Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm Khóa Luận.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com - Tải miễn phí - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm
Khóa Luận
1. Khái niệm, vai trò và chức năng của kho
1.1. Khái niệm vềkho hàng
Theo cách hiểu truyền thống, nhà kho đóng vai trò quan trọng trong việc lưu giữ
nguyên liệu và thành phẩm dài hạn. Những nhà sản xuất tiến hành sản xuất hàng
hóa, sau đó lưu kho và cuốicùng bán hàng hóa trong kho ra thị trường.
Theo cách hiểu hiện đại, kho hàng là một phần của hệ thống Logistics, nơi cất
giữ những sản phẩm như nguyên vật liệu thô, bán thành phẩm, thành phẩm,… trong
suốt quá trình chu chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối của dây chuyền cung ứng, và
cung cấp thông tin về tình trạng, điều kiện và cách sắp xếp của hàng hóa được cất
giữ.
Hiện nay kho hàng (dù là của doanh nghiệp – private warehouse hay kho
thuê ngoài – public warehouse) ngoài chức năng lưu trữ còn có thêm chức năng
khác như là nơi thực hiện các hoạt động tạo giá trị gia tăng hay trung tâm phân
phối. Hai chức năng sau này thường được các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
thuê ngoài tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kho hàng (public warehouse).
Kho là tổ hợp các tòa nhà SX, công trình kỹ thuật; máy móc nâng hạ, các thiết
bị đặc thù của công nghệ tự động hóa & CNTT điều tiết và kiểm soát côngviệc, với
mục đíchthực hiện việc tiếp nhận, phân bố và lưu trữ hàng hóa, chuẩn bị hàng hóa
cho nhu cầu sản xuất và cung ứng liên tục hàng hóa đến người tiêu thụ.

Sơ đồ 1.1: Cấu trúc hệ thống vận tải, hàng hóa
1.2. Vai trò của kho hàng
Kho hàng là một mắt xích quan trọng trong suốt chuỗi cung ứng của các
doanh nghiệp. Nếu hoạt động kho hàng không tốt sẽ dẫn đến chuỗi cung ứng trong
sản xuất kinh doanh của doang nghiệp bị đứt đoạn và hoạt động sản xuất kinh
doanh bị ngưng trệ.
 Kho là một thành phần trong chuỗi cung ứng.
 Kho có đặt tại mọi vị trí trong chuỗi cung ứng.
 Kho có thể hoạt động độc lập, trực thuộc nhà máy, công ty dịch vụ logistics.
Kho hàng có thể sử dụng để hỗ trợ sản xuất, để ghép đồng bộ các sản phẩm từ
các nhà máy khác nhau để giao cho khách hàng; tách các lô hàng lớn hoặc chia một
khối lượng lớn thành các lô hàng nhỏ để thõa mãn nhu cầu của một số khách hàng;
và kết hợp hoặc gom nhiều lô hàng nhỏ thành lô hàng với khối lượng lớn hơn. Nhà
kho được sử dụng như một nơi trung chuyển hơn là một nơi giữ hàng như trước đây.
Do vậy kho bãi có các chức năng chính sau:
- Hỗ trợ sản xuất (Manufacturing support :Trong các hoạt động hỗ trợ sản
xuất, nhà kho có vai trò như đầu vào hợp nhất của các biên nhận vật tư từ các nhà
cung cấp. Hàng hóa sẽ được cất giữ trong kho và giao cho nhà máy sản xuất khi có
nhu cầu. Kho nguyên vật liệu thường nằm ngay trong nhà máy, nên việc cung cấp
hàng rất nhanh chóng, thuận lợi. Nhờ có kho đảm bảo được vật tư, hỗ trợ cho sản
xuất được tiến hành liên tục nhịp nhàng, cho ra những sản phẩm đúng chất lượng, đủ
số lượng , đáp ứng kịp thời cho thị trường, đúng thời gian.

- Phối hợp sảnphẩm khác nhau (Product mixing): Từ một khối lượng đầu
ra lớn, nhà kho được sử dụng để tổng hợp hàng hóa, hoặc chia tách hàng hóa. M ỗi
nhà máy chỉ sản xuất một phần của tổng sản phẩm cung cấp cho công ty. Vận
chuyển thường là với khối lượng lớn (TL hoặc CL) đến kho trung tâm, nơi mà khách
hàng đặt hàng cho nhiều sản phẩm được kết hợp hoặc ghép đồng bộ tại đó rồi vận
chuyển.
- Gom hàng (Consolidation): Quản lý vận chuyển có thể là cả hệ thống cung
cấp vật chất và hệ thống phân phốivật chất. Trong trường hợp của cung cấp vật
chất, những đơn đặt hàng nhỏ từ một số nhà cung cấp có thể được vận chuyển đến
kho gom hàng gần nguồn cung ứng; bằng cách này người sản xuất có thể đạt được
nguyên toa xe hoặc toa tàu để vận chuyển về nhà máy, đây là cách thông thường cho
khoảng cách lớn từ nhà kho. Kho hàng được. đặt ở vị trí gần nguồn cung ứng, vì vậy
phương thức giao không nguyên xe chỉ áp dụng cho một đoạn đường ngắn, và khối
lượng được sử dụng cho đoạn đường dài từ nhà kho đến nhà máy. Tại kho của công
ty, hàng được tập trung từ nhiều nhà cung cấp thành một lô hàng lớn để cung cấp
cho khách hàng.
- Xé lẻ hàng (Break bulk): Kho tách hàng là nơi nhận khối lượng hàng
chuyên chở lớn của sản phẩm từ một nhà máy sản xuất. Một số đơn đặt hàng được
kết hợp thành một khối vận chuyển đơn lẻ từ nhà máy đến kho tách hàng. Khi kho
hàng đã nhận hàng, tại đây sẽ tiến hành tách lô hàng lớn đó thành những lô hàng nhỏ
hơn phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Sau đó vận chuyển đến khách hàng bằng
phương thức giao không nguyên xe (LTL).
1.3. Chức năng của kho hàng
Các công ty kinh doanh phân phối hàng ngày càng phát triển, thì mức độ phức
tạp trong vận hành quản lí kho hàng càng cao. Hàng trong kho ngày càng lớn, chủng
loại sản phẩm càng phong phú, điều này thường dẫn đến nhu cầu mặt bằng kho bãi
và nhân lực quản lí đòihỏi ngày càng lớn.
Nhiều nhà phân phối đã từng phải chi phí những khoản khổng lồ cho việc gom

hàng và dọn hàng trong kho, quản lí vòng nhập hàng, và chuyển về nơi gom hàng.
Sự không phù hợp của quản trị kho hàng cũng trở thành vấn đề nan giải nếu bạn
không thể quản lí một cách chính xác hàng trong kho với kho hàng lớn hơn hoặc vị
trí kho hàng ở nhiều nơi. Kho bãi hiện đại thường có những chức năng sau:
Nhận hàng: Hoạt động nhận hàng là việc dỡ hàng ra khỏi phương tiện xếp dỡ, kiểm
tra hàng hóa xem có hư hỏng không, kiểm đếm hàng hóa, đối chiếu hàng hóa nhận
được với đơn đặt hàng và cập nhập thông tin chi tiết về lô hàng vừa nhận.
Cất hàng vào kho: Đơn giản là hoạt động dịch chuyển hàng hóa từ nơi tiếp nhận đến
nơi lưu trữ hàng.
Lấy hàng khỏi kho: Là hoạt động ngược so với hoạt động cất hàng vào kho. Hoạt
động sẽ lấy hàng từ nơi cất giữ và dịch chuyển hàng đến khu vực sắp xếp, đóng gói,
dán nhãn…
Giao hàng: Là hoạt động sắp xếp, đóng gói, dán nhãn…và vận chuyển hàng đến
khách hàng cần giao.
Cross-docking: Đây là một hoạt động rất phù hợp với hàng hóa cần dịch chuyển
nhanh đi nơi khác, có độ nhạy cảm với thời gian. Hoạt động này chỉ đơn thuần gồm
hai hoạt động nhỏ đó là: Nhận hàng (receving) và giao hàng (shiping). Rất ít hoặc
không có hoạt động lưu kho.
Lưu trữ (storage)
Đây là chức năng cơ bản nhất của kho hàng. Chức năng này thể hiện ở hai hoạt động
cơ bản đó là:
Lưu trữ tạm thời (temporary storage): Nhấn mạnh chức năng dịch chuyển hàng hóa
của kho hàng và chỉ lưu trữ những hàng hóa thiết yếu, Quy mô của nó phụ thuộc vào
sự biến đổicủa leadtime và nhu cầu sử dụng. Cross-docking chr sử dụng hình thức
lưu tạm này.
Lưu trữ bán vĩnh viễn (semipermanent storage): Là việc lưu trữ hàng hóa vượt quá

nhu cầu sử dụng bình thường, đó là dự trữ an toàn. Những lý do dẫn đến loại lưu trữ
này đó là sự biến động theo mùa vụ, nhu cầu thay đổibất thường, tích trữ hàng
hóa…
Trao đổithông tin (information transfer)
Chức năng này luôn thể hiện đồng hành với từng loại hình kho hàng. Như đã đề cập
ở trên, kho hàng ngoài công việc chính là lưu trữ hàng hóa thì còn cung cấp thông
tin liên quan đến hàng hóa để dễ quản lý. Công việc quản lý luôn đòihỏi yêu cầu
chính xác thông tin và thời gian. Mọi thông tin về hoạt động trong kho hàng đều có
ý nghĩa rất lớn đến hiệu quả quản lý kho. Ngày nay, người ta càng ngày càng ứng
dụng những công cụ, thiết bị phương tiện điện tử như EDI, mã vạch, RFID… để tự
động hóa, giảm bớt sự phức tạp trong việc nhận và xử lý thông tin, từ đó góp phần
nâng cao hiệu quả hoạt động kho hàng.
2. Phân loại kho hàng
 Theo loại hình kinh doanh
- Kho công cộng
+ Kho bảo thuế (Bonded Warehouse): Là kho chủ hàng dùng để chứa hàng hóa
nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế hoặc để tránh chi trả những
nghĩa vụ này cùng lúc, hoặc chủ hàng muốn lưu hàng hóa trong kho trước khi bán ra
thị trường.
+ Kho ngoại quan (Customs Warehouse): Là kho lưu trữ hàng hóa đã làm thủ tục
hải quan được gửi để chờ xuất khẩu, hoặc hàng hóa từ nước ngoài gửi để chờ xuất
khẩu hoặc nhập khẩu vào Việt Nam theo quy định của pháp luật.
- Kho đa năng
Cross-docking là kho đa năng phân loại, tổng hợp, đóng gói, hoàn thiện hàng
hóa để phục vụ người tiêu dùng. Loại kho này đóng vai trò như một trung tâm phân
phối tổng hợp. Sản phẩm được chuyển từ nơi sản xuất đến kho cross-docking theo

những lô hàng lớn, tại đây lô hàng sẽ được tách ra, chuẩn bị theo những đặt hàng của
khách hàng rồi được gửi đi cho khách. Do đã được chuẩn bị đầy đủ, nên khi chở đến
nơi hàng sẽ được đưa ngay
vào sử dụng mà không cần qua kho nữa.
Cross-docking rất phát triển và phục vụ cho hệ thống siêu thị và các nhà bán lẻ
hàng hóa được chở đến cross-docking, được phân loại và chuẩn bị tại đây rồi chuyển
ra cửa hàng. Hầu hết các kho đa năng đều được bố trí trong khoảng giữa các nhà sản
xuất và nơi tiêu thụ. Các công ty có nhu cầu sử dụng loại kho này có thể tự tổ chức
tại kho của mình hoặc đi thuê kho, thuê các công ty logistics.
- Kho cho thuê theo hợp đồng.
Các công ty có thể sử dụng kho thuê theo hợp đồng. Hợp đồng thuê kho là sự
thỏa thuận giữa bên cho thuê và bên đi thuê về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên,
trong đó bên cho thuê sẽ cung cấp dịch vụ kho bãi theo thỏa thuận cho khách hàng
và bên đi thuê sẽ thanh toán tiền thuê kho cho bên cho thuê. Loại kho này là loại kho
cũng được thay đổi cho phù hợp với mục đíchsử dụng của công ty và hoạt động
logistics trong nội bộ công ty. Thuê kho theo hợp đồng là sự thỏa thuận về lợi ích
dài hạn của các bên, các bên sẽ cùng nhau chia sẻ rủi ro trong những hoạt động sản
xuất chung nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng suất và hiệu quả kinh doanh
 Theo như chức năng kho hàng được chia thành các loại sau:
- Kho nguyên vật liệu (Raw material and component warehouses): Đây là kho
chứa nguyên vật liệu, phụ tùng…để cung ứng các yếu tố đầu vào của quá trình sản
xuất.
- Kho sản xuất (Work-in-process warehouses): Nhiều nhà máy sản xuất cần
lưu trữ sản phẩm chưa hoàn chỉnh cần lắp ráp thì kho sản xuất sẽ thực hiện chức
năng đó.
- Kho thành phẩm (Finished goods warehouses): Tại đây sản phẩm hoàn chỉnh
được lưu trữ.
- Kho phân phối và trung tâm (Distribution warehouse and centres): Kho kết

hợp, ghép đồng bộ cho các sản phẩm được sản xuất từ những nhà máy khác nhau,
thành các lô hàng để giao cho khách hàng.
- Kho đáp ứng và trung tâm (Fulfilment warehouses and centres): Hàng hóa
được nhận và giao theo lô nhỏ cho từng khách hàng cá nhân.
- Kho địa phƣơng (Local warehouses): Trong một số trường hợp, kho địa
phương được sử dụng để cung cấp hàng hoàn toàn cho một khu vực địa phương nhất
định.
- Kho dịch vụ giá trị gia tăng (Value-added service warehouses): Tại đây các
hoạt động giá trị gia tăng được thực hiện cho hàng hóa lưu trữ như: đóng gói, dán
nhãn, định giá…
Hình 1.1: Hình vẽ mô tả vai trò của kho trong chuỗi cung ứng
Nguồn:FRAZELLE, E.H.(2001,trang XIV)
 Theo lĩnh vực logistics:
- Kho logistics cung ứng
- Kho logistics sản xuất
- Kho logistics phân phối
 Theo mức độ hiện đại của mặt bằng kho (của Knight Frank):

- Kho hạng A+
- Kho hạng A
- Kho hạng B
- Kho hạng C
- Kho hạng D
 Theo công đoạn logistics:
- Kho DN SX
- Kho DN thương mại bán lẻ
- Kho DN trung mại trunggian
- Kho của các trung gian trong chuỗi cung ứng
 Theo ý nghĩa chức năng:
- Kho dự trữ (lâu dài)
- Kho trung chuyển
- Kho phân phối
- Kho lưu trữ theo mùa
- Kho hải quan
 Theo quy mô phục vụ
- Kho trung tâm
- Kho vùng
- Kho địa phương
 Theo liên kết GT:
- Kho có cầu cảng
- Kho có đường sắt nhánh
- Kho có đường bộ nhánh
- Tổ hợp
 Theo hình thức sở hữu:

- Kho chủ sở hữu
- Kho đi thuê
- Kho thương mại (cho thuê)
- Kho quốc gia/ địa phương
 Theo mức độ chuyên môn hóa:
- Kho chuyên dụng
- Kho tổng hợp
- Kho hỗn hợp
 Theo cấu trúc công trình XD:
- Kho mái che
- Kho hở
- Kho nửa kín
- Kho đặc biệt (VD: boong-ke)
 Theo diện tích sàn:
- Dưới 20 m2
- …
- Từ 5000 m2 (VD: kho tại các terminal)
 Theo tầng cao
- Kho 1 tầng thấp (cao < 6m)
- Kho 1 tầng cao
- Kho có kệ cao > 10m
- Kho nhiều tầng
 Theo chế độ nhiệt độ bảo quản:
- Không sưởi ấm/ có sưởi ấm
- Kho lạnh
- Kho có chế độ nhiệt độ cố định
 Theo hình thức xếp hàng lưu kho:

- Kho đổ đống
- Kho có kệ hàng
- Kho hỗn hợp
 Theo mức độ cơ giới hóa:
- Không cơ giới hóa
- Kho cơ giới hóa
- Kho bán tự động
- Kho tự động hóa
3. Các trang thiết bị chủ yếu được sử dụng trong kho hàng
3.1. Pallet
Pallet (còn được gọi tấm kê hàng) là một kết cấu bằng phẳng để tải hàng hóa,
sử dụng chung với kệ kho hàng, để lưu trữ hoặc được nâng chuyển bởi xe nâng tay,
xe nâng máy hoặc thiết bị nâng hạ khác. Một pallet là một đơn vị cấu trúc nền cho
phép xử lý và lưu trữ hiệu quả.
Hàng hoá vận chuyển bởi container thường được đặt trên pallet có bảo đảm
vững chắc bằng cách đóng đai, quấn bọc căng hay co lại và vận chuyển. Những
doanh nghiệp sử dụng pallet tiêu chuẩn để xếp dỡ, xử lý, lưu trữ, vận chuyển hàng
hóa và nguyên vật liệu sẽ dễ dàng tiết kiệm thời gian và chi phí hơn nhiều so với các
doanh nghiệp không sử dụng.
Hầu hết các pallet làm từ kim loại như sắt, thép, và cũng có gỗ, nhựa, giấy...
Mỗi vật chất có lợi thế và bất lợi so với những người khác, có ảnh hưởng khác nhau
bởi theo nguyên tắc cấu tạo hóa học của vật liệu chúng luôn có đặc tính vật lý đàn
hồi khác nhau, do đó mà khi lựa chọn pallet ta cần xem xét rất nhiều đến yếu tố vật
liệu.
Ở pallet người ta có thể phân ra làm mấy loại vật liệu như sau
Pallet gỗ, là dạng pallet sử dụng nguyên liệu là gỗ rừng trồng, gỗ vườn tạp,
hoặc gỗ công nghiệp để sản xuất, một loại nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, nếu con
người biết tận dụng và bảo tồn thì đây là một tài nguyên vô tận

Pallet nhựa, một thành phần chính là nguyên liệu pvc dầu mỏ, chúng được
sinh ra từ nguồn hóa thạch..
Ngoài ra chúng cònđược làm từ sắt, kim loại, và Giấy bao bì carton.
Hình 1.2:Pallet gỗ, pallet nhựa và pallet sắt
Khi lựa chọn hàng hóa cho phù hợp, cần tính toán cụ thể về các loại hàng
hóa, loại dễ vỡ, loại xếp chống, loại thực phẩm, hay dược phẩm, loại chất lỏng, chất
rắn, hay chất khí... để sao cho chúng hữu dụng nhất
Chẳng hạn đốivới loại hàng hóa dễ vỡ như chai lọ thủy tinh một lưu ý khi
sử dụng pallet là nên lựa chọn những tấm pallet có diện tích lớn hơn diện tích hàng
hóa, bởi khi di chuyển chúng có thể bị va quệt dẫn đến đổ vỡ, hay đốivới các mặt
hàng chất lỏng, chúng rất dễ chóng chành khi di chuyển do đó bạn cần tuân thủ khi
lựa chọn thiết bị là có độ đàn hồi co dãn bằng không.
Một vài điểm lưu ý nữa đốivới thiết bị pallet là ở sự vận hành của thiết bị
này. Nếu chúng được kê tĩnh, nên tìm cho chúng một mặt phẳng tuyệt đối, bởi nếu
kê trên một thiết diện không đồng đều về bề mặt dễ dẫn đến hiện tượng gẫy, rạn nứt
các liên kết của pallet. Còn đốivới việc pallet luôn phải hoạt động bởi xe nâng hàng
đặc biệt là dạng xe nâng hàng cũ, thì do đặc điểm của loại xe này hoạt động kém
hiệu quả hơn các dòng xe mới do đó người vận hành cần lưu ý hạ tải, di chuyển
trong không gian rộng rãi, thoáng đãng ít bị vật cản che lấp tậm nhìn, hay vật cản
trong lưu thông di chuyển
1.1.1 Hệ thống kệ lưu trữ

