Downloaded 44 times
![JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
PERATURAN- PERATURANPERATURAN- PERATURAN
PEGAWAI AWAMPEGAWAI AWAM
((KELAKUANKELAKUAN DAN TATATERTIB)DAN TATATERTIB)
19931993
[[P.U. (A) 395/1993P.U. (A) 395/1993]]
Dibuat di bawah Perkara
132(2) Perlembagaan
Persekutuan
Menggantikan Perintah-
Perintah Am (Kelakuan dan
Tatatertib) Bab ‘D’ 1980
PERATURAN- PERATURANPERATURAN- PERATURAN
LEMBAGA TATATERTIBLEMBAGA TATATERTIB
PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM
19931993
[[P.U. (A) 396/1993P.U. (A) 396/1993]]
Dibuat di bawah Perkara
144(5B) Perlembagaan
Persekutuan
PERATURAN](https://image.slidesharecdn.com/ceramahprotokol-180129043048/75/Ceramah-protokol-24-2048.jpg)
More Related Content
![TATAKELAKUAN PINDAAN 1993 bil 4_3[1]-1.ppt](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/tatakelakuanpindaan431-1-240819030718-8b05f188-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Ceramah protokol
- 2. PENGERTIAN PROTOKOL “Peraturan-peraturan yangtelah diterima oleh semua pihak sama ada dalam amalan hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi”
- 4.
- 8. Apa jua perilakuyang dilakukan oleh seseorang yang mengikut norma yang diterima oleh masyarakat atau persekitaran berlandaskan timbang rasa adalah dianggap sebagai mempunyai nilai keterampilan diri yang tinggi yang dapat mempertingkat imej seseorang itu (INTAN, 2013)
- 9. PETUA PENAMPILAN DIRIYANG POSITIF 1 2 3 4 5 Pamerkan air muka yang mesra dan senyum Bersifat peramah dan melafazkan doa (salam) Perkenalkan diri,bersalam dan tunjukkan minat Ingat nama orang yang baru anda kenali Perlihatkan keyakinan diri dan rasa selesa
- 10. A :Appearance (Apa yang kelihatan?) Mengurus imej profesional dalam setiap acara dan urusan B : Behavior (Tingkah Laku) Etika dan adab dalam pekerjaan dan tanggungjawab yang diberikan C : Communication (Komunikasi berkesan)
- 11. A :Appearance (Apa yang kelihatan?) Mengurus imej profesional dalam setiap acara dan urusan
- 12. Tingkah laku Cara bercakap Bahasadigunakan Nada suara Kebersihan Pakaian
- 13. Tubuh badan Warna Bentuk muka Padananwarna Jenis Majlis
- 15. Songkok hitam Baju Melayucekak musang Samping Stoking hitam Kasut hitam atau capal Pakaian Kebangsaan Lelaki
- 17. Pakaian Kebangsaan Baju KebayaLabuh Baju Kurung Pakaian Kaum
- 18.
- 19.
- 20. PP Bil.2/1985Pakaian Masa Bekerja SPI Bil.6/1985 Peraturan Pakaian Guru SP Bil.8/1983 Pemakaian Tanda Nama SPP Bil.1/2006 Fesyen Pakaian Alternatif SPP Bil.1/2008 Pemakaian Batik SPP Bil.9/2013 Pemakaian Two/Three Piece Suit Pants Surat Siaran 8 Jan 2014 Pemakaian Baju Korporat Garis Panduan Pemakaian Baju Korporat KPM 2017 Perkara 6 Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993-Pakaian
- 21. 6. ETIKA PAKAIAN JABATANPERKHIDMATAN AWAM 6. (1) Seseorang pegawai semasa bertugas hendaklah sentiasa berpakaian dengan sepatutnya mengikut apa-apa cara yang ditentukan oleh Kerajaan melalui arahan yang dikeluarkan oleh Ketua Perkhidmatan Awam dari semasa ke semasa. (2) Seseorang pegawai yang dikehendaki menghadiri suatu upacara rasmi hendaklah berpakaian sebagaimana yang ditentukan bagi upacara tersebut dan jika pakaian untuk upacara itu tidak ditentukan, dia hendaklah berpakaian dengan sepatutnya bagi upacara tersebut. SEMASA BERTUGAS HENDAKLAH SENTIASA BERPAKAIAN DENGAN SEPATUTNYA YANG DITENTUKAN OLEH KERAJAAN MELALUI ARAHAN YANG DIKELUARKAN OLEH KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM
- 22. B :Behavior (Tingkah Laku) Etika dan adab dalam pekerjaan dan tanggungjawab yang diberikan
- 23. 23 TATAKELAKUAN & LARANGAN DIDALAM PERKHIDMATAN AWAM
