Канада: Предоставление государственных услуг по принципу одного окна - опыт Канады, часть 2

1. Нью-Брансвик

3. Правительство одного окна Окружающая среда Здравоохранение Финансы Образование Общественная безопасность Из рук в руки Центр телефонного обслуживания Интернет Система услуг, Нью-Брансуик Департамент природных ресурсов и энергетики

4. Правительство одного окна Тогда Сейчас

5. 36 пунктов предоставления услуг

7. www.snb.ca

12. … . Как это было сделано По телефону Лично Через Интернет Гражданин должен быть доволен; необходимо предоставлять выбор SNB SNB SNB

13. … . Как это было сделано Онлайн/универсальный доступ / многоканальный доступ Управление содержанием , организация делопроизводства Стандарты предоставления услуг Обмен данными и улучшение качества данных Конфиденциальность Безопасность и проверка подлинности Решения в масштабе предприятия , совершенствование бизнес-процессов Изменение организации и процессов и управление преобразованиями Внутренние и внешние партнерства технология :

14. Результат: появилась прибыль В месяц

15. Урок 1: электронные услуги пополняют бюджет Изменения в использовании каналов Год % всех транзакций Пункт обслуживания Интернет Телефон

18. 1996 Информация о недвижимости в Интернете 1998 Регистрационный индекс для внутреннего использования 1999 Регистрационный индекс онлайн 2002 27 муниципалитетов 428 форм 9 пакетов услуг 27 услуги - 14 продуктов 2001 Правительственный справочник 4 муниципалитета онлайн 53 форм 4 пакета услуг 19 услуг - 14 продуктов Корпоративный справочник онлайн Открыт последний Центр обслуживания 120 услуг 2000 Введена услуга регистрации права на землю Новый вебсайт 7 услуг Внедрение CTI в Центре Телефонного обслуживания 1997 Прототип земельного бюллетеня Открыт Центр телефонного обслуживания 1995 Частная собственность онлайн Основан первый Центр обслуживания

20. Инфраструктура, упрощающая создание электронного правительства SNB Комплекс ECI EFT POS Проверка подлинности Обработка изображений PNB Сети Серверы Портал Безопасность

21. УДАЧИ! !!