Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV
VIETIT
Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Sự
TP. Hồ Chí Minh, 2020

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : ................................................................................................
MSSV :.................................................................................................
Khoá :.................................................................................................
Lớp :.................................................................................................
Tên đề tài :.................................................................................................
..................................................................................................
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
Giảng viên hướng dẫn

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ................................................................................................
MSSV :.................................................................................................
Khoá :.................................................................................................
Lớp :.................................................................................................
Tên đề tài :.................................................................................................
..................................................................................................
..................................................................................................
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
Đơn vị thực tập

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế tại Công ty TNHH TMDV
VIETIT, em nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ của nhiều tập thể và cá
nhân đã giúp em hoàn thành được báo cáo tốt nghiệp. Em xin bày tỏ lòng biết
ơn sâu sắc.
Em xin trân trọng cảm ơn thầy Nguyễn Văn Hậu đã trực tiếp hướng dẫn,
khắc phục và điều chỉnh bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em trong suốt thời
gian thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Chân thành cảm ơn tới các anh chị phòng Kinh doanh của Công ty TNHH
TMDV VIETIT, đặc biệt là Anh Phan Duy Khánh – Giám đốc công ty TNHH
TMDV VIETIT và Anh Tú - Trưởng phòng Kinh doanh đã nhiệt tình chỉ bảo
và cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến bài báo cáo của em trong suốt
thời gian qua.
Do có nhiều hạn chế về mặt thời gian và kiến thức nên bài báo cáo của em
không tránh khỏi những khiếm khuyết, rất mong nhận được sự thông cảm và
góp ý của Giảng viên – Thầy Nguyễn Văn Hậu, các anh chị phòng kinh doanh
của Công ty TNHH TMDV VIETIT để bài báo cáo của em được hoàn thiện
hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Để giữ vững và nâng cao vị thế của Doanh nghiệp trên thị trường là một điều rất khó
khăn, đặc biệt là trong tình hình cạnh tranh ngày càng gây gắt như hiện nay. Nó đòi
hỏi Doanh nghiệp có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động hơn, sẵn
sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe dọa, thử thách, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía
thị trường. Và để làm được điều này, Doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất, kinh
doanh theo hướng thị trường, theo những nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, hơn nữa
phải áp dụng tốt các hoạt động quản trị bán hàng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh
doanh, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính sách bán hang thành công với
những chiến lược và biện pháp cụ thể sẽ là một công cụ cạnh tranh sắc bén và hiệu quả
cho Doanh nghiệp đi đến thành công. Sau một thời gian làm việc tại Công ty TNHH
TMDV Vietit, cùng việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh tại công ty về các
loại mặt hàng chủ đạo của công ty là dịch vụ về website, em đã chọn đề tài: “Giải
pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH TMDV Vietit”.
Đề tài nhằm tìm hiểu những thành công và hạn chế trên bước đường xây dựng và phát
triển hoạt động bán hàng của Công ty TNHH TMDV Vietit.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động bán hàng cho Công ty TNHH TMDV Vietit.
1.3. Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động bán hàng của Công ty TNHH TMDV Vietit.
1.4. Phạm vi nghiên cứu
Tập trung chủ yếu vào các khách hàng tại thị trường nội địa, cụ thể là địa bàn thành
phố Hồ Chí Minh.
1.5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thông qua việc khảo sát và số liệu thứ cấp.
Phương pháp thống kê và so sánh các số liệu thu thập sơ cấp và số liệu thứ cấp.

1.6. Kết cấu đề tài
Đề tài gồm 3 chương:
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TMDV VIETIT
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY TNHH TMDV IT
CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV VIETIT

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TMDV VIETIT
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Sau 9 năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH TMDV Vietit đã đạt được
nhiều thành công, được rất nhiều khách hàng và đối tác biết đến. Quy mô vốn điều lệ
năm 2003: Vốn điều lệ 1.500.000.000đ (trong đó vốn cố định 1.000.000.000đ, vốn lưu
động 500.000.000đ). Nhưng đến năm 2014 quy mô vốn điều lệ tăng lên đến
7.500.000.000 (trong đó vốn cố định 6.000.000.000đ, vốn lưu động 1.500.000.000đ).
Quy mô về nhân viên năm 2003: Tổng nhân viên chỉ có 10 người (trình độ đại
học chiếm 20%, trung cấp chiếm 80%) , nhưng do nhu cầu sử dụng internet của
người tiêu dùng lên cao và mục tiêu hoạt động của công ty: Luôn đặt tiêu chí lấy
khách hàng làm nền tảng để phát triển. Nên đến năm 2019 tổng số nhân viên tăng
lên là 50 người (trình độ đại học chiếm 31%, cao đẳng chiếm 32%, trung cấp chiếm
27 %) để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Cùng với sự nhiệt tình năng động
và trách nhiệm của nhân viên, công ty luôn lắng nghe, tìm hiểu những nhu cầu,
mong muốn của khách hàng để mang lại những sản phẩm uy tín và hợp thời nhất.
1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH TMDV Vietit hoạt động trong các lĩnh vực cung cấp và phân
phối các sản phẩm công nghệ thông tin. Các sản phẩm dịch vục công ty cung cấp:
Cung Cấp Hosting
Dịch vụ cung cấp tên miền
Dịch vụ domain
Dịch vụ email marketing
Quảng cáo facebook
Quảng cáo Google
Thiết kế website doanh nghiệp
Thiết kế website
1.3. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty
Nguồn: Phòng hành chính
Chức năng nhiệm vụ của mỗi phòng ban:
Ban Giám Đốc: Gồm có 02 người (01 giám đốc, 01 phó giám đốc)
Giám đốc: Chịu trách nhiệm pháp luật về điều hành hoạt động kinh doanh của
công ty. Nhiệm vụ của giám đốc: bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức
danh quản lý trong công ty, quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động
trong công ty.
- Phó giám đốc: Giúp giám đốc điều hành công ty theo phân công và ủy quyền
của giám đốc.
 Ngoài phụ trách điều hành chung trong công ty theo quyết định của nhà
nước, ban giám đốc còn điều hành các phòng, ban như sau:
- Phòng hành chính - nhân sự: Tuyển, quản lý nhân sự, chấm công, lập bảng
lương, đề ra các chính sách đối với người lao động, thành lập công đoàn, chăm
lo đời sống cán bộ - công nhân viên.
Giúp giám đốc trong việc thực hiện chức năng quản lý tài vụ, hướng dẫn giám
sát lập số sách kế toán. Xác định kết quả kinh doanh, kiểm soát thu chi, các
nghiệp vụ thu chi bằng tiền mặt, tiền gởi ngân hàng, quản lý công nợ, hàng tồn
kho, lập các báo cáo tài chính. Tham mưu cho giám đốc về mặt tài chính, xây
dựng các kế hoạch đầu tư tài chính ngắn hạn và dài hạn.
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng Kinh
Doanh
Phòng Hành Chính Phòng Kỹ Thuật
Kế Toán -
Nhân sự
Chuyên Viên
Kinh Doanh
Trưởng
Phòng Kinh
Doanh
Lập trình viên
Design
Marketing

- Phòng kinh doanh: Tìm hiểu, tiếp xúc với khách hàng, thoả thuận các điều
kiện hợp tác giữa khách hàng và công ty, tìm kiếm đối tác kinh doanh. Xây
dựng các kế hoạch kinh doanh cho các sản phẩm của công ty.
- Phòng kỹ thuật: Có nhiệm vụ thiết kế, Marketing và lập trình website cũng
như bảo trì sửa chữa, theo yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp.
1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Vietit nhìn chung là tiến triển khá
tốt, Vietit luôn không ngừng cải tiến dịch vụ, nâng cɑo chất lượng nhân sự với mục
tiêu ρhục vụ khách hàng tốt hơn, đem lại các giải ρháp dịch vụ trực tuyến tổng thể
hoàn hảo tại Việt Nam.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2017 2018 2019
Mức tăng/giảm % tăng giảm
2018/201
7
2019/201
8
2018/201
7
2019/201
8
Tổng doanh thu 106,707 131,067 165,708 24,360 34,641 22.8 26.4
Doanh thu BH và
CCDV
97,098 119,691 153,749 22,594 34,058 23.3 28.5
1.Lợi nhuận HĐKD 64,935 78,304 101,715 13,369 23,410 20.6 29.9
Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế
38,988 49,335 63,299 10,348 13,964 26.5 28.3
Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp
16,106 23,314 28,231 7,208 4,917 44.8 21.1
Nguồn: Phòng kế toán
Nhận xét:
Dựa vào bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy công ty đang trong giai
đoạn phát triển. Doanh thu tăng đều qua các năm, doanh thu năm 2018 tăng hơn năm
2017 là 22.8%, tương đương 24.360 triệu đồng. Doanh thu năm 2019 tăng hơn năm
2018 là 26.4%, tương đương 34.461 triệu đồng. Doanh thu tăng là dấu hiệu đáng

