Downloaded 10 times
Uploaded byAleksandar Petković
Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?
Potrošači su znatno evoluirali od sredine 90-ih godina prošlog veka. Sada jasnije izražavaju svoje želje, potrebe i uslove pod kojima dozvoljavaju da sa njima komuniciramo. Marketari više nisu sigrni u kom trenutku i na kom uređaju nastupa "second moment of truth", odnosno kada, gde i kako potrošač donese odluku da li da kupi ili ne. Više ne postoje 4P marketinga kao price, product, promotion i place, sada imamo novih 4P marketinga: portabilnost, približnost, preference i prisutnost.
Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?
- 1. Aleksandar Petković Senior DigitalStrategist Fastbridge www.fastbridge.rs www.mobilnimarketing.me
- 2. 2 Potrošača ne boli glavakao nas Blaga predstava da putuju kroz sales funnel Očekuju relevantan sadržaj, sjajno korisničko iskustvo i dobar deal Fokusirajmo se na sadržaj Glavni izazov – poznavanje ljudskog faktora Očekivanja, ponašanje i načini za ostvarivanje cilja evoluiraju jako brzo Kompleksan put od potencijalnog do potvrđenog kupca
- 3.
- 4.
- 5.
- 6. 6 Portabilnost Kreirati sadržaj kojise dobro prikazuje na svim uređajima Za početak, dovoljno je imati sajt, mada nije sve u browserima • Koristan • Upotrebljiv • Poželjan • Lak za korićenje • Lako se pronalazi • Može da aktivira korisnike • Kontekstualno relevantan sadržaj • Dobro korisničko iskustvo
- 7. 7 Preference Opt-in za emaili SMS marketing Pitati korisnike šta žele Control panel na nivou OS-a Kreiranje ponuda u odnosu na dostupne informacije o preferencama
- 8. 8 Približnost „Budite tamo gdesu vaši potrošači“ Proximity je nešto najbolje što samo mobile može da nam pruži Povezivanje digitalnog sveta sa objektima u realnom okruženju
- 9. 9 Prisutnost Koncept koji sepovlači iz sveta Instant Messinger-a Trenutno stanje i nivo aktivnosti korisnika Mogućnost i želja korisnika da komunicira sa nama Status: it is complicated! P+P+P+P = MOĆ
- 10. 10 • Lokacija • Statuso dostupnosti • Tip uređaja • Omiljene kategorije proizvoda • Omiljeni brendovi • Pol • Rođendan • Obrazovanje • Hobiji • Šta voli, šta ne voli CONSUMER JOURNEY 3.0
- 11. Aleksandar Petković SeniorDigital Strategist Fastbridge Email: aleksandar.petkovic@fastbridge.rs Blog: www.MobilniMarketing.me Twitter: @MblnMrktng HVALA NA PAŽNJI