2. Retail Squad is een team van zelfstandige
praktijkgerichte retailerspecialisten dat retailers
helpt om succesvol te blijven in een razendsnel
veranderende retailomgeving.
De teamleden van Retail Squad zijn stuk voor stuk
opgeleid in de retailpraktijk en beschikken over
alle benodigde kennis, inzicht, en praktijkervaring
om retailers “100% futureproof” te maken.
3.
4. Wat vinden wij
Retail Squad heeft een duidelijke mening over
wat retailers nodig hebben om de komende
jaren succesvol te blijven.
De visie van Retail Squad is verwoord in de
"Six rules for future proof retailing"
5. 1. Shopper focus
De wensen en behoeften van
shoppers centraal
Retailen draait uiteindelijk om de gunst van de
shopper. Alleen winkels die relevant zijn in het
leven van consumenten en daadwerkelijk
luisteren en inspelen op de wensen en behoeften
van consumenten hebben in de toekomst
bestaansrecht.
Kennis en inzicht over consumenten- en
shoppergedrag zijn daarom cruciaal.
6. 2. Be a brand
Van winkel naar merk
In een tijd waarin alles overal en altijd te koop
is, is winkelvoorkeur steeds vaker gebaseerd op
de emotionele band die consumenten met een
winkel hebben.
Consumenten kiezen voor het gemak en de
zekerheid van sterke merken. Daarom moeten
ook winkels zich ontwikkelen tot sterke, lokale
merken met een onderscheidende positionering,
een sterke merkidentiteit en een aantrekkelijke
en herkenbare “look&feel”.
7. 3. Fish where the fish are
Cross channel infrastructuur
De huidige consument is een “cross-channel consument”
die alle beschikbare kanalen gebruikt om zich te
informeren, te oriënteren en te kopen.
Retailers zullen daarom moeten beschikken over een
krachtige cross-channel infrastructuur waarbij online,
offline en mobile kanalen effectief ingezet kunnen worden
om consumenten te bereiken.
8. 4. Take control
Plan van aanpak
Het wordt steeds lastiger om consumenten te bereiken
en te binden. Alleen een gerichte planmatige aanpak waarbij
offline (incl. instore), online en mobile optimaal op elkaar
worden afgestemd, zorgt ervoor dat dure communicatie
euro’s optimaal en effectief worden besteed.
9. 5. Create selling power
Alles in het teken van conversie
en bonbedrag
Alleen een mooi winkelconcept is niet genoeg: bottomline
gaat retail over omzet. Om van bezoekers ook werkelijk
kopers te maken moeten winkels inspireren, informeren en
faciliteren. Winkel en medewerkers moeten elkaar optimaal
aanvullen en versterken om de benodigde omzet te
realiseren.
10. 6. Practice what you preach
Mensen maken het verschil
Succesvol retailen gaat over het managen van
verwachtingen. Alleen winkels die dag in
dag uit waarmaken wat ze beloven worden
beloond met klantentrouw.
Klant- en servicegerichte medewerkers die
werkelijk belichamen waar de winkel voor staat
vormen de basis voor het succes van jouw winkel.
11. Retail Squad werkt conform een 360° aanpak waarbij op basis van 8
concrete stappen wordt gewerkt aan het
future proof maken van jouw winkel.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20. Ook aan de slag als future proof
retailer?
info@retailsquad.nl