mừng, chứng tỏ công ty đang hoạt động rất tốt. Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận
cũng tăng theo, lợi nhuận năm 2018 tăng hơn năm 2017 là 26.5% tương đương 10.348
triệu đồng. Năm 2019 tăng hơn năm 2018 là 28.3% tương đương 13.964 triệu đồng.
Điều này có thể giải thích là do công ty đã tiết kiệm được các khoản chi phí bán hàng
và các khoản chi phí khác tăng nhẹ không đáng kể.
1.5. Sản phẩm, dịch vụ, thị trường và khách hàng.
1.5.1 Sản phẩm kinh doanh của công ty
Công ty TNHH TMDV Vietit chính thức là nhà cung cấp uy tín chất lượng các
sản phẩm dịch vụ:
Thiết kế website: Vietit chuyên cung cấp giải pháp về một website uy tín chất
lượng giá cả cạnh tranh theo yêu cầu.
Dịch vụ cung cấp hosting và tên miền của Vietit: VIETIT là nhà cung cấp
Hosting lớn nhất khu vực TPHCM và các tỉnh lân cận.
Marketing online: Quản trị fanpage, Quản trị website và viết bài SEO, Viết bài
PR, Tạo landing page và Nội dung ấn phẩm truyền thông.
Nhận diện thương hiệu: Vietit là đơn vị thiết kế thương hiệu cao cấp.
1.4.2 Khách hàng và đơn vị cung cấp hàng hóa.
- Khách hàng: Gồm các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu marketing sản
phẩm dịch vụ, các công ty lớn trong khu công nghiệp, khu sản xuất: Công ty CP
Việt Nam, Cty Gol Long Thành, Cty Thiên long và các khách lẻ như: các shop quần
áo, nước hoa…
- Nhà cung cấp hàng hóa: Gồm các hãng: Công ty Acer, HP, Dell,.. dịch vụ
internet như: VNPT, Viettel…
1.4.3 Đối thủ cạnh tranh của công ty
Xét về số liệu cung cấp các sản phẩm thiết web, marketing online…cho thấy có
rất nhiều công ty đang hình thành trên thị trường hiện nay ví dụ như Việt Tiến
Computer, Sáng Tạo Computer….cũng bán những mặt hàng tương tự như Vietit và
đang ra sức cạnh tranh khốc liệt trên thị trường về mặt hàng công nghệ điện tử.
Tóm tắt chương 1

Chương 1 đã giới thiệu về lịch sử quá trình hình thành của công ty TNHH
Vietit, chức năng nhiệm vụ, bộ máy tổ chức, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty trong giai đoạn 2017-2019. Phân tích cơ cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh
,hoạt động kinh doanh của công ty giúp tác giả có cái nhìn khái quát về hoạt động của
công ty làm tiền đề cho công tác phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của công ty
ở chương 2.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY TNHH TMDV IT
2.1. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty TNHH TMDV IT
2.2.1. Nguồn hàng và thị trường trọng điểm của công ty
- Với sự phát triển mạnh của ngành công nghệ ,thì nhu cầu sử dụng máy tính và
truy cập internet tăng lên từng ngày là điều chắc chắn nên hiệu quả của việc quảng bá
trên internet ngày càng được nâng cao. Đồng thời việc kinh tế đi xuống thì chi phí cho
việc quảng cáo trên ti-vi , báo ,đài hay là các chiến dịch quảng cáo thực tế là rất tốn
kém.Trong khi với việc làm 1 website và quảng bá thương hiệu trên internet lại có 1
cái giá rất phải chăng.Và có thể điều chỉnh sao cho phù hợp,hiệu quả nhất. Không chỉ
thế,tạo 1 website riêng cho công ty giúp để nâng cao thương hiệu và nhận được cái
nhìn chuyên nghiệp hơn từ phía khách hàng.
Sự đi lên của ngành công nghệ kéo theo sự chuyển hướng của việc đầu tư chất
xám vào ngành này ngày càng nhiều.Số lượng kỹ sư CNTT ra trường và được đào tạo
(chuyển ngang không qua trường lớp) ngày càng tăng lên dẫn đến việc cạnh tranh
ngày càng khốc liệt. “Nước chảy về nơi thấp” cái gì kiếm ra được lợi nhuận thì nhiều
người làm.Việc nhu cầu làm website tăng lên không có nghĩa là các công ty thiết kế
website dễ thở hơn. Các công ty đua nhau cạnh tranh để thu hút khách hàng và loại bỏ
đối thủ.
Với sự môi trường cạnh tranh khốc liệt như thế,thì việc đào thải và phát triển
của các công ty này đem lại cho người dùng những lựa chọn tốt nhất cho việc thiết kế
một website cho mình hay công ty. Các công ty tồn tại lâu đời ngoài việc quảng cáo tốt
đều có những điểm mạnh và khác biệt dẫn đến thành công trong thiết kế website và
nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
Thị phần nói lên khả năng chiếm lĩnh thị trường, khả năng tiêu thụ sản phẩm
mà còn là thước đo đánh giá sức cạnh tranh của công ty. Nhìn chung thị phần của
Công ty TNHH Vietit ngày càng tăng trên thị trường công nghệ thông tin. Theo phòng
kinh doanh của Công ty cho biết hiện tại công ty chiếm khoảng 8% thị phần nước công

nghệ thông tin cả nước, trong đó thị trường Đông Nam Bộ và miền Tây chiếm khoảng
97% doanh số của toàn công ty.
Thị phần còn lại là của các đối thủ như Việt Tiến Computer, Sáng Tạo
Computer…, các đối thủ khác, so với các đối thủ chính thì Cty Vietit chiếm được một
thị phần tương đối lớn.
Khách hàng
Nhu cầu khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến kế hoạch sản xuất của công ty, hiện
nay công ty Vietit hoạt động theo cơ chế sản xuất cái thị trường cần chứ không phải
sản xuất trước rồi mới tìm thị trường tiêu thụ. Như vậy nhu cầu thị trường ảnh hưởng
đến tất cả các khâu trong quá trình sản xuất đó là: Trước sản xuất, trong sản xuất và
sau sản xuất.
Ngày nay nhu cầu thị trường thường xuyên thay đổi do thị hiếu của người tiêu
dùng ngày càng thay đổi. Họ yêu cầu những sản phẩm dịch vụ không những có chất
lượng cao mà mẫu mã phải thật đẹp và giá cả thì phù hợp với họ.
Khách hàng của Vietit được chia làm hai nhóm đối tượng:
 Khách hàng là tổ chức, nhóm, doanh nghiệp
Khách hàng thuộc đối tượng này là các đơn vị tổ chức lớn như các khu công
nghiệp, tổng công ty. Với đối tượng khách hàng này, khối lượng mua của họ thường
không ổn định tùy theo từng công trình, dự án phát sinh.
 Khách hàng là cá nhân
Khách hàng cá nhân là người sử dụng cuối cùng bao gồm những chủ đầu tư, những
khách lẻ, những người có nhu cầu quảng cáo, thiết kế website. Đối tượng khách hàng
này họ thường mua hàng trực tiếp thông quá các trung gian thương mại hoặc các cửa
hàng đại diện. Những khách hàng này tùy theo từng khu vực thị trường mà họ có
những phản ứng nhạy cảm khác nhau.
2.2.2. Hoạt động tổ chức bán hàng tại công ty
2.2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Về lý thuyết, nội dung cơ bản của hoạch định kế hoạch bán hàng bao gồm:
- Tóm tắt khái quát kế hoạch đề xuất cho các quản trị viên – các quản lý.

