Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Thực Trạng Vận Dụng Digital Marketing

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẬN DỤNG
DIGITAL MARKETING
CHUYÊN NGÀNH : DIGITAL MARKETING
TPHCM - 2023

CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẬN DỤNG DIGITAL MARKETING
3.1 Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ô Tô Đông Dương là doanh nghiệp Công ty
TNHH; tổ chức, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp. Công ty có tư cách pháp nhân đầy
đủ theo pháp luật Việt nam, có con dấu riêng, độc lập về tài sản, được mở tài khoản tại
ngân hàng trong và ngoài nước. Được thành lập Chi nhánh và Văn phòng đại diện tại
nước ngoài. Công ty chịu trách nhiệm hữu hạn đối với các khoản nợ trong phạm vi vốn
điều lệ, tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, hoạch toán kinh tế độc lập và tự chủ
về tài chính
Địa chỉ: Số 02, Đường Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0309209920 (09/07/2009)
Người ĐDPL: BRADLEY CHARLES LALONDE
Ngày hoạt động: 01/09/2009
Giấy phép kinh doanh: 0309209920
Ngành nghề kinh doanh theo đăng ký kinh doanh của Công ty gồm:
- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
-Đầu tư, kinh doanh cơ sở hạ tầng và bất động sản;
-Kinh doanh, xuất nhập khẩu trực tiếp, xuất nhập khẩu uỷ thác các loại: vật tư,
thiết bị, phương tiện, nguyên vật liệu, sắt thép, xăng dầu, hàng tiêu dùng;
3.2 Tổng quan thị trường xe mô tô tại Việt Nam
-Trong những năm gần đây, việc thực hiện chính sách mở cửa và hội nhập với nền
kinh tế của các nước trong khu vực và trên thế giới đã làm cho nền kinh tế Việt Nam phát
triển và đạt được những thành tựu đáng kể. Sự phát triển đó của nền kinh tế đã có ảnh
hưởng trực tiếp tích cực đến đời sống của người dân. Đời sống của nhân dân từng bước
được cải thiện và nâng cao rõ rệt. Cũng như những nhu cầu tự nhiên như ăn, mặc, ở thì
một nhu cầu khác không thể thiếu được đối với con người trong cuộc sống hiện nay đó là
phương tiện đi lại hay còn gọi là phương tiện giao thông. Và để đáp ứng được nhu cầu đó

của người dân thì một loạt các phương tiện giao thông đã được nghiên cứu, sản xuất và
đưa vào sử dụng như : ô tô, xe gắn máy, xe đạp điện, ... Nếu như ở Việt Nam khoảng
một hai thập niên trước đây, chiếc xe gắn máy mang tính thiểu số được vị nể với tư cách
là một sản phẩm tân kỳ, một tài sản lớn hơn là một phương tiện giao thông thì trong
những năm gần đây, chiếc xe gắn máy đã trở nên phổ biến hơn và hầu như trở thành
phương tiện giao thông chính của đại đa số người dân. Hiện nay, có những gia đình có 1-
2 thậm chí có đến 3- 4 chiếc xe gắn máy trong nhà.
-Nếu như trước đây, xe gắn máy xuất hiện trên thị trường Việt Nam chỉ qua con
đường nhập khẩu nguyên chiếc thì nay đã có một số doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp xe
gắn máy có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Một số hãng sản xuất xe gắn máy hàng
đầu trên thế giới như : Đông Dương, Suzuki, Yamaha,... đã liên doanh với Việt Nam để
sản xuất và cung cấp xe máy cho người tiêu dùng Việt Nam ngay trên lãnh thổ Việt Nam.
Như vậy là sự ra đòi của các liên doanh : Đông Dương Việt Nam, Suzuki Việt Nam,
Yamaha Việt Nam,... đã đáp ứng được sự mong đợi của người tiêu dùng Việt Nam. Sản
phẩm của các liên doanh này rất đa dạng và phong phú.
-Ngành công nghiệp xe máy có khoảng 45 doanh nghiệp tham gia thị trường,
song chỉ có một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài mới thực sự tìm được chỗ
đứng vững chắc trên thị trường. Trong năm 2009 Đông Dương chiếm 52%, Yamaha là
18%, Suzuki 9%, SYM 9%... Số còn lại chỉ hoạt động cầm chừng hoặc làm ăn manh
mún. Qua đó có thể thấy được vị trí thống ngự của HVN trên thị trường xe máy Việt
Nam.
Đơn vị: triệu xe
HONDA YAMAHA SUZUKI SYM KHÁC TỔNG thị phần: %
2013 1.8 0.49 0.33 0.24 0.56 3.42
2014 1.6 0.5 0.4 0.3 0.34 3.14
2015 1.1 0.76 0.37 0.33 0.21 2.77
2016 0.85 0.5 0.25 0.2 0.19 1.99
2017 1.43 0.52 0.32 0.25 0.23 2.75
Thị phần năm 2017 % 52 18.91 11.64 9.09 8.36 100
Tăng So với năm 2016 0.58 0.02 0.07 0.05 0.04 0.76
Tăng trưởng năm 2017 % 168.24 104 128 125 121.1
xếp thứ 1 2 3 4 5
Năm
Hãng xe