Với những mặt hàng lớn để trong kho thì cần những giá kệ lưu trữ hàng hóa,
vững chãi, chất lượng để chứa hàng, và có thể chứa hàng hóa với số lượng nhiều
nhằm tiết kiệm được không gian kho, là giải pháp hiệu quả đốivới những khó khăn
trong công tác lưu trữ kho vận, với ưu điểm dễ lắp đặt dễ dàng và nhanh chóng theo
yêu cầu về mục đíchsử dụng của khách hàng. Kệ lưu trữ hàng hóa có thể dùng cho
các hệ thống lưu trữ nhà kho, siêu thị, kệ để dụng cụ sản xuất, khung bảo vệ máy và
các bệ đỡ các dây chuyền sản xuất.
Một số loại giá kệ để hàng trong kho như: Kệ công nghiệp nặng như kệ
selective, kệ drive-in/drive-through, kệ double-deep, kệ khuôn, kệ tay đỡ, sàn,kệ
sàn…, đến các loại kệ có tải trọng vừa và nhẹ như kệ trung tải, kệ đa năng (kệ V lỗ),
kệ hồ sơ, kệ siêu thị, kệ trưng bày…
Selective rack là thiết bị kệ lưu trữ thường được làm bằng thép. Mỗi mộ kệ
gồn nhiều tầng (layer), trên mỗi tầng người ta chia làm nhiều ô lưu trữ (shelf), mỗi
ô tương ứng với một vị trí pallet. Selective rack bao gồm dạng kệ đơn và kệ đôi.
Push-back rack là một dạng kệ rất thích hợp
nếu như việc lưu giữ hàng hóa theo nguyên tắc Vào sau – Ra trước (Last in – First
out) hoặc kho hàng bị hạn chế veeg không gian, lối đi ít. Kệ này về cơ bản cũng
có cấu tạo giống như selective rack nhưng nó có điểm khác biệt là có thêm hệ
thống thanh ray dọc theo chiều ngang của kệ. Trên mỗi
thanh ray đó có các miếng đỡ pallet (cart) xếp chồng lên nhau.

Khi xe nâng đưa pallet vào vị trí đầu tiên, tức là đặt pallet trên miếng đỡ
(cart) trên cùng, và đẩy pallet vào trong. Khi miếng đỡ trên cùng bị đẩy vào thì
miếng đỡ thú hai bên dưới sẽ lộ ra. Cứ tiếp tục như thế cho đến khi hàng chiêm
đầy các miếng đỡ đó.
Còn khi láy hàng ra, xe nâng kéo cái pallet ngoài cùng ra trước. Khi pallet
đượ lấy đi, lúc này miếng đỡ pallet (cart) sẽ trống và những miếng đỡ sau sẽ tự
động trượt về phái trước và những miếng đỡ sau sẽ xếp chồng lên miếng đỡ
trước đó. Những pallet phía trong sẽ dần dần được đưa ta phía trước.
PalletFlow Rack là loại kệ đặc biệt được sử dụng trong trường hợp viêc
lưu trữ hàng hóa theo nguyên tắc vào trước- Ra trước (First in – First out) đó là
những hàng hóa có độ nhay cảm với thời gian như lương thực, thực phẩm, mỹ
phẩm… Kệ này gồm hai thành phần chính: khung kệ cố định và thanh ray có lắp
các bánh xe lăn được. Pallet sẽ được đưa vào một đầu và lấy ra ở đầu đốidiện
của kệ. Thanh ray có độ nghiêng nhất định để cho pallet có thể tự trượt về đầu
bên kia của kệ. Khi xe nâng lấy pallet ở một đầu thì các pallet còn lại sẽ tự động
dồn về phía ấy.
Drive-in rack là một loại kệ rất thích hợp trong trường hợp nhà quản trị
muốn lưu trưc hàng hóa với mật độ cao và theo nguyên tắc Vào sau – Ra trước
(Last in – First out). Drive-in rack được thiết kế đặc biệt cho phép xe nâng có thể
chạy sâu vào bên trong kệ để xếp dỡ hàng. Giữa các ô (shelf) không có các thanh
ngang mà chỉ có các thanh dọc nhỏ để đặt pallet lên.
1.1.2 Xe nâng (forklift)
Trong lĩnh vực thiết bị côngtrình, forklift là một thiết bị có khả năng nâng
hạ kết hợp di chuyển, giúp việc tải hàng hóa hoặc sắp xếp hàng hóa trở nên dễ

dàng hơn. Phía trước xe có một bộ phận là càng xe nâng Forklift, hàng hóa sẽ được
đặt trên càng để vận chuyển.
Xe nâng Forklift ngày càng được ứng dụng rộng rãi bởi nó là một thiết bị
thay thế sức người và hỗ trợ công việc vô cùng hoàn hảo, không những tiết kiệm
thời gian mà hiệu quả đạt được còncực kì cao.
Các loại xe forklift thông dụng
- Theo cách vận hành, chúng ta có thể chia xe nâng Forklift thành xe tự
động và xe bán tự động
+ Xe Forklift tự động là loại xe nâng có động cơ hỗ trợ chuyển động, nâng
hạ.
+ Xe Forklift bán tự động là những dòng xe thông thường chỉ có chức năng
nâng và phải kết hợp với sức người để có thể di chuyển hay tạo lực bẩy nâng.
- Theo kiểu động cơ thì có các loại xe nâng Forklift là gì? Đó là các dòng xe
dùng điện, gas, xăng hay dầu nhưng phổ biến nhất là xe nâng điện và xe nâng dầu
diesel.
Xe nâng hàng forklift có rất nhiều loại nhưng ở Việt Nam thông dụng nhất là
dòng Forklift Truck (xe nâng hàng) với trọng tải đa dạng. Đặc trưng của dòng xe
tải hàng Forklift là chúng có khả năng vận tải hàng hóa tốt đồng thời hỗ trợ sắp xếp
hàng hóa một cách linh động.

Hình 1.3:Xe forklift
1.2 Các ứng dụng của công nghệ thông tin trong kho hàng
Từ những năm 80, người ta đã sử dụng công nghệ mã số (bar code), trao đổi
thông tin điện tử (EDI–electronic data interchange) để thông tin trao đổidữ liệu
giữa các cơ sở kinh doanh trong và ngoài côngty. Ngoài ra cònphải kể đến vệ
tinh, máy fax, máy photo, và các dụng cụ ghi băng, ghi hình khác. Nhờ những phư-
ơng tiện này mà DN nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động logistics và tạo
ra một vị trí quan trọng cho logistics tại DN.
Sang những năm đầu thế kỷ 21, hoạt động logistics có những chuyển biến
lớn trước những thay đổi đáng kinh ngạc của nền kinh tế toàn cầu mà xu hướng
quan trọng nhất là sự phát triển của CNTT trong đó Internet đóng vai trò quyết
định. Những thay đổinày bắt đầu tại các quốc gia có ngành logistics phát triển như
Mỹ, Canada, Nhật Bản, Singapore và lan rộng sang các quốc gia có nền kinh tế
mở, trong đó có VN.
DN VN cũng cần nhanh chóng tìm ra cho mình những hướng đi trong tương
lai để mau chóng nắm bắt và làm chủ công nghệ mới đồng thời ứng dụng linh hoạt
vào kinh doanh nhằm nâng cao sức mạnh cạnh tranh của mình. Các DN cần xây
dựng cho mình chiến lược công nghệ phù hợp, trong đó đặc biệt chú ý tới chiến
lược đầu tư cho hạ tầng côngnghệ và kỹ thuật hiện đại.
Trước hết là thay đổi cơ bản về nhận thức với vai trò của internet, và kinh
doanh điện tử (E-bussiness) đây không chỉ là một phương tiện truyền thông hiện
đại mà còn là một phương thức kinh doanh tiên tiến, có những lợi íchhơn hẳn và
không thể phủ nhận trong tương lai. Nếu các DN muốn cạnh tranh và tồn tại không
thể không trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về loại hình kinh doanh này
cho dù có thực sự muốn trở thành một công ty số hóa hay chỉ cạnh tranh với loại

hình này.
 Hệ thống mã vạch: Hệ thống mã vạch được sử dụng trong công
nghiệp để ghi số liệu. Các loại hệ thống mã vạch:
- Hệ thống mã vach ngang: bề rộng của mã vạch thay đổi
- Hệ thống mã vạch đứng: chiều cao của mã vạch thay đổi
Để có thể giảm bớt thời gian quản lý và phâ biệt rõ nguồn gốc xuất xứ cũng
như quản lý hàng trong kho tốt hơn, người ta sử dụng một hệ thống mã số và mã
vạch hàng hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, mã số mã vạch này đã được quốc tế hóa
nên rất thuận tiện cho viêc lưu trữ và giao nhận hàng ở nhiều quốc gia.
Hệ thống mã vạch bao gồm hai phần: mã số của hàng hóa và mã vạch là
phần thể hiện mã số bằng mã vạch để cho máy đọc .Mã vạch là hình thức của mã
số hàng hóa, thể hiện dưới dạng các vạch có bề rộng khác nhau kèm theo những
con số có hình thức như hình 1.4
Hình 1.4:Mã vạch
Máy quét mã vạch dùng khi hàng xuất nhập kho hoặc khi kiểm kho. Công
nghệ mã vạch giúp cho bạn:
- Trợ giúp quyết định nhập hàng / sản xuất mới.
- Đáp ứng nhanh chóng đơn đặt hàng của khách hàng.
- Giảm 100 % xuất nhập nhầm hàng nhờ tính chính xác của mã vạch.

- Giảm 50 % thời gian thao tác và nhập số liệu tại kho.
 Bộ đọc thẻ RFID Readers.
Phương thức đọc và viết thông tin vô tuyến từ một nhãn hàng hóa có gắn
chip IC bên trong, cho phép viết lại dữ liệu và chọn lựa dung lượng dữ liệu. Đó có
thể là loại không tiếp xúc, loại theo giờ, loại cần tiếp xúc gần (vài cm), loại xa (vài
mét).
Bộ đọc thẻ RFID gồm 1 ăng – ten và 1 máy thu phát sóng. Bộ đọc sẽ gửi tín
hiệu qua sóng radio kích thích hệ thống tiếp sóng hoạt động.
Hình 1.5:Chip RFID
Đặc điểm của hệ thống:
- Thông tin hai chiều.
- Vi mạch là bộ phát, là cung cụ có thể phát tín hiệu khi nó nhận được tín
hiệu từ bên ngoài.
- Bộ thu truyền một trường điện có tần số radio thấp được sử dụng như
một nguồn năng lượng cho bộ phát ở cự ly cho phép.
- Cự ly kết nối: thông thường là 10m cho vi mạch thụ động và xa hơn cho