- Nắm bắt tình thế bán hàng hiện tại của Công ty và của đối thủ cạnh tranh quan
trọng.
- Phân tích những cơ hội, thách thức và những vấn đề còn tồn tại để giải quyết.
- Dựa trên những kế hoạch đã xây dựng để lập những chương trình bán hàng
thích ứng với thị trường và nguồn lực của Công ty. Dự báo thị phần, doanh thu, lợi
nhuận mà Công ty có thể đạt được.
- Khi đã có kế hoạch, việc tiếp theo là dưới sự chỉ đạo, hướng dẫn của các quản
trị viên, lực lượng bán hàng sẽ phải thực hiện kế hoạch một cách nghiêm túc và cố
gắng hết mình vì mục tiêu chung của toàn Công ty.
Hiện nay, thị trường mục tiêu hiện tại của Công ty là khu vực nội thành TP.HCM
nên hoạt động nghiên cứu thị trường cũng tập trung chủ yếu vào nghiên cứu khách
hàng ở đây như: nghiên cứu về tập tính, thói quen mua hàng, tiêu dùng và sử dụng sản
phẩm, mức độ thỏa mãn nhu cầu và tâm lý của khách hàng.
Trong thực tế hiện nay, phòng tổ chức kinh doanh của Công ty vạch ra kế hoạch
chung sau đó giao xuống các cửa hàng trực thuộc để họ tự lập kế hoạch cụ thể cho
mình. Các cửa hàng trực thuộc này phần lớn áp dụng hình thái bán lẻ theo phương
thức truyền thống cổ điển nên hàng hóa bán được chủ yếu là do họ đã tiếp cận sát với
thị trường thực tế tại địa bàn kinh doanh và một phần là do Công ty, do phòng kinh
doanh đưa xuống chứ không phải họ đã thực sự xây dựng được những chiến lược kinh
doanh cụ thể và hiệu quả.
Công ty chưa có phòng marketing chuyên sâu vào nghiên cứu thị trường, nghiên
cứu cầu sản phẩm và cung sản phẩm, Trình độ nghiệp vụ của cán bộ nghiên cứu thị
trường không cao chưa đáp ứng được nhu cầu công việc thiếu kinh nghiệm và chuyên
môn.
Nhìn chung, Công ty hoạch định chiến lược bán hàng ở Công ty TNHH Vietit
phần lớn là trong ngắn hạn, hầu như chỉ tập trung vào mặt hàng kinh doanh còn về phần
xúc tiến thương mại và giá cả còn ít được lưu tâm. Công ty thường căn cứ vào mức giá
nhập vào để trên cơ sở đó xác định giá bán sản phẩm.
2.2.2.2. Hoạt động tổ chức lực lượng bán hàng

Nghiên cứu những ưu nhược điểm của từng phương pháp, Công ty TNHH
Vietit không sử dụng riêng rẽ và duy nhất một phương pháp nào. Công ty kết hợp
nhiều phương pháp (kết hợp giữa hai hoặc cả ba phương pháp để tạo nên hiệu quả bán
hàng, giảm bớt chi phí không cần thiết cho Công ty và phiền phức cho khách hàng).
Do nhu cầu của khách hàng phức tạp và đòi hỏi cao nên với nhiều chủng loại mặt hàng
phong phú, từ những mặt hàng thông dụng trong đời sống hàng ngày đến những mặt
hàng cao cấp được bày bán trong các siêu thị, Công ty TNHH Vietit đã đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng trên khu vực thị trường Hà Nội. Để thực hiện được nhiệm vụ
khó khăn này, lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Vietit phải được quy hoạch linh
hoạt, đội ngũ nhân viên bán có trình độ chuyên môn, nhiệm vụ chuyên môn cao, có
nghệ thuật và kỹ thuật bán hàng để có thể phục vụ tốt tất cả các tập khách hàng khác
nhau.
Bảng 2.1: Bảng kết cấu lực lượng lao động năm 2017-2019
Đơn vị: Người
CÁC CHỈ
TIÊU
2017 2018 2019
2018/2017 2019/2018
Chênh
lệch
%
Chênh
lệch
%
1. Tổng
số lao
động
15 20 50 5 33.3 30 150
- Nhân
viên bán
hàng
7 10 30 3 42.9 20 200
- Nhân
viên quản
lý
6 8 16 2 33.3 8 100
- Lao
động
khác
2 2 4 0 2 100
2. Nhân
viên bán
hàng

Kết cấu:
- Giới
tính
+ Nam 10 13 30 3 30.0 17 130.8
+ Nữ 5 7 20 2 40.0 3 17.6
- Tuổi tác 0
+ Trên 30
tuổi
5 8 15 3 60.0 7 87.5
+ Dưới
30 tuổi
10 12 35 2 20.0 23 191.7
- Trình độ 0
+ Đại học
và Trên
Đại học
2 3 8 1 50.0 5 166.7
+ Cao
đẳng
3 4 12 1 33.3 8 200
+ Phổ
thông
10 13 30 3 30.0 17 130.8
(Nguồn: Công ty TNHH Vietit)
Hiện nay, Công ty TNHH Vietit đã đề ra mục tiêu quy hoạch lực lượng bán cho
các tập khách hàng trên những khu vực thị trường cụ thể như sau:
+ Với tập khách hàng ở TP HCM có nhu cầu tiêu dùng cao, Công ty phải kinh
doanh loại sản phẩm được đảm bảo về chất lượng và nhân viên bán hàng ở khu vực thị
trường này phải có trình độ chuyên môn nắm rõ kiến thức về sản phẩm và có kiến thức
bán hàng.
+ Với tập khách hàng ở các tỉnh ngoại thành hoặc những khách hàng ở các tỉnh
xa chuyên mua buôn, lực lượng bán hàng của Công ty phải phục vụ làm sao để giữ chữ
tín cho Công ty, phải cố gắng đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng cả về
mặt số lượng và mặt chất lượng sản phẩm.
Trình độ chuyên môn phần lớn số cán bộ nhân viên của công ty tốt nghiệp trung
cấp cao đẳng hay tốt nghiệp đại học nhưng không học đúng chuyên ngành kinh tế

thương mại nên ít có sự hiểu biết về hoạt động marketing nói chung và nghệ thuật bán
hàng nói riêng điều này đã gây khó khăn cho họ trong việc thuyết phục trình bày với
khách hàng về sản phẩm, các nhân viên bán hàng còn thiếu kinh nghiệm, thiếu nhạy
cảm trong bán hàng.
2.2.3. Tình hình bán hàng của công ty
2.2.3.1. Tình hình bán hàng theo mặt hàng
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động bán hàng theo sản phẩm cụ thể
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
2017 2018 2019
So sánh
2018/2017
So sánh
2019/2018
Số
tiền
Tỷ
trọng
%
Số
tiền
Tỷ
trọng
%
Số
tiền
Tỷ
trọng
%
Số
tiền
Tỷ
lệ
%
Số
tiền
Tỷ
lệ
%
Dịch vụ
hosting và
tên miền
21,362 22 25,734 21.5 33,825 22
4,372 20.5
8,091 31.4
Thiết kế
web
26,216 27 33,513 28 39,975 26
7,297 27.8
6,461 19.3
Nhận diện
thương
hiệu
14,565 15 19,151 16 27,675 18
4,586 31.5
8,524 44.5
Marketing
online
22,333 23 28,726 24 39,975 26
6,393 28.6
11,249 39.2
Khác
12,623 13 12,568 10.5 12,300 8
(55) (0.4)
-268 -2.1
Tổng cộng
97,098 100 119,691 100 153,749 100
22,593 23.3
34,058 28.5
(Nguồn: Công ty TNHH Vietit)

Qua bảng phân tích số liệu ta nhận thấy thiết kế webiste trong dòng sản phẩm của
công ty qua các năm luôn chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng doanh thu của công ty.
Năm 2017 tỷ trọng là 27%, năm 2018 tỷ trọng là 28% sang năm 2019 là 26%.
Đối với Dịch vụ hosting và tên miền: Mặt hàng này chiếm tỷ trọng cao thứ hai
trong tổng doanh thu dòng sản phẩm của công ty và nó có ảnh hưởng tương đối lớn
đến doanh số hàng năm của công ty và khá ổn định qua các năm. Tỷ trọng của nhóm
mặt hàng này năm 2017 lfa 22%, năm 2018 là 21.5%. Năm 2019 con số này là 22%.
Tỷ trọng Nhận diện thương hiệu tăng lên khá nhanh qua các năm từ 16% năm
2018 lên 18% năm 2019. Nguyên nhân, do các công ty ngày càng chú trọng đến việc
nâng cao nhận diện thương hiệu nên tỷ trọng mặt hàng này cũng dần tăng lên qua các
năm.
Đối với Marketing online: Mặt hàng này chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu
dòng sản phẩm của công ty khá ổn định qua các năm. Tỷ trọng của nhóm mặt hàng
này năm 2017 là 23%, năm 2018 là 24%. sang đến năm 2019 thì tỷ trọng tăng lên
26%.
Đối với các mặt hàng khác như: đào tạo web, tăng hạng alexa….Mặt hàng này
chiếm tỷ trọng thấp trong tổng doanh thu dòng sản phẩm của công ty. Tỷ trọng của
nhóm mặt hàng này năm 2018 là 10.5%. Năm 2019 con số này là 8%.
2.2.3.2. Tình hình bán hàng theo hình thức bán
Công ty đã tiếp cận hai hình thái bán buôn và bán lẻ. Nhưng hiện tại công nghệ
bán buôn được áp dụng chủ yếu, doanh thu bán buôn chiếm khoảng 60% tổng doanh thu
bán hàng, còn lại là doanh thu bán lẻ. Trong bán lẻ vẫn sử dụng phương thức truyền
thống cổ điển, đề cao vai trò người bán (tuy có tăng cường trình độ văn minh phục vụ,
hoạt động giao tiếp với khách hàng).
- Giá bán hàng hóa và phương thức thanh toán đa dạng với những khách hàng
mua số lượng lớn Công ty đưa ra nhiều định mức chiết giá hấp dẫn. Với bán lẻ, Công
ty định giá một số mặt hàng giá trị thấp nhưng tiêu thụ với số lượng lớn thấp hơn so
với đối thủ cạnh tranh còn những mặt hàng khác thì định giá ngang bằng hoặc cao hơn
so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, còn chưa áp dụng phương pháp thanh toán bằng
thẻ thanh toán, thẻ tín dụng.

Về vấn đề xúc tiến thương mại, ngân sách Công ty hiện nay dành cho việc
tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị là không đáng kể. Đây cũng là một trong những lý do
làm cho Công ty chưa tạo được hình ảnh, ấn tượng, bản sắc của nước mình trong tâm
trí của người tiêu dùng. Vì vậy, Công ty cần có những giải pháp để cải thiện cho mình
để xây dựng được một vị trí vững chắc của mình trên thương trường.
Bảng 2.3. Các kênh bán hàng của công ty
Đơn vị: Triệu đồng
TT
Công
nghệ
bán
hàng
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
So sánh
2018/2017
So sán
2019/2018
Doanh
số
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
số
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
số
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
số
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
số
Tỷ
trọng
(%)
1 Bán lẻ 38,839 40 49,073 41 64,575 42
10,234 26.3
15,501 31.6
2
Bán
buôn 58,259 60 70,618 59 89,174 58
12,359 21.2
18,557 26.3
Cộng 97,098 100 119,691 100 153,749 100
22,593 23.3
34,058 28.5
(Nguồn: Công ty Vietit)
2.2.3.3. Tình hình bán hàng theo thị trường tiêu thụ
Bảng 2.4. Thị phần theo miền
ĐVT : %
Thị Trường
Năm
2017
Năm
2018
Năm
2019
Miền Bắc 0.2 0.25 0.44
Đồng Nam Bộ 28.0 31.42 33.2
Miền Trung 0.6 0.7 1
ĐB SCL 0.3 0.34 0.7
Miền Tây 7.3 8.2 13.33
Cả Nước 4.9 5.5 7.88
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Thị phần nói lên khả năng chiếm lĩnh thị trường, khả năng tiêu thụ sản phẩm
mà còn là thước đo đánh giá sức cạnh tranh của công ty. Nhìn chung thị phần của

Công ty TNHH Vietit ngày càng tăng trên thị trường công nghệ thông tin. Theo phòng
kinh doanh của Công ty cho biết hiện tại công ty chiếm khoảng 8% thị phần nước công
nghệ thông tin cả nước, trong đó thị trường Đông Nam Bộ và miền Tây chiếm khoảng
97% doanh số của toàn công ty.
Thị phần còn lại là của các đối thủ như Marketing TM, WPP Group…, các đối
thủ khác, so với các đối thủ chính thì Cty Vietit chiếm được một thị phần tương đối
tốt.
2.2.4. Chính sách giá cả
Bao gồm chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, và các biện pháp hỗ trợ xúc
tiến bán hàng:
Công ty đã xây dựng cho mình một chính sách sản phẩm nhằm đạt hiệu quả cao
trong hoạt động bán hàng, bằng cách:
- Công ty thành lập một phòng kỹ thuật, đảm nhận thiết kế và cải tiến các sản
phẩm, ngày càng đáp ứng hoàn hảo hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Chú trọng tổ chức sản xuất kinh doanh trong các khâu nhằm giảm giá thành sản
phẩm, giảm thiểu mọi chi phí trong sản xuất lưu thông.
- Đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với thị hiếu từng vùng địa phương trên thị
trường xuất khẩu cũng như nội địa.
- Công ty đã áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002, nhằm đảm bảo hiệu
quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
- Công ty bằng mọi biện pháp ngày càng giảm giá thành sản phẩm, tăng khả năng
cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường, đây là mục tiêu cơ bản trong quá trình tiêu thụ sản
phẩm.
Chính sách giá cả của mình, công ty đã có những biện pháp cụ thể như:
- Giảm giá bán sản phẩm đối với khách hàng mua với khối lượng lớn.
- Thực hiện trích thưởng, khuyến khích % trong hoạt động tiêu thụ, nhằm kích
thích tiêu thụ.
- Khảo sát thị trường, xác định cung cầu, đưa ra giá bán hợp lý, có khả năng cạnh
tranh.
- Khuyến khích giá cho khách hàng thường xuyên, truyền thống của công ty.

- Thực hiện chính sách khuyến mại về giá.
Cùng với công tác bán hàng, công ty đã thực hiện một số biện pháp hỗ trợ, xúc
tiến bán hàng. Cụ thể là:
- Công ty thường xuyên thu thập thông tin phản hồi từ phía người tiêu dùng để
từng bước đáp ứng đầy đủ lợi ích của người tiêu dùng.
- Thực hiện các hình thức thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
- Thực hiện chào hàng với khách hàng.
- Xây dựng niềm tin với khách hàng, luôn giữ chữ tín cho mình là mục tiêu hành
động.
2.2.5. Các hình thức bán hàng của công ty
Hiện nay công tác tiêu thụ cũng như việc giải quyết những vấn đề liên
quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm đều do phòng kinh doanh của công ty đảm nhận.
Công việc chính của phòng kinh doanh là tìm kiếm các đại lý và các trung gian khác
trong kênh phân phối, thực hiện việc tiêu thụ hàng hoá, tham gia hội chợ triển lãm, tổ
chức các hội nghị khách hàng, tham gia quảng bá sản phẩm trên các kênh thông tin
xây dựng. .
Hình 2.1: Sơ đồ mạng lưới kênh phân phối tại Công ty TNHH TMDV Vietit
Sơ đồ trên biểu diễn một số loại kênh chủ yếu của công ty (trên thực tế còn tồn tại
một số loại kênh không chính thức khác).
Kênh trực tiếp (Kênh 1): Việc sử dụng kênh này có một số ưu điểm:
- Cung cấp kịp thời sản phẩm cho khách hàng theo đúng tiến độ do bên mua yêu
cần.
Công ty Vietit
Công ty/ Doanh Nghiệp lớn
Khách hàng
cá nhân

- Tiết kiệm được chi phí do không phải chi hoa hồng cho các trung gian, không
tốn chi phí lưu kho, làm tăng vòng quay của vốn.
-Việc giải quyết tranh chấp (nếu có) sẽ được tiến hành nhanh chóng do không
phải thông qua bên thứ ba.
- Do tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cho nên công ty có điều kiện để nắm bắt
được nhu cầu của họ từ đó có biện pháp cải tiến sản phẩm sao cho phù hợp hơn.
Tuy nhiên việc sử dụng kênh này có hạn chế là khi khách hàng ở xa, không tập
trung thì vấn đề tổ chức tiêu thụ gặp nhiều khó khăn do cước phí vận chuyển cao.
Các kênh gián tiếp Qua sơ đồ mạng lưới tiêu thụ có thể nhận thấy rằng kênh
phân phối mà công ty sử dụng để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng là những kênh
dài và phải qua nhiều trung gian. Đa số các khách hàng của loại kênh này thường rất
đa dạng và thường không tập trung. Cho nên việc sử dụng kênh nhiều cấp sẽ tạo điều
kiện cho sản phẩm của công ty đến được người tiêu dùng càng xa hơn.
2.2.6. Kết quả doanh thu và chi phí bán hàng
2.1.6.1. Doanh thu bán hàng
Bảng 2.5. Doanh thu bán hàng
Chỉ tiêu 2019 2018 2017
Mức tăng/giảm % tăng giảm
2018/2017 2019/2018 2018/2017 2019/2018
Doanh thu
BH và
CCDV
97,098 119,691 153,749 22,594 34,058 23.3 28.5
Thu nhập tài
chính
7,241 7,727 7,905 486 178 6.7 2.3
Thu nhập
khác
2,369 3,649 4,055 1,280 406 54.1 11.1
Tổng doanh
thu 106,707 131,067 165,708
24,360 34,641 22.8 26.4
DTBH/Tổng
DT 91.0 91.3 92.8
0.3 1.5 0.4 1.6
Nguồn trích báo cáo tài chính

