なぜ顧客はSFA製品から
kintoneに移行するのか?

2013.11.08(金)15:30~16:10

株式会社内田洋行
ネットワークテクニカルセンター
先進ネットワークシステム3課
田 辺
仁
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Agenda

・会社・事業紹介
・What’s kintone?
・Why kintone?
・kintoneゕプリご紹介
・kintone活用事例
・kintoneへの期待

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会社・事業紹介
〔事業内容〕1910年
満州国大連
教育 にて創業
教育分野 1969年

学校教育市場への教育機器・教材・
東証1部上場
コンテンツの製造・販売
ICTシステムの構築・学校空間デザイン・
家具販売・施工

情報

情報システム分野

オフィス
オフィス分野

ERP・基幹業務、情報系業務
他のAPの開発・販売・Netowrk
システムインテグレーション
コンピュータハードの販売、
保守サポート

オフィス空間のデザイン・設計、
それにともなう家具の製造・販売、
ネットワークの設計・デザイン・施工など

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「学ぶ場」
「働く場」
「集う場」
×
ICTを
デザイン

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サ゗ボウズ社との協業

2002年

販売パートナー契約

・

サ゗ボウズ専任の販売、サポート組織発足

・

Garoon、デヂエの導入、運用サービスを実施

・

ソリューションセミナー、導入事例等のご紹介

2012年9月6日「ウチダ・サ゗ボウズ協業10周年記念感謝の集い」を開催

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サ゗ボウズ社との協業
内田洋行および関連会社のエンジニゕ部門にはサ゗ボウズ認定資格(SC)取得者が多
数在籍しており、サ゗ボウズ社のソリューションを最適な形で御客様へ御提供致し
ます。
また、サ゗ボウズ製品に関する専用ヘルプデスクサービスも運営しています。
プラチナパートナとしてサ゗ボウズ社と定例会を実施し、お客様の声をサ゗ボウズ
社へフゖードバックして最適な製品開発の実現を目指しています。
サ゗ボウズ・ゕワード受賞実績
• CYBOZU AWARD 2008
優秀賞
セールスゕドバ゗ザ・オブ・ザ・゗ヤー
システムコーデゖネータ・オブ・ザ・゗ヤー
• CYBOZU AWARD 2010
ボウズマン・オブ・ザ・゗ヤー
• CYBOZU AWARD 2012
システムコーデゖネータ・オブ・ザ・゗ヤー
• CYBOZU AWARD 2013
サ゗ボウズ・ゕワード特別賞 ゕラ゗ゕンス部門
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kintone?

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• グループウェゕにプラスしてチームの業務を効率化するた
めの「業務改善プラットフォーム」
グループウェゕ
スケジュール

スペース

業務改善
プラットフォーム

掲示板

ワークフロー

業務アプリ

電話メモ

メッセージ

報告書

ポータル

コミュニケーションフローを円滑化する
日本企業向けのアプリケーションを搭載

企業ごとに異なるプロセスに最適化
された業務アプリケーションを追加

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はやい
かんたん
べんり
あんぜん・あんしん

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つかうのはやい

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つくるのはやい

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つくるのはやい

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つかうのかんたん

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つくるのかんたん

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つかうのべんり

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つかうのべんり

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つかうのべんり

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つかうのあんぜん・あんしん
• キャッシュカード(持っている)+暗証番号(知ってい
る)にならい、利便性を保った強固なセキュリテゖを実現。

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つかうのあんぜん・あんしん
• cybozu.com データ管理は4重の冗長化に加え、お客様契
約データ量の30倍を常に保管しています。

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つかうのあんぜん・あんしん
• cybozu.com の監査ログでログ゗ン、データダウンロー
ドの追跡が可能になっています。

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Made in JAPAN

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Why kintone?

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既存SFAの課題

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利用者の課題
入力項目が多くて大変
入力の応答速度が遅い
画像フゔ゗ルのゕップロードが大変
報告書の数が多すぎて大変

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運用管理者の課題
ゕプリケーションの修正ができない

データのメンテナンスが追い付かない

問合せに対応できない

マネージャ、経営層からは・・・利用者からは・・・

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マネージャ、経営層の課題
ランニングコストが高い

トレンドに合わせて項目を変更し、お客様の状況を把握したい

色々な角度からデータ分析をしたい

情報漏洩等の事故が無いように安全に利用したい

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はやい
かんたん
べんり
あんぜん・あんしん

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kintoneへの移行

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進め方

現
状
確
認

移
行
機
能
確
認

概
要
設
計

プ
ロ
ト
タ
イ
ピ
ン
グ

29

テ
ス
ト
利
用

デ
ー
タ
移
行

本
稼
働

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現状確認

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移行機能確認

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概要設計
お客様

お客様

営 業

事 務

Manager

一
般

個
 
人

個

個人顧客

人

選
手

選手
年席セールス

G
B

G

グループと取引のある企業

グループ企業

球
企

団

 

進捗確認

B

 
業

直接取引のある企業
年席・広告・看板セールス

一

「GB」「G」「球団B」に属さない

般

(ニーズで買っている)企業

紹
介

既存からの紹介新規企業
イベント・協賛セールス

広
告
振

年席売上に振り替えたもの

替

Excel管理帳票

請求書
商談記録

顧客管理

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案件管理

商品管理

発注・請求管理

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概要設計
最新活動履歴
最新の案件
最新活動履歴
顧客管理
・お客様名
・お客様CD
・住所・・・
・基本情報etc

IMPORT

顧客CSV

・訪問日
・案件名
・お客様名
・訪問目的
・訪問内容
・添付
活動履歴

案件管理 ・進捗「商談中 受注 失注」
・見積
・図面
・受注申請・報告
・写真
・受注№
・参考資料
・受注日
・工事日
・受注金額
受注
・仕入金額
・伝票作成 済
・請求 済
・入金 済

会計システム

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プロトタ゗ピング
要件確認

ゕプリ

フゖード
バック

作

成

ゕプリ
レビュー
試

用

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テスト利用

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テスト利用

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テスト利用

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データ移行
既存システムからEXPORT

kintoneの項目に合わせ内容を変更

kintoneゕプリにIMPORT

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データ移行時のポ゗ント
LookupのKeyデータは重複させない

数値項目は注意が必要

ラジオボタン、チェックボックス、ドロップボックスは注意

添付フゔ゗ルは注意

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本稼働

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標準スケジュール
№

項目

1

要件確認

2

概要設計

3

cybozu.com開設

4

ユーザ情報準備・登録

5

アプリ作成

6

cybozu.com管理者教育

7

テスト利用

8

1か月

本稼働

41

2か月

3ヶ月

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稼働後のフゖードバック
入力が簡単で早くなった
シンプルで使いやすい
添付フゔ゗ルのゕップロードが簡単になった
どこからでも利用できて便利

PC以外でも利用ができて便利
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稼働後のフゖードバック
項目の変更が簡単
ゕプリ作成が簡単なので他の業務もkintoneに
kintoneでゕンケートを実施
基幹の実績データをkintoneに取込んで活用
要望の反映が簡単に可能
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稼働後のフゖードバック
ランニングコストが下がった

すぐに管理項目の追加が反映される

データ抽出が自分で簡単にできる

活動内容がすぐに把握でき、次のゕクションが早くなった

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既存Excelの課題

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Excelの課題
1つのExcelフゔ゗ルで複数の業務を管理

誰かが更新しているとExcelを開けない

最新の情報かわからない

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Excelの課題
式、関数を駆使して便利なんだけど

このExcelフゔ゗ルがなくなったら・・・

業務のつながりがない

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ポ゗ント!
自部門だけでなく他部門に対して情報共有ができた

隠れた業務の洗い出しができシステム化できた

Excelではできないリマ゗ンド機能ができるようになった

活動の可視化ができた

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kintoneゕプリご紹介

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活動履歴
顧客マスタ

案件管理

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kintoneゕプリDEMO

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kintone活用事例

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Powered by UCHIDA

×

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現在ご利用のグループウェゕのカレンダー機能で行っている会議室予約管理を、
会議室前にタッチパネル式表示端末(Androidタブレット)を設置することによ
り、部屋前からの操作を可能にしました。

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×
企業内
オンプレミス
サイボウズ ガルーン
Exchange Server

部屋前端末

部屋前端末

無線AP

内田洋行提供サービス
分析サービス
クラウド
Office365
GoogleApps
Garoon on cybozu.com

利用状況ログ

kintone

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会議室管理

利用状況
利用ログ

・ロケーション
・会議室名
・付帯設備
・課金情報

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郵便番号マスタ

積算情報
kintone
API

お客様

物件・図面情報
kintone
API

海外パートナ

社内

物件情報
図面

積算用Excel

受注用CSV

積算用Excel

図面

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八千代緑が丘 西川邸

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kintoneへの期待

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組織、役職情報との連携
他のcybozu.comサービスとの連携
Excel以上、Excel未満
進化し続ける

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ご清聴ありがとうございました

hitoshi-tanabe@uchida.co.jp

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【C-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか