SEO nel 2017: storia recente, stato attuale, scenari futuri Andrea Sardo
May 8, 201
Presentazione di Andrea Sardo del Laboratorio Nuove Tendenze ICT di Anna Goy, a.a. 2016/17, Dipartimento di Informatica - Laurea Magistrale in Comunicazione ICT e media (CIME), Università di Torino.
Come ottimizzare correttamente il sito web per posizionarsi al meglio in Google e nei motori di ricerca? Come fare SEO e convertire gli utenti in clienti?
https://www.wmra.it/corso/seo-fundamentals/
Il corso SEO Fundamentals ti spiegherà tutto quello che devi sapere per imparare a ottimizzare il tuo sito web, migliorando il suo posizionamento nei risultati dei motori di ricerca come Google e Bing.
Al corso SEO Foundamentals imparerai:
- Come funziona davvero Google (il motore di ricerca più usato al mondo)
- Le tecniche di SEO Copywriting
- Le tecniche di ottimizzazione del sito web
- Come enfatizzare i fattori di ranking di Google
- Quali risorse e tool SEO utilizzare
- Come convertire gli utenti in clienti
- Le competenze base per iniziare la tua carriera nella Search Engine Optimization
L'offerta di testi dedicati alla SEO, all’ottimizzazione delle pagine web per i motori di ricerca, è vasta e aggiornata.
Il libro di Dirk Lewandowski, Suchmaschinen verstehen (Capire i motori di ricerca; 3a edizione, Wiesbaden, Springer Vieweg, 2021) non è una guida pratica al search engine marketing, ma illustra i meccanismi (tecnologici, economici e sociali) che presiedono al funzionamento dei motori di ricerca e di Google in particolare. Capire i motori di ricerca ci aiuta a svolgere con maggiore consapevolezza le attività di SEO e di advertising online, nonché a usare meglio le funzioni di ricerca.
Dirk Lewandowski è professore di Information Research & Information Retrieval presso la Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg)
SEO nel 2017: storia recente, stato attuale, scenari futuri Andrea Sardo
May 8, 201
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Dirk Lewandowski è professore di Information Research & Information Retrieval presso la Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg)
Web Writing per i motori di ricerca (e per gli utenti)Alberto Rota
Introduzione alla scrittura web con uno sguardo ai motori di ricerca e al posizionamento SEO [Corso introduttivo al web writing per l'Università di Milano, dicembre 2013]
Temi trattati:
- campaign tracking
- event tracking
- offline marketing tracking
- cosa sono i KPI e come identificarli
- impostare un cruscotto per i KPI
I fattori di posizionamento per il SEO; le 3 dimensioni, fattori interni, esterni e technical SEO. Quali sono i fattori più importanti secondo Moz e searchmetrics.com
Alessandra Lupinacci - Web Reputation - Digital for JobCultura Digitale
La ricerca di lavoro è essa stessa un lavoro, prima di tutto su se stessi.
In che modo la web reputation ha cambiato definitivamente il modo di comunicarsi alle aziende? Conoscere le best practices per utilizzare il web vuol dire saper andare incontro a nuove possibilità.Durante la fase di ricerca di una nuova occasione professionale ogni azione è fondamentale.Il Curriculum Vitae più classico costituiva un tempo l’unico vero biglietto da visita per i selezionatori.Oggi, con la web reputation e il personal branding, stiamo andando incontro ad un cambio di paradigma importante,una evoluzione già in atto, destinata a modificare definitivamente le interazioni tra chi cerca e chi offre un’opportunità.
Introduzione agli strumenti di web marketing per chi non è ancora... un esperto.
Un tentativo di fare un po' d'ordine nella moltitudine di nuove informazioni e stimoli che bombardano ogni giorno addetti e non addetti.
Casi di successo digitale - Progetto Eccellenze in DigitaleEugenio Molinario
Presentazione di tre casi di successo digitale che ho riportato all'evento conclusivo del progetto Eccellenze in Digitale. Le tre aziende sono: il Prosciuttificio Ciarcia, l'azienda agricola Il Poggio del Picchio e l'azienda biologica Giovomel.
Web Analytics - WHR 2012 - Guida pratica Google AnalyticsEnrico Ferretti
Web Analytics - WHR 2012: informazioni pratiche, consigli, case history e una guida completa all'utilizzo di Google Analytics. Relatore: Enrico Ferretti
AdSeo nasce dalla volontà di Davide Muci, Consulente Seo e Web Marketing Specialist, con l'obiettivo di offrire servizi dedicati alla promozione siti web:
La mia lezione per lo staff di Bologna Fiere riguardante la SEO, il SEM e GOOGLE PLUS in modo da essere visibili sul web e ottimizzare il proprio business.