vi mạch chủ động (có nguồn pin).
- Vi mạch thường là thiết bị chỉ đọc có thể chứa tối đa 20 ký tự dữ liệu.
 Hệ thống không dây (Wireless)
- Các máy tính cầm tay thực hiện việc thu thập thu thập thông tin độc lập
với máy tính chủ. Mỗi máy tính cầm tay đều có chương trình và có thể
download dữ liệu để thực hiện các giao dịch một cách hoàn toàn độc lập.
- Chúng thường đồng bộ hóa dữ liệu với hệ thống máy chủ bất cứ kho nào
nó có thể giao dịch được với một điểm truy cập không dây.
- Hệ thống có thể được sử dụng với máy tính cầm tay để giao tiếp với hệ
thống điện thoại di động nhưng tốc độ truyền dữ liệu thường khác chậm.
 Các hệ thống định vị dùng sóng radio (RFID)
- Một vi mạch nhỏ chứa dữ liệu được gắn vào đốitượng.
- Những dữ liệu này thường được truyền đi bằng sóng radio tới bộ phận
thu khi đối tượng đi qua.
- Bộ thu sẽ giải mã và kiểm tra tín hiệu radio trước khi truyền nó tới hệ
thống máy tính.
Cũng cần nói rõ rằng để ứng dụng hoàn chỉnh công nghệ thông tin ngoài
những công cụ trên đây tại kho hàng người ta phải dùng phần mềm quản trị kho
hàng dùng để cập nhật dữ liệu xuất nhập, hóa đơn chứng từ… Phần mềm này có sự
kết nối với các thiết bị thông tin nói trên. Điều nhấn mạnh là để nâng cao năng lực
truy xuất, nâng cao tốc độ và độ chính xác của dịch vụ kho hàng, các doanh nghiệp
dịch vụ kho hàng đều cần thiết phải ứng dụng công nghệ thông tin.

 Một số phần mềm quản trị kho hiện nay như:
- Quản lý kho bằng công nghệ WMSVN:
WMSVN cho phép người dùng kiểm soát thông tin hàng hóa tại bất kỳ
thời điểm nào, tối ưu hóa sắp xếp hàng hóa, định vị và kiểm soátvị trí hàng hóa
trong kho để tiết kiệm thời gian lấy hàng… Điểm nổi trội của WMSVN là tích hợp
tiêu chuẩn Quốc tế EDI và tích hợp quy trình thuế, thủ tục chứng từ hải quan và
nghiệp vụ kho của Việt Nam. Giải pháp có thể ứng dụng dựa trên công nghệ điện
toán đám mây (cloud-computing) và doanh nghiệp chỉ trả thuê bao hàng tháng
nhằm giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu.
- Quản lý kho bằng công nghệ RFID:
RFID hoạt động trên nền tảng sóng vô tuyến kết hợp với máy tính quản
lý bao gồm thẻ, đầu đọc thẻ, anten và phần mềm Server. Khi ứng dụng công nghệ
RFID vào quản lý kho là gắn thẻ RFID lên thùng hàng, sản phẩm,.. Đầu đọc thẻ
nhận tính hiệu từ thẻ RFID từ xa, có thể lên đến 20m tùy vào nguồn năng lượng
được cung cấp cho thẻ RFID. Thông qua một thiết bị đọc thẻ RFID cố định hoặc di
động, từ thiết bị này chuyển dữ liệu đến máy tính để phân tích, xử lý các thông tin
sản phẩm. Lợi thế khi sử dụng công nghệ RFID trong quản lý kho là thu nhận dữ
liệu tự động, vì vậy không có người nào xen vào quá trình kiểm tra trừ trường hợp
kiểm tra chất lượng hàng trước khi giao cho khách hàng. Sử dụng phương pháp
này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được nguồn nhân lực và thời gian cũng như
giảm sai sót trong quá trình thực hiện do người lao động gây ra.
+ Quy trình kiểm kho và tìm kiếm vị trí sản phẩm
Trong công tác kiểm kho, với số lượng hàng trăm hàng ngàn, bên cạnh
đó chủng loại sản phẩm quá nhiều, để kiểm kho và tìm được vị trí hàng hóa là một
điều không hề dễ dàng. Nhưng với công nghệ RFID thì sẽ giải quyết nhanh chóng

và dễ dàng với một vài thao tác đơn giản, người quản lý đăng nhập vào phần mềm
là có thể biết được số lượng hàng tồn kho và vị trí đặt hàng chính xác của từng sản
phẩm. Lúc đó sẽ xuất ra báo cáo và cập nhật lại số lượng theo yêu cầu của nhà
quản lý.
+ Quy trình kiểm tra nguồn gốc sản phẩm
Khi sản phẩm đã được xuất kho cho khách hàng, trong trường hợp sản
phẩm bị lỗi hay xảy ra vấn đề nào đó thì công ty cần phải biết sản phẩm này sản
xuất khi nào,xuất cho khách hàng nào, tên nhà sản xuất,… Người quản lý chỉ cần
nhập mã sản phẩm thông qua thiết bị RFID là có thể biết được toàn bộ thông tin
cần thiết và đưa ra những phương án xử lý vấn đề một cách thích hợp.
Trang bị máy tính và nối mạng máy tính bên trong cũng như bên ngoài là rất
cần thiết cho các DN. Nhưng vấn đề là tận dụng các trang thiết bị và hệ thống
mạng này như thế nào cho hiệu quả với hoạt động logistics lại đòihỏi ở các DN
một tầm nhìn cao hơn. Không chỉ là trang bị thiết bị và nối mạng đồng bộ là đủ,
việc sử dụng các chuyên gia logistics có trình độ và khả năng quản trị thông tin
mạng là vô cùng quan trọng. Họ phải được huấn luyện, đào tạo và sử dụng một
cách có kế hoạch.
Những lợi ích khi áp dụng CNTT trong quản lý Kho hàng như:
- Giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp, tăng nguồn lợi nhuận
- Quản lý được lịch trình của các sản phẩm trong quá trình sản xuất và vận
chuyện hàng hóa.
- Cho phép nhà quản lý giảm tối đa rủi ro, nhầm lẫn trong hoạt động
nghiệp vụ.
- Nắm vững được số lượng hàng tồn kho chính xác và vị trí hàng hóa trong

kho
- Tiết kiệm được thời gian thao tác và nhập số liệu trong kho.
1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động khai thác kho hàng
1.3.1 Nhóm chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động khai thác
 Nhóm chỉ tiêu về năng suất giờ (Hourly performance)
- Số pallet được xếp dỡ trên giờ
- Số thùng được xếp dỡ trêngiờ
- Số tấn được xếp dỡ trên giờ
 Nhóm chỉ tiêu về tỷ số năng suất xếp dỡ (Material Handling
Productivity Ratios)
- Tỷ số diện tíchlối đi (Aisle spacePercentage_ ASP)
- Tỷ số hoạt động dịch chuyển (Movement operation radio_M/O)
- Tỷ số tốiưu hóa thiết bị(Handling Equipment Untilization_HEU)
- Tỷ số hiệu quản thời gian (Manufacturing Cycle Efficiency_MCE)
 Nhóm chỉ tiêu về tài chính
- Doanh thu trên trên 1 pallet
- Doanh thu trên 1 m3
- Chi phí trên 1 pallet
- Chi phí trên 1 tấn

- % Số tiền bồithường cho KH trên tổng doanh thu.
 Nhóm chỉ tiêu khối lượng công việc và tốc độ quay vòng
- Khối lượng hàng hóa lưu chuyển (hàng nhập + hàng xuất), tấn hoặc $/đơn
vị thời gian.
- Dòng hàng hóa = đặc trưng cho quá trình dịch chuyển vật tư tại các khu
chức năng kho, tấn/ đơn vị thời gian.
- Lượng xử lý hàng hóa (chuyển tải) trên đường di chuyển theo các khu vực
kho = tổng khối lượng hàng hóa xếp, dỡ, lưu kho, chọn lựa, xuất.
- Hệ số xử lý hàng hóa = số lượt xếp – dỡ hàng hóa bình quân trong quá
trình dịch chuyển = Q xử lý /Q lưu chuyển .
- Hệ số không đồng đều hàng vào-ra kho = Q ra-vào max/Q ra-vào TB
- Khối lượng hàng hóa lưu chuyển / 1 m2 kho
 Nhóm chỉ tiêu sử dụng công suất kho
- Sức chứa của kho, tấn, m3 hoặc toa xe, container…
- Hệ số sử dụng diện tíchkho α = S hữu ích / S tổng, <1
- Hệ số sử dụng thể tích kho.
- Hệ số chất tải bình quân / đơn vị diện tíchkho, tấn/m2 = Số lượng hàng
hóa bảo quản trong kho / S kho.
- Hệ số chất xếp hàng hóa / 1 m2 diện tích hữu ích= Q lưu chuyển hàng hóa
1 năm / S hữu ích.
 Nhóm chỉ tiêu chất lượng phục vụ
- Hệ số toàn vẹn hàng hóa:
+ Mức cho phép (trong giới hạn hao hụt tự nhiên). Hao hụt tự nhiên = (Q
xuất trong kỳ + Q tồn)*t bảo quản * % hao hụt cho phép {T}/T, T – số ngày bảo

quản trong quy định % hao hụt cho phép.
+ Múc không cho phép (lập biên bản)
- Hệ số cung cấp hàng không ngừng nghỉ K = Tổng số đơn hàng hoàn thành
đúng hạn theo đơn đặt hàng / Tổng số đơn hàng
- Hệ số chất lượng phục vụ tổng hợp K = bình quân gia quyền các chỉ tiêu
chất lượng phục vụ thứ i.
 Nhóm chỉ tiêu Hiệu quả công việc
- Suất đầu tư = Tổng vốn đầu tư / Q lưu chuyển qua kho
- Suất tài sản / 1 nhân công = TSCĐ + vốn lưu động / số công nhân.
- Giá thành 1 tấn hàng hóa lưu chuyển qua kho.
1.3.2 Nhóm chỉ tiêu đánhgiá hoạt động quản lý kho hàng
 Nhóm chỉ tiêu về quản lý kho
 Số vụ tai nạn trong tháng
 Số nhân viên không mang bảo hộ lao động
 Số pallet hư được sử dụng để chất hàng
 Xuất hàng đúng số lượng
 Số lần xử lý yêu cầu của KH bị chậm trễ
 Số lần KH khiếu nại
 Nhóm chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ
 Thời gian
 Độ chính xác, độ tin cậy
 Sự thuận tiên

 Sự linh hoạt
 Khả năng giải quyết khiếu nại
 Tính thân thiện.

Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm Khóa Luận.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm Khóa Luận.docx

Similar to Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm Khóa Luận.docx (20)

More from Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149

More from Viết Thuê Đề Tài Trọn Gói Zalo: 0973287149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (11)

Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Kho Hàng làm Khóa Luận.docx