Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza ...Marco Buonvino
Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto.
Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.
LAB-BRAIN Food Design, è un laboratorio di innovazione, ideato e guidato da Valentina Downey, product e strategic designer e Patrizia Scarzella, architetto ed esperta in comunicazione. Utilizza metodi e ricerche del mondo del design per generare processi di scambio, apertura e permeabilità agli stimoli e conoscenze, allo scopo di individuare e decodificare scenari di innovazione a breve/medio e lungo periodo con riferimento al settore agroalimentare. Il Book ci racconta gli scenari e traccia linee guida utili alla condivisione di risultati.
Think Thanks, società napoletana di ricerca e comunicazione, opera in tre aree: research, marketing, experience. Produce contenuti e contenitori per la comunicazione e il marketing di aziende e professionisti. Specializzata in indagini di mercato, utilizzza tencniche e strumenti diversi come i focus group, il mystery shopper, l'analisi dei competitors. Opera nel settore organizzazione grandi eventi, organizza convention aziendali, congressi scientifici, progetta e realizza workshop. Assiste le aziende pianificando il lavoro pubblicitario, implementando il piano di comunicazione e l'ufficio marketing in outsourcing.
Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza ...Marco Buonvino
Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto.
Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.
LAB-BRAIN Food Design, è un laboratorio di innovazione, ideato e guidato da Valentina Downey, product e strategic designer e Patrizia Scarzella, architetto ed esperta in comunicazione. Utilizza metodi e ricerche del mondo del design per generare processi di scambio, apertura e permeabilità agli stimoli e conoscenze, allo scopo di individuare e decodificare scenari di innovazione a breve/medio e lungo periodo con riferimento al settore agroalimentare. Il Book ci racconta gli scenari e traccia linee guida utili alla condivisione di risultati.
Think Thanks, società napoletana di ricerca e comunicazione, opera in tre aree: research, marketing, experience. Produce contenuti e contenitori per la comunicazione e il marketing di aziende e professionisti. Specializzata in indagini di mercato, utilizzza tencniche e strumenti diversi come i focus group, il mystery shopper, l'analisi dei competitors. Opera nel settore organizzazione grandi eventi, organizza convention aziendali, congressi scientifici, progetta e realizza workshop. Assiste le aziende pianificando il lavoro pubblicitario, implementando il piano di comunicazione e l'ufficio marketing in outsourcing.
La lezione spiega come definire gli obiettivi di digital marketing, quali strategie e azioni portare avanti sugli obiettivi definiti, come misurare i risultati.
Siamo un laboratorio di ricerche di mercato e consultancy
con la passione per le sfide.
In questa breve presentazione vi raccontiamo il nostro approccio alle ricerche di mercato
Modello sviluppo organizzativo reti di assistenzamario d'andreta
Presentazione di un modello di intervento per lo sviluppo organizzativo delle reti di assistenza tecnica a livello nazionale.
Il progetto mira a promuovere lo sviluppo organizzativo delle reti di assistenza tecnica (di elettrodomestici, apparecchiature elettroniche, smartphones, autovetture, etc.), a livello nazionale, allo scopo di migliorare la qualità del servizio offerto, incrementando il livello di soddisfazione del cliente, con conseguente attivazione di un circolo virtuoso che a partire dalla fidelizzazione del cliente, punti allo sviluppo dell’immagine aziendale, all’incremento delle vendite e al miglioramento delle performance aziendali, anche attraverso il miglioramento del benessere organizzativo.
La presentazione si articola in una descrizione dei diversi elementi del progetto:
- Una premessa concettuale
- I destinatari
- Analisi dei fabbisogni
- Obiettivi
- Metodologia
- Organizzazione dell’attività
- Fasi del progetto
- Valutazione e resocontazione finale
LAB-BRAIN Eco Design, è un laboratorio di innovazione, ideato e guidato da Valentina Downey, product e strategic designer e Patrizia Scarzella, architetto ed esperta in comunicazione. Utilizza metodi e ricerche del mondo del design per generare processi di scambio, apertura e permeabilità agli stimoli e conoscenze, allo scopo di individuare e decodificare scenari di innovazione a breve/medio e lungo periodo con riferimento al settore energetico. Il Book ci racconta gli scenari e traccia linee guida utili alla condivisione di risultati.
