1. Consumer Influence and the Diffusion of Innovations
Hoofdstuk 15

2. Opinieleiderschap
❖ Het proces waarin een persoon (de opinieleider) informeel invloed uitoefent op
de acties of attitudes van anderen (opiniezoekers of -ontvangers).

3. Opinieleiderschap

4. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
❖ Betrouwbaarheid
❖ Positieve en Negatieve Product Informatie
❖ Informatie en Advies
❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek
❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie

5. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
❖ Positieve en Negatieve Product Informatie
❖ Informatie en Advies
❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek
❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie

6. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
❖ Informatie en Advies
❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek
❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie

7. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek
❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie

8. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie

9. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces

10. Motivatie achter
Opinieleiderschap

11. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders

12. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf
Opinieleiders

13. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf
Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid

14. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf
Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid
‣ Betrokkenheid bij het product

15. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf
Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid
‣ Betrokkenheid bij het product
‣ Betrokkenheid bij de boodschap

16. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders

17. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers

18. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
‣ Nieuw product of nieuwe
Opinieontvangers
gebruiksinformatie

19. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
‣ Nieuw product of nieuwe
Opinieontvangers
gebruiksinformatie
‣ Vermindering van waargenomen
risico

20. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
‣ Nieuw product of nieuwe
Opinieontvangers
gebruiksinformatie
‣ Vermindering van waargenomen
risico
‣ Vermindering van zoektijd

21. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
‣ Nieuw product of nieuwe
Opinieontvangers
gebruiksinformatie
‣ Vermindering van waargenomen
risico
‣ Vermindering van zoektijd
‣ Ontvangen van de goedkeuring
van de opinieleider

22. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers

23. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals

24. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals ‣ Vergezellen consumenten bij het
winkelen

25. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals ‣ Vergezellen consumenten bij het
winkelen
‣ Worden in 25% van de gevallen
gebruikt bij de aanschaf van
electronica

26. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals

27. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals
❖ Surrogaat kopers versus
opinieleiders

28. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals
❖ Surrogaat kopers versus ‣ Surrogaatkopers kunnen
opinieleiders opinieleiders vervangen

29. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals
❖ Surrogaat kopers versus ‣ Surrogaatkopers kunnen
opinieleiders opinieleiders vervangen
‣ Een voorbeeld is een stylist die
helpt bij het aanschaffen van
kleding

30. Motivatie achter
Opinieleiderschap
❖ De behoeften van
Opinieleiders
❖ De behoeften van
Opinieontvangers
❖ Purchase Pals
❖ Surrogaat kopers versus
opinieleiders

31. Market Maven
❖ Mensen waar de invloed voortkomt uit algemene kennis of marktexpertise die
leidt tot vroeg bewustzijn van nieuwe producten en diensten

32. Market Maven

33. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
❖ Two-Step Flow
๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de
massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden
❖ Multistep Flow
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

34. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de
massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden
❖ Multistep Flow
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

35. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de
massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden
❖ Multistep Flow
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

36. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de
massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden
❖ Multistep Flow
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

37. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
❖ Multistep Flow
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

38. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige
communicatie verloopt

39. The Interpersoonlijke Communicatiestroom

40. The Interpersoonlijke Communicatiestroom

41. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
❖ Reclames simuleren Opinieleiderschap
❖ Mond-tot-mond kan oncontroleerbaar zijn
❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen
๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten)
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

42. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
❖ Mond-tot-mond kan oncontroleerbaar zijn
❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen
๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten)
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

43. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen
๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten)
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

44. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen
๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten)
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

45. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten)
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

46. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
๏ Strategie om buzz te stimuleren
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

47. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
๏ Virale marketing
๏ Weblogs

48. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
๏ Weblogs

49. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie

50. Diffusieproces
❖ Het proces van de verspreiding van de acceptatie van een innovatie loopt
middels communicatie aan leden van een sociaal systeem over tijd.

