Cl shg разбор решений-социальная секция-v3

Разбор решений
социальной секции

2
Немного статистики
Анализ решений
Разбор решений по критериям
Примеры решений участников
Разбор кейса 1-го тура социальной секции SANOFI HEALTH GUARDIANS

Статистика чемпионата
3
СВЫШЕ
1 000
УЧАСТНИКОВ
СТУДЕНТЫ
115
ВУЗОВ
БОЛЕЕ
40
ГОРОДОВ
БИЗНЕС-
СЕКЦИЯ
70%
СОЦИАЛЬНАЯ
СЕКЦИЯ
30%

Статистика университетов
4
Финансовый
университет
НИУ ВШЭ
240
1-й МГМУ им.
И. М. Сеченова
92 59
РЭУ
им. Г. В. Плеханова
МГУ
им. М. В. Ломоносова
106 77

Статистика участников по курсам
5
77
237 242
83
21
62
50
37
57
79
66
23
33 27
1 курс 2 курс 3 курс 4 курс 5, 6 курс Магистратура Аспирантура/
выпускники
Бизнес-секция
Социальная секция

175
363
447
316
306
101
10,7 %
27,8 %
29,8 %
13,7 %
2,5 % 1,5 %
8,5 %
1,8 %
3,7 %
400
100
200
300
Количество
участников
Статистика участников по курсам
Разбор кейса 1-го тура социальной секции SANOFI HEALTH GUARDIANS 6

50 оттенков индикатора
АнтиДемидович
Changellenge accepted
#ТеСамыеРебята
KUROCHKA & VODICHKA
Гагага
Оригинальные названия команд

СОЦИАЛЬНАЯ
СЕКЦИЯ
324
УЧАСТНИКА
БИЗНЕС-
СЕКЦИЯ
768
57 %
РЕШЕНИЙ
43 %
РЕШЕНИЙ
Статистика решений

9

Кейс в социальной секции был посвящен разработке стратегии
компании Санофи, направленной на борьбу с эпидемией сахарного
диабета
10
В рамках кейса перед участниками были
поставлены четыре сложные задачи:
1
Разработать портрет пациента 50+ с учетом его
среды, коммуникаций и образа жизни и
проанализировать его путь с момента, когда он
приходит за поддержкой: куда он движется и где
оказывается при взаимодействии с врачом.
Проанализировать существующие каналы
коммуникаций и предложить приоритетные для
общения с пациентами старшего возраста для
донесения им информации о том, как правильно
жить с диабетом.
Разработать концепцию дизайн-бренда «Санофи в
диабете» и коммуникационные месседжи для
пациентов 50+, учитывая необходимость
основательно упрощать коммуникации для
целевой аудитории.
Рассмотреть возможные затраты на разработку и
реализацию проекта для его защиты перед
руководством.
2
3
4Разбор кейса 1-го тура социальной секции SANOFI HEALTH GUARDIANS

Самые распространенные ошибки, которые мешают вам победить
11
Некоторые команды так и не поняли, что
означает пациент аудитории 50+. От вас не
требовалось знание абсолютно всех нюансов
рассматриваемой возрастной категории, но
базовое понимание особенностей аудитории
было необходимо.
1
Учитесь пользоваться заголовками. Отражает
ли заголовок содержание слайда? Проверьте
выводы: из слайда не всегда следует тот вывод,
который указан в заголовке.
5
Отлично, что вы используете графику и
статистику! Но график сам по себе не несет
никакого смысла, если вы не делаете из него
вывод. Либо стройте сами, либо анализируйте
чужие.
Не разбрасывайтесь и не предлагайте
поверхностных решений по всем каналам
коммуникаций. Сценарии нужно было
проработать только для приоритетных
каналов, и проработать достаточно хорошо,
чтобы пройти в полуфинал.
2 6
Сосредотачиваясь на своих инициативах, не
забывайте, что многие из них уже представлены
на рынке! Чтобы решение имело смысл, сначала
проведите анализ существующих решений.
Хотим напомнить, что эффекты бывают
различными. Некоторые команды ограничились
только количественным увеличением числа
пациентов. Однако можно было также
спрогнозировать, как это отразится на выручке
компании.
3 7
Ответ не на задания, поставленные в кейсе, а на
какие-то придуманные вами самостоятельно
вопросы – очень распространенная ошибка.
Баллы за качество вы не получите.
Многие команды в качестве дизайн-концепции
предложили только логотип направления.
Однако поставленная задача подразумевала
гораздо более глубокую проработку для
формирования полноценного дизайн-бренда
компании.
4 8