(Nguồn: Đông Dương Việt Nam)
3.3 Mục tiêu kinh doanh
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ô Tô Đông Dương duy trì một quan điểm toàn
cầu là cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất nhưng ở mức giá hợp lý tạo ra sự hài lòng
cho khách hàng trên toàn thế giới.
Mục tiêu kinh doanh:
Tiếp tục tạo ra những tham vọng.
Tôn trọng những nguyên tắc cơ bản, phát triển ý tưởng mới, và sử dụng thời gian
một cách hiệu quả nhất.
Khuyến khích một môi trường làm việc cởi mở, năng động.
Tập trung vào các giá trị của việc nghiên cứu và phát triển.
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ô Tô Đông Dương muốn mang đến cho mỗi
người dân sự an toàn và hạnh phúc hơn trong cuộc sống. Câu sologan này như một thông
điệp mà Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ô Tô Đông Dương muốn gửi đến mọi khách
hàng: “trở thành một công ty được xã hội mong đợi, nỗ lực hết mình vì sự phát triển của
đất nước và con người Việt Nam ”.
3.4 Khách hàng mục tiêu
a. Quá khứ, hiện tại và tương lai:
-Quá khứ: Những người có thu nhập khá khi chiếc xe máy được xem là tài sản
có giá trị lớn trong gia đình.
-Hiện tại: Khách hàng là mọi đối tượng có thu nhập cao, đối tượng trẻ tuổi tới
đối tượng có thu nhập cao trở lên.
-Tương lai: Phủ đầy và dày thị trường xe máy Việt Nam.
b. Các đặc tính của khách hàng:
-Những đặc điểm chung của các khách hàng : tối đa hóa lợi ích cho mình, mua
xe ở các đại lý chính hãng.
-Những đặc thù riêng có của khách hàng mục tiêu của Công Ty TNHH Ô Tô Đông

Dương:
+Có niềm tin và ưu thích thương hiệu Đông Dương.
+Trung thành với doanh nghiệp.
+Mức thu nhập cao với các dòng xe tay ga.
c. Khách hàng ưu thích về công ty và sản phẩm:
-Chất lượng đảm bảo tốt: độ bền, động cơ,sự an toàn, tiết kiệm nhiên liệu và thân
thiện với môi trường.
-Sản phẩm hiện đại: trẻ trung, đa dạng về kiểu dáng, thường xuyên cải tiến, nâng
cao tính năng sản phẩm.
-Tiết kiệm nhiên liệu, dịch vụ sau bán tốt.
-Phụ tùng xe dễ tìm, dễ sửa chữa.
d. Cách thức sử dụng các phương tiện truyền thông của khách hàng: Qua báo chí,
internet, các diễn đàn hay các chương trình do Đông Dương tổ chức.
3.5 Định vị sản phẩm
- Trong tương lai gần, với sự phát triển không ngừng của khoa học kĩ thuật và sự
tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế thì thị trường xe tay ga có nhiều triển vọng phát
triển hơn:
+Tập trung vào phân khúc xe cao cấp: ở phân khúc này thương hiệu càng mạnh
càng quan trọng, quan tâm hàng đầu của khách hàng là thương hiệu, kiểu dáng và tiện
ích.
+Phân khúc xe theo giới tính và tập trung vào phân khúc xe giành riêng cho giới trẻ.
Các đặc tính của thị trường:
Địa lý:
-Thị trường bao phủ toàn bộ lãnh thổ Viêt Nam từ thành thị tới nông thôn với hệ
thống các đại lý của các hãng trên toàn quốc.
-Khí hậu: nhiệt đới nóng ẩm, điều kiện thời tiết khắc nhiệt, nắng nóng và bụi bặm.
-Đường sá: nhỏ hẹp, mật độ phương tiện giao thông cao chưa đáp ứng đủ nhu cầu