Presentazione di Gianluca Mastroianni Owner di Ufficiarredati.it a Napoli durante il XIII Workshop di Ufficiarredati.it Slide del questionario anonimo somministrato ai centri uffici affiliati. Informazioni tratte dalle campagne Adwords del network Ufficiarredati.it
Web Writing per i motori di ricerca (e per gli utenti)Alberto Rota
Introduzione alla scrittura web con uno sguardo ai motori di ricerca e al posizionamento SEO [Corso introduttivo al web writing per l'Università di Milano, dicembre 2013]
Temi trattati:
- campaign tracking
- event tracking
- offline marketing tracking
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- impostare un cruscotto per i KPI
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La ricerca di lavoro è essa stessa un lavoro, prima di tutto su se stessi.
In che modo la web reputation ha cambiato definitivamente il modo di comunicarsi alle aziende? Conoscere le best practices per utilizzare il web vuol dire saper andare incontro a nuove possibilità.Durante la fase di ricerca di una nuova occasione professionale ogni azione è fondamentale.Il Curriculum Vitae più classico costituiva un tempo l’unico vero biglietto da visita per i selezionatori.Oggi, con la web reputation e il personal branding, stiamo andando incontro ad un cambio di paradigma importante,una evoluzione già in atto, destinata a modificare definitivamente le interazioni tra chi cerca e chi offre un’opportunità.
Introduzione agli strumenti di web marketing per chi non è ancora... un esperto.
Un tentativo di fare un po' d'ordine nella moltitudine di nuove informazioni e stimoli che bombardano ogni giorno addetti e non addetti.
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I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
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Corso di Adwords e PPC solo da certi punti di vistapaolo orlando
Adwords e il PPC sono sempre piu' alla ribalta nel advertising online.Sopratutto sono la migliore maniera per capire quali sono le parole chiave che convertono e quali quelle che FANNO ACQUISTARE.Sono l'elemento base dei sistemi di Lead Generation
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Gabriele Taviani Consulente Web Marketing e Social Media MarketingGabriele Taviani
Offro servizi di consulenza professionale in web marketing e social media marketing. La consulenza è la soluzione ideale per tutte le società che hanno interesse ad apprendere ad amministrare il web marketing in autonomia. Di fatti lo scopo principale della consulenza offerta e la pianificazione delle campagne di marketing online e la formazione della amministrazione dei canali media online.
TSW ha partecipato all'e-Commerce Netcomm Forum 2012 presentando un workshop dal titolo: "Visibilità, Usabilità, Identità: 10 best practice per un e-commerce che vende". Ecco le slide dell'intervento.
TSW Strategies tra le aziende sposnsor all’ e-commerce . Forum 2012, il più autorevole appuntamento dell’anno dedicato al commercio elettronico.
Il nostro workshop dal titolo “Visibilità, usabilità, identità: 10 best practice per un e-commerce che vende” propone una rassegna di best practice corredate da esempi pratici provenienti da casi aziendali che rispecchiano la nostra filosofia di servizio.
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Similar to Come essere trovati sui motori di ricerca. Prima edizione (20)
Come essere trovati sui motori di ricerca. Prima edizione
1. Come farsi trovare su Internet,
ottenere contatti qualificati e
trasformarli in clienti
by Roberto Ghislandi & Mauro Meli
Web Marketing Garden
Acrilica Web Agency
roberto.ghislandi@webmarketinggarden.it
webmarketing@acrilica.com
L’utilizzo del presente materiale è destinato solamente ai partecipanti del seminario.
La copia, la distribuzione e ogni altro utilizzo
devono essere espressamente autorizzati dall’autore.
2. Agenda (1/2)
Come farsi trovare Come ottenere contatti
• Ottimizzazione per i • Invitare a stabilire un
motori di ricerca contatto
• Campagne pubblicitarie • Dare un valore al contatto
sui motori di ricerca ricevuto
• Blog: come trarne • Tattiche per mantenere il
vantaggio contatto acquisito
• Social media: come
trarne vantaggio
3. Agenda (2/2)
Come trasformarli in clienti Approfondimenti
• Valutazione e sviluppo • Coda lunga dei motori di
dei contatti ricerca
• Qualità e quantità dei contenuti
• Tattiche per trasformare
• Concetto di asset digitali
un contatto in cliente
• Come valutare l’efficacia del
• Azioni di follow-up in marketing su Internet
e-mail • Il ROI del marketing su Internet
• Misurare, analizzare, decidere
per migliorare
• Web analytics
4. Come farsi trovare su internet
motori
di
blog ricerca
social
media
risultati
6. Come farsi trovare su Internet
• Ottimizzazione per i motori di ricerca
• Campagne pubblicitarie sui motori di ricerca
• Blog: come trarne vantaggio
• Social media: come trarne vantaggio
7. Importanza dei motori di ricerca
• Sono fondamentali per:
– Portare traffico qualificato al proprio sito.
