Pagamento e fatturazione: la Citycard ricaricabile del Comune di RianoDedagroup
Pagamento e fatturazione dei Servizi a Domanda Individuale (come mense, trasport o asili nido) in una CityCard ricaricabile ovunque: e icittadini evitano la fila in Comune.
La soddisfazione dentro e fuori il Comune - Scuola di Altra Amministrazione -...Comuni-Chiamo
È possibile creare soddisfazione dentro e fuori il Comune? Qual è l'atteggiamento vincente e quali caratteristiche devono avere gli strumenti utilizzati (e che si fanno usare ai cittadini)? Gilberto Cavallina, co-fondatore di Comuni-Chiamo, ne ha parlato durante il workshop "Cittadinanza Digitale e Pubblica Amministrazione" della Scuola di Altra Amministrazione organizzata dall'Associazione Comuni Virtuosi.
How can we realize the Mobility as a Service (Maas)
(May 10th 2019) Data Driven Innovation 2019. Dipartimento di ingegneria, Università degli Studi Roma Tre.
In questa presentazione è possibile vedere le demo delle applicazioni che abbiamo realizzato.
CrowdM è una digital marketing agency specializzata nel marketing digitale e conversazionale. Tutte le applicazioni sono state sviluppate dal team tecnologico di CrowdM.
Pagamento e fatturazione: la Citycard ricaricabile del Comune di RianoDedagroup
Pagamento e fatturazione dei Servizi a Domanda Individuale (come mense, trasport o asili nido) in una CityCard ricaricabile ovunque: e icittadini evitano la fila in Comune.
La soddisfazione dentro e fuori il Comune - Scuola di Altra Amministrazione -...Comuni-Chiamo
È possibile creare soddisfazione dentro e fuori il Comune? Qual è l'atteggiamento vincente e quali caratteristiche devono avere gli strumenti utilizzati (e che si fanno usare ai cittadini)? Gilberto Cavallina, co-fondatore di Comuni-Chiamo, ne ha parlato durante il workshop "Cittadinanza Digitale e Pubblica Amministrazione" della Scuola di Altra Amministrazione organizzata dall'Associazione Comuni Virtuosi.
How can we realize the Mobility as a Service (Maas)
(May 10th 2019) Data Driven Innovation 2019. Dipartimento di ingegneria, Università degli Studi Roma Tre.
In questa presentazione è possibile vedere le demo delle applicazioni che abbiamo realizzato.
CrowdM è una digital marketing agency specializzata nel marketing digitale e conversazionale. Tutte le applicazioni sono state sviluppate dal team tecnologico di CrowdM.
Sm@rtHealth Progetto Vincitore AboutPharma 2017 categoria "istituzioni/payors"NEHLUDOFF (NEK) ALBANO
Progetto di Innovazione Multicanale Digitale in ambito PA-Sanità rivolto all'empowerment dei cittadini, al miglioramento dell’organizzazione, della comunicazione, dei processi e dell’offerta sanitaria e dei servizi in chiave digitale. Servizio innovativo agli assistiti e per supportare l’Amministrazione nei processi di gestione, con forti risparmi e notevole ritorni di immagine: avviso prenotazioni in scadenza, cancellazioni prenotazioni, indisponibilità a erogare la prestazione, promemoria del debito/sanzione – tutto certificato digitalmente. Inoltre, semplifica le campagne vaccinali, migliora i programmi di screening, ottimizza il primo avviso bonario. È integrato con SPID e PagoPA.
TicketLess è un progetto che si propone di rendere più immediata e conveniente la procedura di acquisto dei titoli di viaggio per usufruire della rete di mezzi
pubblici della città di Milano. Il nostro sistema renderà più agevole la fruizione dei mezzi di trasporto che l’azienda municipale milanese offre sul territorio, grazie al supporto di un’app che lavorerà in background sfruttando tecnologie di ultima generazione come Bluetooth Low Energy e iBeacon. L’utente potrà utilizzare tutti i mezzi pubblici senza
doversi preoccupare di reperire informazioni circa il titolo di viaggio corretto o più conveniente per i suoi tragitti e senza doverlo timbrare all’entrata.
