Giáo trình quản trị chất lượng
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download giáo trình môn học: Kế toán tài chính 1, cho các bạn sinh viên có thể tham khảo để phục vụ việc học tập
Dùng phương pháp bình quân di động
Vẽ đồ thị để nghiên cứu tính xu hướng và tính thời vụ của dữ liệu
Áp dụng mô hình phân ly hãy dự báo cho năm tiếp theo
phương pháp san bằng số mũ với hệ số
Vẽ đồ thị biểu diễn doanh số theo thời gian
Xây dựng mô hình khuynh hướng tuyến tính của doanh số theo thời gian
mô hình hồi quy tuyến tính theo thời gian
Xây dựng mô hình hồi quy dự của nhu cầu theo giá
Giáo trình quản trị chất lượng
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download giáo trình môn học: Kế toán tài chính 1, cho các bạn sinh viên có thể tham khảo để phục vụ việc học tập
Dùng phương pháp bình quân di động
Vẽ đồ thị để nghiên cứu tính xu hướng và tính thời vụ của dữ liệu
Áp dụng mô hình phân ly hãy dự báo cho năm tiếp theo
phương pháp san bằng số mũ với hệ số
Vẽ đồ thị biểu diễn doanh số theo thời gian
Xây dựng mô hình khuynh hướng tuyến tính của doanh số theo thời gian
mô hình hồi quy tuyến tính theo thời gian
Xây dựng mô hình hồi quy dự của nhu cầu theo giá
Bao cao Nghiep Vu Ban tai khach san Bao Khanh
Hiện tại nhóm mình hỗ trợ ___+ Tư Vấn Đề Tài Miễn Phí phù hợp với Sinh viên ______+ Đề cương chi tiết báo cáo thực tập ______+ Số liệu - Dấu Xác nhận Công ty ______+ Bài mẫu cho SV tham khảo làm bài ______+ Viết báo cáo trọn gói công ty + Bài Mới Không Coppy từ nguồn khác. ______+ Bảo mật thông tin – Uy tín làm việc ______Sđt/ Zalo: 0909 23 26 20___Email: hotrosinhvienthuctap@gmail.com
Luận văn Tổ chức thông tin kế toán trong chu trình thu viện phí tại bệnh viện Đa Khoa tỉnh Quảng Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Tài liệu môn học quản trị dịch vụ
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
đề cương ôn tập môn khởi sự kinh doanh, Ý tưởng kinh doanh xuất hiện ở khắp nơi, điều quan trọng là phải thực hiện được ý tưởng kinh doanh đó, Ý tưởng kinh doanh xuất hiện ở khắp nơi, điều quan trọng là phải thực hiện được ý tưởng kinh doanh đó, Ma trận đánh giá ý tưởng kinh doanh cho phép doanh nghiệp nhận biết được ý tưởng kinh doanh tốt hay không tốt, Ý tưởng kinh doanh tồi là ý tưởng kinh doanh không thực hiện được, Ý tưởng kinh doanh tốt là ý tưởng kinh doanh bao gồm có cơ hội kinh doanh và nguồn lực, kỹ năng để tận dụng cơ hội, Nhượng quyền kinh doanh là một trong những cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp, Doanh nghiệp sẽ thành công trong việc khởi sự kinh doanh nếu tìm được ý tưởng kinh doanh và có cơ hội thực hiện ý tưởng đó, Khi các doanh nghiệp đang hoạt động chỉ có thể cung cấp dịch vụ chất lượng kộm thỡ đó là cơ hội cho một công việc kinh doanh mới mang tính cạnh tranh để cung cấp dịch vụ tốt hơn, Khi xuất hiện nhu cầu mà chưa có các hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng thì rõ ràng là có cơ hội cho các chủ doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu đó, Khi lựa chọn lĩnh vực để kinh doanh, điều quan trọng là phải hiểu rõ về ngành nghề kinh doanh đó, Việc nghiên cứu để tìm ra những dịch vụ còn thiếu là một cách để tìm kiếm cơ hội kinh doanh
Liên hệ trực tiếp zalo: 0936 885 877 để tải tài liệu