- 24. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM PERATURAN-PERATURANPERATURAN- PERATURAN PEGAWAI AWAMPEGAWAI AWAM ((KELAKUANKELAKUAN DAN TATATERTIB)DAN TATATERTIB) 19931993 [[P.U. (A) 395/1993P.U. (A) 395/1993]] Dibuat di bawah Perkara 132(2) Perlembagaan Persekutuan Menggantikan Perintah- Perintah Am (Kelakuan dan Tatatertib) Bab ‘D’ 1980 PERATURAN- PERATURANPERATURAN- PERATURAN LEMBAGA TATATERTIBLEMBAGA TATATERTIB PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM 19931993 [[P.U. (A) 396/1993P.U. (A) 396/1993]] Dibuat di bawah Perkara 144(5B) Perlembagaan Persekutuan PERATURAN
- 25. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM25 TATAKELAKUAN 4(1)Seseorang pegawai hendaklah pada setiap masa memberikan taat setianya kepada Yang di-Pertuan Agong, negara dan Kerajaan sentiasa menjaga, memelihara dan mempertahankan kedaulatan dan maruah negara, hormat dan patuh kepada undang – undang serta berusaha untuk berbakti kepada negara mengamalkan sikap berkecuali dalam menjalankan tugas memberi taat setia kepada Kerajaan yang memerintah
- 26. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM CONTOHPELANGGARAN Bersubahat dengan musuh negara Membocorkan rahsia Kerajaan Memburuk - burukkan serta memperkecil -kecilkan dasar serta tindakan Kerajaan Menganggotai pertubuhan yang mengancam keselamatan negara (anasir - anasir subversif)
- 27. 27 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM 4(2)Seseorang pegawai tidak boleh – (a) membelakangkan tugas awamnya demi kepentingan peribadinya CONTOH PELANGGARAN Menguruskan perniagaan / pelaburan sendiri / isteri / anak / saudara-mara dalam waktu pejabat/tugas rasmi Menyebelahi / memberi keutamaan kepada saudara - mara / rakan- rakan dalam menimbangkan sesuatu permohonan
- 28. 28 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (b) berkelakuan dengan sedemikian cara yang mungkin menyebabkan kepentingan peribadinya bercanggah dengan tugas awamnya CONTOH PELANGGARAN Menguruskan tender / sebutharga sedangkan pegawai mengetahui ada di antara mereka yang mengemukakan tender / sebutharga terdiri daripada saudara-maranya Mempunyai hubungan dengan pihak yang ada hubungan rasmi dengan tugas JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 29. (i) dia telahmembiarkan kepentingan peribadinya bercanggah dengan tugas awamnya sehingga menjejaskan kebergunaannya sebagai seorang pegawai awam; atau (ii) dia telah menggunakan kedudukan awamnya bagi faedahnya sendiri 29 4(2) Seseorang pegawai tidak boleh - (c)berkelakuan dengan apa-apa cara yang mungkin menyebabkan syak yang munasabah bahawa - sedemikian cara yang mungkin menyebabkan kepentingan peribadinya bercanggah dengan tugas awamnya JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 30. CONTOH PELANGGARAN Menggunakan danmemandu kenderaan jabatan untuk kegunaan sendiri seperti pergi ke pejabat dan balik dari pejabat, menghantar anak ke sekolah dan lain-lain Menyalahgunakan hak istimewa sebagai seorang diplomat seperti terlibat dalam aktiviti penyeludupan. Bercuti bersama–sama dengan pihak yang ada hubungan dengan tugas rasminya JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 31. 4 (2) Seseorangpegawai tidak boleh - (d) Berkelakuan dengan cara yang boleh memburukkan / mencemar nama baik perkhidmatan awam CONTOH PELANGGARAN Terlibat dalam penyalahgunaan dadah. Disabitkan kesalahan jenayah / mahkamah syariah Kesusahan berat kerana hutang Melakukan gangguan seksual JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 32. 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (e) kurang cekap atau kurang berusaha CONTOH PELANGGARAN Gagal menguruskan penyata bank dan buku tunai dengan teratur dan bersistematik Gagal memantau kerja pegawai bawahan Membuat pembayaran sebelum kerja / projek / bekalan belum selesai / diterima JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 33. 