dẫn tới tình trạng ùn tắc thường xuyên kéo dài.
Nhân khẩu học:
-Do xe máy là phương tiện đi lại phổ biến nên đối tượng là tất cả những người đủ
điều kiện đi xe máy và tùy vào việc họ mua loại xe nào mà đòi hỏi thu nhập khác nhau,
không quan trọng giới tính,học vấn hay tôn giáo.
Tâm lý học:
-Tầng lớp xã hội: từ trung lưu trở lên.
-Nhân cách và lối sống: đa dạng phong phú: người thích thể hiện địa vị xã hội, giàu
có thích xe sang trọng như Ducati Panigale V4, … người trẻ,năng động thích Honda
CBR1000RR Fireblade, Kawasaki ZX-10RR …..
Hành vi:
-Lý do mua hàng: nhu cầu đi lại, phục vụ công việc…
-Lợi ích tìm kiếm: tiện nghi, tiết kiệm nhiên liệu, giá cả hợp lý, dịch vụ sau bán hấp
dẫn…
-Tình trạng sử dụng: bắt đầu đi xe máy hoặc đổi xe.
-Mức độ trung thành: khá cao, đa phần có niềm tin, ưu thích một thương hiệu cụ
thể.
-Mức độ sẵn sàng: khá cao với quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin kĩ trứơc khi ra
quyết định mua.
3.6 Phân tích hoạt động Digital Marketing
3.6.1. Quảng bá website
 Trang web của ducati: https://www.ducati.com
 ô tô Đông Dương đã đăng tin trên 1 số trang rao vặt
Công ty sử dụng hình thức này để đăng các thông tin khuyến mãi do công ty đưa ra.
Dưới đây là danh sách các website mà công ty sử dụng để đăng thông tin:
STT Tên website

1 www.raovat123.com
2 www.raovatmienphi.com
3 www.vnmedia.vn
4 www.raovat.net
5 www.muabanraovat.com
6 www.123mua.com.vn
7 www.chodientu.vn
8 www.1001shoppings.com.vn
9 www.xahoithongtin.com.vn
Hầu hết các tin đăng trên các trang web này đều là miễn phí do trưởng phòng kinh
doanh trực tiếp phụ trách, công ty không chi bất cứ khoảng nào cho việc đăng tin này.
3.6.2. Email marketing
Công ty có sử dụng hình thức email tuy nhiên email được sử dụng chủ yếu để liên
lạc & trao đổi thông tin là chính chứ chưa sử dụng nhiều vào việc quảng cáo, có chăng
cũng chỉ là để truyền đạt thônh tin mỗi khi có chương trình khuyến mãi mới.
Công ty sở hữu một số lượng khổng lồ email của khách hàng tuy nhiên công ty vẫn
chưa tận dụng hết sức mạnh của công cụ này khi chỉ sử dụng công cụ này vào mục đích
chính là thông báo thông tin khuyến mãi của công ty cho khách hàng. Có thể lý giải được
vấn đề này vì mục đích của công ty hiện tại chỉ là muốn nhắc nhở khách hàng về thương
hiệu của công ty. Tuy nhiên kinh doanh luôn đi kèm với sự phát triển do đó cần phải tận
dụng hơn nữa sức mạnh của email marketing để công cụ này phát huy tối đa lợi ích.
Nhận xét:So với hệ thống lý thuyết đã trình bày ở phần 1 thì công ty vẫn còn chưa sử
dụng hết các công cụ marketing online và hầu hết các công cụ mà công ty đang sử dụng
không tốn nhiều chi phí. Trong số các công cụ đang sử dụng thì website của công cụ đã
bộc lộ nhiều yếu kém cần phải khắc phục, ngoài ra đối với công cụ email marketing công
ty vẫn chưa tận dụng hết sức mạnh của công cụ này. Những cải thiện cũng như những

