Prezentacja przedstawiona podczas VII Otwartych Warsztatów click apps. Ogólne omówienie czym różnią się platformy analityczne od monitorujących oraz jakiego rodzaju analizy można robić na bazie danych z Facebooka.

1. Co można wycisnąć z mediów
społecznościowych, czyli porozmawiajmy o
badaniach w Internecie.
1

2. Agenda
1. Czym różnią się narzędzia monitorujące od
analitycznych
2. Co można wycisnąć z mediów społecznościowych,
czyli praktycznie o statystykach, analizach,
interpretacjach
2

3. Kim jestem?
Ponad 5 lat pracuje w obszarze
marketingu interaktywnego.
Realizowałem projekty dla takich
marek, jak: Nike, Lech, czy Play,
uczestnicząc w launchu marki
„Nadchodzi 4”.
Po godzinach jako „Epijar” komentuję
Aleksander Szulc zjawiska związane z nowymi mediami.
Account Manager
3

4. Gdzie pracuję? Sotrender!
Narzędzie:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na miarę
Zaufali nam m.in.:
4

5. Sotrender Research Team
• Uznani badacze Internetu
• Eksperci w największych projektach
badawczych m.in. World Internet Project,
Diagnoza Społeczna
Dr Jan Zając • Współpracownicy Polskiego Towarzystwa
Badaczy Rynku i Opinii
• Uczestnicy najważniejszych wydarzeń
międzynarodowych jak Oxford Internet
Institute, International Network for Social
Network Analysis, Association of Internet
Researchers i wiele innych
Dr Dominik Batorski • Wspierani przez zespół doświadczonych
badaczy, analityków i praktyków działań
marketingowych w Internecie
5

6. Czym różnią się
narzędzia monitorujące od analitycznych
6

7. Google Alerts
Darmowe narzędzie do informowania o nowych
wynikach wyszukiwania – uzależnione od
indeksowania Google.
7

8. Google Analytics
8

9. Rozbudowane narzędzia monitorujące
9

10. Wybór słów kluczowych
Szerokie możliwości
10

11. Analityka w narzędziach monitorujących
11

12. Rozbudowane narzędzia analityczne
Brak bezpośredniej konkurencji w Polsce
12

13. Możliwości
Mierzenie skuteczności
komunikacji prowadzonej w
konkretnych serwisach.
Narzędzie zewnętrzne w
stosunku do samego serwisu
dysponujące dodatkowymi
danymi i miernikami.
13

14. Pytania?
14

15. Co można wycisnąć z mediów
społecznościowych
15

16. Facebook insight
Dane w narzędziu
16

17. Facebook insight
Czy klikali?
17

18. Kategorie stron
Zrzuty ekranu z zakładania strony
18

19. Kategorie stron
100 tysięcy stron, z czego
6 tysięcy w 138 kategoriach – zobacz w narzędziu.
19

20. Możliwości
1. Fani, odbiorcy:
1. Profile zainteresowań i aktywności fanów
2. Związki z innymi markami i firmami
3. Udział kobiet i mężczyzn
2. Treści:
1. Analiza treści komunikacji
2. Rodzaje treści i ich efekty
3. Najlepsze i najgorsze godziny
4. Długość wpisu a jego efekty
3. Branża, kategoria produktowa:
1. Charakter komunikacji
2. Porównanie liczby fanów i zaangażowania
20

21. Użytkownicy
Dla każdej strony w bazie – ranking i segmentacja
kliknęli tylko raz głównie klikali jedynie głównie najbardziej
‘lubie to’ ‘lubie to’ komentowali komentowali zaangażowani
21

22. Profile zainteresowań i aktywności
Co lubią i gdzie
udzielają się aktywni
użytkownicy
Polega na wyciągnięciu unikalnych
osób zaangażowanych na stronie i
sprawdzeniu gdzie jeszcze byli aktywni.
W dłuższych okresach poznamy
zainteresowania nawet 40% osób
aktywnych.
Możliwość personalizacji i sprawdzania np.
w obrębie określonych branż
22

23. Współaktywności – związki z innymi markami
Sprawdź, gdzie jeszcze angażują się Twoi fani
23

24. Współaktywności – związki z innymi markami
24

25. Udział kobiet i mężczyzn
Chcesz dowiedzieć się
która z płci bardziej
angażuje się na
stronach Twojej
konkurencji?
Badanie może obejmować całą branżę
jak i grupy wybrane przez klienta.
25

26. Najbardziej „kobiece” posty
26

27. Najbardziej „męskie” posty
27

28. Analiza treści komunikacji
Poznaj język
komunikacji na
wybranych stronach
Sprawdzenie częstości występowania
słów, dzięki czemu na pierwszy rzut
oka można określić jak prowadzona
jest komunikacja.
Słowa pokazane w formie podstawowej.
Możliwość odfiltrowania wybranych słów
kluczowych z analiz
28

29. Nacechowanie komunikacji
29

30. Szybkość reakcji
30

31. Struktura rodzajów treści
Zdjęcia, a może linki?
Dowiedz się jakie typy
treści są najczęściej
postowane.
Badanie może obejmować całą branże jak
i grupy ustalone przez klienta.
31

32. Liczba aktywności prowadzącego
32

33. Najlepsze godziny postowania
Dowiedz się w
jakich godzinach
najlepiej postować
Sprawdzenie najlepszych godzin
postowania z podziałem na
kategorie produktowe.
33

34. Response impact
34

35. Response impact
35

36. Długość posta a zaangażowanie
Lepiej angażują krótkie posty, czy dłuższe?
Możliwość sprawdzenia dowolnej strony na Facebooku lub wyciągnięcie średniej
dla określonej branży.
36

37. Charakter komunikacji w branży
Jak konkurenci
prowadzą
komunikację?
Lista najpopularniejszych postów
z określonej branży.
Aspekty: treść, typ, czas i dzień
publikacji.
Istnieje możliwość ograniczenia do
analizy określonych stron.
37

38. Porównanie wzrostu liczby fanów
Kto jest najlepszy w zdobywaniu fanów
Badanie ilości nowych fanów dziennie dla określonych fanpage lub całej branży
38

39. Telekomunikacja
39

40. Porównanie zaangażowania fanów
Średnią liczba zaangażowania w branży
Kto najlepiej angażuje i gdzie plasuje się Twój fanpage na tle
konkurentów
40

41. Czas zaangażowania a zaangażowanie
41

42. Nakładanie mediów
Aktywność w Social Media a oglądalność
42

43. Interpretacja
Nie każdy potrafi przeczytać taki wykres…
43

44. Interpretacja
Ale poniższą wskazówkę już chyba tak ;)
44

45. Po co i jeśli już to kiedy?
45

46. Badanie fanów i kampanii na Facebooku
Przykładowe zastosowania:
- Przygotowanie strategii, planowanie działań
- Podsumowanie kampanii lub roku, audyt
- Porównanie w branży, tworzenie KPI
- Benchmarking
- Analiza kryzysu
- Przegląd branży do przetargu
- Poszukiwanie sponsorów
- Określenia adekwatności partnerów reklamowych
46

47. Zmiany w czasie
47

48. Gdzie dowiem się więcej?
48

49. Kogo polecam – kliknij, aby przejść
49

50. Chcesz poznać pełną ofertę?
Napisz
Aleksander Szulc
Account Manager
as@sotrender.com
+48 790 013 939