SlideShare a Scribd company logo
Nothing Personal,Just Business
Nothing Personal, Just Business Victor Neyndorff   Manager Marketing a.i. bij Yacht Vrijdag, 14 december 2007. Intervolvement
“ Nothing Personal,Just Business Don Carleone, Godfather 1962   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Internal branding is hot! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Branding werkt ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MERK, COMMUNICATIE & INNOVATIE Victor Neyndorff
Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object]
Stoel Gesprek ,[object Object],[object Object]
Internal branding:  vaak een Ferrari met zachte banden ,[object Object]
[object Object],[object Object]
Een merk is … ?
 
 
 
 
Een merk is…? ,[object Object]
Of een breinpositie met gewenste en ongewenste merkassociaties: Sportschoen Topatleten Tiger Woods Voetbal Just do it Randstad Mooi logo Mode Duur Winnen Industrie Arrogant Kinderarbeid
Een merk levert meer op ?
Football Een  merk creëert een functionele en emotionele band Emotioneel Functioneel Transactie Loyaliteit No deal Sympathiek Bron: Business Openers Innovaction
Reputatie van producten + Reputatie van medewerkers + Reputatie van beleid = Reputatie van een merk
Merk & emotie: klanten betalen meer…
Klanten betalen meer voor een logo en een gril  €  34.450,= €  42.225,=
Echte moeder liefde is duurder:   €  10,15 €  7,45
Ook rationele beslissingen :  Welk advies is beter ? FABER GROUP
Stoel Proefje ,[object Object]
Welke cola is lekkerder?   70% 30% 30% 70%
Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Betrokkenheid levert betere resultaten?
Internal branding geeft betrokkenheid Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek  ,[object Object],[object Object],Denken Handelen [Inzet/Blijven] ,[object Object],Betrokken - heid Wat is betrokkenheid? Voelen
Medewerkerbetrokkenheid: aantoonbaar sterke relatie met financieel resultaat   Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek  Lage betrokkenheid Hoge betrokkenheid + 3.74% - 2.09% + 2.06% - 1.38% financiële prestatie over 36 maanden 41 internationale organisaties verdeeld in ‘hoge’ en ‘lage’ medewerkerbetrokkenheid   % verandering  in bedrijfsresultaat verandering in netto winst
Betrokkenheidindex:  culturele verschillen in mate van betrokkenheid Gemiddelde score voor de 16 betrokken landen Verschil met gemiddelde 72 ISR Betrokkenheidindex Brazili ë Groot-Brittannië Frankrijk Noorwegen Canada Belgi ë Portugal Verenigde Staten Hong Kong Itali ë Australi ë Spanje Duitsland Singapore Nederland Zweden
t Key Drivers van betrokkenheid zijn consistent, maar ook verschillen Geloof in producten en diensten Mogelijkheden voor persoonlijke groei Effectief omgaan met talent Duidelijkheid van bedrijfswaarden Ethisch gedrag van de organisatie Met respect behandelen van medewerkers Betrokkenheid van medewerkers bij de besluitvorming Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek  Brazilië VS Nederland Australië Canada Duitsland Singapore Groot-Brittannië Hong Kong Frankrijk Relevantie van de Key Driver voor genoemd land
Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object]
Rol marcom bij  internal branding?
Wat is de rol van Marcom? Proces Activiteit Businesspositionering:  selectie product, markt, distributie. Merkpositionering:  merkwaarde creatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Differentiatie Communicatiepositionering:  Visuele en auditieve identiteit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bron: Positioneringsgroep
Wat is de rol van Marcom? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Positionering werkt als kompas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mogelijke niveau’s bij internal branding ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Vinden van de waarden ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat zijn jouw kernwoorden?  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Essentie bepalen: ,[object Object],[object Object],[object Object]
RELEVANT Verkeerde  belofte Ware belofte Loze belofte Valse belofte RELEVANT AUTHENTIEK VERZONNEN ONDERSCHEIDEND Merkbelofte op basis van interne  (missie, cultuur, kernkwaliteiten)  en externe factoren  ( klant,concurrent, omgeving)  : Schema naar Business Openers Innovaction
Werkgevers merk:  moet steeds meer bieden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nogmaals marsroute: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
  Durf jij nog te dromen of is er alleen nog hoop?                                   
Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Personal Branding   ,[object Object],[object Object],[object Object]
ABC van Personal Branding ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Stoel Gesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Case studie:  Wat is visie van Yacht op succes?
Mensen bepalen het succes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaar tastbaar Bron: TalentFirst
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Het merk Yacht
Hoe kus je de missie wakker?
Het merk Yacht ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Merkwaarden en merkpersoonlijkheid Professionals met  impact Professioneel Resultaatgericht Inspirerend Ontwikkeling & groei Sympathiek Down-to-earth Prikkelend Allure Tone of voice merkbelofte Merkwaarden
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Het merk Yacht
Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Na deze workshop: ,[object Object],[object Object],[object Object]
Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaar tastbaar Bron: TalentFirst
Stoel oefening ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Het merk Yacht
Yacht’s  merkbelofte is leidend in al het handelen, pay-off is een uitingsvorm:hoe werkt dat? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Strategie in het kort Business belief Mensen maken het verschil Merkbelofte Professionals met impact Merk pay-off Interim-professionals. Van betekenis. Campagne ‘ Dan komt er iemand binnen’
Werking campagne Kandidaten/Yacht medewerker ‘ Ik zou willen dat ze dat over me zeggen’ Opdrachtgevers ‘ Echt mensen die het  verschil maken’ ‘ Dan komt er iemand binnen’ Aantrekkingskracht/charisma Extra rendement
Verschillende niveaus van communicatie MERK COMPETENTIE INTERNE ACTIVATIE HR COMMUNICATIE NIVEAU LEVEN SOCIAAL LEREN VAN BETEKENIS ZIJN VERSCHIL MAKEN, IMPACT, IETS ACHTER LATEN ONTWIKKELING, GROEI WIJ GEVOEL, ERKENNING, CLUBGEVOEL SALARIS, ARBEIDSVOORWAARDEN
Twee niveaus van communicatie Merkcommunicatie Charismatische aantrekkingskracht Binding door focus op imago Kernbegrippen: emotie, ambitie en sympathie   Competentiecommunicatie Directe aantrekkingskracht  Concreet aanbod, selectieve benadering en claimen van autoriteit   Kernbegrippen: ratio, concreet, selectief
Bepaalt communicatie het merk?
10% breinpositie wordt bepaald door communicatie, andere factoren bepalen meer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Marcom kan wel Intern  activeren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
“ It’s takes a village to build a brand” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat kan Intervolvement klanten op dit gebied bieden? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mogelijke niveau’s bij internal branding ,[object Object],[object Object],[object Object]
Wat is de rol van Marcom? Proces Activiteit Businesspositionering:  selectie product, markt, distributie. Merkpositionering:  merkwaarde creatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Differentiatie Communicatiepositionering:  Visuele en auditieve identiteit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bron: Positioneringsgroep
Wat is de rol van Marcom? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

More Related Content

What's hot

Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Marlene De Koning
 
Cooperatieve hrm door René de Beer
Cooperatieve hrm door René de BeerCooperatieve hrm door René de Beer
Cooperatieve hrm door René de Beer
Rijnconsult
 
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinarGroeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
Ikinnoveer
 
Nieuwsbrief imc nr. 7
Nieuwsbrief imc nr. 7Nieuwsbrief imc nr. 7
Nieuwsbrief imc nr. 7JGSnel
 
Business Performance Coaching
Business Performance CoachingBusiness Performance Coaching
Business Performance Coachingepmroelofs
 
Bedrijfsbrochure Anders Presteren
Bedrijfsbrochure Anders PresterenBedrijfsbrochure Anders Presteren
Bedrijfsbrochure Anders Presteren
Arvin van Zutphen
 
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagement
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagementMarketing 101006 hv a inleiding designmanagement
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagementmikeatcmd
 
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerk
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerkEmployer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerk
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerkMarlene De Koning
 
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerk
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerkEmployer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerk
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerkfrog
 
Identity Is The Message
Identity Is The MessageIdentity Is The Message
Identity Is The Message
Inge_Beckers
 
Global Brochure Hudson NL
Global Brochure Hudson NLGlobal Brochure Hudson NL
Global Brochure Hudson NLPockett7
 
Bouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance TeamBouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance Teamguestf883e38
 
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2Ygenwijs
 
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
Flevum
 
Peak 6 Business Academy
Peak 6 Business AcademyPeak 6 Business Academy
Peak 6 Business Academy
Peak6
 
Magazine leren en opleiden als business partner
Magazine   leren en opleiden als business partnerMagazine   leren en opleiden als business partner
Magazine leren en opleiden als business partner
Marieke Megens
 
Expertises verbinden
Expertises verbindenExpertises verbinden
Expertises verbinden
Inge Beckers
 
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891Diego Serna Neira
 

What's hot (19)

Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
 
Cooperatieve hrm door René de Beer
Cooperatieve hrm door René de BeerCooperatieve hrm door René de Beer
Cooperatieve hrm door René de Beer
 
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinarGroeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
Groeien. hoe krijg ik mijn mensen mee? Slides bij webinar
 
Nieuwsbrief imc nr. 7
Nieuwsbrief imc nr. 7Nieuwsbrief imc nr. 7
Nieuwsbrief imc nr. 7
 
Business Performance Coaching
Business Performance CoachingBusiness Performance Coaching
Business Performance Coaching
 
Bedrijfsbrochure Anders Presteren
Bedrijfsbrochure Anders PresterenBedrijfsbrochure Anders Presteren
Bedrijfsbrochure Anders Presteren
 
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagement
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagementMarketing 101006 hv a inleiding designmanagement
Marketing 101006 hv a inleiding designmanagement
 
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerk
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerkEmployer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerk
Employer brandwebcastpresentatie 2013_in_5_stappen_naar_een_sterk_werkgeversmerk
 
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerk
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerkEmployer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerk
Employer Brand Playbook Webcast Deck- In 5 stappen naar een sterk werkgeversmerk
 
Identity Is The Message
Identity Is The MessageIdentity Is The Message
Identity Is The Message
 
Global Brochure Hudson NL
Global Brochure Hudson NLGlobal Brochure Hudson NL
Global Brochure Hudson NL
 
Bouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance TeamBouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance Team
 
Vertrouwen Teambuilding2009
Vertrouwen Teambuilding2009Vertrouwen Teambuilding2009
Vertrouwen Teambuilding2009
 
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2
Artikel 'Het nieuwe traineeship' in het Ygenwijs magazine editie 2
 
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
fex - 190528 - presentatie - employer branding i.s.m mediatic & soulful r...
 
Peak 6 Business Academy
Peak 6 Business AcademyPeak 6 Business Academy
Peak 6 Business Academy
 
Magazine leren en opleiden als business partner
Magazine   leren en opleiden als business partnerMagazine   leren en opleiden als business partner
Magazine leren en opleiden als business partner
 
Expertises verbinden
Expertises verbindenExpertises verbinden
Expertises verbinden
 
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891
ea82c448-b509-44d6-892f-7dbf218ca79f-151009102209-lva1-app6891
 

Similar to consumer centric branding

Communicatie Strategie
Communicatie StrategieCommunicatie Strategie
Communicatie Strategie
Wil Michels
 
Kennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal BrandingKennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal Branding
SIR Communicatiemanagement
 
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteitSoul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
RGodding
 
Soul Xpress, uitdrukken wie je bent
Soul Xpress, uitdrukken wie je bentSoul Xpress, uitdrukken wie je bent
Soul Xpress, uitdrukken wie je bent
Godding & co corporate communication
 
Waarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiryWaarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiry
HRwijs
 
Pyth model voor internal branding
Pyth model voor internal brandingPyth model voor internal branding
Pyth model voor internal branding
pyth
 
Hsmai Personal Branding
Hsmai Personal BrandingHsmai Personal Branding
Hsmai Personal Branding
Tom Scholte
 
Internal branding showcase
Internal branding showcaseInternal branding showcase
Internal branding showcasedavid
 
Workshop Personal Branding
Workshop Personal BrandingWorkshop Personal Branding
Workshop Personal Branding
Tom Scholte
 
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benuttenVan de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
fransvanrooij
 
Becube.Merkstrategie Linked In
Becube.Merkstrategie Linked InBecube.Merkstrategie Linked In
Becube.Merkstrategie Linked In
Esther Berger
 
Castor en Pollux Informatie
Castor en Pollux InformatieCastor en Pollux Informatie
Castor en Pollux Informatie
christoffel
 
De toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieDe toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieanitadeibert
 
Authentiek personal branding brochure
Authentiek personal branding brochureAuthentiek personal branding brochure
Authentiek personal branding brochure
Erik Janssen
 
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal BrandingDe link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
TeSsA FaBeR
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
Rob Van Beek
 
Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Tom Scholte
 
Personal Branding Template
Personal Branding TemplatePersonal Branding Template
Personal Branding TemplateTom Scholte
 
Personal branding workshop lioness 1
Personal branding workshop lioness 1Personal branding workshop lioness 1
Personal branding workshop lioness 1
Tom Scholte
 

Similar to consumer centric branding (20)

Communicatie Strategie
Communicatie StrategieCommunicatie Strategie
Communicatie Strategie
 
Kennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal BrandingKennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal Branding
 
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteitSoul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
Soul Xpress, integraal uitdrukken van identiteit
 
Soul Xpress, uitdrukken wie je bent
Soul Xpress, uitdrukken wie je bentSoul Xpress, uitdrukken wie je bent
Soul Xpress, uitdrukken wie je bent
 
Waarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiryWaarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiry
 
Pyth model voor internal branding
Pyth model voor internal brandingPyth model voor internal branding
Pyth model voor internal branding
 
Hsmai Personal Branding
Hsmai Personal BrandingHsmai Personal Branding
Hsmai Personal Branding
 
Internal branding showcase
Internal branding showcaseInternal branding showcase
Internal branding showcase
 
Workshop Personal Branding
Workshop Personal BrandingWorkshop Personal Branding
Workshop Personal Branding
 
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benuttenVan de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
Van de Ven Academy - Kwaliteiten benutten
 
Becube.Merkstrategie Linked In
Becube.Merkstrategie Linked InBecube.Merkstrategie Linked In
Becube.Merkstrategie Linked In
 
Castor en Pollux Informatie
Castor en Pollux InformatieCastor en Pollux Informatie
Castor en Pollux Informatie
 
Goodcompany_Sustainable Brands
Goodcompany_Sustainable BrandsGoodcompany_Sustainable Brands
Goodcompany_Sustainable Brands
 
De toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieDe toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatie
 
Authentiek personal branding brochure
Authentiek personal branding brochureAuthentiek personal branding brochure
Authentiek personal branding brochure
 
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal BrandingDe link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
De link tussen cv en Linkedin ben jij | Personal Branding
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 
Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09Personal Branding Template 09
Personal Branding Template 09
 
Personal Branding Template
Personal Branding TemplatePersonal Branding Template
Personal Branding Template
 
Personal branding workshop lioness 1
Personal branding workshop lioness 1Personal branding workshop lioness 1
Personal branding workshop lioness 1
 

consumer centric branding

  • 2. Nothing Personal, Just Business Victor Neyndorff Manager Marketing a.i. bij Yacht Vrijdag, 14 december 2007. Intervolvement
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. MERK, COMMUNICATIE & INNOVATIE Victor Neyndorff
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Een merk is … ?
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.
  • 17. Of een breinpositie met gewenste en ongewenste merkassociaties: Sportschoen Topatleten Tiger Woods Voetbal Just do it Randstad Mooi logo Mode Duur Winnen Industrie Arrogant Kinderarbeid
  • 18. Een merk levert meer op ?
  • 19. Football Een merk creëert een functionele en emotionele band Emotioneel Functioneel Transactie Loyaliteit No deal Sympathiek Bron: Business Openers Innovaction
  • 20. Reputatie van producten + Reputatie van medewerkers + Reputatie van beleid = Reputatie van een merk
  • 21. Merk & emotie: klanten betalen meer…
  • 22. Klanten betalen meer voor een logo en een gril € 34.450,= € 42.225,=
  • 23. Echte moeder liefde is duurder: € 10,15 € 7,45
  • 24. Ook rationele beslissingen : Welk advies is beter ? FABER GROUP
  • 25.
  • 26. Welke cola is lekkerder? 70% 30% 30% 70%
  • 27.
  • 29.
  • 30. Medewerkerbetrokkenheid: aantoonbaar sterke relatie met financieel resultaat Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek Lage betrokkenheid Hoge betrokkenheid + 3.74% - 2.09% + 2.06% - 1.38% financiële prestatie over 36 maanden 41 internationale organisaties verdeeld in ‘hoge’ en ‘lage’ medewerkerbetrokkenheid % verandering in bedrijfsresultaat verandering in netto winst
  • 31. Betrokkenheidindex: culturele verschillen in mate van betrokkenheid Gemiddelde score voor de 16 betrokken landen Verschil met gemiddelde 72 ISR Betrokkenheidindex Brazili ë Groot-Brittannië Frankrijk Noorwegen Canada Belgi ë Portugal Verenigde Staten Hong Kong Itali ë Australi ë Spanje Duitsland Singapore Nederland Zweden
  • 32. t Key Drivers van betrokkenheid zijn consistent, maar ook verschillen Geloof in producten en diensten Mogelijkheden voor persoonlijke groei Effectief omgaan met talent Duidelijkheid van bedrijfswaarden Ethisch gedrag van de organisatie Met respect behandelen van medewerkers Betrokkenheid van medewerkers bij de besluitvorming Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek Brazilië VS Nederland Australië Canada Duitsland Singapore Groot-Brittannië Hong Kong Frankrijk Relevantie van de Key Driver voor genoemd land
  • 33.
  • 34. Rol marcom bij internal branding?
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. RELEVANT Verkeerde belofte Ware belofte Loze belofte Valse belofte RELEVANT AUTHENTIEK VERZONNEN ONDERSCHEIDEND Merkbelofte op basis van interne (missie, cultuur, kernkwaliteiten) en externe factoren ( klant,concurrent, omgeving) : Schema naar Business Openers Innovaction
  • 43.
  • 44.
  • 45.   Durf jij nog te dromen of is er alleen nog hoop?                                  
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.  
  • 50.  
  • 51.  
  • 52.  
  • 53.  
  • 54.  
  • 55.  
  • 56.  
  • 57.  
  • 58.  
  • 59.  
  • 60.  
  • 61.  
  • 62.  
  • 63.  
  • 64.
  • 65.  
  • 66. Case studie: Wat is visie van Yacht op succes?
  • 67.
  • 68. Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaar tastbaar Bron: TalentFirst
  • 69.
  • 70. Hoe kus je de missie wakker?
  • 71.
  • 72. Merkwaarden en merkpersoonlijkheid Professionals met impact Professioneel Resultaatgericht Inspirerend Ontwikkeling & groei Sympathiek Down-to-earth Prikkelend Allure Tone of voice merkbelofte Merkwaarden
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76. Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaar tastbaar Bron: TalentFirst
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80. Strategie in het kort Business belief Mensen maken het verschil Merkbelofte Professionals met impact Merk pay-off Interim-professionals. Van betekenis. Campagne ‘ Dan komt er iemand binnen’
  • 81. Werking campagne Kandidaten/Yacht medewerker ‘ Ik zou willen dat ze dat over me zeggen’ Opdrachtgevers ‘ Echt mensen die het verschil maken’ ‘ Dan komt er iemand binnen’ Aantrekkingskracht/charisma Extra rendement
  • 82. Verschillende niveaus van communicatie MERK COMPETENTIE INTERNE ACTIVATIE HR COMMUNICATIE NIVEAU LEVEN SOCIAAL LEREN VAN BETEKENIS ZIJN VERSCHIL MAKEN, IMPACT, IETS ACHTER LATEN ONTWIKKELING, GROEI WIJ GEVOEL, ERKENNING, CLUBGEVOEL SALARIS, ARBEIDSVOORWAARDEN
  • 83. Twee niveaus van communicatie Merkcommunicatie Charismatische aantrekkingskracht Binding door focus op imago Kernbegrippen: emotie, ambitie en sympathie Competentiecommunicatie Directe aantrekkingskracht Concreet aanbod, selectieve benadering en claimen van autoriteit Kernbegrippen: ratio, concreet, selectief
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.