Durante l’edizione di Smau a Milano (23-25 ottobre) ho realizzato un workshop dal titolo “L’Intelligenza Artificiale nei processi di Relazione ed Esperienza”. Nel seguito espongo alcune delle riflessioni condivise con i partecipanti.
L’Intelligenza Artificiale - AI - sta entrando sempre più nei processi che riguardano le relazioni tra le persone e incide in modo significativo sia sulla Customer Experience - CX - se riguarda i rapporti tra aziende e loro clienti, che sulla Employees Experience - EX - quando le comunicazioni interessano gli addetti di una organizzazione.
Esempi concreti possono essere:
- Un chatbot destinato a supportare (caring) i clienti deve essere anche utile agli addetti che si relazionano con loro. Va costruito assieme per essere impiegato bene da entrambi.
- Per creare valore aggiunto, la digitalizzazione del processo di relazione con il cliente (spesso si usa definirlo conversazionale) va portata avanti in parallelo con la formazione delle nuove competenze per gli addetti-consulenti del front-end.
Gli effetti più significativi derivanti dall’introduzione della AI si ottengono se la digitalizzazione è accompagnata da una riorganizzazione dell’azienda, con interventi di change, smartworking e digital workplace.
La sfida principale resta quello di creare organizzazioni che permettano di cogliere e soddisfare rapidamente le esigenze inattese del nuovo cliente.
Questo significa in concreto porre al centro il cliente (o meglio la persona). E non basta l’uso della tecnologia (es. IoT). Serve ripensare l’organizzazione a tutti i livelli: strategie, strutture, processi, competenze e ruoli. Serve creare organizzazioni molto vicine al concetto Agile. Dove le best practices (e relativi standard Kpi) non sono riferimenti assoluti, ma ci si chiede sempre “come fare meglio?”. Dove si crea autonomia decisionale e di controllo ed i team sono costruiti su base volontaria senza predefinire i ruoli dei collaboratori.
Progetto Sm@rtHealth® di ASL TA, finalista premio Agenda Digitale 2017 I-Tel Srl
Il progetto Sm@rtHealth® della Asl di Taranto, di cui I-Tel è partner tecnologico, è stato premiato dall'Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Milano tra i 10 finalisti al Premio Agenda Digitale 2017 ottenendo il 2° posto nella categoria “Agende Digitali degli Enti Locali” come progetto di efficace digitalizzazione realizzato a livello di pubblica amministrazione locale.
Il progetto, in linea con le novità introdotte dal Codice dell’Amministrazione Digitale, è infatti all'avanguardia nell'utilizzo di “comunicazioni digitali” tra P.A. e Cittadino sempre validate, tracciate e certificate.
La piattaforma Sm@rtHealth®, integrata con SPID e PagoPA, oltre a fornire un servizio di Sanità 2.0 al Cittadino (empowerment del paziente), garantisce una assoluta tracciabilità (in quanto tutto è digitale) ai fini amministrativi e legali, nonché una totale interconnessione delle attività e dei flussi di informazioni trasversali su più servizi.
Per ottenere informazioni e supporto i consumatori, nella maggior parte dei casi, devono utilizzare più canali di comunicazione: il sito web, con o senza chat, il contact center, i social.
Devono navigare i siti web alla ricerca di informazioni, le Frequently Asked Questions, una chat attiva, il form di contatto, una mail o un numero di telefono. E quando chiamano il contact center, perché il 60% dei consumatori ancora lo predilige agli altri canali, si ritrovano il più delle volte a destreggiarsi fra i menù vocali dell’IVR e alla fine “in attesa di parlare con il primo operatore disponibile”.
Nell’era dell’Omnicanalità, quando anche il consumatore è definito Omnishopper, mettere a disposizione dei propri clienti informazioni e assistenza a prescindere dal canale di comunicazione può essere un elemento di differenziazione e un’opportunità da cogliere. L’accesso ai servizi di customer care deve poter avvenire indifferentemente da sito web, social e contact center grazie ad un
Bot Intelligente in grado di dialogare in linguaggio naturale e che assume le forme del Chatbot, dove il dialogo è via chat, o di un Conversational IVR, dove la modalità di interazione è la voce.
Onlife, dati, ecosistemi di shopping e millennial: rischi e opportunità per l...KEA s.r.l.
Spunti dopo la lettura dell’interessante libro di Jongen Wijnand, La fine dello shopping online. Il futuro del commercio in un mondo sempre connesso, Hoepli, Milano, 2018
Ai fini dell'empowerment, è importante che i servizi sanitari accertino aspettative e priorità di cittadini e pazienti e sappiano coinvolgerli nei processi di cura e di assistenza. La Asl di Taranto ha deciso di privilegiare un approccio condiviso nella gestione di alcuni processi "critici" (ad esempio il recupero crediti o la riduzione delle liste di attesa) attraverso la richiesta di feedback e l'utilizzo di App.
Come spiega Nehludoff Albano dei Sistemi Informativi e Telematici della Asl di Taranto nell'intervista, l'obiettivo principale del progetto Sm@rtHealth, realizzato in collaborazione con I-Tel, è quello di semplificare la comunicazione tra Asl e Cittadini e migliorarne la relazione.
Dispositivi mobili e comunicazione proattivaKEA s.r.l.
I dispositivi mobili richiedono un approccio alla comunicazione al tempo stesso olistico e multidimensionale, creando valore aggiunto per l'utente grazie a logiche di sottrazione (less is more), personalizzazione e contestualizzazione.
Sebbene il nuovo libro “E-commerce per dispositivi mobili” si concentri su marketing e vendite, molte riflessioni sono applicabili anche all’erogazione dei contenuti della comunicazione tecnica e di prodotto, che in fase di pre-vendita orientano la decisione di acquisto e in fase di post-vendita contribuiscono al livello di soddisfazione del cliente, alla sua fidelizzazione e alla sua propensione a esercitare un passaparola positivo.
Report sull’interessantissimo libro di Tim Hayden e Tom Webster, E-commerce per dispositivi mobili. La rivoluzione degli acquisti con tablet e smartphone, Tecniche Nuove, Milano, 2015
Presentiamo l'App CinemaClick, Tailor Made App per sale cinematografiche e cineclub. App creata per la clientela affezionata delle piccole sale e dei cineclub, per comunicare film e date e gestire prenotazioni, biglietti, comunicazioni, offerte, novità. Inoltre, gli utenti possono invitare con un semplice click i propri amici, sui propri social e via wathsapp.
TocToc video-live-chat per siti web e CMSTocToc Srl
TocToc, la video live-chat che aumenta del 30% le conversioni sul tuo sito web. Interagisci in tempo reale con i potenziali clienti che visitano il tuo sito e offri la migliore User Experience.
Provala 30 giorni gratis sul tuo sito, clicca qui: www.toctoc.me
TicketLess è un progetto che si propone di rendere più immediata e conveniente la procedura di acquisto dei titoli di viaggio per usufruire della rete di mezzi
pubblici della città di Milano. Il nostro sistema renderà più agevole la fruizione dei mezzi di trasporto che l’azienda municipale milanese offre sul territorio, grazie al supporto di un’app che lavorerà in background sfruttando tecnologie di ultima generazione come Bluetooth Low Energy e iBeacon. L’utente potrà utilizzare tutti i mezzi pubblici senza
doversi preoccupare di reperire informazioni circa il titolo di viaggio corretto o più conveniente per i suoi tragitti e senza doverlo timbrare all’entrata.
La Pubblica Amministrazione deve organizzare il lavoro di un ampio numero di dipendenti, spesso dislocati in sedi diverse. Molti enti pubblici si affidano ancora a metodologie analogiche per effettuare attività e controlli quotidiani.
Oggi questa scelta è sostenibile? I costi, il tempo e l’impiego di persone hanno spesso conseguenze negative per le grandi organizzazioni, in termini di efficacia e produttività.
I-Tel sviluppa soluzioni tecnologiche, come Sm@rtC6®, in grado di governare più processi di gestione delle risorse umane in modo semplice e automatico: dalla rendicontazione allo smart working, dalla #timbratura virtuale fino al più recente controllo del #greenpass.
Corso di formazione a distanza. Emergenza sanitaria dal nuovo coronavirus SAR...armandocarcaterra
Lo scopo di questo corso è quello di permettere ai professionisti della salute ma anche agli studenti dei corsi di laurea di Medicina e Chirurgia e delle professioni sanitarie di affrontare l'emergenza sanitaria dovuta al nuovo coronavirus avvalendosi di evidenze scientifiche oggi disponibili e anche di fonti ufficiali di informazione nella preparazione del corso.
Sm@rtHealth Progetto Vincitore AboutPharma 2017 categoria "istituzioni/payors"NEHLUDOFF (NEK) ALBANO
Progetto di Innovazione Multicanale Digitale in ambito PA-Sanità rivolto all'empowerment dei cittadini, al miglioramento dell’organizzazione, della comunicazione, dei processi e dell’offerta sanitaria e dei servizi in chiave digitale. Servizio innovativo agli assistiti e per supportare l’Amministrazione nei processi di gestione, con forti risparmi e notevole ritorni di immagine: avviso prenotazioni in scadenza, cancellazioni prenotazioni, indisponibilità a erogare la prestazione, promemoria del debito/sanzione – tutto certificato digitalmente. Inoltre, semplifica le campagne vaccinali, migliora i programmi di screening, ottimizza il primo avviso bonario. È integrato con SPID e PagoPA.
TicketLess è un progetto che si propone di rendere più immediata e conveniente la procedura di acquisto dei titoli di viaggio per usufruire della rete di mezzi
pubblici della città di Milano. Il nostro sistema renderà più agevole la fruizione dei mezzi di trasporto che l’azienda municipale milanese offre sul territorio, grazie al supporto di un’app che lavorerà in background sfruttando tecnologie di ultima generazione come Bluetooth Low Energy e iBeacon. L’utente potrà utilizzare tutti i mezzi pubblici senza
doversi preoccupare di reperire informazioni circa il titolo di viaggio corretto o più conveniente per i suoi tragitti e senza doverlo timbrare all’entrata.
Durante l’edizione di Smau a Milano (23-25 ottobre) ho realizzato un workshop dal titolo “L’Intelligenza Artificiale nei processi di Relazione ed Esperienza”. Nel seguito espongo alcune delle riflessioni condivise con i partecipanti.
L’Intelligenza Artificiale - AI - sta entrando sempre più nei processi che riguardano le relazioni tra le persone e incide in modo significativo sia sulla Customer Experience - CX - se riguarda i rapporti tra aziende e loro clienti, che sulla Employees Experience - EX - quando le comunicazioni interessano gli addetti di una organizzazione.
Esempi concreti possono essere:
- Un chatbot destinato a supportare (caring) i clienti deve essere anche utile agli addetti che si relazionano con loro. Va costruito assieme per essere impiegato bene da entrambi.
- Per creare valore aggiunto, la digitalizzazione del processo di relazione con il cliente (spesso si usa definirlo conversazionale) va portata avanti in parallelo con la formazione delle nuove competenze per gli addetti-consulenti del front-end.
Gli effetti più significativi derivanti dall’introduzione della AI si ottengono se la digitalizzazione è accompagnata da una riorganizzazione dell’azienda, con interventi di change, smartworking e digital workplace.
La sfida principale resta quello di creare organizzazioni che permettano di cogliere e soddisfare rapidamente le esigenze inattese del nuovo cliente.
Questo significa in concreto porre al centro il cliente (o meglio la persona). E non basta l’uso della tecnologia (es. IoT). Serve ripensare l’organizzazione a tutti i livelli: strategie, strutture, processi, competenze e ruoli. Serve creare organizzazioni molto vicine al concetto Agile. Dove le best practices (e relativi standard Kpi) non sono riferimenti assoluti, ma ci si chiede sempre “come fare meglio?”. Dove si crea autonomia decisionale e di controllo ed i team sono costruiti su base volontaria senza predefinire i ruoli dei collaboratori.
Progetto Sm@rtHealth® di ASL TA, finalista premio Agenda Digitale 2017 I-Tel Srl
Il progetto Sm@rtHealth® della Asl di Taranto, di cui I-Tel è partner tecnologico, è stato premiato dall'Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Milano tra i 10 finalisti al Premio Agenda Digitale 2017 ottenendo il 2° posto nella categoria “Agende Digitali degli Enti Locali” come progetto di efficace digitalizzazione realizzato a livello di pubblica amministrazione locale.
