Comarch Contact Center (CCC) - to pakiet rozwiązań usprawniający komunikację zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji, a jednocześnie wspierający zarządzanie relacjami z klientem.
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014.
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
Presentación de Nurun para la jornada "Aprendiendo a dar valor al cliente omnicanal" celebrada el 20 de enero de 2015 en Madrid. Organizada por la Asociación de Agencias Digitales
A slideshow of our Integrating Communications into CRM Webinar. In this presentation, you'll read: CRM and "spectrum of communication" overview, an overview of Twilio, architecture for CRM + communications, hear some of our customer use cases and learn about a solution that our partner RingDNA implemented.
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014.
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
Presentación de Nurun para la jornada "Aprendiendo a dar valor al cliente omnicanal" celebrada el 20 de enero de 2015 en Madrid. Organizada por la Asociación de Agencias Digitales
A slideshow of our Integrating Communications into CRM Webinar. In this presentation, you'll read: CRM and "spectrum of communication" overview, an overview of Twilio, architecture for CRM + communications, hear some of our customer use cases and learn about a solution that our partner RingDNA implemented.
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014.
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
An impactful approach to the Seven Deadly Sins you and your Brand should avoid on Social Media! From a humoristic approach to a modern-life analogy for Social Media and including everything in between, this deck is a compelling resource that will provide you with more than a few take-aways for your Brand!
How People Really Hold and Touch (their Phones)Steven Hoober
For the newest version of this presentation, always go to: 4ourth.com/tppt
For the latest video version, see: 4ourth.com/tvid
Presented at ConveyUX in Seattle, 7 Feb 2014
For the newest version of this presentation, always go to: 4ourth.com/tppt
For the latest video version, see: 4ourth.com/tvid
We are finally starting to think about how touchscreen devices really work, and design proper sized targets, think about touch as different from mouse selection, and to create common gesture libraries.
But despite this we still forget the user. Fingers and thumbs take up space, and cover the screen. Corners of screens have different accuracy than the center. It's time to re-evaluate what we think we know.
Steven reviews his ongoing research into how people actually interact with mobile devices, presents some new ideas on how we can design to avoid errors and take advantage of this new knowledge, and leaves you with 10 (relatively) simple steps to improve your touchscreen designs tomorrow.
You are dumb at the internet. You don't know what will go viral. We don't either. But we are slighter less dumber. So here's a bunch of stuff we learned that will help you be less dumb too.
What 33 Successful Entrepreneurs Learned From FailureReferralCandy
Entrepreneurs encounter failure often. Successful entrepreneurs overcome failure and emerge wiser. We've taken 33 lessons about failure from Brian Honigman's article "33 Entrepreneurs Share Their Biggest Lessons Learned from Failure", illustrated them with statistics and a little story about entrepreneurship... in space!
SEO has changed a lot over the last two decades. We all know about Google Panda & Penguin, but did you know there was a time when search engine results were returned by humans? Crazy right? We take a trip down memory lane to chart some of the biggest events in SEO that have helped shape the industry today.
PLNOG14: Ocena wydajności i bezpieczeństwa infrastruktury operatora telekomu...PROIDEA
Dariusz Zmysłowski - Systemics PAB
Rafał Wiszniewski - Orange Polska
Language: Polish
Istotnym obszarem działalności Systemics-PAB jest współpraca z Orange Polska w zakresie testowania wydajności i bezpieczeństwa systemów sieciowych z wykorzystaniem rozwiązań oferowanych przez Spirent Communications. W trakcie prezentacji zostanie przedstawione praktyczne wykorzystanie produktów Avalanche i Avalanche Next w Orange Polska.
W związku z rosnącą ilością zagrożeń ze strony sieci Internet rośnie liczba urządzeń kierowanych do ochrony użytkowników sieci przed niepowołaną treścią. Aby sprostać wymaganiom stawianym przez największe sieci, producenci wprowadzają na rynek coraz to bardziej zaawansowane rozwiązania, których wydajność wydaje się być wystarczająca, aby chronić sieci z dużą liczbą użytkowników. Co więcej deklarowana wydajność niektórych urządzeń wydaje się być wystarczająca nawet do uruchomienia takowych urządzeń w rdzeniu sieci.
Orange Polska testuje wydajnościowo urządzenia oraz usługi naszych Klientów dostępne w sieci Internet. Poddajemy je szeregowi testów, których celem jest sprawdzenie ich wydajności i funkcjonalności, określenie słabych punktów i wąskich gardeł, przygotowanie scenariuszy awaryjnych czy zaplanowanie modernizacji i rozbudowy.
