【C-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか

なぜ顧客はSFA製品から
kintoneに移行するのか？

2013.11.08(金)15:30～16:10

株式会社内田洋行
ネットワークテクニカルセンター
先進ネットワークシステム3課
田辺
仁
1

All Rights Reserved. Copyright © UCHIDAYOKO CO.,LTD.2013

Agenda

・会社・事業紹介
・What’s kintone？
・Why kintone？
・kintoneゕプリご紹介
・kintone活用事例
・kintoneへの期待

2


会社・事業紹介
〔事業内容〕1910年
満州国大連
教育にて創業
教育分野 1969年

学校教育市場への教育機器・教材・
東証1部上場
コンテンツの製造・販売
ICTシステムの構築・学校空間デザイン・
家具販売・施工

情報

情報システム分野

オフィス
オフィス分野

ERP・基幹業務、情報系業務
他のAPの開発・販売・Netowrk
システムインテグレーション
コンピュータハードの販売、
保守サポート

オフィス空間のデザイン・設計、
それにともなう家具の製造・販売、
ネットワークの設計・デザイン・施工など

3

「学ぶ場」
「働く場」
「集う場」
×
ICTを
デザイン


サ゗ボウズ社との協業

2002年

販売パートナー契約

・

サ゗ボウズ専任の販売、サポート組織発足

・

Garoon、デヂエの導入、運用サービスを実施

・

ソリューションセミナー、導入事例等のご紹介

2012年9月6日「ウチダ・サ゗ボウズ協業10周年記念感謝の集い」を開催

4


サ゗ボウズ社との協業
内田洋行および関連会社のエンジニゕ部門にはサ゗ボウズ認定資格(SC)取得者が多
数在籍しており、サ゗ボウズ社のソリューションを最適な形で御客様へ御提供致し
ます。
また、サ゗ボウズ製品に関する専用ヘルプデスクサービスも運営しています。
プラチナパートナとしてサ゗ボウズ社と定例会を実施し、お客様の声をサ゗ボウズ
社へフゖードバックして最適な製品開発の実現を目指しています。
サ゗ボウズ・ゕワード受賞実績
• CYBOZU AWARD 2008
優秀賞
セールスゕドバ゗ザ・オブ・ザ・゗ヤー
システムコーデゖネータ・オブ・ザ・゗ヤー
ボウズマン・オブ・ザ・゗ヤー
システムコーデゖネータ・オブ・ザ・゗ヤー
サ゗ボウズ・ゕワード特別賞ゕラ゗ゕンス部門
5


kintone？

6


• グループウェゕにプラスしてチームの業務を効率化するた
めの「業務改善プラットフォーム」
グループウェゕ
スケジュール

スペース

業務改善
プラットフォーム

掲示板

ワークフロー

業務アプリ

電話メモ

メッセージ

報告書

ポータル

コミュニケーションフローを円滑化する
日本企業向けのアプリケーションを搭載

企業ごとに異なるプロセスに最適化
された業務アプリケーションを追加

7


はやい
かんたん
べんり
あんぜん・あんしん

8


つかうのはやい

9


つくるのはやい

10


つくるのはやい

11


つかうのかんたん

12


つくるのかんたん

13


つかうのべんり

14



15



16


つかうのあんぜん・あんしん
• キャッシュカード（持っている）＋暗証番号（知ってい
る）にならい、利便性を保った強固なセキュリテゖを実現。

17


• cybozu.com データ管理は4重の冗長化に加え、お客様契
約データ量の30倍を常に保管しています。

18


• cybozu.com の監査ログでログ゗ン、データダウンロー
ドの追跡が可能になっています。

19


Made in JAPAN

20


Why kintone？

21


既存SFAの課題

22


利用者の課題
入力項目が多くて大変
入力の応答速度が遅い
画像フゔ゗ルのゕップロードが大変
報告書の数が多すぎて大変

23


運用管理者の課題
ゕプリケーションの修正ができない

データのメンテナンスが追い付かない

問合せに対応できない

マネージャ、経営層からは・・・利用者からは・・・

24


マネージャ、経営層の課題
ランニングコストが高い

トレンドに合わせて項目を変更し、お客様の状況を把握したい

色々な角度からデータ分析をしたい

情報漏洩等の事故が無いように安全に利用したい

25


26


はやい
かんたん
べんり
あんぜん・あんしん

27


kintoneへの移行

28


進め方

現
状
確
認

移
行
機
能
確
認

概
要
設
計

プ
ロ
ト
タ
イ
ピ
ン
グ

29

テ
ス
ト
利
用

デ
ー
タ
移
行

本
稼
働


現状確認

30


移行機能確認

31


概要設計
お客様

お客様

営　業

事　務

Manager

一
般

個
　
人

個

個人顧客

人

選
手

選手
年席セールス

G
B

G

グループと取引のある企業

グループ企業

球
企

団

　

