Leidraad voor gemeenten

1. Leidraad voor gemeenten

2. CHECKLIST
2
Bepalen ‘trekker’ voor communicatie
Bepalen doelgroep communicatie
Opstellen planning: bepalen van communicatie momenten- en middelen
Voorlichten interne en externe medewerkers met klantcontact
Updaten en zichtbaar maken van informatie op website gemeente

3. COMMUNICATIEMIDDELEN GEMEENTE
Brieven naar doelgroep
Advertentie(s) in lokale krant
Informatie op website gemeente
Inzet Social Media
Spreekuren / voorlichting
3
Zie kennisbank communicatie via www.bsenf.nl/communicatie voor voorbeelden (selecteer Zorg en
Zekerheid, gebruikersnaam: gemeente, wachtwoord gemeente 1)

4. COMMUNICATIEMIDDELEN ZORG EN ZEKERHEID
Folders/flyers Vergoedingenoverzichten
Posters
Winkels en telefonische helpdesk
4Zie www.zorgenzekerheid.nl/gemeenten voor voorbeelden. Uitvraag voor doorgeven aantallen volgt begin oktober

5. VOORLICHTINGSBIJEENKOMST(EN)
>>Interne en externe medewerkers met klantencontact<<
{Zorg professionals}
{Klantmanagers en KCC gemeente}
5Overige voorbeelden: factsheet Gemeentepolis voor zorgprofessionals
…Huisartsen (POH),
welzijnsorganisaties,
wijkteams…

6. 6
{B1 taalgebruik} {gebruik figuren en afbeeldingen} {korte boodschap}
{Algemene vragen} {Vragen over toegang en aanbod} {Vragen over aanbod}
 Eenvoudige boodschap
 Eenduidige doorverwijzing
COMMUNICATIETIPS

7. COMMUNICATIEMOMENTEN 2016
t/m 18 november
Vooraankondiging
19 november t/m
31 december
Premiebekendmaking
Vanaf 5 december
Reminder
7

8. BELANGRIJKE DATA
Datum Wat
12-9-2016 Werkgroep communicatie
Begin oktober Uitvraag aantallen voor communicatiemiddelen Zorg en Zekerheid
Vanaf 1-10-2016 Informeren ambtenaren en intermediairs
Vanaf 1-10-2016 Vooraankondiging richting doelgroep over aanbod Gemeentepolis 2017
Vanaf 1-10-2016 Aanleveren nieuwe welkomstekst www.gezondverzekerd.nl
25-10-2016 Regiobijeenkomst BS&F
Begin november Deadline keuze aanbod Gemeentepolis 2017
19-11-2016 Uiterlijke datum premiebekendmaking Gemeentepolis 2017
Vanaf 21-11-2016 Informeren doelgroep over aanbod Gemeentepolis 2017 (start communicatie!)
22-11-2016 Updaten en zichtbaar maken van informatie op website gemeente
22-11-2016 Update www.gezondverzekerd.nl met aanbod gemeenten 2017
Vanaf 5-12-2016 Reminder richting doelgroep over aanbod Gemeentepolis 2016
31-12-2016 Laatste overstapmogelijkheid zorgverzekering (als huidige zorgverzekering nog niet is opgezegd)
8