giải pháp mới trong phần 3 hy vọng sẽ giúp được phần nào trong vấn đề sử dụng
marketing online đối với công ty. Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hiện nay thì
marketing online đang là giải pháp tối ưu để giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn,do đó
công ty cần phải nguyên cứu nhiều hơn & sâu hơn để có những định hướng đúng đắn về
marketing online.
3.6.3. Kết quả nghiên cứu
- Số phiếu phỏng vấn:100. Số phiếu thu về: 100 (Hợp lệ: 100)
- Thời gian khảo sát: 14/09/2018 – 30/09/2018
- Địa điểm khảo sát: rải rác - quận 3, quận 1
- Kích thước mẫu:
Trong nghiên cứu thống kê, kích thước mẫu càng lớn thì tính đại diện càng cao, độ tin
cậy càng lớn. Trong phạm vi đề tài, em đã tiến hành khảo sát 100 người.
3.6.3.1. Công ty TNHH Ôto Đông Dương qua phương tiện truyền thông nào?
C1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Bạn bè, người thân 27 27.0 27.0 27.0
Website, tơ rơi 26 26.0 26.0 53.0
Nhân viên công ty 37 37.0 37.0 90.0
Khác… 10 10.0 10.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Thương hiệu công ty TNHH Ôto Đông Dương được khách hàng biết đến nhiều
qua nhân viên công ty chiếm 37%, thứ hai là qua bạn bè, người thân, website chiếm
khoảng 53%, các yếu tố khác chiếm tỷ lệ thấp là 10%.
3.6.3.2. Anh (chị) đã quan tâm dòng xe Ducati nào dưới đây?
C2
Percent
Valid Ducati Monter 8 8.0 8.0 8.0

Ducati panigale V4 23 23.0 23.0 31.0
Ducati panigale 899 32 32.0 32.0 63.0
Ducati panigale 1199 23 23.0 23.0 86.0
Ducati panigale 959 14 14.0 14.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Khi nhắc đến sản phẩm xe mô tô của công ty TNHH Ôto Đông Dương thì 100%
khách hàng được phỏng vấn đều biết đến sản phẩm của công ty. Trong đó, cao nhất là
Ducati panigale 899 là 32% do sản phẩm này ra mắt khách hàng từ năm 2014 và được
đánh giá cao. Riêng về sản phẩm Ducati panigale V4 chỉ chiếm 23% chúng tỏ chính sách
quảng bá của công ty chưa phổ biến rộng rãi đến khách hàng nên tỷ lệ biết đến Ducati
panigale 899 chưa nhiều.
3.6.3.3. Anh (chị) hãy đánh giá tiêu chí lựa chọn khi lựa chọn sản phẩm Ducati
Panigale V4 của Công ty TNHH Ôto Đông Dương
Descriptive Statistics
N Mean Std. Deviation Variance
C3.1 100 3.26 1.177 1.386
C3.2 100 2.77 1.053 1.108
C3.3 100 3.37 1.098 1.205
C3.4 100 3.34 1.037 1.075
C3.5 100 3.00 1.064 1.131
Valid N (listwise) 100
Về giá cả hợp lý: khách hàng đánh giá mức giá sản phẩm Ducati Panigale V4 của
Công ty TNHH Ôto Đông Dương mở mức chấp nhận được, sản phẩm xứng đáng với giá
cả đưa ra.
Về Dịch vụ hậu mãi: khách hàng đánh giá dịch vụ hậu mãi công ty chưa đa dạng,
hấp dẫn khách hàng. Do đó công ty cần tăng cường các chương trình khuyến mãi, đẩy
mạnh thông tin khuyến mãi đến từng cửa hàng, đại lý, kênh phân phối của công ty để
khách hàng nắm bắt thông tin nhanh hơn. Công ty cần tăng cường đầu tư, thực hiện nhiều

chương trình khuyến mãi, quảng bá hình ảnh dịch vụ của mình. Công ty TNHH Ôto
Đông Dương cần tích cực nâng cao hơn nữa các yếu tố năng lực cạnh tranh để có thể phát
triển bền vững trong tương lai.
Về Thuận tiện khi mua: Khách hàng đánh giá sản phẩm của công ty dễ dàng mua,
công ty đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ dàng tiếp cận và thanh toán sản
phẩm
Về Nhân viên chuyên nghiệp: Khách hàng đánh giá nhân viên công ty chuyên
nghiệp, thái độ phục vụ tốt, tỷ lệ khách hàng biết đến công ty TNHH TNHH Ôto Đông
Dương qua yếu tố nhân viên cũng chiếm tỷ lệ cao
Về Phương tiện vận chuyển: Khách hàng đánh giá yếu tố hỗ trợ phương tiện vận
chuyển sản phẩm của công ty TNHH TNHH Ôto Đông Dương chưa cao, công ty cần chú
ý về việc nâng cấp, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển sản phẩm đến tận nơi cho khách
hàng. Do đó công tác cải thiện chất lượng hệ thống phân phối cần được nâng cao hơn nữa
để tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi đăng kí và sử dụng sản phẩm do công ty
cung cấp.
3.6.3.4. Anh (chị) tìm mua hàng Ducati panigale V4 của Công ty TNHH Ôto Đông
Dương thông qua?
C4
Percent
Valid
Website, tờ rơi 24 24.0 24.0 24.0
Nhân viên công ty 7 7.0 7.0 31.0
Showroom, trụ sở công ty 36 36.0 36.0 67.0
Bạn bè, người thân 33 33.0 33.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tỷ lệ khách hàng tìm mua hàng Ducati panigale V4 của Công ty TNHH Ôto Đông
Dương thông qua Showroom, trụ sở công ty chiếm 36%, thứ hai là qua lời giới thiệu của

bạn bè và người thân chiếm 33%, thứ ba là qua quảng cáo Website, tờ rơi chiếm 24%,
cuối cùng là qua nhân viên công ty chiếm 7%
Câu 5: Anh (chị) hãy cho biết phương tiện các anh chị thường sử dụng để mua hàng
online như thế nào?
C5
Percent
Valid
Điện thoại 7 7.0 7.0 7.0
Máy tính bảng 13 13.0 13.0 20.0
Laptop 40 40.0 40.0 60.0
khác 40 40.0 40.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Khách hàng tìm mua hàng online thông qua các hội chợ triển lãm, tivi…khá nhiều
chiếm 40%, tỷ lệ mua hàng qua online chiếm tỷ lệ đa số là 60%, thông thường qua các
phương tiện là: laptop, máy tính bảng, và điện thoại
3.6.3.6. Anh (chị) có hài lòng với hình thức quảng báo Ducati panigale V4 của Công
ty TNHH Ôto Đông Dương đưa ra?
C6
Percent
Valid
Không hài lòng 38 38.0 38.0 38.0
Ít hài lòng 21 21.0 21.0 59.0
Tạm được 25 25.0 25.0 84.0
Hài lòng 16 16.0 16.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Khách hàng vẫn chưa có sự thỏa mãn hoàn toàn với hình thức quảng báo Ducati
panigale V4 của Công ty TNHH Ôto Đông Dương đưa ra. Do đó công ty cần tăng cường
các chương trình quảng cáo, phân phối, đẩy mạnh thông tin khuyến mãi đến từng cửa

hàng, đại lý, kênh phân phối của công ty để khách hàng nắm bắt thông tin nhanh hơn.
Công ty cần tăng cường đầu tư, thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi, quảng bá hình
ảnh dịch vụ của mình.
3.6.3.7. Anh (chị) hãy cho biết giá của Công ty TNHH Ôto Đông Dương hiện nay so
với các sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp khác như thế nào?
C7
Percent
Valid
Thấp hơn nhiều 6 6.0 6.0 6.0
Thấp hơn 15 15.0 15.0 21.0
Tương đương 31 31.0 31.0 52.0
Cao hơn 36 36.0 36.0 88.0
Cao hơn nhiều 12 12.0 12.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Khi nhắc đến chính sách giá thì Công ty TNHH Ôto Đông Dương tuy chưa phải
là nhà cung cấp được nhiều người đánh giá cao chính sách giá nhưng đánh gía chung
khách hàng khá hài lòng với chính sách giá của công ty. Công ty cần tăng cường chú ý
đưa ra thêm nhiề mức giá, cách thức chiết khấu sao cho thu hút và tạo sự thuận tiện cho
khách hàng
3.6.3.8. Anh (chị) có hài lòng với cách phục vụ của nhân viên Công ty TNHH Ôto
Đông Dương không?
C8
Percent
Valid
Không hài lòng 4 4.0 4.0 4.0
Ít hài lòng 21 21.0 21.0 25.0
Tạm được 36 36.0 36.0 61.0
Hài lòng 27 27.0 27.0 88.0
Rất hài lòng 12 12.0 12.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

Kỹ năng nhân viên Công ty đạt mức điểm trung bình cao chứng tỏ khách hàng hài
lòng với thái độ phục vụ, nhiệt tình của nhân viên công ty ở mức cao. Công ty cần giữ
vững và phát huy hơn lợi thế này của mình. Để kích thích sử dụng cũng như tạo sự tin
tưởng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ với các tiện ích nổi bật, hấp dẫn thì Công ty cần
tuyển dụng và đào tạo kỹ năng nhân viên thật kỹ càng và chuyên nghiệp, mặt khác làm
bật các tính năng của các sản phẩm và dịch vụ của mình. Và công tác đào tạo nhân viên
về thái độ, kiến thức cũng như mức độ trung thực của nhân viên nhằm đem lại sự tin
tưởng hơn từ khách hàng.
3.6.3.9. Anh (chị) gặp phải những khó khăn nào khi phân phối sản phẩm?
C9
Percent
Valid
Phương tiện vận chuyển 34 34.0 34.0 34.0
Đối thủ cạnh tranh 18 18.0 18.0 52.0
Chính sách giá của công ty 24 24.0 24.0 76.0
Khách hàng phản ánh 24 24.0 24.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Yếu tố cạnh tranh được khách hàng lựa chọn thấp nhất. Còn yếu tố Phương tiện
vận chuyển bị đánh giá thấp. Mức điểm này cho thấy sự hài lòng về kênh phân phối công
ty chưa được khách hàng đánh giá cao. Do đó công tác cải thiện chất lượng hệ thống
phân phối cần được nâng cao hơn nữa để tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi đăng
kí và sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp.
3.6.3.10. Anh (chị) mong muốn được hỗ trợ những gì từ phía công ty?
C10
Percent
Valid
Hỗ trợ giá 36 36.0 36.0 36.0
Hỗ trợ vận chuyển 25 25.0 25.0 61.0

Tăng thêm dịch vụ 31 31.0 31.0 92.0
Khác… 8 8.0 8.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Yếu tố chi phí giá chưa được khách hàng đánh giá cao. Công ty cần có thêm nhiều
chương trình khuyến mãi hấp dẫn để giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng
mới.
Khách hàng vẫn chưa có sự thỏa mãn hoàn toàn với yếu tố khuyến mãi. Công ty
cần tăng cường đầu tư, thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi, quảng bá hình ảnh dịch
vụ của mình. Công ty cần mở rộng các dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng thêm đan dạng,
để có thể phát triển bền vững trong tương lai.
3.7 Đánh giá hiệu quả hoạt động Digital Marketing
Bên cạnh các quảng cáo trên trang webside chính thức của mình thì Đông Dương
còn thực hiện quảng cáo trên các trang web. Khi chúng ta thấy quảng cáo trên các trang
này, nếu ta có sự chú ý thì có thể click vào và biết thêm nhiều thông tin về nó. Đây là
phương tiện truyền thông mang lại sự lựa chọn cho người xem. Ngoài những hình ảnh
thông thường thì ta có thể tiếp cận với các video quảng cáo rất hay. Việc lướt web của
giới trẻ hiện nay có cường đọ rất cao, nhất là đối với sinh viên thì kênh internet được thay
thế cho kênh truyền hình nên công cụ này khá là hữu hiệu trong việc truyền thông đến
các nhóm khách hàng này. Và xu hướng trong tương lai thì đây sẽ là kênh chủ đạo trong
truyền thông hữu hiệu.
b.Ưu điểm.
-Quảng cáo nhằm mục đích thông tin, giới thiệu, tôn vinh và quảng bá hình ảnh hay
sản phẩm đến gần hơn “ với quảng đại quần chúng” để đánh bóng thêm hình ảnh và mang
về doanh thu cao hơn trong lĩnh vực thương mại. Mang lại tác động nhanh chóng và cung
cấp cho khách hàng thông tin nhanh chóng, hiệu quả.
-Quảng cáo có thể cung cấp cả hình ảnh động, âm thanh, màu sắc, nên nó có tác
động mạnh nhất đến nhận thức của người tiêu dùng về quảng cáo.

c.Nhược điểm.
-Sẽ có "phản ứng" ngược lại khá "phũ phàng" hơn khi chưa quảng cáo, nếu như
hình ảnh và sản phẩm ấy không đáp ứng đủ tiêu chí đã đưa ra khi giới thiệu sau thời gian
ngắn nhìn nhận và sử dụng.
-Chi phí cho quảng cáo thường là khá cao.
- Công ty chưa chú ý đến các trang web có lượng truy cập cao như http//:
Zing.com.vn , http//:24h.com.vn , http//:youtube.com ,….. Các trang này có lượng truy
cập của giới trẻ cao nhất nên việc quảng cáo thông qua các trang này sẽ rất hay và có hiệu
quả.
Các hình thức e-marketing công ty chưa vận dụng và nên vận dụng trong thời
gian tới
+ Đặt từ khóa trên Google
+ Quảng cáo banner-logo
+ Rich Media/Video
+ Chứng thực bloger
+ Mạng xã hội
+ QC qua Game online
 Khách hàng biết đến xe mô tô của công ty TNHH Ôto Đông Dương phần lớn qua
truyền thông và Internet, và họ cũng có nhu cầu giao dịch qua các phương thức tiện lợi
như trực tuyến hoặc điện thoại.
 Về cơ bản, công tác marketing cho xe mô tô của công ty TNHH Ôto Đông Dương
chưa được đánh giá cao, do đó mà khách hàng còn thiếu thông tin về sản phẩm.
Như vậy, nhìn chung với những ưu thế sẵn có về khách hàng, thương hiệu và chất
lượng thì việc tăng thị phần cho xe mô tô của công ty TNHH Ôto Đông Dương sẽ dễ
dàng hơn nếu những hình thức marketing được chăm chút mạnh hơn. Những đánh giá
của khách hàng về mức quan trọng của các yếu tố trong mô hình marketing mix cũng là
cơ sở để TNHH Ôto Đông Dương định hướng và tăng cường các giải pháp tốt nhất cho

kinh doanh sản phẩm. Cuộc khảo sát tuy chưa quy mô nhưng cũng giúp cho bài viết có
cái nhìn khách quan hơn về xe mô tô của công ty TNHH Ôto Đông Dương từ phía khách
hàng.
3.8 Phân tích về hoạt động Digital Marketing tại Công ty TNHH Ôtô Đông
Dương cho sản phẩm xe môtô Ducati Panigale V4
3.8.1. Trang web của ducati: https://www.ducati.com
Đây là giao diện của trang web, được thay đổi từ ngày 01/06/2015. Màu nền được sử
dụng chủ yếu là màu trắng. Ở giữa màn hình đăng video giới thiệu sản phẩm.
3.8.2. Quảng cáo trực tuyến:
Công ty sử dụng hình thức này để đăng các thông tin khuyến mãi do công ty đưa ra.
Dưới đây là danh sách các website đã đưa thông tin sản phẩm:
STT Tên website
1 https://vnexpress.net
2 https://news.zing.vn
3 https://autodaily.vn
4 https://www.24h.com.vn
5 https://autopro.com.vn/

Hầu hết các tin đăng trên các trang web này đều là miễn phí do trưởng phòng kinh
doanh trực tiếp phụ trách, công ty không chi bất cứ khoảng nào cho việc đăng tin này.
Công ty sử dụng hình thức đăng tin trên các website rao vặt: việc sử dụng công cụ
này là hợp lý vì đối với các tin rao vặt thông thường chúng ta không tốn chi phí mà chỉ
việc thường xuyên update (làm mới tin) để tin đăng của công ty luôn xuất hiện ở vị trí
đầu trong mục rao vặt thường vì người truy cập trên internet thường thiếu kiên nhẫn để
tìm kiếm thông tin mà sẽ chú ý ngay vào những tin đăng đầu tiên do đó không có giải
pháp cụ thể cho công cụ này mà vấn đề nên chú ý tới là cách đặt tiêu đề sao cho phải thật
lôi cuốn gây ra sự tò mò cho người truy cập thì họ mới vào xem tin đăng của công ty.

Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Thực Trạng Vận Dụng Digital Marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Thực Trạng Vận Dụng Digital Marketing

Similar to Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Thực Trạng Vận Dụng Digital Marketing (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Zalo: 0934.573.149

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Zalo: 0934.573.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Thực Trạng Vận Dụng Digital Marketing