Первое впечатление от презентации складывается по оформлению
12
3. Применяйте функцию создания шаблона.
Для лучшего результата учитесь создавать
шаблоны самостоятельно, стандартные не
подойдут.
8. Нет страницам со сплошным текстом –
лучше графики, схемы, диаграммы,
таблицы! Сокращайте лишние слова,
будьте краткими.
2. Добивайтесь однотипности выделения
информации: цветов, шрифтов, оформления
информационных блоков.
7. Представляйте ваши выводы из данных, а
не сами данные. Размещайте расчеты в
приложениях, на последних слайдах
презентации или в файле Excel.
1. Используйте гармоничную цветовую
схему, не делайте больше трех цветовых
акцентов.
6. Не забывайте нумеровать слайды.
Размещайте нумерацию в правом нижнем
углу.
4. В заголовке слайда должен обязательно
присутствовать месседж – основная идея,
которую вы хотите донести именно этим
слайдом до жюри.
9. Используйте достаточно крупный,
классический шрифт. Мелкий шрифт трудно
читать при проверке.
5. Используйте на слайде строку
навигации, показывающую, в каком разделе
презентации находится слайд.
10. Выравнивайте элементы на слайде.
В этом вам помогут направляющие и вкладка
«Формат – Выравнивание».

Решения кейсов оцениваются по следующим критериям
13
Широта анализа
Глубина анализа
Структура и логика
Сложность
Командная
работа
Качество презентации
Ответы на вопросы
?
Соответствие решения
поставленной задаче
Оценивается на всех этапах чемпионата Оценивается в финале

Распределение средней оценки команд по пятибалльной шкале
14
Количестворешений
Средний балл по всем критериям
0 1 2 3 4 5
Полуфиналисты
3,4
HQ 15
2,9
Вообще не
работали
Работа
проведена, но
очень
поверхностно
Работа
проведена на
уровне
проходного
минимума
Решение
проработано
хорошо
Решения
проработаны на
отлично по
меркам
университета
Команда
превзошла
ожидания,
выдающееся
решение
HQ 25
1,8
Средний балл:

Конечно, при анализе
большого количества
критериев сложно не
упустить ни одной детали.
Но все же можно было четко
указать ключевые моменты.
Качество презентаций
пострадало в основном из-за
слабого структурирования.
Обратите внимание на проработку широты анализа и качество
решения
15
Широта
анализа
Глубина
анализа
Структура и
логика
ПрезентацияКачество
решения
Средний показатель
по всем критериям
Средний балл по критериям оценки
2.3
2.6
3.0 2.9
2.5
2.7

16

Рассматриваемый критерий: широта анализа
17
Сложность
Командная
работа
?

Широта анализа подразумевает рассмотрение всех возможных
аспектов решения кейса
18
Постарайтесь дать ответ на все задачи кейса, осветить все существенные факторы,
влияющие на проблему кейса (внешние и внутренние), и проанализировать несколько
вариантов решения (например, позитивный и негативный сценарии или долгосрочную и
краткосрочную перспективу).
К примеру, в решении данного кейса стоило отразить несколько аспектов:
• Целесообразность внедрения вашего решения, эффективность решения, охват, потенциальное число
клиентов и т. д.
• При выборе инициатив можно было рассматривать бесконечно большое количество факторов. НО!
Только некоторые из них могут иметь потенциал для внедрения вашего решения.
Выделили наиболее приоритетные из них (например, в виде шкалы приоритетов).
Показали, что выбор был подкреплен серьезным анализом 
Проанализировали все аспекты проблемы – три-пять для конкретной целевой аудитории.
Вы справились, если:

Смотрите широко! Рассмотрение нескольких факторов на самых
разных уровнях анализа поможет вам оценить потенциал внедрения
19
Команда рассматривает несколько
основных факторов при
определении особенностей
пациентов. На основе проведенного
анализа делает обоснованные
выводы. Данные факторы не
исчерпывающие, но среди них нет
лишних.
Также сразу приведен краткий
обзор барьеров, препятствующих
поддержанию хорошего состояния
здоровья пациентов, для
построения эффективного
взаимодействия с целевой
аудиторией.

Смотрите широко! Охватите как можно больше факторов, от которых
может зависеть финальное решение
20
Рассмотрение только одного
фактора не дает полного
представления о ситуации кейса.
В решениях рассматривайте не
менее трех возможных линий
действий. Чем больше аспектов,
влияющих на решение, вы
рассмотрите, тем сильнее будет
ваше решение.
Вы можете выбрать из всего
спектра проанализированных
аспектов только один для
реализации, но необходимо четкое
обоснование, почему вы выбираете
этот аспект, а другие не
рассматриваете.

В кейсе был сделан намек на то, что, помимо затрат, нужно
рассмотреть и количественный эффект от внедрения инициатив
21
Команда рассмотрела несколько
эффектов от внедрения
предложенных мер и привела
структуры затрат.
Для оценки количественного
эффекта команда указала
приблизительное число
охваченных пациентов.

Рассматриваемый критерий: глубина анализа
22
Сложность
Командная
работа
?

Для достижения глубины анализа не игнорируйте детали,
добавляйте конкретики, не бойтесь расчетов
23
Глубина анализа оценивается по степени детализации рассматриваемых вопросов:
насколько подробно проработан каждый из аспектов кейса, сколько нюансов было учтено
в решении.
Мы вам поверим только в случае обоснованных выводов и расчетов:
• Подкрепляйте предложенное решение реалистичными доводами.
• Рассчитывайте эффект от внедрения ваших инициатив, их себестоимость.
• Учитывайте сроки разработки и внедрения комплекса ваших решений.
Решение – это предложенные ответы на все вопросы кейса, связанные в общую концепцию. Эта концепция
должна легко просматриваться в решении и иметь смысл.
По пирамиде Минто вы дошли до 3-4 уровня глубины, анализируя каждый из 3-5 аспектов, показывающих
широту анализа.
Попробуйте за неделю погрузиться в кейс так, чтобы стать специалистами в данной области! Обращайте внимание на
детали: единицы измерения, экспертные оценки авторитетных источников в отрасли. Любая неточность завалит вас в
очном туре.

Обосновывайте каждое утверждение и все выдвигаемые вами
предложения
24
Глубина анализа заключается в том,
чтобы тщательно проработать свои
идеи и представить их максимально
возможное обоснование. Команда
просто перечислила на слайде свои
идеи, это не расценивается как
анализ. Как минимум всегда можно
посчитать возможный эффект и
оценить затраты на внедрение.
Всегда при решении задавайте себе
вопрос: что это нам даст и сколько
будет стоить?

Обосновывайте свое решение, приводите факты, аргументы
25
Например, команда предлагает
ряд инициатив, направленных на
увеличение осведомленности
пациентов. В приложении
приведены данные,
показывающие, как именно
рассчитывались затраты, а в части
презентации дано наглядное
представление о различных
сценариях развития событий и
предполагаемый эффект от
внедрения инициатив.

Обосновывайте свое решение, приводите логичные выводы
26
Еще один отличный пример.
Команда подкрепила свои
предложения, наглядно
представив последовательность
шагов, и провела оценку затрат.
Оценивайте расходы!
Например, некоторые команды
предлагали сотрудничество с
голливудскими актерами с целью
повышения узнаваемости бренда
Sanofi, что, безусловно, интересное
решение в долгосрочной
перспективе, но такой проект,
требующий больших инвестиций,
может не принести ожидаемого
результата.

