WWF-Social Media Presentation for Community Managers Netherlands.

1. Social Media @WNF opzetten, groeien, doelgerichtactiverenEdo-Jan Meijer – Marlou van Campen0709 2010

2. Intro Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

4. @edojan

5. 10 jaar geleden

6. Anno nu

8. Aantal WNF-donateurs is redelijkstabiel

9. WNF: dichtbij, transparant, relevant

10. Mensenopzoeken in hunpassies

11. AansluitenbijwatmensenwillendoenOpzetten Groeien Start Activeren Intro Einde WNF

12. Start Opzetten Groeien Start Activeren Intro Intro Einde

13. Status Quo begin 2009 WNF : verschillende online domeinen Doelgroep van WNF met deze domeinen lastig uit te breiden Groei donateurs liep terug door economische crisis en sentiment Idee van maandelijkse donateurs staat op de schop Andere aanpak: groeien, verbinden, activeren Opzetten Groeien Start Activeren Einde Intro

14. WNF Social media strategie Doelstellingen WNF Social Media Pijlers (naar Groundswell) Luisteren verbinden Informeren activeren Meedoen Faciliteren van ambassadeurs groeien Interne organisatie

15. Analyse Begin 2009 onderzocht het WNF de mogelijkheden rondom Social Media Nienke Brussen onderzocht dit vraagstuk als haar afstudeerscriptie (focus wnf-hyves) Onderzoek mogelijkheden online friendraising (focus (not) achterban) Beide onderzoeken -> mogelijkheid inzetten van Social Media voor WNF Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

16. Uitgangspunten Focus op bestaande WNF-social kanalenwaardoelgroep ‘van nature’ zit. Content ‘chunckable’. Communiceren via social media = officiëlewoordvoering. Resultaatcijfersbepaleninzet (social) media Crossmediaaldenken. Aansluiten bij organisatie doelstellingen WNF. WNF moet vrijwillige en betaalde beheerders kunnen leveren. Specifieke doelstelling, strategie, ambassadeurs per netwerk. Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

17. WNF & Social: op naar engagement Groeien, verbinden en activeren: WNF sterkerol in Civil Society: 1 miljoendonateurs 125.000 non-paid members (friends) Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

18. wnf.nl 20.000 bezoeken p/d , 25 % online werving donateurs

19. March2006 Sept 2010 Hyves.nl 0 members 14732 members

20. v dec 2009 Sept 2010 Twitter.com 2592 followers 179 listed 0 followers 0 listed

21. juni 2010 Sept 2010 Waarbenjij.nu 106 groepsleden 0 leden

22. Juli 2010 Sept 2010 Facebook 244 likes 0 leden

23. WNF - ambassadeurs, superpromotors & communitymanagers Hyves 80 gelieerde WNF-hyvespagina eigenaars Twitter BN-ers: Carice van Houten, Johan van den Gronden (CEO WNF) Frequente retweeters Waarbenjij.nu BN-ers: André Kuipers, Marc Cornelisse, Carice van Houten (WNF) reizigers Natuurtipgevers Zoom.nl BN-ers: Frans Lanting, Peter de Ruiter Fotografen zelf Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

24. Overall WNF-social media friends WNF-Hyves : 14.722 members, 20 superpromotors WNF-Twitter : 2.524 followers, xx @mentions, 100 DM’s WNF-Facebook : 277 vrienden, xx likes Waarbenjij.nu : 101 leden, 19 tipgevers Totaal: 070910 20.475 Target 010711 40.000 Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

25. Opzettencase Zoom.nl Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

26. Wie en wat is Zoom.nl? Crossmediaal concept: Online community en magazine Magazine wordt volledig gevuld met foto’s van community Online foto’s plaatsen, stemmen en discussiëren. 70.000 actieve Zoomers 400.000 unieke bezoekers per maand, 7 miljoen pageviews 800.000 geplaatste foto’s Betaalde oplage tijdschrift: ruim 60.000 Zoom.experience: Nederlands eerste grootschalige evenement voor digitale fotografie. 22.500 bezoekers in de Jaarbeurs Utrecht Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

27. Waarom Zoom.nl? Database-kennis! Potentieel nieuwe donateurs binnen Zoom-community Zoom.nl grootste fotografie-community NL Zoom.nl raakvlakken met WNF Inzet mixed media 360 graden strategie WNF-ambassadeurs aanwezig WNF-ers: natuurlijke aandacht voor fotografie Zoom.nl natuurlijke aandacht voor natuur Zoom.nl wilde samenwerken met WNF (twee grote merken uit verschillende markten versterken elkaar bij een overlap) Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

28. Doelstellingen WNF 1850 aangesloten fotografen per 011210 1850 leads per 011210 Goede foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media Nieuwe donateurs (conversie) Zoom.nl Herkenbaarheid merk binnen uitingen van WNF (branding) Verdieping/verbreding natuurfotografie Nieuwe abonnees (conversie) Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

29. Officiële start samenwerking december 2009 Communicatie “below the radar” Zoom.nl Communicatie “below the radar” WNF-uitingen Eerste publicatie binnen Panda (donateursblad WNF) Aanmaken groep op Zoom.nl Geluiden waren positief, conversie verliep gestaag Plannen om samenwerking te verdiepen  wedstrijd Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

30. Groeien Groeien Start Activeren Opzetten Intro Einde

31. Fotografie wedstrijd Landelijke campagne aanbieden via Zoom.nl Campagnekeuze: ‘Happy End’ Alle leden van de zoom.nl-community mochten deelnemen aan de wedstrijd Alle deelnemers konden max. 2 foto’s insturen Deelnemers werden automatisch lid van de WNF-groep Deelnemers gingen akkoord met actievoorwaarden (gebruik van foto’s door WNF) Gericht adverteren via diverse media Groeien Start Activeren Opzetten Intro Einde

35. Genereren traffic Zoom Spreads in Zoom mei Bannering op zoom.nl E-mail nieuwsbrief en opvolgmail Zoom Facebook, Twitter WNF Panda tweede kwartaal Wnf.nl Bannering wnf.nl WNF Facebook, Twitter N@tuurnieuws Google AdWords Groeien Start Activeren Opzetten Intro Einde

36. Resultaat kwantitatief WNF 2855 aangesloten fotografen per 010910 3575 foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media Zoom.nl Herkenbaarheid merk binnen uitingen van WNF (branding) Verdieping/verbreding natuurfotografie Nieuwe abonnees (conversie) Groeien Start Activeren Opzetten Intro Einde

37. Resultaat kwalitatief Kwaliteit ingestuurd materiaal divers (van kiekjes tot professionele fotografie) Veel nieuwe inzichten oa: Nederlandse natuur = populair onderwerp Beter begrip en notie van doelgroep Goede foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media Pilot: specifieke fotografen doelgroep getarget via Facebook en Google inhoud Ingekochte media geoptimaliseerd naar resultaat Resultaat: hoog succespercentage en lage kosten per conversie Groeien Start Activeren Opzetten Intro Einde

41. Activeren Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

42. Vervolg Prijswinnaar bekend , workshop fotografie, reportage Social Media kanalen free publicity , reportage in Zoom-magazine WNF en Zoom.nl uitingen publiceren (online én offline) Ontdubbelen gegevens databases Zoom.nl en WNF Follow-up mail naar deelnemers WNF bij Zoom-Experience (Jaarbeurs Utrecht, 20.000 fotografen) Onderzoek onder Zoomers: verrijking en behoeftepeiling Wedstrijd cover + spread Panda Community maakt boek ism Frans Lanting? (tbd) Q3 2010 Q4 2010 Q1 2011 Q2 2011 Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

43. Conclusie: Waarom werkte dit? Vanaf begin was het duidelijk dat een samenwerking tussen de partijen meerwaarde voor beide zou opleveren Het interessegebied van de doelgroep had een duidelijke overlap tussen beide communities De samenwerking tussen de partijen was relevant voor de verschillende doelgroepen. De niche was goed gekozen De timing ‘big bang’ was goed gekozen (hemelvaartsdag) Beide partijen waren enthousiast, open en transparant Vanuit beide partijen kon een relevante boodschap gecommuniceerd worden. Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

44. Leerpunten samenwerking Zoom.nl Do’s Eigenwijs zijn, gewoon doen Strategie bepalen inzet zoom.nl voor, tijdens en na de campagne Behandel start samenwerking als een project Focus op wat je achterban wilt (niet wat jij wilt) Dont’s ‘Haken en tijgers’, ‘Beren en ogen zien’ Start laten (??) Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

45. Leerpunten inzet ambassadeurs Zoek ambassadeurs binnen de eigen organisatie Zoek ambassadeurs binnen de community Laat de ambassadeurs samenwerken, breng ze met elkaar in contact Maak afspraken tussen de ambassadeurs onderling Houd de officiële communicatie in eigen hand Leid de ambassadeurs op Spreek met één taal Organiseer terugkomdagen Opzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

47. Zoek de relevantie van je aanwezigheid binnen een Social Media-kanaal

48. Bepaal voor elk Social Media-kanaal een specifieke strategie met doelen (SMART), KPI’s en normen

49. Bepaal voor elk Social Media-kanaal een concept en hou deze organisch

50. Begin klein en bouw gefaseerd uit (Agile-methodiek)

51. Neem de eigen organisatie mee (FTE!)

52. Zend, ontvang en denk in dialogen

53. Blijf continu meten, analyseren en bijsturenOpzetten Groeien Start Activeren Intro Einde

54. Engagement & social media 2010-2011: watgaan we doen!? Wat willen mensen? Waar zitten ze? GA, testen, OCI, usability. Panel, reviews, social media Make content move. Informeer daar waar het er toe doet! wnf.nl upgrade. SEA, SEO, social media, linkbuilding. Focus op pullcommunicatie. Ontmoet mensen on & offline in het echte leven. Ga daar waar je fans al zijn. social media, friendraising Het team is groter dan WNF. In peers we trust focus 20-30 jaar, focus op watmensenzélfwillen, zingeving. Begin. Bottom-up and top-down. webteam, social media team, twitterteam, ,management. Luisteren Informeren Meedoen Facilitateer ambassadeurs Interne organisatie

55. Bedankt! Marlou van Campen Online Marketing Manager WNF @marlouvancampen http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen Edo-Jan Meijer Internetstrateeg UNIT4 @edojan http://nl.linkedin.com/in/edojan