Ta thấy so với năm 2017 tổng doanh thu tăng hơn 24,3 tỷ đồng tương ứng với tốc
độ tăng là 22.8%. Sự tăng lên của tổng doanh thu chủ yếu là do sự tăng lên của doanh
thu thuần từ BH và CCDV. Năm 2019, tổng doanh thu của công ty tăng hơn 34,6 tỷ
đồng tương ứng với tốc độ tăng là 26.4% so với năm 2018.
Năm 2018 Doanh thu thuần từ BH và CCDV tăng hơn 22,5 tỷ đồng tương ứng
với tốc độ tăng là 23.3%. Năm 2019, Doanh thu thuần từ BH và CCDV tăng hơn 34 tỷ
đồng tương ứng với tốc độ tăng là 28.5%. Xét về tỷ trọng, doanh thu BH và CCDV
chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của công ty, hơn 90% tổng doanh thu. Năm
2017 tỷ trọng là 91%, năm 2018 là 91.3%, sang năm 2019 tăng lên 92.8%. Ta thấy
hoạt động kinh doanh bán hàng của công ty đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
2.1.6.2. Lợi nhuận bán hàng
Bảng 2.6. Lợi nhuận bán hàng
Chỉ tiêu 2019 2018 2017
Mức tăng giảm % tăng giảm
2018/2017 2019/2018 2018/2017 2019/2018
1.Lợi nhuận
HĐKD
64,935 78,304 101,715 13,369 23,410 20.6 29.9
2.Lợi nhuận
HĐTC
2,063 1,177 1,343 -886 166 (43.0) 14.1
3.Lợi nhuận
HĐBT
470 1,536 1,683 1,066 147 227.0 9.6
Tổng lợi
nhuận kế
toán trước
thuế
38,988 49,335 63,299 10,348 13,964 26.5 28.3
Tổng lợi
nhuận
67,468 81,017 104,741 13,550 23,724 20.1 29.3
Lợi nhuận
sau thuế thu
nhập doanh
nghiệp
16,106 23,314 28,231 7,208 4,917 44.8 21.1
LN HĐKD/
Tổng LN
96.2 96.7 97.1 0 0 0.4 0.5
Nguồn trích báo cáo tài chính

Lợi nhuận bán hàng và cung cấp dịch vụ
Tình hình lợi nhuận của công ty có chuyển biến khá tốt, EBIT năm 2018 tăng
so với năm 2017 một lượng là 13.369 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 20.6%.
Chứng tỏ trong năm 2018, công ty có chính sách bán hàng tốt, kinh doanh thuận lợi
nên lợi nhuận gộp tăng
EBIT năm 2019 tăng so với năm 2018 một lượng là 23.410 triệu đồng, tương
ứng với tỷ lệ tăng là 29.9%. Năm 2019 công ty kinh doanh hiệu quả nhưng không cao
bằng năm 2018.
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty năm 2018 tăng mạnh so
với năm 2017 là 7.208 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 44.8%. Lợi nhuận sau
thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty năm 2019 tăng mạnh so với năm 2018 là
4.917 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 21.1%. Nguyên nhân chủ yếu là do công
ty có chính sách kinh doanh tốt, doanh thu tăng qua các năm dẫn theo lợi nhuận tăng
theo
Có thể nói, các chỉ tiêu này của Công ty đều khá tốt, Công ty cần phát huy để
hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả hơn.
2.1.6.3. Năng suất lao động bán hàng
Dựa trên những kết quả phân tích trên, để đánh giá được hiệu quả bán hàng
thuộc Công ty có thể đo lường thông qua chỉ số chất lượng quản trị hoạt động quản trị
bán hàng thuộc Công ty, mặt khác có thể so sánh qua mối tương quan với một số đối
thủ cạnh tranh về doanh thu, thị phần bán hàng và năng suất lao động bán hàng.
Bảng 2.7. Tổng kết doanh thu và năng suất lao động năm 2019
STT ĐƠN VỊ
SỐ
LĐBQ
(người)
DOANH THU NSLĐ
(triệu đồng)
(triệu
đồng/người)
1 - Nhân viên bán hàng 30 107,624 3,587
2 - Nhân viên quản lý 16 38,437.26 2,402
3 - Lao động khác 4 7,687 1,922
6 Tổng 50 153,749 3,075

Nguồn: Phòng kinh doanh
Có thể nói, doanh thu bán hàng và lợi nhuận của Công ty là khá cao. Nhìn
chung, điều đó chứng tỏ Công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Tỷ lệ lãi gộp cao
biểu hiện hiệu quả của hoạt động bán hàng cho doanh nghiệp. Lợi nhuận gộp về bán
hàng được Công ty dùng để bù đắp các chi phí hoạt động kinh doanh. Công ty đã quản
lý tốt các khâu mua, bán, vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa, tiết kiệm chi phí mua
chi phí bán hàng và chi phí quản lý bán hàng do đó tổng chi phí kinh doanh có xu
hướng giảm theo các năm. So với đối thủ cạnh tranh trên cùng một khu vực thị trường,
thị phần bán hàng của Công ty chiếm tỷ lệ khá cao. Điều này chứng tỏ năng lực kinh
doanh của Công ty mạnh. Nhưng không vì thế mà Công ty lơ là việc quan sát, theo dõi
hiệu quả kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế, Công ty luôn phát động
các phong trào thi đua bán hàng, khuyến khích động viên nhân viên tăng năng suất lao
động.
2.2.7. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường
2.2.7.1. Marketing TM – Công ty Marketing uy tín chất lượng tại TPHCM
Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của
MarktingTM” và “Luôn luôn hết lòng vì khách hàng ngay cả khi không lựa chọn
MarktingTM” công ty Marketing Online Marketing TM đang dần trở thành công ty
Marketing uy tín chất lượng bậc nhất tại TPHCM nói riêng và Việt Nam nói chung khi
được công nhận là đối tác chính thức của Google và là địa chỉ SEO chất lượng được
nhiều công ty, doanh nghiệp và cá nhân tin tưởng lựa chọn.
Với thời gian hoạt động gần 10 năm, công ty Marketing TM đã trở thành địa chỉ
quen thuộc của hơn 2500 khách hàng, công ty, doanh nghiệp và 25.000 chiến dịch
quảng cáo đã được khởi tạo mang lại hiệu quả cao. Với đội ngũ chuyên viên tại công
ty Marketing Online giỏi giàu kinh nghiệm cùng kỹ sư công nghệ thông tin sáng tạo,
năng động và không ngừng mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
Marketing TM không những cung cấp dịch vụ Google Adwords mà còn cung cấp
các dịch vụ SEO từ khóa, SEO thương hiệu, SEO tổng thể,… mang lại hiệu quả không
kém Google Adwords. Hơn hết, 5 Giá Trị Marketing TM luôn cố gắng hết mình khi
triển khai Dịch Vụ SEO nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng:

→ Giá trị thứ 1: Áp dụng phương pháp giúp đối tác THU HÚT KHÁCH HÀNG tối
ưu nhất.
→ Giá trị thứ 2: Tập trung tối đa vào công việc thu hút những KHÁCH HÀNG
CHẤT LƯỢNG CAO.
→ Giá trị thứ 3: Phân phối NỘI DUNG và áp dụng KỸ THUẬT SEO chuẩn với
CHI PHÍ tiết kiệm.
→ Giá trị thứ 4: Đẩy những từ khóa liên quan thúc đẩy HÀNH VI MUA HÀNG và
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU.
→ Giá trị thứ 5: Khách hàng quay trở lại để MUA HÀNG và GIỚI THIỆU cho
người khác.
2.2.7.2. WPP Group – Công ty Marketing uy tín mạng lưới khách hàng rộng
về các công ty Marketing Online uy tín và dịch vụ quảng cáo google giá rẻ tại Việt
Nam, thì WPP sẽ không hề là cái tên xa lạ. Với mạng lưới khách hàng rộng lớn, cùng
nhiều chiến lược truyền thông độc đáo, mang tính đột phá cao, đó là cách là WPP thu
hút được các nhãn hàng như: Unilever, Vinamilk, HSBS, MobiFone.
Hơn thế nữa, WPP có một chính sách đãi ngộ cho nhân viên cực tốt, cùng mức
lương hấp dẫn bên cạnh môi trường làm việc đầy sáng tạo, và năng động. Trong tương
lai sắp tới công ty Marketing Online WPP Group sẽ còn phát triển nhiều mảng
Marketing Online nhằm mang đến nhiều giá trị đến khách hàng đồng thời nâng cao
chất lượng dịch vụ của mình.
Với WPP Group mọi giải pháp Marketing Online Offline đều được đáp ứng
2.2.7.3. Omnicom – Công ty Marketing thành lập từ lâu đời
Thành lập vào năm 1986, đây là một tập đoàn truyền thông và marketing đến từ
Mỹ, cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến, truyền thống và PR. Dù là một tập
đoàn lớn nhưng mãi đến năm 2009, Omnicom mới thực sự tham gia vào sân chơi tại
thị trường Việt Nam.
Tính đến thời điểm hiện tại, công ty này cũng đã có được chỗ đứng cho mình, cùng
với sự đồng hành của nhiều nhân viên. Và có thể nói Omnicom xứng tầm là một trong
số công ty Marketing Online có tầm ảnh hưởng lớn cũng như nhận được sự tin tưởng
tín nhiệm từ phía nhiều khách hàng lớn.

2.2.7.4. April Digital – Công ty Marketing nổi bật với dịch vụ Google Adwords
Dù không có nhiều sự nổi bật đáng kể nhưng công ty Marketing Online April
Digital vẫn là công ty quảng cáo marketing nổi bật và là dịch vụ quảng cáo google giá
rẻ đáng tin cậy tại thị trường Việt Nam.
Với hơn 8 năm hoạt động, công ty đã hợp tác với rất nhiều khách hàng lớn như
Sapporo, RMIT, Toshiba, Citibank…v.v. Dần dần cũng đã định hình được mình và
chỗ đứng của mình trong thị trường quảng cáo.
2.2.7.5. Interpublic – Công ty Marketing Online có trụ sở chính tại New York
Đến từ tập đoàn quảng cáo của Mỹ với trụ sở chính tại New York, Interpublic cũng
là tên tuổi lớn trong lĩnh vực quảng cáo marketing với độ tin cậy cao. Một trong những
hệ thống công ty marketing Online uy tín thuộc tập đoàn này rất thành danh tại Việt
Nam chính là Lowe, với nhiều dấu ấn trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến, đặc biệt
là các chiến dịch với Omo, Nescafe, Clear đã kịp thu hút rất nhiều sự quan tâm của thị
trường.
2.2.7.6. Dentsu – Công ty Marketing Online có nguồn gốc từ tập đoàn Nhật
Bản uy tín
Là một công ty marketing Online uy tín tại Việt Nam nhưng có nguồn gốc từ tập
đoàn DENTSU Nhật Bản, với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quảng cáo truyền
thông, với thâm niên hơn 30 năm.
Điểm mạnh của công ty Marketing Online này chính là khả năng sáng tạo độc đáo,
với nhiều chiến dịch truyền thông kết hợp giữa yếu tố truyền thống và hiện đại. Khách
hàng chủ lực là các công ty Nhật, hoặc có vốn đầu tư của Nhật tại Việt Nam như: Dai-
ichi, Canon, Ajinomoto..
2.2. Ưu điểm và hạn chế của hoạt động bán hàng tại công ty Vietit
2.2.1 Ưu điểm
- Nhờ làm tốt công tác tổ chức bộ phận bán hang với chính sách giá cả hợp lí,
đáp ứng được mọi phân khúc trên thị trường, thu hút được nhiều người tiêu dung.
Với chiến lược giá cả hợp lí như thế giúp Công ty khai thác thị trường và cung cấp
những mặt hàng chất lượng cao.

- Với thế mạnh về những sản phẩm dịch vụ, công ty đã tạo nên lòng tin từ phía
khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Công ty và hệ thống phân phối luôn được
quản lí chặt chẽ, đồng thời Công ty có một đội ngũ trẻ tích cực trong công việc và
kĩ thuật chuyên môn cao. Chính sách chiết khấu tốt đảm bảo được lợi nhuận nên
tạo được mối quan hệ tốt đẹp, gắn bó trên tinh thần đôi bên cùng có lợi.
2.2.2 Những hạn chế
- Chất lượng sản phẩm còn chưa cân bằng: tức là gần như nhau về giá thế
nhưng chất lượng lại trái ngược, nhiều khi chính sự khác biệt ấy làm cho khách
hang lẫn người tư vấn khó hình dung ra được giá trị của sản phẩm.
+ Công tác đào tạo đánh giá nhân viên chưa kịp thời: Chủ quan là do một phần
ở chính sách bên bộ phận marketing chưa phù hợp hoặc đội ngũ tư vấn chưa tìm
hiểu hoặc nắm rõ được những lợi ích, lợi thế, thông số kĩ thuật… của sản phẩm
công ty cung cấp. Một vài sản phẩm mới được Công ty đưa vào áp dụng bán ra khi
mà nhân viên chưa được tìm hiểu rõ khiến việc tư vấn gặp khó khăn và phải đi hỏi
người này người nọ trong lúc tư vấn (điều này vô tình tạo hình ảnh thiếu chuyên
nghiệp trong mắt của khách hàng).
- Lực lượng bán hàng chưa vững mạnh: Những bạn là nhân viên mới được
tuyển vào làm còn thiếu nhiều kiến thức về sản phẩm, đánh giá sự khác biệt giữa
các sản phấm với nhau…nếu như trong một ca làm không có người hỗ trợ về thiết
bị, sản phẩm…thì sẽ rất khó làm vừa lòng khách hàng nhất là những khách hàng
khó tính.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 giới thiệu kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vietit trong giai
đoạn 2017-2019. Cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin internet ngày càng gay
gắt khi xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài chính mạnh mẽ đồng thời
chất lượng sản phẩm dịch vụ nâng cao. Việc phân tích thực trạng hoạt ộng bán hàng
của Vietit trong chương 2 đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế, tồn tại làm
tiền đề ra giải pháp cho Vietit trong tương lai.

CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV VIETIT
3.1. Kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế ở mục 2.2
3.1.1 Cải tiến về mặt hàng hóa
Để hướng tới những mục tiêu lâu dài doanh nghiệp luôn phải tìm cánh cho hàng
hoá của mình thích ứng với thị trường. Ngày nay nền kinh tế đang phát triển nên nhu
cầu về sản phẩm có chất lượng tốt và giá trị cao ngày càng được gia tăng, nếu sản
phẩm chỉ có chất lượng thôi chưa đủ ngoài ra sản phẩm phải đa dạng nhiều chủng loại
sản phẩm để thích hợp với nhu cầu của thị trường.
Để thực hiện tốt giải pháp này công ty sẽ rà soát lại danh mục sản phẩm những
sản phẩm nào được thị trường chấp nhận, tiêu thụ mạnh trong những năm qua cần tiếp
tục đuợc phát triển, những sản phẩm không được thị trường chấp nhận hay đã lỗi thời
lạc hậu cần được mạnh dạn loại bỏ. Những sản phẩm không được thị trường chấp nhận
bị loại bỏ sẽ đen lại nhiều lợi ích như thu hồi được vốn đầu tư để đầu tư cho dòng sản
phẩm mới, giảm bớt các chi phí phát sinh do kinh doanh dòng sản phẩm này. Các dòng
sản phẩm có tiền năng và là thế mạnh của công ty thì cần được thúc đẩy tiêu thụ mạnh
để mang lại những nguồn thu cho công ty và góp phần phát triển sản phẩm mới.
Nhũng tiêu chí mà công ty có thể sử dụng để quyết định thúc đẩy tiêu thụ hay loại bỏ
một sản phẩm.
 Mức đóng góp lợi nhuận: Sản phẩm đã đóng góp bao nhiêu lợi nhuận cho công ty?
Các chi phí bán hàng có tương đương với lượng bán hàng hay không? Nếu lợi nhuận
giảm nó gắn với giá như thế nào? Sản phẩm có đòi hỏi về thời gian quản trị tăng lên
hay không?
 Xu hướng bán: Sản lượng bán theo thời gian biến đổi như thế nào? Lượng bán của
sản phẩm cạnh tranh thay đổi như thế nào? Tại sao lượng bán giảm? Điều gì xảy ra với
thị phẩm trên thị trường đó?
 Chu kỳ sống của sản phẩm: Sản phẩm đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống? Trên
thị trường có nhiều sản phẩm thay thế hay không? Sự phát triển của công nghệ có đe
doạ sản phẩm hay không? Nguồn lực để sản xuất sản phẩm này như thế nào?