L'Opinion Mining, o Sentiment Analysis, indica il processo di estrazione di informazioni legate alle opinioni espresse in rete da fruitori di servizi, prodotti ed eventi. Il seminario tratta le tematiche legate all'Opinion Mining secondo un approccio linguistico. Si parla di strutture linguistiche, del loro ruolo nell'interpretazione semantica dei testi e dei diversi campi di applicazione dell'Opinion Mining spaziando dalla "brand reputation" al "voice of consumers", o "opinion monitoring", sino al "real marketing".
Lucia Sartori - Dai Big Data ai Relevant Data - Digital for BusinessCultura Digitale
I “Big Data” rappresentano una grande ricchezza offerta dal mondo digitale, ma anche un dedalo di informazioni in cui spesso è difficile districarsi ricostruendo senso e individuando opportunità di azione: Duepuntozero DOXA affronta il tema dal punto di vista di chi opera nell’ambito delle Ricerche e in particolare del Monitoraggio della rete e Social Media Analysis, illustrando metodi e processi specificatamente individuati per selezionare le informazioni rilevanti nel mare magnum della rete.
Ecco qui la prima presentazione "ufficiale" di Social Minds, cos'è quali sono i suoi obiettivi, la metodologia che applica, la reason why e la proposta di valore distintiva che essa presenta. Social Minds è
L’insieme delle attività che attraverso l’uso di strumenti digitali
sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,
targetizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano
l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni
della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo,
costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà
valore nel tempo.
eFlux – Crossmedia Group è un progetto imprenditoriale nato dalla volontà, l'entusiasmo e l'ultradecennale esperienza di un gruppo di professionisti provenienti da due storiche Agenzie di Comunicazione: Avatar Studio e Wave Net.
Vision & Mission
Le diverse figure professionali e le relative competenze che compongono eFlux – Crossmedia Group sono in grado di armonizzarsi offrendo soluzioni ad efficacia misurabile, caratterizzate da un alto tasso di originalità concettuale e tecnologica. Esse spaziano dal branding al marketing crossmediale, dal concept e visual design al copywriting, dallo sviluppo web avanzato alla video animation.
eFlux – Crossmedia Group è quindi in grado di gestire in maniera ottimizzata ogni necessità dei suoi Clienti sul piano della comunicazione d'impresa. Ogni campagna od iniziativa, infatti, è attentamente progettata e realizzata in un'ottica strategica “concentrica”, modernamente crossmediale. Ovvero pensata già all'origine come un flusso di comunicazione unitario, declinabile in maniera coerente all'interno di ogni ambito e contesto mediale e tecnologico.
Le diverse figure professionali e le relative competenze che compongono eFlux – Crossmedia Group sono in grado di armonizzarsi offrendo soluzioni ad efficacia misurabile, caratterizzate da un alto tasso di originalità concettuale e tecnologica. Esse spaziano dal branding al marketing crossmediale, dal concept e visual design al copywriting, dallo sviluppo web avanzato alla video animation.
eFlux – Crossmedia Group è quindi in grado di gestire in maniera ottimizzata ogni necessità dei suoi Clienti sul piano della comunicazione d'impresa. Ogni campagna od iniziativa, infatti, è attentamente progettata e realizzata in un'ottica strategica “concentrica”, modernamente crossmediale. Ovvero pensata già all'origine come un flusso di comunicazione unitario, declinabile in maniera coerente all'interno di ogni ambito e contesto mediale e tecnologico.
Un’indagine su 15 paesi per comprendere come le persone vivono e gestiscono benessere e salute. Salute, fitness e benessere sono in tutto il mondo un trend. Raggiungere un migliore stato di salute non è mai stato un tema e un obiettivo così centrale. Il mercato della salute, del benessere e del fitness è in costante crescita e l’attuale situazione globale dovuta al COVID-19 lo ha reso ancora più forte.
In questo case study illustriamo come UtLab abbia affiancato Artigeco – un piccolo negozio di abbigliamento di quartiere a Roma – nell’identificare soluzioni per adeguarsi alle nuove condizioni di vendita entrate in vigore in seguito all’emergenza del coronavirus.
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eFlux – Crossmedia Group è quindi in grado di gestire in maniera ottimizzata ogni necessità dei suoi Clienti sul piano della comunicazione d'impresa. Ogni campagna od iniziativa, infatti, è attentamente progettata e realizzata in un'ottica strategica “concentrica”, modernamente crossmediale. Ovvero pensata già all'origine come un flusso di comunicazione unitario, declinabile in maniera coerente all'interno di ogni ambito e contesto mediale e tecnologico.