Il progetto, in linea con le novità introdotte dal Codice dell’Amministrazione Digitale, è infatti all'avanguardia nell'utilizzo di “comunicazioni digitali” tra P.A. e Cittadino sempre validate, tracciate e certificate.
La piattaforma Sm@rtHealth®, integrata con SPID e PagoPA, oltre a fornire un servizio di Sanità 2.0 al Cittadino (empowerment del paziente), garantisce una assoluta tracciabilità (in quanto tutto è digitale) ai fini amministrativi e legali, nonché una totale interconnessione delle attività e dei flussi di informazioni trasversali su più servizi.
Per ottenere informazioni e supporto i consumatori, nella maggior parte dei casi, devono utilizzare più canali di comunicazione: il sito web, con o senza chat, il contact center, i social.
Devono navigare i siti web alla ricerca di informazioni, le Frequently Asked Questions, una chat attiva, il form di contatto, una mail o un numero di telefono. E quando chiamano il contact center, perché il 60% dei consumatori ancora lo predilige agli altri canali, si ritrovano il più delle volte a destreggiarsi fra i menù vocali dell’IVR e alla fine “in attesa di parlare con il primo operatore disponibile”.
Nell’era dell’Omnicanalità, quando anche il consumatore è definito Omnishopper, mettere a disposizione dei propri clienti informazioni e assistenza a prescindere dal canale di comunicazione può essere un elemento di differenziazione e un’opportunità da cogliere. L’accesso ai servizi di customer care deve poter avvenire indifferentemente da sito web, social e contact center grazie ad un
Bot Intelligente in grado di dialogare in linguaggio naturale e che assume le forme del Chatbot, dove il dialogo è via chat, o di un Conversational IVR, dove la modalità di interazione è la voce.
Onlife, dati, ecosistemi di shopping e millennial: rischi e opportunità per l...KEA s.r.l.
Spunti dopo la lettura dell’interessante libro di Jongen Wijnand, La fine dello shopping online. Il futuro del commercio in un mondo sempre connesso, Hoepli, Milano, 2018
Ai fini dell'empowerment, è importante che i servizi sanitari accertino aspettative e priorità di cittadini e pazienti e sappiano coinvolgerli nei processi di cura e di assistenza. La Asl di Taranto ha deciso di privilegiare un approccio condiviso nella gestione di alcuni processi "critici" (ad esempio il recupero crediti o la riduzione delle liste di attesa) attraverso la richiesta di feedback e l'utilizzo di App.
Come spiega Nehludoff Albano dei Sistemi Informativi e Telematici della Asl di Taranto nell'intervista, l'obiettivo principale del progetto Sm@rtHealth, realizzato in collaborazione con I-Tel, è quello di semplificare la comunicazione tra Asl e Cittadini e migliorarne la relazione.
Dispositivi mobili e comunicazione proattivaKEA s.r.l.
I dispositivi mobili richiedono un approccio alla comunicazione al tempo stesso olistico e multidimensionale, creando valore aggiunto per l'utente grazie a logiche di sottrazione (less is more), personalizzazione e contestualizzazione.
Sebbene il nuovo libro “E-commerce per dispositivi mobili” si concentri su marketing e vendite, molte riflessioni sono applicabili anche all’erogazione dei contenuti della comunicazione tecnica e di prodotto, che in fase di pre-vendita orientano la decisione di acquisto e in fase di post-vendita contribuiscono al livello di soddisfazione del cliente, alla sua fidelizzazione e alla sua propensione a esercitare un passaparola positivo.
Report sull’interessantissimo libro di Tim Hayden e Tom Webster, E-commerce per dispositivi mobili. La rivoluzione degli acquisti con tablet e smartphone, Tecniche Nuove, Milano, 2015
Presentiamo l'App CinemaClick, Tailor Made App per sale cinematografiche e cineclub. App creata per la clientela affezionata delle piccole sale e dei cineclub, per comunicare film e date e gestire prenotazioni, biglietti, comunicazioni, offerte, novità. Inoltre, gli utenti possono invitare con un semplice click i propri amici, sui propri social e via wathsapp.