Systemics – PAB specjalizuje się pomiarach jakości usług telekomunikacyjnych, usługach i dostarczaniu rozwiązań z obszaru optymalizacji, inżynierii systemów telekomunikacyjnych, bezpieczeństwa i wydajności środowisk sieciowych.
Zarejestruj się na kolejną edycję PLNOG już dzisiaj: krakow.plnog.pl
Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014.
Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR
An impactful approach to the Seven Deadly Sins you and your Brand should avoid on Social Media! From a humoristic approach to a modern-life analogy for Social Media and including everything in between, this deck is a compelling resource that will provide you with more than a few take-aways for your Brand!
How People Really Hold and Touch (their Phones)Steven Hoober
For the newest version of this presentation, always go to: 4ourth.com/tppt
For the latest video version, see: 4ourth.com/tvid
Presented at ConveyUX in Seattle, 7 Feb 2014
For the newest version of this presentation, always go to: 4ourth.com/tppt
For the latest video version, see: 4ourth.com/tvid
We are finally starting to think about how touchscreen devices really work, and design proper sized targets, think about touch as different from mouse selection, and to create common gesture libraries.
But despite this we still forget the user. Fingers and thumbs take up space, and cover the screen. Corners of screens have different accuracy than the center. It's time to re-evaluate what we think we know.
Steven reviews his ongoing research into how people actually interact with mobile devices, presents some new ideas on how we can design to avoid errors and take advantage of this new knowledge, and leaves you with 10 (relatively) simple steps to improve your touchscreen designs tomorrow.
You are dumb at the internet. You don't know what will go viral. We don't either. But we are slighter less dumber. So here's a bunch of stuff we learned that will help you be less dumb too.
What 33 Successful Entrepreneurs Learned From FailureReferralCandy
Entrepreneurs encounter failure often. Successful entrepreneurs overcome failure and emerge wiser. We've taken 33 lessons about failure from Brian Honigman's article "33 Entrepreneurs Share Their Biggest Lessons Learned from Failure", illustrated them with statistics and a little story about entrepreneurship... in space!
SEO has changed a lot over the last two decades. We all know about Google Panda & Penguin, but did you know there was a time when search engine results were returned by humans? Crazy right? We take a trip down memory lane to chart some of the biggest events in SEO that have helped shape the industry today.
PLNOG14: Ocena wydajności i bezpieczeństwa infrastruktury operatora telekomu...PROIDEA
Dariusz Zmysłowski - Systemics PAB
Rafał Wiszniewski - Orange Polska
Language: Polish
Istotnym obszarem działalności Systemics-PAB jest współpraca z Orange Polska w zakresie testowania wydajności i bezpieczeństwa systemów sieciowych z wykorzystaniem rozwiązań oferowanych przez Spirent Communications. W trakcie prezentacji zostanie przedstawione praktyczne wykorzystanie produktów Avalanche i Avalanche Next w Orange Polska.
W związku z rosnącą ilością zagrożeń ze strony sieci Internet rośnie liczba urządzeń kierowanych do ochrony użytkowników sieci przed niepowołaną treścią. Aby sprostać wymaganiom stawianym przez największe sieci, producenci wprowadzają na rynek coraz to bardziej zaawansowane rozwiązania, których wydajność wydaje się być wystarczająca, aby chronić sieci z dużą liczbą użytkowników. Co więcej deklarowana wydajność niektórych urządzeń wydaje się być wystarczająca nawet do uruchomienia takowych urządzeń w rdzeniu sieci.
Orange Polska testuje wydajnościowo urządzenia oraz usługi naszych Klientów dostępne w sieci Internet. Poddajemy je szeregowi testów, których celem jest sprawdzenie ich wydajności i funkcjonalności, określenie słabych punktów i wąskich gardeł, przygotowanie scenariuszy awaryjnych czy zaplanowanie modernizacji i rozbudowy.
Systemics – PAB specjalizuje się pomiarach jakości usług telekomunikacyjnych, usługach i dostarczaniu rozwiązań z obszaru optymalizacji, inżynierii systemów telekomunikacyjnych, bezpieczeństwa i wydajności środowisk sieciowych.
Zarejestruj się na kolejną edycję PLNOG już dzisiaj: krakow.plnog.pl
Chmura obliczeniowa Beyond.pl dla aplikacji Yanosik.plBeyond.pl
Case study dotyczący współpracy pomiędzy centrum danych Beyond.pl a twórcą aplikacji dla kierowców Yanosik.pl. Prezentacja przedstawiona podczas konferencji Cloud Community 2017.
Similar to Contact center - czyli co i kiedy nam się oplaca? (20)
Not so long ago, the only way to access a new application was to install it from a floppy disk.
Prehistory, huh? Now we have the Internet. Anytime. Anywhere. Everywhere: in the office,
at home, in cafés, on the street, even on the beach. We live in a world where we are connected
all the time. This influences our lifestyle, our interests and attitude, it changes the way we work.
This means a whole new era for the software industry. And this era should be called “Cloud”.
From Automation System to Hyperconvergence - The Top Data Center Trends in Re...Comarch_Services
The beginning of 2016 was a promising period for data centers, filled with new drivers such as the power of Big Data and
new capabilities for analysis. What were the major trends in the data center industry during 2016? We try to identify and dive
a bit deeper into top data center issues and the technologies that have had the most significant impact on the sector in 2016.
Imagine an airport on a tropical island. Friendly airport staff assists travelers on their way to the taxis parked in front of the terminal. Bigger groups got bigger vehicles, smaller are directed to smaller cars. This cozy and old fashioned service is good for small airports. But can you imagine this model on a really big airline hub? No? Then, why we still want to have some process done manually in data centers?
Sieć supermarketów Carrefour podjęła współpracę z Comarch, aby zoptymalizować wewnętrzny system zarządzania dokumentami. Kluczowe znaczenie miało ujednolicenie procedur zakupowych i stworzenie jednolitego systemu do obsługi zamówień. Pełne wdrożenie przeprowadzono w ciągu 7 miesięcy.
Comarch participated in ECR Forum for Cooperation, the conference which was held on 28th of May 2015 in Warsaw.
During the forum, Olga.Wislawnych, the representative of the Comarch delivered a lecture on the efficient exchange of product data between sales network and suppliers.
ECR Forum has been organized since five years and it is dedicated for the FMCG industry companies and DIY. It is a platform for expertise, experience and knowledge exchange and best practices for business representatives of manufacturers, distributors and retailers, providers of transportation and logistics services, marketers and researchers and IT specialists.
Kierunki i trendy rozwoju EDI, prezentacja była wygłoszona na konferencji FoodMaster & PriviteLabel w Kijowie.
Prezenterzy: Aleksandra Lubiczenko, Sofia Flinta.
How Internet of Things revolutionizes the retail marketing & customer experienceComarch_Services
How Internet of Things revolutionizes the retail marketing & customer experience
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-crmmarketing/
Pierwszy krok w chmurach, czyli Warsztaty Contact CenterComarch_Services
Comarch Contact Center (CCC) - to pakiet rozwiązań usprawniający komunikację zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji, a jednocześnie wspierający zarządzanie relacjami z klientem.
http://www.comarch.pl/handel-i-uslugi/rozwiazania/comarch-ict/comarch-it-networks/
Answers to deliver outstanding customer experience with the Omni-Channel Appr...Comarch_Services
Answers to deliver outstanding customer experience with the Omni-Channel Approach - Examples
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-ict/comarch-it-networks/comarch-contact-center/
Delivering an exceptional customer experience with a next-generation customer...Comarch_Services
Delivering an exceptional customer experience with a next-generation customer contact solutions
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-ict/
Answers to deliver outstanding customer
experience in the social space
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-ict/comarch-it-networks/comarch-contact-center/
5. 5
•Kilka tysięcy zakończonych z sukcesem projektów, na 5 kontynentach.
•Własne działy badawczo-rozwojowe złożone z wysokiej klasy inżynierów IT w kraju i zagranicą.
•Wysokie pozycje w rankingach ekspertów i analityków IT: Gartnera, Truffle 100, TOP 200 „Computerworld”, IDC, Polskiej Akademii Nauk, EU Industrial R&D Investment Scoreboard.
•Własne centra danych umożliwiające świadczenie usług w wielu modelach, w tym SaaS, Cloud i Managed Services.
18. 18
•W większości- mali dostawcy, nie zapewniający odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych
•Brak rozwiązań technologicznych z „najwyższej półki”
•Brak zaawansowanych rozwiązań technologicznych (koncentracja na kanale głosowym, ewentualnie- mail)
21. 21
•Wprowadził na rynek pierwszy aparat fotograficzny dla masowego użytkownika
•Od 1928 r. do 2009 r. każdy nagrodzony "Oskarem" film, był zrealizowany na taśmie Kodak,
•Kodak jako firma, otrzymał dziewięć nagród Akademii za innowacje w ruchomym obrazie.
•W 1976 roku 80% aparatów sprzedawanych w USA stanowiły aparaty Kodaka, a filmy- 90%
•Opracowanie pierwszego w historii cyfrowego aparatu fotograficznego
•W 2004 roku była numerem 1 w sprzedaży aparatów cyfrowych w USA
22. 22
…wtem…
W styczniu w 2012 r. Kodak, po 131 lata niewątpliwej dominacji na rynku fotografii, musiał ogłosić upadłość zgodnie z Chapter 11.