to-many コラボレーション
- 15. 自 己 満 足 ¦ 目 に 見 え る 満 足 感 ￥ 他己満足ー目に見えな充足感 家族 知人 コミュニティ 地元 日本 他国 地球 共有価値 Shared Value CSR/NPO 従 来 型 マ l ケ テ ィ ン グ 競 合 と の 競 争 戦 略 顧客との共創戦略 Marketing 1.0 Marketing 3.0
- 17. なんでCSVをやるのか？
- 18. マスマーケティ ングの限界 デジタル・ マーケティング の 限界 共感・共有の 時代 成熟した消費者 へのマーケティ ング 難易易度度 コモディティ化 短くなる 商品サイクル テレビ⾒見見ない、 新聞⾒見見ない 差別化のための 差別化 虚着な消費者 低価格化 多機能化の限界 グ ロ ー バ ル な 競 争 直 ぐ に 広 ま る 口 コ ミ 環 境 問 題 の 深 刻 化 少 子 化
- 20. 152.9 117.7 98.4 122.8 105.7 153.8 184.3 150.5 126.6 145.6 170.7 215.4 250.6 28.9 7.9 38 37.7 37.2 28.6 58.2 8.2 5.4 20 21.2 27.5 30.5 19.9 5 10.7 14.3 18 29.4 42.6 6 6 7.4 20.2 27.9 37 11 7 13.2 15.3 16.4 14.5 17.4 15.4 12.4 8.8 6.8 14.7 11.7 68.1 46.2 103.2 108.9 93.9 68 67.6 49.3 62.8 45.7 46.4 49.8 34.6 20.6 29 30.7 28.1 21.1 15 8.2 28.9 37.3 8 21.8 18.9 9.7 80.3 135.7 128.7 90.9 58.9 39.8 23.2 161.9 187.5 105.9 53.2 45.9 21.1 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 全体 男性15-19 20代 30代 40代 50代 60代 女性15-19 20代 30代 40代 50代 60代 テレビ ラジオ 新聞 雑誌 パソコン タブレット 携帯・スマホ
- 23. 知人の推奨 ブランドサイト オンラインに投稿された消費者の意見 編集された記事 テレビ広告 スポンサーシップ 新聞広告 雑誌広告 野外広告 ラジオ広告 e-mail 検索広告 オンラインバナー 0% 22.5% 45% 67.5% 90% 42% 48% 56% 57% 57% 60% 61% 61% 62% 67% 68% 69% 84% 信頼する広告 2013年Global Trust in Advertising, Nielsen
- 25. 論より証拠
- 26. 自社サイト内の共感 2,116 2,667 2014 2013 Facebook内での口コミ拡散数 926,190 1,556,000 2014 2013 Facebook内での口コミからの サイトからのサイト来訪数 17,585 26,730 2014 2013 ↑26% ↑68% ↑52%
- 27. FBページ内での共感（投稿への いいね！、コメント、シェア） 10,000 11,000 2014 2013 Facebook内での口コミ拡散数 （口コミの表示数） 338,000 305,000 2014 2013 Facebook投稿起点Facebook内 での口コミからのサイト来訪数 4,367 5,765 2014 2013 ↑10% ↓10% ↑32% 計測はすべてFacebook Insight Facebook内での口コミ
- 28. 社会的課題？
- 30. 16%$ 41%$ 18%$ 14%$ 11%$ 2015年Engagement Survey(n=576), Members ," 57.5%" ," 42.5%" 好きなブランドの有無 Q. 好きなブランドの有無と推奨意向
- 33. 63%$ 19%$ 8%$ 13%$ 5%$ 15.3%$ 29%$ 68%$ 60%$ 46%$ 68%$ 50.3%$ 8%$ 12%$ 25%$ 28%$ 24%$ 23.8%$ 0%$ 1%$ 7%$ 13%$ 3%$ 10.6%$ 0%$ 50%$ 100%$ 2015年Engagement Survey(n=576), Members Q. 企業・ブランド推奨度合いと社会的課題への関心度合い
- 34. Q 企業・ブランド推奨度合いと継続的購買を促進する企業理念 71%$ 77%$ 82%$ 70%$ 86%$ 68.9%$ 33%$ 35%$ 37%$ 30%$ 35%$ 41.0%$ 60%$ 46%$ 32%$ 39%$ 38%$ 38.0%$ 6%$ 4%$ 2%$ 2%$ 5%$ 2.8%$ 2015年Engagement Survey(n=576), Members
- 35. 27%$ 8%$ 7%$ 4%$ 0%$ 6.9%$ 48%$ 47%$ 28%$ 33%$ 38%$ 36.3%$ 15%$ 29%$ 43%$ 26%$ 35%$ 32.1%$ 8%$ 10%$ 18%$ 30%$ 22%$ 15.3%$ 2%$ 6%$ 3%$ 7%$ 5%$ 9.4%$ 0%$ 50%$ 100%$ 2015年Engagement Survey(n=576), Members Q. 商品購入時に於ける企業・ブランド推奨意向と 社会的課題解決に取り組む企業姿勢の相関性
- 37. 2015年Engagement Survey(n=576), Members 25.4%& 11.8%& 36.1%& 23.1%& 12.4%& 12.4%& 35.5%& 3.0%& Q18$
- 38. ," 50.2%" ,"31.4%" ,"17.2%" ," 1.2%" 2015年Engagement Survey(n=576), Members Q 社会的な課題の解決へ取り組んでいる企業は、 その活動を積極的に情報発信すべきだと思いますか？
- 39. オウンドメディア キャンペーン テレビ広告 商品ラベル 新聞・雑誌広告 企業SNS 分からない・その他 0 15 30 45 60 12% 22% 31% 34% 45% 44% 53% Q 商品に込めた想いや企業の考え方や理念を知る上で、 どのようなコミュニケーションをとれば共感しやすいですか？
- 42. 事 例
- 50. カスタマー・トラスト・スコア オ ム ニ チ ャ ネ ル ・ ク オ リ テ ィ ・ ス コ ア 30.00$ 35.00$ 40.00$ 45.00$ 50.00$ 55.00$ 60.00$ 65.00$ 70.00$ 30.00$ 35.00$ 40.00$ 45.00$ 50.00$ 55.00$ 60.00$ 65.00$ 70.00$
- 63. ワークショップ