Ngoài ra công ty cần phải tiếp tục nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm cũ
và tạo ra những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường. Khi nghiên cứu sản
xuất sản phẩm mới công ty cần tuân thủ các bước như:
Bước 1: hình thành ý tưởng về sản phẩm mới. Những ý tưởng này công ty có thể
tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau như từ nhân viên công ty, khách hàng...nhưng ý
tưởng phải xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường chứ không phải từ ý muốn chủ
quan.
Bước 2:lựa chọn ý tưởng về sản phẩm mới. Từ những ý tưởng mới công ty tập
hợp lại rồi đánh giá tuyển chọn các ý tưởng sau đó rút ra một ý tưởng khả thi nhất để
thực hiện.
Bước 3: Đánh giá cụ thể tính khả thi của ý tưởng mới về mặt kinh tế cũng như về
mặt kỹ thuật, đưa ra các chỉ tiêu thông số, chất lượng sản phẩm, phương án sản xuất,
công nghệ để sản xuất sản phẩm, chi phí... rồi tiến hành thẩm định các chỉ tiêu này.
Bước 4: Thiết kế sản phẩm. Công ty có thể thiết kế nhiều mẫu sản phẩm khác
nhau , lựa chon ra một mẫu phù hợp nhất để thực hiện.
Bước 5: Thử sản xuất. Công ty tổ chức sản xuất thử sản phẩm mới với một số
lượng nhất định, hạn chế rủi ro khi thị trường không chấp nhận sản phẩm mới này.
Bước 6: Bán thử sản phẩm. Công ty nên thu nhập thông tin phản hồi của khách
hàng khi bán thử sản phẩm mới này.
Bước 7: Thương mại hoá sản phẩm. Công ty tiến hành sản xuất hàng loạt và tiêu
thụ trên thị trường sản phẩm đã được thử nghiệm thành công.
3.1.2. Tạo dựng hình ảnh, bản sắc của Công ty Vietit:
Mỗi doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đều tạo dựng
cho mình một hình ảnh, bản sắc riêng. Bản sắc này là một yếu tố quan trọng tác động
đến khách hàng. Khách hàng thường bị ràng buộc bởi những tin tưởng và ý kiến riêng
của mình thu hút được khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh để từ đó giữ vững và
tạo dựng hình ảnh tốt hơn và bản sắc riêng có cho từng đơn vị, cửa hàng trực thuộc ở
từng khu vực thị trường. Công ty cần phải đảm bảo văn minh thương mại, cụ thể như
sau:

- Văn minh về đạo đức và tín nhiệm: Công ty cần phải coi trọng tiêu chuẩn đạo
đức trong kinh doanh vì đặc thù sản phẩm và dịch vụ mà Công ty bán ra thị trường liên
quan trực tiếp tới sức khỏe và đời sống của rất nhiều người. Khách hàng thường không
thể tự kiểm tra mọi thông tin về chất lượng của sản phẩm dịch vụ do đó Công ty phải
giữ tín nhiệm với khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp. Đạo đức kinh
doanh còn thể hiện ở sự nhiệt tình, chu đáo và quan tâm tới khách hàng chứ không
phải chỉ là một khẩu hiệu chung chung bởi ngày nay, kinh doanh chỉ có thể phát triển
bền vững nếu nó không trái với văn hóa và đạo đức dân tộc.
- Văn minh về kỹ thuật và công nghệ bán: Công ty cần trang bị các biển quảng cáo
điện tử, trang thiết bị trưng bày... hệ thống cửa sổ cần được bố trí phù hợp để thông thoáng
khí, tạo một không khí thoáng mát, dễ chịu cho khách hàng. Sử dụng các thiết bị bán hàng
hiện đại và tiện nghi, áp dụng thương mại điện tử, công nghệ hóa dịch vụ khách hàng
- Văn minh về sản phẩm dịch vụ: phát triển và đảm bảo ổn định một cơ cấu sản
phẩm dịch vụ phong phú, đảm bảo chất lượng, đảm bảo tương quan chất lượng và giá,
về ghi nhãn thương mại, phát triển có tổ chức mặt hàng mới phù hợp và đáp ứng nhu
cầu thị trường mục tiêu.
- Văn minh về thẩm mỹ thương mại: đó là vẻ đẹp ngôn ngữ, trang phục, phong
cách và cả hình thức trong giao tiếp. Tránh gây ấn tượng xấu trong giao dịch và giao
tiếp về thông tin thiếu trung thực, xung đột, cò mồi, sức ép với khách hàng là những
biểu hiện kém văn minh trong hoạt động bán hàng.
Ngoài ra, Công ty cũng có thể tạo lập bản sắc thông qua nhãn hiệu, biểu tượng
của Công ty in trên túi đựng hồ sơ của khách những túi đó được dùng để đựng hồ sơ
và giao sản phẩm miễn phí cho khách hàng.
Hiện nay, để tạo lập nên bản sắc riêng biệt không giống một Công ty nào, đó là
cách tạo bản sắc của Công ty thông quan những nhân viên bán hàng, dùng những nhân
viên bán hàng là hữu hiệu nhất bởi vậy mà Công ty phải trang bị cho các nhân viên
bán hàng mặc đồng phục, trang bị cho nhân viên bán hàng trình độ chuyên môn cao,
có thái độ phục vụ ân cần chu đáo gây thiện cảm cho khách.
Kết hợp những cách thức trên Công ty có thể xây dựng cho mình một bản sắc riêng tạo
ấn tượng mạnh với khách hàng.

3.1.3. Tuyển chọn và huấn luyện nhân viên bán hàng
Để khắc phục thực tại nguồn nhân lực thì Công ty nên:
- Mở rộng việc giao lưu, tìm hiểu trao đổi kĩ năng, công nghệ, nguồn lực để
tìm ra những mặt yếu, mặt mạnh mà cải thiện hơn trong tương lai.
- Nhóm chuyên đi khảo sát thị trường sẽ làm gương mặt đại diện cho công ty
đi tìm kiếm đầu tư và giúp các nhà phân phối lớn được các hang ủy quyền gửi sản
phẩm, đầu tư trang bị cho bên Vietit và giúp các bên đều có lợi.
- Hàng quý, hàng tháng hay định kì Công ty nên tổ chức các buổi training về
kỹ năng, đặc tính của từng mảng sản phẩm mà Công ty đã, đang và sẽ kinh doanh
phát triển. Có như vậy thì nhân lực ở Vietit sẽ tự tin hơn và luôn sẵn sang để giải
pháp cũng như phục vụ được những khách hàng khó tính nhất.
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng qua mạng có trình độ IT
Một nghiên cứu cho thấy hiện nay trên thế giới có rất nhiều doanh nghiệp thành
công nhờ bán hàng qua mạng internet, bán hàng qua mạng internet giúp họ tăng lợi
nhuận và doanh thu, mở rộng thị trường, tiết kiệm được chi phí điều hành. Ưu điểm
của hoạt động này là marketing trên internet không phụ thuộc vào quy mô của doanh
nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam hầu hết đều chưa nhìn ra cơ hội của
hình thức này, nhận thức của họ còn khá mơ hồ và thiếu thực tế. Công ty Vietit cũng
nằm trong số đó.
Để thực hiện được công tác này có hiệu quả công ty cần tuyển nhân viên IT có
chuyên ngành cao vừa để quản lý, update thường xuyên các sản phẩm, khuyến mãi của
công ty trên website mình, xúc tiến xây dựng hình tượng công ty qua các website khác
đồng thời hướng dẫn các nhân viên bán hàng của công ty cách sử dụng các công cụ
bán hàng qua mạng.
3.2. Các kiến nghị giải pháp khác
3.2.1. Tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng.
Để hoạt động bán hàng có hiệu quả thì Công ty phải có một lượng ngân sách
nhất định cho công việc này. Hiện nay ở Công ty chưa có một kế hoạch cụ thể về ngân
sách cho hoạt động bán hàng. Vậy nên Công ty phải xây dựng cho mình một kế hoạch

