This is our operating value

1. UD Trucks Company Operating Value
PT Astra International Tbk – UD Trucks Sales Operation

2. BUILDING SOCIALIZATION INTERNALIZATION
• Preparing
culture team
• Preparing
project
management
• Diagnosing
current values
• Defining
core values
Socialization
• Generate
key behavior
& Do N
Donts
• Developing
communicat
ion &
communicat
ing materials
• Socialization
Program
Understanding
2017
• Awareness
assessment
• Change/
improve
attitude and
behavior
through cell
activities
• Culture
Training
Buy In
&
Ownership
2018
• Culture
Contest
• SOP
Alignment
• Culture -
performance
management
alignment
ENGAGE
• Continually
promoting &
enriching core
values
• Evaluating the
effectiveness
• Culture impact
to performance
evaluation
2014 2015-2016 2017-2018 2019-2020
CULTURE ROAD MAP
Core Value Core Value
Key Behavior
Do & Donts
Assessment
result
Positive attitude
Update SOP
Culture Contest
Update Perf.
Criteria
Culture as habit
Awareness
• Creative
Campaign
• Establish &
train change
agents
Artifact
Creative
Campaign
Change Agent
Role Model

3. TRUSTWORTHY
(Dapat dipercaya)
CUSTOMER ORIENTATION
(Orientasi pada pelanggan)
SYNERGY
(Sinergi)
CONTINUOUS
IMPROVEMENT
(Perbaikan terus menerus)
• Obey
(Taat)
• Honest & Sincere
(Jujur & Tulus)
•Well Trained
(Terampil)
• Care
(Peduli)
•Expert &
Knowledgeable
(Ahli & Berwawasan)
•Complete Services
(Pelayanan yang tuntas)
• Same Purpose
(Satu tujuan)
•Undertsand &Respect
(Memahami &
Menghargai)
•Think Win-win
(Berpikir menang-
menang)
•Proactive
(Proaktif)
•Excellence
(Unggul)
MISI
Menyediakan solusi transportasi yang berkesinambungan kepada pelanggan dengan membangun budaya pelayanan dan
Inovasi, mengembangkan karyawan yang passionate, dependable, dan professional, membangun sistem dan infrasturktur
yang unggul dan esensial
MISI
Menyediakan solusi transportasi yang berkesinambungan kepada pelanggan dengan membangun budaya pelayanan dan
Inovasi, mengembangkan karyawan yang passionate, dependable, dan professional, membangun sistem dan infrasturktur
yang unggul dan esensial
VISI
Menjadi mitra bisnis utama pada bisnis truk di Indonesia melalui sumber daya manusia dan pelayanan yang unggul

4. TRUSTWORTHY
(Dapat dipercaya)
CUSTOMER ORIENTATION
(Orientasi pada pelanggan)
SYNERGY
(Sinergi)
CONTINUOUS
IMPROVEMENT
(Perbaikan terus menerus)
To Be An Asset To The
Nation
Provide Best Service To
Customer
Respect Individual &
Teamwork
Strive For Excellence
UD Trucks Company Operating Value Linkage to Catur Dharma

5. Menjadi dapat dipercaya dengan mentaati peraturan dan nilai yang ada, jujur serta tulus
dalam berperilaku, dan senantiasa meningkatkan keterampilan dalam bekerja
Trustworthy (Dapat dipercaya)
Obey
(Taat)
Honest & Sincere
(Jujur & Tulus)
Well Trained
(Terampil)

6. Berusaha menghadirkan pelayanan yang memuaskan melalui kepedulian akan kebutuhan pelanggan,
keputusan yang tepat dan bermanfaat, serta ketuntasan dalam menyelesaikan pekerjaan
Customer Orientation (Orientasi pada Pelanggan)
Expert & Knowledgeable
(Ahli & Berwawasan)
Complete Services
(Pelayanan Yang Tuntas)
Care
(Peduli)

7. Menciptakan hasil kerja yang maksimal dengan semangat saling memahami, menghargai, dan keterbukaan
yang positif guna mencapai satu tujuan bersama
Synergy (Sinergi)
Same Purpose
(Satu Tujuan)
Understand & Respect
(Memahami & Menghargai)
Think Win-Win
(Berpikir Menang-Menang)

8. Mencapai keunggulan melalui keberanian,kreatifitas,dan inovasi serta konsisten dalam melakukan evaluasi
dan perbaikan diri
Continuous Improvement (Perbaikan terus – menerus)
Proactive
(Proaktif)
Excellence
(Unggul)