Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Breakfast Seminar Avanza Labs

1,347 views

Published on

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Breakfast Seminar Avanza Labs

  1. 1. God morgon&Välkommen!
  2. 2. Open Innovation genomService DesignAvanza Bank – Världens mest Kunddrivna Internetbank
  3. 3. Daniel EwermanVD OCH GRUNDARE TRANSFORMATOR DESIGN
  4. 4. ”Det är ett elände attjobba utifrån och in”  
  5. 5. TJÄNSTEINNOVATIONKUNDUPPLEVELSE AFFÄRSUTVECKLING
  6. 6. 1998
  7. 7. Joakim de LeeuwF.D. INTERNETCHEF AVANZA BANK
  8. 8. Visionen
  9. 9. ”Hur skapar man världens mest kunddrivna internetbank?”
  10. 10. Gustav GullbergSERVICE DESIGN DIRECTOR TRANSFORMATORDESIGN
  11. 11. Är det här verkligen en bra idé?
  12. 12. SOCIALA MEDIABANKKUNDERPROGRAMMERARE
  13. 13. Man vill bli sedd •  Få erkännande för sin insatts och bidrag, särskilt om ”det blir nått” •  Få ett erkännande av Avanza, måste finnas en aktiv mottagare •  Få ett tack snarare än ersättning
  14. 14. AVANZA BANK IPHONE APP Hålla koll 10 minuteraren
  15. 15. Avanza Bank iPhone AppKonceptet bygger på unika insikten om kundens vardagInsikterna ledde till en oinloggad del för att ”hålla koll”Inlogg behövs först vid själva affärstillfälletAtt slippa logga in för okänslig information var ett nytt greppLösningen har uppskattats mycket av kundernaiPhone Appen fick snabbt till 25000 användare(Kul kuriosa: Principen kopierades snabbt av värsta konkurrenten)
  16. 16. Vart ska vi börja?
  17. 17. X6
  18. 18. SPRINT 1: DESIGN SPRINT 2: DESIGNSPRINT 0: IT UTVECKLING SPRINT 1: IT UTVECKLING
  19. 19. Så här bra blev det
  20. 20. Våra lärdomar &Rekommendationer
  21. 21. Frågor
  22. 22. Tack!  

×