Le diverse figure professionali e le relative competenze che compongono eFlux – Crossmedia Group sono in grado di armonizzarsi offrendo soluzioni ad efficacia misurabile, caratterizzate da un alto tasso di originalità concettuale e tecnologica. Esse spaziano dal branding al marketing crossmediale, dal concept e visual design al copywriting, dallo sviluppo web avanzato alla video animation.
eFlux – Crossmedia Group è quindi in grado di gestire in maniera ottimizzata ogni necessità dei suoi Clienti sul piano della comunicazione d'impresa. Ogni campagna od iniziativa, infatti, è attentamente progettata e realizzata in un'ottica strategica “concentrica”, modernamente crossmediale. Ovvero pensata già all'origine come un flusso di comunicazione unitario, declinabile in maniera coerente all'interno di ogni ambito e contesto mediale e tecnologico.
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La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClubStefano Dominici
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Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
1. UtLab | case study
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo
design di prodotto: il caso studio Vimar
In questo case study illustriamo come Paolo Lorini e UtLab hanno
supportato Vimar nell’utilizzo dell’approccio human-centered per
orientare lo sviluppo di un nuovo prodotto.
Il nostro coinvolgimento e gli obiettivi
Vimar si è affidata a Paolo Lorini e UtLab per svolgere una ricerca
sulle preferenze di design di prodotto. Al fine di progettare prodotti
che rispondessero al gusto estetico dei clienti finali, UtLab ha svolto
una ricerca esplorativa volta a mappare il customer journey di
persone in procinto di cambiare casa, nonché a valutare le loro
preferenze di design rispetto a prodotti già sul mercato e ancora
da lanciare.
I punti chiave del progetto nei quali UtLab ha collaborato sono:
• impostazione del disegno di ricerca, suddiviso in due momenti di
ricerca indipendenti con l’utilizzo di due approcci distinti: ricerca
qualitativa e ricerca quantitativa
• la ricerca qualitativa ha avuto come obiettivi la mappatura del
customer journey, la comprensione del ruolo dei principali
touchpoint con cui gli utenti finali si relazionano e la valutazione di
prodotti e prototipi al fine di comprendere le preferenze di design e
le motivazioni che sottendono alle loro scelte
• la ricerca quantitativa è stata svolta al fine di convalidare la
mappatura del customer journey e la valutazione dei prodotti
effettuate nella ricerca qualitativa
• identificazione del campione da coinvolgere attraverso un
workshop con i referenti interni di Vimar
• identificazione dei criteri di selezione dei partecipanti e loro
reperimento
• individuazione delle domande di ricerca al fine di strutturare la
traccia di discussione per la ricerca qualitativa, il questionario per la
ricerca quantitativa e le schede di valutazione dei prodotti dedicate
ai due diversi momenti di ricerca
• svolgimento delle sessioni in diverse città, inclusive di
presentazione di prodotti e prototipi ai partecipanti
• somministrazione del questionario a un campione rappresentativo
della popolazione italiana
• analisi dei risultati per la ricerca qualitativa, analisi dei dati per la
ricerca quantitativa, report e poster di personas e customer
journey associati.
Gli insight derivati da queste ricerche qualitativa e quantitativa svolte
da UtLab sono stati utilizzati da Paolo Lorini per attività di design
strategy rivolte a Vimar.
Chi è Paolo Lorini
Paolo Lorini è consulente e
advisor indipendente in design
strategy, management,
communication. La sua attività
si concentra sullo strutturare,
sviluppare e comunicare progetti
di business design, service
design, strategia d’identità
e branding, design per
l’esperienza, industrial design,
envisioning e innovazione.
Chi è Vimar
Vimar è un'azienda italiana
fondata nel 1945 a Marostica e
diventata uno dei leader mondiali
nel settore degli impianti elettrici
e della domotica.
Chi è UtLab
UtLab dal 2004 si occupa di
usabilità dei prodotti digitali
e non. Oggi accompagna
le organizzazioni nel processo
di trasformazione experience
centered coinvolgendo persone,
processi e servizi. UtLab ha sede
a Roma e a Milano e segue
progetti in Italia e nel mondo.
In breve
Progettare nuovi prodotti
partendo dall’analisi dei
comportamenti e delle
aspettative delle persone.
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