TocToc video-live-chat per siti web e CMSTocToc Srl
TocToc, la video live-chat che aumenta del 30% le conversioni sul tuo sito web. Interagisci in tempo reale con i potenziali clienti che visitano il tuo sito e offri la migliore User Experience.
Provala 30 giorni gratis sul tuo sito, clicca qui: www.toctoc.me
TicketLess è un progetto che si propone di rendere più immediata e conveniente la procedura di acquisto dei titoli di viaggio per usufruire della rete di mezzi
pubblici della città di Milano. Il nostro sistema renderà più agevole la fruizione dei mezzi di trasporto che l’azienda municipale milanese offre sul territorio, grazie al supporto di un’app che lavorerà in background sfruttando tecnologie di ultima generazione come Bluetooth Low Energy e iBeacon. L’utente potrà utilizzare tutti i mezzi pubblici senza
doversi preoccupare di reperire informazioni circa il titolo di viaggio corretto o più conveniente per i suoi tragitti e senza doverlo timbrare all’entrata.
La Pubblica Amministrazione deve organizzare il lavoro di un ampio numero di dipendenti, spesso dislocati in sedi diverse. Molti enti pubblici si affidano ancora a metodologie analogiche per effettuare attività e controlli quotidiani.
Oggi questa scelta è sostenibile? I costi, il tempo e l’impiego di persone hanno spesso conseguenze negative per le grandi organizzazioni, in termini di efficacia e produttività.
I-Tel sviluppa soluzioni tecnologiche, come Sm@rtC6®, in grado di governare più processi di gestione delle risorse umane in modo semplice e automatico: dalla rendicontazione allo smart working, dalla #timbratura virtuale fino al più recente controllo del #greenpass.
Corso di formazione a distanza. Emergenza sanitaria dal nuovo coronavirus SAR...armandocarcaterra
Lo scopo di questo corso è quello di permettere ai professionisti della salute ma anche agli studenti dei corsi di laurea di Medicina e Chirurgia e delle professioni sanitarie di affrontare l'emergenza sanitaria dovuta al nuovo coronavirus avvalendosi di evidenze scientifiche oggi disponibili e anche di fonti ufficiali di informazione nella preparazione del corso.
Wix è una piattaforma che consente di creare ecommerce e siti web utilizzando semplici click con la tecnica del trascinamento degli oggetti detta drag and drop.
WordPress ha un sacco di temi tra cui scegliere e ha anche migliaia di plugin che aggiungono funzionalità extra al tuo sito. In effetti, ci sono diversi plugin progettati specificamente per trasformare il tuo sito WordPress in un negozio online.
Uno dei plugin più popolari per questo scopo è WooCommerce.
Corso Base Realtà Aumentata | Introduzione (1 di 3)armandocarcaterra
Obiettivo
Illustrare questo nuovo mondo, descrivendone le caratteristiche ed analizzandone i vari aspetti.
Argmenti:
- Definizione
- Differenze tra AR e VR
- Cenni storici e Sviluppo delle Tecnologie
- Tipi di AR
- Analisi di Mercato e Ciclo di vita
- Dispositivi Hardware
PreventiCasa.net favorisce l’incontro tra aziende specializzate nei lavori in casa e utenti che, avendo necessità di realizzare tali lavori, possono richiedere gratuitamente un preventivo, confrontare le offerte ricevute da più professionisti ed infine scegliere la proposta più adatta alle loro esigenze.
PreventiviCasa.net si limita a rendere più agevole l’incontro tra domanda e offerta, lasciando ai singoli soggetti la libertà di decidere se finalizzare o meno la trattativa commerciale, stabilendone i tempi e i modi di realizzazione in completa autonomia.
App per $egnalatori è uno strumento per generare leads.
I professionisti dei lavori in casa possono promuovere prodotti o servizi di altre aziende e guadagnae una commissione.