– Fare in modo che gli utenti che cercano
prodotti o servizi conformi a quelli da noi
proposti ci possano trovare facilmente.
11. Naturale (organic) e a pagamento
• Risultati naturali in base a 200+ fattori:
– Contenuti
– Struttura della pagina e del sito
– Link esterni
– 197+ altri fattori
• Risultati a Pagamento
– Google AdWords
– Secondariamente: Yahoo! &Bing
12. Naturale (organic) è “per sempre”
Risultati a pagamento
(Pay Per Click)
25% dei Click
Risultati Organici:
75% dei risultati
Gratuiti
Portano più traffico
Maggiore persistenza
www.hubspot.com
16. Fattori di posizionamento interni al sito
• Geotargeting
• HTML coretto
• Title
• Titolo della pagina
• Testo dei Link
• Nome e descrizione delle immagini
• Testo della pagina
• Struttura dell’indirizzo
• Struttura del sito
• Description
(contribuisce solo al click, non al posizionamento)
19. Le ricerche degli utenti
• Possono essere suddivise in tre grandi gruppi che rispondono a
esigenze legate alla:
– Navigazione: si vuole andare su un sito
– Informazione: si desidera avere info che si pensa che siano presenti in una
determina pagina
– Azione: si vuole fare una determinata azione sul web (acquisto, gioco,
consultazione …)
20. Le ricerche degli utenti
• Tipi di ricerche
– Spesso sono composte da due o tre parole
• Macchina fotografica
• Fotocamera digitale
• Fotocamera Reflex
– Se vengono restituiti troppi risultati si cerca di
restringere la ricerca
• Macchina fotografica digitale
• Macchina fotografica digitale professionale
• Canon EOS
• Canon EOS 1000
• Canon EOS 1000 prezzo
21. Varianti
• Spesso dalla ricerca si possono capire molto cose sull’utente:
– Macchina fotografica
– Apparecchio fotografico
– Fotocamera digitale
– Fotocamera digitale reflex
– Canon EOS 450D
• In più possono essere aggiunti:
– Prezzo
– Acquisto / vendita
– Caratteristiche
– Prova
– Confronto
– Robustezza
– O restrizioni di luoghi: es. Roma, Sassari, …
22. Altri fenomeni da tenere presenti
• Visibilità mondiale e ricerca locale:
– Centro benessere
• Varianti regionali
– Marinare e bigiare
• Varianti di spelling
– Inglese, tedesco
• Aggettivi
– Più economico, gratuito, migliore ecc..
23. Scelta parole chiave
• Parole chiave che portano traffico
• Parole chiave che portano business
– Es. di B Human e dei suoi clienti
25. Scelta delle parole chiave
• In linea con il proprio target
• Da dove cominciare:
– Esperienza
– Sistema di Web Analytics
– Tool per generare Keywords
26. La coda lunga dei motori di ricerca
fonte: www.kaushik.net
29. Scelta parole chiave: tools
• Google Hot Trends
– http://www.google.com/trends/hottrends
– Molto aggiornato ma solo per la lingua inglese
• Google Trends
– http://www.google.com/trends
• Google: strumento per le parole chiave
– https://adwords.google.it/select/KeywordToolExte
rnal
32. Fattori di posizionamento esterni al sito
• Quantità dei link alle pagine
• Quantità dei link da differenti siti
• Testo del link esterno
• Autorevolezza del sito referente
33. Come individuare i link al nostro sito
• Google
– Strumenti per Web master
• Google ricerca: link:www.miosito.it
35. Come farli crescere
• Vedere dove si parla di noi e provare a
chiedere un link:
– Citazioni della nostra azienda
– Citazione di nostri prodotti
– Citazioni del management
36. Monitoraggio link
• Google Alerts
– http://www.google.com/alerts
– Utile consolle per monitorare più parole chiave
37. Come attirare link
• Pubblicazione di materiali:
– Interessanti;
– Unici;
– Divertenti;
– Ad effetto virale
• Test
• Studi di settore
• Concorsi a premi
• Recensioni
• Interviste
• Report di eventi
• Comunicati stampa
38. Dove richiederli
• Associazioni di categoria
• Filiera
• Stampa di settore
• Fornitori
• Rivenditori / Distributori
• Blog
• Liste di discussione
• Forum