Dịch vụ viết thuê luận văn theo yêu cầu: luanvantrithuc.com
De an kinh doanh quan ca phe ket hop ban hang thu cong SV Kent Diem ChiKent College
Handmade Gift Café là quán café kết hợp với cửa hàng gifts handmade trong 1 không gian thân thiện cho các bạn trẻ thoả sức sáng tạo các sản phẩm của riêng mình. Dự án do Nguyễn Ngọc Diễm Chi lớp BMAV17 trường Cao đẳng quốc tế Kent phát triển
Bao cao Nghiep Vu Ban tai khach san Bao Khanh
Hiện tại nhóm mình hỗ trợ ___+ Tư Vấn Đề Tài Miễn Phí phù hợp với Sinh viên ______+ Đề cương chi tiết báo cáo thực tập ______+ Số liệu - Dấu Xác nhận Công ty ______+ Bài mẫu cho SV tham khảo làm bài ______+ Viết báo cáo trọn gói công ty + Bài Mới Không Coppy từ nguồn khác. ______+ Bảo mật thông tin – Uy tín làm việc ______Sđt/ Zalo: 0909 23 26 20___Email: hotrosinhvienthuctap@gmail.com
Luận văn Tổ chức thông tin kế toán trong chu trình thu viện phí tại bệnh viện Đa Khoa tỉnh Quảng Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Tài liệu môn học quản trị dịch vụ
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
đề cương ôn tập môn khởi sự kinh doanh, Ý tưởng kinh doanh xuất hiện ở khắp nơi, điều quan trọng là phải thực hiện được ý tưởng kinh doanh đó, Ý tưởng kinh doanh xuất hiện ở khắp nơi, điều quan trọng là phải thực hiện được ý tưởng kinh doanh đó, Ma trận đánh giá ý tưởng kinh doanh cho phép doanh nghiệp nhận biết được ý tưởng kinh doanh tốt hay không tốt, Ý tưởng kinh doanh tồi là ý tưởng kinh doanh không thực hiện được, Ý tưởng kinh doanh tốt là ý tưởng kinh doanh bao gồm có cơ hội kinh doanh và nguồn lực, kỹ năng để tận dụng cơ hội, Nhượng quyền kinh doanh là một trong những cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp, Doanh nghiệp sẽ thành công trong việc khởi sự kinh doanh nếu tìm được ý tưởng kinh doanh và có cơ hội thực hiện ý tưởng đó, Khi các doanh nghiệp đang hoạt động chỉ có thể cung cấp dịch vụ chất lượng kộm thỡ đó là cơ hội cho một công việc kinh doanh mới mang tính cạnh tranh để cung cấp dịch vụ tốt hơn, Khi xuất hiện nhu cầu mà chưa có các hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng thì rõ ràng là có cơ hội cho các chủ doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu đó, Khi lựa chọn lĩnh vực để kinh doanh, điều quan trọng là phải hiểu rõ về ngành nghề kinh doanh đó, Việc nghiên cứu để tìm ra những dịch vụ còn thiếu là một cách để tìm kiếm cơ hội kinh doanh
Liên hệ trực tiếp zalo: 0936 885 877 để tải tài liệu
Dịch vụ viết thuê luận văn theo yêu cầu: luanvantrithuc.com
De an kinh doanh quan ca phe ket hop ban hang thu cong SV Kent Diem ChiKent College
Handmade Gift Café là quán café kết hợp với cửa hàng gifts handmade trong 1 không gian thân thiện cho các bạn trẻ thoả sức sáng tạo các sản phẩm của riêng mình. Dự án do Nguyễn Ngọc Diễm Chi lớp BMAV17 trường Cao đẳng quốc tế Kent phát triển
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng Tại Tp.Hcm Giai Đoạn Hậu Mãi. Đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài mẫu cực kì xuất sắc, mới mẽ, chất lượng đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Chắc hẳn nhiều bạn đi thực tập về chưa biết viết phần trải nghiệm thực tế và kết quả học tập được tại Công ty thực tập, cho nên AD sẽ chia sẻ cho các bạn Kết quả thực tập bán hàng tại phòng kinh doanh công ty.
Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV tại VNPT Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Các trung tâm dịch vụ này thường được thành lập bởi các bạn trẻ, và các dịch vụ , đối tượng khách hàng còn hạn chế. Tại Nha trang dịch vụ này còn rất mới mẻ, chưa có trung tâm nào hoạt động chuyên nghiệp. Đồng thời xuất phát từ tình yêu động vật, muốn những chú cún, chú mèo được chăm sóc và yêu thương nhóm chúng em quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh “ dịch vụ chăm sóc thú cưng”. Với mục tiêu trở thành người tiên phong trong lĩnh vực này tại Nha Trang và tạo được uy tín bền vững đối với khách hàng.
bài viết này cực kì phù hợp với các bạn đang viết Báo cáo thực tập và lựa chọn đề tài chăm sóc khách hàng, các bạn không nên bỏ qua bài viết này vì đây sẽ là phần giúp các bạn có thêm điểm trong bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng Tại Công Ty Digitel đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
1. 1. Nguyễn Thị Thảo Trinh
2. Trương Vũ Quỳnh Như
3. Nguyễn Huỳnh Yến Nhi
4. Đoàn Thị Thùy Trang
5. Nguyễn Thị Hương Giang
6. Lê Hồng Phong
2. “Thú cưng hạnh phúc – Chúng tôi hạnh phúc”
LOVE PET
Địa chỉ: 15 Đường Phạm Văn Thuận
(đối diện siêu thị Coop-mart Biên
Hoà)
SĐT: 0613.989.989
Email: lovepet@gmail.com
Website: lovepet.com
3. Lý do chọn đề tài
Xác định mục tiêu
Chiến lược nâng cao dịch vụ
Chiến lược Marketing 7P
Dự toán chi phí 1 năm đầu
Kiểm soát
Kết luận & Kiến nghị
4. Dịch vụ chưa xuất hiện tại Đồng Nai
Bắt nguồn từ nhu cầu
Nhận thấy đây là một thị trường tiềm năng
Tình yêu thương động vật
5. Tầm nhìn: Trở thành một trung tâm
chăm sóc sức khỏe - làm đẹp cho thú
cưng chất lượng cao hàng đầu tại Tỉnh
Đồng Nai
Sứ mệnh: Trung tâm cam kết mang lại cho
khách hàng những dịch vụ có chất lượng tốt
nhất, với thái độ phục vụ chuyên nghiệp và thân
thiện nhằm thực hiện tốt vai trò, trách nhiệm của
mình đối với thú cưng của khách hàng. Tạo dựng
thương hiệu của trung tâm trong tiềm thức khách
hàng.
6. Đối với
doanh
nghiệp
Đối với
nhân
viên
Đối với
khách
hàng
Đối với
dịch
vụ
Về cơ sở vật chất:
• Tạo một môi trường làm việc tốt cho
nhân viên và một không gian đẹp, sạch
sẽ và thoải mái cho khach hàng.
• Ngoài ra trung tâm sẽ bố trí một không
gian để bày bán các vật dụng như thúc
ăn, quần áo, dây xích, chuồng, các món
đồ chơi cho thú nuôi do trung tâm nhập
về hoặc tự thiết kế.
• Các thiết bị công nghệ mới sẽ được cải
tiến và cập nhật liên tục
Về nâng cao trình độ quản lý:
• Biết cách đào tạo, huấn luyện nhân
viên, thuê chuyên gia để đào tạo
không chỉ các kỹ năng công việc mà
còn trong cách giao tiếp.
• Biết cách quản lý, phân chia công
việc cho nhân viên một cách hợp lý
để dịch vụ được thực hiện một cách
nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo
chất lượng.
• Thực hiện tốt chiến lược “cây gậy và
củ cà rốt”.
• Lãnh đạo công ty được khuyến
khích, tài trợ kinh phí để học nâng
cao trình độ.
Đặt ra tiêu chí chung để lựa chọn nhân
viên
Cung cấp đồng phục cho nhân viên để
tạo ra sự đồng bộ nhất quán
Được đào tạo nâng cao các kỹ năng
công việc và kỹ năng mềm như cách
chào hỏi khách hàng
Tạo dộng lực cho nhân viên bằng cách
đưa ra những mục tiêu để khen
thưởng, thưởng tiền vào các dịp lễ tết, tổ
chức đi chơi,…
Trung tâm sẽ luôn tiếp nhận những
phản hồi, ý kiến đóng góp của khách
hàng một cách khách quan.
Nhân viên của trung tâm sẽ luôn
khuyến khích khách hàng ghi phản
hồi sau khi sử dụng dịch vụ hoặc hỏi
trực tiếp khách hàng có hài lòng với
dịch vụ không.
Ngoài ra trung tâm có trang web và
facebook riêng để ghi nhận góp ý.
Việc phát phiếu khảo sát sẽ được
thực hiện hai hay ba tháng một lần.