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (f) tidak jujur atau tidak amanah CONTOH PELANGGARAN Mengemukakan tuntutan perjalanan palsu / elaun kerja lebih masa palsu Mengemukakan Sijil Cuti Sakit palsu JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 34. 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (g) tidak bertanggungjawab CONTOH PELANGGARAN Tidak hadir bertugas tanpa cuti atau tanpa kebenaran atau tanpa sebab yang munasabah Tidak mengetik kad perakam waktu Mengetik kad perakam waktu pegawai lain JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 35. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM 4(2)Seseorang pegawai tidak boleh – (h) membawa atau cuba membawa apa-apa bentuk pengaruh atau tekanan luar untuk menyokong atau memajukan apa-apa tuntutan berhubung dengan atau terhadap perkhidmatan awam, sama ada tuntutan itu ialah tuntutannya sendiri atau tuntutan mana-mana pegawai lain CONTOH PELANGGARAN Meminta ahli politik untuk menyokong permohonannya mendapatkan tanah Kerajaan atau rumah atau sesuatu jawatan Meminta orang kenamaan untuk menggunakan jasa baiknya mempengaruhi Lembaga Kenaikan Pangkat untuk menaikkan pangkatnya
- 36. 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (i) ingkar perintah CONTOH PELANGGARAN Tidak melaporkan penerimaan hadiah kepada Ketua Jabatan Membawa keluar fail terperingkat Jabatan tanpa kebenaran bertulis Ketua Jabatan Keluar negara tanpa kelulusan KSU, Kementerian JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 37. 4(2) Seseorang pegawaitidak boleh - (j) cuai dalam melaksanakan tugasnya CONTOH PELANGGARAN Menghilangkan harta Kerajaan dalam simpanan pegawai Pegawai Perubatan / Doktor tersilap memberi ubat kepada pesakit Membuat perakuan tanpa menyemak kerja sebenar sama ada telah siap atau sebaliknya JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 38. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM 5.PEKERJAAN LUAR Tidak boleh buat kerja luar, kecuali i) Dibenarkan oleh ketua jabatan ii) Bagi faedah dirinya/saudara- mara/badan yang bukan mencari keuntungan dengan kebenaran ketua jabatan iii) Mematuhi syarat-syarat tertentu seperti berikut : Tertakluk kepada tatakelakuan Peraturan 4 dan memastikan pekerjaan luar itu dilakukan : a) di luar waktu pejabat/ tugas rasmi b) tidak menjejaskan kebergunaannya sebagai pegawai awam c) tidak bercanggah dengan kepentingan perkhidmatan awam .
- 39. JABATAN PERKHIDMATAN AWAM 5.PEKERJAAN LUAR CONTOH PELANGGARAN PERATURAN 5. •Memandu teksi selepas waktu pejabat tanpa kebenaran •Menjalankan perniagaan pasar malam, jadi jaga dan pekerjaan lain tanpa kebenaran •Mengadakan kelas tuisyen peribadi menggunakan kemudahan sekolah.
- 40. LARANGAN YANG BOLEHDIBUAT DENGAN KEBENARAN JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 42. Peraturan 38. (a)Amaran (b) Denda (c) Lucuthak emolumen (d) Tangguh pergerakan gaji (e) Turun gaji (f) Turun pangkat (g) Buang kerja LEMBAGA TATATERTIB BOLEH MENJATUHKAN SATU HUKUMAN ATAU KOMBINASI LEBIH DARIPADA SATU HUKUMAN JENIS HUKUMAN TATATERTIB JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
- 43. Hukuman Penjelasan Amaran Satubentuk peringatan Denda Maksimum 7 hari emolumen Lucut hak emolumen Tiada had. Sesuai dengan kesalahan tidak hadir bertugas Tangguh pergerakan gaji Bagi tempoh 3, 6, 9 atau 12 bulan Turun gaji Minimum 1 pergerakan gaji selama 12 bulan, maksimum 3 pergerakan gaji selama 36 bulan Turun pangkat Turun pangkat ke satu gred yang lebih rendah tertakluk kepada skim perkhidmatan yang sama dan kumpulan yang sama Buang kerja Dikeluarkan dari perkhidmatan awam JABATAN PERKHIDMATAN AWAM PENJELASAN HUKUMAN TATATERTIB
- 44. C : Communication(Komunikasi berkesan)
- 45.
- 46. Terbahagi kepada dua: a.Verbal (lisan) Komunikasi dengan mengunakan perkataan mengikut bahasa lisan ,sebutan dan nada oleh penutur a. Non-Verbal (bukan lisan) Komunikasi dengan menggunakan bahasa badan (body language) dan tidak menggunakan perkataan
- 47. Antara pegawai bawahan AntaraKetua Jabatan Implikasi Komunikasi Kurang Berkesan
- 53. Ketua JabatanPersekutuan Ketua Jabatan Ketua Bahagian Yang Berbahagia Yang Berusaha
- 58. • Pengurus Majlis •Atur Cara Pentadbiran : Susunan atur cara • Skrip Pengacaraan • Kata Sapaan : Panggilan Hormat • Salutasi :Senarai Terkini Barisan VIP (Pengacara dan Rostrum) • Susunan Keutamaan VIP • Doa
- 59. ATUR CARA PENTADBIRAN •Disediakanoleh Pengurus Majlis dan dibentangkan dalam mesyuarat/taklimat jawatankuasa pelaksana •Diserahkan kepada Pengacara untuk dimasukkan skrip pengacaraan
- 60. SKRIP PENGACARAAN •Skrip pengacaraandisediakan oleh Pengacara •Diserahkan kepada Pengurus Majlis sebelum majlis untuk disemak dari segi bahasa dan protokol
- 61. DOA •Teks doa tidakterlalu panjang •Teks doa tidak melebihi ucapan (maksudnya doa bukan ucapan)
- 62. 62 Susunan Bagi DuaTempat Duduk 1 3 421 2 SUSUNAN TEMPAT DUDUK ATAS PENTAS Susunan Bagi Empat Tempat DudukSusunan Bagi Empat Tempat Duduk
- 63. 63 2 1 4 5231 3 Susunan Bagi Tiga Tempat Duduk Susunan Bagi Lima Tempat Duduk
- 64. Pemasangan GambarSPB YD Agong dan SPB RP Agong SPB YDA SPB RPA
- 65. Pemasangan GambarSPB YD Agong, SPB RP Agong, DYMM Sultan/ Raja dan DYMM SUltanah/ Raja Perempuan SPB YDA DYMM SULTAN/ RAJA DYMM SULTANAH/ RAJA PEREMPUAN SPB RPA
- 66. Pemasangan GambarSPB YD Agong, SPB RP Agong, DYMM Sultan/ Raja , DYMM SUltanah/ Raja Perempuan, Perdana Menteri dan TPM SPB YDA DYMM SULTA N/ RAJA DYMM SULTANA H/ RAJA PEREMPU AN SPB RPA PM TPM
- 67. Pemasangan GambarSPB YD Agong, SPB RP Agong, DYMM Sultan/ Raja , (TIADA DYMM SUltanah/ Raja Perempuan), Perdana Menteri dan TPM SPB YDA DYMM SULTA N/ RAJA SPB RPA PM TPM
- 70. MEJA HADIAH PENYAMPAI HADIAH PENGIRING DULANGHADIAH PENGACARA MAJLIS ANUGERAH KUALITI PPD PETALING UTAMA 2018 PANDUAN SUSUNAN SEMASA PENYAMPAIAN HADIAH /CENDERAMATA
- 71. 1 MEJA HADIAH PENYAMPAI HADIAH PENGIRING DULANGHADIAH PENGACARA MAJLIS ANUGERAH KUALITI PPD PETALING UTAMA 2015 2 MAJLIS ANUGERAH KUALITI PPD PETALING UTAMA 2018 PANDUAN SUSUNAN SEMASA PENYAMPAIAN HADIAH /CENDERAMATA
- 73. Beberapa pendapat; Peraturan pergaulan/budi bahasa Hukum-hukum adab tertib Ketetapan dalam tingkah laku sosial Kesopanan dan bertimbang rasa Peraturan/cara melakukan sesuatu ETIKET SOSIAL
- 74. 74 ETIKET SOSIAL Sistem peraturanyang diwujudkan secara tidak formal yang mengawal cara bertindak dan kelakuan anggota dan kehidupan sosial
- 75. Kesimpulannya, etiket ialahperaturan berkaitan dengan cita rasa, kesesuaian, adab, tertib, penampilan dan kesopanan semasa menghadiri majlis rasmi atau tidak rasmi.
- 76. 1. CITARASA BERPAKAIAN 2.KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI SITUASI 3. PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI 4. KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN PERKENALAN
- 77. 5. KEMAHIRAN DALAMPERBUALAN SOSIAL 6. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA BERDIRI 7. KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN RINGAN SECARA DUDUK 8. KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET 9. ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM
- 78. 10. KESOPANAN TUANRUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI RUMAH) 11. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH) 12. MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL 13. MENGENALI PERALATAN JAMUAN 14. CARA MENGHIDANG 15. TERTIB DI MEJA MAKAN
- 79. Datang awal Mengetahui aturcara Terus duduk jika tiada waktu Berdiri jika perlu (di tengah) Elakkan keluar dan masuk Ikut sepenuh hati Tidak berbual atau membaca
- 80. Duduk apabila dijemput Dudukdi tempat yang ditetapkan Menu Barat –dari luar ke dalam Berbual perlahan dan tiada makanan Makan sup atau minum Elakkan berjenaka berlebihan Elakkan mencungkil gigi
- 81. Selesai makan diletakkandi tengah pinggan Sebelum bangun , napkin letak di atas meja Tunggu tetamu utama beredar Elakkan mengambil sesuatu dari meja
- 82. Berdiri di belakangkerusi dan masuk dari sebelah kanan Duduk dengan tertib dan tegak Cangkuk beg atau letak di bawah Tidak berpeluk tubuh Tangan tidak boleh diletakkan di atas meja
- 83. Ambil napkin diatas meja atau di sebelah kiri Buka di atas peha Tidak membelek napkin Lipatkan sedikit di sebelah atas Jangan letakkan napkin di leher
- 84. Jika meja bulattunggu semua mendapat hidangan Jika meja panjang tunggu orang hadapan, kiri & kanan Gelas di sebelah kanan Gelas juga ada di sebelah kiri
- 85. Elakkan berbual atauberbisik Apabila bercakap letakkan alat Elakkan bercakap ketika makan Jangan bertanya kepada tetamu Berbual perlahan dengan tetamu semeja atau berhampiran
- 86.
Editor's Notes
- #10 Pamerkan Air Muka Yang Mesra Dan Perhiaskan Dengan Senyuman Bersifat Peramah Dan Orang Terdahulu Melafazkan Doa (Salam) Pertemuan Perkenalkan Diri Anda Seraya Bersalam (Jika Perlu) Dan Tunjukkan Minat Ingatkan Nama Orang Yang Baru Anda Kenali Perlihatkan Keyakinan Diri Dan Rasa Keselesaan Anda Dengan Bahasa Badan Dan Gerak-geri Yang Disenangi
- #22 Semasa bertugas hendaklah sentiasa berpakaian dengan sepatutnya yang ditentukan oleh kerajaan melalui arahan yang dikeluarkan oleh Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam
- #39 Tidak boleh buat kerja luar, kecuali : dibenarkan oleh Ketua Jabatan dan dianggap tugas rasmi. Honorarium ditentukan oleh Perbendaharaan Contoh : menyampaikan ceramah / taklimat bagi faedah dirinya / saudara- mara / badan yang bukan mencari keuntungan dengan kebenaran Ketua Jabatan Syarat : Diluar waktu bekerja / waktu pegawai dikehendaki bertugas Tidak menjejaskan prestasi pegawai Tidak bercanggah dengan kepentingan perkhidmatan awam
- #40 Tidak boleh buat kerja luar, kecuali : dibenarkan oleh Ketua Jabatan dan dianggap tugas rasmi. Honorarium ditentukan oleh Perbendaharaan Contoh : menyampaikan ceramah / taklimat bagi faedah dirinya / saudara- mara / badan yang bukan mencari keuntungan dengan kebenaran Ketua Jabatan Syarat : Diluar waktu bekerja / waktu pegawai dikehendaki bertugas Tidak menjejaskan prestasi pegawai Tidak bercanggah dengan kepentingan perkhidmatan awam
- #43 Sertakan kesan hukuman tatatertib mengikut pekeliling.