Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 1Denys Safonov
Первый вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Почему важна коммуникация
- Общие правила общения с заказчиком
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
How to write good business plan. Sergey Gribovmitefrussia
Presentation made at MIT Enterprise Forum of Russia Startup Bootcamp (9-11 December, Moscow). http://mitef.ru/ru/events/recent-events/282-startup-bootcamp-2011
Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 1Denys Safonov
Первый вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Почему важна коммуникация
- Общие правила общения с заказчиком
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
How to write good business plan. Sergey Gribovmitefrussia
Presentation made at MIT Enterprise Forum of Russia Startup Bootcamp (9-11 December, Moscow). http://mitef.ru/ru/events/recent-events/282-startup-bootcamp-2011
www.rightmoney.ru
Бизнес план кофейни: тонкости ведения бизнеса, организационная структура предприятия, расчет финансовых показателей, анализ рисков.
Автор: Гиляна Мацакова
Эффективная презентация стартапа. Питч, который идеально подойдет для демонстрации стартапа частным инвесторам, для публичного выступления и для получения инвестиций.
Данный шаблон инвестиционной презентации был разработан на основе мировых практик, а также критериев и требований к материалам, которые мы применяем во ФРИИ.
Спасибо Максиму Штейгервальду и Инге Фокша за бесценные добавления и правки.
Все ссылки на источники вдохновения и благодарности внутри.
Примеры и совпадения случайны.
Если у вас есть вопросы и комментарии пишите на ikorolev (собака) iidf.ru
Keynote: http://bit.ly/1OwPiZi
PPT: http://bit.ly/1Kub5Ts
Шаблон презентации о Компании в PowerPoint (B2B)Слайдстор
Шаблон презентации содержит логически выстроенные блоки, с помощью которых можно представить основную информацию о компании, рассказать о продуктах и услугах, истории создания и развития, менеджменте, бизнес-модели и положении компании в отрасли и на рынке. Важным элементом презентации является возможность показать географическое размещение активов на карте России.
Данная презентация может служить хорошим примером структурирования информации о компании для представления клиентам, партнерам или инвесторам.
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...GoSharp
Почему TopTal берет только верхние 5%, кто это люди и какими качествами они обладают. По каким критериям проходит оценка .Net разработчика на техническом собеседовании и как к нему подготовиться.
Как остаться в заданных рамках и выйти победителем
• Управление требованиями;
• Сохранение бюджета;
• Соблюдение календарного плана;
Переход от опытной эксплуатации к промышленной.
www.rightmoney.ru
Бизнес план кофейни: тонкости ведения бизнеса, организационная структура предприятия, расчет финансовых показателей, анализ рисков.
Автор: Гиляна Мацакова
Эффективная презентация стартапа. Питч, который идеально подойдет для демонстрации стартапа частным инвесторам, для публичного выступления и для получения инвестиций.
Данный шаблон инвестиционной презентации был разработан на основе мировых практик, а также критериев и требований к материалам, которые мы применяем во ФРИИ.
Спасибо Максиму Штейгервальду и Инге Фокша за бесценные добавления и правки.
Все ссылки на источники вдохновения и благодарности внутри.
Примеры и совпадения случайны.
Если у вас есть вопросы и комментарии пишите на ikorolev (собака) iidf.ru
Keynote: http://bit.ly/1OwPiZi
PPT: http://bit.ly/1Kub5Ts
Шаблон презентации о Компании в PowerPoint (B2B)Слайдстор
Шаблон презентации содержит логически выстроенные блоки, с помощью которых можно представить основную информацию о компании, рассказать о продуктах и услугах, истории создания и развития, менеджменте, бизнес-модели и положении компании в отрасли и на рынке. Важным элементом презентации является возможность показать географическое размещение активов на карте России.
Данная презентация может служить хорошим примером структурирования информации о компании для представления клиентам, партнерам или инвесторам.
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...GoSharp
Почему TopTal берет только верхние 5%, кто это люди и какими качествами они обладают. По каким критериям проходит оценка .Net разработчика на техническом собеседовании и как к нему подготовиться.
Как остаться в заданных рамках и выйти победителем
• Управление требованиями;
• Сохранение бюджета;
• Соблюдение календарного плана;
Переход от опытной эксплуатации к промышленной.
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...geekfamilyrussia
Почему TopTal берет только верхние 5%, кто это люди и какими качествами они обладают. По каким критериям проходит оценка .Net разработчика на техническом собеседовании и как к нему подготовиться.
18. Interview: General
• Работайте по повестке - не отвлекайтесь
• Проактивность!
• Предлагайте решения
• Переспрашивайте и перефразируйте
• Фиксируйте все
• Follow-up
19.
20. Remote Communications
• Skype & email
• Подтверждайте/Проверяйте все
• Регулярность
• Пунктуальность
• Стыкуйте время (UTC)
23. Business Letters
• Думаем, затем пишем (не наоборот)
• Конкретика и точность
• Уберите «воду», нумеруйте
• используйте цитаты
• нет жаргону + терминам + сложному языку
• ключевая идея - на поверхности
24. Business Letters
• вы - представитель компании
• единая трактовка
• вежливость!
• 7+/- 2
• ответ в течение раб. дня
• перечитывайте, перечитывайте …
Кто знает этого парня?
Какая проблема у нас распространена - многие аналитики приходят из разработки. Стереотип, что все разработчики нелюдимые гики, однако доля истины есть. Рассказать про наши проблемы.
CompTIA проводила исследование по причинам провала проектов. Похожие исследования - Gartner, KPMG
Д
Модели коммуникаций - Шаннон, 1949
Encode, Decode, Noise - канал связи
линейный однонаправленный процесс, кодирование - техническое и ментальное
Модели коммуникаций - Берло (1960)
Линейная модель Добавлено сообщение и канал
Модели коммуникаций - Шрамм
Цикличная модель, адресата и коммуникатор нет, процесс бесконечен
Добавлена обратная связь + кодирование/интерпретация/декодирование на всех уровнях
Алистер Коберн
лицом к лицу - физ. досягаемость = видеосвязь
видеосвязь - жестикуляция, визуальн. синхронизация = телефон
телефон - голосовая синхронизация и интонации = email
email - любая синхронизация = документация
каналы должны быть настроены одинаково (история про разработчика Васю с техническим английским)
Communication Plan - документ, формируем до начала проекта
1. Удовлетворение потребности участников проекта понимать Участники проекта должны иметь возможность получить объективную, полную и непротиворечивую информацию о целях и задачах проекта и иметь возможность сформировать собственное рациональное мнение о проекте.
2. Удовлетворение потребности участников проекта чувствовать Заинтересованные стороны должны четко понимать, какие процедуры предусмотрены для организации их участия в принятии решений по проекту, есть ли каналы обратной связи, как они могут быть вовлечены в реализацию наиболее значимой для них части проекта.
3. Удовлетворение потребности участников проекта действовать Сотрудники должны быть проинформированы, какие средства,
методы, инструменты предусмотрены для их скорейшей адаптации в условиях новой организационно-функциональной среды бизнеса организации.
http://www.intuit.ru/studies/courses/646/502/lecture/11399?page=1
Цели - определяем цели и задачи вашей коммуникации. Что именно нужно достигнуть, какие вопросы решить
Роли - ответственность
Целевая аудит. - 1) Бизнес 2) средний уровень 3) конечные пользователи
каналы
обратка - ответственные, регламент, замыкаем цепь
PMBOOK
https://sites.google.com/site/milexaxmv/opd/osnovy-planirovania-vhody-i-vyhody
Активы процессов - накопленные знания
2.1. Анализ требований к коммуникациям - кол-во участников, т.к. к-во каналов = n(n-1)/2 , n - участники
2.2. технологии - срочность, доступность технологии, длительность проекта, окруж. среда и опыт команды
2.3. Модель - Шрамм
2.4. Методы - интерактивные, информирование без запроса, информ. с запросом
1,2 - зависит от ситуации (для уточнения или первое интервью (наоборот)
Придумал Sakichi Toyoda (основатель Toyota) в 30х. Хорошо, если клиент «тугой» и не говорит.
Василий Иванович спрашивает у Петьки:
- Петька, как дела?
- Нормально, только лопату сломали...
- Как лопату сломали???
- Дык... коня хоронили и сломали...
- Как коня хоронили?
- Дык... сарай сгорел и конь вместе с ним...
- Как сгорел???
- дык... бычок кинул и сгорел.
- ты же не куришь?
- дык.. не закуришь тут... знамя стащили.
удаленные коммуникации
каналы теряют много информации, необходимо все проверять