39. Imparare dalla concorrenza
• Esaminare i link che hanno i concorrenti
• Provare a vedere se si possono ottenere
anche verso il nostro sito
40. Fattori penalizzanti
• Contenuti duplicati
• Geotargeting
• Flash “a sproposito”
• Scarsità di contenuti
• Testo scritto “per sé stessi”
42. Il processo di ottimizzazione
(Search Engine Optimization)
Obiettivi Verifica
Analytics Ottimizzazione
43. Come farsi trovare su Internet
• Ottimizzazione per i motori di ricerca
• Campagne pubblicitarie sui motori di ricerca
• Blog: come trarne vantaggio
• Social media: come trarne vantaggio
44. Adwordsè “per soldi”
Risultati a pagamento
(Pay Per Click)
25% dei Click
Risultati Organici:
75% dei risultati
Gratuiti
Portano più traffico
Maggiore persistenza
www.hubspot.com
46. Funzionamento Pay per Click
INSERZIONISTA NAVIGATORE
Un utente ha cercato
una o più keyword tra
Sceglie una serie di parole
quelle di una campagna
chiave
Google calcola la posizione
Decide quanto è disposto dell’annuncio in
A pagare per ogni click base all’offerta massima
e al punteggio di qualità
Decide che messaggio Visualizzazione Annuncio
fare apparire
È stato cliccato?
Decide su che Landing
Page fare atterrare l’utente
Addebito del CPC
47. Funzionamento Pay per Click
• Si paga in base ai click e non alle impression
• Controllo delle Keywords -> targettizzazione
• Controllo dei messaggi
• Scelta investimento puntuale (spesa al giorno o
sulla singola keyword)
• Misura precisa dei risultati
• Scelta dei tempi, dei paesi e della lingua
48. Quanto costa?
• Volontà di spendere
• Posizione voluta
• Ottimizzazione dell’annuncio e delle pagine di arrivo
50. Non funziona per…
• Creare consapevolezza del marchio
• Vendere prodotti non noti
• Vendere servizi poco cercati
51. Dove vengono pubblicati gli annunci?
• Google
• Rete Google
– Altri motori di ricerca
– Gruppo di siti web, email e blog
52. In base a cosa si paga?
• Volontà di spendere
• Posizione voluta
• Rilevanza delle parole chiave
• Rilevanza dell’annuncio
• Rilevanza delle landing page
– Quantità di contenuti (importante)
– Link alla landing page (molto importante)
53. Ma quanto costa?
• Si parte con una specie di asta
• Chi offre di più viene posizionato meglio
Google mira però non solo al denaro in senso stretto ma cerca
sempre di offrire un servizio di qualità ai propri utenti.
Google ha quindi introdotto dei meccanismi che contrastano la
mera capacità di acquisto degli inserzionisti e privilegiano la
qualità del servizio offerto agli utenti.
54. Pro e contro
• Visibilità immediata • È a pagamento
• Permette di coprire • Può costare molto
“buchi” • Può portare a sprechi
• Permette di contrastare • Molto difficili da gestire
la concorrenza • Porta a dipendenza
• Permette di scoprire
nuove frasi con cui può
essere trovati e capirne
l’importanza
55. Consigli per un buon uso di Adwords
• Usare su singole parole chiave con cautela
• Usare sempre parole chiave a
corrispondenza inversa
• Provare annunci differenti, selezionare i
migliori
• Monitorare sempre
• Valutare con diffidenza le reti di contenuti
• Evitare i termini branded, lavorare sulla coda
lunga
56. Come farsi trovare su Internet
• Ottimizzazione per i motori di ricerca
• Campagne pubblicitarie sui motori di ricerca
• Blog: come trarne vantaggio
• Social media: come trarne vantaggio
57. Blog
Gli utenti assumono un nuovo ruolo:
Da fruitori di informazioni
A soggetti attivi
che partecipanoallagenerazione
delle informazioni stesse
58. Blog: da lettore a lettore - scrittore
Da R a R/W 1996 2009
Web 1.0 Web 2.0
250.000 siti 188.000.000 siti
Lettori
Scrittori 45 milioni Utenti Attivi 1.5 miliardi Utenti Attivi
Liberamente ispirato a: http://web2.ws
59. La posizione delle aziende
La gente parla di tutto, aziende e prodotti compresi.
La comunicazione riguardante le aziende e i prodotti per la
prima volta non è più sotto il diretto controllo delle
aziende.
Esiste un flusso di informazioni importante che bypassa alla
grande la comunicazione ufficiale (pubblicità, ufficio stampa
ecc).
61. Blog
•Il blog è la voce dell’azienda
•Ha una forte incisività sugli utenti.
•Fa dell’attività aziendale il centro di una narrazione, quindi
una storia.
•E sappiamo tutti quanto le narrazioni contino nell’immaginario
delle persone.
•Se poi la storia è vera, come è il caso dei blog, ancora meglio.
62. Blog
•Una storia che rimane per sempre.
•Un incontro permanente.
•Il sogno del marketing one-to-one che diventa realtà.
•E non dimentichiamo il beneficio in termini di posizionamento
sui motori di ricerca, ottenibile in modo etico e organico da
qualunque blog ben aggiornato.
63. Di fronte alle conversazioni online che
riguardano noi stessi o i prodotti/servizi
della nostra azienda, possiamo anche
scegliere di mettere la testa sotto la sabbia
e ignorarle, ma non per questo queste
conversazioni spariranno.
Cercare di farne parte è quindi
nostro interesse.
64. • Mentre il passaparola è sempre esistito
(è la forma di pubblicità più antica e più
efficace), internet gli ha messo il turbo
• “Blogs are Word of Mouth on steroids”
• Robert Scoble, autore di
“Naked Conversations - How blogs will change the way
to do business”
65. Qualche principio prima di iniziare
• Ascoltare prima di partecipare
• Partecipare prima allo blogosfera prima di
aprire un blog
• Scegliere chiaramente chi deve occuparsene
e dargli autonomia
• Deve essere la voce dell’azienda non l’ultimo
arrivato
66. Qualche principio prima di iniziare
• Conversazione: marketing dell'ascolto
• Partecipazione: l'importante non è vendere
ma partecipare
• Il pecato mortale: il Fake (Wal-Mart e i
camperisti)
• L'etica e la trasparenza
• Passaparola: negativo in Ferrari, positivo in
bicicletta
• Permanenza delle conversazioni
67. Il caso Kriptonite
Un giorno qualcuno scoprì che un dato modello di lucchetto si apriva con una
penna biro.
La persona, un frequentatore di Internet, pubblicò la notizia su YouTube.
Mentre Kriptonite sottovalutò in pieno la vicenda, la notizia venne ripresa da un
giornale che innescò una spirale negativa che portò l’azienda a dover fronteggiare
richieste di rimborso pari a 10 milioni di dollari, per un difetto a un lucchetto dal
prezzo di 50 dollari.
69. Le critiche: la grande paura
• Il rischio reale è ampiamente sopravvalutato
• Per la prima volta l’azienda deve scendere dal
piedistallo della comunicazione one-way (pubblicità,
comunicati stampa ecc) per dialogare alla pari.
• Se qualche critica arriva – il momento di
confronto è sempre positivo,
• Un’impostazione di business corretta ha ben poco
da temere.
70. Le critiche: la grande paura
• Eventuali critiche evidenziano miglioramenti
possibili.
• Un consumatore critico è un consumatore
che confida nel fatto che si trovi una
soluzione ai suoi problemi, e se questo
succede (e deve succedere) è pronto a
diventare il più assiduo dei fan...
71. Blog aziendale di Febal
Cucine
Il post presenta la nuova
cucina di fascia economica
presentandone la
campagna pubblicitaria.
Il prezzo è in grande
evidenza.
72.
73.
74.
75.
76.
77. Critiche e commenti negativi:
- premunirsi con una policy del sito chiara, che dichiari a priori
che commenti irrispettosi della conversazione non verranno
pubblicati
- pubblicare sempre tutto (tranne ciò che è inaccettabile)
- non nascondersi dietro a un dito, ma rispondere serenamente
- riconoscere di aver sbagliato, se il caso
- non lasciare mai cadere nulla
- essere tempestivi
78. Conclusioni
• Il blog è un’ottima opportunità di
completamento del sito aziendale
• Può dar voce alla vera anima dell’azienda
• Non è un obbligatorio ma se ci vogliamo
cimentare occorre mettersi in gioco
• Sono molto facilmente indicizzabili dai motori
di ricerca
• Genera traffico per il sito aziendale
79. Come farsi trovare su Internet
• Ottimizzazione per i motori di ricerca
• Campagne pubblicitarie sui motori di ricerca
• Blog: come trarne vantaggio
• Social media: come trarne vantaggio
86. Contenuto FBita
• News da Bita/Bint
(=> note => home-notizie dei fan)
• Post di Beretta (=> home-notizie dei fan)
• Post dei fan (=>bacheca)
• “like” e commenti (=>bacheca/foto/video)
• Foto di prodotto (=> home-notizie dei fan)
• Pagine “speciali”
• Video di prodotto (=> home-notizie dei fan)
98. Fase 3a: iniziare la conversazione
• Base: news dal website
(automatismo news/rss/fb home-notizie/mail)
99. Fase 3b: coinvolgere
• Argomenti: stabilire gli argomenti prima
• Tempi: stabilire una cadenza e rispettarla
(consiglio: non più di una volta al giorno)
• Target: tenere sempre presenti le persone ed
i loro bisogni, i loro problemi, le loro
aspirazioni
• Usare anche video (caricati su Facebook o
postati come link) e foto
• I Fan devono sentirsi parte di un club, una
elite
101. Insights: Misurare e correggere
• Analizzare i dati che riguardano i post con
maggiore convolgimento (interazioni per
post)
• Provare diversi argomenti
• Ripetere dove si ha successo, senza
diventare monotematici
• Obiettivi: aumentare fan, pagine viste,
interazioni
102. Risultati dopo 8 mesi
• Pagina Beretta Italia su FB:
• 10.331 fan
• Pagina Beretta International su FB
• 10.254 fan
• Altri fattori: numero di interazioni
• Qualità dei post
104. Facebook: letture consigliate
• The Facebook Era
www.thefacebookera.com
• non solo facebook, comprendere i social networks
• The Facebook Marketing Bible
www.insidefacebook.com
• pdf acquistabile online, con subscription
105. Come ottenere contatti qualificati
• Invitare a stabilire un contatto
• Dare un valore al contatto ricevuto
• Tattiche per mantenere il contatto acquisito
108. Come ottenere contatti qualificati
• Come nel mondo reale occorre:
– Accogliere il visitatore ->LandingPage
– Fargli trovare qualche cosa di interessante ->Download
– Fornirgli un valido pretesto per restare in contatto con noi:
->Newsletter
109. LandingPage
sono le pagine in entrata da qualsiasi altro canale
• Ricerca naturale • E-mail
• Ricerca a pagamento • Newsletter
• Sponsoredlinks/banner • E-mail marketing
• Link da altri siti
• Link dal proprio o da • Biglietto da visita
altri blog • Brochure
• Link da social media • Pubblicità su carta
riviste, quotidiani, tv,
radio …etc…
114. Le landing page per la pubblicità a
pagamento
• L’ideale sarebbe che ogni entry delle SERP e ogni
campagna AdWords puntasse a una opportuna
landingpage.
• Le landingpage dovrebbero essere espressamente costruite
per indurre l’utente a compiere l’azione voluta.
• Devono essere il meno dispersive possibile.
• Devono contenere una forte “Calltoaction” che induca
l’utente ad agire.
115. Landing pages
• Porre il prodotto / servizio al centro
• Concentrarsi sui vantaggi più che sugli aspetti tecnici o operativi
• Mostrare il prodotto e le sue qualità
• Includere una offerta irresistibile (?)
• Mettere fretta (?)
• Rafforzare la credibilità
• Testimonial
• Brand
• Limitare il numero di scelte: essere il più diretti possibile
• Nel B2B mettere anche documentazione aggiuntiva
• Nel B2B dare possibilità di contatti: Call center, email, visite ecc..
121. Esempio: Candy sa come si fa?
• Nei minisiti dedicati ai prodotti:
– non si parla di prezzi
– per trovare dove acquistarli occorre tornare sul sito Candy e
scegliere dal menu “Servizi” una delle voci “Punti Vendita” o “Factory
Outlet” o “Acquista on line
• Punti vendita: sistema di ricerca poco
efficiente
• Factory Outlet: ottimo
122. Esempio: Candy sa come si fa?
• Acquista online:
– Media World: dopo una serie di ricerche sembra non avere le
cantinette di Candy ma solo quelle dei concorrenti
– MonClick il cui link è ben costruito e porta direttamente ai prodotti
Candy tra cui Cantinette (che chiama invece Frigo Cantina) e Forni a
Microonde
– MrPrice che non parla di Cantinette ma solo di Frigocantina.
– In conclusione per trovare il prezzo delle cantinette (che in realtà gli
altri chiamano “Frigo Cantine” o “Frigocantine”) ho dovuto impiegare
oltre 20 minuti!
123. Esempio: Candy sa come si fa?
• E se volessi saperne di più?
• Form:
– Molte info
– Generica: non
permette di indicare
quello che vogliamo
– No privacy
124. Download
• Ricerche di settore
• Approfondimenti
• Materiali interessanti
• Materiali divertenti
• Materiali esclusivi
• Test
125. Caso Reale
• Da Novembre 2008 a Inizio marzo
2010 (meno di 16 mesi)
• Circa 1.220 richieste
• Visitatori Unici: circa 40-50
persone al giorno (feriale)
• Circa il 6,5% dei visitatori lo ha
richiesto
• Di questi circa il 10% ha poi
Brrrrr…
chiesto info
Lascia i tuoi dati e preparati al marketing
horror peggiore che tu possa immaginare… • Di questi circa 1/3 hanno
…entro 24 ore una lunga serie di brividi
percorrerà la tua casella email :-0 acquistato un corso.
126. Il percorso dei visitatori
Potenziali Visitatori
Visitatori arrivati sul nostro sito
Visitatori che lasciano una traccia
Visitatori che tornano
Visitatori che diventano clienti
127. Come ottenere contatti qualificati
• Invitare a stabilire un contatto
• Dare un valore, conoscere, profilare il contatto
ricevuto
• Tattiche per mantenere il contatto acquisito
131. Come ottenere contatti qualificati
• Invitare a stabilire un contatto
• Dare un valore, conoscere, profilare il contatto
ricevuto
• Tattiche per mantenere il contatto acquisito
134. vantaggi
• Ridurre il tempo dedicato dal personale all’invio
delle press release, product release, news
• Semplificare il processo
• Migliorare la gestione delle liste di distribuzione
• Aumentare la diffusione delle news
• Migliorare la presentazione delle news inviate
• Dare maggiore diffusione delle news
• Aumentare la velocità di comunicazione
• Aumentare il numero delle visite ai siti
• Misurare i risultati
135
135. come?
…un solo inserimento della news e poi diversi
automatismi ..
– Feed RSS (disponibilità immediata della news)
– Email a liste di distribuzione (se è presente una
news viene inviata dopo poche ore sulla lista
opportuna)
– Pubblicazione immediata su Facebook
– Pubblicazione immediata su linkedin
136
136. Cometrasformare i contatti in clienti
• Valutazione e sviluppo dei contatti
• Tattiche per trasformare un contatto in cliente e
azioni di follow-up con l’e-mail
137. Vendere acqua nel deserto o ghiaccio al polo nord?
Prodotto per l’infanzia
Dove volantinare?
200 persone 2.000 persone
Quante sono in target?
Quante stanno pensando ad altro?
Cosa succede dopo 3 mesi che volantinate?
138. Segmentazione Db
• Demografica: età, sesso, famiglia (tipo e dimensioni), reddito, impiego,
livello di scolarizzazione, razza, nazionalità e religione
• Geografica: regione, campagna, città (piccola, grande), mare, montagna
• Psicografica (socio economica e culturale)
• Comportamentale (Behavioral): come hanno interagito con noi (web,
email, depliant) da quanto sono clienti, come e cosa acquistano ecc.)
– Inviare le email solo a chi ha aperto o non aperto una email
precedente o più email
– Inviare solo a chi ha cliccato un particolare link o più link o non ha
cliccato
– Inviare a chi ha navigato su certe landing page
– Inviare a chi ha / non ha acquistato ecc
139. Segmentazione Db: comportamentale
Esempi:
• Trasformare chi acquista una volta sola in un cliente abituale
• Fare aumentare la spesa media dei clienti
• Puntare sul valore a lungo termine di un cliente
• Incrementare la frequenza di acquisto
• Raggruppare in base ai link cliccati e agli interessi dimostrati
• Cercare di raggruppare i link per categorie, su cui impostare il lavoro
Individuare uno o più criteri “comportamentali” in base a cui raggruppare i
propri contatti.
141. Cometrasformare i contatti in clienti
• Valutazione e sviluppo dei contatti
• Tattiche per trasformare un contatto in cliente e
azioni di follow-up con l’e-mail
142. Strategie
• Mandare email indistinte a tutto il proprio
database serve poco
• Occorre individuare una strategia che crei un
percorso da far compiere all’utente
• Vediamo un esempio:
143. Contatti
Leads Cliente
…
Newsletter mensile
7 gg
No
Telefonata
NO
Apre Offerta particolare Apre Utente
Silente
Sì Sì
2 gg
NO Sì Brochure Interesse
Click su Link Sì
Prodotto prodotto
7 gg
2 gg
NO
No Scarica
Brochure Sì
Interesse per
L’Azienda
Sì
Scarica
Dopo 7 giorni Sì
Success
Success Story NO
Story
Telefonata Abbandono
Lead
No per vendere
144. Approfondimenti
• Come valutare l’efficacia del marketing su
Internet
• Il ROI del marketing su Internet
• Misurare, analizzare, decidere per migliorare
• Web analytics
146. DigitalAsset
• Dominio
• Contenuti
• Posizionamento naturale (organic)
• Link
• Cambiare modo di pensare: da restyling del
sito (grafico) ogni 3 anni ad un costante
miglioramento e crescita
147. Il Roi: Return onInvestment
ROI = risultato operativo
_______________
capitale investito
Esprime la capacità dell'azienda di produrre utili indipendentemente
dalle modalità con cui si è finanziata.
• Tanto più è > 1 tanto meglio abbiamo sfruttato il capitale a disposizione.
• Roi <1 indicano scelte che hanno condotto a risultati inferiori ai costi
sostenuti per ottenerli.
Dal dato alla strategia
149. Il Roi Email Marketing
Costo annuale piattaforma email marketing € 1.000,00
Numero Campagne inviate all'anno 18
Costo Piattaforma per ogni invio € 55,56
Costo annuale manutenzione DB interno € 3.000,00
Costo manuetenzione DB a invio € 166,67
Costo Totale Piattaforma a invio € 222,22
Numero email DB interno 10.000
Costo CPM € 15,00
Costo Redazione Newsletter € 500,00
Costo Invio € 150,00
Costo Totale Campagna € 872,22
150. Il Roi Email Marketing
Costo Totale Campagna € 872,22
N.email delivered 92% 9.200
N.email aperte 35% 3.220
N.email lette 11% 354
N. offerte accettate 4% 14
Valore medio offerta € 1.300,00
Margine su offerta media in % 30%
Margine su offerta media € 390,00
Margine Totale € 5.525,52
ROI 6,3
153. Chi più spende meno spande
• Sito da quattro pagine a 250€
• Prima posizione garantita su Google
• 100.000 indirizzi di mail a 50€
• 20.000 link a 100 €
154. Possibili obiettivi di un sito
• aumentare la generazione di lead (contatti)
• aumentare il fatturato
• migliorare il posizionamento sui motori di ricerca
• aumentare la conoscenza del marchio o del prodotto
• ridurre i costi di acquisizione dei clienti
• migliorare le pubbliche relazioni
• migliorare la qualità del servizio clienti
• ridurre i costi del servizio clienti
• …Etc..
155. Tanti canali: come scegliere?
“Metà del denaro che investo in
pubblicità è denaro sprecato; il
problema è che non so quale sia la
metà.”
Attribuito alle volte a John Wannamaker (Pennsylvania retailer)
e anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever)
156. Risultati misurabili
• Su Internet viene tracciato tutto.
• Molte delle informazioni sono disponibili.
• Spesso non si sa esattamente chi è, ma è comunque
possibile seguirne le tracce.
• Il marketing è sicuramente molto più one-to-one piuttosto
che di massa.
157. Pianificare in base ai
risultati medi porta
mediamente a sbagliare
The Flaw of Averages di Sam
Savage
158. Obiettivi
Obiettivo è
individuare, misurare e utilizzare
in modo strategico
degli indicatori di performance
(KPI - Key Performance Indicators)
che permettano di riconoscere il successo di una
iniziativa sul Web
indipendentemente da quello che può essere il
particolare business dell'azienda.
159. Indicatori di performance
• I KPI devono poi essere scelti tenendo conto degli
obiettivi strategici dell'azienda.
• Esempio:
– incremento delle vendite;
– automatizzazione della gestione dei contatti;
– massimizzare le attività self-service support;
– ridurre i tempi per completare un processo.
• Devono essere dimensionati per cogliere sia gli
aspetti tecnologici sia quelli di business.
160. Il percorso virtuoso
• Misura dei dati
• Interpretazione dei dati
• Azioni di miglioramento
161. Quindi…
• Ogni azienda dovrebbe nel tempo
sondare i vari canali di comunicazione
presenti sul web
• Misurarne le performance e i costi
• Calcolarne i Roi
• Agire di conseguenza
162. Grazie a tutti!
Roberto Ghislandi& Mauro Meli
roberto.ghislandi@webmarketinggarden.it
webmarketing@acrilica.com