51. Diffusieproces

52. Elementen van het Diffusieproces
❖ Innovatie
❖ Communicatiekanalen
❖ Het Sociale Systeem
❖ Tijd

53. Elementen van het Diffusieproces
❖ Communicatiekanalen
❖ Het Sociale Systeem
❖ Tijd

54. Elementen van het Diffusieproces
❖ Het Sociale Systeem
❖ Tijd

55. Elementen van het Diffusieproces
❖ Tijd

56. Elementen van het Diffusieproces

57. Definities van Innovaties
❖ Bedrijfsgeoriënteerde definities
๏ Product dat “nieuw” is voor het bedrijf
❖ Productgeoriënteerde definities
๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is.
๏ Soorten productinnovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

58. Definities van Innovaties
๏ Product dat “nieuw” is voor het bedrijf
❖ Productgeoriënteerde definities
๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is.
๏ Soorten productinnovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

59. Definities van Innovaties
❖ Productgeoriënteerde definities
๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is.
๏ Soorten productinnovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

60. Definities van Innovaties
๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is.
๏ Soorten productinnovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

61. Definities van Innovaties
๏ Soorten productinnovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

62. Definities van Innovaties
‣ Continu
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

63. Definities van Innovaties
‣ Dynamisch continu
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

64. Definities van Innovaties
‣ Discontinu
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

65. Definities van Innovaties
❖ Markt-georiënteerde definities
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

66. Definities van Innovaties
๏ Gebaseerd op blootstelling consument
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

67. Definities van Innovaties
❖ Consumentgeoriënteerde definities
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

68. Definities van Innovaties
๏ Consument beschouwt het als “nieuw”

69. Definities van Innovaties

70. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
❖ Relatieve voordeel
❖ Toepasbaarheid
❖ Complexiteit
❖ Probeerbaarheid
❖ Zichtbaarheid

71. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
❖ Toepasbaarheid
❖ Complexiteit
❖ Probeerbaarheid
❖ Zichtbaarheid

72. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
❖ Complexiteit
❖ Probeerbaarheid
❖ Zichtbaarheid

73. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
❖ Probeerbaarheid
❖ Zichtbaarheid

74. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
❖ Zichtbaarheid

75. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden

76. Tijd en Diffusie

77. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf

78. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën

79. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën
‣ Een reeks van categorieën die
beschrijft hoe vroeg (of laat) een
consument een nieuw product
adopteert in verhouding tot
andere adopters.

80. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën
‣ Een reeks van categorieën die
beschrijft hoe vroeg (of laat) een
consument een nieuw product
adopteert in verhouding tot
andere adopters.

81. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën
‣ Een reeks van categorieën die
beschrijft hoe vroeg (of laat) een
consument een nieuw product
adopteert in verhouding tot
andere adopters.

82. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën

83. Tijd en Diffusie
❖ Tijd van Aanschaf
❖ Adoptie-categorieën
❖ Adoptiegraad

84. Adoptieproces
❖ De fasen waar een individuele consument doorheen gaat voordat deze besluit
een nieuw product wel/niet te proberen of te blijven gebruiken (of niet).
❖ Fasen:
๏ Aandacht
๏ Interesse
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

85. Adoptieproces
❖ Fasen:
๏ Aandacht
๏ Interesse
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

86. Adoptieproces
❖ Fasen:
๏ Aandacht
๏ Interesse
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

87. Adoptieproces
๏ Aandacht
๏ Interesse
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

88. Adoptieproces
๏ Interesse
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

89. Adoptieproces
๏ Evaluatie
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

90. Adoptieproces
๏ Proberen
๏ Adoptie (of verwerping)

91. Adoptieproces
๏ Adoptie (of verwerping)

92. Adoptieproces

93. Adoptieproces

94. De Innovator
❖ Interesse in de Productcategorie
❖ De Innovator is een Opinieleider
❖ Persoonlijkheidskenmerken
‣ Dogmatisme
‣ Need for uniqueness
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

95. De Innovator
❖ De Innovator is een Opinieleider
❖ Persoonlijkheidskenmerken
‣ Dogmatisme
‣ Need for uniqueness
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

96. De Innovator
❖ Persoonlijkheidskenmerken
‣ Dogmatisme
‣ Need for uniqueness
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

97. De Innovator
‣ Dogmatisme
‣ Need for uniqueness
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

98. De Innovator
‣ Need for uniqueness
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

99. De Innovator
‣ Inner-directed
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

100. De Innovator
‣ Optimaal Stimulatieniveau
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

101. De Innovator
‣ Afwisselingsgerichtheid
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

102. De Innovator
๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

103. De Innovator
๏ Consumptie een aankoopeigenschappen
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

104. De Innovator
๏ Mediagebruik
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

105. De Innovator
❖ Sociale eigenschappen
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

106. De Innovator
❖ Demografische kenmerken
❖ Technologie en Innovators

107. De Innovator
❖ Technologie en Innovators

108. De Innovator