Wat wil je organisatie bereiken? Wat zijn de visie, ambities en doelen? En wat willen je klanten, stakeholders of medewerkers? Wat doen je concurrenten? Wat is eigenlijk het online ecosysteem waarin je organisatie opereert? En wat betekent dit allemaal voor je online activiteiten? Het moge duidelijk zijn: online succes begint met inzicht in context. Want zonder inzicht in de randvoorwaarden en het Umfeld van je online activiteiten, kun je geen scherpe keuzes maken. En als je niet kiest, kun je niet focussen. Boudewijn Bugter definieert het begrip ‘context’. En laat zien hoe je deze context in kaart brengt. Om vervolgens handvatten te geven voor het doorvertalen van inzicht in context in een heldere, trefzekere online strategie.

1. Boudewijn Bugter‘Context is king’Een congres van: Hoofdsponsor:

2. CONTEXT IS KINGBoudewijn bugterSabel OnlineCommOnline 2011

3. CONTEXT IS KINGEVEN VOORSTELLEN

4. CONTEXT: WAAR HEBBEN WE HET EIGENLIJK OVER?

5. ELEMENTEN

6. HOE BRENG JE DE CONTEXT GEDEGEN IN KAART?

7. STRATEGIE FORMULEREN OP BASIS VAN CONTEXT: KEUZES MAKENEERST WAT SCHAAMTELOZE#RECLAME

8. Sabel Groep Groep van bureaus in communicatie en internet. Adviseert over communicatie- en internetstrategie. En biedt allerlei diensten om strategie te realiseren.Sabel Communicatie

9. Sabel Interim

10. Sabel Online

11. Tookyo Design

12. Móbile-prhttp://www.sabelgroep.nlEVEN VOORSTELLENBoudewijn Bugter

13. Partner Sabel Groep

14. Directeur Sabel Online

15. Communicatie- en internetadviseur

16. Auteur HBO-studieboekWebcommunicatie

17. Blogger op o.a. Frankwatching.comVolg op twitter: @boudewijnbugter

18. Móbile-pr: pr-bureau dat voornamelijk werkt in automotivesector en mobiliteitsbranche. PR, events en relatiemedia http://www.mobile-pr.nlSabel Communicatie verwoordt en verbeeldt complexe boodschappen. We bedenken en maken voornamelijk offline communicatiemiddelen. Inhoudelijk gedreven, specialist in relatiemedia, tekstproductie & webredactie, contentmarketing en pr.http://www.sabelcommunicatie.nlSabel Interim: Interimprofessionals op alle niveaus: Communicatieprofessionals

19. Internetprofessionals

20. Redactieprofessionals http://www.sabelinterim.nl

21. SABEL ONLINE HELPT OPDRACHTGEVERS HUN AMBITIES MET INTERNET EN INTRANET WAARMAKEN. We doen dat met:Onderzoek & strategie

22. Concept & realisatie

23. Beheer & optimalisatieSpecialiteiten:Internet

24. Intranet

25. Social media

26. Doelgroeponderzoek

27. ContentstrategieSABEL ONLINE WERKT VOOR ONDER MEER:

28. </PROMOTIE>U KOMT IMMERS VOOR DE INHOUD

29. DEFINITIE

30. Definitie ‘context’:“(…) verzameling van omstandigheden en feiten die een bepaalde toestand definiëren.”“(…) het geheel waarin een onderdeel geplaatst is, de samenhang.”“beschrijving van het beleidsterrein, beknopt (historisch) overzicht van de hoofdlijnen van het beleid en de doelstellingen van [ORGANISATIE] op dat terrein, alsmede de onderlinge relaties van de verschillende actoren.”

31. CONTEXT TOTALE UMFELD WAARIN ONLINE ACTIVITEITEN LADING EN BETEKENIS KRIJGEN

32. IN KAART BRENGEN CONTEXTHOGERE WISKUNDE?

33. ELEMENTENDoelgroep-perspectiefOrganisatie-perspectiefOnline ecosysteemContext

34. ORGANISATIE-PERSPECTIEF

35. ORGANISATIEPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART?INTERNE & EXTERNE ANALYSE - analyseren organisatiestrategie & -beleid - trends & ontwikkelingenSTAKEHOLDERINTERVIEWS MET BUSINESS, IT, HR, COMMUNICATIE ETC.

36. STRATEGIEWORKSHOP(S)ANALYSEREN STRATEGISCHE DOCUMENTATIE

37. TRENDS & ONTWIKKELINGEN IN KAARTBINNEN EN BUITEN DE ORGANISATIE

38. SCHERPE STAKEHOLDER-INTERVIEWSWAT WIL DE BUSINESS?WAT KAN ER VOLGENS HR?IT?COMMUNICATIE?… ET CETERA

39. STRATEGIEWORKSHOP(S)KEUZES MAKEN EN PRIORITEREN

40. ORGANISATIEPERSPECTIEF-kaartVervolgens bundel je al deze inzichten in een

41. WELKE PROCESSEN EN WELK BELEID LEIDEND?BELEIDPROCESSENINFORMEREN & OVERTUIGENBeleid moet uitgelegd worden. Merken willen dat klanten hun merk ‘beleven’. Bied proactief informatie, functionaliteit en dergelijke om dit te bereiken. PRIMAIR & SECUNDAIRInternet meer en meer businesstool. Ontlast de back-office of call center, verkoop online rechtstreeks aan je klant etc. Maar is het primair of secundair kanaal?Bron: Sabel Online

42. Succesfactor & KPISuccesfactor & KPISuccesfactor & KPIDoelstellingKEUZES, DOELEN, SUCCESFACTOREN AMBITIE > DOELEN > SUCCESFACTOREN Succesfactor & KPIAMBITIESSuccesfactor & KPISuccesfactor & KPIDoelstellingSuccesfactor & KPIDoelstellingSuccesfactor & KPIINVULLEN OP BASIS VAN IN STRATEGIEWORKSHOP(S) GEMAAKTE KEUZESBron: Sabel Online

43. Online activiteitOnline activiteitOnline activiteitDoelDOELSTELLINGEN > ONLINE ACTIVITEITENOnline activiteitORGANISATIEOnline activiteitOnline activiteitDoelOnline activiteitOnline activiteitDoelBron: Sabel Online

44. Succesfactor & KPISuccesfactor & KPISuccesfactor & KPIDoelstellingORGANISATIEPERSPECTIEFKAARTSuccesfactor & KPIAMBITIESORGANISATIESuccesfactor & KPISuccesfactor & KPIDoelstellingSuccesfactor & KPIDoelstellingSuccesfactor & KPIPROCESSENBELEIDBELEIDPROCESSENBron: Sabel Online

45. Online activiteitOnline activiteitOnline activiteitDoelstellingORGANISATIEPERSPECTIEFKAARTOnline activiteitAMBITIESORGANISATIEOnline activiteitOnline activiteitDoelstellingOnline activiteitDoelstellingOnline activiteitPROCESSENBELEIDBELEIDPROCESSENBron: Sabel Online

46. DOELGROEP-PERSPECTIEF

47. DOELGROEPPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART?PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN

48. PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG

49. SITUATIES EN DAARUIT VOLGENDE BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN

50. DOELGROEPPERSPECTIEFKAARTEN DAN: UITWERKEN IN PERSONA’S, SCENARIO’S & USER STORIES

51. PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN

52. STEL, U BENT VAN WIE IS DAN DE PRIMAIRE DOELGROEP VOOR UW SITE?

53. DE PLATENMAATSCHAPPIJ?

54. DEZE MENEER?DEZE MENEER?

55. OF DEZE JONGEN?

56. MAAR HOE PRIORITEER JE?KIEZEN

57. VERDEEL€100

58. PERSOONLIJKHEID EN GEDRAGNu zoom je in op je primaire doelgroepen. Allereerst kijk je naar

59. MET WEBTEAM IN BRAINSTORM: FORMULEREN EIGENSCHAPPEN EN PERSOONLIJKHEID OP BASIS VAN BESCHIKBARE KENNIS EN ONDERZOEKSRESULTATEN

60. FYSIEK

61. EMOTIONEEL

62. COGNITIEF

63. SITUATIES en daarmee samenhangende BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKENGa dan verder de diepte in, scherp ideeën aan. Achterhaal

64. GERICHT DOELGROEP-ONDERZOEKDiepte-interviewsFocusgroepenTaakanalyse & -identificatieINZICHT IN SITUATIES, TAKEN, BEHOEFTEN EN WENSEN TIP:GEBRUIK EEN COMBINATIE VAN METHODEN!

65. TAAKANALYSE & -IDENTIFICATIEMETHODE MCGOVERN

66. LONG NECK:5% VAN UW WEBSITE LEVERT 25% VAN DE WAARDE

67. LONG NECK VS LONG TAIL