Проектирование интерфейсов весна 2014 занятие 7

452 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Проектирование интерфейсов весна 2014 занятие 7

  1. 1. Опыты на живых людях. Грабли, костыли и заплатки Занятие № 7
  2. 2. Проектирование путем ошибок 2  Увы, проще увидеть уже сделанную ошибку, чем предугадать её
  3. 3. Проектирование путем ошибок 3
  4. 4. Тестирование - мир открытий чудных 4
  5. 5. Что такое юзабилити-тестирование 5 ЮТ — это эксперимент, в ходе которого типичные пользователи находятся в типичном контексте, и выполняют типичные действия За счет типичности можно работать с малыми выборками
  6. 6. Зачем этот эксперимент нужен? 6 Чтобы узнать:  Есть ли в интерфейсе проблемы  Насколько эти проблемы критичны  Насколько интерфейс продукта лучше или хуже, чем у конкурентов А также чтобы получить хоть какую-то аргументацию для принятия решения о судьбе продукта
  7. 7. Что меряем? 7 • Успешность выполнения сценария • Количество проблем • Устойчивость проблем (~обучаемость) • Частота проблем • Критичность проблем • Субъективная оценка удовлетворенности выполнением задания (до и после) • Иногда - время выполнения сценария
  8. 8. Что получаем на выходе Перечень проблем, ранжированных по степени серьёзности 8
  9. 9. Отличие от маркетинга 9 Юзабилити: изучает опыт (смог ли пользователь достичь цели) Маркетинг: изучает мнение (хотите ли вы купить это) Мне это нравится (в магазине) ≠ Я смогу этим пользоваться (повседневно)
  10. 10. Важно! 10 Тестирование выявляет проблемы, но не генерирует готовые решения
  11. 11. Методики Количественные  Тренды поведения пользователей на сайте  Сравнение продуктов по заданным критериям  Определение оптимальной структуры 11 Качественные • Выявление конкретных интерфейсных проблем • «Почему это происходит?»
  12. 12. Методики Лабораторные или удаленные 12
  13. 13. Методики Лабораторные 13
  14. 14. Методики Удаленные 14
  15. 15. Формат ведения теста 15  Think Aloud  Sit-by или пассивное наблюдение  Retrospective Review Можно использовать несколько форматов в одном тесте в зависимости от контекста задач
  16. 16. Задания пользователям 16  Формулируем от потребности, не от функционала  Отсутствие подсказок  Полнота, информативность, однозначность  Критерии успешности: объективные, субъективные
  17. 17. Техническое оснащение 17
  18. 18. Хороший модератор 18  Хорошая память  Внимательный и любознательный слушатель  Готов к неоднозначным результатам  Адекватно реагирует на внештатные ситуации
  19. 19. Где спрятаны грабли 19 Юзабилити-специалист может не заметить части проблем или неправильно понять сущность замеченных проблем. Рольф Молич (Rolf Molich) регулярно проводит сравнительное тестирование самого юзабилити-тестирования (en). Результаты шокирующие. Так, во втором тесте, в котором девять групп юзабилити- специалистов самого разного уровня тестировали службу HotMail, разброс результатов был очень велик, даром, что тестовые задания были идентичны. Все группы нашли в общей сложности 310 проблем с интерфейсом. Но три четверти процентов проблем были найдены только какой-либо одной группой и не найдены остальными группами (в эти проценты входят и двадцать девять действительно серьезных проблем).
  20. 20. Где спрятаны грабли 20 Интерпретация результатов
  21. 21. Результаты тестирования 21  Перечень проблем  Метрики (для определения серьёзности проблем)  Пользователи не способны предложить решение
  22. 22. Список литературы 22  «Юзабилити-тестирование по дешёвке» В. Головач

×