Bij deze Bex*stage, in het Schiller theater in Utrecht, hebben Noëlle Aarts, Theo Hendriks en Ruud Kessels gekeken naar de rol van verhalen als versterker van vertrouwen en over de rol van storytelling bij het versterken van dit vertrouwen. Je leert hoe verhalen leiders helpen vertrouwen uit te stralen. Waarom werken verhalen? Wat is een goed verhaal? Hoe vertel je zo'n verhaal? Hoe creëer je online impact met verhalen? Deze presentatie gaat over digital storytelling. Over hoe je in die virtuele wereld, zonder dat er sprake is van non-verbale communicatie en waar iedereen spreker en luisteraar tegenlijk is, tóch op een succesvolle manier de conversatie kunt voeren en vasthouden.

1. Digital storytelling
door
RUUD
KESSELS

4. "Digital storytelling" is a relatively new term which
describes the new practice of ordinary people who use
digital tools to tell their 'story'.
Digital stories often are emotionally engaging formats,
they are usually less than 8 minutes long and can be
interactive.
One can define digital storytelling as the process by
which diverse people share their life story and creative
imaginings with others.

6. De verteller
had
autoriteit

7. Claim
to fame

12. De klassieke vertelsituatie

15. Verhaal = reconstructie

18. Digitaal =
fragmentarisch

23. mensen - merken - organisaties

24. “We maken niet alleen gebruik van Internet,
we leven in het Internet”

25. Framing =
de stem van
de verteller

26. Framing is een overtuigingstechniek in communicatie en
bestaat eruit woorden en beelden zo te kiezen, dat
daarbij impliciet een aantal aspecten van het
beschrevene worden uitgelicht.
Deze uitgelichte aspecten helpen om een bepaalde
lezing van het beschrevene of een mening daarover te
propageren.
Zowel in de politiek als in de reclame wordt framing
bewust (en onbewust) ingezet.

28. Digital
storytelling
vereist regie

39. Drie bouwstenen

40. De roadmap

41. De roadmap [interactiekalender]
Kosten
per
Tijd Bereik bereikt
in
dividu
Centraal
onderwerp Centraal
onderwerp Centraal
onderwerp
Boodschap Boodschap Bood-­‐ Bood-­‐
schap schap Boodschap Boodschap Boodschap
Content Content Content Content Content Content Content
Bereik-­‐ Kosten
per
Kanaal
A Kanaal
A Kanaal
A ambiAe
in
bereikte
personen,
persoon,
per
views
of
view
of
anderzijds anderzijds
Kanaal
E Kanaal
F Kanaal
G
Kanaal
B
Kanaal
C Kanaal
H
Kanaal
D Kanaal
D

42. De funnel [performance flow]

43. De funnel [performance flow]
Discussie,
status
update,
comment
of
event
op
LinkedIn
Tweets
Aantal
views
1ste
graads
netwerk
PosAng
op
weblog
Persbericht
op
nieuwssite Aantal
views
2de
graads
netwerk Contact Afspraak Voorstel Opdracht
PresentaAe
op
Slideshare
of
Preso
Comments
&
seeding
via
2de
graads
netwerk
PosAng,
comment
of
event
op
Facebook
Video
op
YouTube

44. Het dashboard [de KPI-kaart]

45. Het dashboard [de KPI-kaart]
Kanaal KPI Periode
1 Periode
2 Et
cetera
Kanaal
A Bezoeken,
Ajd,
Data Data Data
bouncepercentage,
aantal
discussies,
aantal
retweets,
Kanaal
B likes,
menAons.
Kortom:
alle
Data Data Data
denkbare
KPI’s
die
we
eenvoudig
kunnen
meten.
Kanaal
C En
natuurlijk
zijn
die
Data Data Data
eenvoudig
uitbreidbaar
en
verrijkbaar
aSankelijk
van
de
Et
cetera systemen
die
je
inzet. Data Data Data

46. Wat het écht leuk maakt

48. Je kunt pas een
goede dialoog voeren,
als je weet waar het
gesprek over gaat.

49. 1. Reken af met fragmentisme; vertel een consistent verhaal. Ook
op internet.
2. Hou zoveel mogelijk de regie over jouw verhaal.
3. Wees je als verteller voortdurend bewust van jouw autoriteit op
internet (dus ga niet als een kip zonder kop overal op
reageren).
4. Weet hoe en wanneer je moet luisteren en/of moet reageren.
5. Versta de kunst van de digitale conversatie, maar voer die wel
op jouw eigen manier.

51. “De kunst van converseren
eist voor alles een zekere mate van
zelfbeheersing, om ons tijdig ervan
te weerhouden al te lang te praten
over dingen, die alleen en uitsluitend
belangrijk zijn voor ons.”

52. “De beste raad voor hen die
verlegen zijn om een onderwerp van
gesprek is: Lees de couranten en
tijdschriften, niet alleen de berichten,
maar ook de advertenties, de politiek,
het boekennieuws, de medische
rubriek, kortom alles.”

53. Hoe ik nu?

54. Meer weten?
Artikelen over Digital Storytelling:
1. De toekomst van digital storytelling
2. Het fundament van digital storytelling
3. Regievoering op digital storytelling
4. De kunst van digitale conversatie

55. Vragen?
https://twitter.com/RuudKessels
http://nl.linkedin.com/in/ruudkessels/

58. 2

59. De online wereld in
zijn volle glorie

60. Medium Functie Nederland Wereldwijd
470 miljoen
Microblog van 140 karakters per bericht. Snelle 4,2 miljoen unieke
Twitter geregistreerde
verspreider van nieuws. bezoekers
accounts
Social media netwerk met steeds meer 845 miljoen
8,6 miljoen unieke
Facebook websitefunctionaliteit en geregistreerde
bezoekers
campagnemogelijkheden. gebruikers
9,7 miljoen
Nederlands social media- en
Hyves geregistreerde n.v.t.
content netwerk.
gebruikers
150 miljoen
3,4 miljoen unieke
LinkedIn B2B social media netwerk. geregistreerde
bezoekers
gebruikers
7,5 miljoen unieke 800 miljoen unieke
Youtube Eén na grootste zoekmachine.
bezoekers bezoekers
654.874 100 miljoen
Google+ Social media netwerk van Google geregistreerde geregistreerde
gebruikers gebruikers
150.000 unieke 11,7 miljoen unieke
Pinterest Online prikbord
bezoekers bezoekers
Bron: Marketingfacts

61. Medium Functie Nederland Wereldwijd
5 miljard telefoons,
45% van de internetgebruikers
Aanjagers van de groei van sociale waarvan bijna 2
Smart phones heeft een smartphone, ofwel
media (overal en altijd). miljard een
5,5 miljoen smartphones.
smartphone.
• 8 tot 12% van Nederlandse
populatie bezit een tablet.
75 miljoen tablets
Tablets • Er zijn 1,7 miljoen gebruikers.
verkocht sinds 2010.
• Eén tablet wordt gemiddeld
door 2,3 personen gebruikt.
Apple: 593.311
Mobiele toepassingen die
functionaliteit of fun biedt aan de Android: 407.140
± 15 apps per smartphone
Apps gebruiker. Een app is een aanvulling WP7: 71.246
en 22 per tablet.
op een dienst/product of is zelf het Blackberry: 60.000
product of de dienst.
Totaal: 1.131.697
Bron: Marketingfacts

66. 1
2 3

68. 3