2. APPLICAZIONI DEI CHATBOT
TURISMO
offre la possibilità di
prenotare viaggi, camere,
cene ed eventi
ECOMMERCE - SHOPPING
Facilita tutti i passaggi che
occorrono per guidare un
utente ad effettuare un
acquisto online
CUSTOMER SERVICE
Per offrire un sistema di assistenza automatizzata
e sempre attiva e rispondere a esigenze comuni
di client e potenziali clienti
TRASPORTO E VIAGGI
per avere aggiornamenti
su orari di treni o aerei o
ricevere assitenza
SALUTE E BENESSERE
In grado di fornire
supporto per valutare
alcune patologie o dare
dei suggerimenti in base
ad alcuni sintomi
3. VANTAGGI CHATBOT
12
1
2
3
4
I consumatori vogliono delle risposte rapide alle proprie domande. Non vogliono perdere il loro tempo in
interminabili attese per poter raggiungere un operatore disponibile. E se non ottengono una risposta in tempi
accettabili, nella migliore delle ipotesi, smetteranno immediatamente di usare il servizio clienti in questione.
FORNIRE RISPOSTE IN TEMPO REALE
Organizzare grandi moli di dati con precisione, correlarli e comprenderli non è un compito semplice ma i Chatbot
possono venire in aiuto. Questi software sono in grado di raccogliere e ricordare più dati di quanto un umano abbia
mai fatto, e lo fanno alla velocità della luce.
RACCOGLIERE DATI
Questa tecnologia è infatti in grado di districarsi tra una miriade di dati, correlarli e creare offerte personalizzate
che possono poi essere inviate ai singoli consumatori. Queste offerte personalizzate sono fondamentali per
poter ingaggiare i clienti e farli entrare
INGAGGIARE I CONSUMATORI
Ridurre il tempo perso dagli operatori per rispondere a domande ripetitive e banali, permette di avere le risorse
concentrate sulle questioni più complesse e che necessitano di maggiore attenzione.
RIDUZIONE DEI TEMPI E DEI COSTI
4. il Comune di Solarino che dispone di un
bot capace di aiutare il cittadino nella
richiesta di documenti all’amministrazione.
o dare indicazioni nel processo di raccolta
differenziata, suggerendo dove gettare
specifici rifiuti previa richiesta digitata
dall’utente..
SI TRATTA DI SERVIZI AL CITTADINO IN
CHIAVE DIGITALE
COMUNE DI SOLARINO
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
https://www.messenger.com/t/comunesolarinoartificialintelligence
5. chatbot ShoppY, un assistente agli acquisti
virtuale e personale, pensato per aiutare a
gestire la lista della spesa, ottenere
suggerimenti, notizie sulle promozioni,
sulla posizione dei prodotti nel punto di
vendita o ancora per conoscere orari di
apertura e chiusura.
COOP
SUPERMERCATO DEL FUTURO
https://www.messenger.com/t/supermercatodelfuturocoop
6. Gli utenti di Meteo.it possono chiedere in
qualsiasi momento informazioni relative
alle previsioni meteorologiche, tramite
un’interfaccia smart e di uso quotidiano.
Tra le funzionalità c’è la possibilità di
impostare una località predefinita e
abilitare il servizio gratuito di notifiche per
ricevere aggiornamenti sulle condizioni
meteorologiche per il giorno stesso e per il
giorno successivo.
METEO.IT
PREVISIONI METEO
https://www.messenger.com/t/meteoit
7. Il CHATBOT aiuta l’utente a reperire
informazioni riguardo eventi sportivi,
classifiche e marcatori di tutti i maggiori
campionati e news dal mondo dello sport.
Inoltre memorizza la tua squadra del
cuore fornendo informazioni
personalizzate sui tuoi gusti sportivi.
FOXSPORTS ITALIA
SPORT / TEMPO LIBERO
https://www.messenger.com/t/FoxSportsItalia
8. Alfonsino è un ChatBot che semplifica il
processo di food delivery.
Raccoglie ordini per i prodotti dei migliori
ristoranti della città e, tramite una rete di
driver, li consegna direttamente a
domicilio.
ALFONSINO
CONSEGNA DEL CIBO A DOMICILIO
https://www.messenger.com/t/alfonsino.delivery
9. Il chatbot dell'aeroporto di napoli, ti
permette di verificare lo stato e i dettagli
dei voli di oggi, navigare tra i servizi
dell'aeroporto ed esplorare le bellezze
della città di Napoli.
GESAC AEROPORTO NA
TRASPORTI
https://www.messenger.com/t/aeroportonapoli