Duy trì các dịch vụ đặc thù của trung
tâm, Với điểm đặc biệt là nguồn hàng hóa
chất lượng được nhập khẩu và khả năng
thiết kế sản phẩm độc đáo đó sẽ là yếu tố
mà các đối thủ cạnh tranh không có.
Trung tâm đưa ra các dịch vụ sau bán
hàng, dịch vụ tăng cường và dịch vụ tiềm
năng để đa dạng hóa loại hình dịch vụ, tạo
ra nhiều dịch vụ mới mẻ để giữ chân
khách hàng.
7. 7P
Dịch
vụ/sản
phẩm
Giá
Truyền
thông
Hệ thống
phân
phối -
cung cấp
Địa điểm
Con
người
Triết lý
Chúng tôi sẽ tạo ra những loại hình dịch vụ đa
dạng dành cho thú cưng
Đối với sản phẩm tăng cường chúng tôi tập
trung đến dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ sau bán hàng cũng được đưa vào loại
sản phẩm tăng cường
Đối với sản phẩm tiềm năng: Chủ động triển
khai loại hình dịch vụ mới
Xây dựng chi phí trọn gói cho các
loại hình dịch vụ và giảm giá cho
những khách hàng có nhu cầu làm trọn
gói dịch vụ cho thú cưng .
Tăng giá vào các dịp lễ Tết, dịp nghỉ
hè.
Xây dựng mô hình giá hấp dẫn đối
với khách hàng trung thành, khách
hàng thường xuyên và khuyến mãi cho
khách hàng mới.
Quảng cáo: Bốn kênh truyền thông quan
trọng mà Love Pet muốn hướng tới là
báo, tạp chí, quảng cáo ngoài trời và
Internet.
Khuyến mãi: Nhân ngày khai trương,
các thời điểm lễ Tết, ưu đãi dành cho khách
hàng là thành viên, nhân ngày kỉ niệm thành
lập trung tâm hàng năm.
Quan hệ cộng đồng (PR) cũng có một
hình thức quảng cáo hiệu quả
Marketing trực tiếp
Mở rộng thêm các chi nhánh ở các huyện khác trong tỉnh
Đồng Nai
Hình thành hệ thống phân phối tại các phòng khám thú
ý, hệ thống webside của trung tâm http://www.lovepet.com
Mở rộng thêm 2 chi nhánh
Đầu tư mở rộng các hình thức khác nhanh hơn,
tiện lợi hơn cho khách hàng như đặt thời gian sử
dụng dịch vụ qua hệ thống webside của trung tâm,
đặt qua điện thoại hay đặt làm tại nhà,…
Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động.
Chính sách tuyển dụng/đào tạo: Các nhân viên không
chỉ được đào tạo, hướng các kỹ năng chăm sóc, làm
đẹp cho thú cưng mà còn được đào tạo các kỹ năng
mềm .
Chính sách khen thưởng: Trong dịp lễ Tết, khen
thưởng nhân viên hoàn thành tốt công việc.
Sẽ thiết kế đồng phục cho đội ngũ nhân viên.
“Luôn hướng đến kinh doanh – khách hàng –
cộng đồng và nhân viên”
Đối với kinh doanh: trung tâm chúng tôi sẽ ra sức
triển khai các hoạt động nghiên cứu nhu
cầu, mong muốn của khách hàng, cải tiến các loại
hình dịch vụ chăm sóc,….
Đối với khách hàng:ra sự thoải mái , dễ chịu cho
khách ngồi chờ. Đó là không gian phòng khách có
lắp máy điều hòa, có kệ sách, báo, tạp chí, có
trang bị bình nước nóng/lạnh, wifi, tivi,…
Đối với cộng đồng: tuyên truyền hành động yêu
thương loài vật, ủng hộ các chương trình về động
vật.
