Vijf overwegingen die elke retailer moet maken wanneer het gaat om de connectie tussen online en offline.

1. Clicks & Bricks
5 overwegingen voor een optimale
integratie van on- en offline in retail

2. 1. Weten al uw verkopers echt alles over de
producten die u in de winkel verkoopt?

3. Zijn zij doorgeefluik of maken zij het
verschil?
- Op de winkelvloer beslist de klant om te kopen, of
niet.
- Maar, hoe borgt u de kennis bij uw fulltime en
parttime medewerkers?
- En, waarmee krijgt u uw medewerkers enthousiast om
daadwerkelijk te verkopen?
- En, hoe laat u fabrikanten mee investeren in de
“kennis op de winkelvloer”?

4. 2. Maakt u in uw winkels maximaal gebruik
van alles wat u online al doet?

5. The sky is the limit!
- De technische mogelijkheden zijn eindeloos.
- Vandaar dat veel ‘bricks’ retailers zich uitleven in de
‘clicks’ en online veel extra bieden.
- Maar, vindt u deze extra’s ook terug op de
winkelvloer?
- En haalt de winkelvloer hier het voordeel uit?
- Zodat uw ‘bricks ànd clicks’ één wereld, één beeld,
één imago zijn.

6. 3. Doet u er alles aan om uw klant in de winkel vast te
houden en zo een hogere conversie te realiseren?

7. Verkopen = vasthouden
- Ooit gemeten hoeveel klanten uw winkel binnenlopen
en zonder iets gekocht te hebben de winkel verlaten?
- Ooit nagedacht over hoe u uw klanten kunt
vasthouden in de winkel?

8. 4. Als u een webshop heeft, wat heeft
uw ‘winkelklant’ daar dan aan?

9. Van slecht -> beter -> goed!
- Als het er niet meer tussen hangt (of staat), dan is het
er vast niet meer . . .
- Helaas is het in onze winkel niet op voorraad, maar u
kunt het wel direct via onze webshop bestellen!
- En wat volgt?

10. 5. Doet u er op uw winkelvloer alles aan om de goede
beleving mee te geven aan uw producten?

11. Zoveel mogelijkheden, zoveel kansen
- Zoals gezegd, de technische mogelijkheden zijn
eindeloos.
- Maar, ziet u door de bomen het bos nog?
- Welke middelen zijn zinvol om in te zetten en hoe
beoordeelt u of ze zinvol zijn?
- En, hoe sluiten ze aan op uw totale middelenmix?

12. Marketing/Communicatiebureau COOKS Incorporated is gespecialiseerd in profilering èn activatie,
zowel offline als online. COOKS Incorporated heeft ruime ervaring in het ontwikkelen van
onderscheidende communicatie voor retailorganisaties. Kennismaken n.a.v. deze presentatie? Bel
Martin Kok of Anita Verdonk: 078-6133000
COOKS Incorporated Marketing & Communicatie - Laan der Verenigde Naties 40 - Postbus 100 - 3300 AC Dordrecht