ngân sách cho hoạt động bán hàng. Chỉ như vậy hoạt động bán hàng mới đem lại tính
hệ thống và hiệu quả cao .
Trong kinh doanh nếu ngân sách hạn hẹp cho việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng
sẽ làm cho Công ty kém sức cạnh tranh trên thị trường nội địa cũng như khả năng xâm
nhập thị trường thế giới. Để tăng sức cạnh tranh Công ty phải xây dựng cho mình một
lượng ngân sách cho hoạt động đẩy mạnh khả năng bán hàng của mình một cách tối
ưu. Hiện nay như tình hình ở Công ty thì có thể xây dựng nhân sách cho hoạt động bán
hàng theo các cách sau:
+ Xây dựng ngân sách trên cơ sở tính tỷ lệ phần trăm trên doanh thu. Phương
pháp này có khả năng thực hiện được vì Công ty là một doanh nghiệp lớn nên việc
thống kê kinh nghiệm tình hình tăng giảm doanh thu được thực hiện chính xác. Tuy
nhiên nó lại không thích hợp với điều kiện diễn biến của thị trường.
+ Phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động bán hàng trên cơ sở khả năng
điều kiện tài chính của Công ty cho phép, với phương pháp này nó cho phép Công ty
chủ động về tài chính để tổ chức hoạt động đẩy mạnh bán hàng nhưng nó có nhược
điểm là không xét đến mục tiêu của Công ty trong tương lai.
+ Phương pháp xây dựng ngân sách cho hoạt động bán hàng trên cơ sở đòi hỏi
của mục tiêu bán hàng trong thời gian tới. Nó cho phép ngân sách của hoạt động bán
hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình nhưng lại làm cho Công ty bị động về
tài chính.
Mỗi phương pháp đều có ưu, nhược điểm riêng, không chỉ nhất quán hoàn toàn
kế hoạch ngân sách theo một phương pháp cụ thể mà Công ty phải kết hợp các phương
pháp để có một kế hoạch ngân sách tối ưu. Khắc phục nhược điểm của từng phương
pháp cũng như việc nâng cao hiệu quả các ưu điểm của từng phương pháp.
3.2.2. Tăng cường hoạt động giao dịch bán hàng.
Do doanh thu của Công ty chủ yếu là doanh thu bán buôn nên việc ký kết hợp
đồng với các khách hàng lớn có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó sẽ quyết định doanh
thu, lợi nhuận cùng các chỉ tiêu khác của Công ty. Vì vậy, để có được các hợp đồng
với các khách hàng lớn không phải là đơn giản. Điều đó đòi hỏi cán bộ thị trường

không những phải có trình độ hiểu biết và nghiệp vụ kinh doanh mà phải có kinh
nghiệm, khả năng giao tiếp, thuyết phục và có mối quan hệ rộng rãi.
Trong thời gian tới, Công ty cần thành lập một đội ngũ nhân viên có đầy đủ
năng lực làm công tác giới thiệu hàng hoá. Tuy nhiên việc đàm phán ,ký kết các hợp
đồng quan trọng vẫn phải do trưởng phòng kinh doanh thực hiện. Ngoài ra, công ty có
thể sử dụng một số phương thức trào hàng khác như chào hàng trực tiếp qua hội chợ
triển lãm.
Tăng cường hoạt động chào hàng vừa giới thiệu được hàng hoá vừa tạo được
mối quan hệ mật thiết và gợi mở nhu cầu của khách hàng. Phòng kinh doanh phải xây
dựng các trương trình quà biếu, quà tặng trong các dịp lễ. Việc gây thiện cảm với
khách hàng ở mọi lúc mọi nơi sẽ tạo cơ hội tốt cho các thương vụ hiện tại và cả tương
lai. Song song với công tác trào hàng, công ty cũng cần lưu ý, quan tâm đến khách
hàng truyền thống. Nhờ mối quan hệ gắn bó này công ty có thể duy trì được lượng bán
hàng cần thiết.
Hiện nay vấn đề quảng cáo chưa được Công ty quan tâm đúng mức. Do quan
niệm sản phẩm là mặt hàng kinh doanh truyền thống nên hiện nay tại Công ty đã có
mạng lưới khách hàng trung thành với mình nên công ty gần như không có chi phí
cho hoạt động quảng cáo. Như vậy, có thể khách hàng truyền thống có mối quan hệ
làm ăn lâu năm với Công ty thì họ tiếp tục hợp tác với công ty. Nhưng vấn đề thu hút
khách hàng mới sẽ gặp khó khăn, nhất là do yêu cầu mở rộng kinh doanh ra toàn quốc.
Vậy nên trong thời gian tới Công ty phải tích cực tham gia các chương trình quảng
cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, nhất là ở các tỉnh nơi Công ty có trạm
kinh doanh, vì nó có thể giảm chi phí, phù hợp với ngân sách cho quảng cáo còn hạn
hẹp của mình . Vậy nên Công ty có thể quảng cáo sản phẩm kèm với các mặt hàng
này để hạn chế cho chi phí và tạo hình ảnh trong lòng khách hàng.
Thêm vào đó hiện nay do chưa có các cuộc hội nghị với các khách hàng lớn,
nên Công ty chưa thể có mối quan hệ chặt chẽ với họ. Vậy nên trong thời gian tới công
ty phải tổ chức các hội nghị khách hàng thường xuyên hơn để qua đây có thể hiểu rõ
nhu cầu của khách hàng hơn và nhất là những hạn chế của mình mà khách hàng họ sẽ
đưa ra để kịp thời khắc phục. Tham gia hoạt động kinh doanh thì tất nhiên sẽ có lúc có

những dư luận xấu vậy nên công ty cần có một bộ phận đứng ra dàn xếp, xoá bỏ dư
luận xấu. Để nâng cao hình ảnh của mình lên thì Công ty có thể có các trương trình tài
trợ, như chương trình tài trợ cho các sinh viên có thành tích tốt để có thể sau khi tốt
nghiệp , Công ty có thể thu hút lực lượng này về làm cho mình hay các chương trình
tài trợ cho hoạt động thể thao vui chơi giải trí.
.

KẾT LUẬN
Là một Công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin như: thiết
kế website, marketing online… , Công ty Vietit đã xác định rõ phương thức bán hàng
hiệu quả nhất cho Công ty và phù hợp với tính chất của sản phẩm kinh doanh là bán
hàng qua mạng lưới đội ngũ bán hàng cá nhân và thực tế đã chứng minh là đúng đắn.
Ở Công ty Vietit các hoạt động bán hàng cá nhân thực sự đã được quan tâm và có
sự chú ý đầu tư vì vậy đã mang lại kết quả kinh doanh cao cho Công ty. Tuy nhiên tình
hình thực hiện hoạt động này vẫn còn nhiều hạn chế xuất phát từ rất nhiều nhân tố
khác nhau. Do vậy, trong quá trình thực tập ở Công ty Vietit em đã xem xét, đánh giá
đặc điểm của hoạt động bán hàng ở Công ty cũng như những kết quả đạt được. Sau
đó em xin đưa ra một số biện pháp cũng như kiến nghị. Mong rằng những giải pháp
em đưa ra trong đề tài được xem xét và có thể được áp dụng vào thực tiễn hoạt động
của Công ty, góp phần đẩy nhanh và mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm mà Công ty
đang rất chú trọng, gợi mở một số vấn đề có thể tiếp tục được nghiên cứu như: Cải tiến
về mặt hàng hóa, Tạo dựng hình ảnh, bản sắc của Công ty Vietit, Tuyển chọn và huấn
luyện nhân viên bán hàng, Tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng, Tăng
cường hoạt động giao dịch bán hàng. Quá trình nghiên cứu đã giúp em nắm vững hơn
các kiến thức cơ bản cũng như thu nhận thêm các kiến thức và kinh nghiệm thực tế về
marketing, về bán hàng. Những điều này sẽ giúp em hoàn thành tốt công việc của
mình sau này.
Tuy nhiên vì thời gian thực tập không dài và kiến thức có hạn nên đề tài của em
còn nhiều hạn chế như chưa đặt đối tượng nghiên cứu trong mối liên hệ với nhiều hoạt
động khác, những đánh giá còn có lúc mang tính chủ quan và chưa đầy đủ hoạt động
trên nhiều khia cạnh, năng lực liên hệ thực tiễn của thị trường còn chưa đầy đủ, chưa
bao quát hết toàn bộ thị trường cho nên dẫn đến độ tin cậy chưa cao, kính mong sự
đóng góp của các thầy cô và các bạn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nghiên cứu phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ điện
thoại di động – PGS.TS Nguyễn Đăng Quang & Th.S Trần Xuân Khải
2. Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh – ThS. Dương Nguyễn Uyên
Minh.
3. Chăm sóc khách hàng – ThS. Hồ Thị Thân.
4. Quản trị nguồn nhân lực – ThS. Trần Văn Mạnh.
5. Tài liệu nội bộ của Phòng kinh doanh
6. Một số báo cáo thực tập, luận văn của các anh chị khóa trước:
7. Một số website có liên quan:
- www.vietnamnet.vn
- www.xahoithongtin.com
- www.vnexpress.net

Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty

Similar to Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

Báo Cáo Thực Tập Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty