Il documento analizza le diverse modalità di direzione aziendale e l'importanza della programmazione e del controllo di gestione per massimizzare il risultato economico. Vengono discusse le fonti e i meccanismi di gestione delle informazioni, oltre alle necessità di completezza, sinteticità, tempestività e chiarezza nella comunicazione. Infine, si sottolinea l'uso di tecnologie informatiche e software per migliorare l'efficienza gestionale e operativa nelle aziende turistiche.

2. Unità di direzione
Autoritario
Accentramento decisionale
(paternalistico)
Direzione per processi
STILE DI
DIREZIONE
AZIENDALE Partecipativo
Delega di autorità e responsabilità
Decentramento decisionale
Direzione per obiettivi (dpo)
Esso è l’analisi dei dati aziendali e la successiva rielaborazione per
Sistema informativo poter comprendere eventuali disfunzioni aziendali ed attraverso il
aziendale problem solving la risoluzione degli stessi; esso serve anche per
programmare le linee aziendali future.
MECCANISMI
Gestione delle Intese a qualsiasi livello e a qualsiasi forma ovvero per tutte le
OPERATIVI risorse umane tipologie contrattuali.
Programmazione e Esso è fondamentale per massimizzare il risultato economico di
controllo di gestione gestione ed il patrimonio netto ovvero la differenza tra il totale
dell’attività e il totale di passività aziendali

3. Contabile
Non contabile
SISTEMA Interne (reperibili all’interno dell’azienda turistica), esterne
INFORMATIVO (reperibili all’esterno dell’azienda turistica)
Fonti dei dati Formali (reperite attraverso i canali ufficiali) , informali (reperite in
AZIENDALE
maniera atipica)
Completezza (devono fornire a ogni persona che ha responsabilità
Requisiti delle
Dati Informazioni decisionale tutti gli elementi utili per decidere, sinteticità ( devono
informazioni
fornire all’organo decisionale solo gli aspetti essenziali utili per
decidere, Tempestività (devono giungere al momento in cui possono
essere utilizzate, chiarezza ( comprensibili per che le deve utilizzare.
Codice
COMUNICAZIONE Orale (permette una notevole velocità di trasmissione e
risposta immediata), scritta (possibilità di rianalizzare il
AZIENDALE Forma
messaggioin altri momenti), audiovisiva (tv, internet).
Formali (es. riunioni periodicamente fissate), informali (es.
Canali scambio di idee tra colleghi), verticali, orizzontali, obliqui

4. Pc con software e Office Automation i quali sono
obbligatori per tutte le aziende turistiche dal 1 Aprile
PC con software 2010 e che servono anche per organizzare la gestione
specifici e OA aziendale
-SI centralizzati che servono principalmente per
SISTEMI Sistemi informativi controllare l’operato dei dipendenti o dei
INFORMATIVI integrati collaboratori esterni
- Reti di elaboratori
AUTOMATIZZATI - SI misti con entrambe le modalità
- SI distribuiti
- Intranet
Alberghi
SI nelle aziende Programmi
ADV
turistiche modulari
TO: tour operator
TO: tour organizer