Старайтесь показать не просто, что вы включили какой-то аспект в
решение, а именно проработку этого аспекта
27
Многие команды включили аспект
рисков, но далеко не все
предложили способы снижения
выбранных рисков.
В данном случае команда хоть и
коротко, но предложила стратегию
нивелирования основных рисков.

Рассматриваемый критерий: структура и логика
28
Сложность
Командная
работа
?

Демонстрируйте структурное и логичное решение: мыслите
комплексно, убирайте лишнее, ищите фокус решения!
29
Постарайтесь убрать все лишнее и сфокусироваться на заданиях, сформулированных в
кейсе, не упустить их, но и не придумывать ничего лишнего!
Ваше решение будет лучшим, если:
• Из вашей презентации за 15 секунд можно будет понять, что конкретно предлагает команда в качестве
решения поставленной задачи.
• На первом слайде вы представите четкое Executive Summary с ответом на ключевые вопросы кейса и
общим описанием решения.
• Поток информации на слайдах будет правильно организован.
• В презентации не будет лишних и не относящихся к сути задачи слайдов (копирования постановки
задачи из кейса, абстрактного описания решения, таблиц, графиков и расчетов без каких-либо выводов).
• Части презентации будут отвечать принципу MECE, то есть будут взаимосвязанными, взаимно
исключающими и совместно исчерпывающими.
Сначала показали общий анализ проблематики кейса, затем описали основные пути взаимодействия с
пациентами и только потом перешли к конкретным предложениям по повышению осведомленности пациентов.
У вас только один тип логики: либо индукция, либо дедукция. Их нельзя смешивать! Либо от частного к
общему, либо от общего к частному, так и только так!
Ваше решение единое по структуре. Например, вы анализируете все аспекты по одинаковым критериям, а не
разные критерии для каждого аспекта.

Начинайте ваш анализ с самого важного аспекта и выстраивайте
дальнейшее решение последовательно от него
30
В этом случае команда проводит
оригинальную классификацию
людей, больных сахарным
диабетом. И в соответствии с
выбранной классификацией
предлагает различные
инициативы для каждой категории.

Один слайд – одна мысль. Следите за структурированием слайда
31
На этом слайде можно отметить
сразу две структурные ошибки.
В глаза бросается
неструктурированный набор
информации. Неясно, с чего
начинать просмотр слайда. Также
отсутствует заголовок-месседж.
Избегайте хаотичного
представления данных. Помните,
что читатель воспринимает поток
информации слева направо и
сверху вниз. Используйте
различные вспомогательные
средства для того, чтобы
правильно организовать поток
информации на слайде:
разделительные линии, цифры,
указатели и т. д., но не
преувеличивайте!
.Разбор кейса 1-го тура социальной секции SANOFI HEALTH GUARDIANS

Используйте Executive Summary
32
Правильное использование
Executive Summary – это целое
искусство. Оно не должно
превратиться в оглавление,
перечисление выводов или задач
из кейса. Хорошее Executive
Summary представляет собой
мини-решение, размещенное на
одном слайде. Оно должно быть
достаточно информативным и
давать представление о ходе
всего вашего решения и в то же
время не быть перегруженным.
Пример качественного Executive
Summary: команда показала, что и
по каким направлениям будет
сделано, к чему это приведет, и
представила оценку своих
действий.

Всегда помните о логичности изложения. Выстраивайте решение
так, чтобы оно было емким и одновременно легким для восприятия
33
Изложение материала на слайде
должно быть доступным,
логичным и хорошо
структурированным. Используйте
навигацию по слайдам и
заголовки, чтобы видно было
место каждого слайда в общем
решении.
После завершения работы над
презентацией попробуйте
перечитать только заголовки
слайдов: можно ли, основываясь
только на них, за 15 секунд понять
ваше решение?

Рассматриваемый критерий: соответствие решения поставленной
задаче (качество решения)
34
Сложность
Командная
работа
?

1. Кто ваш пациент?
Встаньте на место специалиста.
Определите, что именно важно
для вашей целевой аудитории?
Критерии оценки решения и
описание портрета пациента
разместите на самом видном
месте в комнате, где будет
проводиться работа над
кейсом.
Соответствие решения поставленной задаче (качество решения)
35
«Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея.
Задача в том, чтобы реализовать ее практически».
Генри Форд
Ваше решение должно сочетать в себе соответствие поставленной задаче, реализуемость и
инновационность. Важно ответить на поставленные, а не придуманные вами самостоятельно
вопросы!
2. В чем основная проблема кейса?
Чаще задавайте вопросы «Как?» и «Зачем?»
Извлеките из кейса основную информацию.
Формулируйте задачу кейса по SMART:
• Specific — четкая, определенная.
• Measurable — измеримая.
• Achievable — достижимая.
• Relevant — соответствующая
контексту.
• Time-bounded — ограниченная по
времени.
3. Где границы решения?
Определите критерии
эффективности предлагаемого вами
решения в соответствии с
пожеланием клиента.
Отразите основные параметры:
• Решаемые проблемы.
• Бюджет.
• Сроки реализации и т. д.
Чтобы проверить качество решения, подумайте над этими тремя вопросами. Учтены ли они в вашем
решении?

Обязательно сверяйтесь с поставленными в кейсе задачами. Все
ли вы решили, развили ли каждую идею?
36
На одном слайде даны ответы на
все задачи, поставленные в кейсе
(портрет пациента / анализ
коммуникаций / предполагаемые
инициативы / затраты и эффект и
от внедрения инициатив). Далее
они были рассмотрены подробнее.
* Конечно же, качество решения
не оценивается только по
Еxecutive Summary. Но если вы
смогли уместить на одном слайде
все самые важные итоги вашей
работы, это даст неоспоримый
плюс при дальнейшем просмотре
вашего решения.

Отвечайте только на поставленные перед вами задачи
37
Конечно, при решении кейса
нужно быть в курсе, какие
препараты выпускает Санофи.
Но описывать их детально и
перечислять характеристики не
следовало!
Задача по рекламе и увеличению
продаж препарата «Инсуман» в
кейсе не ставилась.

Рассматриваемый критерий: качество презентации
38
Сложность
Командная
работа
?

Качество презентации, аккуратность оформления увеличивают
ваши шансы на победу
39
Качество презентации, как и структура, соотносится с простотой восприятия излагаемой
информации, но здесь главный вопрос: насколько легко и удобно визуально воспринимать
решение?
Напомним основные правила:
• Все изображения и тексты должны быть разборчивыми.
• Все графики, диаграммы и чарты подписываются по правилам: должно быть понятно, что за величина
изображена, в чем она измеряется и каковы ее значения в основных точках.
• В презентации не должно быть пустых слайдов и технических пометок.
• Лучше выбирать для слайдов спокойную цветовую гамму и использовать небольшое количество разных
цветов при оформлении (2-3 основных + оттенки).
Для тренировки изучите примеры оформления презентаций консалтинговых компаний в интернете и переделайте
свою презентацию с учетом рассмотренных примеров и замечаний из разбора решений.
Выбран чистый и красивый стиль оформления.
Ваша презентация проста и красива – типичная презентация консультанта.

Нельзя недооценивать значимость оформления вашего решения
40
Пример типичного
«консалтингового» слайда.
Неброская цветовая схема, но при
этом все графические элементы
хорошо видно. Присутствует
навигация, заголовок, разделение
информации на блоки.

Старайтесь найти баланс между размером шрифта и количеством
информации
41
Несмотря на то что текст был
разбит на пункты, читать его было
крайне тяжело. К тому же не
помешала бы визуализация хотя
бы самих блоков.

Для легкого восприятия используйте сочетающиеся цвета
42
Старайтесь пользоваться легкими
для восприятия цветовыми
схемами. Используйте не более 3
сочетающихся цветов, например
как на этом слайде. В обратном
случае внимание читателя
отвлекается от восприятия сути –
и ему сложнее по достоинству
оценить ваше предложение.
Избегайте слишком ярких,
контрастных цветов. Если вы
сомневаетесь в том, насколько
цветовая схема легко
воспринимается, просмотрите ее в
черно-белом варианте, потому что
человеческий мозг воспринимает
ее именно так.

Переходите от текста к инфографике
43
Всегда можно переформулировать
большие куски текстовой
информации в короткие и емкие
предложения.
На этом слайде команда
поместила слишком много текста,
лучше было бы использовать
визуализацию и графические
средства.
Это требует от вас значительно
больше времени и усилий, однако
с лихвой окупается вниманием
судей.

Следите за выравниванием – оно очень важно!
44
Всегда можно переформулировать
большие куски текстовой
информации в короткие и емкие
предложения.
На этом слайде команда
поместила слишком много текста,
лучше было бы использовать
визуализацию и графические
средства.
Это требует от вас значительно
больше времени и усилий, однако
с лихвой окупается вниманием
судей.

45

Решения HQ 25
Общей чертой всех решений, вошедших в HQ 25,
является наличие решения как такового и базового, но
достаточно сбалансированного анализа. Для попадания в
HQ 15 этим решениям, как правило, не хватает
продуманной структуры изложения, выводов из
проведенного анализа и наглядного представления
информации.

47
Есть заголовок, но нет месседжа
слайда.
Непонятен смысл направляющих,
отсутствует название средней
диаграммы.
Есть диаграммы, но нет вывода!

48
Есть диаграммы, но нет вывода!
Что автор хочет сказать данным
слайдом? Какой вывод можно из
этого сделать?
Есть заголовок, но нет месседжа
слайда.

Есть заголовок, но шрифт и
форматирование отличаются,
нет месседжа.
слайдом?
Есть предложения, но
как некоторые из них соотносятся
с поставленной задачей?

Есть заголовок, но шрифт и
форматирование отличаются,
нет месседжа.
слайдом?

Решение команды-полуфиналиста
Реализуемость решения точки зрения эффективности –
главный критерий, характеризующий претендента на
победу в чемпионате.

52
Команда начала свое решение с
детального разбора каждого
вопроса кейса. Для более
эффективного взаимодействия с
пациентами и анализа охвата
аудитории команда
классифицирует пациентов внутри
целевой аудитории.

53
После глубокого анализа
особенностей пациентов 50+
команда переходит к выбору
приоритетных каналов
коммуникаций.
Также здесь в общих чертах
описаны ограничения
используемых каналов
коммуникации и указаны
рекомендации по их
нивелированию.
Отдельного внимания
заслуживает грамотный
баланс текста и инфографики.

54
Рассматривая концепцию дизайн-
бренда команда достаточно
подробно объясняет свой выбор.
Для максимального соответствия
поставленной задаче участники
проанализировали особенности
целевой аудитории, а также
корпоративные ценности
компании.
Можно было лучше раскрыть
направление коммуникации не
только с пациентами, но и с
врачами.

55
Завершением презентации
являются слайды, где команда
объясняет, почему выбранные
инициативы, на ее взгляд,
принесут наибольший эффект.
В своем решении команда
использует Еxecutive summary,
навигацию, приводит пояснения к
графикам и структурированные
выводы. Все это помогло команде
презентовать свое решение на
высоком уровне!

56
В приложении команда приводит
расчет финансовых показателей,
подробный анализ приоритетных
маркетинговых каналов
коммуникации и рассматривает
конкурентов.
Можно было также добавить план-
график введения предлагаемых
инициатив.
В итоге команда хорошо ответила
на все задачи кейса и в решении
большинства из них дала
детальный и проработанный ответ.

Слайды, которые нам запомнились
57
Оригинальное описание портрета пациентов
Привлечение одного пациента за 20р.
от Тома Хэнкса

Cl shg разбор решений-социальная секция-v3

Cl shg разбор решений-социальная секция-v3

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Cl shg разбор решений-социальная секция-v3

Similar to Cl shg разбор решений-социальная секция-v3 (20)

More from Changellenge >> Capital

More from Changellenge >> Capital (12)

Cl shg разбор решений-социальная секция-v3