Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0

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Come cambia la gestione delle comunità virtuali con i social network.

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Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0

  1. 1. Dal marketing al societing…la vita in rete e le comunità 2.0<br />A cura di Donata Columbro<br />www.twitter.com/dontyna<br />Passpartout, Torino 28 aprile 2011<br />
  2. 2. I principi del social media marketing secondo…<br />Seth Godin<br />
  3. 3. Chi sta seguendo la strategia giusta?<br />
  4. 4. SAVE THE CHILDREN<br /> ha aperto pagine su tutti i social media più frequentati:<br />Obiettivi:<br /><ul><li>sensibilizzazione
  5. 5. raccolta fondi</li></ul>Come:<br /><ul><li> dibattito
  6. 6. conversazione/socialità
  7. 7. storie appassionanti</li></ul> testimonial<br />
  8. 8. ITALIANSBLOGSFOR DARFUR*2006<br />Obiettivo: “movimento a favore <br />di una maggiore copertura <br />mediatica della crisi <br />umanitaria in Sudan”<br />Come:<br /> Quartier generale<br /> Scelta social media e uso linguaggio (MySpace)<br /> Artisti/Testimonial <br /> Coinvolgimento in prima persona “Io BLOGGO per il Darfur”<br />
  9. 9. Da dove cominciare?<br />PARTECIPA!<br />
  10. 10. Da dove cominciare?<br />PARTECIPA!<br />Sporcati le mani<br />
  11. 11. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Lanciare una comunità<br />Mantenere una comunità<br />
  12. 12. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Lanciare una comunità<br />Mantenere una comunità<br />
  13. 13. 1) Cos’è una comunità virtuale?<br /> Esempi<br />
  14. 14. 1) Cos’è una comunità virtuale?<br /> Esempi<br /><ul><li> Turisti per caso
  15. 15. Pazienti.org
  16. 16. TripAdvisor
  17. 17. Avaaz.org</li></li></ul><li>1) Cos’è una comunità virtuale?<br /><ul><li>Blog
  18. 18. Forum
  19. 19. Chatroom
  20. 20. Facebook
  21. 21. Twitter
  22. 22. Ning
  23. 23. Sito web</li></li></ul><li>1) Cos’è una comunità?<br />
  24. 24. 1) Cos’è una comunità virtuale?<br />
  25. 25. 1) Cos’è una comunità virtuale?<br />Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.<br />Una comunità virtuale o comunità online è un insiemedi persone interessate ad un determinato argomento, o con un approccio comune alla vita di relazione, che corrispondono tra loro attraverso una rete telematica, oggigiorno in prevalenza Internet, e le reti ditelefonia, costituendo una rete socialecon caratteristiche peculiari. Tale aggregazione non è necessariamente vincolata al luogo o paese di provenienza; essendo infatti questa una comunità online, chiunque può partecipare ovunque si trovi con un semplice accesso alle reti, lasciando messaggi su forum, partecipando a gruppi o attraverso le chat room e programmi di instantmessagingcome ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Skype e altri. <br />
  26. 26. 1) Cos’è una comunità virtuale?<br />Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.<br />Una comunità virtuale o comunità online è un insiemedi persone interessate ad un determinato argomento, o con un approccio comune alla vita di relazione, che corrispondono tra loro attraverso una rete telematica, oggigiorno in prevalenza Internet, e le reti ditelefonia, costituendo una rete socialecon caratteristiche peculiari. Tale aggregazione non è necessariamente vincolata al luogo o paese di provenienza; essendo infatti questa una comunità online, chiunque può partecipare ovunque si trovi con un semplice accesso alle reti, lasciando messaggi su forum, partecipando a gruppi o attraverso le chat room e programmi di instantmessagingcome ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Skype e altri. <br /> Una comunità virtuale può rimanere unicamente tale, oppure estendersi nel mondo fisico, permettendo l'incontro dei suoi appartenenti.<br />
  27. 27. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Come lanciare una comunità?<br />Come mantenere una comunità?<br />
  28. 28. Successo di una comunità online =<br /><ul><li>Numero di membri</li></ul> x<br /><ul><li>Interazione</li></li></ul><li>La piramide delle comunità online=<br />1 creatore<br />10 commentatori<br />100 lurkers<br />1000 sconosciuti<br />
  29. 29. La piramide delle comunità online=<br />1 creatore<br />10 commentatori<br />100 lurkers<br />1000 sconosciuti<br />
  30. 30. = offri una storia= sii personale= proponi dei rituali= aumenta il senso di appartenenza<br />
  31. 31. = offri una storia= sii personale= proponi dei rituali= aumenta il senso di appartenenza<br />1 creatore<br />10 commentatori<br />100 lurkers<br />1000 sconosciuti<br />
  32. 32. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Come lanciare una comunità?<br />Come mantenere una comunità?<br />
  33. 33. Imparaa conoscere la tua rete di sostenitori<br />Da chi è composta?<br />Cosagliinteressa?<br />Dove e come si muove sul web?<br />Dove e come si attiva nel sociale?<br />
  34. 34. Usa bene gli strumenti giusti<br />(e provali in prima persona)<br /><ul><li>Apri un BLOG
  35. 35. Partecipa al lifestreamsu TWITTER, FACEBOOK, FRIENDFEED…</li></ul>Raccontastorie con YOUTUBE<br />Condividiituoipreferiti con DELICIOUS, STUMBLEUPON…<br />Condividi le tueconoscenze con ISSU, SLIDESHARE<br />
  36. 36. Apro un nuovo blog?Costruisco da zero un nuovo sito internet?<br />
  37. 37. Interromperesti una conversazione che è già iniziata?<br />
  38. 38. Stabilisci i tuoi obiettivi<br /><ul><li>Fundraising?
  39. 39. People raising?
  40. 40. Promuovere una causa?
  41. 41. Creare una rete di lavoro?</li></li></ul><li>Integra i tuoi canali<br />
  42. 42. Integra i tuoi canali<br />Scegli il tuo quartier generale<br />
  43. 43. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Come lanciare una comunità?<br />Come mantenere una comunità?<br />
  44. 44. 5 consigli per il LANCIO<br />
  45. 45. 5 consigli per il LANCIO<br />Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto<br />
  46. 46. 5 consigli per il LANCIO<br />Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto<br />Sii un esempio e presentati per primo!<br />
  47. 47. 5 consigli per il LANCIO<br />Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto<br />Sii un esempio e presentati per primo!<br />Inizia a pubblicare contenuto<br />
  48. 48. 5 consigli per il LANCIO<br />Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto<br />Sii un esempio e presentati per primo!<br />Inizia a pubblicare contenuto<br />Mantieni l’etichetta e lo stile dei primi post e dei primi membri<br />
  49. 49. 5 consigli per il LANCIO<br />Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto<br />Sii un esempio e presentati per primo!<br />Inizia a pubblicare contenuto<br />Mantieni l’etichetta e lo stile dei primi post e dei primi membri<br />Premia i membri più attivi = riconoscenza<br />
  50. 50. Costruisci la tua comunità virtuale<br />Cos’è una comunità virtuale?<br />Come si crea una comunità di successo?<br />Come si costruisce una comunità?<br />Come lanciare una comunità?<br />Come mantenere una comunità?<br />
  51. 51. Analizza il traffico<br />STRUMENTI : Google Analytics, Technorati, Insight Facebook, InsightYouTube, TwitDeck<br />
  52. 52. <ul><li>E ricorda…</li></li></ul><li><ul><li>E ricorda…</li></ul>Una comunità virtuale può rimanere unicamente tale, oppure estendersi nel mondo fisico, permettendo l'incontro dei suoi appartenenti.<br />(Wikipedia, l’enciclopedia libera)<br />
  53. 53. Prova nuovi strumenti:<br /><ul><li>Foursquare
  54. 54. Meet-up
  55. 55. Tweet-up
  56. 56. Amiando</li></li></ul><li>I vizi capitali del societing*cosa non fare**perché*<br />
  57. 57. Superbia<br />.<br />Utilizzare i canali social solo <br />per veicolare news o contenuti<br /> propri senza alimentare <br />la conversazione e senza ascoltare.<br />
  58. 58. Avarizia<br />Condividere contenuti o link poco chiari. Ad. Es: scrivere solo i link senza alcuna descrizione.<br />Per le comunità virtuali: aspettare che gli utenti si iscrivano da soli soltanto perché la vostra comunità esiste!<br />
  59. 59. Lussuria<br />Inondare di update, messaggi e contenuti gli utenti iscritti ai canali social dell’azienda (o brand/prodotto).<br />
  60. 60. Invidia<br />Copiare i contenuti o le modalità d’interazione da altre aziende.<br />Linguaggio troppo difficile/troppo semplice<br />
  61. 61. Gola<br />Aprire numerosi profili su Social Network/Comunità diversi senza avere il contenuto adatto per ognuno.<br />Comunità: non essere in grado di proporre discussioni nuove <br />
  62. 62. Ira<br />Servono centinaia di tweets per farsi una reputazione e ne basta uno per distruggerla. Siate veloci, ma pensate prima di twittare. <br />Non inserire regole troppo rigide nella vostra comunità online<br />
  63. 63. Pigrizia<br />Aprire i profili e lasciarli vuoti oppure abbandonarli dopo<br />pochissimo tempo.<br />Comunità: avere un’interfaccia poco chiara o procedura di iscrizione complessa<br />
  64. 64. FONTI:<br />Mashable<br />Spurespective<br />Marketing Arena<br />Beth’s Blog<br />Young DigitalLab<br />Fasi della comunità virtuale:<br />http://www.slideshare.net/netlash/online-communities-what-works-and-what-doesnt-presentation<br />Immagini: Istock, Google, Flickr<br />Immagini dei peccati capitali: http://www.flickr.com/photos/nobodyssweetheart/<br />Info: http://www.delicious.com/vpsnews<br />Grazie!<br />

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