The document compares and contrasts the educational systems of Brazil and the United States. There are some similarities such as the time spent in basic schooling, the structure of bachelor's, master's and doctoral degrees, and the dedication of teachers. However, there are also differences including public vs private schools, how students enter college, the relationship between teachers and students, homework schedules, and the structure of basic school and college schedules. The document provides a high-level overview of the key similarities and differences between the Brazilian and American educational systems.
Two former students discuss ghost stories they heard while attending private school as boys. One man remembers a mysterious footprint found on the stairs that was never explained. They also discuss common tropes in school ghost stories, such as a room where people mysteriously die. One man recalls an odd experience where a new teacher seemed disturbed by an unexpected Latin sentence written by a student, suggesting the teacher had some unknown history.
O documento discute o envelhecimento da população brasileira, que cresceu 55% nos últimos 10 anos. Aponta que os idosos representam 12% da população brasileira e destaca desafios como a violência contra idosos e a necessidade de políticas públicas integradas para promover os direitos dos idosos.
Transformator Design is a Swedish service design company founded in 1998 that uses an iterative customer-centered process called Action Research to understand customers, develop prototypes based on insights, test them with customers, and create finalized service concepts that are attractive to customers and profitable for companies.
Daniel Ewerman, vd och grundare av Transformator Design, berätta om hur du kan leverera kundupplevelser genom att koppla ihop kundresan (kundens resa genom tjänsten) med de interna processerna. Välj rätt kanaler och aktiviteter genom att utgå ifrån kundresan.
The document compares and contrasts the educational systems of Brazil and the United States. There are some similarities such as the time spent in basic schooling, the structure of bachelor's, master's and doctoral degrees, and the dedication of teachers. However, there are also differences including public vs private schools, how students enter college, the relationship between teachers and students, homework schedules, and the structure of basic school and college schedules. The document provides a high-level overview of the key similarities and differences between the Brazilian and American educational systems.
Two former students discuss ghost stories they heard while attending private school as boys. One man remembers a mysterious footprint found on the stairs that was never explained. They also discuss common tropes in school ghost stories, such as a room where people mysteriously die. One man recalls an odd experience where a new teacher seemed disturbed by an unexpected Latin sentence written by a student, suggesting the teacher had some unknown history.
O documento discute o envelhecimento da população brasileira, que cresceu 55% nos últimos 10 anos. Aponta que os idosos representam 12% da população brasileira e destaca desafios como a violência contra idosos e a necessidade de políticas públicas integradas para promover os direitos dos idosos.
Transformator Design is a Swedish service design company founded in 1998 that uses an iterative customer-centered process called Action Research to understand customers, develop prototypes based on insights, test them with customers, and create finalized service concepts that are attractive to customers and profitable for companies.
Daniel Ewerman, vd och grundare av Transformator Design, berätta om hur du kan leverera kundupplevelser genom att koppla ihop kundresan (kundens resa genom tjänsten) med de interna processerna. Välj rätt kanaler och aktiviteter genom att utgå ifrån kundresan.
Har kunden alltid rätt?
Frukostseminarium tillsammans med SEB Merchant Banking som handlar om hur du omvänder obekväma sanningar till verktyg för kundcentrering.
Talare:
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetPEOPLE PEOPLE
Hur kan organisationer utveckla kundfokuserade, innovativa och differentierande lösningar?
Hur kan organisationer effektivisera sina utvecklings- och innovationsprocesser?
Hur kan organisationer bli mer effektiva, produktiva och hållbara?
Idag är kundupplevelsen affärskritisk och allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet. Denna frukost handlar därför om hur du kan skapa fantastiska kundupplevelser med hjälp av metode servicedesign.
Är User Experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt ifrån produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder inblickar i sin egen process, ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare: Anna Lindqvist & John Beijar
Vad blir viktigare när konkurrensen har hårdnat, nya aktörer allt snabbare kan ta sig på marknaden och kunderna delar sina upplevelser i sociala medier?
Hur kan du utveckla din innovationsförmåga och få bättre effekt på marknadsföringen genom samverkan med kollegor, partners eller supportrar?
Trond Bugge delar med sig av trender, visioner och ger vill även ge några praktiska exempel på innovativa produktutvecklings -och marknadsföringsstrategier.
Presentation från frukostseminariet: MasterPass - framtidens mobila betalsätt
Under 2014 har 736 000 svenskar börjat handla via mobilen eller surfplattan. Detta ställer ytterligare krav på enkla och mobilanpassade betalningslösningar. Vi på DIBS tror på MasterPass som framtidens mobila betalsätt. Kom och hör Patrik Müller berätta varför. Representanter från MasterCard kommer att finnas på plats för frågor.
Mer läsning finns här:
http://www.dibs.se/8-saker-du-behover-veta-om-masterpass
http://www.dibs.se/news/mastercard-och-dibs-erbjuder-masterpass-i-norden-enklare-betalningar-pa-natet-och-i-mobilen
http://www.dibs.se/masterpass
Är du intresserad av hur du kan dra nytta av ny teknik och förändrade kundbeteenden? Mobilt internet är etablerat i Sverige och växer snabbt i världen, men i likhet med internets tidiga dagar så är de verkligt nyttiga tjänsterna ännu så länge begränsade.
Max Olsson belyser hur den infrastruktur som redan finns gör det möjligt att analysera kundbehov och distribuera värdefulla tjänster i realtid. Hur kan vi möta användaren precis när intresset för vårt erbjudande är som allra störst? Hur gör vi livet enklare och roligare för våra kunder i takt med att nya apparater blir uppkopplade?
Presentationen tar sin utgångspunkt i forskning kring innovation och kundvärde, illustrerar praktiskt användbara metoder, och slutar med exempel från verkligheten.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
IBM BC2016 - Försäkringskassan - Digitalisering för kundenIBM Sverige
Oftast används digitaliseringen för att genomföra interna rationaliseringar men egentligen handlar det om att underlätta vardagen för kunden.
Talare: Stefan Olowsson, Försäkringskassan
Presenterades på IBM BusinessConnect den 4 oktober 2016 på Stockholm Waterfront.
Fröjds presentation från Digitala Mediedagen i februari 2013. Behandlar trender och hur man som företag kan jobba internt med sin strategi för att säkerställa en framgångsrik digital närvaro. Talare var Anna Gullstrand, VD på Fröjd Interactive.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Vad är fördelarna med kundcentrerad tjänsteutveckling och hur du kan skapa kundupplevelser med hjälp av metoden servicedesign? Under detta frukostseminarium berättade vi på Transformator Design hur vi tillämpar servicedesign samt hur vi arbetat tillsammans med Arbetsförmedningen och projektet Ung Framtid.
Har kunden alltid rätt?
Frukostseminarium tillsammans med SEB Merchant Banking som handlar om hur du omvänder obekväma sanningar till verktyg för kundcentrering.
Talare:
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetPEOPLE PEOPLE
Hur kan organisationer utveckla kundfokuserade, innovativa och differentierande lösningar?
Hur kan organisationer effektivisera sina utvecklings- och innovationsprocesser?
Hur kan organisationer bli mer effektiva, produktiva och hållbara?
Idag är kundupplevelsen affärskritisk och allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet. Denna frukost handlar därför om hur du kan skapa fantastiska kundupplevelser med hjälp av metode servicedesign.
Är User Experience verkligen någonting du behöver tänka på i din organisations digitala transformation? Ja! Och förmodligen är det mycket viktigare än du tror.
UX påverkar allt ifrån produktivitet, till samarbetsmöjligheter, arbetsmiljö, affärer och rekrytering. Creuna bjuder inblickar i sin egen process, ger värdefulla tips och praktiska råd på vägen mot en mer digitalt mogen organisation.
Talare: Anna Lindqvist & John Beijar
Vad blir viktigare när konkurrensen har hårdnat, nya aktörer allt snabbare kan ta sig på marknaden och kunderna delar sina upplevelser i sociala medier?
Hur kan du utveckla din innovationsförmåga och få bättre effekt på marknadsföringen genom samverkan med kollegor, partners eller supportrar?
Trond Bugge delar med sig av trender, visioner och ger vill även ge några praktiska exempel på innovativa produktutvecklings -och marknadsföringsstrategier.
Presentation från frukostseminariet: MasterPass - framtidens mobila betalsätt
Under 2014 har 736 000 svenskar börjat handla via mobilen eller surfplattan. Detta ställer ytterligare krav på enkla och mobilanpassade betalningslösningar. Vi på DIBS tror på MasterPass som framtidens mobila betalsätt. Kom och hör Patrik Müller berätta varför. Representanter från MasterCard kommer att finnas på plats för frågor.
Mer läsning finns här:
http://www.dibs.se/8-saker-du-behover-veta-om-masterpass
http://www.dibs.se/news/mastercard-och-dibs-erbjuder-masterpass-i-norden-enklare-betalningar-pa-natet-och-i-mobilen
http://www.dibs.se/masterpass
Är du intresserad av hur du kan dra nytta av ny teknik och förändrade kundbeteenden? Mobilt internet är etablerat i Sverige och växer snabbt i världen, men i likhet med internets tidiga dagar så är de verkligt nyttiga tjänsterna ännu så länge begränsade.
Max Olsson belyser hur den infrastruktur som redan finns gör det möjligt att analysera kundbehov och distribuera värdefulla tjänster i realtid. Hur kan vi möta användaren precis när intresset för vårt erbjudande är som allra störst? Hur gör vi livet enklare och roligare för våra kunder i takt med att nya apparater blir uppkopplade?
Presentationen tar sin utgångspunkt i forskning kring innovation och kundvärde, illustrerar praktiskt användbara metoder, och slutar med exempel från verkligheten.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
IBM BC2016 - Försäkringskassan - Digitalisering för kundenIBM Sverige
Oftast används digitaliseringen för att genomföra interna rationaliseringar men egentligen handlar det om att underlätta vardagen för kunden.
Talare: Stefan Olowsson, Försäkringskassan
Presenterades på IBM BusinessConnect den 4 oktober 2016 på Stockholm Waterfront.
Fröjds presentation från Digitala Mediedagen i februari 2013. Behandlar trender och hur man som företag kan jobba internt med sin strategi för att säkerställa en framgångsrik digital närvaro. Talare var Anna Gullstrand, VD på Fröjd Interactive.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Vad är fördelarna med kundcentrerad tjänsteutveckling och hur du kan skapa kundupplevelser med hjälp av metoden servicedesign? Under detta frukostseminarium berättade vi på Transformator Design hur vi tillämpar servicedesign samt hur vi arbetat tillsammans med Arbetsförmedningen och projektet Ung Framtid.
Hur skapar man det goda kundmötet? Frukostseminariumet den 14 september handlade om just detta. Johan Sandström från Västtrafik berättade om deras förändringsresa till att bli en mer kundcentrerad organisation. Eva Virving från RÖTT berättade även hur man genom kunddriven ledarskapsutveckling kan få med hela organisationen på resan.
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är presentationen från Custellenceträffen som ägde rum den 30 augusti 2017. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget!
Idag blir det allt vanligare att kunden hyr, själv hyr ut eller leasar produkter vilket har bäddat för nya konsumtionslösningar. Hur påverkar detta företagens affärsmodeller? Hur skapar vi hållbara tjänster som kunden vill använda? Och vad för framtida tjänster kan vi förvänta oss i en delningsekonomi? För att få svar på dessa frågor bjöd vi in fyra talare: Emma Enebog ordförande Cradlenet och hållbarhetschef på Myrorna, Elin Larsson hållbarhetschef på Filippa K, Andreas Broryd, Head Chief på Workaround, Ola Degerfors grundare av Hygglo. Moderator var Stina Behrens, hållbarhetsstrateg/servicedesigner på Transformator Design.
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Under denna frukost delade SEB med sig av sina lärdomar från sin förändringsresa mot att bli en kund- och medarbetarcentrerad organisation.
Talare var Josefin Eklund, chef Affärsutveckling SEB Pension & Försäkring, och Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design, och de berättade om hur SEB inte bara ändrade sitt arbetssätt utan även sitt sätt att tänka.
Under denna frukost berättade Min Pension och Pensionsmyndigheten hur kundperspektivet har enat deras bransch och resulterat i ett gemensamt projekt som heter "Uttagsplaneraren". Du kommer att få tips på hur du får med alla mot samma mål, vad för utmaningar du kommer att stöta på samt hur du kan jobba för att inte tappa kundperspektivet när du utvecklar en tjänst som ska ge samhällsnytta.
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större.
Talare: Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling Arbetsförmedlingen, Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design och Daniel Ewerman, vd Transformator Design
Presentation från en träff där vi visade verktyget Custellence. Man fick bl.a. testa att skapa kundresor, förändringskartor och digitaliseringskartor. Oavsett om din kundresa är helt digital eller omnikanal är kundresan ett extremt effektivt sätt för att organisera kundens behov.
The Welcome Card is a service that pairs a temporary ID card paired to a digital platform, providing asylum seekers with easy to understand information regarding their asylum application, and access to publicly available services. The idea was developed at the UNHCR workshop, a collaboration between Transformator Design, UNHCR Northern Europe, UNHCR Innovation and the Dutch network What Design Can Do.
En kundresa beskriver kundens aktiviteter eller situationer i en kronologisk ordning, genom en tjänst, med syftet att identifiera förbättringsområden. Presentationen beskriver en en-timmes-workshop som du kan hålla själv. Allt du behöver finns i pdf'en. Lycka till! // Daniel
Denna frukost handlade om empatisk digitalisering.
Talare var: Daniel Ewerman (vd), Madlene Lindström (digital expert/senior servicedesigner och Niklas Holm (servicedesigner).
- Varför är kundcentrering avgörande? Och med dessa argument får du internt gehör!
- Vi går övergripande igenom hur man skapar och implementerar kundcentrerade tjänster.
- Styrkan i servicedesign. Vad skiljer servicedesign från traditionell utveckling och förändring?
- Verktyg för att skapa en kundcentrerad organisation – så här går du från ord till handling!
- Case: Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. SPV bad oss att ta fram ett förändringsförslag för hur de bör utveckla sina kanaler utifrån kundernas behov. Vårt uppdrag blev därför att hjälpa SPV att förstå sina kunders behov, hur de borde möta dessa och ta fram principer för kundcentrerad tjänsteutveckling. Men också att förklara hur deras organisation och arbetssätt påverkas av att sätta kunden i centrum.
I år har kriget i Syrien pågått i fem år. Sverige är ett av de länder i världen som tar emot flest flyktingar, något vi på Transformator Design är stolta över. Men hur ser vi till att de som vill börja ett nytt liv i Sverige tas emot på bästa sätt?
24. Avanza Bank iPhone App Konceptet bygger på unika insikten om kundens vardag Insikterna ledde till en oinloggad del för att ”hålla koll” Inlogg behövs först vid själva affärstillfället Att slippa logga in för okänslig information var ett nytt grepp Lösningen har uppskattats mycket av kunderna iPhone Appen fick snabbt till 25000 användare (Kul kuriosa: Principen kopierades snabbt av värsta konkurrenten)