進捗確認

B

　
業

直接取引のある企業
年席・広告・看板セールス

一

「GB」「G」「球団B」に属さない

般

（ニーズで買っている）企業

紹
介

既存からの紹介新規企業
イベント・協賛セールス

広
告
振

年席売上に振り替えたもの

替

Excel管理帳票

請求書
商談記録

顧客管理

32

案件管理

商品管理

発注・請求管理


概要設計
最新活動履歴
最新の案件
最新活動履歴
顧客管理
・お客様名
・お客様CD
・住所・・・
・基本情報etc

IMPORT

顧客CSV

・訪問日
・案件名
・お客様名
・訪問目的
・訪問内容
・添付
活動履歴

案件管理・進捗「商談中受注失注」
・見積
・図面
・受注申請・報告
・写真
・受注№
・参考資料
・受注日
・工事日
・受注金額
受注
・仕入金額
・伝票作成済
・請求済
・入金済

会計システム

33


プロトタ゗ピング
要件確認

ゕプリ

フゖード
バック

作

成

ゕプリ
レビュー
試

用

34


テスト利用

35


テスト利用

36


テスト利用

37


データ移行
既存システムからEXPORT

kintoneの項目に合わせ内容を変更

kintoneゕプリにIMPORT

38


データ移行時のポ゗ント
LookupのKeyデータは重複させない

数値項目は注意が必要

ラジオボタン、チェックボックス、ドロップボックスは注意

添付フゔ゗ルは注意

39


本稼働

40


標準スケジュール
№

項目

１

要件確認

２

概要設計

３

cybozu.com開設

４

ユーザ情報準備・登録

５

アプリ作成

６

cybozu.com管理者教育

７

テスト利用

８

1か月

本稼働

41

2か月

3ヶ月


稼働後のフゖードバック
入力が簡単で早くなった
シンプルで使いやすい
添付フゔ゗ルのゕップロードが簡単になった
どこからでも利用できて便利

PC以外でも利用ができて便利
42


項目の変更が簡単
ゕプリ作成が簡単なので他の業務もkintoneに
kintoneでゕンケートを実施
基幹の実績データをkintoneに取込んで活用
要望の反映が簡単に可能
43


ランニングコストが下がった

すぐに管理項目の追加が反映される

データ抽出が自分で簡単にできる

活動内容がすぐに把握でき、次のゕクションが早くなった

44


既存Excelの課題

45


Excelの課題
1つのExcelフゔ゗ルで複数の業務を管理

誰かが更新しているとExcelを開けない

最新の情報かわからない

46


Excelの課題
式、関数を駆使して便利なんだけど

このExcelフゔ゗ルがなくなったら・・・

業務のつながりがない

47


48


49


ポ゗ント！
自部門だけでなく他部門に対して情報共有ができた

隠れた業務の洗い出しができシステム化できた

Excelではできないリマ゗ンド機能ができるようになった

活動の可視化ができた

50


kintoneゕプリご紹介

51


活動履歴
顧客マスタ

案件管理

52


53


54


55


56


kintoneゕプリDEMO

57


kintone活用事例

58


Powered by UCHIDA

×

59


現在ご利用のグループウェゕのカレンダー機能で行っている会議室予約管理を、
会議室前にタッチパネル式表示端末（Androidタブレット）を設置することによ
り、部屋前からの操作を可能にしました。

60


×
企業内
オンプレミス
サイボウズガルーン
Exchange Server

部屋前端末

部屋前端末

無線AP

内田洋行提供サービス
分析サービス
クラウド
Office365
GoogleApps
Garoon on cybozu.com

利用状況ログ

kintone

61


会議室管理

利用状況
利用ログ

・ロケーション
・会議室名
・付帯設備
・課金情報

62


63


64


65


66


×

67


68


×

69


郵便番号マスタ

積算情報
kintone
API

お客様

物件・図面情報
kintone
API

海外パートナ

社内

物件情報
図面

積算用Excel

受注用CSV

積算用Excel

図面

70


八千代緑が丘西川邸

71


72


73


74


kintoneへの期待

75


組織、役職情報との連携
他のcybozu.comサービスとの連携
Excel以上、Excel未満
進化し続ける

76


ご清聴ありがとうございました

hitoshi-tanabe@uchida.co.jp

77


【C-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to 【C-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか

More from Cybozucommunity

Recently uploaded

【C-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか