ch08

1. CH 8
國際行銷溝通決策-
人員銷售與促銷
國際行銷暨1000題庫11/e‧中華民國外銷企業協進會 主編
前程文化 出版

2. 學習目標
1. 了解溝通之程序。
2. 了解溝通目的
3. 了解「推」和「拉」基本策略。
4. 了解人員銷售工作之主要3種類型。
5. 了解國際銷售人員之任用3種政策
6. 跨國銷售帶來之管理問題。
7. 了解「國際銷售」促銷和「當地銷售」促銷可運
用之促銷工具。

3. 哈里巴巴748秒交易額破100億人民幣
 大陸阿里巴巴集團一手打造的「雙11」購物節，2015年午
夜零時開幕，僅僅過了1分12秒，交易金額已衝破10億人
民幣，並在短短12分28秒締造100億人民幣（相當510億
台幣）巨量，刷新紀錄，較2014年省了逾一半時間；如同
阿里巴巴執行長張勇所說，再次展現了中國消費的力量，
讓全球震撼！

4. 溝通程序過程
(1)發訊者與接收者
(2)編碼、訊息與解碼
(3)噪音與回饋

5. 圖8-3 溝通目的
溝通目的
告 知 說 服
1.鼓勵品牌轉換
2.改變顧客對產
品特性感受
3.影響購買意圖
4.說服顧客來電
提 醒
1.提醒未來可能
需要性
2.提醒購買地點
3.維持顧客知曉
度
1.增加新產品或
品牌知名度
2.解釋產品使用
3.建議產品新用
法
4.建立公司形象

6. 支援型銷售人員
傳教士銷售人員
銷售工程師
訂單接受者
駕駛員銷售員
內部訂單接受者
外部訂單接受者
訂單開發者
人員銷售
工作類型
圖8-6人員銷售工作類型

7. 圖8-7 促銷分類
國 際 銷 售
商展
贊助
當 地 銷 售
折扣卷
優惠組合
贈品
樣品
抽獎/競賽/遊戲
籌賓回饋
促 銷

8. THE END