Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mondo dei servizi di comunicazione
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Una presentazione preparata in occasione di un seminario rivolto ad associazioni di volontariato che operano nell'ambito del "dono". Il seminario, il terzo di un ciclo sulla comunicazione interna ed esterna, ha lo scopo di sensibilizzare i dirigenti delle associazioni sull'importanza della chiarezza della comunicazione e sulla scelta degli strumenti più idonei.
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- 1. Parma, 14 novembre 2009 La comunicazione condivisa: trasmettere fuori e dentro la missione del dono COMUNICARE LA PROPRIA MISSION ED ORIENTARSI NEL MERCATO DEI SERVIZI DI COMUNICAZIONE
- 2. comunicare dal latino cum = con munire = legare, costruire e dal latino communico = mettere in comune, rendere partecipe la comunicazione è un processo costituito da un soggetto ( emittente ) che ha intenzione di far sì che un altro soggetto ( ricevente ) pensi o faccia qualcosa. mission lo scopo ultimo, la giustificazione dell’esistenza e nel contempo l’elemento che la contraddistingue da tutte le altre visione di lungo periodo, strategia chi siamo? cosa facciamo? perché lo facciamo? Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission
- 3. Comunicazione Interna Esterna Comunicare la mission Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Aumenta il senso di appartenenza all’associazione, con un effetto positivo sul clima interno ed il benessere organizzativo. Attività di comunicazione rivolta verso un pubblico esterno all'organizzazione per la creazione di consenso e di un rapporto attivo fra organizzazione e società
- 4. Essere ricordati Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Essere visti/sentiti Essere ascoltati 1. Generali 2. Operativi Percezione Decodificazione Interesse Coinvolgimento Memorizzazione Essere capiti
- 5. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere visti/sentiti
- 6. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere capiti
- 7. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ascoltati, coinvolgere
- 8. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ricordati
- 9. Comunicare la mission: la comunicazione pubblicitaria Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pubblicità sociale Pubblicità forma di comunicazione onerosa attivata da un soggetto ( mittente ) tramite radio, stampa, televisione, affissioni, posta, volantinaggio, internet che punta ad influenzare l’opinione, il comportamento, le scelte di un pubblico definito ( target ) sfrutta le proprie caratteristiche principali allo scopo di sensibilizzare l'opinione pubblica su problematiche di carattere morale e civile riguardanti l'intera comunità e indurla ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per il singolo o la società nel suo complesso
- 11. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Contesto Contesto Comunicare la mission: schema di comunicazione TARGET emittente destinatario Messaggio Strumenti Canale Budget Misurazione dei risultati
- 13. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Chiarezza TUTTO QUELLO CHE BUTTI TORNA INDIETRO
- 14. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Semplicità
- 15. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Esaustività
- 17. Comunicare la mission: il canale Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 1 VIA 2 VIE
- 18. Comunicare la mission: il budget Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 (1838, John Wanamaker) So che la metà dei messaggi pubblicitari va sprecata ma non so quale delle due metà
- 21. Comunicare la mission: la scelta degli strumenti Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 televisione radio stampa WEB affissioni posta tradizionale web mailing volantinaggio briefing non convenzionale
- 27. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Il mercato dei servizi di comunicazione: non convenzionale € QUANTO
- 28. Esercitazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Gruppi 1 e 2 Individuare il target e lo strumento di una campagna pubblicitaria per la promozione di un’attività di ricerca fondi per un nuovo progetto associativo Gruppi 3 e 4 Individuare il budget e lo strumento/gli strumenti per la diffusione di una campagna pubblicitaria di reclutamento nuovi volontari tra le casalinghe Gruppo 5 e 6 Brainstorming per proporre un messaggio sull’importanza del volontariato in occasione del Natale
- 29. Conclusione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Grazie.
Editor's Notes
- Percezione: influenzata dalla quantità di volte che si deve ripetere la comunicazione Decodificazione: il pubblico per essere convinto deve aver capito il messaggio Interesse e coinvolgimento/memorizzazione: dipendono dall’atteggiamento del singolo, dalla quantità di ripetizione del messaggio, dalla natura del contenuto e dal fatto che la comunicazione sia o non sia attesa. QUANTITA’ ENORME DI STIMOLI QUOTIDIANI - una singola esposizione non è sufficiente … Indurre all’azione
- La prospettiva teorica si basa sulla convinzione che sia possibile spostare l'equilibrio dei cambiamenti sociali dall'uso della forza a quello del consenso.
- TARGET dall’inglese BERSAGLIO Funzione creativa: le caratteristiche del target condizionano i creativi a sviluppare un certo messaggio piuttosto che un altro Funzione media: il target condiziona la scelta dei MEZZI (stampa periodica, quotidiana, radio, tv) e dei VEICOLI (OGGI piuttosto che Panorama)
- Valenza tecnica: dipendente dalla tecnica scelta Valenza emotiva: relativa ai significati che al messaggio viene attribuito da chi lo riceve. H. E. Chambers la definisce come l’i m patto emotivo sul ricevente. Molto spesso tra emittente e ricevente vi pu ò essere discordanza, soprattutto quando la comunicazione contiene am biguit à o quando è centrata sull ’m ittente e non sul ricevente. La comunicazione orientata sull ’m ittente rende spesso inefficace e autoreferenziale la comunicazione stessa.
- Legambiente
- Vinto premio
- E’ considerato il padre della pubblicità moderna, fondatore del primo store americano
- Brainstorming: tempesta di cervelli Consiste, dato un problema, nel proporre ciascuno liberamente soluzioni di ogni tipo (anche strampalate o con poco senso apparente) senza che nessuna di esse venga minimamente censurata. La critica ed eventuale selezione interverrà solo in un secondo tempo, quando la seduta di brainstorming è finita.
- Banner:è una delle forme pubblicitarie più diffuse su internet e rientra nella tipologia di marketing definita promotion marketing online. Questa forma di messaggio promozionale consiste nell'inserire un annuncio su una pagina web. Un banner può essere statico (quando va fruito così com'è) oppure attivo o interattivo (quando consente, una volta cliccato, di raggiungere un'altra pagina web)