Đối với nhân viên: tạo điều kiện cho nhân viên có
môi trường làm việc tốt, thu nhập ổn định, quan
tâm đến nguyện vọng, sở thích của nhân viên,…
8. Bảng dự tính doanh thu
cho 1 thú cưng khi đến với Love Pet:
Stt Dịch vụ Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Chăm sóc móng 4 50.000 200.000
2 Vệ sinh tai 2 50.000 100.000
3 Dịch vụ tắm 1 100.000 100.000
4 Dịch vụ cắt tỉa lông 1 150.000 150.000
5 Dịch vụ trừ ve 1 200.000 200.000
6
Dịch vụ phục hồi
chức năng
1 200.000 200.000
7 Dịch vụ khác 1 500.000 500.000
8 Bán hàng 1 500.000 500.000
9
Dịch vụ dưỡng
lông
1 300.000 300.000
Tổng 2.250.000
Doanh thu dự tính 1 tháng:
2.250.000 x 30 = 67.500.000 đồng
Doanh thu dự tính 1 năm:
67.500.000 x 12 = 810.000.000 đồng
9. Bảng dự tính lợi nhuận
năm đầu tiên:
Các chỉ tiêu Năm đầu
Chi phí nhập nguyên vật liệu 50.000.000
Chi phí nhập hàng hóa 60.000.000
Khấu hao 17.555.000
Chi phí tiền điện 24.000.000
Chi phí tiền nước 12.000.000
Chi phí lương nhân viên 420.060.000
Chi phí thuê mặt bằng 120.000.000
Chi phí thành lập 5.000.000
Chi phí học 10.000.000
Chi phí điện thoại 60.000.000
Chi phí mạng 2.640.000
Tổng chi phí 721.255.000
Doanh thu 810.000.000
Lợi nhuận 88.745.000
Thuế TNDN 17.749.000
10. Xem t nh gia cơ cấu tô c n ly
a trung tâm.
m t , theo i , ng viên ,khen
ng nhân viên ng xuyên.
Theo i năng c m c a nhân viên.
m tra nh gia nh n ng a
nhân viên
o o cung p cho nhân viên ng ky
năng n t
Trung tâm sẽ nghiên u, khảo sát nhu u
tiêu ng ch a ch ng thông qua
các phiếu thăm dò, thăm hỏi, trao đổi qua
trang facebook riêng,…
Theo i nh cung cấp sản phẩm/ ch
a trung tâm đã p ng c nhu u
ch ng hay chưa.
Kiểm soát khối lượng sản phẩm hư hại.
Phân tích hư hại của sản phẩm, hàng hoá là
do nhân viên hay do vận chuyển.
m t năng t n ch a
trung tâm.
m t u t a ng o .
m t u t n i.
m t vê a m phân i ch
.
Sư ng u thăm n.
i n i c p.
Quan t ,xem t i đô a ch ng,
sư i ng a ch ng i i t ng
ch ng như đối i ch c của nhân
viên.
c dô i ng , ch thu a ch ng
i i ng chương nh n i
, ng o,…
ng p , nh gia , đưa ra c n p đê
c y nh vi mua ng a ch ng.
12. Nâng cao chất lượng phục vụ,đẩy mạnh đa
dạng, đổi mới các loại hình dịch vụ hay phát triển
hơn những dịch vụ đã có để phát triển thương
hiệu.
13. Trung tâm cần có sự định giá phù hợp cho từng loại sản
phẩm/dịch vụ, xem xét từng thời điểm để thay đổi giá
sao cho phù hợp, hạn chế tăng giá cùng lúc, đột ngột,
nhanh chóng.
14. Trung tâm cần cung cấp đầy đủ thông tin vế danh mục
sản phẩm, các loại hình dịch vụ một cách cụ thể để khách
hàng dễ dàng theo dõi.
Phát triển hình thức Love Pet Member để duy trì quan hệ
lâu dài với khách hàng
15. Trung tâm sẽ phát triển thêm nhiều chi nhánh trong và
ngoài tình Đồng Nai
Đa dạng hóa hệ thông phân phối: mở rộng thêm kênh
phân phối mới đó là những cửa hàng bán chim
kiểng, chuột Hamster, chó, mèo,…
16. Đào tạo kỹ năng làm việc để nhân viên làm việc
tốt hơn.
Đề ra mức lương hợp lý, phụ cấp ăn uống, đi
lại, phần thưởng khen ngợi,…đối với nhân viên.
17. Thiết kế không gian đẹp mắt, rộng rãi, thoải mái,
các dụng cụ, thiết bị đầy đủ, hiện đại, an toàn đảm
bảo cho việc thực hiện dịch vụ đạt chất lượng tốt.
18. Với triết lý tận tâm, tận lực hướng đến
doanh nghiệp, khách hàng, nhân viên và cả
cộng đồng, chúng tôi tin chắc sẽ làm thỏa
mãn những nhu cầu của khách hàng, đem
lại sự hài lòng tuyệt đối đến cho khách hàng
là mục đích của chúng tôi.
Chúng tôi hy vọng doanh nghiệp sẽ trở nên
phổ biến trong một thời gian không xa và
vươn tới một doanh nghiệp thành công
trong tương lai.